環(huán)球整體建議管理知識規(guī)劃

1、目 錄1.項目的目的12.項目背景及展望23.項目范圍24.項目組織架構(gòu)45.項目導(dǎo)入方法76.項目實施77.項目風險分析及績效指針148.環(huán)球電器SAP/R3應(yīng)用軟件功能18財務(wù)會計系統(tǒng)Finance (FI)20成本管理系統(tǒng)Controlling CO21物料管理系統(tǒng)-Material ManagementMM22生產(chǎn)計劃管理系統(tǒng)-(Production and Planning)24銷售與配銷系統(tǒng)-Sales & Distribution (SD)24品質(zhì)管理（可選）- Quality Management(QM)279.服務(wù)范圍2710.本建議方案優(yōu)勢介紹28附錄：1 UTIC

2、與SAP公司優(yōu)勢介紹2 UTIC顧問群介紹3 UTIC案例4 UTIC實施心得1.項目的目的環(huán)球電器有限公司(簡稱“環(huán)球電器”)正選擇一個完全整合的，包括采購管理、銷售管理、庫存管理、計劃管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、應(yīng)收應(yīng)付款管理，成本利潤管理在內(nèi)，功能強大，技術(shù)先進的，完全整合工廠生產(chǎn)部門之間業(yè)務(wù)運做的制造管理信息系統(tǒng)（簡稱“ERP系統(tǒng)”），以解決其目前面臨的諸多管理問題和對將來的管理模式有一個預(yù)期：進一步改善內(nèi)部運營效率和增強與鞏固公司在激烈市場競爭中的優(yōu)勢地位，以適應(yīng)公司業(yè)務(wù)的高速發(fā)展和公司規(guī)模的持續(xù)壯大。此建議書提供環(huán)球電器管理階層對批準ERP系統(tǒng)項目進行之參考依據(jù)。聯(lián)合安達信息有限公司

3、在此建議書中對整個ERP系統(tǒng)項目的執(zhí)行建議做出全面概述，其中包括系統(tǒng)功能規(guī)劃、項目實施計劃、實施時程和實施范圍。環(huán)球電器管理高層已經(jīng)意識在競爭及變化快速的市場中，精確和適時的商業(yè)信息是取得競爭優(yōu)勢的一個關(guān)鍵因素。為了最佳化資源利用及適時完成項目目標，此建議書是集合我們實際對制造業(yè)豐富的實施經(jīng)驗及有效率的實施方法設(shè)計而成。概括的說，我們的任務(wù)是協(xié)助環(huán)球電器取得競爭優(yōu)勢進而獲得市場上的成功。2.項目背景及展望環(huán)球電器制造有限公司位于廣州海珠區(qū)，是專業(yè)從事燈飾產(chǎn)品生產(chǎn)及加工的企業(yè)。廣州環(huán)球電器公司現(xiàn)有職員600來人。產(chǎn)品供以內(nèi)銷為主。環(huán)球電器的業(yè)務(wù)規(guī)模和人員規(guī)模的快速增長勢必要求公司管理水品在全面的

4、領(lǐng)域有質(zhì)的提高。為了適應(yīng)快速變化的市場，更好地提升管理水平，環(huán)球電器公司管理層預(yù)見到一個功能強大，技術(shù)先進，靈活和富有擴展性，能夠處理公司復(fù)雜的生產(chǎn)管理和業(yè)務(wù)運作的ERP系統(tǒng)之執(zhí)行將是長期成長和邁向成功之路的重要商業(yè)決策。為此，環(huán)球電器公司做出決定選擇一家專業(yè)的制造業(yè)應(yīng)用軟件供貨商定制實施一套以生產(chǎn)管理為核心目標的制造管理信息系統(tǒng)，以適應(yīng)環(huán)球電器公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略。環(huán)球電器公司實施生管系統(tǒng)將是在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進一步提升管理水平的關(guān)鍵一步。另外，環(huán)球電器公司管理層也察覺到，供應(yīng)鏈的管理也非常重要，業(yè)務(wù)上的整合、企業(yè)間的合作、電子商務(wù)等供需鏈將提升企業(yè)盈利，降低營運成本和強化客戶服務(wù)。因此，與供貨商和

5、客戶間的供應(yīng)鏈的管理也將成為環(huán)球電器公司未來在電子商務(wù)方面發(fā)展的一個商業(yè)策略。3.項目范圍3.1 項目進行方式：行業(yè)模板特殊需求（二次開發(fā)）ü3.2 軟件實施范圍：（SAP軟件）功能選項：財務(wù)會計FI管理會計CO固定資產(chǎn)AM銷售分銷SD物料管理MM生產(chǎn)計劃PP質(zhì)量管理QM售服管理SM客戶管理CRM工廠維護PM行業(yè)方案IS人力資源HRüüüüüü可選b.供應(yīng)鏈系統(tǒng)（UTIC自有產(chǎn)品）：UTIC產(chǎn)品特殊需求（二次開發(fā)）定制設(shè)計產(chǎn)品分銷系統(tǒng)電子采購物流系統(tǒng)資料交換0A系統(tǒng)PDM系統(tǒng)電子商務(wù)其它開發(fā)工具JAVAJAVAJAVAJAV

6、AXMLWEBJAVAJAVAJAVA選項3.3 項目規(guī)劃方式：一次性實施3.4 預(yù)期實施周期（本次項目）時間一個月兩個月三個月四個月五個月六個月七個月八個月九個月十個月一年項目 ü4.項目組織架構(gòu)環(huán)球電器項目組織架構(gòu)環(huán)球電器項目領(lǐng)導(dǎo)委員會環(huán)球電器項目小組聯(lián)合安達信息有限公司項目經(jīng)理及顧問群環(huán)球電器關(guān)鍵用戶4.1 任務(wù)環(huán)球電器項目委員會由環(huán)球電器的主管以及聯(lián)合安達信息有限公司的項目負責人及雙方的項目經(jīng)理組成，主要的職責如下：設(shè)立可測量的項目目標監(jiān)督項目實施過程資源分配使項目目標與企業(yè)規(guī)劃一致全力的配合項目進行對公司文化或組織有所改變時負責與公司管理階層說明此實施項目執(zhí)行項目計劃和檢討

