鋼鐵業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)需求及架構(gòu)設(shè)計報告

1、鋼鐵業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)需求及架構(gòu)設(shè)計報告摘要所謂供應(yīng)鏈，是指圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成產(chǎn)品，最后經(jīng)銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整體的功能鏈結(jié)構(gòu)模式。它跨越了企業(yè)的圍墻，建立的是一種跨企業(yè)的協(xié)作，以追求和分享市場機會。因此，有人說，以前是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，以后將是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭。建立與上下游企業(yè)的協(xié)同，達到供需雙贏，實現(xiàn)企業(yè)物資的可持續(xù)供應(yīng)與銷售，是企業(yè)供銷部門面臨的新課題。鋼鐵企業(yè)近幾年在培育和建立供應(yīng)廠商網(wǎng)絡(luò)方面做了一些嘗試，逐步形成了一個廠商結(jié)合、大小兼顧、遠近搭配、且能符合我們

2、要求、友好合作、誠實守信的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，為生產(chǎn)提供質(zhì)優(yōu)、價廉的物資創(chuàng)造了良好的條件。目前，作為供應(yīng)鏈管理中的重要一環(huán)，銷售管理與下游企業(yè)供應(yīng)鏈的協(xié)同是實施供應(yīng)鏈管理的前端。已經(jīng)提到日程上來了。而信息共享是實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)。供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)運行建立在各個節(jié)點企業(yè)高質(zhì)量的信息傳遞與共享的基礎(chǔ)之上，因此，有效的供應(yīng)鏈管理離不開信息技術(shù)（Information簡稱IT）系統(tǒng)提供可靠的支持。IT的應(yīng)用有效地推動了供應(yīng)鏈管理的發(fā)展，它可以節(jié)省時間和提高企業(yè)信息交換的準確性，減少了在復雜、重復工作中的人為錯誤，因而減少了由于失誤而導致的時間浪費和經(jīng)濟損失，提高了供應(yīng)鏈管理的運行效率。供應(yīng)鏈管理實質(zhì)是一個擴展企

3、業(yè)概念，擴展企業(yè)的基本原理和思想體現(xiàn)在幾個方面：1）橫縱向戰(zhàn)略聯(lián)盟；2）核心能力競爭；3）資源信息的擴展與共享；4）群件與工作流（團隊管理）；5）競爭性合作；6）企業(yè)間同步化運作；7）用戶需求驅(qū)動。供應(yīng)鏈整合架構(gòu)設(shè)計步驟包含需求分析與系統(tǒng)設(shè)計兩個階段。需求分析包含企業(yè)供應(yīng)鏈管理策略目標訂定及供應(yīng)鏈核心流程導出兩個步驟，系統(tǒng)設(shè)計則包含供應(yīng)鏈核心流程與供應(yīng)鏈管理組件映對處理、通用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)整合架構(gòu)建立、商用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)整合架構(gòu)建立等三個步驟。本研究最后以鋼鐵業(yè)采購系統(tǒng)為例說明供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)整合架構(gòu)建立方法，并對訪談結(jié)果提出總結(jié)與建議。關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理、架構(gòu)、企業(yè)流程、系統(tǒng)設(shè)計一、引言由于鋼

4、鐵產(chǎn)業(yè)是具有特殊營運模式之產(chǎn)業(yè)，業(yè)者可藉由上下游供應(yīng)鏈的整合以做到策略聯(lián)盟、資源共享，并達到企業(yè)間既競爭又合作之目的，同時改善流程以符合產(chǎn)業(yè)環(huán)境與潮流趨勢。其次，鋼鐵傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在信息科技的應(yīng)用上，相較于高科技產(chǎn)業(yè)較慢，因此更應(yīng)該積極應(yīng)用信息科技來強化競爭力，方能永續(xù)經(jīng)營。因此，上下游供應(yīng)鏈整合便成為刻不容緩的重要課題?？紤]鋼鐵及相關(guān)傳統(tǒng)企業(yè)的人力、物力、財力、經(jīng)驗之不足及降低建置供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)之成本為出發(fā)點，透過文獻數(shù)據(jù)搜集方法，進行相關(guān)文獻探討匯整、分析，再經(jīng)產(chǎn)業(yè)需求訪談修正，以探討鋼鐵業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)現(xiàn)況發(fā)展、遭受問題與需求，建立符合實際需要之參考規(guī)劃流程，期能提供最有價值的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)整

