OA系統(tǒng)的技術(shù)發(fā)展趨勢

1、OA 系統(tǒng)的技術(shù)發(fā)展趨勢辦公自動化（0A 是面向組織的日常運作和管理，員工及管理者使用頻率最高的應(yīng)用系統(tǒng)，自 1985 年國內(nèi)召開第一次辦公自動化規(guī)劃會議以來，0A 在應(yīng)用內(nèi)容的深度與廣度、IT 技術(shù)運用等方面都有了新的變化和發(fā)展，并成為組織不 可或缺的核心應(yīng)用系統(tǒng)。辦公自動化歷史演變在辦公自動化引入的近二十年時間里， 其發(fā)展可分為三個階段：起步階段（ 1985 年1993 年）：是以結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理為中心，基于文件 系統(tǒng)或關(guān)系型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，使日常辦公也開始運用 IT 技術(shù)，提高了文件等資料 管理水平。這一階段實現(xiàn)了基本的辦公數(shù)據(jù)管理（如文件管理、檔案管理等）， 但普遍缺乏辦公過程中最需要的溝通

2、協(xié)作支持、 文檔資料的綜合處理等， 導(dǎo)致應(yīng) 用效果不佳。應(yīng)用階段（ 1993 年2002 年）：隨著組織規(guī)模的不斷擴大，組織越來越 希望能夠打破時間、 地域的限制， 提高整個組織的運營效率， 同時網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅 速發(fā)展也促進了軟件技術(shù)發(fā)生巨大變化，為 0A 的應(yīng)用提供了基礎(chǔ)保證，這個階 段 0A 的主要特點是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、以工作流為中心，提供了文檔管理、電子郵 件、目錄服務(wù)、群組協(xié)同等基礎(chǔ)支持，實現(xiàn)了公文流轉(zhuǎn)、流程審批、會議管理、 制度管理等眾多實用的功能， 極大地方便了員工工作， 規(guī)范了組織管理、 提高了 運營效率。典型的解決方案是 Lotus Notes，該產(chǎn)品通過內(nèi)置的文檔型數(shù)據(jù)庫系 統(tǒng)，

3、有效地解決了組織中大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理及安全控制，并借助強大的工 作流平臺、Email 系統(tǒng)實現(xiàn)協(xié)作性應(yīng)用，最大程度地釋放了網(wǎng)絡(luò)平臺的價值，使0A 真正進入實用階段。發(fā)展階段（2002 年至今）：OA 應(yīng)用軟件經(jīng)過多年的發(fā)展已經(jīng)趨向成熟，功能也由原先的行政辦公信息服務(wù)， 逐步擴大延伸到組織內(nèi)部的各項管理活動環(huán) 節(jié)，成為組織運營信息化的一個重要組織部分。 同時市場和競爭環(huán)境的快速變化， 使得辦公應(yīng)用軟件應(yīng)具有更高更多的內(nèi)涵， 客戶將更關(guān)注如何方便、 快捷地實現(xiàn) 內(nèi)部各級組織、 各部門以及人員之間的協(xié)同、 內(nèi)外部各種資源的有效組合、 為員 工提供高效的協(xié)作工作平臺。OA 應(yīng)用面臨的新需求隨著知識

4、經(jīng)濟時代的到來，社會進步正在不斷加速，組織迫切需要一個 可以實現(xiàn)內(nèi)外資源整合的高效的信息系統(tǒng)，從而提升其管理水平。具體表現(xiàn)在：1 ）需要一個高效的協(xié)同管理工作平臺能夠?qū)⒔M織管理中的業(yè)務(wù)活動、管理活動及活動產(chǎn)生的信息在組織、部 門、個人之間進行及時高效、 有序可控、全程共享的溝通和處理。2 ）需要一個有效的知識資產(chǎn)管理平臺過去在組織的信息化建設(shè)過程往往重視人、財、物這些有形的物質(zhì)資產(chǎn) 管理，忽視了知識資產(chǎn)的管理， 需要借助知識管理工具對組織內(nèi)外的知識進行有 效的獲取、沉淀、共享、應(yīng)用、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，從而提高員工的素質(zhì)和技能、執(zhí)行3 ）需要一個個性化的系統(tǒng)訪問門戶傳統(tǒng)的 0A 功能比較單一，員工容易

