日照市嵐山區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社碑廓信用社公開服務承諾...

1、日照市嵐山區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社碑廓信用社公開服務承諾書一、主要職能 為轄區(qū)公眾提供金融服務，支持三農(nóng)、服務三農(nóng)。二、服務內(nèi)容 為公眾存款，貸款，結(jié)算服務，提供代理收付款服務及代理保險服務。三、服務對象 服務社區(qū)內(nèi)的農(nóng)民、中小企業(yè)。四、服務承諾 1、恪守“存款自愿、取款自由、存款有息、為存款人保密”的原則。 2、2、無償提供人民幣殘損幣兌換、零整幣兌換服務 3、儲蓄人員對客戶做到六個一樣，即：存款取款一樣熱情，金額大小一樣歡迎，主幣輔幣一樣受理，忙時閑時一樣認真，生人熟人一樣親切，年長年少一樣周到。 一個人如果胸無大志，既使再有壯麗的舉動也稱不上是偉人。 拉羅什夫科 45555、信貸人員廉潔奉公，

2、堅持信貸原則、制度、辦法，秉公處理各種信貸業(yè)務。不以貸謀私。杜絕吃、拿、卡、要、報行為。 566、嚴格遵守結(jié)算紀律，誰的錢入誰的賬，絕不無理拒付和壓單、壓票，票據(jù)結(jié)算做到方便、快捷、安全。 7 68、員工不接受客戶禮品、禮金及有價證券。五、主要負責人姓名：劉海峰 辦公電話:2691036 手機照市嵐山區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社黃墩信用社公開服務承諾書一、主要職能 為轄區(qū)公眾提供金融服務，支持三農(nóng)、服務三農(nóng)。二、服務內(nèi)容 為公眾存款，貸款，結(jié)算服務，提供代理收付款服務及代理保險服務。三、服務對象 服務社區(qū)內(nèi)的農(nóng)民、中小企業(yè)。四、服務承諾 1、恪守“存款自愿、取款自由、存款有息、

3、為存款人保密”的原則。 2、2、無償提供人民幣殘損幣兌換、零整幣兌換服務 3、儲蓄人員對客戶做到六個一樣，即：存款取款一樣熱情，金額大小一樣歡迎，主幣輔幣一樣受理，忙時閑時一樣認真，生人熟人一樣親切，年長年少一樣周到。 一個人如果胸無大志，既使再有壯麗的舉動也稱不上是偉人。 拉羅什夫科 45555、信貸人員廉潔奉公，堅持信貸原則、制度、辦法，秉公處理各種信貸業(yè)務。不以貸謀私。杜絕吃、拿、卡、要、報行為。 566、嚴格遵守結(jié)算紀律，誰的錢入誰的賬，絕不無理拒付和壓單、壓票，票據(jù)結(jié)算做到方便、快捷、安全。 7 68、員工不接受客戶禮品、禮金及有價證券。五、主要負責人姓名：宋輪年辦公電話:38817

4、07 手機山郵政局圣嵐路支局公開承諾書一、主要職能1、在國家郵政局、郵政集團公司、市郵政局的指導下，研究制訂嵐山區(qū)郵政發(fā)展戰(zhàn)略和方針政策。2、依法對轄區(qū)內(nèi)的郵政設(shè)施進行管理，依法參與和組織郵政設(shè)施的規(guī)劃、建設(shè)、驗收工作；依法管理嵐山圣嵐路郵政市場，并實施監(jiān)督檢查，維護郵政秩序，維護郵政網(wǎng)和郵政設(shè)施安全，維護國家利益和用戶通信權(quán)益，保障黨、政、軍的通信安全。3、執(zhí)行國家郵政局資費政策，制訂郵政服務標準，監(jiān)督郵政服務質(zhì)量。依法從事郵政函件、包裹、報刊發(fā)行、特快專遞、儲蓄、匯兌、報刊零售、鮮花禮儀、集郵、代辦電信、代理保險、郵政物流等業(yè)務經(jīng)營活動，為用戶提供迅速、準確、安全

5、、方便的服務。4、承擔郵政普遍服務義務，保障用戶使用郵政服務的合法權(quán)益。二、服務內(nèi)容（一）依法從事郵政儲蓄、匯兌、小額貸款、包裹、函件、中郵廣告、報刊發(fā)行、報刊零售、特快專遞、禮儀、集郵、代理業(yè)務、郵政物流等業(yè)務經(jīng)營活動，為用戶提供迅速、準確、安全、方便的服務。（二）為客戶辦理窗口、投遞等服務業(yè)務。（三）國家規(guī)定的其他業(yè)務三、服務對象：社會各界人士。四、服務承諾（一）堅持誠信經(jīng)營，熱心為社會、企業(yè)和人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的郵政服務。（二）營業(yè)窗口實行全年無星期天服務，郵政儲蓄全國聯(lián)網(wǎng)、通存通取。（三）投遞人員及時、準確投遞郵件，對待用戶熱情、誠懇、有禮貌，做到下車投遞、郵件送到收件人手中或插入信報箱