7、項目實施過程決定優(yōu)先級分配資源建立安檢和考核標準核準流程和技術(shù)上的改變管理變化要求4.2 項目和顧問小組根據(jù)管理計劃表決定優(yōu)先級作業(yè)熟悉ERP系統(tǒng)和用戶需求準備測試計劃和核準標準決定系統(tǒng)主文件設(shè)定規(guī)定系統(tǒng)安全規(guī)章規(guī)定和記錄作業(yè)流程和操作指南環(huán)球電器ERP項目組成員項目委員會總經(jīng)理財務(wù)副總生產(chǎn)副總銷售副總總工程師項目經(jīng)理項目小組項目經(jīng)理信息管理工程師財務(wù)部關(guān)鍵用戶工程部關(guān)鍵用戶研發(fā)/開發(fā)部關(guān)鍵用戶生產(chǎn)管理部關(guān)鍵用戶質(zhì)量管理部關(guān)鍵用戶物料管理部關(guān)鍵用戶計劃管理部關(guān)鍵用戶人力資源部關(guān)鍵用戶聯(lián)合安達顧問項目組成員項目經(jīng)理實施顧問技術(shù)顧問相關(guān)的項目執(zhí)行人員及組織架構(gòu)如下圖所示：項目領(lǐng)導(dǎo)委員會由項目雙方高

8、層領(lǐng)導(dǎo)擔任，負責監(jiān)控項目進展和指導(dǎo)項目方向。領(lǐng)導(dǎo)小組由UTIC公司高層領(lǐng)導(dǎo)參加領(lǐng)導(dǎo)小組由環(huán)球電器高層領(lǐng)導(dǎo)參加項目質(zhì)量控制專家組項目推進組由雙方的項目經(jīng)理和各業(yè)務(wù)部門部長組成UTIC項目組UTIC咨詢顧問環(huán)球電器項目組環(huán)球電器各業(yè)務(wù)部門脫產(chǎn)專職項目實施人員項目推進組主要負責項目關(guān)鍵業(yè)務(wù)的討論、決策，保證各部門充分參與。由UTIC的項目質(zhì)量管理專家和環(huán)球電器有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或?qū)＜医M成，對項目的關(guān)鍵控制點、階段和最終成果進行控制和評價 雙方項目組的成員應(yīng)該是角色對應(yīng)的關(guān)系，UTIC顧問通過多種方式對環(huán)球電器的項目參加人員進行知識轉(zhuǎn)移5.項目導(dǎo)入方法51 方法概述作為國際領(lǐng)先的SAP-ERP產(chǎn)品SAP/R3的

9、重要的策略實施伙伴，成功的于兩岸三地安裝實施了許多ERP項目的過程中，聯(lián)合安達信息公司根據(jù)SAP-ASAP制定的套專業(yè)的實施方法論，我們將在整個實施過程中貢獻全部的資源和力量。我們參與整個項目的定制、安裝、培訓(xùn)，也包括根據(jù)客戶的需求進行客戶化和資料轉(zhuǎn)換。我們的實施成績建立在可實現(xiàn)的標準任務(wù)之上，并且提供對工作可靠的品質(zhì)評估機制。所以，實施的成果都可以得到量化的統(tǒng)計?？煽康膶嵤┓椒〞晒\用在系統(tǒng)實施的各個方面，包括從最初的安裝到最后產(chǎn)品的成功展現(xiàn)。為最快地實現(xiàn)最大的客戶投資回報，實施過程的各個階段會不斷靈活調(diào)整。52 導(dǎo)入的過程分為五大階段：A.項目籌備階段 ProjectPreparatio

10、n B.企業(yè)藍圖階段 Business BlueprintC.項目具體實施階段RealizationD.最后籌備階段 Final Preparation E.系統(tǒng)上線與支持階段 Go live and Support53 ASAP方法導(dǎo)入的優(yōu)勢：明確角色與職責設(shè)定達到的結(jié)果及重要階段實施費用的控制明確風險準時實施，使實施時間降至最短注重知識轉(zhuǎn)移 6.項目實施聯(lián)合安達公司將會對整個項目實施負起全責，以確保此項目可順暢地根據(jù)項目時程表和預(yù)算計劃運行。在實施過程中，所有資料的文文件化對項目管理是非常重要的一部份，它是報告項目狀況、保留記錄、知識移轉(zhuǎn)的重要工具。其它文件如項目移動時程表、狀態(tài)報告、問題

11、記錄等等。61 實施里程碑報告及會議：項目導(dǎo)入里程碑及目標里程碑目標聯(lián)合安達職責環(huán)球電器職責產(chǎn)出完成標準籌備階段1. 確定公司遠景和管理目標2. 分析實施風險及限制以確保項目的成功3. 與關(guān)鍵用戶討論，決定他們需要的范圍和細節(jié)4. 對系統(tǒng)功能外的需要做分析，并給予解決的建議項目5. 了解用戶需求的優(yōu)先級6. 建議項目組織架構(gòu)和責任7. 確定培訓(xùn)計劃明細8. 批準實施計劃9. 確認SAP/R3系統(tǒng)模塊1. 分析并記錄調(diào)研結(jié)果和使用者需求2. 對于與系統(tǒng)沖突之事項加以分析，并提供系統(tǒng)客戶化之建議，和進行企業(yè)流程重組3. 與環(huán)球電器的指導(dǎo)委員會確認調(diào)研報告書1. 選出項目領(lǐng)導(dǎo)人，并指定合適的人選參與

12、面談2. 關(guān)于對用戶需求的了解，能提供窗口對聯(lián)合安達顧問公司做問題之解答3. 因項目之需求，允許聯(lián)合安達顧問公司項目小組使用參考環(huán)球電器之相關(guān)文件4. 檢閱和確認項目報告書調(diào)研報告書當環(huán)球電器指導(dǎo)委員會認可此調(diào)研報告書時，此任務(wù)即宣告完成關(guān)鍵用戶培訓(xùn)1. 使關(guān)鍵用戶熟悉標準SAP/R3系統(tǒng)的功能及特色2. 結(jié)合現(xiàn)有的公司作業(yè)流程到系統(tǒng)3. 對日常作業(yè)如何應(yīng)用到系統(tǒng)做建議4. 對SAP/R3系統(tǒng)的主要領(lǐng)域和流程配合到現(xiàn)有作業(yè)流程做出最后的決定聯(lián)合安達顧問公司將執(zhí)行下列的活動和相關(guān)的任務(wù)，來完成關(guān)鍵用戶培訓(xùn)：1. 準備培訓(xùn)時間表和培訓(xùn)教2. 依據(jù)確認的培訓(xùn)時間表實施培訓(xùn)3. 與關(guān)鍵用戶討論系統(tǒng)的應(yīng)