5、合架構(gòu)規(guī)劃方法，提供企業(yè)在導入前之建構(gòu)分析參考或作為既有供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)者重新分析、決策、調(diào)整之參考，以維持永續(xù)獲利的高效策略，大幅降低其供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)投資成本及風險，并作為相關(guān)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)建立整合供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)之參考，以促成產(chǎn)業(yè)上、中、下游廠商共存共榮的良性發(fā)展。鋼鐵行業(yè)供應(yīng)鏈管理(SCM)發(fā)展的動力：服務(wù)將成為鋼鐵行業(yè)未來市場競爭的焦點和主流；未來主流鋼鐵企業(yè)發(fā)展方向?qū)伙@服務(wù)的價值：在提供基礎(chǔ)平臺服務(wù)和專門經(jīng)營客戶關(guān)系方面擅長的企業(yè)將獲得勝利。同時，未來合作是企業(yè)尋求發(fā)展之根本 Internet改變了商業(yè)運作的模式，用戶需求的改變驅(qū)使價值傳遞模式由垂直供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)為環(huán)狀供應(yīng)模式； 環(huán)狀供應(yīng)鏈模式

6、要求任何商業(yè)單位更平等地對待與之發(fā)生聯(lián)系的上下游企業(yè)及用戶，而不論其規(guī)模的大小，或是否存在競爭關(guān)系，合作將成為企業(yè)需求發(fā)展的根本； 在新的價值供應(yīng)模式下，確立并不斷提升自身核心競爭力是企業(yè)有效管理其外部資源、建立良好合作關(guān)系的前提。鋼鐵行業(yè)供應(yīng)鏈管理(SCM)發(fā)展的基礎(chǔ)： 鋼鐵生產(chǎn)和經(jīng)銷企業(yè)內(nèi)部信息化的成熟與應(yīng)用的深入 Internet的廣泛運用； 市場競爭激烈； 系統(tǒng)化管理（ERP、SCM、CRM）的確立； 行業(yè)人才短缺及低效率下的人力資源浪費； 鋼鐵企業(yè)之間的合并與收購。鋼鐵行業(yè)供應(yīng)鏈管理(SCM)的特點：由于在傳統(tǒng)觀念里面：鋼鐵行業(yè)屬于資源導向型產(chǎn)業(yè)鏈條，鋼鐵企業(yè)長期以來對加大資金投入與

7、產(chǎn)品的產(chǎn)量建立競爭水平更感興趣，而對提升自身的技術(shù)實力，規(guī)范運作流程；尋找恰當?shù)暮献骰锇椋餐_拓市場以及注重從現(xiàn)有的客戶資源中挖掘潛力等方面的觀念非常淡薄。鋼鐵產(chǎn)業(yè)鏈條的銷售前端特點非常明顯：長期依賴總部銷售處（公司）代理商分銷商終端的業(yè)務(wù)模式，這種銷售模式占整個鋼鐵行業(yè)生產(chǎn)企業(yè)銷售總量的70以上，而直營僅占30左右。因此，鋼鐵企業(yè)供應(yīng)鏈的核心轉(zhuǎn)移雖然會很慢，其供應(yīng)鏈條的核心環(huán)節(jié)將會長期處于鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)當中，然后是經(jīng)銷商，其次才是終端用戶。但是，有遠見的企業(yè)都已經(jīng)開始實施供應(yīng)鏈管理了。二、鋼鐵企業(yè)SCM系統(tǒng)設(shè)計范圍與業(yè)務(wù)流程（一）、SCM（供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)）設(shè)計目標供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)即SCM，適用

8、于大型生產(chǎn)企業(yè)營銷部門，大型物資貿(mào)易企業(yè)。軟件可以改變傳統(tǒng)的條塊分割的管理模式，通過計算機網(wǎng)絡(luò)不光對企業(yè)內(nèi)部各部門（如采購供應(yīng)部、銷售部、集團財務(wù)控制中心、管理部等）和各個管理環(huán)節(jié)（如合同的下達與執(zhí)行、生產(chǎn)計劃的實施和控制等）進行全面的智能化管理，給企業(yè)管理者提決策支持，還把經(jīng)銷商融入到系統(tǒng)之中，實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理的規(guī)范化、系統(tǒng)化、智能化。（二）、供應(yīng)鏈服務(wù)平臺系統(tǒng)涵蓋的業(yè)務(wù)范圍規(guī)劃 銷售供應(yīng)鏈協(xié)同服務(wù)平臺提供的是全程的支持，鋼廠實現(xiàn)銷售部門、分銷機構(gòu)與客戶之間的信息共享的內(nèi)容主體應(yīng)該具備如下功能：1、客戶資料管理：針對客戶CRM中原始數(shù)據(jù)客戶可自行維護和增減的個性化數(shù)據(jù)管理。2、客戶需求管理：

