商業(yè)物業(yè)管理委托合同

1、商業(yè)物業(yè)管理委托合同第一章總則第一條合同雙方托付方（以下簡稱甲方）：葵花嘉財(cái)恒潤商業(yè)投資集團(tuán)受托方（以下簡稱乙方）：葵花商業(yè)投資控股有限公司按照國家有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲乙 雙方就甲方開發(fā)的商業(yè)項(xiàng)目的物業(yè)治理托付事宜，特訂立本合同。第二條 雙方的合作均以合作備忘錄的形式載明所托付運(yùn)營治理的商業(yè)物業(yè)差不多情形（物業(yè)類型、座落位置、四至、占地面積、建筑面積） 、 托付事宜、工作內(nèi)容、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、工作進(jìn)度、標(biāo)準(zhǔn)描述以及其它合作事宜， 合作備忘錄一經(jīng)雙方確定后即作為本合同的附件，與本合同具有同等效力， 但如因?qū)嶋H操作和市場變化時(shí)需要對(duì)原合作備忘錄進(jìn)行修改或調(diào)整時(shí)，雙 方均應(yīng)予

2、認(rèn)同。第三條乙方提供服務(wù)的受益人為托付物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人， 托付物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)對(duì)履行本合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第四條 按照“葵花商業(yè)”的戰(zhàn)略規(guī)劃，雙方的合作包括但不局限于： 市場調(diào)研、選址立項(xiàng)、規(guī)劃設(shè)計(jì)、招商租賃、營銷策劃、銷售代理、客戶 服務(wù)、進(jìn)場治理、物業(yè)服務(wù)等等。第五條 本合同書中使用的全部標(biāo)題僅為行文方便，不應(yīng)被用作講明本 合同書下雙方的權(quán)益和義務(wù)。第二章物業(yè)托付治理事項(xiàng)第六條 結(jié)合項(xiàng)目地塊實(shí)際情形進(jìn)行項(xiàng)目市場調(diào)研及分析，提供項(xiàng)目客 戶定位、產(chǎn)品定位（提供項(xiàng)目概念性規(guī)劃），提供項(xiàng)目運(yùn)營模式、銷售通路、 開發(fā)建議及項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)判，為甲方開發(fā)項(xiàng)目提供決策依據(jù)。第七條 以客

3、戶（商家）的需求特點(diǎn)為動(dòng)身點(diǎn)，充分考慮商圈特點(diǎn)、產(chǎn) 品定位、商戶定位、價(jià)格定位要素，確定并執(zhí)行項(xiàng)目招商和銷售策略和打 算。第八條 以追求經(jīng)營利益最大化為目標(biāo)，設(shè)定商業(yè)運(yùn)營和治理模式，規(guī) 范治理過程，提升治理效率和水平，實(shí)現(xiàn)良性經(jīng)營。第九條物業(yè)建筑共用部位的修理、養(yǎng)護(hù)和治理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳。第十條共用設(shè)施、設(shè)備的修理、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和治理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、高壓水泵、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、智能化設(shè)備、供電供水設(shè)備。第十一條市政公用設(shè)施和附屬建筑、構(gòu)筑物的修理、養(yǎng)護(hù)和治理，包括道路、室外上下管道、化糞池、溝渠、池、井、

4、自行車棚、停車場。第十二條公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)與治理。第十三條附屬配套建筑和設(shè)施的修理、養(yǎng)護(hù)和治理，包括商業(yè)性廣告、文化體育娛樂場所。第十四條公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、物業(yè)共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)。第十五條交通與車輛停放秩序的治理。第十六條修理公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤。第十七條治理與物業(yè)有關(guān)的工程圖紙、業(yè)主資料、用戶檔案與竣工驗(yàn)收資料。第十八條組織開展商業(yè)促銷與文化娛樂活動(dòng)。第十九條負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費(fèi)用1、物業(yè)治理服務(wù)費(fèi)；2、停車治理費(fèi)；3、房屋裝修垃圾清理費(fèi)。第二十條業(yè)主和物業(yè)使用人商鋪?zhàn)杂貌课?、自用設(shè)施及設(shè)備的修理、養(yǎng)護(hù)，在當(dāng)事人提出托

5、付時(shí)，乙方應(yīng)同意托付并合理收費(fèi)。第二十一條對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為，針對(duì)具體行為按照情節(jié)輕重，采取批判、規(guī)勸、警告、禁止直至向法院起訴等措施。第二十二條代收代付有關(guān)費(fèi)用按政府有關(guān)部門規(guī)定執(zhí)行。第二十三條其它托付事項(xiàng)。第三章 托付治理期限第二十四條 托付治理期限為年。即：自年-月日8:00時(shí)起至年-月日 7: 59時(shí)止。第四章 雙方權(quán)益義務(wù)第二十五條甲方權(quán)益與義務(wù)1、向乙方提供每個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)法定文件，提供項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)的圖紙、資料，以及項(xiàng)目運(yùn)作的整體打算和方案等；在項(xiàng)目發(fā)售前向乙方提供公布銷售所需的預(yù)售許可證及各項(xiàng)文件資料，以確保項(xiàng)目策劃工作和銷售工作的順利展開；甲方承諾提供給乙方

