大學(xué)生娛樂(lè)消費(fèi)習(xí)慣的調(diào)查計(jì)劃書(shū)

1、大學(xué)生娛樂(lè)消費(fèi)習(xí)慣的調(diào)查計(jì)劃書(shū)一、目的：為了解大學(xué)生周邊娛樂(lè)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r及不足，由此展開(kāi)調(diào)查，做 到深入細(xì)致的了解。二、調(diào)查方式。次調(diào)查以問(wèn)卷形式，主要了解大學(xué)生選擇娛樂(lè)消費(fèi)的動(dòng)機(jī)和 傾向，借以了解該產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)容量及發(fā)展前景，同時(shí)通過(guò)了解消費(fèi)者對(duì)當(dāng)前服務(wù) 的反映及潛在需求。三、行動(dòng)方案初步?jīng)Q定如下：(1)準(zhǔn)備階段(11月14日-11月16號(hào))：組員了解主題，設(shè)計(jì)問(wèn)卷，制 作問(wèn)卷。(2)調(diào)查階段(11月17日-11月22號(hào))：各組員分區(qū)問(wèn)卷調(diào)查，收集信 息。(3)分析階段(11月23日-11月25號(hào))：根據(jù)收集信息，得出結(jié)論，寫(xiě) 調(diào)查報(bào)告書(shū)與PPT四、組長(zhǎng)：章文孟 組員：葉志豐、游油油大學(xué)生娛樂(lè)

2、消費(fèi)習(xí)慣的調(diào)查報(bào)告摘要本次調(diào)查通過(guò)對(duì)大學(xué)生娛樂(lè)消費(fèi)的調(diào)查，對(duì)大學(xué)生娛樂(lè)消費(fèi)習(xí)慣以及對(duì) 于娛樂(lè)消費(fèi)場(chǎng)所的意見(jiàn)和建議進(jìn)行全面了解， 為此，我們采用問(wèn)卷調(diào)查的方式進(jìn) 行了隨機(jī)調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生周?chē)膴蕵?lè)業(yè)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上時(shí)代的步伐， 面臨 經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目單一、服務(wù)系統(tǒng)缺乏靈活性，經(jīng)營(yíng)方式及消費(fèi)環(huán)境落后等困境， 只有積 極跟進(jìn)、啟動(dòng)浮動(dòng)價(jià)格制度、更新服務(wù)觀念與營(yíng)銷(xiāo)觀念，從當(dāng)代大學(xué)生的切實(shí)需 求出發(fā)，重新確定營(yíng)銷(xiāo)策略，才是明智正確的選擇。一、序言1.1 調(diào)查背景和目的毫無(wú)疑問(wèn)，大學(xué)是屬于青春的，大學(xué)生的課外娛樂(lè)是普遍而正常的。然而, 隨著時(shí)代的發(fā)展，大學(xué)生們的要求也在不停的變化著，作為一種必不可少的輔助， 大

3、學(xué)周?chē)膴蕵?lè)場(chǎng)所質(zhì)量怎樣？大學(xué)生需要的真正服務(wù)是什么？怎樣才能使學(xué) 子們得到有益身心健康的娛樂(lè)，而提供服務(wù)的娛樂(lè)業(yè)又能在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)，達(dá)到完 美的雙贏？這是一個(gè)嚴(yán)肅的、有必要搞清楚的問(wèn)題，因?yàn)檫@關(guān)系到祖國(guó)的未來(lái)?xiàng)澚阂?代。在經(jīng)過(guò)本組的調(diào)查后，從他們反饋的信息中，我們可以了解到一些深處的東 西。相信這些信息，對(duì)于業(yè)主們來(lái)說(shuō)，不會(huì)是一堆無(wú)用的數(shù)字與一大把廢話(huà)，倘 其果真由此而深刻反省，則是我們學(xué)生一代莫大的榮幸，也就是本次調(diào)查活動(dòng)的 初衷了。1.2 調(diào)查對(duì)象和方法(1)被調(diào)查者：考慮到調(diào)研團(tuán)隊(duì)人力物力的有限性和娛樂(lè)消費(fèi)需求的多樣性，我們小組決定在校內(nèi)和互聯(lián)網(wǎng)上采用隨機(jī)抽樣的方法， 根據(jù)所獲得資料推測(cè)