9、建立客戶的生產(chǎn)計劃與其訂貨需求之間的數(shù)據(jù)關(guān)系，保證客戶可以通過生產(chǎn)計劃直接轉(zhuǎn)換為用戶需求。3、訂單執(zhí)行管理：實現(xiàn)從用戶需求自動轉(zhuǎn)換為采購訂單的操作。4、客戶服務(wù)管理：針對客戶特殊需求和投訴的處理。5、生產(chǎn)協(xié)同：管理訂單的生產(chǎn)執(zhí)行情況。6、物流協(xié)同：管理從出廠到末端庫的物流過程，含場內(nèi)物流和發(fā)運在途等。7、市場協(xié)同：針對用戶進行市場調(diào)查和服務(wù)建議的管理。8、配送協(xié)同：根據(jù)用戶的需求，實現(xiàn)JIT，VMI等方式的庫存和配送管理。9、資金與結(jié)算協(xié)同：根據(jù)與客戶協(xié)定的結(jié)算方式進行結(jié)算，并動態(tài)核對帳目。10、質(zhì)量技術(shù)協(xié)同：根據(jù)質(zhì)量要求，技術(shù)要求進行協(xié)同設(shè)計、生產(chǎn)。（三 ）、SCM（供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)）流程結(jié)構(gòu)

10、鋼鐵企業(yè)SCM（供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)）內(nèi)容與結(jié)構(gòu)如下：SCM（銷售供應(yīng)鏈管理）含銷售供應(yīng)鏈管理和協(xié)同商務(wù)兩大子系統(tǒng)包括分銷管理、合同管理、資源管理、發(fā)運管理、結(jié)算管理、資金管理、質(zhì)量管理、客戶管理、客戶服務(wù)、排產(chǎn)計劃、決策支持、經(jīng)銷商查詢、信息交流、鋼鐵咨訊網(wǎng)站等共十余個子系統(tǒng)，各系統(tǒng)間業(yè)務(wù)流程圖如下：（四）、SCM（供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)）在鋼鐵行業(yè)的解決方案特點1專業(yè)而精確的物流管理，資源網(wǎng)絡(luò)共享：快速聯(lián)網(wǎng)查詢庫存量、預定量、可供量，倉庫實提后的自動核銷資源的進價、金額等；2解決經(jīng)銷商復雜的銷售問題，往來帳款明晰：電腦聯(lián)網(wǎng)查詢，提供最實時和準確無誤的資源信息等；3資金結(jié)算和成本核算功能：提供業(yè)務(wù)與財務(wù)系

11、統(tǒng)的整合功能，快捷的成本計算，方便的成本分析，可自由決定返利和折扣是否沖銷成本，負庫存是否記暫估庫，并提供業(yè)務(wù)與財務(wù)的電子對帳功能；4采購、銷售管理合同執(zhí)行情況查詢：合同的發(fā)貨、到貨、入庫、結(jié)算、發(fā)票、出庫等情況一目了然；5網(wǎng)絡(luò)化管理：網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)各分公司、各銷售點、計劃財務(wù)部、業(yè)務(wù)部、倉庫、配送運輸部、采供部，經(jīng)理室等，自動協(xié)同工作，系統(tǒng)提供嚴格、立體的經(jīng)銷商權(quán)限管理，而且系統(tǒng)具有多級密碼管理功能。6模塊化設(shè)計，流程化操作界面：軟件系統(tǒng)既是一個整體，又是模塊化設(shè)計的，ERP需要可以根據(jù)客戶公司自身管理的需要提供軟件功能模塊的界面整合；7輔助功能多：含經(jīng)銷商考核系統(tǒng)，提供經(jīng)銷商銷售對比，含經(jīng)銷商預

12、付現(xiàn)金和銀行帳管理等功能；8數(shù)據(jù)通訊功能：遠程計算機即可通過ADSL實時輸入數(shù)據(jù)，成功地為企業(yè)搭建無地域限制、無時空限制的信息共享平臺；9. 統(tǒng)計查詢功能：提供豐富且可完全個性化的報表，提供了許多科學富含行業(yè)大戶管理經(jīng)驗的管理和經(jīng)營報表，為企業(yè)管理提供智能決策，實現(xiàn)軟件提升管理的價值；10技術(shù)性能及安全指標：系統(tǒng)采用諸多國際領(lǐng)先的高端技術(shù)，基于N層組件技術(shù)，能支持Internet/Intranet/Extrannet，性能超群，可擴展性好。支持跨平臺多數(shù)據(jù)庫運行，數(shù)據(jù)安全性好，達到國際標準C2級，任何人不能隨意修改數(shù)據(jù)，確保企業(yè)數(shù)據(jù)的精確性。三、系統(tǒng)參考模式建立概述首先建立供應(yīng)鏈管理信息架構(gòu)與

