某年中國新富關(guān)注的十大品牌分析

1、2005中國新富關(guān)注的十大品牌新生代市場監(jiān)測機構(gòu)前言：商家永遠都在尋找市場那塊最大的蛋糕。美國波士頓咨詢公司2005年調(diào)查顯示，中國有1.7萬個家庭總資產(chǎn)超過100萬美元，他們掌握了170億美元的社會財富；國家發(fā)改委信息中心的數(shù)據(jù)也表明：我國城鎮(zhèn)居民年收入10萬人民幣左右的家庭約占10%，這個群體每年控制了200億美元以上的社會收入！任何商家都無法忽視這個群體的存在：龐大的人數(shù)基礎(chǔ)，旺盛的消費力；年輕的年齡構(gòu)成，良好的教育背景，使他們對時尚具有更加敏感的趣味；相似的審美取向，類似的時尚啟蒙教育經(jīng)歷，使這群人有著驚人相似的品牌認同感。一個新的富裕群體正在形成，我們暫且把他們叫作“新富”。一個新群

2、體的興起，必然帶動新品牌的崛起。國內(nèi)知名調(diào)研機構(gòu)新生代市場監(jiān)測機構(gòu)適時推出了“2005中國新富市場調(diào)查報告”，以“幫助企業(yè)了解最具市場潛力的高價值群體，挖掘更大市場空間”。新生代的調(diào)研把新富的標準定為年收入8萬元，很多人問：“8萬元能叫富嗎？”如果我們看看2005年北京市的城市居民家庭年平均收入為 11698.9元，上海市是14136元，我們還能說8萬元是個小數(shù)字嗎？我們希望經(jīng)過這些市場研究，提供更多品牌培育的信息。因此在新生代調(diào)研報告的基礎(chǔ)上，成功營銷邀請了近100名財經(jīng)記者、50名營銷專家參與，并通過入戶調(diào)查、現(xiàn)場搜身等方式，以品牌美譽度、溢價能力、行業(yè)影響力、創(chuàng)新能力等指標為衡量標準，推

3、出“2005中國新富關(guān)注的十大品牌”。中國機會造就了新富人群，新富機會又將造就誰呢？這十個品牌市場軌跡的探討，或許能為更多后來者樹立成功的典范目錄2005中國新富關(guān)注的十大品牌三星高端彩電：玩的就是顛覆與震撼巴黎歐萊雅：觸手可及的奢華現(xiàn)代汽車：“握指成拳”破解車市迷局Swatch：原創(chuàng)設(shè)計魔術(shù)師ThinkPad：堅持不變的“小黑”經(jīng)典愛國者：技術(shù)是一種責(zé)任索尼：要做DV全能王摩托羅拉：設(shè)計創(chuàng)新時尚DNA海南航空：“旅行管家”延伸服務(wù)鏈中國人壽：忠誠計劃路線圖北京、上海、廣州、深圳四地新富大搜身新富離“中產(chǎn)”有多遠2005中國新富市場品牌排行2005中國新富市場與媒體研究技術(shù)說明忠誠度提升率：品

4、牌溢價能力：行業(yè)影響力：行業(yè)創(chuàng)新能力： 三星高端彩電：玩的就是顛覆與震撼精彩看點：用最先進的技術(shù)和產(chǎn)品給中國高端彩電市場帶來了顛覆和震撼性的影響行業(yè)地位：憑借國際領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢，2005年三星在中國掀起了一股大屏幕電視風(fēng)暴，成為中國電視行業(yè)的高科技領(lǐng)跑者。影響力分析：2005年，三星在背投、等離子和液晶彩電等高端電視市場上繼續(xù)保持全面領(lǐng)先的優(yōu)勢。根據(jù)中國的國情和中國消費者的消費習(xí)慣，三星一方面加大對品牌形象的宣傳，通過做奧林匹克頂級贊助商(TOP計劃)，參與2008年北京奧運會，把三星打造成為世界頂級品牌；另一方面，大量使用本土人才，實施本土化營銷策略，以高品質(zhì)產(chǎn)品提升銷量，提高知名度，維持自

5、己良好的高端品牌形象。實踐證明，三星的策略開展得非常成功，并很快成為中國市場上高端數(shù)字彩電市場的領(lǐng)導(dǎo)者。2005年，三星高端電視的新品、新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，上半年在北京舉辦的科博會上，三星展示了全球最大的82英寸液晶電視、102英寸等離子電視與71英寸DLP數(shù)碼光顯電視。在國內(nèi)，三星還推出了5490億色彩、100001世界對比度最高的50P5H等離子電視，刷新了業(yè)界標準。雖然這些代表著世界最高技術(shù)標準和規(guī)格的產(chǎn)品不會進行實質(zhì)性的銷售，也不可能走進一般家庭，但這些產(chǎn)品所帶來的震撼力和影響力卻給中國的新富階層留下了深刻的印象，對于樹立和推廣三星高端彩電品牌的效果有著不可低估的作用?！俺笃聊浑娨暋睕_擊

6、波2005年三星先后斥巨資投產(chǎn)等離子、中大型液晶、DLP數(shù)碼光顯電視與SLIM(超薄)顯像管電視等主要數(shù)字電視產(chǎn)品。2005年9月10月，三星在國內(nèi)市場一口氣推出46英寸46M51B LCD、50英寸50P5H PDP和67英寸DLP數(shù)碼光顯電視，借以通過大幅擴大26英寸以上液晶電視與42英寸HD(高畫質(zhì))級以上等離子電視產(chǎn)品的銷售比重，與競爭對手拉開差距。這三款超大屏幕電視，以“視野寬天下，精彩好享受”為主題，以時尚人群為受眾，以高生活品質(zhì)為招徠，一經(jīng)面市，即迅速竄紅，在中國電視市場刮起了一股不大不小的“超大屏幕電視”旋風(fēng)。三星表示，隨著三星第七代液晶屏生產(chǎn)線的投產(chǎn)，三星將推動超大屏幕液晶電

7、視在中國家庭的普及。DLP數(shù)碼光顯電視是繼液晶、等離子電視之后的世界上第三種超薄電視，憑借其超輕超薄的外觀設(shè)計，可與等離子、液晶電視相媲美的畫質(zhì)被業(yè)內(nèi)人士稱為是普通背投升級換代的大屏幕彩電產(chǎn)品。2005年，三星又在北京發(fā)布了更小尺寸的L6系列42英寸DLP數(shù)碼光顯電視，33cm世界最薄的外形與42英寸屏幕尺寸更符合中國家居環(huán)境的需求。隨著液晶電視大尺寸趨勢的明顯、等離子價格的持續(xù)走低，40英寸以上將是消費者關(guān)注的重點，同時也是國內(nèi)外品牌大屏幕電視的主打市場，三星彩電產(chǎn)品營銷部李明旭表示：“三星DLP數(shù)碼光顯電視一直在美國市場保持著銷售紀錄，而隨著中國高端電視市場的成長，DLP數(shù)碼光顯電視也將成

