數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)方案

1、感謝你的觀看數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)方案 4數(shù)據(jù)中心機(jī)房及信息化終端設(shè)備維護(hù)方案一、概況xxx 客戶數(shù)據(jù)中心機(jī)房于 XX 年投入使用，目前即將過保和需要續(xù)保運(yùn)維的設(shè)備清單如下：另外，全院網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)設(shè)備使用年限較長，已全部過保，存在一定的安全隱患。二、維保的意義通過機(jī)房設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)可以提高設(shè)備的使用壽命， 降低設(shè)備出現(xiàn)故障的概率， 避免重特大事故發(fā)生， 避免不必要的經(jīng)濟(jì)損失。設(shè)備故障時，可提供快速的備件供應(yīng)，技術(shù)支持，故障處理等服務(wù)。通過系統(tǒng)的維護(hù)可以提前發(fā)現(xiàn)問題， 并解決問題。 將故障消滅在萌芽狀態(tài)，提高系統(tǒng)的安全性，做到為客戶排憂解難，減少客戶人力、 物力投入的成本。 為機(jī)房內(nèi)各系統(tǒng)及設(shè)備的正常運(yùn)行

2、提供安全保障。 可延遲客戶設(shè)備的淘汰時間， 使可用價值最大化。通過引入專業(yè)的維護(hù)公司， 可以將客戶管理人員從日常需要完成專業(yè)性很強(qiáng)的維護(hù)保養(yǎng)工作中解放出來， 提升客戶的工作效率，更好的發(fā)揮信息或科技部門的自身職能。通過專業(yè)的維護(hù)， 將機(jī)房內(nèi)各設(shè)備的運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行整理， 進(jìn)行數(shù)據(jù)分析， 給客戶的機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、 管理和投入提供依據(jù)。三、維護(hù)范圍1、數(shù)據(jù)中心供配電系統(tǒng)2、數(shù)據(jù)中心信息化系統(tǒng)3、全院信息化終端設(shè)備4、數(shù)據(jù)庫及虛擬化系統(tǒng)四、提供的服務(wù)為更好的服務(wù)好客戶， 確實按質(zhì)按量的對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)； 我 公司根據(jù)國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及廠商維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)， 結(jié)合自身多年經(jīng)驗積累和客戶需求，制定了一套自有的服務(wù)內(nèi)容：

3、1、我公司在本地儲備相應(yīng)設(shè)備的備品備件，確保在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，及時免費(fèi)更換新的器件，保障設(shè)備使用安全。2 .我公司和客戶建立24 小時聯(lián)絡(luò)機(jī)制，同時指定一名負(fù)責(zé)人與使用方保持溝通，確保7*24 小時都可靠聯(lián)系到工程技術(shù)人員，所有節(jié)日都照此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3 .快速進(jìn)行故障搶修：故障服務(wù)響應(yīng)時間不多于 30 分鐘， 2 小時內(nèi)至少2 人以上攜帶相關(guān)工具、 儀器到達(dá)故障現(xiàn)場， 直到設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行。4 .我公司對維修維護(hù)的設(shè)施設(shè)備的使用性能負(fù)責(zé)，在維修維護(hù)過程中嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)規(guī)范， 保證設(shè)施設(shè)備的性能符合相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求。 在維修維護(hù)間， 我方應(yīng)對設(shè)施設(shè)備可能存在的故障隱患做出評估， 并進(jìn)行恰當(dāng)?shù)念A(yù)防性處

4、理， 以保證設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行。若故障隱患超出維修維護(hù)范圍的，及時書面通知客戶，并提出消除隱患建議。5 .維護(hù)巡檢中我公司提供設(shè)備系統(tǒng)圖或使用說明書：將機(jī)房內(nèi)設(shè)備的整個系統(tǒng)等匯編成資料， 由維護(hù)人員進(jìn)行統(tǒng)一放置， 便 于應(yīng)急查詢。6 .巡檢次數(shù)每年不少于四次，每次巡檢后，由維修維護(hù)方提供巡檢報告， 并由使用方簽字確認(rèn)。 每月由我公司客戶服務(wù)人員定期進(jìn)行回訪，聽取客戶意見反饋，搭建起雙方的溝通渠道。7 .提供系統(tǒng)應(yīng)急方案：設(shè)備在12 小時內(nèi)還無法修復(fù)的應(yīng)有備份應(yīng)急處理方案。如提供適合負(fù)載功率的備機(jī)、備用空調(diào)等。8 .培訓(xùn)： 提供專業(yè)理論知識培訓(xùn)和操作培訓(xùn)， 維修維護(hù)培訓(xùn)，簡單故障處理培訓(xùn)，培訓(xùn)文

