銷售部日常管理制度標(biāo)準(zhǔn)[整理版]

1、第八章現(xiàn)場(chǎng)懲罰制度1. 上班時(shí)間員工必須講普通話。2. 上班時(shí)間坐、立、 行要規(guī)范；坐在前臺(tái)應(yīng)上身挺直，面朝大門(mén)，不得背對(duì)大門(mén)； 椅子不得靠著背景墻， 不得靠在椅背上晃來(lái)晃去，不得爬在桌子上、前臺(tái)上，或用手托著下巴。3. 每天配戴工作牌，上班時(shí)間必須穿工作服，必須保持工作服的整潔；4. 辦公區(qū)內(nèi)應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，不得隨地吐痰，亂扔煙頭，紙屑；5. 上班時(shí)間不得看與自己工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍、雜志、報(bào)刊等，前臺(tái)桌面上除電話、名片外，不得放任何物品；6. 銷售現(xiàn)場(chǎng)在上班時(shí)間只能播放輕音樂(lè)，且音樂(lè)不能停止，由當(dāng)日中午值班人員負(fù)責(zé)。7. 女員工頭發(fā)過(guò)肩的必須用深色發(fā)飾扎起。8. 女員工上班時(shí)間必須化淡妝。9.

2、無(wú)論是在公司還是在外面，遇到公司領(lǐng)導(dǎo)、同事要主動(dòng)打招呼問(wèn)好。10. 在規(guī)定的上班時(shí)間未到崗的，列為遲到。11. 銷售人員在沒(méi)有安排好自己值班的情況下臨時(shí)請(qǐng)假或換班的。以上條款若違反：罰款20 元 /次，主管40 元 / 次，一月內(nèi)違反兩次以上者自動(dòng)離職。12. 銷售人員每天應(yīng)提前 10 分鐘到崗，認(rèn)真做好辦公區(qū)域內(nèi)的清潔及準(zhǔn)備工作，不得有對(duì)客戶不文明的舉動(dòng)，每位員工每天抽出3 至5 分鐘整理辦公桌、抽屜，不得雜亂無(wú)章。13. 在規(guī)定的上班時(shí)間超過(guò) 30 分鐘未到崗的，視為曠工。14. 上班時(shí)間不得有：串崗、干私活、打撲克、下象棋、上網(wǎng)聊天或搬弄是非等擾亂公司正常工作秩序；15. 上班時(shí)間禁止：

3、擅自離崗，外出不跟領(lǐng)導(dǎo)打招呼、不請(qǐng)示；凡離崗需跟主管請(qǐng)示， 離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng) 10 分鐘以上的， 必須向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示并填寫(xiě)請(qǐng)假條。16. 下班后必須將前臺(tái)上的物品收拾干凈，包括文件夾。17. 前臺(tái)后面除座椅外不可放任何物品，包括衣服，無(wú)人坐的座椅應(yīng)擺放整齊。18. 任何人員不得在前臺(tái)閑談、高聲喧嘩、嬉笑打鬧、吃零食、梳頭發(fā)、玩撲克等。19. 任何人不得在大廳或前臺(tái)吃飯。 中午值班人員可提前 20 分鐘到會(huì)議室進(jìn)餐。20. 禁止使用公司電話打熱線電話；打私人電話不得超過(guò)3 分鐘；21. 對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)做出的處罰決定要認(rèn)真執(zhí)行；22. 下級(jí)必須服從上級(jí)的命令、安排和決定。嚴(yán)禁不顧公司利益，變相的以各種方式抵制公

4、司領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)指示，干擾公司工作的正常進(jìn)行；23. 如公司領(lǐng)導(dǎo)來(lái)售樓處，在前臺(tái)的人員一律起立，并問(wèn)好。如“總，好！”特別是領(lǐng)導(dǎo)帶客人或朋友一起來(lái)的時(shí)候。24. 待接人員 不可忙其他與工作無(wú)關(guān)的事情，必須站在門(mén)口迎賓；若確實(shí)有工作要忙，必須通知下一個(gè)待接人員補(bǔ)上。如果銷售人員互相推讓，造成客戶漏接、空接或客戶無(wú)人接待，則當(dāng)日在崗銷售人員共同承擔(dān)責(zé)任。25. 如有老人或帶孩子的客戶上門(mén)， 待接人員 就在第一時(shí)間主動(dòng)上前幫客戶開(kāi)門(mén)。26. 凡進(jìn)門(mén)的人員，不論是客戶還是到其他部門(mén)聯(lián)系業(yè)務(wù)的人員，待接人員都應(yīng)上前主動(dòng)問(wèn)好。27. 由于接聽(tīng)電話或接待過(guò)程中，禮儀、禮貌未做到位，接到客戶投訴的銷售人員。28. 填