13、用和環(huán)球電器的作業(yè)4. 與關(guān)鍵用戶確認系統(tǒng)中主文件資料和系統(tǒng)控制文件1. 確認培訓(xùn)方法和時間表2. 提供實施培訓(xùn)地點及所需設(shè)備3. 指定合適人員參與培訓(xùn)4. 項目領(lǐng)導(dǎo)人于培訓(xùn)課程完成前給予培訓(xùn)回報培訓(xùn)課程依據(jù)培訓(xùn)期間完成企業(yè)流程優(yōu)化和重組1. 檢討目前的作業(yè)流程，找出系統(tǒng)與公司流程間是否差異2. 提出任何企業(yè)流程優(yōu)化重組之建議3. 為定義和澄清工作，重新設(shè)計系統(tǒng)過程及發(fā)展高層次流程圖4. 于流程重組之后，確認新的程序需求可符合SAP/R3系統(tǒng)1. 關(guān)于組織、工作和技術(shù)上的重新調(diào)整，提出企業(yè)流程重組的建議2. 對于系統(tǒng)作業(yè)流程給予用戶指點3. 在與關(guān)鍵用戶討論和確認后，記錄作為程序4. 監(jiān)察作業(yè)

14、程序書的進度，并給予任何延誤的回報1. 指定項目領(lǐng)導(dǎo)人和合適人員參與作業(yè)流程的討論2. 檢討、修定和核準程序書作業(yè)程序文件當環(huán)球電器指導(dǎo)委員會核準作業(yè)程序文件后，此任務(wù)即宣告完成測試運行1. 依據(jù)作業(yè)程序文件和客戶化程序以及實際的資料，在SAP/R3系統(tǒng)統(tǒng)練習操作2. 測試和確認系統(tǒng)的完整3. 確認主檔設(shè)定無誤4. 透過練習，仿真并行上線狀況，藉此檢討和修正設(shè)置的流程和公司內(nèi)各部門之間的流程5. 最終用戶獲得練習的機會，并取得對新系統(tǒng)的信心聯(lián)合安達顧問公司將執(zhí)行下列的活動和所聯(lián)系的任務(wù)，來完成測試運行：1. 與用戶定義標準的計劃和目標2. 與相關(guān)部門討論時程和測試標準的安排3. 檢討和確認系統(tǒng)

15、中的測試資料4. 指導(dǎo)使用者依循標準流程作業(yè)5. 對系統(tǒng)的測試做評估 1. 指定項目領(lǐng)導(dǎo)人和合適人員參與測試運行2. 于標準系統(tǒng)中準備和輸入試用資料3. 檢討和核準練習報告和結(jié)果4. 由指導(dǎo)委員會決定“要”或“不要”繼續(xù)實施項目證實和檢驗標準結(jié)果當環(huán)球電器指導(dǎo)委員會認可測試運行結(jié)果后，此任務(wù)即宣告完成系統(tǒng)切換和資料轉(zhuǎn)移1. 安排現(xiàn)有系統(tǒng)的移轉(zhuǎn)計劃和新系統(tǒng)上線2. 輸入主文件資料和交易資料到新的系統(tǒng)以準備新系統(tǒng)上線聯(lián)合安達顧問公司將執(zhí)行下列的活動和所聯(lián)系的任務(wù)，來完成系統(tǒng)移轉(zhuǎn)和資料轉(zhuǎn)移：1. 與用戶確認系統(tǒng)切換和資料轉(zhuǎn)移的時程2. 資料加載方法和執(zhí)行輸入/轉(zhuǎn)出所需主文件資料3. 準備系統(tǒng)移轉(zhuǎn)和資

16、料切換時核對用的清單供使用者確認4. 確認從舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)移到新系統(tǒng)的交易資料平順1. 指定項目領(lǐng)導(dǎo)人和合適人員準備未結(jié)案資料，和參與系統(tǒng)切換和資料加載到新系統(tǒng)2. 協(xié)調(diào)和監(jiān)督內(nèi)部資料加載工作3. 檢討和確認未結(jié)案資料的收集，以確保資料轉(zhuǎn)移的完成4. 確認輸入資料于新系統(tǒng)中新系統(tǒng)資料確認報告當環(huán)球電器確認未結(jié)案資料存在于新系統(tǒng)后，此任務(wù)即宣告完成項目實施任務(wù)在這個章節(jié)里我們從所有項目實施的經(jīng)驗中，提供給環(huán)球。我們對此項目的實施任務(wù)表。同時，也列出環(huán)球電器及聯(lián)合安達顧問公司的資源分配。實施將涉及到環(huán)球電器業(yè)務(wù)的主要環(huán)節(jié)，如銷售、采購、庫存、生產(chǎn)、計劃、財務(wù)、成本等，實施范圍將包括環(huán)球電器的主要業(yè)務(wù)部門

17、。我們依據(jù)實施計劃中，把主要里程碑的階段、任務(wù)重點、產(chǎn)出結(jié)果作一個列表，如下圖所示：里程碑階段項目任務(wù)產(chǎn)出結(jié)果籌備（Survey）1項目啟動會議會議記錄2描述項目目標給項目委員會和項目小組確認實施計劃及目標3進行調(diào)研訪談及調(diào)研報告書撰寫調(diào)研報告草案4修正、提交與確認調(diào)研報告書確認調(diào)研報告建立基礎(chǔ)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（Basic Infrastructure）6建立SAP/R3應(yīng)用環(huán)境確認安裝報告7SAP/R3系統(tǒng)管理員培訓(xùn)參與人員名冊、培訓(xùn)時間表、簽到表及培訓(xùn)教材及培訓(xùn)評審調(diào)查業(yè)務(wù)流程模擬（BMS）-Dut/MFG8后勤-關(guān)鍵用戶培訓(xùn)參與人員名冊、培訓(xùn)時間表、簽到表及培訓(xùn)教材及培訓(xùn)評審調(diào)查9制造-關(guān)鍵用戶