13、企業(yè)目標關(guān)聯(lián)模型，從模型中展開設(shè)計企業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)整合架構(gòu)需要解決的問題，包含：企業(yè)供應(yīng)鏈管理策略目標訂定、營運模式與核心流程導出、供應(yīng)鏈管理通用架構(gòu)建立、核心流程與供應(yīng)鏈管理通用架構(gòu)組件之映對、供應(yīng)鏈管理通用架構(gòu)與供應(yīng)鏈管理商用系統(tǒng)之映對等，并整理出供應(yīng)鏈管理整合架構(gòu)設(shè)計的建議模式。此模式包含供應(yīng)鏈管理知識庫和整合架構(gòu)設(shè)計。(一) 供應(yīng)鏈管理知識庫供應(yīng)鏈管理知識庫內(nèi)容包含通用企業(yè)供應(yīng)鏈管理流程、供應(yīng)鏈管理組件、供應(yīng)鏈管理模塊、供應(yīng)鏈管理通用架構(gòu)、供應(yīng)鏈管理商用架構(gòu)等知識信息，以及這些信息間的關(guān)聯(lián)，目的在于提供整合架構(gòu)設(shè)計步驟時所需的相關(guān)信息。在得知企業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)核心流程后，熟悉供應(yīng)鏈管

14、理功能領(lǐng)域的工作者，可從供應(yīng)鏈管理知識庫中導出該企業(yè)的通用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)整合架構(gòu)，同時可利用知識庫內(nèi)所建立的信息映對出商用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)整合架構(gòu)。依用途區(qū)分，在圖五中有二種類別的知識架構(gòu)，簡述如下：1.通用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)整合架構(gòu)：包含通用供應(yīng)鏈管理模塊、通用供應(yīng)鏈管理組件和通用企業(yè)供應(yīng)鏈流程三個關(guān)聯(lián)架構(gòu)，為知識庫最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)，其他三種類別的知識庫乃依據(jù)本知識庫而產(chǎn)生。2.商用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)整合架構(gòu)：包含商用、通用供應(yīng)鏈管理組件映對、商用供應(yīng)鏈管理模塊、商用供應(yīng)鏈管理組件三個關(guān)聯(lián)架構(gòu)，也屬于知識庫的基本數(shù)據(jù)。 (二) 整合架構(gòu)設(shè)計整合架構(gòu)設(shè)計步驟包含需求分析與系統(tǒng)設(shè)計兩個階段。需求分析包含企業(yè)供

15、應(yīng)鏈管理策略目標訂定及核心流程導出兩個步驟， 而需求分析階段需協(xié)助企業(yè)建立供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)整合架構(gòu)，首先得了解企業(yè)在所處競爭環(huán)境中，為供應(yīng)鏈管理策略所訂定的目標。系統(tǒng)設(shè)計則包含供應(yīng)鏈核心流程與供應(yīng)鏈管理組件映對處理、通用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)整合架構(gòu)建立、商用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)整合架構(gòu)建立等三個步驟。系統(tǒng)設(shè)計階段的工作主要依據(jù)供應(yīng)鏈管理知識庫所提供的信息來完成。所謂系統(tǒng)設(shè)計是針對特定企業(yè)，導出符合其供應(yīng)鏈管理策略目標的核心流程需求之后，就可著手設(shè)計該企業(yè)之供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)整合架構(gòu)。我們將借用之前所設(shè)計供應(yīng)鏈管理知識庫之協(xié)助，進行下列工作：(1)核心流程與供應(yīng)鏈管理組件映對處理(2)通用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)整合架構(gòu)建

16、立(3)商用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)整合架構(gòu)建立等步驟。四、鋼鐵公司供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計（一）核心流程與供應(yīng)鏈組件映對處理依鋼鐵公司在核心流程與供應(yīng)鏈采購處理中，映對出通用采購管理組件有：請購規(guī)范數(shù)據(jù)建立管理、主管審查簽核管理、倉庫單位確認無庫存管理、供貨商提供規(guī)范報價管理、請購單位規(guī)范審核、采購部門決標及訂購管理、請購單位驗收管理、財務(wù)部門付款管理等等。（二）又依下列四個模塊映對出不同通用采購組件：1.項目工程設(shè)備請購模塊包括通用采購管理組件有：請購規(guī)范數(shù)據(jù)建立，主管審查簽核，倉庫單位確認無庫存，供貨商提供規(guī)范報價，請購單位規(guī)范審核，采購部門決標及訂購，請購單位驗收，財務(wù)部門付款。2.緊急請購模塊包括通用采