6、的資料完全真實(shí)，并承擔(dān)上述資料的合法性所產(chǎn)生的對(duì)項(xiàng)目客戶的一切責(zé)任。2、乙方制定的項(xiàng)目營銷、銷售、招商與營運(yùn)方案以及所有與購房者簽訂的協(xié)議（單據(jù)）、 商品房買賣合同、 物業(yè)治理合同、 商業(yè)經(jīng)營治理公約均須交由甲方最終審核簽字蓋章后，方可生效執(zhí)行；甲方有權(quán)更換項(xiàng)目的單位面積、銷售價(jià)格及付款方式，有權(quán)最終決定是否與購鋪者簽訂協(xié)議或商品房買賣合同，但需事先向乙方講明原由并征詢乙方意見。3、因項(xiàng)目營銷或招商方案的執(zhí)行，需要在項(xiàng)目營銷或招商的各時(shí)期與廣告公司、制作公司、裝修公司及各媒體等簽訂合約，由甲方負(fù)責(zé)簽訂并承擔(dān)有關(guān)費(fèi)用。4、甲方有權(quán)對(duì)乙方的合作承諾及服務(wù)進(jìn)行檢查考核（能夠托付第三方進(jìn)行檢查），定期

7、進(jìn)行客戶中意度調(diào)查和回訪，并將考核結(jié)果及客戶反饋意見以書面形式告知乙方，針對(duì)乙方不符合約定的服務(wù)提出改進(jìn)意見或要求乙方做到切實(shí)的整改。5、若因項(xiàng)目之缺點(diǎn)或缺陷或甲方之緣故導(dǎo)致乙方與第三人發(fā)生爭議或引起訴訟或提起仲裁，則甲方保證主動(dòng)解決上述爭議訴訟或仲裁，并承擔(dān)因此發(fā)生的費(fèi)用。6、審定乙方擬定的物業(yè)治理制度，甲方有權(quán)對(duì)乙方治理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情形進(jìn)行檢查監(jiān)督；7、審定乙方提出的物業(yè)運(yùn)營服務(wù)的年度打算、財(cái)務(wù)預(yù)算及決算；8、 托付乙方治理的商鋪、房屋、 設(shè)施、 設(shè)備應(yīng)達(dá)到國家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要求。如存在質(zhì)量咨詢題，按以下方式處理：負(fù)責(zé)返修；托付乙方返修，支付全部費(fèi)用。9、甲方應(yīng)以備忘錄的形式將原甲方所

8、使用的辦公、生活用品及位于屋面及入口處的辦公場所移交給乙方使用，乙方對(duì)上述用品及辦公場所的完好性負(fù)責(zé)。10、甲方托付乙方按國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，向購鋪者收取修理基金（詳見另行制定的遼陽時(shí)尚天地購物廣場共用部位、設(shè)施設(shè)備修理基金治理方法）該筆款項(xiàng)無條件同意甲方的監(jiān)督。11、甲方托付乙方對(duì)進(jìn)入甲方投資項(xiàng)目的停車場的車輛進(jìn)行收費(fèi)治理，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按政府有關(guān)部門制定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，所收取的費(fèi)用歸乙方所有。12、甲方提供投資項(xiàng)目的露天廣場、中庭和其它可供使用的房屋及必備的有關(guān)設(shè)備供乙方經(jīng)營使用，做為乙方向各類商家開展有償服務(wù)項(xiàng)目之一，其收入歸乙方所有，有關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。13、甲方在投資開發(fā)項(xiàng)目內(nèi)無償提供平方米的物業(yè)用

9、房供乙方人員辦公與休息場所，乙方只能安排保安人員、工程修理愛護(hù)人員的休息用房，其他人員（值班人員除外）不得在此物業(yè)用房內(nèi)起居或開辦食堂14、甲方應(yīng)負(fù)責(zé)將物業(yè)治理所需的全部圖紙、檔案、資料，于合同生效之日向乙方移交，10 日內(nèi)移交完畢。第二十六條乙方權(quán)益與義務(wù)1、乙方具體工作內(nèi)容涵蓋項(xiàng)目的營銷策劃、營銷治理、所有廣告創(chuàng)意及設(shè)計(jì)、銷售代理、招商運(yùn)營、與購房者簽訂商品房買賣合同等售前服務(wù)工作（凡項(xiàng)目在購房者未簽訂商品房買賣合同之前及甲方收到首付款前的工作均為售前服務(wù)）；乙方銷售人員應(yīng)詳細(xì)記錄廣告成效及銷售情形，定期向甲方提交銷售進(jìn)度報(bào)告及客戶資料、客戶咨詢題等，以便雙方按照銷售實(shí)際情形及時(shí)調(diào)整銷售策