5、使用，隨著功能的不斷擴展，員工對 功能的需求也不盡相同，這就要求系統(tǒng)必須具有人性化設(shè)計，能夠根據(jù)不同員工 的需要進行功能組合， 將合適的功能放在合適的位置給合適的員工訪問， 實現(xiàn)真 正的人本管理。4 ）需要一個良好的組織文化管理平臺開放的社會造就了開放的社會人，組織規(guī)模的不斷擴大，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)與員 工、員工與員工間的直接溝通機會越來越少，組織需要構(gòu)建新的文化環(huán)境，便于 員工相互溝通、增進了解、發(fā)現(xiàn)思想傾向并及時加以引導(dǎo)。5 ）需要一個集中的信息整合呈現(xiàn)平臺辦公系統(tǒng)是組織內(nèi)使用面最廣泛、頻率最高的信息系統(tǒng)，希望能夠通過 辦公系統(tǒng)實時、直觀地了解到組織的運營狀況（如生產(chǎn)、營銷、財務(wù)等數(shù)據(jù)）， 同時有效

6、地解決組織內(nèi)“信息孤島”問題。6 ）需要一個靈活的業(yè)務(wù)流程整合平臺當(dāng)組織面臨客戶不斷提出端到端（ End to End ）的服務(wù)時，員工辦公環(huán) 境將會越來越復(fù)雜，因此需要將日常工作活動、管理活動、業(yè)務(wù)活動有機的結(jié)合，以快速響應(yīng)客戶需求， 同時減少不必要的重復(fù)工作， 將管理流程與業(yè)務(wù)流程進行 有效的整合綜合上述各種新的需求不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段的 0A 系統(tǒng)將以知識管理為核心、以實時協(xié)作為技術(shù)支撐手段， 以統(tǒng)一的知識門戶為展現(xiàn)方式P0A 技術(shù)平臺分析隨著 0A 應(yīng)用內(nèi)容的不斷擴展，0A 技術(shù)也在不斷發(fā)展，從過去的 BASIC +文件系統(tǒng)到 VB+ ACCESS DELPHIORACL 等等，到目前基本

7、形成了三大主流 技術(shù)：1.微軟的.net+關(guān)系型數(shù)據(jù)庫（RDB 技術(shù)微軟以其功能強大、易用的 OFFICE 套件占領(lǐng)了桌面應(yīng)用，受到廣大辦公 人員的喜愛，基于.net + RDB 勺辦公平臺則以簡單、靈活、易用的特點獲得了廣 泛的市場。2. SUN 的 JAVA+ RDB 技術(shù)JAVA （J2EE 標準）以其開放性、與平臺無關(guān)性引領(lǐng)著技術(shù)發(fā)展方向，并 迅速在各類應(yīng)用系統(tǒng)中得到廣泛應(yīng)用與推廣，在OA 領(lǐng)域市場領(lǐng)域不斷擴大。以下是二種技術(shù)平臺的簡單比較：J2EE垃基于牠莖的 F.歸 Ttmefj 細 PE 頊、壞諫詳玄弓河代嗎”慮編査幽塔地代跡丘后占曹藍碟餡河可西赴序幽囚 M ODeCDOC iK

8、 翦詢可QL尋關(guān)可運行冊甲氏WOKLCWS爭列任何平日胡氏石悼有與承三方嬴成自己組耳 API廠搐烹持好KJt*由上述比較可以看出，當(dāng)組織規(guī)模比較大、應(yīng)用環(huán)境比較復(fù)雜（應(yīng)用系 統(tǒng)多、平臺雜）時采用 J2EE 技術(shù)更為合適，當(dāng)組織規(guī)模相對較小、應(yīng)用簡單時 選擇.net 則更為合適。在 ERR CRM 等業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺選擇上主要是.net 與 JAVA 之爭，但在辦公 自動化領(lǐng)域則不能忘卻另一大主流技術(shù)-IBM Lotus Domi no。3.IBM Lotus Domi no 技術(shù)Lotus 自 1989 年推出，以電子郵件、協(xié)同、非結(jié)構(gòu)文檔處理、安全機制 見長，到目前擁有 1.18 億用戶，一度成