17、購管理組件有：供貨商提供規(guī)范報價，緊急請購建立，主管審查簽核，請購單位驗收，財務(wù)部門付款。3.一般請購模塊包括通用采購管理組件有：請購需求及規(guī)范數(shù)據(jù)建立，主管審查簽核，倉庫單位確認無此庫存，供貨商提供規(guī)范及報價，請購單位規(guī)范審核，采購部門依規(guī)范合格廠商決標及下訂購單，采購部門將訂購單送請購單位，供貨商送交請購單位驗收，財務(wù)部門付款4.長約請購模塊包括通用采購管理組件有：請購單位建立請購單，主管審查簽核，長約廠商送交請購單位驗收，財務(wù)部門付款。（三）鋼鐵企業(yè)SCM系統(tǒng)行業(yè)特點與功能SCM（供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)）在鋼鐵行業(yè)的解決方案特點1專業(yè)而精確的物流管理，資源網(wǎng)絡(luò)共享：快速聯(lián)網(wǎng)查詢庫存量、預定量、可

18、供量，倉庫實提后的自動核銷資源的進價、金額等；2解決經(jīng)銷商復雜的銷售問題，往來帳款明晰：電腦聯(lián)網(wǎng)查詢，提供最實時和準確無誤的資源信息等；3資金結(jié)算和成本核算功能：提供業(yè)務(wù)與財務(wù)系統(tǒng)的整合功能，快捷的成本計算，方便的成本分析，可自由決定返利和折扣是否沖銷成本，負庫存是否記暫估庫，并提供業(yè)務(wù)與財務(wù)的電子對帳功能；4采購、銷售管理合同執(zhí)行情況查詢：合同的發(fā)貨、到貨、入庫、結(jié)算、發(fā)票、出庫等情況一目了然；5網(wǎng)絡(luò)化管理：網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)各分公司、各銷售點、計劃財務(wù)部、業(yè)務(wù)部、倉庫、配送運輸部、采供部，經(jīng)理室等，自動協(xié)同工作，系統(tǒng)提供嚴格、立體的經(jīng)銷商權(quán)限管理，而且系統(tǒng)具有多級密碼管理功能。6模塊化設(shè)計，流程化操

19、作界面：軟件系統(tǒng)既是一個整體，又是模塊化設(shè)計的，ERP需要可以根據(jù)客戶公司自身管理的需要提供軟件功能模塊的界面整合；7輔助功能多：含經(jīng)銷商考核系統(tǒng)，提供經(jīng)銷商銷售對比，含經(jīng)銷商預付現(xiàn)金和銀行帳管理等功能；8數(shù)據(jù)通訊功能：遠程計算機即可通過ADSL實時輸入數(shù)據(jù)，成功地為企業(yè)搭建無地域限制、無時空限制的信息共享平臺；9. 統(tǒng)計查詢功能：提供豐富且可完全個性化的報表，提供了許多科學富含行業(yè)大戶管理經(jīng)驗的管理和經(jīng)營報表，為企業(yè)管理提供智能決策，實現(xiàn)軟件提升管理的價值；10技術(shù)性能及安全指標：系統(tǒng)采用諸多國際領(lǐng)先的高端技術(shù)，基于N層組件技術(shù)，能支持Internet/Intranet/Extrannet，

20、性能超群，可擴展性好。支持跨平臺多數(shù)據(jù)庫運行，數(shù)據(jù)安全性好，達到國際標準C2級，任何人不能隨意修改數(shù)據(jù)，確保企業(yè)數(shù)據(jù)的精確性。鋼鐵企業(yè)SCM（供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)）系統(tǒng)功能設(shè)計針對鋼鐵行業(yè)實際情況，SCM（供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)）的具體業(yè)務(wù)劃分為決策支持管理系統(tǒng)，功能介紹如下：（一）數(shù)據(jù)字典子模塊在進行軟件應(yīng)用以前要根據(jù)企業(yè)的實際需求選擇定義適合自己企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，SCM（供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)）在系統(tǒng)中提供了此項功能，詳細如下：1.1基礎(chǔ)數(shù)據(jù)機構(gòu)設(shè)置部門設(shè)置人事常用代碼職工花名冊倉庫設(shè)置品名設(shè)置產(chǎn)地設(shè)置物質(zhì)代碼設(shè)置物質(zhì)理算系數(shù)國家設(shè)置地區(qū)設(shè)置外來單位設(shè)置開戶銀行設(shè)置公司帳戶設(shè)置費用名稱設(shè)置外幣設(shè)置結(jié)算方