8、為在中國高端電視三大主打產(chǎn)品之一?！表n國禮儀打動高端客戶三星彩電系列產(chǎn)品在外觀設(shè)計和功能設(shè)計上都力求完美，在產(chǎn)品的售后服務(wù)方面同樣推行高端產(chǎn)品差異化服務(wù)，成立了專門服務(wù)高端產(chǎn)品用戶的“特別服務(wù)隊”。在北京和上海，購買三星等離子和背投電視的顧客在享受產(chǎn)品上門安裝的同時，將有清新靚麗的三星特別服務(wù)隊員和維修工程師一起，以專業(yè)的產(chǎn)品知識為顧客詳細講解產(chǎn)品的使用方法，并為顧客進行滿意的調(diào)試。為了使三星的服務(wù)從日常工作的點點滴滴做起，三星專門從韓國本部邀請了禮儀講師，對公司的全體員工進行禮儀培訓(xùn)，從各個方面為用戶提供一個“微笑、親切、周到”的服務(wù)，使三星的用戶“稱心、舒心、放心”。 忠誠度提升率：品牌溢

9、價能力：行業(yè)影響力：行業(yè)創(chuàng)新能力：巴黎歐萊雅：觸手可及的奢華精彩看點：新品迭出，更加貼近亞洲女性特點；國際彩妝設(shè)計師吉姆·卡利亞多斯親臨中國行業(yè)地位：世界知名化妝品品牌，是中國市場上最著名的化妝品品牌之一，不論是護膚還是彩妝，都位居行業(yè)前列，且銷售額連續(xù)5年保持兩位數(shù)以上增長。影響力分析：以“觸手可及的奢華”精準定位，以強大的產(chǎn)品研發(fā)作為背景，每年推出大量新品，并輔之全面推廣策略，強調(diào)“親身體驗”，巴黎歐萊雅在中國一直保持著優(yōu)異的成績，也成為許多新富的慣用品牌?；瘖y品行業(yè)被稱為是“把希望裝在瓶子里出售”的行業(yè)，在一定程度上化妝品公司就是品牌管理公司，而巴黎歐萊雅無疑是這個行業(yè)里最成功

10、的品牌之一?！拔覀儗Π屠铓W萊雅的定位是：一個充滿法蘭西情懷的品牌。她來自于法國，是歐萊雅集團的創(chuàng)始品牌，價格定位中等偏上，包裝、質(zhì)地和感覺都是非常高檔的。我們希望給消費者帶來的是觸手可及的奢華?！睔W萊雅集團大眾化妝品部公關(guān)經(jīng)理程蕾向成功營銷表示。正是以這樣精準的定位和強大的產(chǎn)品研發(fā)背景，巴黎歐萊雅在中國一直保持著優(yōu)異的成績，尤其在許多知識女性的心目中占有一席之地，傳遞著優(yōu)雅、浪漫、考究的氣質(zhì)，也成為許多新富的慣用品牌。強調(diào)新品“中國在前進，中國消費者對于奢侈品的概念也越來越進步。中國的消費者不再盲目崇拜奢侈品，不再一味地認為貴的就是好的?，F(xiàn)在的中國消費者，特別是這群新富們將會更加理智地選擇最適

11、合自己的東西?！痹谡劦叫赂蝗巳涸掝}時，程蕾向成功營銷表達了她的觀點?！爱a(chǎn)品的更新很重要?！边@是歐萊雅集團的傳統(tǒng)。歐萊雅每年要更新20%的產(chǎn)品。2005年，歐萊雅發(fā)布了尤其多的新品。在護膚品中，有歡顏保濕(快樂多芬因子)系列、絕配無瑕粉底液、舒顏除皺系列；在化妝品中，有驚艷特長睫毛(改進版)、360度卷翹睫毛膏等。歐萊雅集團一直對科研創(chuàng)新非常重視，每年把3.4%的營業(yè)額投入科研和新產(chǎn)品的開發(fā)。1997年進入中國后，歐萊雅集團更是根據(jù)亞洲女性的特點，開發(fā)適合中國女性的彩裝和護膚品。2005年9月23日，歐萊雅集團在中國的第一個研發(fā)中心正式在上海開業(yè)，這是歐萊雅集團在全球的第14個研發(fā)中心，將專門從

12、事中國原材料和配方方面的研究和開發(fā)?！皶性絹碓蕉喈a(chǎn)品依照亞洲女性肌膚設(shè)計?！背汤俦硎?。這無疑也表明了巴黎歐萊雅看好中國市場的未來?！坝H民”策略在中國，無論是高檔的時尚類雜志，還是電視、樓宇電視；無論是中國各大城市最繁華商場，還是新浪、搜狐的女性頻道；無論是帶中國記者參加嘎納電影節(jié)，還是贊助金雞、各式時尚類活動，巴黎歐萊雅及其它同門品牌都能吸引人們的眼球，展示品牌所傳達的時尚風(fēng)情。在這種廣泛宣傳認知度很高的情況下，歐萊雅更前進了一步，以強調(diào)潛在消費者的“親身體驗”為推廣策略的主線。在歐萊雅的中國網(wǎng)站上，成功營銷記者感受了一把“親身體驗”，無論是上傳照片體驗自己上妝，還是皮膚問題自測，都比其它品

13、牌多了一份消費者的互動參與。巴黎歐萊雅在每年的春季和冬季都會向消費者推出“時尚妝容發(fā)布會”，讓中國的女性與歐洲的女性、法國巴黎的女性同樣時間接觸到最新的色彩、時尚元素。與其它高檔品牌的發(fā)布會請名流參加、完美模特展示為主不同，巴黎歐萊雅的發(fā)布會則以正常人的膚質(zhì)來化妝，并強調(diào)現(xiàn)場的參與。曾經(jīng)為麥當(dāng)娜、妮可·基德曼化妝的國際彩妝設(shè)計師吉姆·卡利亞多斯也來到中國，在2005年“魅唇絕顏”的發(fā)布現(xiàn)場，巴黎歐萊雅請化妝師為三位不同膚質(zhì)的模特現(xiàn)場化妝。正是這種親身體驗和參與，使得巴黎歐萊雅品牌在消費者和潛在消費者中的口碑一直很好。 忠誠度提升率：品牌溢價能力：行業(yè)影響力：行業(yè)創(chuàng)新能力：現(xiàn)

