采購(gòu)商操作手冊(cè)-代理人銷售管理系統(tǒng)

1、采購(gòu)商操作手冊(cè)1引言21.1編寫目的21.2目標(biāo)用戶22平臺(tái)操作說(shuō)明22.1登錄平臺(tái)22.2酒店平臺(tái)22.2.1個(gè)人控制面板22.2.1.1個(gè)人信息22.2.1.2代理商用戶管理32.2.2產(chǎn)品預(yù)訂32.2.2.1產(chǎn)品預(yù)訂32.2.2.1.1查詢酒店32.2.2.1.2預(yù)訂酒店42.2.2.1.3填寫訂單52.2.2.1.4生成訂單62.2.2.1.5訂單變更72.2.2.1.6訂單狀態(tài)說(shuō)明82.2.2.2訂單查詢92.2.2.3訂單統(tǒng)計(jì)102.2.2.4前臺(tái)現(xiàn)付結(jié)算102.2.2.5代收代付結(jié)算112.2.3訂單提醒121 引言1.1 編寫目的為幫助平臺(tái)的采購(gòu)商快速的完成在線交易，編寫本手冊(cè)

2、；1.2 目標(biāo)用戶所有平臺(tái)的采購(gòu)商；2 平臺(tái)操作說(shuō)明2.1 登錄平臺(tái)1 啟動(dòng)IE瀏覽器，在地址欄中輸入 回車操作后，進(jìn)入平臺(tái)登錄頁(yè)面；2 輸入用戶賬號(hào)、登錄密碼及驗(yàn)證碼后，點(diǎn)擊“登錄”按鈕即可進(jìn)入系統(tǒng)；3 如還不是平臺(tái)用戶，點(diǎn)擊“申請(qǐng)賬號(hào)”即可進(jìn)入新用戶賬號(hào)申請(qǐng)頁(yè)面；輸入用戶賬號(hào)、登錄密碼、及驗(yàn)證碼后，登錄到平臺(tái)；輸入用戶賬號(hào)、登錄密碼、及驗(yàn)證碼后，登錄到平臺(tái)；2.2 酒店平臺(tái)2.2.1 個(gè)人控制面板2.2.1.1 個(gè)人信息在個(gè)人信息中，修改用戶的賬號(hào)、中文名稱、密碼等；各項(xiàng)均可更改，包括賬戶名稱（但賬戶名稱僅個(gè)人可更改，上級(jí)不可以修改下級(jí)用戶的）2.2.1.2 代理商用戶管理1) 用戶管理中

3、，用戶可以添加自己的下級(jí)員工賬號(hào), 并為下級(jí)賬號(hào)分配權(quán)限；填寫各項(xiàng)后，單擊“保存”按鈕，即成功添加新的員工賬號(hào)(添加時(shí)切記選擇符合用戶的模版名稱和所屬組織)2) 可對(duì)已經(jīng)添加的用戶進(jìn)行修改、刪除及密碼復(fù)位；2.2.2 產(chǎn)品預(yù)訂2.2.2.1 產(chǎn)品預(yù)訂2.2.2.1.1 查詢酒店1 選擇查詢城，為必選項(xiàng)，黑色粗體為當(dāng)前平臺(tái)已經(jīng)上線的城市；2 選擇入住時(shí)間和離店時(shí)間；3 通過(guò)更多搜索條件可更加精確的查詢酒店；4 單擊“查詢”按鈕，進(jìn)入酒店查詢結(jié)果頁(yè)面；2.2.2.1.2 預(yù)訂酒店1） 在酒店信息列表頁(yè)面，包括了該地區(qū)的所有酒店信息；2） 酒店信息列表上方為酒店的更改查詢條件區(qū)，可用新的查詢條件來(lái)完

4、成查詢；3） 在查詢結(jié)果中，單擊酒店名稱、酒店聯(lián)絡(luò)人、酒店周邊與交通、酒店設(shè)施、付款方式、酒店圖片可分別查看詳細(xì)介紹；4） 房態(tài)一般顯示為“有房（大于5）”、“具體數(shù)量”、“無(wú)房”；當(dāng)無(wú)房時(shí)，不能進(jìn)行預(yù)訂；房態(tài)中顯示有房和數(shù)量時(shí)才可預(yù)訂；1 單擊“房?jī)r(jià)名稱”，可查看該房?jī)r(jià)的詳細(xì)說(shuō)明；2 對(duì)于前臺(tái)現(xiàn)付及代收代付定價(jià)的房?jī)r(jià)，可查看對(duì)應(yīng)的傭金；選擇要預(yù)訂的酒店，在“數(shù)量”處填上所需房間數(shù)量后，點(diǎn)擊“預(yù)訂”單擊“顯示全部”，可查看該酒店的所有房型；2.2.2.1.3 填寫訂單可先核實(shí)訂單，然后再提交預(yù)訂人根據(jù)情況填寫備注信息，酒店可收到該備注，酌情安排預(yù)訂人根據(jù)情況填寫備注信息，酒店可收到該備注，酌情

