人力資源管理專形成性考核冊參考答案8

1、1 / 9 、選擇題 1 . 具有內(nèi) 耗性特征的資源是 ( B ) 。 P4 A .自然資源 B .人力資源 C .礦產(chǎn)資源 2人力資源管理與人事管理的關(guān)鍵區(qū)別體現(xiàn)在 A. 內(nèi)容上 B.觀念上 C.工作程序上 3 . 以人性為核心的人本管 A 職工 B .環(huán)境 C.文化 4 某企業(yè)對 10 名新招來的員工進行上崗前培訓(xùn)，從講課到實習(xí)一共花了 5000 元費用, 請問這筆費用應(yīng)從人力資源成本的哪個工程中列支 ?(B) P45- A. 獲得成本 B.開發(fā)成本 C.使用成本 D.保障成本 5預(yù)測由未來工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型，這是制定人力資源 規(guī) 劃 時 哪 個 步 驟 ?(

2、B)P65 A . 預(yù) 測 未 來 的 人 力 資 源 供 給 B . 預(yù) 測 未 來 的 人 力 資 源 需 求 C 供 給 與 需 求 的 平 D.制定能滿足人力資源需求的政策和措施 6. 從現(xiàn)實的應(yīng)用形態(tài)來看；下面哪個方面不是人力資源所應(yīng)包含的內(nèi)容 ？(C)P2 A .體質(zhì) B .智力 C .思想 D .技能 7. 把“員工視為活動主體、公司主人”是哪一種人力資源管理模式 ?(C) A. 自我中心式、非理性化家族管理 ( B. 以人為中心、非理性化家族管理 C. 以人為中心、理性化團隊管理 D. 自我中心式、理性化團隊管理 8 .每個員工都明確企業(yè)發(fā)展目標，團結(jié)協(xié)作努力實現(xiàn)企業(yè)目標，這反

3、映了“以人為中 心、理性化團隊管理”模式的什么特點 ?( B ) A.封閉式的自危表現(xiàn) B.開放式的悅納表現(xiàn)！ C . 封閉式的悅納表現(xiàn) D . 開放式的自危表現(xiàn) 9.下面哪一項不是人本管理的基本要素 ？(D)P22( A .企業(yè)人 B . 環(huán)境 C . 文化 D . 產(chǎn)品 10 .與員工同甘共苦、同舟共濟，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容 ？(D)P26 & A.人的管理第一 B .以激勵為主要方式 C.積極開發(fā)人力資源 D.培育和發(fā)揮團隊精神 11.明確目標責(zé)任，使其競爭，是進行人本管理的哪種運行機制 ？(B)P26 A.動力機制 B .壓力機制 C . 約 束 機 制 D . 環(huán)

4、境 影 響 機 制 (B ) P6 D.工作方法上 理的主體是何種 ？(A)P23 A D .價值觀 2 / 9 12 .通過檢查人力資源目標的實現(xiàn)程度，來提供關(guān)于人力資源計劃系統(tǒng)的反饋信息。這 是人力資源規(guī)劃系統(tǒng)的哪項活動 ?( D )P59 A.人員檔案資源 B .人力資源預(yù)測3 / 9 C . 行 動 計 劃 D . 制 與 評 價 13. 工作分析中 方法 分析常用的方 法是 (C ) 。P927P A.關(guān)鍵事件技術(shù) B . 職能工作分析 C.問題分析 D 流程圖 14. 管理人員定員的方法是 (C )。 P103 A.設(shè)備定員法 B .效率定員法 C .職責(zé)疋員法 15.依據(jù)個體的經(jīng)