14、代汽車：“握指成拳”破解車市迷局精彩看點：快速創(chuàng)新能力，全線車系在家用車、企業(yè)用車、政府用車均創(chuàng)銷量奇跡行業(yè)地位：2005年，現(xiàn)代“伊蘭特”銷量猛增，一舉奪得單一車型的銷量冠軍，使現(xiàn)代汽車迅速躋身中國汽車行業(yè)第一梯隊。影響力分析：經(jīng)過三年的經(jīng)營，北京現(xiàn)代產(chǎn)品線的完整布局已經(jīng)輪廓初顯：主力突出，側(cè)翼有力；有的主攻銷量，有的在保證銷量的同時擔(dān)負提升品牌的重任，從而保證各個產(chǎn)品線之間相得益彰，最終握指成拳，形成一股強大合力。2005年的中國汽車市場，悄然刮起了一股“現(xiàn)代風(fēng)暴”?！拔腋敢鈱⒈本┈F(xiàn)代持續(xù)高速發(fā)展稱為現(xiàn)代效率。因為這些不俗成績的獲得，是北京現(xiàn)代三年來技術(shù)積累和經(jīng)營管理水平提升的必然結(jié)果。

15、”北京現(xiàn)代董事長徐和誼說。轎車市場遭遇“韓流”三年前，北京現(xiàn)代還只是中國市場上的無名小輩，但只用了三年時間就迅速成長為一個富有活力的上升品牌。2005年，北京現(xiàn)代延續(xù)著前兩年的高速發(fā)展，截至11月份累計銷量超過21萬輛，位列中國轎車企業(yè)第四位。自進入中國市場以來，北京現(xiàn)代一直保持一年推出一輛新車的節(jié)奏。索納塔、伊蘭特、途勝、NF御翔，北京現(xiàn)代已經(jīng)擁有4款車型，第5款產(chǎn)品ACCENT也將于2006年年初上市。這些車型針對不同的用戶群體，定位準確，個性鮮明，形成了遍布高、中、低端完整的產(chǎn)品線，成為北京現(xiàn)代制勝市場的基礎(chǔ)。2004年，伊蘭特上市僅一年多就突破了15萬輛銷量，被看作車市的“黑馬”，令業(yè)

16、界同行刮目相看。到2005年，伊蘭特乘勝追擊，一舉奪得單一車型的銷量冠軍。昔日的“黑馬”，逐漸躍進成為持續(xù)熱門的經(jīng)典。索納塔立足中高檔商用公務(wù)車市場，引進當(dāng)年就以5萬輛的銷量進入同類車三甲，目前已經(jīng)成為穩(wěn)健發(fā)展的成熟車型，在各城市出租及公務(wù)車市場表現(xiàn)出色。新車ACCENT承載著更多的期望。“這款車對北京現(xiàn)代全年產(chǎn)銷任務(wù)的完成，起到一個主力軍的作用?！倍麻L徐和誼說。油價上漲等因素影響大排量車的需求，市場對小型車的需求增大，推出ACCENT是順應(yīng)市場變化的重要一步，完全有可能從此激活中低端市場。新款“御翔”取道高端然而，盡管伊蘭特、索納塔持續(xù)熱銷，在中國車市創(chuàng)造出了罕見的“現(xiàn)代速度”，但一直走的

17、是中低端路線，北京現(xiàn)代在中高端市場缺乏主力車型。中高端轎車之所以在中國市場形成新的賣點和競爭點，源于國內(nèi)消費能力旺盛的新富人群的增多和第一代私車換代高峰的來臨。NF御翔的推出，正是瞄準了這一細分市場。北京現(xiàn)代方面表示，NF御翔的推出除了要進一步完善北京現(xiàn)代產(chǎn)品線外，還要接過“現(xiàn)代速度”的接力棒，以嶄新的面貌和富有競爭力的性價比，鎖定新富人群，在趨于成熟的中高端轎車市場確立品牌領(lǐng)導(dǎo)地位?！坝琛笔潜本┈F(xiàn)代第一款擁有中文名字(而非譯音)的產(chǎn)品。NF御翔相比原來的索納塔，外形改變明顯，索納塔的前臉有明顯的奔馳風(fēng)格，而NF身上則沒有了這種味道，取而代之的是一種歐式風(fēng)格。在性能、配置和安全上，NF御翔都

18、立志向現(xiàn)代的最高標準看齊，這使得這款車在與中高檔主流車型的競爭中具備一定實力。新款御翔汽車的外觀一改韓系車型慣有的造型，增加了動感活潑的元素。前部獨特的前引擎蓋線條彰顯出強烈的個性；側(cè)面吸收了奧迪、寶馬簡單清新的設(shè)計理念，乘坐空間與車頂?shù)木€條和諧搭配，尾部同樣是一種簡單優(yōu)雅的設(shè)計風(fēng)格。在“2006年AJAC加拿大年度車(CCOTY)獎”評選活動中，專家把“年度最佳中級車”稱號授予了御翔汽車。其在高端市場的影響可見一斑。 忠誠度提升率：品牌溢價能力：行業(yè)影響力：行業(yè)創(chuàng)新能力：Swatch：原創(chuàng)設(shè)計魔術(shù)師精彩看點：選擇李宇春作為亞洲代言人，借李宇春的超旺人氣來了一場品牌個性的普及運動行業(yè)地位：數(shù)以

19、百計的人都以擁有Swatch為榮，因為戴上一只Swatch，每個人都擁有自己的張揚個性。影響力分析：“Swatch唯一不變的,就是它不斷在改變！”每年都有兩個新系列在市場推出,從五百個設(shè)計中,選出七十個生產(chǎn)。Swatch成為時尚的詮譯者、一個年代的使者、原創(chuàng)意念的魔術(shù)師。最初雖被定位為“第二只表”,但結(jié)果它變成了收藏家的手表?！澳阌械诙孔?為什么不擁有第二只手表？”這是Swatch曾經(jīng)的一句口號，也是Swatch手表名字的來源之一(“Swatch”的名字暗含了Second Watch“第二塊表”和Swiss Watch“瑞士手表”兩個含義)。而現(xiàn)在，Swatch手表正以其豐富的設(shè)計、個性的

20、推廣活動、“永遠創(chuàng)新、永遠與眾不同”的信念抓住了中國新富階層的心。1997年Swatch以代理商形式進入中國市場，2002年正式將中國區(qū)總部由香港搬到了上海，開始全力打造其張揚的中國之路。中國味的新款設(shè)計自誕生之日起，Swatch每年都不斷地推出新式樣手表，以至于人們都焦急地期待新產(chǎn)品的出現(xiàn)。它每年推出的春夏及秋冬系列超過300個款式，已經(jīng)和時裝的發(fā)布趨勢同步。同時，Swatch還擁有大膽和時尚的設(shè)計，例如從1985年起，Swatch每年都邀請全球知名的藝術(shù)大師，包括畫家、音樂家、建筑師甚至氣象學(xué)家等為Swatch設(shè)計Art Special系列，反映當(dāng)時的風(fēng)尚潮流及文化。Swatch到了中國以