5、安排根據(jù)客人實(shí)際入住時(shí)間選擇；顧客姓名必填系統(tǒng)自動(dòng)顯示注冊(cè)時(shí)的個(gè)人信息，可自行更改核實(shí)訂單頁(yè)面如下，單擊這“完成訂單”，即訂單預(yù)訂完成，單擊“返回訂單”則返回訂單填寫頁(yè)面，也可在訂單中提交；確認(rèn)無(wú)誤，點(diǎn)擊完成訂單2.2.2.1.4 生成訂單生成訂單后，系統(tǒng)產(chǎn)生訂單號(hào)，剛剛生成的訂單狀態(tài)為“處理中”，系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)（0-3分鐘）后，訂單狀態(tài)為已確認(rèn)；以前臺(tái)現(xiàn)付的訂單為例（如下圖）：訂單費(fèi)用明細(xì)：此訂單為前臺(tái)現(xiàn)付訂單，最后的總收入即為采購(gòu)商最終所得的傭金；預(yù)訂人所屬上級(jí)的信息酒店的基本信息預(yù)訂人的聯(lián)系方式預(yù)訂的酒店產(chǎn)品明細(xì)2.2.2.1.5 訂單變更生成訂單后，如有變更，可在訂單查詢中查詢到該訂單，

6、單擊訂單號(hào)后，進(jìn)入該訂單的詳細(xì)頁(yè)面，通過(guò)“訂單取消”和“訂單變更”來(lái)對(duì)訂單進(jìn)行修改；前臺(tái)現(xiàn)付的訂單可取消也可變更，但變更時(shí)也只能變更付款方式為“前臺(tái)現(xiàn)付”的房型；而代收代付的訂單在未付款前如有變動(dòng)，只能將訂單取消，重新預(yù)訂；如果付款后需要訂單變更，則只能申請(qǐng)退款，然后再重新預(yù)訂；下圖為：前臺(tái)現(xiàn)付訂單確認(rèn)后，進(jìn)入訂單在最下方的操作按鈕；單擊“訂單取消”后，該訂單狀態(tài)變?yōu)椤叭∠保瑔螕簟坝唵巫兏焙?，進(jìn)入新的酒店查詢頁(yè)面，可選擇新的房型進(jìn)行預(yù)訂；1 訂單取消：取消該訂單的預(yù)訂；2 訂單變更：該訂單中該客人的入住日期或房型等有變動(dòng)，重新預(yù)訂；3 查看日志：可查看該訂單的詳細(xì)操作日志；下圖為：代收代付

7、訂單確認(rèn)后，進(jìn)入訂單在最下方的操作按鈕；單擊“訂單取消”后，該訂單狀態(tài)變?yōu)椤叭∠?，需要注意的是代收代付的訂單一旦支付后，就不能再進(jìn)行“取消”或“變更”的操作，只能申請(qǐng)退款；1 訂單取消：取消該訂單的預(yù)訂；2 查看日志：可查看該訂單的詳細(xì)操作日志；3 支付：可跳轉(zhuǎn)到支付頁(yè)面，對(duì)訂單進(jìn)行支付操作；下圖為：代收代付付款完成后，進(jìn)入訂單在最下方的操作按鈕；1 查看日志：可查看該訂單的詳細(xì)操作日志；2 確認(rèn)分潤(rùn)：確認(rèn)將該訂單的房款劃到酒店供應(yīng)商賬號(hào)中（建議待客人入住離店后再確認(rèn)）；3 申請(qǐng)退款：客人行程有變，申請(qǐng)退款；申請(qǐng)退款后，等待酒店供應(yīng)商審核；申請(qǐng)退款時(shí)包括部分退款和全部退款兩種，總分退款平臺(tái)的