5、檔由我公司整理。9 .人員配置：全年（包括所有的節(jié)假日期間）提供不少于 2名工程師在常住昆明本地， 確保滿足響應(yīng)時間要求； 到現(xiàn)場的維護(hù)維修工程師至少一名是能完全解決故障并有豐富從業(yè)經(jīng)驗的。10.我公司每次巡檢完畢后提供維護(hù)報告，同進(jìn)還提供全年維護(hù)報告、 每次維修事故報告等資料， 根據(jù)事故提出相應(yīng)的整體解決方案等管理規(guī)劃層面的內(nèi)容。11、數(shù)據(jù)分析：我公司將每次巡檢、維修等數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，對設(shè)備運(yùn)行的數(shù)據(jù)變化量進(jìn)行測數(shù)， 給客戶提供一份報告， 系統(tǒng)性的介紹機(jī)房發(fā)生的變化， 給客戶后期系統(tǒng)建設(shè)、 投資提供參考依據(jù)。12、提供系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)服務(wù)：設(shè)備搬遷、系統(tǒng)現(xiàn)場保障、突發(fā)或特殊應(yīng)急處置。13. 我公

6、司對客戶的服務(wù)采用自有的軟件進(jìn)行管理，實現(xiàn)包括資產(chǎn)管理、數(shù)據(jù)管理、合同執(zhí)行管理等內(nèi)容；所有事件有跡可查，管理流程化。此軟件中的數(shù)據(jù)對客戶開放。五、服務(wù)內(nèi)容（一） UPS 供配電系統(tǒng)： （全包備件）1、供配電:（1） 輸入輸出配電柜及線纜：測量輸入輸出開關(guān)、線纜載流量的實際值和UPS 顯示值的區(qū)別。線纜外觀有無破損，線纜交叉的情況，連接點的溫度是否正常。（2） 線纜是否存在局部過熱 , 通風(fēng)是否良好。2、UPS主機(jī)：（全包備件）（ 1 ）全包備件保修方式（保修期內(nèi)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、故障維修所需的備件均免費(fèi)維修更換） 。（ 2）每3 個月進(jìn)行一次保養(yǎng)維護(hù)檢查，內(nèi)容如下：1）外觀檢查：面板顯示、 案件

7、、 指示燈、 風(fēng)扇運(yùn)行是否正常；2）設(shè)備內(nèi)部電感、電解電容和功率線的外觀檢查；3）設(shè)備內(nèi)部各功率部件及電路板信號線的物理連接檢查；4）檢查模塊、電路板、軌導(dǎo)、連接端子的鍵是否出現(xiàn)氧化；5）檢查設(shè)備清潔程度，特別是設(shè)備內(nèi)部的積塵及其他物質(zhì)；6）設(shè)備絕緣檢查；7）設(shè)備運(yùn)行環(huán)境檢查： 設(shè)備通風(fēng)及散熱是否良好、 環(huán)境溫度、 設(shè)備有無水患可能；8）UPS運(yùn)行參數(shù)的檢查：整流器、逆變器、靜態(tài)旁路、負(fù)載 運(yùn)行參數(shù)是否正常、檢測值與實際測量值是否有偏差（不超過5%） 。9）檢查所有的電源保險絲、 隔離開關(guān)的完好程度及是否安裝 牢固。10）每季度定期檢測UPS輸入線電壓、輸入頻率、輸入電流 諧波成分、輸入功率因

8、數(shù)、效率、輸出相電壓、輸出頻率、輸出火線-零線波形、蓄電池充電電流等參數(shù)，應(yīng)符合相關(guān)國家要求。11）對每臺UPS 電池組進(jìn)行不低于電池容量50% 的放電測試，并對每臺 UPS 電池組電池內(nèi)阻進(jìn)行檢測， 查看直流熔斷器和蓄電池連接條的壓降或溫升是否有異常變化。（ 4） 每年定期用真空吸塵器清掃 UPS 主機(jī)內(nèi)的各部件或用提供低壓空氣流吹風(fēng)機(jī)來清除外來的殘渣和灰塵。（ 5）對UPS主機(jī)風(fēng)扇定期進(jìn)行逐步更換，每年更換量不少于總量的 20%。運(yùn)行 5年以后逐步更換濾波電容。定期巡檢盡量以觀察、測量為主，減少停機(jī)。（ 6）提供客戶現(xiàn)場服務(wù)報告，報告需要客戶簽字認(rèn)可。（ 、蓄電池維護(hù)（不包配件）：（ 1）

9、電池目檢項目電池外觀檢查： 外觀是否變形、 滲漏， 安全閥周圍有無液體；電池端柱是否有腐蝕、爬酸現(xiàn)象或有過熱痕跡；電池槽和蓋的損壞；電池絕緣檢查；電池壽命：當(dāng)電池達(dá)到使用年限時，提前通知用戶；電池電壓測量：檢查充電電壓是否和電池數(shù)量相匹配；電池端子連接是否穩(wěn)固。視情況進(jìn)行電池表灰塵處理。（ 2）儀器測量測量和記錄電池系統(tǒng)的直流浮充電壓， 此時也可選擇測量和記錄交流皺波電壓測量每一個電池端柱與接地間的直流電壓以發(fā)現(xiàn)不正常的接地測量和記錄取樣電池的溫度測量和記錄每個電池的浮充電壓測量和記錄系統(tǒng)均衡充電電壓（ 3） UPS 主機(jī)內(nèi)部進(jìn)行電池自檢電池接觸器閉合；電池處于浮充狀態(tài)；整流、逆變通訊正常；電池狀態(tài)正常；整流器工作正常；市電電壓正常