檢查制度和考核制度

1、檢查考核與獎(jiǎng)罰制度一、檢查1、公司制定例檢制度，保證公司考核制度的下一步具體實(shí)施，公司領(lǐng)導(dǎo)定期或不定 期對(duì)公司各管理域各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查， 檢查內(nèi)容為各崗位職責(zé)、 崗位工作內(nèi)容和 標(biāo)準(zhǔn)、公司規(guī)定的有關(guān)規(guī)章制度的具體執(zhí)行與落實(shí)情況。2、公司品質(zhì)部或各管理處主任、負(fù)責(zé)人、管理人員對(duì)管理區(qū)域的工作進(jìn)行定期或不 定期檢查，按公司有關(guān)規(guī)定作出相關(guān)記錄，并及時(shí)下發(fā)整改通知單 。3、公司品質(zhì)部或各管理處主任定期對(duì)區(qū)域負(fù)責(zé)工作進(jìn)行檢查，能處理的問題要及時(shí)處理，不能解決的問題要及時(shí)上報(bào)管理處或公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并做好記錄。5、檢查完畢后，由各管理處主任、負(fù)責(zé)人、管理人員進(jìn)行及時(shí)整改，整改完畢后再 進(jìn)行復(fù)查，對(duì)重復(fù)出現(xiàn)

2、的問題按公司相關(guān)規(guī)定對(duì)區(qū)域責(zé)任人進(jìn)行處罰。適用表格：整改通知單、罰款單二、考核1、為了不斷提高公司的整體水平， 有效幫助每位員工的工作任務(wù)與目標(biāo)的完成， 公 司將對(duì)每位員工進(jìn)行月度、年度考核，此考核結(jié)果作為個(gè)人每月質(zhì)量工資與年底 獎(jiǎng)金的發(fā)放依據(jù)。2、依照公司安排， 部門主管和質(zhì)檢部負(fù)責(zé)對(duì)崗位員工進(jìn)行定期和不定期考核，并在考核記錄表中做相關(guān)記錄。3、連續(xù) 2次考核不合格， 下崗培訓(xùn)；培訓(xùn)期間，停發(fā)工資；培訓(xùn)合格后， 方可上崗。4、考核內(nèi)容為崗位職責(zé)、崗位工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、 員工手冊(cè)等公司相關(guān)規(guī)定的掌 握情況、對(duì)工作區(qū)域的熟悉程度等。適用表格：考核記錄表獎(jiǎng)罰制度公司每位員工都應(yīng)遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)定，

3、履行其各自的職責(zé)，完成公司規(guī)定的各項(xiàng)工作，出于對(duì)公司和員工利益的需要，公司制定了獎(jiǎng)懲制度。如果您違反了規(guī)定，產(chǎn)生有損于公司和員工利益的行為，公司將對(duì)您進(jìn)行處罰。如果您為公司爭(zhēng) 得榮譽(yù)，創(chuàng)造了利潤，公司將對(duì)您進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。具體細(xì)則見獎(jiǎng)罰實(shí)施細(xì)則（一）、處罰辦法：1、公司所有員工都應(yīng)當(dāng)遵守公司制定的規(guī)章制度和員工守則，如有違反， 則視情節(jié)輕重，給予 5 元 50元處罰，如多次違反，屢教不改者，則給予開除處理。2、所有員工在工作中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照各自崗位職責(zé)、 崗位工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行 操作，如有違反，視情節(jié)輕重給予 5 元 50 元的處罰。（二）、獎(jiǎng)勵(lì)辦法：1、公司員工在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)， 遵守公司的規(guī)

4、章制度， 嚴(yán)格按照崗位要求操作， 得 到業(yè)主和上級(jí)主管的贊揚(yáng)，給公司做出貢獻(xiàn)的員工，公司將給予50100 元以上獎(jiǎng)勵(lì)。2、公司員工在工作中發(fā)現(xiàn)事故隱患， 且處置得當(dāng)， 避免了重大責(zé)任事故的發(fā)生， 挽 回重大經(jīng)濟(jì)損失，為公司贏得贊譽(yù)的員工，公司將酌情給予100500 元的獎(jiǎng)勵(lì)。3、公司員工在工作中積極鉆研業(yè)務(wù)， 開源節(jié)流， 為公司降低成本， 創(chuàng)造了利潤的員 工，公司將酌情給予 100500 元的獎(jiǎng)勵(lì)。4、公司員工在工作中發(fā)現(xiàn)公司管理上的漏洞， 并提出合理化建議， 被公司采納， 公 司將給予 100 元以上獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)罰實(shí)施細(xì)則為了落實(shí)各項(xiàng)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)公司在社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的更 大的

