農(nóng)行三位一體企業(yè)文化

1、農(nóng)行三位一體企業(yè)文化*縣是一個(gè)人口不到 25萬(wàn)的農(nóng)業(yè)小縣，地理位置偏僻，經(jīng) 濟(jì)發(fā)展遲緩，金融資源匱乏。農(nóng)行 *支行僅有員工37人，如何 辦出自己的特色，鞏固好陣地，盡快將小行發(fā)展壯大起來(lái)， 該行從創(chuàng)新培育“家庭、學(xué)校、企業(yè)”三位一體特色企業(yè)文化入手， 確立以人為本理念，大力弘揚(yáng)健康向上的企業(yè)精神，走出了一條有自身特色的發(fā)展之路，塑造了 *農(nóng)行的新形象。國(guó)家級(jí)刊物中 國(guó)城鄉(xiāng)金融報(bào)“基層直通車”欄目記者到該行采訪，并以墨香傳“家”音 為題對(duì)該行企業(yè)文化建設(shè)情況進(jìn)行報(bào)道，并配以編者按：“讓家的感覺(jué)更好”。一、農(nóng)行是“家”，不斷創(chuàng)新，激發(fā)創(chuàng)業(yè)潛能。職工是農(nóng)行的主人，農(nóng)行是職工之家。農(nóng)行在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程

2、中，只有把全體員工團(tuán)結(jié)在一起， 充分發(fā)揮每個(gè)職工的主人翁意 識(shí)，把農(nóng)行當(dāng)成自己的家，才能保證業(yè)務(wù)發(fā)展的穩(wěn)步進(jìn)行。1、加強(qiáng)民主政治建設(shè)，讓職工“當(dāng)家”。首先，開好職工 代表大會(huì)，鼓勵(lì)員工行使民主權(quán)力。 職工代表大會(huì)是員工參與經(jīng) 營(yíng)管理，行使當(dāng)家作主權(quán)力的重要形式。他們堅(jiān)持把職代會(huì)作為溝通思想，化解矛盾， 凝聚人心的重要工作來(lái)抓，真正把員工支 持改革、參與改革的熱情引導(dǎo)好、保護(hù)好、發(fā)揮好。每年定期召開職代會(huì)，把涉及員工切身利益改革方案，如工資分配辦法職工勞動(dòng)考勤管理辦法 財(cái)務(wù)管理辦法等，都提交職代會(huì) 審議。充分利用職代會(huì)這一民主渠道， 廣泛征集員工的提案和建 議。如，*年3月，在年度工作會(huì)議暨職工

3、代表大會(huì)上，共收到 員工提案11份，支行黨委高度重視，在職代會(huì)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)解答 后，迅速落實(shí)到有關(guān)部室解決，提案處理率達(dá)到100 %。通過(guò)落實(shí)民主測(cè)評(píng)制、機(jī)關(guān)評(píng)議制、進(jìn)言獻(xiàn)策制等民主管理方式，每季組織員工對(duì)班子成員的德、勤、績(jī)、能進(jìn)行測(cè)評(píng)，列入領(lǐng)導(dǎo)干部 考核；組織基層處所對(duì)機(jī)關(guān)部室進(jìn)行評(píng)議打分，列入部室考核； 其次，推行行務(wù)公開規(guī)范化、制度化。通過(guò)行務(wù)會(huì)、全體會(huì)、行 務(wù)公開欄、信息等形式，將存款、貸款、費(fèi)用等員工關(guān)心的內(nèi)容 公之于眾，接受全行的監(jiān)督，行務(wù)公開注重實(shí)效，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，職工廣泛參與，實(shí)行事前、事中、事后全過(guò)程監(jiān)督，達(dá)到行 務(wù)公開的目的。2、開展多種形式的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，讓員工“愛家”