10、略。2、乙方保證在銷售代理或招商推廣時(shí)遵守國家有關(guān)法律、法令、法規(guī)和規(guī)定（包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)在內(nèi)），并承擔(dān)乙方所有人員的工資、福利、保險(xiǎn)、工傷、傭金、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、相應(yīng)的辦公費(fèi)等費(fèi)用。3、乙方應(yīng)按照項(xiàng)目的實(shí)際情形，以雙方商定的工作目標(biāo)為導(dǎo)向，制訂銷售、招商、運(yùn)營、推廣方案，合理安排銷售與招商工作，保證商業(yè)治理團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)固性，并按時(shí)派譴高層人員參加有關(guān)的聯(lián)席會(huì)議，從商業(yè)運(yùn)營的角度為甲方提供意見和建議。4、 提供專業(yè)策劃意見和廣告設(shè)計(jì)方案，協(xié)助甲方監(jiān)督有關(guān)銷售材料（工具）的設(shè)計(jì)與制作工作，并負(fù)責(zé)有效使用和實(shí)施。5、乙方必須嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)甲方批準(zhǔn)的項(xiàng)目銷控方案和銷售價(jià)格，不得以任何形式、任何名義改變銷控方案，

11、或向購鋪者收取任何費(fèi)用；非甲方的授權(quán)不得擅自給客戶任何形式的折扣，否則，乙方給客戶的任何形式的折扣金額從甲方應(yīng)對(duì)給乙方的費(fèi)用中扣除。6、乙方不得向客戶（商家）作出未經(jīng)甲方書面同意的承諾，如因乙方（含乙方人員）的緣故而引起的法律訴訟或索賠要求，乙方須負(fù)全責(zé)。如對(duì)甲方的信譽(yù)、形象等造成負(fù)面阻礙，甲方有權(quán)要求索賠。7、 乙方發(fā)生任何變動(dòng)（包括推廣方案、銷售打算、企業(yè)經(jīng)營等改變或顯現(xiàn)任何足以阻礙正常銷售的情形），必須提早五天書面通知甲方，否則乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8、按照有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制訂商業(yè)物業(yè)治理制度；并有權(quán)按本合同的約定，對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為進(jìn)行處理；9、負(fù)責(zé)編制

12、房屋、附屬建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化等的年度修理養(yǎng)護(hù)打算和大中修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實(shí)施；10、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時(shí)，告知有關(guān)限制條件，訂立書面約定，并負(fù)責(zé)監(jiān)督；11、對(duì)物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需在物業(yè)內(nèi)改、擴(kuò)建或完善配套項(xiàng)目，須與甲方協(xié)商同意后報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實(shí)施；12、本合同終止時(shí)，乙方必須向甲方移交全部經(jīng)營性商業(yè)用房、治理用房及物業(yè)治理的全部檔案資料；13、本合同終止后，乙方應(yīng)按國家商業(yè)物業(yè)治理移交方法有關(guān)規(guī)定進(jìn)行財(cái)產(chǎn)移交；第二十七條乙方須按下列約定，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)治理。1、房屋外觀：外觀完好、整潔；2、設(shè)備

13、運(yùn)行：配電及供水設(shè)備、電梯、智能化系統(tǒng)等運(yùn)行安全正常，保持良好狀態(tài)；3、 房屋及設(shè)施、設(shè)備的修理、養(yǎng)護(hù)： 完好率達(dá)98%， 零修及時(shí)率98%，合格率100%；4、公共環(huán)境：垃圾日產(chǎn)日清、整潔舒服；5、綠化：種一片，活一片，完好率98%；6、交通秩序：無違章行駛、停放及物業(yè)治理責(zé)任而造成的車輛損壞或丟失；7、保安：封閉治理24 小時(shí)值班，無因物業(yè)治理責(zé)任而引發(fā)的重大治安案件；8、急修：及時(shí)率98%，合格率100%；小修：及時(shí)率98%，合格率100%；9、業(yè)主和物業(yè)使用人對(duì)乙方的中意率達(dá)到：95%以上。第六章 物業(yè)治理服務(wù)費(fèi)用第二十八條物業(yè)治理服務(wù)費(fèi)：1、物業(yè)治理服務(wù)費(fèi)（不管甲方支付或業(yè)主支付）自