4、大學(xué)生娛樂(lè)消費(fèi) 的大致情況。(2)調(diào)查方法：在學(xué)校里各個(gè)場(chǎng)所抽取不同年級(jí)的同學(xué)進(jìn)行紙質(zhì)文本問(wèn)卷調(diào)查。本次調(diào)查共設(shè)計(jì)問(wèn)卷200份，調(diào)查內(nèi)容包括和娛樂(lè)消費(fèi)相關(guān)的多個(gè)方面， 如每月平均娛樂(lè) 經(jīng)費(fèi)、消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)的原因和動(dòng)機(jī)、消費(fèi)項(xiàng)目等問(wèn)題。二、調(diào)研結(jié)果經(jīng)過(guò)紙質(zhì)與互聯(lián)網(wǎng)的調(diào)查問(wèn)卷，篩選有效問(wèn)卷234份，統(tǒng)計(jì)可得：被調(diào)查的對(duì)象中男生132人，占總數(shù)的56.41%,女生102人，占總數(shù)的43.59%。大一 學(xué)生51人，占調(diào)查對(duì)象百分比為21.79%,大二學(xué)生42人，占17.95%,大三學(xué) 生135人，占57.69% ,大四學(xué)生6人，占2.56% （大四學(xué)生從互聯(lián)網(wǎng)上取得， 因?yàn)槿藬?shù)過(guò)少，不計(jì)入總數(shù)統(tǒng)計(jì)）。

5、三、數(shù)據(jù)分析8.97%50%26,92%1.大學(xué)生生活水平、娛樂(lè)消費(fèi)水平狀況800-1200500-8001200以上500以下16.67X3.85K46.154；本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，男生生活費(fèi)普遍集中在500-800,其次是800-1000,女生則 是800-1000,其次是500-800,主要原因是女生花在逛街的時(shí)間上較多， 而逛街 的成果往往是漂亮的服飾和化妝品。一些家庭貧困的集中在 500元以下。 100-300 - 46.1(36) 期以下,更雉明3CO-5O0- 加。以上-3.覦期3)大學(xué)生每月的娛樂(lè)經(jīng)費(fèi)集中在100-300和300-500,而其中大一和大三的在 校生的娛樂(lè)花銷(xiāo)又明顯高于

6、大二學(xué)生，大一初進(jìn)大學(xué)校門(mén)，剛從高考的緊張氣氛中緩過(guò)來(lái)，而大一課程較少有足夠的時(shí)間進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)， 而大三學(xué)生課程基本完 成，時(shí)間較多，面對(duì)即將離別的同學(xué)會(huì)依依不舍，隨之而來(lái)的大小聚會(huì)不斷，有 強(qiáng)烈的消費(fèi)動(dòng)機(jī)。2.消費(fèi)動(dòng)機(jī)：大學(xué)生們進(jìn)行娛樂(lè)消費(fèi)是以休閑娛樂(lè)為主導(dǎo)，占57.69%;請(qǐng)客聚會(huì)和節(jié)日各占了 35.9% 30.77%休閑-57E卿購(gòu)請(qǐng)客聶會(huì)茄.掰羽）節(jié)日-30,77融I過(guò)生日-怕石掰13）其他-5.13陰）3 .消費(fèi)傾向：從多種娛樂(lè)消費(fèi)傾向中可以看出，KTV和上網(wǎng)消費(fèi)占了大學(xué)生娛樂(lè)消費(fèi)的主 導(dǎo)地位，這跟當(dāng)前學(xué)校周?chē)膴蕵?lè)項(xiàng)目有限有很大的關(guān)系。KTV上闞白電屏旅行用信店，冷飲店等侏閑場(chǎng)所書(shū)