6、。（四） 主要黨報在市區(qū)范圍內(nèi)當日見報率達到100%。（五） 郵政服務用戶綜合滿意度達到90%以上。（六） 市區(qū)內(nèi)住宅樓房具備通郵條件的，自用戶辦理登記手續(xù)之日起，確保2個工作日內(nèi)實現(xiàn)通郵。（七）嚴格執(zhí)行全國統(tǒng)一的資費標準。（八）嚴格遵守郵政通信保密紀律。五、主要負責人：賈謙德，辦公電話： 2881339手機政格言：德惟善政，政在養(yǎng)民六、聯(lián)絡員：賈謙德，電話： 2881339嵐山郵政局巨峰支局公開承諾書一、主要職能1、在國家郵政局、郵政集團公司、市郵政局的指導下，研究制訂嵐山區(qū)巨峰郵政支局郵政發(fā)展戰(zhàn)略和方針政策。2、依法對轄區(qū)內(nèi)的郵政設(shè)施進行管理，依法參與和組織郵政設(shè)

7、施的規(guī)劃、建設(shè)、驗收工作；依法管理嵐山郵政巨峰支局市場，并實施監(jiān)督檢查，維護郵政秩序，維護郵政網(wǎng)和郵政設(shè)施安全，維護國家利益和用戶通信權(quán)益，保障黨、政、軍的通信安全。3、執(zhí)行國家郵政局資費政策，制訂郵政服務標準，監(jiān)督郵政服務質(zhì)量。依法從事郵政函件、包裹、報刊發(fā)行、特快專遞、儲蓄、匯兌、報刊零售、鮮花禮儀、集郵、代辦電信、代理保險、郵政物流等業(yè)務經(jīng)營活動，為用戶提供迅速、準確、安全、方便的服務。4、組織全鎮(zhèn)郵政網(wǎng)絡建設(shè)、運行和郵政業(yè)務的經(jīng)營管理，向全鎮(zhèn)提供各種郵政服務。5、承擔郵政普遍服務義務，保障用戶使用郵政服務的合法權(quán)益。二、服務內(nèi)容（一）依法從事郵政儲蓄、匯兌、小額貸款、包裹、函件、中郵廣

8、告、報刊發(fā)行、報刊零售、特快專遞、禮儀、集郵、代理業(yè)務、郵政物流等業(yè)務經(jīng)營活動，為用戶提供迅速、準確、安全、方便的服務。（二）為客戶辦理窗口、投遞等服務業(yè)務。（三）國家規(guī)定的其他業(yè)務三、服務對象社會各界人士。四、服務承諾（一）堅持誠信經(jīng)營，熱心為社會、企業(yè)和人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的郵政服務。（二）營業(yè)窗口實行全年無星期天服務，郵政儲蓄全國聯(lián)網(wǎng)、通存通取。（三）投遞人員及時、準確投遞郵件，對待用戶熱情、誠懇、有禮貌，做到下車投遞、郵件送到收件人手中或插入信報箱。（四） 郵政服務用戶綜合滿意度達到90%以上。（五）嚴格執(zhí)行全國統(tǒng)一的資費標準。（八）嚴格遵守郵政通信保密紀律。五、主要負責人：呂為玲辦公電話

9、：8631006手機政格言：堂堂正正做人，踏踏實實做事六、聯(lián)絡員：呂為玲，電話： 8631006嵐山移動公司公開服務承諾書一、 主要職能：（一） 負責為全區(qū)各機關(guān)單位移動客戶提供優(yōu)質(zhì)、良好、貼心的服務（二） 負責為全區(qū)各機關(guān)單位移動客戶選擇適用、優(yōu)惠、省錢的好政策（三） 負責向全區(qū)各機關(guān)單位移動客戶進行業(yè)務及品牌宣傳二、 服務內(nèi)容：所有移動業(yè)務三、 服務對象：全區(qū)縣各機關(guān)單位移動客戶四、 服務承諾：（一） 持續(xù)開展好“便捷服務滿意100”主題服務活動以“便捷、高效”為核心訴求，持續(xù)開展“便捷服務、滿意100”服務主題活動。深化基礎(chǔ)服務優(yōu)勢，以便捷為核心，包括“以指代步