5、發(fā)展，體現(xiàn)公司“以人為本” 、以制度管理的理念，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制 定獎(jiǎng)罰實(shí)施細(xì)則 。一、獎(jiǎng)罰目的1、為了貫徹全體員工為業(yè)主服務(wù)的理念，更好地為業(yè)主服務(wù)；2、為了適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的要求， 為企業(yè)培養(yǎng)一支更加具有高效率、 有競(jìng)爭(zhēng)力、 有創(chuàng)造力的員工隊(duì)伍；3、督促公司員工嚴(yán)格按照各崗位工作的規(guī)范、制度去工作，杜絕工作的隨機(jī)性 和盲目性；4、可作為公司員工加薪、晉升的依據(jù)；5、可提高公司員工作、學(xué)習(xí)的緊迫感、主動(dòng)性并不斷進(jìn)步提高各項(xiàng)素質(zhì)。二、獎(jiǎng)罰對(duì)象包括短期聘用員工、試用期員工、正式員工等所有在冊(cè)的員工。三、獎(jiǎng)罰原則和形式獎(jiǎng)罰按照公平、合理、公開的原則，按照計(jì)劃周期或隨機(jī)的形式進(jìn)行。根據(jù)各 管

6、理處和質(zhì)培部檢查的情況，下發(fā)罰款單 ，并在每月 20 日隨工資扣除。四、獎(jiǎng)罰內(nèi)容崗位職責(zé)、崗位工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、 員工手冊(cè) 中各項(xiàng)規(guī)章制度的具體落實(shí)情況。五、檢查組織1、公司領(lǐng)導(dǎo)定期或不定期對(duì)公司各管理域各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查，作出相關(guān)指示，對(duì)違 反規(guī)定事項(xiàng)按有關(guān)規(guī)定處罰。2、公司各管理處主任、 負(fù)責(zé)人、 管理人員對(duì)管理區(qū)域的工作進(jìn)行定期或不定期檢查， 對(duì)檢查出的問題要及時(shí)處理，對(duì)違反公司規(guī)定的當(dāng)事人，按公司有關(guān)規(guī)定處罰，并 作出相關(guān)記錄。六、處罰辦法1、儀容儀表、員工不按規(guī)定著裝，不佩戴工作牌者，每次扣罰 5 元；、在辦公室、值班室內(nèi)坐姿不正，工作時(shí)間躺著、趴著現(xiàn)象，每次扣罰5 元；、辦公室、崗?fù)せ?/p>

7、其他辦公區(qū)域衛(wèi)生差，物品擺放雜亂，每次扣罰 5 元；、不注意個(gè)人儀表，頭發(fā)臟亂、衣服臟破、身上異味較大者，每次扣罰5 元。2、工作紀(jì)律、遲到、早退、代簽的，按公司考勤制度有關(guān)規(guī)定扣罰；、當(dāng)月遲到、早退、代簽 2 次以上者，除按考勤制度扣罰外 , 另扣罰 10 元； 、上班時(shí)間在崗位上看小說及其它與工作無關(guān)的刊物、雜志的，每次扣罰 10 元； 、上班時(shí)間在崗位上大聲喧嘩、打鬧、聊天、玩手機(jī)等與工作無關(guān)的事，每 次扣罰 10 元； 、未按公司請(qǐng)銷假制度請(qǐng)假，私自不來上班或擅自脫離工作崗位的，除 按曠工處理外，發(fā)現(xiàn)一次扣罰 20 元； 、未使用文明禮貌用語，講話粗魯或講臟話、與業(yè)主無理爭(zhēng)吵者，每次扣