5、驗判斷，把所有待評價的職務(wù)依序排列，由此確定每種工作的價值的 答: 該案例中，賈廠長只是根據(jù)慣例主觀地采取了遲到不罰款，而對早退罰款的決定。改革不合 理的廠紀廠規(guī)有助于調(diào)動職工的積極性，賈廠長取消了遲到罰款的規(guī)定受到了工人的好評。 這說明在這個問題上賈廠長尊重職工，關(guān)心他們的疾苦，在管理中考慮到了人的因素，其人 性觀有“社會人”假設(shè)傾向。但在制定新的規(guī)章制度時，由于沒有很好地調(diào)查研究，沒有了 解工人為什么會出現(xiàn)早退的現(xiàn)象，就做出了早退罰款的決定。這一決定說明賈廠長只想用經(jīng) 濟杠桿來管理，又有一種用理性人假設(shè)來實施管理的傾向。因此對一個完整的人來說，賈廠 長的這種管理方式比較符合薛恩的復(fù)雜人性觀

6、。 鑒于案例中出現(xiàn)的問題，為了能使新的規(guī)定得到貫徹實施，賈廠長應(yīng)該改變原有的領(lǐng)導(dǎo)方 式，在充分與工人討論協(xié)商的情況下，制定公平合理的地、行之有效的規(guī)章制度。為解決 工人洗澡排隊的問題，廠里應(yīng)徹底改造女澡堂。這樣，就掃清了新規(guī)定執(zhí)行的障 三、例分析題：工作職責(zé)分歧( 30) 一個機床操作工把大量的機油灑在他機床周圍的地面上。車間主任叫操作工把灑掉的機油 清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說明書里并沒有包括清掃的條文。車間主任顧不 上去查工作說明書上的原文，就找來一名服務(wù)工來做清掃。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由 是工作說明書里也沒有包括這一類工作。車間主任威脅說要把他解雇，因為這種服務(wù)工是 分配到

7、車間來做雜務(wù)的臨時工。服務(wù)工勉強同意，但是干完之后立即向公司投訴。 有關(guān)人員看了投訴后，審閱了三類人員的工作說明書：機床操作工、服務(wù)工和勤雜工。機 床操作工的工作說明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并 未提及清掃地面；服務(wù)工的工作說明書規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng) 取原材料和工具，隨叫隨到，即時服務(wù)，但也沒有明確寫明包括清掃工作；勤雜工的工作 說明書中確實包合了各種形式的清掃，但是他的工作時間是從正常工人下班后開始。 問題： (1) 對于服務(wù)工的投訴，你認為該如何解決 ？有何建議？方 法 是 ( C ) 。 A . 因素分解法 B . 因素 比較法 S

8、#s* C. 經(jīng)驗排序法 D.因素評分法 P95 f T 、案例分析 1 :賈廠長的管理模式 4 / 9 (2) 如何防止類似意見分歧的重復(fù)發(fā)生 (3) 你認為該公司在管理上有何需改進之處 ？ 答案要點： 1、 針對案例的分析，我們可以看到，首先對服務(wù)工不應(yīng)該解雇，在這里服務(wù)工做了不是 份內(nèi)的活，應(yīng)該予以表揚，適當(dāng)?shù)亟o予精神和物質(zhì)獎勵。 2、 ( 1)、作為一個車間主任來說也應(yīng)該適當(dāng)?shù)呐u。沒有一個合理、完善、準確的職務(wù) 說明書，對工作崗位進行說明，車間主任難道沒有一點責(zé)任嗎？ A、對職務(wù)書進行修改， 增加這一項。 B 對操作工講，可以增加一種這樣的條文，如工作時間保持機床周圍的清潔。如果因操

9、 作不慎，造成周圍環(huán)境污染。 C 操作工要清掃干凈。發(fā)生事情之后還要及時上報。 E、對 后勤工來講也可以增加相應(yīng)的條款，完成車間安排的臨時、緊急性的任務(wù)。 F、從案例 知，“車間主任顧不上去查工作說明書上的原文，就找來一名服務(wù)工來做清掃”、“車間 主任威脅說要把他解雇”。 作為一個車間主任來說此為契機，努力學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，樹立正確觀念，改變工 作作風(fēng)，公平、公正待人。增強領(lǐng)導(dǎo)者自身的影響力。進一步提高領(lǐng)導(dǎo)水平和管理能力， 處理工作方面少一些主觀臆斷，多一份細心。( 2)對操作工要批評教育，應(yīng)向他指出：把 機油灑在機床周圍的地上并拒絕清掃是錯誤的。從案例知，“機床操作工的工作說明書規(guī) 定