21、后，配合中國市場的口味，積極利用自己的設(shè)計制造噱頭。在北京申奧成功后，Swatch推出了“龍騰”和“舞動的北京”兩款2008奧運會紀念腕表，設(shè)計有中國印和龍形圖案。在2005年年末，Swatch為了彰顯自己的中國味，更是推出以“生肖”為主題的特別款“狗來?！?，迎接中國“狗年”的到來。在設(shè)計和包裝上，Swatch力求將每款都做得極具個性，以“狗來?！睘槔?，在此款包裝的盒子上，印著“你會說中文嗎？”(如果你還不會，就從這里開始吧)。如果將手表和托架拿走后，外包裝就變成一個漂亮的燈籠這樣，你就可以帶著Swatch去慶祝2006年的元宵節(jié)了。如此的種種，成功地打造了Swatch的中國攻勢，使其成為中國

22、新富樂于談?wù)摰脑掝}。Swatch的“個性公關(guān)”其實，Swatch一直以來堅持的總的傳播策略是：“活動頻繁，廣告適度?！币虍a(chǎn)品本身強調(diào)的是創(chuàng)意，公共關(guān)系有較大的發(fā)揮空間，Swatch每季在公關(guān)活動上的花費占總預(yù)算的50%。在2005年10月16日北京舉行的2005北京國際馬拉松賽上，作為奧運會全球合作伙伴的Swatch集團宣布，為迎接2008北京奧運會的來臨，Swatch會贊助該賽事4年直到2008年，這也成為Swatch 年度重要贊助活動之一。而與其它奧運贊助商不同的是，Swatch手表的公關(guān)推廣活動同它的設(shè)計一樣，總是令人眼花繚亂、別出心裁。早在雅典奧運會時，Swatch手表就繪上了中國國徽

23、，讓中國隊員帶著入場。而在北京國際馬拉松賽上，Swatch竟個性十足地做起了秋冬新品的“現(xiàn)場秀”，來宣傳其“快樂人生”的理念。Swatch的活動充滿故事性及報道性，足以吸引媒體的報道。無論是贊助潘瑋柏、蔡依林簽名會的另類方式，還是出人意料贊助尤小剛導(dǎo)演的、有“中國首部科幻險情大劇”之稱的非常24小時，都吸引了眾多人士的目光。 Swatch集團中國區(qū)總裁陳素貞說：“你戴上Swatch，會覺得自己是時尚的、追求創(chuàng)新的、很有趣的、科技的、追求生活享受的，甚至有些正向叛逆的?！?忠誠度提升率：品牌溢價能力：行業(yè)影響力：行業(yè)創(chuàng)新能力：ThinkPad:堅持不變的“小黑”經(jīng)典精彩看點：經(jīng)歷收購，歸至聯(lián)想旗

24、下，依然保持風(fēng)格統(tǒng)一行業(yè)地位：13年前，IBM信奉了當(dāng)時最有爭論的預(yù)言：移動計算將成為指引PC行業(yè)的未來。13年后的今天，ThinkPad在全球的銷量早已突破2000萬臺，獲得全球第一的銷量和近千項的行業(yè)大獎。影響力分析：一成不變的外觀設(shè)計，彰顯出經(jīng)典的韻味。也許對于商務(wù)人士來說，恰恰需要的正是這種永不過時的設(shè)計。ThinkPad以其完美的設(shè)計、卓越的性能和優(yōu)良的服務(wù)博得了眾多行業(yè)客戶的青睞。永不過時的商務(wù)追求而今市場上所有筆記本電腦中，風(fēng)格最統(tǒng)一的非ThinkPad莫屬，由外到內(nèi)漆黑的機身，小紅點、開屏鎖，鍵盤布局、指示燈，ThinkPad筆記本可以說是筆記本的標準典范。微軟公司負責(zé)移動PC

25、運營的副總裁Bill Mitchell評價說：“ThinkPad在業(yè)界有著光輝的歷史，無論是從設(shè)計，還是從創(chuàng)新的角度看，ThinkPad本身就是一個杰作。”IBM獨霸天下的時候，不管用戶有怎樣的要求，ThinkPad系列依然我行我素，一黑到底。黑色作為永恒的經(jīng)典，“小黑”的FANS們在無形中接受著ThinkPad的文化。或者說，ThinkPad的品牌文化在用戶與品牌的互動中逐漸形成。ThinkPad現(xiàn)在已經(jīng)成了一個品牌符號，是高端商務(wù)筆記本的代表，這點已經(jīng)在新富消費人群的認知中深深扎根，也足以讓ThinkPad保持高價的價格策略。但是，ThinkPad帶給用戶的驚喜從來不在外觀上?！靶『凇钡腇

26、ans們?yōu)樗I(yè)論壇，如癡如醉地討論有關(guān)ThinkPad的一切話題，有人甚至稱他們?yōu)椤昂凇鄙鐣?。正是無與倫比的技術(shù)和設(shè)計的延伸力，造就了ThinkPad的“技術(shù)神話”。結(jié)合了基于硬件和軟件的TVT安全技術(shù)，ThinkPad堪稱是迄今為止世界上最安全可靠的筆記本電腦。它不但適合喜愛追求新產(chǎn)品的新富消費群體和常常跑來跑去的商務(wù)人士，對于普通大眾來說，也是款極富吸引力的產(chǎn)品?！靶『凇币字骰仡?005年，“小黑”雖是名花易主，但風(fēng)采依舊。2005年年初，聯(lián)想成功收購IBM PCD，一舉將原屬IBM公司的ThinkPad和Think Centre兩大子品牌囊歸門下。根據(jù)聯(lián)想集團有限公司(聯(lián)想集團)和

27、IBM簽署的一項重要協(xié)議，在未來五年之內(nèi)，聯(lián)想可以使用IBM商標，而之后其將只擁有ThinkPad和ThinkCentre商標。據(jù)聯(lián)想方面稱，將一如既往地保持黑色經(jīng)典的傳承。2005年11月份，在聯(lián)想宣布收購IBM PCD業(yè)務(wù)即將一周年之際，聯(lián)想宣布在全球啟動以Lenovo為“主品牌”的品牌戰(zhàn)略，此舉也意味著，被認為在17.5億美元的收購價中占有較大比重的IBM品牌的5年使用權(quán)被提前主動放棄，這在近期的ThinkPad廣告中似乎也得到印證：新版廣告中“IBM”已經(jīng)被淡化，ThinkPad成為真正的主角。變化帶來了“小黑”FANS的疑惑，“小黑”還是過去的“小黑”嗎？2005年11月23日，聯(lián)想