4、。勞動(dòng) 競(jìng)賽和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的緊密結(jié)合，在該行已形成一種慣例， 并深受廣大員工歡迎。每逢三八、國(guó)慶、元旦、春節(jié)、元宵等重大節(jié)日， 他們積極開展歌詠、知識(shí)競(jìng)賽、體育、晚會(huì)等多種形式勞動(dòng)競(jìng)賽， 并邀請(qǐng)家屬、孩子共同參與、共同娛樂(lè)；一年一次安排職工體檢， 關(guān)心職工身體健康；積極參加地方政府開展的“幫、扶、帶”救2助工程等，為特困群眾捐款捐物，受到地方黨政部門的高度評(píng)價(jià)。 *年10月，該行舉辦了“我愛我家”演講會(huì)，來(lái)自全行各部門 的代表，懷著一顆報(bào)效農(nóng)行、發(fā)展農(nóng)行的拳拳之心紛紛走上講臺(tái)， 傾訴對(duì)農(nóng)行這個(gè)大家的熱愛之情；*年元宵節(jié)組織了元宵燈謎晚 會(huì)，由全體員工自已出謎， 謎語(yǔ)中既有生活常識(shí)，又有銀行業(yè)務(wù) 知

5、識(shí)；*年“三八”婦女節(jié)舉辦了“巾幗須眉對(duì)抗賽”集業(yè)務(wù) 與娛樂(lè)為一體，極大地調(diào)動(dòng)員工的參與熱情。通過(guò)這些活動(dòng)，既交流了感情，又激發(fā)了員工的工作積極性，增加了員工對(duì)“家”的感情，形成了人人愛農(nóng)行，處處維護(hù)家的濃厚氛圍。3、切實(shí)維護(hù)職工利益，促使全體員工共同“建家”。農(nóng)行 是職工之家，為職工辦實(shí)事，解決員工的實(shí)際問(wèn)題和切身利益是 支行領(lǐng)導(dǎo)義不容辭的責(zé)任。 隨著形勢(shì)的發(fā)展和變化， 他們由最初 的訪病問(wèn)苦、節(jié)日慰問(wèn)等形式，逐漸擴(kuò)展到維護(hù)職工合法權(quán)益上 來(lái)。一是簽訂集體勞動(dòng)合同， 保障職工合法權(quán)益。由于該行人心 穩(wěn)定，工作扎實(shí)，該行被農(nóng)行河北省分行作為全省唯一的工會(huì)試 點(diǎn)，簽訂了集體勞動(dòng)合同。 簽訂集體勞

6、動(dòng)合同是適應(yīng)社會(huì)主義市 場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加快農(nóng)業(yè)銀行現(xiàn)代化、商業(yè)化、國(guó)際化步伐，協(xié)調(diào) 農(nóng)行內(nèi)部勞動(dòng)關(guān)系，維護(hù)職工合法權(quán)益，調(diào)動(dòng)職工工作積極性的 重要保障。支行工會(huì)代表職工一方就勞動(dòng)目標(biāo)、勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)時(shí)間、勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)保險(xiǎn)福利、勞動(dòng)紀(jì)律獎(jiǎng)懲等整體利益與行3 政平等協(xié)商，簽訂了集體勞動(dòng)合同。在起草和協(xié)商合同文本時(shí)， 該行堅(jiān)持嚴(yán)格按照集體合同規(guī)定的要求，在正確處理國(guó)家、 企業(yè)、職工三者利益關(guān)系的基礎(chǔ)上，逐步提高員工的福利待遇， 并實(shí)行責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則，進(jìn)行平等協(xié)商，民主、平等的 簽訂集體勞動(dòng)合同。 二是不斷擴(kuò)大職工保險(xiǎn)范圍， 參加了養(yǎng)老保 險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等，解決了職工的后顧之憂。該行不