10、：操作工有責(zé)任保持機床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面”，何為 “處于可操作狀態(tài)”，機床周圍的地上有機油灑難道是可操作狀態(tài)？ 3、 A、根據(jù)公司的實際情況要進行管理分工、重新定位、對職務(wù)說明書進行修改。保證工 作的順利進行。B 公司在管理上，可以讓一些有豐富管理經(jīng)驗的基層管理人員參與到崗位 職責(zé)的規(guī)劃工作中來，基層管理人員對第一線的工作情況熟悉，比較清楚工作中存在的一 些問題。根據(jù)實際情況制定出較為科學(xué)合理的工作說明書；進一步提高領(lǐng)導(dǎo)水平；提倡愛 5 / 9 崗敬業(yè)、發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神，從而在發(fā)生類似事件時，能順利地加以解決。6 / 9 人力資源管理作業(yè) 2 招聘的內(nèi)部因素是 (

11、A .企事業(yè)組織形象 C.法律的監(jiān)控 D.國家宏觀調(diào)控 1影響招聘的內(nèi)部因素是(A )。 A. 企事業(yè)組織形象 B 勞動力市場條件 C.法律的監(jiān)控 2.招聘中運用評價中心技術(shù)頻率最高的是 (B ) A.管理游戲 B 公文處理 C.案例分析 3甑選程序中不包括的是(C ) 4企業(yè)對新錄用的員工進行集中的培訓(xùn)，這種方式叫做 (A) A.崗前培訓(xùn) B .在崗培訓(xùn) C.離崗培訓(xùn) D .業(yè)余自學(xué) 5.在培訓(xùn)中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進行討論 的培訓(xùn)方式是(B)。 A.講授法 B .研討法 C.角色扮演法 D .案例分析法 6 .崗位培訓(xùn)成本應(yīng)屬于下列哪種成本 ?( B )

12、A.獲得成本 B .開發(fā)成本 C.使用成本 D .保障成本 7. 使分配公正合理，必須對每一職務(wù)在企業(yè)中的相對價值、貢獻和地位，進行客觀、 準確、數(shù)量化的評估并加以排序。這是職務(wù)分析的哪一項主要內(nèi)容 ?( B ) A.績效評估 B .職務(wù)評價 C.人員的選拔與使用 D .人力資源規(guī)劃的制定 8. 人盡其才，才盡其用”主要表現(xiàn)了職務(wù)分析哪一方面的內(nèi)容 ？(C) A.組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計 E.人力資源規(guī)劃的制定 C.人員的選拔與使用 D.培訓(xùn)計劃的制定B .勞動力市場 A.填寫申請表 B .職位安排 C.尋找候選人 7 / 9 9. 在招募、選擇、錄用和安置員工的過程中所發(fā)生的費用稱為( A) A.人力

13、資源的獲得成本 B 人力資源的開發(fā)成本 C.人力資源的使用成本 D 人力資源保障成本 10. 人員分析，確定人員標準。這是招聘選拔工作的哪一階段 ?(A) A.準備階段 B 實施階段 C.選擇階段 D 檢驗效度階段 11. 招工簡章，進行“安民告示”。這是企業(yè)每年一次招聘錄用工作的哪個階段 A.籌劃與準備階段 B 宣傳與報名階段 C.考核與錄用階段 D 崗前教育與安置階段 12. 程序的變化性比較有限，工作性質(zhì)是半重復(fù)性的，需要一些決策運作。這是一種 什么樣的培訓(xùn)策略 ?( B ) A.日常工作 B .按細節(jié)說明的工作 C.工作操作程序有變化 D .計劃和操作復(fù)雜的工作 13. 考評指標設(shè)計分