21、式發(fā)票類別設(shè)置物流常用代碼設(shè)置采購價格構(gòu)成設(shè)置加工類型設(shè)置貨主設(shè)置1.2 初始化初始庫存物資碼單初始庫存碼單查詢完成碼單初始化初始庫存物資成本初始應(yīng)收款余額初始應(yīng)付款余額初始采購未到發(fā)票初始銷售未開發(fā)票初始帳戶余額初始化完成確認1.3 業(yè)務(wù)設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)：設(shè)置系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)量、重量、金額的顯示格式業(yè)務(wù)流程定義：設(shè)置單據(jù)是否多級審核物資屬性設(shè)置：設(shè)置物資屬性是否啟用單據(jù)類型設(shè)置：設(shè)置單據(jù)是否使用、自動編號、和審核單據(jù)自定義設(shè)置：設(shè)置單據(jù)的自定義項目單據(jù)顯示格式設(shè)置：自定義單據(jù)的顯示格式單據(jù)打印格式設(shè)置：設(shè)置單據(jù)的打印格式單據(jù)打印次數(shù)控制：設(shè)置單據(jù)的打印次數(shù)單據(jù)工作流設(shè)置：設(shè)置單據(jù)的逐級審核萬能表格設(shè)計

22、自定義報表設(shè)置菜單桌面設(shè)計：設(shè)置單據(jù)在系統(tǒng)桌面上顯示的快捷方式安全控制系統(tǒng)權(quán)限及密碼(1) 利用SQL Server和數(shù)據(jù)安全性，如身份驗證、對多組的支持、授權(quán)/全小否認模型，增強數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的安全性。(2) 操作員管理：建立系統(tǒng)使用人員的電子身份。(3) 權(quán)限設(shè)置：提供270多種立體權(quán)限定義，可方便地擴展權(quán)限。(4) 操作日志：記錄操作員所有的操作過程，進一步保證系統(tǒng)的安全性。(5) 修改密碼：保證操作員電子身份的唯一性。1.5 系統(tǒng)維護數(shù)據(jù)備份：備份軟件中的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)恢復：恢復備份的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)轉(zhuǎn)：結(jié)轉(zhuǎn)當前數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)整理：調(diào)整因物資屬性差異導致庫存正負差的表操作日志管理：記錄所有操作員對軟件的所有

23、操作情況在線用戶情況：記錄操作員的在線情況（二）分銷管理子模塊單據(jù)處理：1、 銷售政策2、 銷售價格設(shè)置3、 銷售計劃管理4、 分支機構(gòu)分銷管理日常報表：1、 標準價格庫明細表2、 銷售政策歷史查詢3、 銷售計劃明細4、 銷售計劃匯總表5、 銷售價格歷史6、 銷售計劃執(zhí)行7、 分支機構(gòu)分銷業(yè)績統(tǒng)計表（三）合同管理子模塊單據(jù)處理1、 銷售協(xié)議管理2、 期貨訂貨計劃單3、 現(xiàn)貨銷售合同4、 合同評審管理5、 銷售開單6、 銷售退貨單7、 銷售合同執(zhí)行管理日常報表：1、銷售協(xié)議明細/匯總表2、銷售協(xié)議匯總表3、銷售合同明細4、銷售合同匯總表5、銷售提單明細表6、銷售提單匯總表7、銷售往來明細表8、銷

24、售往來余額表9、銷售價格明細表10、銷售合同執(zhí)行情況表（四）庫存管理子模塊單據(jù)處理：1、 生產(chǎn)入庫管理2、 銷售出庫管理3、 銷售退貨入庫管理4、 庫存損溢管理5、 銷售退貨管理日常報表：1、 現(xiàn)貨資源明細/匯總表2、 庫存物資臺帳3、 物資進銷存匯總表4、 物資入庫明細表5、 物資入庫匯總表6、 物資出庫明細表7、 物資出庫匯總表8、 物資損溢明細表9、 物資損溢匯總表10、 庫存物資超儲明細表11、 庫存物資缺儲明細表（五）發(fā)運管理子模塊單據(jù)處理：1、月產(chǎn)品發(fā)運計劃（火車）2、日產(chǎn)品發(fā)運安排3、月發(fā)運請車計劃4、月度發(fā)運平衡表日常報表：1、發(fā)運請求查詢2、發(fā)運執(zhí)行情況查詢3、運輸結(jié)算查詢4

25、、發(fā)運臺帳查詢（六）結(jié)算管理子模塊單據(jù)處理：1、經(jīng)銷商結(jié)算管理2、銷項發(fā)票管理3、費用發(fā)票管理4、承兌匯票管理5、優(yōu)惠返利政策設(shè)置6、余款結(jié)算管理；日常報表：1、經(jīng)銷商往來明細表2、經(jīng)銷商往來余額表3、銷項發(fā)票明細表4、銷項發(fā)票/匯總表5、費用發(fā)票明細表6、未出發(fā)票明細表7、未出發(fā)票匯總表8、余款結(jié)算清單（七）資金管理子模塊單據(jù)處理：1、收款單登記2、收款單核銷日常報表：1、 銷售收款明細表2、 帳戶余額表（八）質(zhì)量管理子模塊1、質(zhì)保書批次跟蹤2、質(zhì)報書明細查詢（九）客戶管理子模塊1、客戶信譽度管理2、客戶等級管理（十）客戶服務(wù)子模塊單據(jù)處理：1、質(zhì)量異議登記2、質(zhì)量異議處理3、產(chǎn)品質(zhì)保書維護

