房地產(chǎn)開發(fā)公司營銷部組織架構(gòu)及薪酬方案

1、謝謝你的觀賞房地產(chǎn)開發(fā)公司營銷部組織架構(gòu)及薪酬方案1房地產(chǎn)開發(fā)公司營銷部組織架構(gòu)及薪酬方案一、 營銷部組織結(jié)構(gòu)（一） 、組織架構(gòu)圖（三） 、崗位職責(zé)分工1、營銷副總經(jīng)理（ 1 名） ：負責(zé)整體營銷業(yè)務(wù)的全面管理與實施；貫徹和傳達公司及集團最新文件精神，部署銷售任務(wù)；總體協(xié)調(diào)營銷部與其他部門之間的銜接工作； 負責(zé)營銷費用的預(yù)算和執(zhí)行情況； 審批銷售案場的激勵制度和管理制度及獎金分配等體系；負責(zé)對營銷部人員工作的監(jiān)督、管理、考核；完成總經(jīng)理交代的其他工作；2、營銷部經(jīng)理（1 名） ：協(xié)助營銷副總負責(zé)營銷業(yè)務(wù)的全面管理， 定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報營銷部的日常工作； 貫徹執(zhí)行和完成公司領(lǐng)導(dǎo)布路的各項工作，實

2、現(xiàn)項目各階段銷售目標； 定期組織銷售工作會議，檢查布路工作，管理并規(guī)范營銷行為；負責(zé)對本項目銷售人員的培訓(xùn)、管理、考核工作；負責(zé)辦理銷售及交房過程中所需各項證件的辦理工作； 處理購房客戶的嚴重投訴， 維護公司形象和信譽；配合策劃組完成相關(guān)推廣策劃工作；3、策劃組 （策劃）副經(jīng)理（ 1 名）主持策劃組各項日常工作。確定各崗位工作職責(zé)并分配、指導(dǎo)、督促各項具體工作；負責(zé)策劃組全體員工的工作業(yè)績考核； 協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)進行項目定位、 產(chǎn)品策劃、營銷推廣、對外關(guān)系處理及媒體資源整合工作；負責(zé)制定部門工作計劃并督促落實； 負責(zé)組織策劃和實施各類營銷推廣工作， 并了解實施效果提出調(diào)整建議； 負責(zé)組織實施市場研

3、究工作并定期上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門； 負責(zé)落實各項營銷道具及宣傳資料準備工作； 萬達會會員管理工作的實施與監(jiān)督； 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作； .公關(guān)推廣及內(nèi)勤管理策劃師（1名）協(xié)助經(jīng)理負責(zé)各類公關(guān)推廣活動的策劃、 組織和實施以及內(nèi)勤管理工作； 負責(zé)部門檔案資料統(tǒng)籌管理； 負責(zé)部分廣告?zhèn)鞑?zhí)行和營銷道具、 宣傳資料制作工作； 與同事配合完成對媒體合作單位的溝通、 協(xié)調(diào)和管理；負責(zé)客戶資源管理和客戶服務(wù)工作；負責(zé)營銷費用的統(tǒng)計、整理、匯總分析工作；協(xié)助同事完成市場調(diào)查、研究工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作； .推廣及市場研究策劃師（1名）協(xié)助經(jīng)理負責(zé)統(tǒng)籌市場研究、銷售分析等工作；負責(zé)部分廣告?zhèn)鞑?zhí)行和營銷道

4、具、宣傳資料制作工作； 負責(zé)日常市場信息資料收集并定期完成市場研究工作； 負責(zé)主持完成市場調(diào)研分析報告； 負責(zé)客戶及銷售數(shù)據(jù)分析工作并提出針對性營銷推廣建議； 負責(zé)營銷推廣、 廣告投放效果的分析評估并提出針對性建議； 負責(zé)實施專項的市場研究工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作； .文案、推廣及設(shè)計管理策劃師（2名）協(xié)助經(jīng)理負責(zé)設(shè)計管理和文案統(tǒng)籌工作；負責(zé)與廣告設(shè)計單位的溝通、指導(dǎo)、協(xié)助、跟進和管理工作；與同事配合完成對媒體合作單位的溝通、協(xié)調(diào)和管理； 負責(zé)對外營銷宣傳資料和用品的統(tǒng)籌設(shè)計、 審批工作；負責(zé)對外營銷宣傳資料和用品的收集、保管工作；負責(zé)各類文案的統(tǒng)籌、 組織和撰寫工作； 負責(zé)部分廣告?zhèn)鞑?zhí)