7、僅 為在職員工參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)，還為離退休、內(nèi)退員工參加了基本醫(yī)療保險(xiǎn)，較好地解決了員工的醫(yī)療保障問(wèn)題。正是通過(guò)一系列的活動(dòng)， 并堅(jiān)持在工作中不斷拓寬思路，不斷充實(shí)，創(chuàng)新“家”的內(nèi)涵和外延， 使“家”獲得了持續(xù)不斷的 動(dòng)力，使業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步推進(jìn)。二、農(nóng)行是“學(xué)校”，抓培訓(xùn)促學(xué)習(xí)，打牢發(fā)展基礎(chǔ)。在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中， 該行領(lǐng)導(dǎo)班子充分認(rèn)識(shí)到， 必須堅(jiān)持 以人為本的指導(dǎo)思想，把提高員工的綜合素質(zhì)作為一切工作的著 力點(diǎn)，把促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)提高盈利水平作為一切工作的落腳點(diǎn)。認(rèn)真把握員工的思想脈搏， 提高員工的綜合素質(zhì)， 增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng) 力是企業(yè)發(fā)展的唯一途徑。 該行從員工的實(shí)際需要出發(fā)， 組織各 種形式，各種

8、層次的培訓(xùn)，受到職工的歡迎。1、堅(jiān)持組織和動(dòng)員全行搞好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。堅(jiān)持不懈地抓學(xué)習(xí)，開辦了職工學(xué)校，創(chuàng)辦了人見人愛的內(nèi)部小報(bào)一 金穗天地。4 -每年年初，都制定年度學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)紀(jì)律和考勤制度，堅(jiān)持周一晚雷打不動(dòng)地組織員工學(xué)習(xí)規(guī)章制度、文件精神、案例等。及時(shí)把上級(jí)行的精神傳達(dá)到每位員工，使員工及時(shí)掌握上級(jí)行的精 神。統(tǒng)一購(gòu)買了把信送給加西亞一書，人手一本，要求員工 認(rèn)真學(xué)習(xí)主人公羅文鍥而不舍，盡職盡責(zé)，開拓進(jìn)取的精神；開展了“三個(gè)把握住自己思想教育活動(dòng)”、“規(guī)章制度宣講活 動(dòng)”、“整肅行風(fēng)行紀(jì)活動(dòng)”、“思想道德教育整頓活動(dòng)”等， 通過(guò)各種形式引導(dǎo)和教育員工樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。另一

9、方面抓培訓(xùn)， 提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。 各部室利用業(yè)余時(shí)間 認(rèn)真組織員工學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技能、苦練基本功，作到一人多崗、一 崗多能。通過(guò)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)， 開發(fā)了員工的職業(yè)技能， 提高了員 工素質(zhì)，增強(qiáng)了職工的工作能力。近年來(lái)，多次組織開展點(diǎn)鈔、 珠算、微機(jī)錄入等各類業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，培養(yǎng)了一大批業(yè)務(wù)標(biāo)兵和崗位能手。2、鼓勵(lì)員工參加電大、自學(xué)、職稱考試等成人學(xué)歷和職稱 教育。近兩年來(lái)，該行共有 28人參加了自學(xué)和電大的專、本科 學(xué)歷考試，19人參加了初、中級(jí)社會(huì)職稱考試，都取得了較好 成績(jī)。通過(guò)這種比、學(xué)、趕、超的學(xué)習(xí)氛圍，使全體職工無(wú)論從 思想觀念、工作作風(fēng)，還是自身素質(zhì)上都有了明顯提高。通過(guò)這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作