18、培訓(xùn)10財務(wù)-關(guān)鍵用戶培訓(xùn)11設(shè)計料號與BOM結(jié)構(gòu)料號及BOM定義文件BPR12確定業(yè)務(wù)流程和功能需求業(yè)務(wù)流程總表、流程討論發(fā)文通知13確定客戶化的優(yōu)先級別客戶化總表里程碑會議里程碑報告書BPR14確定及評估目標流程和系統(tǒng)主文件參數(shù)設(shè)定及用戶最終確認流程文件，設(shè)定參數(shù)總表檢討并優(yōu)化15建立料號與BOM，定義已存在的料號，重新建立BOM階層料號及BOM總表里程碑會議里程碑報告書里程碑階段項目任務(wù)產(chǎn)出結(jié)果最終用戶培訓(xùn)16建立培訓(xùn)環(huán)境，推行最終用戶培訓(xùn)參與人員名冊、培訓(xùn)時間表、簽到表及培訓(xùn)教材及培訓(xùn)評審調(diào)查客戶化設(shè)計17客戶需求調(diào)查分析客戶化需求總表18規(guī)格重編寫，程序編寫與測試客戶化規(guī)格書，程序測

19、試報告19用戶驗收客戶化程序20系統(tǒng)及資料轉(zhuǎn)換計劃系統(tǒng)轉(zhuǎn)換計劃系統(tǒng)轉(zhuǎn)換與實施21建立實施運作環(huán)境運作系統(tǒng)22輸入系統(tǒng)參數(shù)及檢討新系統(tǒng)資料確認報告23測試運行環(huán)境準備測試程序及內(nèi)容測試運行24測試運行資料加載與檢查測試資料確認報告25執(zhí)行系統(tǒng)的測試運行測試過程記錄26檢討測試運行的結(jié)果結(jié)果報告書里程碑會議里程碑報告書基本資料轉(zhuǎn)文 件27基本靜態(tài)資料轉(zhuǎn)文件研究轉(zhuǎn)檔計劃28轉(zhuǎn)文件規(guī)格及程序設(shè)計資料轉(zhuǎn)文件規(guī)格書29靜態(tài)資料轉(zhuǎn)文件與驗收確認報告30動態(tài)數(shù)據(jù)輸入與驗收確認報告31系統(tǒng)測試、確認與驗收系統(tǒng)驗收報告里程碑會議里程碑報告書32系統(tǒng)上線33系統(tǒng)后期支持服務(wù)服務(wù)記錄34分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)要求和改進目標會議

20、記錄62 議題管理在項目進行中各個不同階段所遇到的相關(guān)問題進行詳細記錄，并對處理結(jié)果進行跟蹤，可應(yīng)用于聯(lián)合安達顧問對SAP/R3項目的議題管理，及議題進度的控管，以下問題記錄表模板為聯(lián)合安達顧問對議題管理的控管程序：問題記錄表What（什么）: 這是一張于項目進行中，發(fā)現(xiàn)問題的記錄表格，將可協(xié)助反映問題的整體及查詢。When（何時）：進行中，問題正在討論階段或已解決時。Who（誰）: 顧問、項目成員、項目經(jīng)理、用戶等等How（如何）:指定問題之優(yōu)先權(quán)確認問題之類型指示是否有附件指示目前問題狀態(tài)提供問題提出者之姓名或單位指示問題目前處理之階段(遞交、討論、已解決、未解決)詳述問題提供解決此問題之

21、信息提示問題解決之結(jié)果及是否有替代之解決方案填寫輸入問題解決日期及審核人員Results（結(jié)果）:項目中所遭遇問題之歷史記錄及問題結(jié)論之歷史記錄問題紀錄表 客戶: _模塊: _最近的更新日期: _更新人: _結(jié)果_其它可選方案_解答日期: _核準: _7.項目風險分析及績效指針在ERP項目實施過程中，成功率通常為企業(yè)考慮和決定使用的一個重要因素。一般說來，ERP實施的風險因素可分為三方面，即為企業(yè)內(nèi)部、ERP產(chǎn)品選擇和外部的合作伙伴。依據(jù)聯(lián)合安達多年實施ERP項目的案例研究中統(tǒng)計結(jié)果，主要因素如下：風險層次措施矛 盾環(huán)境風險-企業(yè)外部：系統(tǒng)不符合政府或行業(yè)要求，會招致行政制裁；或?qū)е鹿蓶|、客戶

22、或供貨商的不滿盡量選用經(jīng)過有關(guān)政府部門認可而且在同行業(yè)中有一定成功用戶的解決方案。流程風險-企業(yè)內(nèi)部（營運、授權(quán)、信息技術(shù)與財務(wù)風險）聯(lián)合安達盡量保證項目在實施過程中的正常業(yè)務(wù)流程并保持其業(yè)務(wù)的連續(xù)性；選用被授權(quán)的既懂系統(tǒng)又懂管理的專才對項目進行管理；重新整合信息技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)；保持報表的完整性、準確性。決策信息風險環(huán)球電器的預(yù)算制定應(yīng)與實際運作相銜接；財務(wù)信息應(yīng)與非財務(wù)信息很好地實現(xiàn)集成，報表符合行政管理的要求；軟件風險軟件風險環(huán)球電器選擇軟件功能適用并有較好擴展性且性價比最高的系統(tǒng)。軟件選擇風險環(huán)球電器明確選擇軟件的目標與期望；委派實際業(yè)務(wù)人員和高級管理人員進行參與。實施風險實施隊伍的組織風

23、險環(huán)球電器委派實際業(yè)務(wù)及技術(shù)人員組成的實施隊伍，保持實施人員穩(wěn)定性；聯(lián)合安達顧問委派具有豐富ERP項目及企業(yè)流程管理經(jīng)驗的咨詢?nèi)藛T一起組成項目小組進行實施工作。項目時間與進度控制風險聯(lián)合安達對整個項目進行完善的管理，控管項目的進度；確保整個實施過程能夠按預(yù)計的時間進行。實施成本的控制風險聯(lián)合安達結(jié)合項目進度與時間安排，分出輕重緩急，合理分配環(huán)球電器之實施費用，將成本控制在計劃之內(nèi)。實施質(zhì)量風險環(huán)球電器實施之前制定明確的目標與期望，對其作出評估轉(zhuǎn)變風險管理觀念的轉(zhuǎn)變環(huán)球電器高階管理人員及業(yè)務(wù)人員充分認識現(xiàn)有的ERP項目，轉(zhuǎn)變原有的舊系統(tǒng)的管理思想。組織架構(gòu)的調(diào)整環(huán)球電器應(yīng)對組織架構(gòu)及部門職責作相