5、行和營銷道具、宣傳資料制作工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作4、銷售組 （銷售）副經(jīng)理（ 1 名）主持銷售小組的日常工作，和策劃小組進行有效溝通， 帶領(lǐng)銷售小組全體成員完成公司制定的銷售任務(wù)； 負責(zé)項目銷售案場日常管理工作； 負責(zé)銷售小組全體人員考勤及業(yè)績考核；定期主持銷售工作會議，檢查、布路工作， 管理并規(guī)范路業(yè)顧問的營銷行為；領(lǐng)導(dǎo)客戶服務(wù)人員辦理售房所需的各種證件， 并協(xié)調(diào)相關(guān)部門關(guān)系； 指導(dǎo)銷售助理進行數(shù)據(jù)錄入、銷售資料管理和其它各種檔案管理；定期向營銷部經(jīng)理、營銷副總提交銷售總結(jié)及工作計劃； 制定銷售小組培訓(xùn)計劃， 并定期為小組成員進行專業(yè)知識培訓(xùn)， 提高團隊綜合素質(zhì)； 定期組織核對銷售數(shù)據(jù)

6、，做好已售房款的資金回籠，統(tǒng)計工作，按時上報銷售及回款報表；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作； . 客戶服務(wù)主管（ 1 名） （屬客服人員 ） 辦理商品房銷售許可證，商品房備案登記證的工作；辦理商品房預(yù)售面積測繪、商業(yè)抵押、公積金抵押的工作；完成和相關(guān)政府部門（物價局、房產(chǎn)局等）的協(xié)調(diào)工作；負責(zé)辦理商品房面積實測、產(chǎn)權(quán)證的相關(guān)手續(xù)及發(fā)放土地證資料等工作；負責(zé)成員的管理及培訓(xùn)、考評工作；負責(zé)房地產(chǎn)法律法規(guī)的收集、整理、解釋及培訓(xùn)； ；接待處理客戶投訴； 負責(zé)將客服人員收集到的客戶資料及時進行整理及甄別、分析、錄入、存檔；負責(zé)網(wǎng)上商品房買賣合同審批、簽署或撤消的辦理；萬達城市俱樂部入會批準、會員卡發(fā)放及會員

7、資料保管、 維護； 優(yōu)惠保證金及選房費等相關(guān)資料的保管、發(fā)放；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 . 客戶服務(wù)助理（ 2 名） （屬客服人員 ） 協(xié)助客服主管辦理商品房銷售許可證， 商品房備案登記證的工作； 協(xié)助客服主管辦理商品房預(yù)售面積測繪、商業(yè)抵押、公積金抵押的工作；協(xié)助客服主管共同完成和相關(guān)政府部門（物價局、房產(chǎn)局等）的協(xié)調(diào)工作； 負責(zé)辦理商品房面積實測、 產(chǎn)權(quán)證的相關(guān)手續(xù)及發(fā)放土地證資料等工作；收集、整理各種銷售資料，并協(xié)助客服主管和銷售主管完成銷售所需的各種資料； 協(xié)助合同專員進行網(wǎng)上商品房買賣合同簽署的錄入、檢查、提交客服主管審批，并打印整理，按流程蓋章、鑒證、管理；協(xié)助進行商品房買賣合同的