26、日常報表：1、 質(zhì)量異議明細表2、 質(zhì)量異議處理明細表（十）排產(chǎn)計劃子模塊單據(jù)處理：1、經(jīng)銷商要貨計劃登記2、生產(chǎn)計劃采集單3、生產(chǎn)計劃反饋單日常報表：1、經(jīng)銷商要貨計劃統(tǒng)計2、生產(chǎn)計劃執(zhí)行一覽表3、定單物流跟蹤表（十一）決策支持子模塊銷售物資統(tǒng)計銷售需求預測銷售計劃統(tǒng)計；生產(chǎn)入庫統(tǒng)計存貨計劃發(fā)運平衡統(tǒng)計經(jīng)銷商往來余額分銷機構(gòu)業(yè)績統(tǒng)計詳細可以定制報表如下（請使用單位選擇）：1、經(jīng)營分析銷售定價分析表銷售平均單價分析銷售量分析年度銷售毛利統(tǒng)計表2、往來分析客戶帳齡分析表客戶回款匯總表客戶應(yīng)收款占用分析表客戶信譽考核分析表客戶結(jié)算動態(tài)跟蹤表客戶未結(jié)貨款逾期提示3、資源分析庫存物資現(xiàn)價統(tǒng)計表物資庫存

27、量分析表物資庫齡分析表物資流向全程分析表物資批貨損溢一覽表物資周轉(zhuǎn)頻率分析表4、資金分析資金流入分析表資金流出分析表資金占用分析表公司資金 分析表公司資金運營狀況表6、風險預警庫存預警最高、最低、安全、負庫存 銷售缺貨預警客戶信用額度預警 （十二）協(xié)同商務(wù)子系統(tǒng)1經(jīng)銷商查詢子模塊1、要貨計劃登記2、要貨計劃明細表3、要貨計劃匯總表4、訂貨生產(chǎn)排產(chǎn)查詢5、訂貨在制階段查詢6、鋼廠發(fā)貨明細表7、鋼廠發(fā)貨匯總表8、在途資源明細表9、在途資源/匯總表10、合同執(zhí)行情況表11、質(zhì)保書遠程打印12、鋼廠結(jié)算明細表13、鋼廠結(jié)算匯總表14、鋼廠結(jié)算明細表14、鋼廠結(jié)算匯總表15、采購付款余額表2信息共享子模

28、塊1、短信通（企業(yè)短信平臺）2、鋼鐵在線（聊天工具）3鋼鐵咨訊網(wǎng)站子模塊1、鋼鐵企業(yè)黃頁2、鋼鐵行業(yè)知識3、鋼鐵資源發(fā)布4、鋼鐵政策五、技術(shù)目標及系統(tǒng)間集成功能（一）、技術(shù)目標高可用性，充分滿足鋼鐵企業(yè)的功能要求，易于操作，保證系統(tǒng)信息處理、傳遞安全，可靠，準確。這種可靠性表現(xiàn)在以下幾個方面：企業(yè)的各種管理信息能夠在系統(tǒng)內(nèi)準確無誤的傳送；要求系統(tǒng)能夠保證長時間穩(wěn)定可靠運行；要求在發(fā)生意外的情況下能夠有一定的容錯使用能力；要求能夠從意外的情況下較快的恢復運行。（1） 擴展性，由于該信息系統(tǒng)既包含公司內(nèi)部的局域網(wǎng)和公司各經(jīng)營點的廣域網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，還包括商業(yè)財務(wù)軟件、經(jīng)銷處等職能部門內(nèi)運行的銷售系統(tǒng)等相

29、對獨立的軟件系統(tǒng)，這就要求該信息系統(tǒng)具有統(tǒng)一、靈活的可擴展接口，能夠與現(xiàn)有系統(tǒng)連接或者加入新的系統(tǒng)。在系統(tǒng)分析設(shè)計和實現(xiàn)中，類似鋼鐵企業(yè)這樣較大型、復雜的信息系統(tǒng)其設(shè)計和實現(xiàn)必須是分階段分步驟實施，因此，系統(tǒng)是否具有良好的可擴展性是系統(tǒng)實施成敗的關(guān)鍵。（2） 高可維護性，鋼鐵企業(yè)經(jīng)營管理信息系統(tǒng)作為一個較復雜的大型信息系統(tǒng)，系統(tǒng)是否具有高度的可維護性是決定信息系統(tǒng)能否長時間穩(wěn)定可靠運行的關(guān)鍵。（3） 高性能，保證整個系統(tǒng)高效的運轉(zhuǎn)、大的吞吐量，響應(yīng)速度快、系統(tǒng)負載能力強。不但能滿足公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)要求還能滿足在系統(tǒng)生命周期內(nèi)可能的要求。（4） 可靠性，系統(tǒng)從硬件、系統(tǒng)平臺和應(yīng)用系統(tǒng)都具備較強的可