24、應(yīng)的調(diào)整以適應(yīng)ERP系統(tǒng)所帶來的改變，進行企業(yè)流程重組及改善的工作。業(yè)績考評體系的轉(zhuǎn)變環(huán)球電器應(yīng)對業(yè)績考評體系進行相應(yīng)的調(diào)整以適應(yīng)新的崗位職責和業(yè)務(wù)要求。聯(lián)合安達顧問公司有六年以上的ERP實施經(jīng)驗，其中超過30個客戶由我們實施ERP 導(dǎo)入服務(wù)。而這些被證實的績效可證明我們的顧問在制造行業(yè)和ERP產(chǎn)品上有豐富的經(jīng)驗。透過豐富的實施經(jīng)驗正可降低環(huán)球電器在實施ERP系統(tǒng)中所面臨的風險。關(guān)鍵績效指針（KPI）關(guān)鍵績效指針應(yīng)于系統(tǒng)實施時被定義，以確保ERP的實施與企業(yè)表現(xiàn)一樣的有效率。一旦定義，公司目前的狀況評估將被做為改進缺失的準則。在ERP系統(tǒng)上線后，實施檢討完成時，我們將會找出新的評估表現(xiàn)的準則來

25、和先前定義的規(guī)則做比照。我們將比較和分析評估后的結(jié)果，并加以改進。主要包括：銷售和作業(yè)計劃n 銷售計劃(實際vs.計劃)n 管理客戶訂單承諾日期n 裝運流程時間n 生產(chǎn)計劃(實際vs.計劃)n 庫存(成品、原料、在制品、庫存周轉(zhuǎn)率)n 客戶服務(wù)(訂貨期間、運輸前置時間、逾期訂單)主生產(chǎn)計劃表n 逾期n 時程變更的比率物料計劃和控制n 庫存標準n 安全庫存標準n 可利用原料n 非計劃活動(替代料、產(chǎn)品設(shè)計誤差)生產(chǎn)計劃和控制n 準時訂單比率n 脫離連續(xù)作業(yè)比率n 在制品標準采購n 與計劃交運期間內(nèi)的交運的比率n 改變確認訂單的比率生產(chǎn)能力計劃和控制n 投入/產(chǎn)出控制n 過期的產(chǎn)能計劃比率n 加班

26、的比率n 在制品與制造的前置時間和等候標準物料清單n 料品主檔正確性n 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)正確性存貨記錄n 存貨與倉儲正確的比率實施ERP是不僅是將企業(yè)現(xiàn)有工作流程自動化的過程，更是對企業(yè)管理體系和管理模式的一次變革和優(yōu)化優(yōu)化的過程；正是因為如此，明確的確定此次項目的總體目標對項目的實施成功有著至關(guān)重要的指導(dǎo)性意義。：根據(jù)美國生產(chǎn)與庫存控制學(xué)會（APICS）統(tǒng)計，成功實施MRP II/ERP系統(tǒng)的企業(yè)，平均可以帶來的經(jīng)濟效益如下：1 庫存下降3050。這是人們說得最多的效益。因為它可使一般用戶的庫存投資減少倍，庫存周轉(zhuǎn)率提高50%。2 延期交貨減少80。當庫存減少并穩(wěn)定的時侯，用戶服務(wù)的水平提高了，使使

27、用ERP/MRP II企業(yè)的準時交貨率平均提高55%，誤期率平均降低35%，這就使銷售部門的信譽大大提高。3 采購提前期縮短50。采購人員有了及時準確的生產(chǎn)計劃信息，就能集中精力進行價值分析，貨源選擇，研究談判策略，了解生產(chǎn)問題，縮短了采購時間和節(jié)省了采購費用。4 停工待料減少60。由于零件需求的透明度提高，計劃也作了改進，能夠做到及時與準確，零件也能以更合理的速度準時到達，因此，生產(chǎn)線上的停工待料現(xiàn)象將會大大減少。5 制造成本降低12。由于庫存費用下降，勞力的節(jié)約，采購費用節(jié)省等一系列人、財、物的效應(yīng)，必然會引起生產(chǎn)成本的降低。6 管理水平提高，管理人員減少10，生產(chǎn)能力提高1015。這些資

28、料雖然是基于國外成熟企業(yè)實施ERP系統(tǒng)的統(tǒng)計結(jié)果，但是顯而易見，許多企業(yè)已經(jīng)從ERP的實施上嘗到了甜頭，海爾也正是這樣的成功例子。作為一個重大的投資項目，經(jīng)濟上投資回報率將是衡量項目成功與否的一個重要指針。對于環(huán)球電器來說，結(jié)合企業(yè)的實際管理目標，利用ERP系統(tǒng)這個工具，為企業(yè)的經(jīng)濟效益實實在在地作出成績，應(yīng)當是此次項目實施的首要目標。8.環(huán)球電器SAP/R3應(yīng)用軟件功能作為國際領(lǐng)先的ERP系統(tǒng)德國SAP公司SAP/R3產(chǎn)品最重要的實施合作伙伴，聯(lián)合安達信息科技有限公司在長達6年的業(yè)務(wù)實踐中積累了豐富的制造業(yè)ERP系統(tǒng)經(jīng)驗。保障企業(yè)無論是現(xiàn)在還是未來，都能高枕無憂地應(yīng)用最合適企業(yè)實際的先進的管

29、理信息系統(tǒng)。系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)SAP/R3系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)如下圖所示，包含12個子系統(tǒng)：應(yīng)用系統(tǒng)功能SAP/R3各子系統(tǒng)的功能包含如下功能：FI：應(yīng)收、應(yīng)付、總帳、合并、投資、基金、現(xiàn)金等；CO：利潤及成本中心，產(chǎn)品成本、項目會計、獲利分析等；AM：固定資產(chǎn)、技術(shù)資產(chǎn)、投資控制等；SD：銷售計劃、客戶訂單承諾日期、庫存、定單管理、運輸發(fā)貨、發(fā)票等；PP：工廠資料、生產(chǎn)計劃、MRP、能力計劃、成本核算等；QM：質(zhì)量計劃、質(zhì)量檢測、質(zhì)量控制、質(zhì)量文檔等；PM：維護及檢測計劃、單據(jù)處理、歷史資料、報告分析等；HR：薪資、差旅、工時、招聘、發(fā)展計劃、人事成本等；PS：項目計劃、預(yù)算、能力計劃、資源管理、結(jié)果分