8、交易費(fèi)不退還，全部退款的平臺(tái)交易費(fèi)全額退還；在填寫時(shí)按后面的“總付款”金額填寫全額的視為全退；2.2.2.1.6 訂單狀態(tài)說(shuō)明一、 前臺(tái)現(xiàn)付的訂單狀態(tài)：1） 預(yù)訂完成后，系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)，訂單狀態(tài)變?yōu)椤耙汛_認(rèn)”；2） 如果取消了訂單，訂單的狀態(tài)變?yōu)椤耙讶∠保?） 如果客人入住后，酒店完成了入住和離店審計(jì)，訂單狀態(tài)變?yōu)椤耙呀Y(jié)束”；二、代收代付的訂單狀態(tài)：1） 預(yù)訂完成后，系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)，訂單狀態(tài)變?yōu)椤耙汛_認(rèn)”；2） 支付完成后，訂單狀態(tài)仍為“已確認(rèn)”，支付狀態(tài)為“已付平臺(tái)”；3） 當(dāng)客人入住離店后，當(dāng)晚的24點(diǎn)系統(tǒng)自動(dòng)分潤(rùn)，訂單的狀態(tài)變?yōu)椤耙呀Y(jié)束”，支付狀態(tài)變?yōu)椤耙逊譂?rùn)”4） 在訂單沒(méi)有分潤(rùn)以前，申

9、請(qǐng)了全額退款的，訂單狀態(tài)仍為“已確認(rèn)”，支付狀態(tài)變?yōu)椤吧暾?qǐng)退款”；當(dāng)酒店審核后，申請(qǐng)通過(guò)的，訂單的狀態(tài)變?yōu)椤耙呀Y(jié)束”，支付狀態(tài)變?yōu)椤耙淹丝睢?；酒店拒絕的，訂單的狀態(tài)變?yōu)椤耙呀Y(jié)束”，支付狀態(tài)變?yōu)椤熬芙^退款”；5） 在訂單沒(méi)有分潤(rùn)以前，申請(qǐng)了部分退款的，訂單狀態(tài)仍為“已確認(rèn)”，支付狀態(tài)變?yōu)椤吧暾?qǐng)分潤(rùn)并退款”；當(dāng)酒店審核后，申請(qǐng)通過(guò)的，訂單的狀態(tài)變?yōu)椤耙呀Y(jié)束”，支付狀態(tài)變?yōu)椤耙逊譂?rùn)并退款”；酒店拒絕的，訂單的狀態(tài)變?yōu)椤耙呀Y(jié)束”，支付狀態(tài)變?yōu)椤熬芙^分潤(rùn)并退款”；2.2.2.2 訂單查詢訂單查詢頁(yè)面：根據(jù)已知的訂單查詢條件進(jìn)行查詢，可單獨(dú)查詢，也可組合查詢訂單查詢結(jié)果：?jiǎn)螕簟皩?dǎo)出EXCEL”可以導(dǎo)出查詢

10、結(jié)果的所有訂單的報(bào)表；單擊訂單號(hào)，可以查看該訂單的詳細(xì)信息；2.2.2.3 訂單統(tǒng)計(jì)可輸入一個(gè)條件，也可輸入多個(gè)查詢條件組合進(jìn)行查詢；統(tǒng)計(jì)結(jié)果：可分別單擊打開(kāi)，查看各種狀態(tài)下的全部訂單分別查看不同訂單狀態(tài)下的訂單明細(xì)：?jiǎn)螕簟皩?dǎo)出EXCEL”后，可導(dǎo)出報(bào)表明細(xì)；單擊訂單號(hào)后，可以查看該訂單明細(xì)；2.2.2.4 前臺(tái)現(xiàn)付結(jié)算前臺(tái)現(xiàn)付結(jié)算指的是所有前臺(tái)現(xiàn)付訂單，供應(yīng)商已經(jīng)將傭金返到采購(gòu)商支付寶賬號(hào)中（即為已經(jīng)到賬）的所有訂單統(tǒng)計(jì)；此查詢?nèi)掌跒椤半x店時(shí)期”；按訂單中的離店日期來(lái)查詢查詢結(jié)果：1 所有的傭金到賬的訂單總和；2 單擊“查看”后，可以查看所有的訂單明細(xì)2.2.2.5 代收代付結(jié)算按訂單實(shí)際支付或退款時(shí)間來(lái)查詢查詢結(jié)果：?jiǎn)螕艉缶刹榭丛擃愋拖碌乃杏唵蚊骷?xì)，并能導(dǎo)出報(bào)表；平臺(tái)已經(jīng)退款的總金額已經(jīng)支付到平臺(tái)的總金額2.2.3 訂單提醒在所有頁(yè)面的最上方都會(huì)顯示“訂單提醒”，訂單提醒分為兩大類：前臺(tái)現(xiàn)付訂單通知和代收代付訂單通知；每當(dāng)平臺(tái)有訂單產(chǎn)生或訂單變化時(shí)，訂單提醒都會(huì)自動(dòng)更新，并且會(huì)定時(shí)的彈出提示框提示用戶；如不想接收彈出的訂單