8、罰 10元，因此遭到業(yè)主投訴的，每次扣 20 元； 、酒后上崗或在崗上喝酒、脫崗、串崗、睡崗者，每發(fā)現(xiàn)一次扣罰 50 元；再 次加倍扣罰，情節(jié)嚴(yán)重的作開除處理。 、接到業(yè)主反應(yīng)的情況不匯報(bào)、不處理或發(fā)現(xiàn)異常情況不匯報(bào)者，每次扣罰 20，造成惡劣影響的除追究責(zé)任外，每次扣罰 50 元； 、拉幫結(jié)派、搬弄是非、破壞團(tuán)結(jié)者，每次扣罰 30 元，情節(jié)嚴(yán)重的作開除處 理； 、利用工作之便，泄露公司機(jī)密，假公濟(jì)私或利用公司資源牟取私利者，除 追究當(dāng)事人相關(guān)責(zé)任外，每次扣罰 50 元，同時(shí)作開除處理； 、向業(yè)主索取財(cái)物，貪污受賄，除追究當(dāng)事人相關(guān)責(zé)任外，每次扣罰 50 元， 情節(jié)嚴(yán)重的作開除處理。 、拾到業(yè)

9、主財(cái)物不上交，并據(jù)為已有，一經(jīng)查實(shí)，除收加財(cái)物外，每次扣罰50 元，情節(jié)嚴(yán)重造成嚴(yán)重影響的，作開除處理。 、損壞公共物品，除照價(jià)賠償外，每次扣罰 20 元；蓄意破壞公共財(cái)物，除加 倍賠償外，扣罰 50 元，情節(jié)嚴(yán)重造成嚴(yán)重影響的，作開除處理。 、工作懈怠、玩忽職守、不按規(guī)定要求工作，遭到業(yè)主投訴，并經(jīng)查實(shí)者， 每次扣罰 20 元； 、無故不參加公司及部門組織的培訓(xùn)或集體活動(dòng)者，除按曠工處理外，每次 扣罰當(dāng)事人 20 元； 、節(jié)約意識(shí)差，工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)，造成極大浪費(fèi)，除承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任外，每次 扣罰 30 元； 、工作時(shí)間干私活，每次扣罰 30 元； 、工作態(tài)度野蠻或消極消極怠工、工作精神不振、情緒

10、化、影響到自已或他人工作的，每次扣罰 30 元； 、工作互相推諉、耽誤工作，每次扣罰 30 元；造成嚴(yán)重影響的，還要追究當(dāng) 事人相應(yīng)責(zé)任； 、不服從管理、或在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，每次扣罰 50 元，情節(jié)嚴(yán)重的開除處理。3、保安工作、外來人員進(jìn)入管理區(qū)域，不詢問、不登記，每次扣罰10 元；、實(shí)行車輛登記的管理區(qū)域，無故不登記車號(hào)者，每次扣罰 10 元；、管理區(qū)域內(nèi)車輛停放無序；自行車、電動(dòng)車、摩托車擺放混亂，且有倒伏情 況的，每次扣罰 10 元；、搬家車輛及外運(yùn)物品的車輛未辦理出門手續(xù)放行的，每次扣罰10 元；、進(jìn)入園區(qū)搞宣傳、亂貼小廣告及其他閑雜人員不制止者，每次扣罰 10 元；

11、、站崗期間到處走動(dòng)，扭頭聊天及形象不佳者，每次扣罰 10 元；、發(fā)現(xiàn)亂踩草坪、亂堆亂放等違章行為不匯報(bào)、不制止者，每次扣罰 10 元；、執(zhí)勤時(shí)插手、叉腰、哼歌曲、吹口哨、隨地吐痰、亂扔雜物等，每次扣罰10 元； 、各種記錄本、登記本破損嚴(yán)重、亂寫亂劃或無工作記錄者，每次扣罰當(dāng)班者 10 元，再次加倍扣罰；、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生差，不按規(guī)定疊放被褥，物品亂擺亂放者，每次扣罰10 元；、不按規(guī)定時(shí)間換崗或交接班， 不按規(guī)定時(shí)間或路線巡邏者， 每次扣罰 20 元；、值班期間聚堆聊天者，每人每次扣 10 元；、私自在宿舍內(nèi)留宿外人者，每次扣 10 元；、裝修人員不辦理出入證，隨便進(jìn)入或發(fā)現(xiàn)違章裝修不匯報(bào)、不制止者