7、雷雜志打電前總本不乏與付主擔(dān)用娛樂(lè)打白球其他期迪巴健身65.33%39.7426.921c21.791clG.671cB.97%7.696-41%041%513%65國(guó)嗎69.23%30.77%23.08%15.38%11,54%4 .消費(fèi)時(shí)間:由于眾多客觀原因，大學(xué)生們的時(shí)間排得仍然較緊，因而無(wú)疑周末會(huì)居于榜首，高達(dá)69.23%; 30.77%擇在生日等有意義的日子進(jìn)行娛樂(lè)消費(fèi)，23.08% 擇五一、十一等短假趁著有足夠的時(shí)間來(lái)娛樂(lè)消費(fèi)，譬如旅行的呢個(gè)，其他大學(xué)的課程安排原因所以周一到周五的人數(shù)也占到15.38%;寒暑假占到11.54%,周末生日、紀(jì)念日等慶祝日五一、十一等短儡周一至周五寒署

8、假5 .可接受的價(jià)格：主要集中在五十元到一百元，100-200與200元的分別占到 25.64%和17.95%,這實(shí)際上跟現(xiàn)在人均收入和消費(fèi)水平提高有很大的關(guān)系。當(dāng)然，接受價(jià)格的高低還得視具體的娛樂(lè)項(xiàng)目而定。38,46%25,84%17.95%17.95%5Q-1QQ元100-200元更高也無(wú)所清，只要高興50元以下6 .看中的方面：大部分同學(xué)都覺(jué)得娛樂(lè)的環(huán)境是最重要的，其次服務(wù)質(zhì)量、態(tài)度和價(jià)錢(qián)也很重要，在當(dāng)前的學(xué)生群中，環(huán)境的好壞已經(jīng)真正意義上影響到了娛樂(lè)消費(fèi)的抉擇， 通過(guò)了解，大學(xué)生們寧愿會(huì)花上更多的錢(qián)去享受更好環(huán)境的娛樂(lè)，因?yàn)閷?duì)于他們而言消費(fèi)是為了娛樂(lè)。環(huán)境61,54%服勞質(zhì)里47.44

9、%服務(wù)態(tài)度46,15%健44.87%7 .陪同人員：這其中以好朋友占的比例最多占到76.92%。好朋友76-92%同學(xué)55.13%里朋友或女膝43.59%其他6.41%-8 .對(duì)于娛樂(lè)場(chǎng)所的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)：(1)目前娛樂(lè)設(shè)施及服務(wù)普遍較差1.28%從調(diào)查來(lái)看，有50%勺大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)學(xué)校周?chē)鷬蕵?lè)業(yè)發(fā)展的評(píng)價(jià)是“一 股”，其次就是“比較不滿(mǎn)意”占到 24.36%,可見(jiàn)當(dāng)前的娛樂(lè)業(yè)還存在很大的 改進(jìn)空間。一般比粒不贏意匕臉滿(mǎn)意完全不嬴意對(duì)當(dāng)前服務(wù)提出的意見(jiàn)：當(dāng)前最缺乏的是與主營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)的配套服務(wù)，如 KTV的零食酒水價(jià)格昂貴， 歌曲更新慢。形式單一老套也是不滿(mǎn)之處，往往翻來(lái)覆去就只有幾個(gè)老節(jié)目，提 不

10、起濃厚的興趣來(lái)。服務(wù)態(tài)度就算偶爾熱情，但也覺(jué)得很虛偽、做作，缺乏真心 得體貼。安全問(wèn)題也有一些同學(xué)反應(yīng)，因?yàn)橹車(chē)械拇髮W(xué)較多，娛樂(lè)場(chǎng)所各個(gè) 學(xué)校各式各樣的人都有，難免發(fā)生口角爭(zhēng)執(zhí)造成安全事故。四、結(jié)論與建議從調(diào)查結(jié)果和數(shù)據(jù)上來(lái)看，我們首先不可否認(rèn)的是大學(xué)生對(duì)于娛樂(lè)消費(fèi)有著 巨大的需求，尤其是大一和大三的學(xué)生，消費(fèi)意愿強(qiáng)烈。另外從調(diào)查來(lái)看，每位 大學(xué)生消費(fèi)習(xí)慣如消費(fèi)動(dòng)機(jī)、選擇項(xiàng)目、時(shí)間等都不盡相同，娛樂(lè)消費(fèi)需求多樣 化，因此毫無(wú)疑問(wèn)的可以肯定，學(xué)校周邊的娛樂(lè)消費(fèi)業(yè)市場(chǎng)廣闊。但是從我們進(jìn)一步對(duì)同學(xué)們關(guān)于娛樂(lè)場(chǎng)所的評(píng)價(jià)和反映來(lái)看，當(dāng)前校園周邊的娛樂(lè)場(chǎng)所并不理想，服務(wù)態(tài)度、配套設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量等滿(mǎn)足不