10、， 使該行逐步形成了以人為本的理念，嚴(yán)謹(jǐn)穩(wěn)健的工作作風(fēng)和奮發(fā)向上的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，為農(nóng)行的發(fā)展提供了重要的智力支持。三、農(nóng)行是“企業(yè)”，深化企業(yè)文化理念， 支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā) 展。面對(duì)愈發(fā)激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)， 該行從自身實(shí)際出發(fā)， 經(jīng)過(guò)慎重 周密考慮，認(rèn)真反復(fù)研究，果斷提出五年規(guī)劃。 即：*年夯基礎(chǔ)、 *年上臺(tái)階、*年扭虧增盈、*年達(dá)到一類行、*年跨入省先進(jìn)。1、創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)層次。一是強(qiáng)化柜面服務(wù)，使員工真正理解文明服務(wù)、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)與 加快發(fā)展的關(guān)系。首先從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)道德、服務(wù)環(huán)境、服務(wù) 儀表、服務(wù)語(yǔ)言等幾方面入手，制定了*縣支行優(yōu)質(zhì)服務(wù)準(zhǔn)則， 優(yōu)則獎(jiǎng)，違則懲，嚴(yán)格按準(zhǔn)則辦事，規(guī)范服務(wù)行為

11、，提高服務(wù)層 次。使得該行的服務(wù)不僅體現(xiàn)在員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，使用文明用語(yǔ)，實(shí)行站立微笑服務(wù)上，更體現(xiàn)在對(duì)客戶開辦特色服務(wù)， 采取走訪、電話預(yù)約、 上門服務(wù)等多種服務(wù)措施上，使客戶踏進(jìn)農(nóng)行猶如春風(fēng)拂面。其次是充分發(fā)揮先進(jìn)模范帶頭作用，制訂了“*農(nóng)行服務(wù)明星評(píng)選辦法”， 對(duì)柜員按服務(wù)態(tài)度、 業(yè)務(wù)量、遵 守勞動(dòng)紀(jì)律、創(chuàng)利大小、安全操作五項(xiàng)指標(biāo)實(shí)行百分制考核，對(duì)優(yōu)秀柜員進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。 在該行掀起爭(zhēng)創(chuàng)文明崗位， 爭(zhēng)做文明員 工，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀柜員的熱潮。 再次是建立監(jiān)督機(jī)制，鞏固服務(wù)成效。 聘請(qǐng)了社會(huì)監(jiān)督員，進(jìn)行多方面、全方位的監(jiān)督、檢查。由于該 行服務(wù)到位，連續(xù)四年被縣委、縣政府授予“行風(fēng)評(píng)議優(yōu)秀單

12、位”榮譽(yù)稱號(hào)。9月份是*縣農(nóng)副產(chǎn)品收購(gòu)?fù)?，為搞好收?gòu)期間的資金調(diào) 撥，該行及時(shí)采取了提前向上級(jí)行報(bào)備資金調(diào)撥計(jì)劃，以充足的準(zhǔn)備來(lái)滿足收購(gòu)期間內(nèi)外客商的資金需求。截止目前在該行開立的企事業(yè)單位和個(gè)人賬戶達(dá) 4.1萬(wàn)戶，日均業(yè)務(wù)量達(dá)1仟多筆， 金額3仟多萬(wàn)元；自動(dòng)取款機(jī)24小時(shí)服務(wù)，日付現(xiàn)金30多萬(wàn)元， 手續(xù)200多筆，極大地方便了客戶。二是立足本職，為縣域經(jīng)濟(jì)作貢獻(xiàn)。圍繞落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀， 按照市第七屆、縣第八屆黨代會(huì)精神，對(duì)照創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)*建設(shè)的要求，該行從實(shí)際出發(fā)，積極為園區(qū)建設(shè)提供金融服務(wù)，目前， 鑄造園區(qū)和棉紡園區(qū)的入住企業(yè)，在該行開戶的有50多戶，日均業(yè)務(wù)量達(dá)100多筆，現(xiàn)金收付量達(dá) 1