12、，每次 扣罰 10 元； 、提前裝修或超時(shí)裝修，噪音擾民不制止者，每次扣罰 10 元； 、發(fā)現(xiàn)擾亂治安事件及其它應(yīng)急事故，不但不采取措施，而且回避者，除追 究當(dāng)事責(zé)任外，每次扣罰 50 元。 、上下班或換崗時(shí)不按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行列隊(duì)，每次扣 10 元。4、保潔工作、下雨、下雪過后，管理區(qū)域露天道路存有積水、積雪，未及時(shí)進(jìn)行清理，每 次扣罰 10 元； 、室內(nèi)或室外地面有雜物，目視不干凈，有臟水、煙頭、紙屑等，沒按時(shí)清 理的，每次扣罰 5 元； 、衛(wèi)生間有異味，通風(fēng)不及時(shí)，每次扣罰 5 元； 、洗手臺(tái)有水漬、衛(wèi)生間便池有污物，未按要求洗刷干凈，每次扣罰 5 元； 、垃圾未及時(shí)清理，垃圾箱未按要求清洗，且

13、垃圾箱內(nèi)有明顯異味的，每次 扣罰 10 元； 、墻面有灰塵、蛛網(wǎng)或墻面有亂貼亂畫現(xiàn)象，未及時(shí)清除干凈的，每次扣罰5 元；5 元； 、走廊扶手未及時(shí)擦拭，有積灰和油污等，每次扣罰 5 元； 、門、窗、指示牌、玻璃目視不干凈，窗臺(tái)有積塵的，每次扣罰5 元； 、公共設(shè)施、設(shè)備未按要求定時(shí)清理，表面有積灰、雜物等，每次扣罰 、廣場(chǎng)、道路或室外其他打掃區(qū)域有雜物或未按要求及時(shí)清掃的，每次扣罰5 元； 、雨篷上有雜物、垃圾或其它污物，未按要求清理的，每次扣罰10 元； 、其他違反保潔工作職責(zé)和保潔工作標(biāo)準(zhǔn)事項(xiàng)的，視情況的嚴(yán)重情況，給予 510元的罰款； 、對(duì)于業(yè)主發(fā)現(xiàn)并投訴的衛(wèi)生問題、調(diào)查落實(shí)后確認(rèn)屬保潔

14、員責(zé)任的，除按 有關(guān)細(xì)則處罰外，另外每次扣罰 10 元； 、對(duì)于工作責(zé)任心不強(qiáng)、多次受到處罰、整改不及時(shí)或不聽從崗位主管安排 的保潔員，公司將除將按有關(guān)規(guī)定處罰外，將給予當(dāng)事人開除處理。七、獎(jiǎng)勵(lì)辦法1、公司員工在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度，嚴(yán)格按照崗位要求操作，得 到業(yè)主和主管的贊揚(yáng)，為公司贏得贊譽(yù)的員工，公司將給予 100 元以上獎(jiǎng)勵(lì)；2、公司員工在工作中發(fā)現(xiàn)事故隱患，且處置得當(dāng)，避免了重大責(zé)任事故的發(fā)生，挽 回重大經(jīng)濟(jì)損失，為公司贏得贊譽(yù)的員工，公司將酌情給予100500 元的獎(jiǎng)勵(lì)；3、公司員工在工作中積極鉆研業(yè)務(wù)，開源節(jié)流，為公司降低成本，創(chuàng)造了利潤的員 工，公司將酌情給予 10

15、0500 元的獎(jiǎng)勵(lì)；4、公司員工在工作中發(fā)現(xiàn)公司管理上的漏洞，并提出合理化建議，被公司采納，公 司將給予 100 元以上獎(jiǎng)勵(lì)。工程部績(jī)效考核表項(xiàng)目及考核內(nèi)容得分考核部門總得分專項(xiàng)技能考核 項(xiàng)（50 分）每項(xiàng) 2 分1、工具交接：根據(jù)工具明細(xì)，認(rèn)真核對(duì)工 具數(shù)量，如有不符，及時(shí)查對(duì)，丟失原價(jià)賠 償，工具自然磨損需核實(shí)后以舊換新。交接 完畢后，出現(xiàn)工具損壞或丟失，未在交接班 記錄中說明的，由接班人負(fù)全部責(zé)任。工具 核對(duì)數(shù)量不正確且未找到責(zé)任人的，接班人 可拒絕接班。2、設(shè)備交接（配電室、消防泵房、二次供 水、空調(diào)機(jī)組、電梯機(jī)房、配電柜）：交班 人交班前需檢查設(shè)備運(yùn)行情況并詳細(xì)記錄， 保證區(qū)域用水、