10、的電子渠道、全程全網(wǎng)的跨區(qū)服務、無縫覆蓋的通信網(wǎng)絡、強大的渠道窗口服務、G3業(yè)務的便捷體驗和辦理”等。（二） 深化機關(guān)作風建設(shè)大力倡導服務之風，強化服務意識、責任意識、客戶意識，以客戶滿意為標桿，通過業(yè)務培訓、服務培訓，提升所有人員素質(zhì)，持續(xù)改進服務水平。 （三） 全面開展流程穿越急客戶所急，并以客戶需求為導向，對于發(fā)現(xiàn)的問題立刻進行通報學習整改，以此提升整體嵐山移動服務，為機關(guān)單位提供更優(yōu)質(zhì)細微的服務。五主要負責人主要負責人：滕菲辦 公 電話 機聯(lián)絡員姓名聯(lián)系電話姓 名：陳丹丹電 話山移動公司話費管理室公

11、開服務承諾書一、 主要職能：負責為全區(qū)各機關(guān)單位移動客戶提供話費繳納及話費余額提醒二、 服務內(nèi)容：通知欠費用戶進行話費繳納三、 服務對象：所有欠費用戶四、 服務承諾： 真誠服務 文明服務 主動服務 貼心服務五主要負責人主要負責人：王茂富辦 公 電話 機聯(lián)絡員姓名聯(lián)系電話姓 名：王茂富電 話山聯(lián)通客戶中心服務承諾一、主要職能為客戶提供包括固定通信、移動通信、寬帶及多媒體服務、數(shù)據(jù)及增值業(yè)務的全方位、多層次的綜合通信服務，滿足客戶多元化的通信需求。二、服務內(nèi)容發(fā)揮重組合并后的區(qū)域綜合優(yōu)勢，堅持以客戶為中心，加快信息通信技

12、術(shù)、業(yè)務、應用和產(chǎn)品創(chuàng)新，滿足廣大客戶的綜合信息服務需求。三、服務對象嵐山聯(lián)通目前是嵐山區(qū)規(guī)模最大的通信運營企業(yè)，服務于嵐山區(qū)域內(nèi)所有通信需求的客戶。四、服務承諾1、收費及資費方面，嚴格明碼標價，杜絕夸大資費優(yōu)惠幅度、避免模糊資費構(gòu)成的現(xiàn)象發(fā)生。用戶數(shù)據(jù)準確率達到100%；業(yè)務變更時限24小時。3、服務方面用戶線路障礙修復及時率>98%；大客戶故障：電路處理時限4小時，故障處理及時率為100%；五、主要負責人：曹佃恩辦公電話：2883555手機政格言：內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，勤奮務實，開拓創(chuàng)新。六、聯(lián)系員姓名：閆早娜聯(lián)系電話嵐山聯(lián)通客戶中心

13、服務承諾一、主要職能為客戶提供包括固定通信、移動通信、寬帶及多媒體服務、數(shù)據(jù)及增值業(yè)務的全方位、多層次的綜合通信服務，滿足客戶多元化的通信需求。二、服務內(nèi)容發(fā)揮重組合并后的區(qū)域綜合優(yōu)勢，堅持以客戶為中心，加快信息通信技術(shù)、業(yè)務、應用和產(chǎn)品創(chuàng)新，滿足廣大客戶的綜合信息服務需求。三、服務對象嵐山聯(lián)通目前是嵐山區(qū)規(guī)模最大的通信運營企業(yè)，服務于嵐山區(qū)域內(nèi)所有通信需求的客戶。四、服務承諾1、收費及資費方面，嚴格明碼標價，杜絕夸大資費優(yōu)惠幅度、避免模糊資費構(gòu)成的現(xiàn)象發(fā)生。用戶數(shù)據(jù)準確率達到100%；業(yè)務變更時限24小時。3、服務方面用戶線路障礙修復及時率>98%；大客戶故障：電路處理時限4小時，故障

14、處理及時率為100%；五、主要負責人：曹佃恩辦公電話：2883555手機政格言：內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，勤奮務實，開拓創(chuàng)新。六、聯(lián)系員姓名：閆早娜聯(lián)系電話建行日照嵐山支行營業(yè)室公開服務承諾書一、 主要職能 以“客戶為中心”，以“優(yōu)質(zhì)服務為宗旨”，全心全意為全區(qū)人民提供各種金融服務，為更好地服務客戶、服務經(jīng)濟、服務社會。二、 服務內(nèi)容吸收公眾存款；辦理國內(nèi)外結(jié)算；結(jié)售匯；從事銀行卡業(yè)務；代理認購、申購、贖回基金業(yè)務；個人黃金買賣業(yè)務；網(wǎng)上銀行；經(jīng)中國人民銀行、中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會、中國證券監(jiān)督管理委員會、中國保險監(jiān)督管理委員會等部門批準的其他業(yè)