30、靠性。這就要求系統(tǒng)在總體結(jié)構(gòu)的設(shè)計上、硬件/軟件平臺的選型上、應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)上都要做到安全可靠。（5） 安全性，因為系統(tǒng)要面向公司總部、子公司經(jīng)營網(wǎng)點服務(wù)，因此，數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全就是一個很重要的問題。本方案基本考慮采用如下方案： 采用安全的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)Windows 2000 Advance Server和大型智能數(shù)據(jù)庫SQL Server 2000 Enterprise,提供系統(tǒng)級的安全特性。 采用RAID5系統(tǒng)，保證數(shù)據(jù)在服務(wù)器硬盤上的安全存儲。 采用硬件防火墻，杜絕非授權(quán)的非法訪問。 采用數(shù)據(jù)加密技術(shù)，對在寬帶網(wǎng)絡(luò)上發(fā)送的數(shù)據(jù)，進行128位加密。 系統(tǒng)提供安全的身份認證。 采用磁帶機

31、，實現(xiàn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的自動備份。（二）、數(shù)據(jù)提及系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)集成供應(yīng)鏈管理SCM系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來源于ERP和MES居多，為了充分利用駐留在ERP和MES系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，并使其能夠幫助供應(yīng)鏈管理的實現(xiàn)，我們必須在ERP流程中增加其它工具，還需要某種工具從鋼鐵企業(yè)現(xiàn)有ERP和自行設(shè)計的MES系統(tǒng)提取數(shù)據(jù)，并將信息傳送至前端用戶界面，使業(yè)務(wù)經(jīng)營部門經(jīng)理、銷售、營銷、經(jīng)銷商、財務(wù)人員以及企業(yè)領(lǐng)導實時了解相關(guān)信息。由此，我們將采取數(shù)據(jù)提取方案從ERP和MES當中提取數(shù)據(jù)。同時，我們還將實現(xiàn)如下集成功能：1、與移動短信集成短信詢價業(yè)務(wù) 客戶可以通過短信查詢公司產(chǎn)品報價，系統(tǒng)將自動進行報價回 復。 該短信事務(wù)必須記

32、錄系統(tǒng)。短信訂單狀態(tài)查詢 客戶可以通過短信，可查詢其訂單當前所處的狀態(tài)，系統(tǒng)將自 動作出回復。與銷售訂單業(yè)務(wù)集成 當客戶在網(wǎng)上或業(yè)務(wù)中心確定了銷售訂單后，實時以短信方式 告知客戶（提供訂單號和訂單的主要內(nèi)容：產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、 價格和訂單當前的狀態(tài)）與銷售詢價集成 根據(jù)業(yè)務(wù)中心接到的客戶詢價電話，實時以短信方式發(fā)出報價 信息。與財務(wù)收款業(yè)務(wù)集成 當財務(wù)收到客戶付款后，檢查該款項能滿足訂單金額后自動發(fā) 出到款短信。2、與物流業(yè)務(wù)集成 當客戶訂單處于發(fā)貨狀態(tài)，向客戶發(fā)出提貨或準備收貨信息 短信。 客戶所有短信必須記錄系統(tǒng)，以便進行統(tǒng)計分析可根據(jù)客戶關(guān)系管理提供的資料，定期給客戶發(fā)出產(chǎn)品信息， 以及公司銷售活動信息3、與移動上網(wǎng)集成通過手機上網(wǎng)詢價 通過 GPRS 上網(wǎng)查詢公司產(chǎn)品價格 通過手機上網(wǎng)下訂單 通過上網(wǎng)錄入銷售訂單通過 GPRS 上網(wǎng)查詢銷售訂單的狀態(tài)4、與 Call Center 業(yè)務(wù)中心集成(CTI)基于 WEB 的 Call Center 必須與銷售業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)集成 客戶來電后通過其號碼和客戶關(guān)聯(lián)信息系統(tǒng)屏幕上自動顯示 出。 客戶的信息有：客戶的基本信息，訂單信息和以往的業(yè)務(wù)往 來信息（包括短信的交互信息）?？蛻綦娫掜憫?yīng)必須在業(yè)務(wù)服務(wù)坐席間均衡分配。記錄每次客戶與 Call Center 坐席業(yè)務(wù)員的交互信息通過客戶電話，自動應(yīng)答