30、析等；WF：工作定義、流程管理、電子郵件、信息傳送自動化等；IS：針對不同行業(yè)提供特殊應(yīng)用。基礎(chǔ)部分：R/3系統(tǒng)內(nèi)核、數(shù)據(jù)庫、支持各類平臺的接口、ABAP/4工具語言等。環(huán)球電器實施范圍詳解財務(wù)會計系統(tǒng)Finance (FI)總帳系統(tǒng) (General Ledger)u 總帳科目主檔維護 : 含新增/更改/刪除科目代碼、名稱、會計科目群組、科目性質(zhì)、資產(chǎn)負債表或損益表科目維護等。u 總帳科目過帳：包括傳票日期、傳票類別、交易幣別及匯率、會計科目、金額、成本中心、索引、敘述及其它相關(guān)資料。u 科目沖銷/結(jié)清：未結(jié)科目直接在總帳進行沖銷及結(jié)清作業(yè)。u 重復(fù)性分錄之設(shè)計。u 回轉(zhuǎn)分路之沖銷。u 科目

31、查詢及稽核：按使用者自訂的方式查詢科目、余額、及傳票內(nèi)容、如只查詢未結(jié)清項或要包含已結(jié)清的項目一同查詢。u 定期評價及調(diào)整：外幣余額評價、外幣資產(chǎn)/負債評價并決定評價日、匯率及評價方式。u 月/年結(jié)帳作業(yè)：所有必須之分錄及調(diào)整均已入賬并關(guān)帳，并執(zhí)行期末余額結(jié)清。應(yīng)收帳款管理Account Receivableu 客戶主文件資料維護u 客戶發(fā)票處理u 客戶預(yù)付款之管理u 收款處理u 客戶催付款處理：針對積欠之款項且逾其未付須催討者。使用者可定義催付層級，執(zhí)行催付程序和送出催款單u 財務(wù)信息系統(tǒng)Financial information System：提供SAP標準的帳齡分析報表可依使用者需求自定

32、帳齡區(qū)間。應(yīng)付帳款管理Account Payableu 供貨商資料維護u 供貨商Invoice 處理u 供貨商預(yù)付款處理u 付款處理使用者可選擇人工付款或由系統(tǒng)自動付款u 財務(wù)信息系統(tǒng)：提供SAP標準供貨商分析報表，如付款計路及未結(jié)清款項分析。資產(chǎn)管理Asset Managementu 資產(chǎn)主檔維護：包括資產(chǎn)號碼、取得成本、折舊方法、資本化日、資產(chǎn)狀況、保管者和其它相關(guān)資料。使用者可追蹤資產(chǎn)歷史和折舊紀錄，包括增添成本。使用者亦可利用資產(chǎn)主文件查詢請購流程狀況而至相關(guān)之應(yīng)付帳款。u 資產(chǎn)取得處理：資產(chǎn)可由內(nèi)部作業(yè)或外部采購取得。內(nèi)部作業(yè)如再建工程，外部采購如資產(chǎn)預(yù)付款，皆可經(jīng)由項目代號收集成本

33、然后分攤到個別資產(chǎn)。u 資產(chǎn)異動處理：包含移轉(zhuǎn)、銷售、廢棄、增添、從內(nèi)部訂單結(jié)轉(zhuǎn)至在建工程、位置變更。亦可維護資產(chǎn)狀態(tài)，如抵押、外借、歸還、閑置和保險等相關(guān)資料。u 期末處理：系統(tǒng)會自動在期末時根據(jù)不同折舊方法來計算折舊。成本管理系統(tǒng)Controlling CO成本中心會計Cost Center Accountingu 主檔及主檔群組維護：包括成本要素、成本中心、作業(yè)類型及統(tǒng)計性數(shù)字。u 實際資料輸入：包括接收來自SAP FI & MM 模塊的成本及費用資料，使用直接作業(yè)分攤或成本移轉(zhuǎn)到成本中心/工單等以便作為期末分攤的基礎(chǔ)。u 期末結(jié)帳：包括直接成本分配、及直接/間接成本會總分配。小

34、型項目成本管理Internal Orderu 主檔維護：小型項目代號及版本建立u 實際資料輸入：包括接收來自SAP FI & MM 模塊的成本及費用資料，使用直接作業(yè)分攤或成本移轉(zhuǎn)到成本中心/項目代號等以便作為期末分攤的基礎(chǔ)。u 期末結(jié)帳：包括執(zhí)行直接成本分配、及直接/間接成本匯總分配。在所有分配執(zhí)行之后，需將小型項目結(jié)轉(zhuǎn)到成本中心負責部門，資產(chǎn)，或其它小型項目中。產(chǎn)品成本會計Product Costingu 產(chǎn)品標準成本u 產(chǎn)品成本收集與計算/分攤利潤分析u 依產(chǎn)品、客戶、訂單、事業(yè)單位進行毛利分析物料管理系統(tǒng)Material ManagementMM采購相關(guān)功能(Procureme

35、nt)u 供貨商主文件信息管理(Vendor master)- 記錄供貨商主文件相關(guān)信息，如供貨商基本資料，聯(lián)絡(luò)人，使用語言，幣別，付款方式及一些控制信息等。u 供貨商供貨信息管理(Info record)-記錄供貨商供應(yīng)某特定料品的價格，有限期間，訂購單位元元，交易條件等相關(guān)信息。u 合格供貨商管理(Source list)-紀錄某特定料品的可能供貨商及有效期間清單。u 配額安排(Quota arrangement)- 記錄某特定料品分配給兩家以上供貨商的額度安排。u 詢價/報價作業(yè)管理(Request for quotation /Quotation)- 處理有關(guān)向供貨商詢價及供貨商報價的

36、文件信息，對于同一批招標的詢價單(RFQ)及供貨商報價單(Quotation)也可以很容易的由系統(tǒng)較出來做比較。u 請購/采購作業(yè)管理(Purchase Requisition/Purchase Order)- 處理有關(guān)請購及采購單開立，修改、打印、核準等相關(guān)文件信息；對于請購單轉(zhuǎn)采購單的作業(yè)，也有整體的控管和彈性，可以多張請購單轉(zhuǎn)成一張訂購單，也可以一張請購單轉(zhuǎn)成多張訂購單；哪些請購單尚未轉(zhuǎn)成訂購單，以及訂購單的收貨或請款進度，都可以很容易的看到；線上簽核功能也有提供;跨公司間采購處理。u 供貨商發(fā)票管理(Invoice Verification) 處理有關(guān)供貨商請款發(fā)票入賬事宜，事務(wù)性采購