16、用氣、用電、消防安全正常。接班人接 班時(shí)檢查設(shè)備運(yùn)行情況，簽字接班后出現(xiàn)問 題的，由接班人負(fù)責(zé)。3、工程鑰匙交接：交接班時(shí)，交班人與接 班人共同檢查鑰匙數(shù)量齊全與否，接班人簽 字后出現(xiàn)鑰匙丟失的，直接追究接班人責(zé) 任。4、不定期巡查各樓層配電箱及公共設(shè)施，保證公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。5、檢查公共及區(qū)域內(nèi)照明情況，嚴(yán)格按照 規(guī)定時(shí)間開關(guān)，并根據(jù)季節(jié)變化及時(shí)調(diào)整。6、保證對(duì)講機(jī)正常通訊。7、規(guī)定報(bào)急修必須 5 分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)處理完 成。特殊原因，上報(bào)及時(shí)部門經(jīng)理。8、規(guī)定對(duì)于小修的問題，必須報(bào)修后當(dāng)日 內(nèi)必須完成。9、規(guī)定對(duì)于大修的問題，當(dāng)日未能完成的， 未向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)具體情況的。10、維修過

17、程中，不認(rèn)真工作的。11、維修時(shí)故意拖延時(shí)間的。12、未嚴(yán)格按照維修操作流程工作。13、未在區(qū)域維修應(yīng)遵守三輕原則，在業(yè)主 面前要注意禮貌，不大聲喧嘩，每項(xiàng)工作結(jié) 束后，都必須做到工作完畢、場(chǎng)地清潔。14、未經(jīng)工程領(lǐng)導(dǎo)同意不得擅自離崗。15、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程，工作中將安全 放在第一位，確保人身安全，違反操作規(guī)程 造成設(shè)施設(shè)備損壞的，視情節(jié)嚴(yán)重給予相關(guān) 責(zé)任人處罰16、維修工作中維修質(zhì)量不合格的。維修完 成驗(yàn)收后同一問題 48 小時(shí)內(nèi)返修的。17、維修工作中，部門負(fù)責(zé)人檢查出問題，未及時(shí)整改的。18、維護(hù)保養(yǎng)不到位、不徹底的。19、工作質(zhì)量原因返工浪費(fèi)公司原材料。20、不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排和班

18、次調(diào)整。 。21、工作過程中未協(xié)調(diào)好各部門之間關(guān)系的，工作不認(rèn)真造成公司經(jīng)濟(jì)損失的。22、計(jì)算水、電、氣用量或抄表錯(cuò)誤的。23、未嚴(yán)格規(guī)范填寫維修單，維修完畢，填 寫完整后，保留存檔。24、公司規(guī)定各項(xiàng)表格未認(rèn)真填寫的、涂改 不清晰的。25、與業(yè)主索取財(cái)物、態(tài)度惡劣遭到業(yè)主投訴的。公共技能考核 項(xiàng)（30 分）每項(xiàng) 3 分1、禮貌服務(wù)，業(yè)主滿意2、注重儀表儀容，禮貌服務(wù)，用敬語：你好、謝謝、對(duì)不起、打擾了3、對(duì)業(yè)主服務(wù)應(yīng)主動(dòng)招呼，進(jìn)業(yè)主家必須禮貌敲門4、維修時(shí)穿工作服，佩帶工號(hào)牌，5、客戶滿意率達(dá) 99%以上6、協(xié)作精神、溝通與協(xié)調(diào)7、能與任何人合作共事，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。8、團(tuán)隊(duì)精神、互幫互教互學(xué)，協(xié)作意識(shí)強(qiáng)。9、尊敬領(lǐng)導(dǎo)和同事，團(tuán)結(jié)互助。10