14、為 ( C ) 個階段。 A. 4 B . 5 C . 6 14. 方法中不屬于考評指標量化的方法是 (B) A.加權(quán) B .標度劃分 C 賦分 D .計分 15. 比較判斷法包括 (A) A.成對比較法 E.回憶印象評判法 C.加權(quán)綜合考評法 D.目標等級考評法 二、例分析：飛龍集團在人才隊伍建設(shè)上的失誤 分析提示： 1、如果把人比作水，企業(yè)比作舟。顯然，水能載舟，亦能覆舟。有學(xué)者說：一切自然 災(zāi)難并不可怕，因為我們堅信：人定勝天。但是由于人的原因造成的災(zāi)難，實際上，世界 上任何形式的災(zāi)難，大都是“人的災(zāi)難”，這其實才是最為可怕的。只有人的災(zāi)難被化解 了，人生的希望、企業(yè)的希望，也就會隨之降

15、臨。 做企業(yè)的人，不可能不知道“人才對企業(yè)的至關(guān)重要性”，飛龍集團的創(chuàng)始人亦然。 但為什么有不少的企業(yè)因為人才資源的缺乏、不合理，而陷入困境，乃至絕境呢？ 從其根本上來說，主要有以下幾方面的原因： (1) 以董事長或總經(jīng)理為核心的企業(yè)決策集體在長期的市場運作中，會因為核心人物 的人格特質(zhì)?(B) 8 / 9 作用，在企業(yè)中形成一種獨特的、具有決定性作用的人格化的企業(yè)行為風(fēng)格。 如飛龍集團采用的“一套毛澤東式的行軍作戰(zhàn)的”市場營銷策略和教育、管理員工的方 案；巨人集團崇尚冒險、個人絕對權(quán)威的決策風(fēng)格等。在企業(yè)的發(fā)展過程中，都會導(dǎo)致人 才結(jié)構(gòu)不合理、缺乏企業(yè)所需要的人才、人才素質(zhì)偏低、人才選拔不暢

16、、所謂的人才只能 上不能下、企業(yè)人才近親繁殖等現(xiàn)象。 （2）企業(yè)中負責(zé)人力資源管理的工作人員缺乏具體、易操作的人力資源招聘、管理、 使用方面的科學(xué)方法、程序的有效培訓(xùn)?！昂}卜吃一節(jié)開一節(jié)”，缺乏企業(yè)所需要的人 力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、沒有企業(yè)所需要的人才結(jié)構(gòu)的有效分析。企業(yè)就會因為高的人才流失 率、人才不能為企業(yè)創(chuàng)造利潤等，而致使企業(yè)極大地提高企業(yè)所需要的人力成本，造成嚴 重損失。 （3）由于企業(yè)采用“自我中心式、非理性化家族管理”，而不是采用“以人為中心、 理性化團隊管理” , 選拔人才的途徑只能是從自己所熟悉的人員中物色，這樣一來，在企業(yè) 中工作的各種人才可能都是自己的親戚朋友。 飛龍集團在人才

17、招聘、管理方面的失誤，決不僅僅是某一個企業(yè)的失誤，而是我國大 部分企業(yè)在相當(dāng)長的一段時期內(nèi)，將會碰到的一個“致命的問題”。為了解決這一“致命 問題”，我們認為，企業(yè)在選人、用人的過程中，至少應(yīng)做好以下三方面的工作。 企業(yè)決策集體應(yīng)真正樹立市場化的選人、用人觀念，確立正確的人才選拔標準、原 則。 按照科學(xué)的程序選拔人才，把人才選拔作為一門科學(xué)來對待。 作為主管人力資源招聘工作的人員，應(yīng)熟練掌握人力資源招聘技術(shù)，如工作分析、 人員分析、面試技巧、心理測試、情景模擬測驗等。 2、通過本案例分析，可見人力資源管理的意義如下： 在人類所擁有的一切資源中，人力資源是第一寶貴的，自然成了現(xiàn)代管理的核心。不

