2018客運公司全面工作總結(jié)范文

1、2018 客運公司全面工作總結(jié)范文在上級部門的正確指導和總公司的正確領導下，通過分公司領導和廣大從業(yè)人員的努力奮斗， 大膽開拓， 扎實工作，取得了一定的成績。全司現(xiàn)有職工 45 人，其中管理人員 5人，駕駛員 40 人，營運車輛39 臺，官車 5 臺。全年總行駛里程預計 119.34 萬公里，運送乘客36余萬人次。全年無任何大小事故，創(chuàng)招攬收入1200 余萬元。外包業(yè)務收入100余萬元，共上交稅款55 萬元，較好的完成了總公司下達的各項任務，現(xiàn)對20XX 年工作作如下總結(jié)：一、規(guī)范經(jīng)營環(huán)境，加大硬件投入我分司正式成立于 20XX 年 3 月 17 日， 辦公環(huán)境條件差，設備簡陋，已遠不能適應現(xiàn)

2、代辦公市場的要求，同時今年初隨著同行業(yè)車輛的競爭加劇，社會經(jīng)營車輛也是“虎視眈眈” ，公司效益激劇下降，整個運輸市場呈現(xiàn)“買方市場” 。公司陷入了低谷困境，收入連創(chuàng)“新低” ，處于這樣一個危機關頭，公司領導果斷決策，本著“兩手抓，硬件先行”的原則，在公司財力十分緊張的情況下，一如既往的對辦公環(huán)境加大投入，在 4 月初公司重新修建辦公環(huán)境和租賃了新的停車場地、更新辦公設備系統(tǒng)。對捷普交通班線已舊車輛進行更換，另外全年預計共更換新車 5 臺，一方面提高了車輛檔次，消除了安全隱患， 另一方面也吸引了乘客， 提升了經(jīng)營環(huán)境的 “人氣” ，更重要的是在春運即將來臨的關鍵時刻，提高了運輸環(huán)境檔次，為今年春

3、運的大豐收打下了堅實的基礎。二、狠抓生產(chǎn)經(jīng)營，加強優(yōu)質(zhì)服務服務質(zhì)量科始終堅持 “優(yōu)質(zhì)服務、 以人為本、 客戶至上”的經(jīng)營理念，扎實的服務人員等方面來吸引客戶與乘客，讓他們體會到什么是 “賓至如歸” 的感覺， 什么是家庭式服務，我們不但要他們乘我們的車，還更要坐安全車、舒心車。首先我分司集思廣義，建立健全了以崗位責任制為主的包括勞動紀律制度、安全管理制度、服務質(zhì)量管理制度、財務管理制度、工作交接班制度等十多項規(guī)章制度，并分發(fā)各從業(yè)人員組織學習，在工作中突出以制度管理的特點，體現(xiàn)了公平性、 透明性及適用性。 另外針對個別工作不扎實， 無責任心，不能勝任工作的班組成員， 毫不心軟， 按“能者上， 庸

4、者下”的原則，進行了調(diào)換，在今年分公司成立以來，分管領導每月親自牽頭檢查服務質(zhì)量工作，全年共計領導牽頭檢查 20余次，不斷改進了質(zhì)量服務工作，一次次的檢查提高服務質(zhì) 量水平。三、加強隱患排查，提高安全管理安全科始終以“安全第一、預防為主、綜合治理”的生產(chǎn)方針開展各項工作，堅持安全會議制度，傳達各級主管部門對安全生產(chǎn)工作的最新要求，通報、分析了典型安全生產(chǎn)事故案例，確保安全工作不拖拉、無死角、無遺漏，各項工作得以順利進行。公司共計召開安全生產(chǎn)例會12 次，駕駛員安全學習會議 24 次。安全科利用各種渠道大力宣傳安全生產(chǎn)知識，其中利用GPS監(jiān)控平臺發(fā)送安全提示信息200余條，懸掛安全生產(chǎn)警示橫幅5

5、 余幅，發(fā)放安全生產(chǎn)宣傳手冊40余本，傳達安全生產(chǎn)工作檢查報告12 期。不斷的提高了駕駛員的安全生產(chǎn)操作技能與安全生產(chǎn)知識，進一步確保了到了道路旅客運輸?shù)陌踩Ｓ行颍瑸楣九I造了良好的安全生產(chǎn)運輸氛圍。四、控制成本、壓縮開支 財務科始終堅持“控制成本、壓縮開支”的工作理念，對公司的每一筆支出都嚴格按照程序?qū)徍耍鶕?jù)公司原制定的財務收支管理細則的實際執(zhí)行情況，為進一步規(guī)范本分公司的財務工作、提高會計信息的質(zhì)量，財務科比較全面的制定了財務管理制度體系，包括：財務部組織機構和崗位職責、財務核算制度、內(nèi)部控制制度、費用報銷制度、預算管理制度。平時財務科通過開展定期或不定期的交流會，解決前期財務工

6、作中出現(xiàn)的問題，布置后期的主要工作，逐步規(guī)范各項財務行為，使財務工作的各個環(huán)節(jié)按一定的財務規(guī)則、程序有效地運行和控制。五、合理調(diào)度、開拓業(yè)務運調(diào)科嚴格按照“合理調(diào)度、公開公正”的工作作風開展工作，全年累計調(diào)用車輛1200 余次，無一次失誤。都圓滿的完成了各項運輸任務，特別是在關鍵時期能夠臨危不亂的調(diào)配好各個車輛，減少車輛運行空擋。同時在業(yè)務上也大力大開拓，一心努力為公司創(chuàng)造更多利潤，全年外包業(yè)務車輛 200 余次。為公司經(jīng)濟效益創(chuàng)造了更高的利潤與價值。六、加強車輛管理、按期維護車輛技術管理科認真抓好了車輛維修管理工作，一是控制車輛維修成本，同時保證車輛出行安全無任何車輛技術故障。二是制定了全年車輛維護、審驗計劃，并且按期督促到期車輛進行維護與審驗工作，保證了車輛證照有效使用。車輛技術科對新車的各種評定與證照的辦理都及時辦理，絕不拖拉、推卸，高效的完成了新車上戶的各個環(huán)節(jié)。為公司運輸隊伍創(chuàng)造了更高價值。七、存在的問題通過一年的工作進展，也突出了一些存在的問題。一是駕駛員安全服務質(zhì)量工作有待進一步提高，二是公司管理人員管理水平需要進一步加強，要與時俱進，跟上社會先進管理隊伍發(fā)展腳步。八、改進辦法結(jié)合存在的問題，在2019 年我司會加緊改進腳步。第一是著手狠抓駕駛員安全服務質(zhì)