37、，資產(chǎn)采購，機器設(shè)備采購，勞務(wù)采購，甚至如房租這樣的每月定期付款方式，都有提供相關(guān)功能予以處理。u 行政物品采購(Non-stock Purchasing)-處理有關(guān)事務(wù)性用品采購相關(guān)事宜。u 資產(chǎn)采購(Asset Purchasing)- 處理有關(guān)資產(chǎn)類采購相關(guān)事宜。u 委外加工管理(Subcontracting)- 處理委外加工相關(guān)事宜，可以自動展出產(chǎn)品結(jié)構(gòu)料單及需求數(shù)量，依完工收貨數(shù)自動估算耗用材料數(shù)并可另行調(diào)整，也有現(xiàn)成報表可以很容易的看到所有委外材料在外包裝廠的數(shù)量。u 采購信息系統(tǒng)(Purchasing Information System)- 提供采購管理相關(guān)信息及報表，可以針對

38、不同供貨商，不同采購員或采購組織進行采購內(nèi)容或采購金額的分析，也可以針對某特定采購文件(如報價單，請購單，訂購單等)做不同條件的查詢。存貨管理相關(guān)功能(Material Management)u 物料主文件管理(Material Master)-記錄物料主文件相關(guān)信息，包含基本資料，采購資料，銷售資料，庫存資料，成本資料，品管資料等；如料號、中英文品名(甚至其它語文亦可) ，分類，基本計量單位，銷售單位，儲存單位，重量，尺寸大小，負責采購人員或組織，是否做批量管理，保存期限，安全存量，需求計劃方式，品管方式及相關(guān)信息，計價方式標準成本或移動平均成本，入賬類別，甚至可以看到動態(tài)更新的實時庫存量及

39、平均單價若采用移動平均成本。u 進料入庫Goods Receipt- 處理收貨入庫流程相關(guān)事宜，連動到會計系統(tǒng)，在存貨帳更新時，自動產(chǎn)生借貸分錄將會計帳一起更新，免除重復(fù)人工輸入作業(yè)；針對委外加工的收貨作業(yè)，無PO的收貨，甚至非入庫品如資產(chǎn)或事務(wù)性采購的收貨也能處理，并且可以訂定不同的會計科目入賬。u 退貨處理Return Delivery-處理退貨流程相關(guān)事宜，不論是真正的退貨或是價格折讓，都有對應(yīng)的功能來管理；除了一般在進貨檢驗階段發(fā)現(xiàn)的不良的退貨之外，對于已通過進料檢驗并入庫甚至上線后才發(fā)現(xiàn)問題的退貨，也提供特殊處理功能。u 存貨轉(zhuǎn)倉作業(yè)Transfer Positing- 處理存貨在倉

40、庫間移轉(zhuǎn)相關(guān)事宜，不論是同一工廠內(nèi)不同倉庫間轉(zhuǎn)移，或是不同工廠甚至不同公司間的轉(zhuǎn)移，跨海內(nèi)外的轉(zhuǎn)移，都可以做到；另外還可以依實際需求選擇要做一步移轉(zhuǎn)甲倉出庫同時乙倉入庫或兩部移轉(zhuǎn)甲倉先做出庫，一段時間后乙倉再做入庫。u 存貨出倉作業(yè)Goods Issue- 處理存貨出倉流程相關(guān)事宜，可以連結(jié)銷售管理功能，做出貨記錄及管理，也可以配合生產(chǎn)管理功能，做生產(chǎn)領(lǐng)料或回沖扣帳，或是任何獨立出倉作業(yè)，報廢作業(yè)等都可以處理。u 預(yù)約領(lǐng)用存貨管理Reservation- 處理預(yù)約領(lǐng)用相關(guān)文件及信息，凡有訂單的耗用如生產(chǎn)工單、外包采購單等，均可以自動產(chǎn)生預(yù)約效果；也可以視實際需要獨立做預(yù)約領(lǐng)用動作；適當?shù)睦妙A(yù)

41、約功能，減少非計劃性領(lǐng)用，可以提高存貨效率，降低庫存。u 材料成本計算Material Valuation- 材料成本計算，可以用標準成本或移動平均成本。u 存貨連動支會計入帳作業(yè)Automatic Posting- 當存貨異動時可依事先設(shè)定值自動做會計入帳之分錄。u 供貨商寄放材料管理Vendor consignment- 可以處理先使用后付款的問題。u 存貨批量管理Batch Management-同衣料號，但每一批的特性均不同，也可以針對不同批量加以管理及記錄。u 存貨保存期限管理Shelf Life Control- 有保存期限的料品，也可以特別列管。u 存貨報廢處理Scrap-處理存

42、貨報廢相關(guān)事宜。u 盤點作業(yè)Physical Inventory- 處理盤點作業(yè)相關(guān)事宜，包含盤點文件的準備，盤點數(shù)量的輸入，盤差報表的自動產(chǎn)生，以及盤差數(shù)量及金額的承認入帳，均有對應(yīng)功能。u 存貨信息系統(tǒng)Inventory Information System-提供存貨管理全方位的相關(guān)信息及報表，可以依料號、依分類、依日期、依倉庫別、依工廠別等，提供各種不同角度的分析報表，而且只要點一下鼠標即可任意展開或合并，非常方便。生產(chǎn)計劃管理系統(tǒng)(Production and Planning) 生產(chǎn)計劃管理相關(guān)主文件u 物料用量清單(BOM)- 可依各種需求如：工程、生產(chǎn)、銷售、成本等目的，建立所需

43、之物料清單，以維護產(chǎn)品之物料用量、代用料及結(jié)構(gòu)等資料，作為物料需求管理、生產(chǎn)發(fā)料計劃、成本估算與簡化業(yè)務(wù)訂單處理之依據(jù)。并可藉由BOM之狀態(tài)設(shè)定，做進一步的使用控制u 工作中心維護Work Center-維護工作站或工作機臺之名稱、可用產(chǎn)能等資料，并可用不同工作站機臺訂定不同之工時率，以作為產(chǎn)能規(guī)劃及成本估算之基礎(chǔ)。u 制程管理Routing- 維護產(chǎn)品之制程相關(guān)資料，如作業(yè)順序、工作站、物料投入、標準工時等，乙供間接成本估算、生產(chǎn)作業(yè)執(zhí)行及再制品管理之用。銷售與配銷系統(tǒng)- Sales & Distribution (SD)銷售與配銷相關(guān)主要資料(Master Data)u 客戶主文件