28、在中國發(fā)布了其首款寬屏、鈦金屬表層的ThinkPad Z60m，即ThinkPad的Z系列。此次發(fā)布的新品包括Z60 T和Z60 M兩個系列。對于“小黑”的改變，有些ThinkPad忠實的FANS認為是對“小黑”的糟蹋，而另一些人則認為老套ThinkPad終于有了讓人欣慰的改變。“小黑”真的變了嗎？2005年12月21日，聯(lián)想集團董事會宣布任命威廉·J·阿梅里奧為集團總裁兼首席執(zhí)行官。聯(lián)想認為它已經(jīng)完成了重要的整合第一階段，成功保持了業(yè)務(wù)的穩(wěn)定，它期待阿梅里奧領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)想集團致力于獲得盈利性增長和進一步提高效率。業(yè)界分析認為，這次阿梅里奧的加盟，可能既有直銷方面的考慮，也有Le

29、novo品牌國際化戰(zhàn)略推動方面的考慮。 忠誠度提升率：品牌溢價能力：行業(yè)影響力：行業(yè)創(chuàng)新能力：愛國者：技術(shù)是一種責(zé)任精彩看點：為用戶提供定制式服務(wù)，開創(chuàng)了播放器市場的細分時代行業(yè)地位：愛國者MP3數(shù)碼產(chǎn)品，在研發(fā)推廣的第一年即實現(xiàn)國內(nèi)市場占有率第一，目前已連續(xù)兩年銷量遙遙領(lǐng)先，成為數(shù)碼領(lǐng)域首個領(lǐng)先于眾多國際競爭對手的民族品牌。影響力分析：從產(chǎn)品外觀到功能擴展，愛國者MP3引領(lǐng)MP3個性化發(fā)展的未來。因為愛國者針對不同的消費需求推出不同的功能性MP3，將超強、實用的功能與出色的外型有機地結(jié)合；點對點地提供不同產(chǎn)品給不同需求的用戶，所以廣受歡迎。新推出的MP4集視頻播放、音頻播放、錄音、電子圖書、

30、移動存儲、電子游戲、數(shù)碼相機伴侶等眾多功能于一身，滿足任何娛樂需要。2005年12月，愛國者數(shù)碼產(chǎn)品被選為國禮，隨國家領(lǐng)導(dǎo)人一同出訪各國并受到當(dāng)?shù)卣姆Q贊。作為數(shù)碼產(chǎn)品領(lǐng)域為數(shù)不多的民族品牌，愛國者的技術(shù)革命已經(jīng)超出了企業(yè)的使命。在完成“神六”飛行的“錄音及存儲”任務(wù)后，華旗總裁馮軍接受表彰時非常激動，他說：“我們深切地意識到民族企業(yè)所肩負的歷史責(zé)任，希望越來越多的民族企業(yè)一起，自主創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)報國。”研發(fā)效率助推國際化華旗資訊副總裁侯迅接受采訪時說，“成為令國人驕傲的國際性企業(yè)”是華旗資訊的奮斗目標。2001年10月18日，華旗資訊正式通過國際標準化組織的ISO9001質(zhì)量體系認證及UKAS

31、英國皇家皇冠認證，完善了關(guān)注顧客的管理機制。2003年10月，華旗資訊正式成立新加坡分公司。同期，華旗資訊國際貿(mào)易公司也在上海成立。目前，華旗資訊產(chǎn)品遠銷法國、德國、美國、加拿大、澳大利亞、丹麥、東南亞等國家和地區(qū)，全力進軍國際市場。據(jù)悉，目前視頻MP3產(chǎn)品領(lǐng)域，中國一直是世界流行趨勢的領(lǐng)導(dǎo)者?！皣饪蛻艨吹轿覀兊漠a(chǎn)品無不驚嘆不已，”侯迅帶著一臉得意說。愛國者MP3視頻產(chǎn)品，在技術(shù)上至少領(lǐng)先國外同行六個月以上。愛國者憑什么贏過那些國際競爭者呢？廣告費打不過競爭者，愛國者只有靠研發(fā)，總是比競爭者領(lǐng)先六個月。當(dāng)競爭者還在做驅(qū)動程序的MP3，愛國者已經(jīng)做了移動存儲MP3，競爭者追上來的時候愛國者又做

32、彩屏MP3，競爭者追上彩屏，才發(fā)現(xiàn)愛國者又做出視頻MP3?！拔覀兎浅Ｖ匾曆邪l(fā)的效率，”侯迅說，“2004年10月，我們接到神六錄音與存儲技術(shù)的研發(fā)任務(wù)，2005年7月我們就正式交付神六進行測試了?！笨烊艘徊绞箰蹏呷〉昧耸袌鲋鲃??！拔覀冊趪庵蛔龈叨水a(chǎn)品，就是想改變中國產(chǎn)品的低端形象”。在一些全球具有影響力的大型國際展覽里，不難發(fā)現(xiàn)愛國者的身影。愛國者希望與眾多民族品牌一起，形成一支在國際市場縱橫馳騁的”中國名牌”隊伍。技術(shù)里的時尚元素2005年愛國者借助MP3的強勁勢頭，再次占據(jù)流行的制高點，推出MP4系列產(chǎn)品。當(dāng)然除了技術(shù)，時尚元素是數(shù)據(jù)產(chǎn)品不可缺乏的一環(huán)。12月21日，影視明星黃奕來到a

33、igo愛國者專賣店，參加了“黃奕圣誕見面會暨12.21明星店長”活動。此次活動正值“魅力新科技，賀歲用國禮”愛國者首屆MP4節(jié)開幕，此次出席明星店長圣誕見面會的黃奕，剛剛與新浪網(wǎng)總裁汪延一起為愛國者MP4拍攝完首部電視廣告片，并且在愛國者MP4節(jié)開幕式上正式發(fā)布，黃奕的出現(xiàn)更增添了愛國者的時尚魅力。領(lǐng)先的技術(shù)、適度的時尚元素，愛國者的熱賣成為情理之事。截至目前為止，愛國者已拿下中國MP4播放器市場份額的24.6%，銷售額更是以40%的占有率雄居榜首，成為中國MP4播放器市場銷量和銷售額的“雙冠王”，以及同時摘得CCW調(diào)查“用戶滿意度第一”。全線MP4產(chǎn)品無不吸引眾多眼球。 忠誠度提升率：品牌溢