14、年-月-日起開始由乙方收取。2、物業(yè)治理服務(wù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)為：每日每平方米元；3、物業(yè)治理服務(wù)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)，按政府物價(jià)部門審核后的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整收取；4、未售出的空置商鋪的物業(yè)治理服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)為：每日每平方米- 元；5、鑒于甲方在商鋪銷售推廣時(shí)，減免了部分商鋪的物業(yè)治理服務(wù)費(fèi)，該部分費(fèi)用由甲方承擔(dān)，總額為元人民幣，甲方應(yīng)在本合同書簽訂之日三日內(nèi)支付乙方物業(yè)治理服務(wù)費(fèi)（不含公共水電分?jǐn)傎M(fèi)）。乙方在-年月日至年-月日期間不再向這些商鋪業(yè)主（或使用人）收取物業(yè)治理服務(wù)費(fèi)6、業(yè)主和物業(yè)使用人未按規(guī)定時(shí)刻交費(fèi)，從逾期之日起每天按應(yīng)交費(fèi)額5%。的標(biāo)準(zhǔn)加收滯納金。7、露天車位：汽車：5 元 /次，包月400 元 /輛

15、；8、車庫：汽車：5 元 /二小時(shí)/輛，包月300 元 /輛；9、自行車臨時(shí)0.20元 /輛，過夜2.00元 /輛，包月50元 /輛；10、電動(dòng)自行車0.30元 /輛，過夜5.00元 /輛，包月100.00元 /輛；11、摩托車臨時(shí)0.50元 /輛，過夜10.00元 /輛，包月200元 /輛；本條第 7 款至 11 款有關(guān)車輛的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如與政府有關(guān)部門批復(fù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同，則以政府有關(guān)部門批復(fù)為準(zhǔn)。第二十九條乙方對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人的商鋪?zhàn)杂貌课弧⒆杂迷O(shè)備、毗連部位的修理、養(yǎng)護(hù)及其它特約服務(wù)，由當(dāng)事人按實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用計(jì)付，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)須與托付人協(xié)商同意后執(zhí)行；第三十條其它：1、對(duì)政府規(guī)定的電梯運(yùn)行、消

16、控系統(tǒng)等特種設(shè)備的修理費(fèi)用由甲方承擔(dān)；2、公用水電費(fèi)（含電梯用電費(fèi)）分?jǐn)偘凑嘘P(guān)部門規(guī)定，由乙方向業(yè)主或物業(yè)使用人收取。第三十一條房屋的共用部位、共同設(shè)施、設(shè)備、公共場地的修理、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用：1、物業(yè)共用部位的小修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用（100 元以內(nèi)） ，由物業(yè)綜合治理服務(wù)費(fèi)承擔(dān)；大中修費(fèi)用（100 元以上） ，由修理基金承擔(dān)；更新費(fèi)用，由修理基金承擔(dān)；2、物業(yè)共用設(shè)施、設(shè)備的小修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用（100元以內(nèi)） ，由物業(yè)綜合治理服務(wù)費(fèi)承擔(dān)；大中修費(fèi)用（100 元以上） ，由修理基金承擔(dān)；更新費(fèi)用，由修理基金承擔(dān)；3、市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的小修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用（100元以內(nèi)） ，由物業(yè)綜合治理服務(wù)費(fèi)承擔(dān)；

17、大中修費(fèi)用（100 元以上） ，由修理基金承擔(dān)；更新費(fèi)用，由修理基金承擔(dān)；4、公共綠地的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用（100 元以內(nèi)） ，由物業(yè)綜合治理服務(wù)費(fèi)承擔(dān)；改造、更新費(fèi)用（100 元以上） ，由修理基金承擔(dān)；5、附屬配套建筑和設(shè)施的小修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用（100 元以內(nèi)） ，由物業(yè)綜合治理服務(wù)費(fèi)承擔(dān)；大中修費(fèi)用（100 元以上） ，由修理基金承擔(dān)；更新費(fèi)用，由修理基金承擔(dān)。第七章 違約責(zé)任第三十二條由于甲方工程緣故，使乙方未完成規(guī)定治理目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止本合同；造成乙方經(jīng)濟(jì)缺失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟(jì)賠償。第三十三條乙方違反本合同第五章的約定，未能達(dá)到約定的治理目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方期限整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)終止合同；造成甲方經(jīng)濟(jì)缺失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。第三十四條乙方違反本合同第六章的約定，擅自提升收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方清退；造成甲方經(jīng)濟(jì)缺失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。第三十五條 甲乙雙方無正當(dāng)理由提早終止合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц?元的違約金；給對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)缺失超過違約金的，還應(yīng)給予賠償。第八章 附則第三十六條自本合同生效之日起三日內(nèi)，按照甲方托付治理事項(xiàng)，辦理完相應(yīng)項(xiàng)目的物業(yè)交接驗(yàn)收手續(xù)。第三十七條雙方可對(duì)本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充，以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。第三十八條本合同壹式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，具有