18、斷提高人力資源開發(fā)與管理的水平，不僅是當(dāng)前發(fā)展經(jīng)濟、提高市場競爭力的需要，也是 一個國家、一個民族、一個地區(qū)、一個單位長期興旺發(fā)達的重要保證，更是一個現(xiàn)代人充 分開發(fā)自身潛能、適應(yīng)社會、改造社會的重要措施。 張德教授曾在其著作中指出人力資源管理的主要意義是： （1） 通過合理的管理，實現(xiàn)人力資源的精干和高效，取得最大的使用價值。并且指 出：人的使用價值達到最大=人的有效技能最大地發(fā)揮。 （2） 通過采取一定措施，充分調(diào)動廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，也就是最大地發(fā)揮人 的主觀能動性。 （3） 培養(yǎng)全面發(fā)展的人。 實際上，現(xiàn)代人力資源管理的意義可以從三個層面，即國家、組織、個人來加以理 解。 在這里

19、，我們認為現(xiàn)代人力資源管理對企業(yè)的意義，至少體現(xiàn)在以下幾方面。 （1）對企業(yè)決策層。人、財、物、信息等，可以說是企業(yè)管理關(guān)注的主要方面，人又 是最為重要9 / 9 的、活的、第一資源，只有管理好了“人”這一資源，才算抓住了管理的要 義、綱領(lǐng)，綱舉才能目張。 （2） 對人力資源管理部門。人不僅是被管理的“客體”，更是具有思想、感情、主觀 能動性的“主體”，如何制定科學(xué)、合理、有效的人力資源管理政策、制度，并為企業(yè)組 織的決策提供有效信息，永遠都是人力資源管理部門的課題。 （3） 對一般管理者。 任何管理者都不可能是一個“萬能使者”， 更多的應(yīng)該是扮演一 個“決策、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)”屬下工作的角色。他不

20、僅僅需要有效地完成業(yè)務(wù)工作，更需要培 訓(xùn)下屬，開發(fā)員工潛能，建立良好的團隊組織等。 （4） 對一個普通員工。任何人都想掌握自己的命運，但自己適合做什么、企業(yè)組織的 目標、價值觀念是什么、崗位職責(zé)是什么、自己如何有效地融入組織中、結(jié)合企業(yè)組織目 標如何開發(fā)自己的潛能、發(fā)揮自己的能力、如何設(shè)計自己的職業(yè)人生等，這是每個員工十 分關(guān)心，而又深感困惑的問題。我們相信現(xiàn)代人力資源管理會為每位員工提供有效的幫 助。 一、案例分析題：波音公司的新計算機系統(tǒng)（ 40 分） 分析提示： （1） 員工培訓(xùn)包括崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、離崗培訓(xùn)和業(yè)余自學(xué)四種類型。建議以在崗 培訓(xùn)為主，鼓勵員工業(yè)余學(xué)習(xí)，同時少量（好的或差

21、的）人員進行離崗培訓(xùn)。 （2） 培訓(xùn)目標即培訓(xùn)結(jié)束時受訓(xùn)者應(yīng)掌握哪些技能或目標。也就是說，零部件部門應(yīng) 掌握哪些知識，會哪些技能才能滿足以顧客為中心的模式，？只有這樣培訓(xùn)才能做好、有 效。 （3） 二者結(jié)合。在進行職業(yè)品質(zhì)培訓(xùn)由外部公司來承擔(dān)，在技術(shù)方面應(yīng)該由本公司來 進行。 （4） 培訓(xùn)計劃設(shè)計要考慮以下幾個問題：明確培訓(xùn)對象；確定培訓(xùn)目標；確立培訓(xùn)時 間；落實實施機構(gòu)；選擇合適的培訓(xùn)方法；培訓(xùn)設(shè)施。 人力資源管理作業(yè) 3 一、選擇題（請在列出的備選答案中選出正確答案 ）（20 分）$ 1 . 基 本 工 資 的 計 量 形 式有 （ B ） 。 P203 A.基本工資和輔助工資 B.計時工