34、價能力：行業(yè)影響力：行業(yè)創(chuàng)新能力：索尼： 要做DV全能王精彩看點：觸摸屏控鍵、蔡司鏡頭，索尼DV可以隨時隨地捕捉精彩視覺瞬間行業(yè)地位：索尼充當(dāng)了數(shù)碼攝像機新技術(shù)的領(lǐng)跑者，以將近50%的市場份額占據(jù)中國數(shù)碼攝像機的大部分市場。影響力分析：索尼公司的數(shù)碼攝像機產(chǎn)品囊括了所有高、中、低端產(chǎn)品級。由于索尼擁有強大的財力支持和較好的品牌知名度，能夠在新品的研發(fā)和推廣上獨領(lǐng)風(fēng)騷，在攝像機產(chǎn)品制作細節(jié)上狠下功夫，以輕巧、精細的制作風(fēng)格吸引了全球消費者。新技術(shù)的領(lǐng)跑者早在1985年，索尼Handycam品牌正式誕生。從那以后，索尼Handycam就成為了便攜式攝像機領(lǐng)域的領(lǐng)跑者，不斷地推動和引領(lǐng)著行業(yè)的發(fā)展。

35、作為全球領(lǐng)先的電子技術(shù)先導(dǎo)公司，索尼擁有世界頂尖的影像技術(shù)，在高清領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗和技術(shù)，從拍攝、記錄、顯示到制作、編輯，索尼的高清設(shè)備可以為不同需求的消費者提供完美的解決方案，使得高清視頻不再遙不可及，而是可以切身體會、欣賞、享受的視覺快感。由于數(shù)碼攝像機的高技術(shù)含量，使得該市場的主流品牌數(shù)量較少，各廠商憑借各自不同的產(chǎn)品性能與獨特優(yōu)勢，使數(shù)碼攝像機的市場格局一直比較穩(wěn)固。索尼數(shù)碼攝像機的優(yōu)點比較明顯，包括：產(chǎn)品型號豐富，可選配件較多；質(zhì)量相對比較過硬；外型做工精致緊湊，機身及設(shè)計上有獨到和特別引人注目之處；自動對焦更為迅速準確。正是擁有這些優(yōu)點，索尼數(shù)碼攝像機一直引領(lǐng)著數(shù)碼攝像機的發(fā)展

36、方向，以其時尚、小巧而精致的外觀，使其成為全球用戶的首選數(shù)碼攝像機。在技術(shù)上，索尼也有著過人的表現(xiàn)。首先就是它的大多數(shù)DV產(chǎn)品都使用了世界聞名的卡爾蔡司鏡頭，蔡司鏡頭比其它品牌鏡頭在透光性和折射方面要優(yōu)異得多。此外，內(nèi)置先進的HAD電子畫質(zhì)提升技術(shù)，能夠使影像更加細致分明。而且索尼一向具有聚焦速度和防抖的特點也使它從技術(shù)上領(lǐng)先他人。輕觸式液晶屏更是索尼的另外一大賣點。除了索尼外，其它品牌機器往往是通過物理按鈕實現(xiàn)各種功能，外觀上難免顯得復(fù)雜繁瑣，操作上也不夠直觀簡潔。而索尼攝像機早在2003年，就已經(jīng)配備了輕觸式液晶屏。開啟DVD攝像時代DVD數(shù)碼攝像機在2005年上半年異軍突起，顯示了強勁的

37、發(fā)展勢頭。索尼2005年的重點似乎放在DVD機型上，2005年連續(xù)推出了多款DVD機型，包括DVD703E、653E、DVD803E和DVD602E。就DVD這個全新的數(shù)碼攝像存儲領(lǐng)域來看，正是索尼DVD機型的上市，改變了人們對于DVD機器的擔(dān)心和觀望態(tài)度。消費者對索尼的關(guān)注度也由2004年的42.3%，上升到2005年的43.2%。在產(chǎn)品性能上，索尼依靠其在數(shù)碼攝像機領(lǐng)域強大的技術(shù)實力，將一些自身的技術(shù)融入到旗下的DVD數(shù)碼攝像機之中，令其后來居上、全面領(lǐng)跑DVD數(shù)碼攝像機市場。目前，索尼在DVD數(shù)碼攝像機市場的占有率高達95%以上。在DVD機型中，索尼采用了獨自開發(fā)的真實影像處理系統(tǒng)，在拍

38、攝速度、圖像質(zhì)量和拍攝時間方面的性能得到大幅提高。除此之外，數(shù)碼產(chǎn)品的時尚化潮流也得到了體現(xiàn)。除功能之外，消費者在品牌、外觀、顏色等方面的感受和需求也得到了重視。一些受到消費者青睞的細節(jié)設(shè)計被大量采用，如超薄、大屏幕、高像素、高光學(xué)變焦、旋轉(zhuǎn)自拍鏡頭等等。索尼DVD數(shù)碼攝像機講求簡便易用，如此便捷的DVD攝像機滿足了用戶對于操作簡便性的最終需求。索尼堅信，DVD攝像機的上市將在攝像機領(lǐng)域創(chuàng)造一個全新的消費市場。 忠誠度提升率：品牌溢價能力：行業(yè)影響力：行業(yè)創(chuàng)新能力：摩托羅拉：設(shè)計創(chuàng)新時尚DNA精彩看點：“一薄驚天下”的MOTO V3大賣，引領(lǐng)旋屏手機、最薄藍牙手機的設(shè)計創(chuàng)新行業(yè)地位：2005年

39、，摩托羅拉手機的市場占有率依然攀升，截至2005年第3季度，已占全球市場份額的五分之一。影響力分析：摩托羅拉有個“五米原則”：即一部手機必須創(chuàng)新獨特，讓消費者在五米之外便能夠辨認出來。摩托羅拉在設(shè)計上的努力不止于產(chǎn)品本身，而是將生活理念融合進產(chǎn)品設(shè)計中，從這點上看，摩托羅拉的設(shè)計師或許像個新生活的號召者。V3的突破設(shè)計確實讓MOTO打了漂亮的一仗，亦讓MOTO更堅定地將設(shè)計定為自己今后發(fā)展的主打目標。近日，MOTO邀請其設(shè)計師進行全國演講，當(dāng)中除了講述新款手機賣點外，隨著摩托羅拉V3這一超薄手機的引入，摩托羅拉找回了重返巔峰的感覺。包括中國在內(nèi)，V3在各大型手機市場的銷量均已入圍前十名。據(jù)悉，

40、摩托羅拉今后每年都會推出7080種手機產(chǎn)品，而其中一些則會成為市場上的旗艦產(chǎn)品，例如市場大熱V3和V6。設(shè)計先行讓用戶可以在五米之外輕松地憑借款式的差異判斷出哪些是摩托羅拉的手機，這是摩托羅拉一貫堅持的原則。從V3開始，直至現(xiàn)在的V6，超薄機身這種設(shè)計創(chuàng)新已成為摩托羅拉進行手機設(shè)計時最為看重的東西。按照摩托羅拉首席品牌官喬夫瑞·弗洛斯特(Geffory Frost)的話來說，“21個月前，我們作出了一個決定：就是要做手機業(yè)設(shè)計第一的公司。摩托羅拉思考的問題是，如何令你的創(chuàng)新的設(shè)計語言既與現(xiàn)有風(fēng)格保持一致，又能讓市場為之一震?！币豢钆c其它手機具有明顯區(qū)別的高檔產(chǎn)品，同時還擁有友善的界面