13、000多萬(wàn)元，充分發(fā)揮了 該行發(fā)展縣域經(jīng)濟(jì)的橋梁作用。 其中為鑄造園區(qū)的邯鄲群山鑄造 有限公司和邯鄲市虹光鑄造有限公司借新還舊貸款800余萬(wàn)元，及時(shí)解決了企業(yè)的流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)。圍繞縣委、政府關(guān)于把特色產(chǎn)業(yè)做強(qiáng)做大，帶動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)全 面發(fā)展升級(jí)的工作思路，積極謀劃， 找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)，為縣域經(jīng) 濟(jì)發(fā)展壯大獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，盡心盡力。為壯大辣椒支柱產(chǎn)業(yè)，使“中7國(guó)辣椒之鄉(xiāng)”真正成為全國(guó)辣椒集散地，*縣委、縣政府下大力建起了辣椒工貿(mào)城，現(xiàn)已有幾十家辣椒企業(yè)入駐，但由于入駐后固定資產(chǎn)投資多，都不同程度地出現(xiàn)了流動(dòng)資金短缺，嚴(yán)重制約著企業(yè)發(fā)展，為充分發(fā)揮金融部門橋梁紐帶作用，該行多次跑市行，進(jìn)省行，終于取得了省市行的

14、認(rèn)可，為這些企業(yè)申請(qǐng)開辦了 個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款資格，為 10余家辣椒企業(yè)注入資金 300余萬(wàn) 元，使我縣辣椒龍頭企業(yè)增添了新活力。為支持我縣城鎮(zhèn)小區(qū)建設(shè)， 在全市率先開辦了個(gè)人住房消費(fèi) 貸款業(yè)務(wù)。通過(guò)發(fā)放二手房貸款、門店抵押貸款和個(gè)人住房按揭 貸款等，先后支持了縣文教體局、縣公安局、縣商貿(mào)城、縣辣椒 工貿(mào)城、金帝城、縣城建小區(qū)商住房、鑫澤花園等住宅樓住房貸款項(xiàng)目，有力推動(dòng)了我縣城鎮(zhèn)小區(qū)建設(shè)步伐。在招商引資活動(dòng)中，積極與縣委、政府溝通，并積極與縣重點(diǎn)小區(qū)建設(shè)“鑫澤花園”取得聯(lián)系，主動(dòng)要為該小區(qū)提供資金支持。為了爭(zhēng)取上級(jí)行對(duì)我縣資金的注入，千方百計(jì)，不辭辛苦， 連續(xù)幾個(gè)晝夜加班加點(diǎn)整理“鑫澤花園”小

15、區(qū)資料，不厭其煩地向上級(jí)行爭(zhēng)取放貸政策。 在該行鍥而不舍的努力下， 終于爭(zhēng)取到 用于支持城鎮(zhèn)小區(qū)建設(shè)資金 800萬(wàn)元。目前該筆資金正在陸續(xù)投 放中。2、深化企業(yè)文化理念，引導(dǎo)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。該行在“家、8 -學(xué)校、企業(yè)”正確文化理念的指導(dǎo)下，選擇了正確的指導(dǎo)思想、 經(jīng)營(yíng)行為和經(jīng)營(yíng)策略，用實(shí)際行動(dòng)走出了一條加快自身發(fā)展的特 色之路。*年初該行是這樣一組數(shù)據(jù)： 各項(xiàng)存款余額17885萬(wàn)元， 上借資金8000余萬(wàn)元，不良貸款占比高達(dá) 83.3%，虧損550萬(wàn) 元。面對(duì)不良貸款的沉重包袱，經(jīng)營(yíng)虧損的沉重壓力， 該行審時(shí)度勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念，精心謀劃，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，果斷提出了“小行要有大作為，小縣要做大文章”的工作思路，制定了*農(nóng)行五年發(fā)展規(guī)劃，即：“*年打基礎(chǔ)；*年上臺(tái)階；*年扭 虧增盈；*年達(dá)到一類行；*年跨入全省先進(jìn)行列”。 經(jīng)過(guò)全體 員工的不懈努力，至*年6月未，各項(xiàng)存款增長(zhǎng) 23758萬(wàn)元；四 年來(lái)各項(xiàng)存款