11、了學(xué)生的要求， 與廣大的消費(fèi)市場(chǎng)需求形成了鮮明的對(duì)比，很多地方需要改良和完善。因此娛樂(lè)業(yè)應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到當(dāng)前形勢(shì)的緊急，從大學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣出發(fā)， 了解他們的消費(fèi)需求，同時(shí)積極創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變單一的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)理念， 提高服 務(wù)質(zhì)量，尋找最適合自己發(fā)展的經(jīng)營(yíng)模式。結(jié)合現(xiàn)狀，我們提出了一些建議：1、靈活調(diào)動(dòng)價(jià)格，多推出優(yōu)惠措施，積極鼓勵(lì)刺激消費(fèi)根據(jù)調(diào)查，大學(xué)生消費(fèi)時(shí)間主要集中在周末及晚上，節(jié)日、發(fā)獎(jiǎng)學(xué)金等特殊 日期人較多。而平日學(xué)習(xí)期間則往往人煙稀少，消費(fèi)冷清，同時(shí)設(shè)備的維護(hù)、日 常管理等經(jīng)營(yíng)成本較高，因此給企業(yè)帶來(lái)了巨大的資源浪費(fèi)。從資源充分利用的角度考慮，建議店家應(yīng)該靈活調(diào)動(dòng)價(jià)格，隨著各時(shí)令時(shí)段浮

12、 動(dòng)價(jià)格，平常多多優(yōu)惠，節(jié)假日可適當(dāng)調(diào)高價(jià)格，通過(guò)價(jià)格杠桿進(jìn)行微調(diào)。同時(shí) 還可以利用消費(fèi)券、禮物贈(zèng)送、打折卡等優(yōu)惠手段吸引大學(xué)生平日娛樂(lè)消費(fèi)。2、完善創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念大多數(shù)的學(xué)生認(rèn)為當(dāng)前娛樂(lè)業(yè)面臨著的重要問(wèn)題之一便是服務(wù)項(xiàng)目老套、配 套服務(wù)陳舊。形式單一、每一家店都大同小異。但因?yàn)閷W(xué)校周?chē)鷹l件有限，在學(xué) 校周?chē)鸁o(wú)法實(shí)現(xiàn)，學(xué)子們也無(wú)可奈何，大部分只能將就著湊合。這個(gè)現(xiàn)象從表面上看，娛樂(lè)業(yè)主們是壟斷，消費(fèi)者的不滿(mǎn)并不能對(duì)之構(gòu)成危 險(xiǎn)，然而，這必然會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)熱情下降，在市場(chǎng)份額不受挑戰(zhàn)的情況下，市場(chǎng)需 求卻減少了，從而引起利潤(rùn)的下降是明顯的。同時(shí)，緊跟時(shí)代潮流只是其中之一， 服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的更新也是必要的。因此，如何盡快的轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，發(fā)展完善和創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目是娛樂(lè)業(yè)主們需 要著重思考的一個(gè)問(wèn)題。3、改善硬件設(shè)施和服務(wù)環(huán)境隨著大學(xué)生消費(fèi)水平的不斷提高和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，大學(xué)生消費(fèi)對(duì)周?chē)南?費(fèi)環(huán)境要求越來(lái)越高，娛樂(lè)設(shè)備和環(huán)境的好壞往往成為大家考慮的主要問(wèn)題。因此建議娛樂(lè)業(yè)業(yè)主在創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目的同時(shí)，也應(yīng)加大投入，在改善店面環(huán) 境和設(shè)施更新上努力