22、資和計件工資 C .崗位工資和技能工資 D .定額工資和提成工資 2 . 下列特點的企業(yè)哪個適宜采取計時工資？（C）P203 A.依靠體力勞動和手工操作進行生產(chǎn) B. 勞動成果容易用數(shù)量衡量 C. 產(chǎn)品數(shù)量主要取決于機械設(shè)備的性能10 / 9 D 自 動 化 、 機 械 化 程 度 較 3 . 下 列 特 占八的 組織和工 種 哪 個 適宜 采 取 崗 位工 :資制 ?(C)P206 A . 同- 岡, 位技能要求差別大 B . 生產(chǎn)專業(yè)化、自動化程 度低 C. 同- 岡, 位技能要求差別小 卜 D 不 同 崗 位 之 間 勞 動 差 另U 4 . 可 變 型 崗 位 工資制的崗 內(nèi) 工 資

23、標準 等 級 劃 分依 據(jù)的是(C)P206 A 勞 動責(zé)任大 小 B 勞 動條 件好壞 C 工 齡或技術(shù) 熟 練 程 度 D 勞 動貢 獻大小 5 為了使同一技能而實際勞動貢獻不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類型 的工資結(jié)合起來使用?( B ) A.崗位工資 B 獎金 C.結(jié)構(gòu)工資 D 浮動工資 6 由若干 個工資部分組合而成的工資形式稱(D ) 。 P210 A.績效工資制 B 崗位工資制 C 技能工資制 D 結(jié)構(gòu)工資制。L2u l s d 7.下列獎金哪些屬于長期獎金 ?( C )P214 A.超額獎 B.成本獎 C 員工持股計劃 D.合理化建議獎 8 在貫徹按勞取酬原則時，需

24、要以哪種勞動為主要依據(jù)同時考慮哪幾種勞動來進行分 配?(A )P216 A . 物 化 勞 動； 潛 在 勞 動 和 流 動 勞 動 B . 潛 在 勞 動； 物 化 勞 動 和 流 動 勞 動 C . 流 動 勞 動； 物 化 勞 動 和 潛 在 勞 動 D . 物 化 勞 動； 流 動 勞 動 和 固 疋 勞 動 9 .工作評價是指通過確定崗位的什么來劃分崗位等級及相應(yīng)工資的方法 (B)。P2181h A.勞動差別 B .勞動價值 C.勞動條件 D .勞動責(zé)任 10.各種字詞的聯(lián)想測驗技術(shù)屬于哪種心理測驗的方法 ?(C) P118U A .紙 筆 測 驗 B .量 表 法 C .投射測驗.

25、 D .儀器測量法 11 .根據(jù)勞動的復(fù)雜程度、繁重與精確程度和責(zé)任大小來劃分等級，根據(jù)等級規(guī)定工資標 準。 這是一種什 么 工資 制 度 ?( A ) P208 A 技能等級工資制 B .職務(wù)等級工資制 C.結(jié)構(gòu)工資制 D .多元化工資制度,F 12.我國的社會保險制度體系主要包括一一、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險 13 .失業(yè)保險P255 Z A .強迫原則 B .強制性原則 14 .中國勞動安全衛(wèi)生工作的基本原則是: 過程中的安全與健康；(3) B (1)安全第一，預(yù)防為主； P227 與 生 產(chǎn) 兼 p8b.C n C .強行原則 (2)保護員工在勞動 管 $c3? k 11 / 9 B .管生產(chǎn)必須管安全內(nèi) 容 。 ( A )P224 A .養(yǎng)老保險 B . 就業(yè)保險 C