41、、卓越的語音質(zhì)量以及新式材料，這樣的手機設(shè)計能力正在讓摩托羅拉重新找到時尚感覺。2005年的前七個月，摩托羅拉的手機出貨量達到了創(chuàng)紀錄的3400萬部，增幅達到17%，銷售額88億美元，市場的占有率也一躍攀升至18%，這個數(shù)字是七年以來最為接近冠軍諾基亞的，后者目前占有率為33%。V3的設(shè)計主旨就是“薄”，最終設(shè)計到了13.9毫米，薄巧而又功能強勁。沒錯，在一夜之間風(fēng)靡全球的V3讓摩托羅拉自己都感到驚奇?！霸瓉淼念A(yù)想是賣到三四百萬部，但現(xiàn)在的銷量比這個翻倍還多?！绷餍畜w驗隨著 Motorola V3 成功地引起一陣輕薄設(shè)計旋風(fēng)，“圓”與“薄”的概念將可望持續(xù)成為摩托羅拉在設(shè)計與產(chǎn)品開發(fā)上的基本元

42、素。這兩種外形的設(shè)計目的在于與消費者同時有情感面與理性層面的連結(jié)。因為這些產(chǎn)品具有不同特色與明確的個性，可以透過視覺、聲音與觸覺，展現(xiàn)出人性與直覺的一面，進而與消費者互動。都市新貴講求以獨特的符號標榜以彰顯自我魅力，Giorgio Armani的套裝、LV旅行包、Montblanc金筆與腕表等等，奢侈與流行并進，品牌與產(chǎn)品均跳出單純的應(yīng)用范疇而延伸到生活方式的革新與改變。摩托羅拉新一代藍牙耳機HS850應(yīng)時而動，開啟“收放自如，智達無線”的數(shù)碼移動商務(wù)。HS850的純黑色調(diào)，圓潤流暢的橢圓機型，神秘含蓄的藍牙指示燈，契合了商務(wù)人士外張而內(nèi)斂的陽剛氣質(zhì)與沉穩(wěn)審慎的審美習(xí)慣。作為新一代移動藍牙伴侶

43、，HS850采用了獲得2004年美國CES唯一藍牙設(shè)計大獎的折疊麥克風(fēng)與摩托羅拉專利耳掛設(shè)計，最新藍牙1.2版本，實現(xiàn)了麥克風(fēng)“智能折疊”零電耗的超長待機時間和快速配對與清晰通話?！皩I(yè)、時尚”已經(jīng)成為摩托羅拉的品牌核心。在內(nèi)地市場，摩托羅拉率先推出了折疊式手機、彩屏手機、GPRS手機、彩信手機和Linux智能手機等產(chǎn)品。與此同時，摩托羅拉充分運用時尚的技巧，在彩屏手機、旋屏設(shè)計、音樂手機等方面都是一路領(lǐng)先。 忠誠度提升率：品牌溢價能力：行業(yè)影響力：行業(yè)創(chuàng)新能力：海南航空：“旅行管家”延伸服務(wù)鏈精彩看點：用火車票的價格提供空中飛行超值服務(wù)行業(yè)地位：2005年海航集團快速擴張，無論資產(chǎn)規(guī)模、機隊

44、、航線、服務(wù)基地，都已經(jīng)具備了與國航、東航、南航三大航空公司抗衡的實力，成為中國民航業(yè)內(nèi)最具成長性和最具市場化的力量。影響力分析：一方面海航通過兼并迅速擴張規(guī)模，一方面在規(guī)模還不足以與三大航空公司抗爭的時候，海航開展了多種多樣的生態(tài)旅游航線、紅色旅游航線、特殊地點的定向航線等特色產(chǎn)品，還針對學(xué)生、老人、休閑一族等細分人群提供了特殊的低價服務(wù)。不斷提升的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)特色使得海航在2005年給新富人群留下了深刻的印象。海航早已不是原先那個地方性航空公司，目前海南當(dāng)?shù)爻丝蛢H占海航總客源的15%，而北京、西安、寧夏等地區(qū)的客源卻在穩(wěn)定而高速地增長。在山西，海航已經(jīng)占有40%的客源市場；在陜西、寧夏占

45、有50%的客源市場；在西北，海航則占絕對優(yōu)勢。最近，海航打出了旗號：“用火車票的價格享受空中飛行的超值服務(wù)”，業(yè)界評論海航此舉是一種變相的“價格戰(zhàn)”，以期再次沖擊三大航空公司的壟斷格局。按照海航集團董事長陳峰在2000年制訂的海航“379”發(fā)展戰(zhàn)略，2007年前，要將海航打造成為亞洲著名的航空品牌；2009年前，海航要成為一個世界級的航空品牌，進入世界航空20強?！奥眯泄芗摇钡某捣?wù)從2005年9月開始，海航在全國各大營業(yè)網(wǎng)點首推一種全新概念“旅行管家”不定期客票?！奥眯泄芗摇贝虺龅钠焯柺恰坝没疖嚻钡膬r格享受空中飛行的超值服務(wù)”?！奥眯泄芗摇笔侵笍某丝皖A(yù)訂機票到出行，由海航扮演“管家”角色，

46、掌握其出行航班時間。有別于普通客票，“旅行管家”業(yè)務(wù)中出行的旅客需將出行時間交給航空公司提前安排或旅客根據(jù)海航的座位情況來選擇，一旦有座位，海航將通知旅客出行。此項業(yè)務(wù)中，出行的旅客可用火車票的價格享受乘坐航班的快捷便利?！奥眯泄芗摇狈譃?折機票和3折機票兩種。乘客選定行程、支付票款后，海航將提前指定乘坐航班。“旅行管家”還有預(yù)訂2.53.5折機票業(yè)務(wù)，這項業(yè)務(wù)由原來的提前20天變更為提前12天，預(yù)訂時間的縮短將更適合旅客合理安排出行計劃。購買了33.5折機票的旅客還可以選擇當(dāng)天早、中、晚班，如覺得經(jīng)濟艙不舒適，還可在規(guī)定時限內(nèi)辦理補差升艙，享受超值的頭等艙服務(wù)。除此之外，海航“旅行管家”業(yè)務(wù)