9、為 0A 的標準應(yīng)用與開發(fā)平臺。然而隨著 0A 應(yīng)用的內(nèi)涵不斷豐富，Domi no 也暴露出一些明顯的弱點，不妨將技術(shù)原理相 同的.n et/JAVA 與Domi no 作一簡單的比較（以 OA 應(yīng)用為前提）：界領(lǐng)先的協(xié)同工具、企業(yè)級文檔處理、文檔級安全控制機制、大量的應(yīng)用模板， 使其更擅長辦公應(yīng)用支撐，但面對大量結(jié)構(gòu)化業(yè)務(wù)信息處理時則顯得明顯不足。OA 全新的解決方案三大主流技術(shù)的優(yōu)缺點非常明顯，面對新的 OA 需求，很難選擇其中一種主流技術(shù)來完滿解決，通過多年的探索與實踐，選擇了 J2EE+ Domi no 構(gòu)建 OA 平臺，很好地滿足了以知識管理為核心、 以實時協(xié)作為技術(shù)支撐手段，以統(tǒng)一

10、的 知識門戶為展現(xiàn)方式的 OA 需求。整個解決方案基于面向服務(wù)的應(yīng)用（SOA 設(shè)計理念，遵循 J2EE 標準， 以門戶為應(yīng)用框架，融結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理于一體，支持分布式協(xié)同 計算、信息集成和業(yè)務(wù)流程集成。Doniino-連閉莎破的莊閔乎甘號灶應(yīng)電平 tr可玄捕側(cè)送疔平甘何平甘任何平需單擔(dān) F 最羞貼已是產(chǎn)品的一都廿.出毋功性犬料已時人訐爭辺用牌塊開發(fā)故舉W*-IK-+孤述關(guān)化故暹壯睡磴丈!我第梅優(yōu)獲據(jù)處雀 IV計 JS 抵刀.net/JAVA 更類似 3GL 工具， 應(yīng)用功能的實現(xiàn)需要更多的 開發(fā)或集成， 應(yīng)用的成熟需要不 斷的進行功能沉淀與積累；而Domi no 更像 4GL 工具

11、，提供了業(yè)r_*巧二匚tL-P- I-*-萬案特點：1.基于 SOA 遵循 J2EE 標準，保證了系統(tǒng)的靈活性、可用性、可集成性和可伸縮性，能夠滿足不同層次、不同時期的需求；2.充分利用了RDB 亶長結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理、Domi no 擅長非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)處理 技術(shù)，實現(xiàn)了組織內(nèi)部外部顯性知識（文檔、表格等）的有效獲取、沉淀、共享、 學(xué)習(xí)、應(yīng)用與創(chuàng)新，同時將組織中存在的大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行集成，實現(xiàn)信息知識化；3.借助 Domi no 強大的協(xié)同工具，實現(xiàn)組織的隱性知識（專家經(jīng)驗）顯 性化，管理流程與業(yè)務(wù)流程的整合，打破固有的責(zé)權(quán)體系實現(xiàn)跨部門、跨地域、 跨時域的協(xié)作，并幫助構(gòu)建新型的虛擬團隊管理模式，實現(xiàn)管理和諧化；4.通過 Portal 技術(shù)，構(gòu)建統(tǒng)一的知識門戶，并根據(jù)個人喜好定制自己-St erfeli mu的工作平臺，實現(xiàn)真正的以人為本的管理思想，同時將合適的知識以合適的方式在合適的時間傳遞給合適的員工，以提升員工的綜合素質(zhì)，強化執(zhí)行能力。新的解決方案集多種技術(shù)的優(yōu)勢于一體，優(yōu)點非常明顯，但也存在投資 成本較高的問題， 在實際使用時可以考慮項目的具體特點， 靈活進行組合， 如在 以知識管理、文檔處理、流程審批等為主、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理為輔 （如業(yè)務(wù)