8、合同歸檔、檔案整理、產(chǎn)權(quán)證發(fā)放等工作；協(xié)助 CRM 數(shù)據(jù)管理人員收集和整理銷售文件、及各種檔案資料；負責(zé)銷售收款、客戶現(xiàn)金、刷卡、支票、本票的收取工作及收款數(shù)據(jù)的電腦錄入工作；負責(zé)錢款與銀行的工作銜接； 負責(zé)面積補差的辦理工作； 負責(zé)財務(wù)報表的統(tǒng)計工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 . 合同專員（ 1 名） （屬客服人員 ） 負責(zé)網(wǎng)上商品房買賣合同簽署的錄入、檢查、提交客服主管審批，并打印整理，按流程蓋章、 鑒證、 管理； 負責(zé)商品房買賣合同的合同歸檔、 檔案整理、產(chǎn)權(quán)證發(fā)放等工作； 負責(zé)與銀行配合做好客戶按揭辦理、 回款工作；收集、整理各種銷售資料，并協(xié)助客服主管和銷售主管完成銷售所需的各種資料

9、協(xié)助 CRM 數(shù)據(jù)管理人員收集和整理銷售文件、及各種檔案資料；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 . 銷售助理 （ 1 名） （屬客服人員 ） 負責(zé)銷售資料前期錄入、后期數(shù)據(jù)維護（ CRM 數(shù)據(jù)管理）及與財務(wù)定期核對的工作；負責(zé)監(jiān)督客戶按揭資金的回籠工作和監(jiān)督營銷部的催款工作； 與財 務(wù)銜接辦理客戶開具購房發(fā)票， 增減面積差價款等工作； 負責(zé)現(xiàn)金收款、按揭回款的財務(wù)軟件、銷售軟件的錄入工作；協(xié)助銷售經(jīng)理管理收集及整理客戶資料及相關(guān)信息工作； 負責(zé)銷售現(xiàn)場辦公用品申請、使用、管理等工作及與公司行政部銜接等工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 .銷售主管（2名）協(xié)助銷售經(jīng)理進行銷售現(xiàn)場管理；嚴 格按銷售部工作流程

10、進行現(xiàn)場接待工作，努力完成當月銷售任務(wù)； 接待現(xiàn)場購房客戶并為其辦理繳納定金， 簽署商品房買賣合同等購房手續(xù)； 負責(zé)已售房的資金回籠工作， 保證房款不出差錯；負責(zé)按時提醒及協(xié)助或發(fā)書面催告函件通知客戶辦理簽證，按揭，繳納稅費及辦理房產(chǎn)證件等手續(xù)；對客戶做真實承諾，明確立場及個人、 公司、 客戶間的關(guān)系； 認真執(zhí)行公司的付款、 折扣、 退房管理規(guī)定等相關(guān)規(guī)定；反饋客戶信息，并及時上報；協(xié)助物業(yè)部做好售后服務(wù)工作； 服從領(lǐng)導(dǎo)安排， 完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 .路業(yè)顧問（10名）嚴格按銷售部工作流程進行現(xiàn)場接待工作， 努力完成當月銷售任務(wù)； 接待現(xiàn)場購房客戶并為其辦理繳納定金， 簽署商品房買賣合

11、同等購房手續(xù)； 負責(zé)已售房的資金回籠工作， 保證房款不出差錯； 負責(zé)按時提醒及協(xié)助或發(fā)書面催告函件通知客戶辦理簽證， 按揭， 繳納稅費及辦理房產(chǎn)證件等手續(xù)； 對客戶做真實承諾， 明確立場及個人、 公司、 客戶間的關(guān)系；認真執(zhí)行公司的付款、折扣、退房管理規(guī)定等相關(guān)規(guī)定；反饋客戶信息，并及時上報；協(xié)助物業(yè)部做好售后服務(wù)工作；服從領(lǐng)導(dǎo)安排，完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。附件一：銷售人員考核辦法一、銷售人員考核方案：a、 考核周期：業(yè)績考核，每月進行； 綜合考核， 每季度進行；b、 業(yè)績考核：月度業(yè)績考核按照每月的總銷售回款額作為考核指標，利用浮動提成制度體現(xiàn)獎懲，并且以任務(wù)完成情況相應(yīng)的得分作為綜合考核的業(yè)績部分得分；c、綜合考核：綜合考核每季度進行一次，包括業(yè)績考核和素質(zhì)考核兩部分，考核內(nèi)容如下：業(yè)績考核：注：完成指標12