47、還允許旅客在未確定航班前申請免費更換旅客姓名一次，而需變更已出機票的旅客姓名、期望確定出行時間段，海航各直屬售票處和指定代理處都可以辦理換開客票手續(xù)?！按笮氯A”的脫胎換骨2005年10月，海航集團和安徽安慶市政府在海南簽署了關(guān)于控股安慶機場、開辟新航線的合作協(xié)議。至此，海航集團在中國內(nèi)地擁有了第九家機場。此前，海航集團已先后將?？诿捞m機場、三亞鳳凰機場、宜昌三峽機場、山東濰坊機場、東營機場、滿洲里西郊機場、大同機場、連云港機場納入旗下。海航也由此組建了除首都機場之外的全國第二大機場集團。緊接著，海南省發(fā)展控股有限公司將出資15億元人民幣，入股由海南航空集團發(fā)起設(shè)立的新華航空控股有限公司(簡稱“

48、大新華”)。從海南航空公司到海南航空集團，再到新華航空控股有限公司，這家地方航空公司已經(jīng)開始走向全國。2005年11月，海航又開始收購香港中富航空公司，這意味著海航將成為內(nèi)地首家擁有香港基地的航空公司。海航打造香港航空巨頭的雄心彰顯。 忠誠度提升率：品牌溢價能力：行業(yè)影響力：行業(yè)創(chuàng)新能力：中國人壽：忠誠計劃路線圖精彩看點：“相知多年，值得托付”，一句承諾打動億萬人的心行業(yè)地位：中國最大的商業(yè)保險集團，在壽險市場一直占有主導(dǎo)地位，2003年保費收入已達到1620億元，占壽險市場份額的54%，占中國保險業(yè)總保費收入的40%以上；公司總資產(chǎn)達到4500多億元，占中國保險業(yè)總資產(chǎn)的50%；可運用資金超

49、過4000億元，是中國資本市場最大的機構(gòu)投資者。影響力分析：中國人壽的形象廣告遍及中央和地方電視臺、廣播、報紙、戶外平面媒體、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等各種媒介形式，覆蓋了整個中國市場的目標受眾群。中國人壽的財力支撐了這種沒有定位的目標定位，并打造了中國人壽廣泛的影響。同時，通過分布全國的65萬專業(yè)營銷人員，直接向客戶提供具體的產(chǎn)品信息，并接受客戶的信息反饋，使中國人壽占據(jù)壽險市場的半壁江山。一位老人抱著孩子坐在屋檐下，外面風(fēng)雨交加，里面卻是情意濃濃，這樣的畫面配上“相知多年，值得托付”的廣告語，打動了無數(shù)人的心。支撐這句煽情廣告詞的是中國人壽的完善服務(wù)。用情感吸引消費者，用服務(wù)留住消費者，這才是中國人壽的客

50、戶忠誠計劃。2005年，新出爐的財富2005世界500強榜單中，中國人壽的排名由2004年的241位躍升至212位，在所有入圍的中國企業(yè)中排名第四。在目前國內(nèi)競爭激烈的保險業(yè)中，中國人壽得到了公眾的廣泛認可。完善網(wǎng)絡(luò)打造高端服務(wù)中國人壽是國內(nèi)為數(shù)不多的持有全國經(jīng)營執(zhí)照并建有全國性分銷網(wǎng)絡(luò)的人壽保險公司，無可比擬的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和最廣泛的客戶基礎(chǔ)使中國人壽有著一份先天的優(yōu)越感。其在中國內(nèi)地設(shè)有4800多個分支機構(gòu)和8000多個營銷網(wǎng)點，擁有65萬名個人代理人和1萬名直銷人員，并在香港、澳門設(shè)有機構(gòu)，為它帶來了中國保險業(yè)最龐大的客戶群體，每年為6億人次提供保險服務(wù)，擁有超過1億的長期保單客戶。遍布全國的

51、近3000個客戶服務(wù)單位為客戶提供服務(wù)。同時，“95519”客戶服務(wù)專線電話每天提供咨詢、查詢、投訴、掛失登記、報案登記等一系列服務(wù)；大中城市的客戶更可享受到全天24小時的人工服務(wù)。眾多團險客戶和重大事件的承保對中國人壽也是情有獨鐘。80%在華投資的世界500強企業(yè)都接受了中國人壽的保險服務(wù)。中國人壽還是美國等外國駐華使領(lǐng)館工作人員的唯一保險服務(wù)提供商。2002年，中國人壽為中國男子足球隊出征世界杯提供獨家保險服務(wù)。2003年，公司又為隨“神州五號”進入太空的第一位中國航天員獨家提供人身保險服務(wù)。2005年“神六”升空，中國人壽又為航天員提供壽險服務(wù)。公益活動注入情感因子與財險不同，壽險經(jīng)營更

52、強調(diào)文化和情感的含量。在壽險業(yè)務(wù)的細微末節(jié)處，無不透著文化的滲透、情感的投入。所謂“賣壽險就是賣文化”，沒有文化的認同，沒有情感的依賴，就很難找到目標消費群體。中國人壽通過對教育、健康、體育等社會公益事業(yè)的投入來提升企業(yè)形象。公司在青海、四川等省的貧困地區(qū)捐資逾百萬元興辦中小學(xué)；支持國家體育事業(yè)，多次贊助體育賽事和群眾性體育活動，如“四國男籃對抗賽”、2008奧運“北京國際長走大會”等；2003年“非典”期間，積極組織全系統(tǒng)員工參與抗擊“非典”的活動，累計捐款1165.8萬元。每一次的賑災(zāi)、扶貧，人們都不難發(fā)現(xiàn)中國人壽的身影。在環(huán)保方面，中國人壽也是不余遺力。中國人壽在內(nèi)蒙古鄂爾多斯市恩格貝沙

53、漠建立了“中國人壽青年林”，已擁有7000多棵樹木，在當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)建設(shè)中發(fā)揮了積極作用。中國人壽還有一支深圳市金融界第一個團體義工隊。這些無疑都為中國人壽的健康形象增分不少。 北京、上海、廣州、深圳新富人群的品牌喜好和消費個性調(diào)查四地新富大搜身即使是相同的收入，也是一人一種志趣，百人百個夢想，千萬種人生在上演。面對這個群體，想要贏家通吃，實非易事。北京搜身時間：2005年12月20日中午搜身地點：北京朝外大街上島咖啡店人物：劉玉玲單位、職務(wù)：盛唐傳揚國際企劃公司客服總監(jiān)收入情況：家庭年收入15萬元左右手機品牌和型號：我只需要手機的三個功能：一是打電話；二是存儲電話號碼；三是發(fā)短信。以前用的是三星，后來不知怎么黑屏了。老公給買了這部摩托羅拉鋒麗V3(紅色的)，但是功能太多，我到現(xiàn)在還沒弄明白，有時候還用以前黑屏的三星。電腦品牌和型號： SONY的，銀灰色，寬屏超薄的，型號記不太清了。汽車品牌和型號：POLO一出來我就