44、(Customer Master)- 客戶主文件記錄客戶相關(guān)資料，例如客戶基本資料、所屬銷售區(qū)域、應(yīng)收帳款科目、往來銀行科目、往來銀資料與相關(guān)之企業(yè)伙伴Sold-to party、Ship-to part、Bill-to party、Payer。Customer hierarchy針對客戶集團，可以將客戶之企業(yè)集團，架構(gòu)成階層式之結(jié)構(gòu)以進行全面征信與，財務(wù)管理。u 定價策略Pricing-價格訂定也是一種主要資料，可分區(qū)定價，或依據(jù)不同的客戶訂定不同價格。當開立訂單時，價格及由此主文件讀取。u 折扣Discount-可依據(jù)客戶或區(qū)域訂定不同的折扣條件，而此折扣可依百分比或依訂單數(shù)量來計算。u

45、Customer-material information 此主文件資料記錄客戶所使用的料號、料品名稱以及特定客戶所能接收的交或數(shù)量，因此當客戶所訂購之料號需轉(zhuǎn)成患內(nèi)部料號時必須用此功能。訂單管理u 報價Quotation- 當接到客戶詢價時，可開立一張報價單，所有相關(guān)之重要之料如客戶資料，有效日期，送貨地點等皆可在此報價單內(nèi)紀錄。因SAP提供Copy之功能，故而日后之訂單處理非常方便，更可利用此信息做各類分析或管理報表。u 訂單處理Sales Order-接到客戶訂單時，可獨立開一張訂單，亦可拷貝先前開立之報價單；多張報價單可同時拷貝與同一張訂單上。當輸入客戶代碼于訂單時，客戶相關(guān)資料將從客

46、戶主文件帶出，同時，輸入貨品名稱時，若價格資料已建立，則價格亦可自動產(chǎn)生。為因應(yīng)各種不同之銷售方式，SAP亦提供不同之處理方式如下：u 標準訂單處理程序Normal Order Handling：指一般的接單、生產(chǎn)、出貨處理程序u 緊急訂單處理程序Rush Order Handling：當客戶訂單非常緊急時，只要開立訂單，系統(tǒng)會自動產(chǎn)生出貨單并承諾出貨時間。u 換貨處理Free of Charge Subsequent Deliveries：客戶抱怨處理流程中退換貨是最常見的業(yè)務(wù)行為。當開立換貨單時，必須提供相對應(yīng)之訂購單。此種換貨行為不會對會計產(chǎn)生影響。u 定期叫貨契約Scheduling

47、Agreement：定期交貨契約內(nèi)容包含交貨數(shù)量與日期。當企約定后遇到交貨日期時，只要根據(jù)此契約開立出貨單，作業(yè)流程如同標準訂單流程。出貨流程完成后，系統(tǒng)將更新契約中的出貨數(shù)量。u 出貨管理Shipping出貨單處理Delivery Note：出貨前需開立出貨單。出貨單是由訂單拷貝而來，并可在相同的條件下如出貨條件、送貨地點將多張訂單集中于同一張出貨單出貨。倘若需確認指定日有幾張出貨單，可輸入指定日期，系統(tǒng)將列出指定日期之出貨單，同時系統(tǒng)將會自動更新訂單內(nèi)之出貨記錄。備料(Picking)：備料清單來自于出貨單。因分批出貨備允許，所以被料單之數(shù)量可能少于出貨單上之數(shù)量。包裝Packing：包裝

48、為備貨及出貨流程中之一環(huán)。當開立包裝單據(jù)時，可選擇建立于物料主檔中之包裝材料，同時，于物料主文件中建立包裝單位用以計算包裝后之數(shù)量。出貨Goods Issue：當貨品離開廠房送交客戶時，表示出貨流程已完成。一旦執(zhí)行此系統(tǒng)功能，系統(tǒng)將有幾項影響：存貨減低、會計科目變更、物料需求消耗。收款管理Billingu 收款單：每月發(fā)票內(nèi)容來自出貨單。只要輸入出貨單號碼，即可帶出出貨相關(guān)資料。u 貸項折讓單Credit Memo：此貸項折讓單將會減少應(yīng)收款，多發(fā)生于客戶對我方所銷售之產(chǎn)品不滿一時之求償?？捎上嘤^之訂單貨收款單拷貝而來，減少輸入之人工且可看出其原由，方便日后查詢稽核。u 借項折讓單Debit

49、Memo：此折讓單將會增加應(yīng)收款，多發(fā)生于我方需對客戶收取因某銷售行為而產(chǎn)生之額外費用?？捎上嚓P(guān)訂單或收款單拷貝而來，減少輸入之人工。u 退款Rebate：退款為一種特殊折扣，通常是在一段時間后針對客戶或客戶采購之成品的訂購量來給予客戶退款，因Rebate退款為回溯作業(yè)，系統(tǒng)會追蹤所有適用于Rebate退款之收款單、折讓單。如果貴公司欲針對所將退款之金額在帳上做一比預(yù)估預(yù)備金，系統(tǒng)亦提供此項自動過帳之功能。銷售與配銷相關(guān)之功能Other Functionu 交期確認ATPAvailable to Promise- 開立訂單，系統(tǒng)會考量庫存存量、制令、預(yù)估生產(chǎn)量等信息，并依據(jù)所需之運送時間、取料

50、、備料時間來推算是否可如期出貨，倘若不能如期出貨，系統(tǒng)會依照所訂定之邏輯推算合理的預(yù)定出貨日。u 作業(yè)狀態(tài)追蹤Document Flow-所有之業(yè)務(wù)相關(guān)單據(jù)如訂單、出貨單、出貨紀錄、收款單在產(chǎn)生之后，系統(tǒng)會自動更新至其原始之單據(jù)，方便日后查詢稽核且可看出其所有歷史記錄及原由。u 替代料號(Material Determination)u 產(chǎn)品以替代型態(tài)方式出售，例如客戶訂購A料號但存貨不足，所以系統(tǒng)自動以B料號替代，而價格以A料號為依據(jù)。u 信用額度管理Credit Managementu 設(shè)立每位客戶的信用額度，額度消耗之計算含尚未結(jié)清之帳款、已開立支出貨單但尚未出貨之帳、即已開立訂單但尚未開立出貨單之帳。一但客戶超過信用額度