15、務等服務。三、 服務對象廣大客戶。四、 服務承諾堅持“以客戶為中心，以市場為導向”，服務于全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略，依法合規(guī)辦理各項業(yè)務，真誠為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。五、 主要負責人姓名、辦公電話、手機、從政格言 主要負責人姓名：李照軍 辦公電話手機從政格言：以誠為本，以客為尊，以心待人，真誠做事。六、 聯(lián)絡員姓名、聯(lián)系電話聯(lián)絡員姓名：李照軍 聯(lián)系電話行日照嵐山支行安東衛(wèi)分理處公開服務承諾書一、主要職能服務大眾，為社會提供高效優(yōu)質(zhì)的金融服務，建設(shè)現(xiàn)代美好生活。二、服務內(nèi)容為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務。網(wǎng)點外部，牌匾規(guī)范;網(wǎng)點內(nèi)

16、部，設(shè)施齊全；服務窗口，標識明確;環(huán)境衛(wèi)生，干凈整潔;迎接客戶，主動熱情，解答咨詢，耐心細致；語言文雅，禮貌待客，誠信親和，尊重客戶。服務號牌，規(guī)范佩戴，統(tǒng)一著裝，保持整潔；規(guī)范操作，準確高效，中斷服務，及時明示。辦理業(yè)務，客戶優(yōu)先，工作時間，不涉他務；精神飽滿，舉止端莊，態(tài)度熱情，服務周到。三、服務對象面向個人，面向企業(yè)，服務大眾。四、服務承諾（一）堅持依法合規(guī)經(jīng)營（二）尊重客戶、公平待客，誠實守信、公平競爭（三）公開收費標準（四）嚴格遵守營業(yè)時間（五）自助設(shè)備正常運行五、主要負責人姓名、辦公電話、手機、從政格言主要負責人姓名：朱新成辦公電話機：151063398

17、75六、聯(lián)絡員姓名、聯(lián)系電話聯(lián)絡員姓名：朱新成聯(lián)系電話國農(nóng)業(yè)銀行日照嵐山支行營業(yè)部公開服務承諾書一、 主要職能：金融服務二、 服務內(nèi)容：本外幣存款、信貸、結(jié)算業(yè)務三、 服務對象：社會公民、企事業(yè)單位四、 服務承諾：1、嚴格執(zhí)行國家法律法規(guī)和金融政策、原則。2、尊重客戶，不怠慢、頂撞、刁難客戶，做到使用文明用語。3、方便客戶，不拒兌殘幣、拒收輔幣。4、恪守信譽，維護客戶正當權(quán)益，為客戶保守存款和經(jīng)營秘密。5、結(jié)算及時，快捷準確，優(yōu)質(zhì)高效，不違章操作。6、儀表規(guī)整，著裝得體，舉止端莊，持工號牌上崗。7、環(huán)境整潔，各種告示宣傳牌設(shè)置規(guī)范，內(nèi)容準確，更換及時。8、各類物品擺

18、放整齊有序，機具維修及時，提高設(shè)備完好率和運行率。五、分理處主任：劉漢明 公辦電話：6197711手機政格言：追求卓越 服務真誠六、聯(lián)絡員：丁斌聯(lián)系電話：6197728中國農(nóng)業(yè)銀行日照嵐山支行汾水分理處公開服務承諾書一、主要職能：金融服務二、服務內(nèi)容：本外幣存款、信貸、結(jié)算業(yè)務三、服務對象：社會公民、企事業(yè)單位四、服務承諾：1、嚴格執(zhí)行國家法律法規(guī)和金融政策、原則。2、尊重客戶，不怠慢、頂撞、刁難客戶，做到使用文明用語。3、方便客戶，不拒兌殘幣、拒收輔幣。4、恪守信譽，維護客戶正當權(quán)益，為客戶保守存款和經(jīng)營秘密。5、結(jié)算及時，快捷準確，優(yōu)質(zhì)高效，不違章操作。6、儀表規(guī)

19、整，著裝得體，舉止端莊，持工號牌上崗。7、環(huán)境整潔，各種告示宣傳牌設(shè)置規(guī)范，內(nèi)容準確，更換及時。8、各類物品擺放整齊有序，機具維修及時，提高設(shè)備完好率和運行率。五、分理處主任：孟祥君 公辦電話：6197713手機政格言：真誠贏信譽 服務遍萬家六、聯(lián)絡員：丁斌聯(lián)系電話：6197728嵐山供電部生產(chǎn)科公開服務承諾書 一、主要職能：負責供電部配電線路設(shè)備運行維護、事故搶修、大修、技改、配網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)等管理工作。負責受理本部供電轄區(qū)內(nèi)所有用電申請及負責供用電方案確定工作，負責監(jiān)督業(yè)擴工程施工及供用電合同的簽定工作。 二、服務內(nèi)容：1.負責線路的大修、更新、改造工程。2.負責供電

20、部的線路工程和業(yè)擴工程。3.負責業(yè)擴報裝“一條龍”用電服務工作。4.負責業(yè)擴工作質(zhì)量的內(nèi)部檢查工作。 三、服務對象：嵐山轄區(qū)用電客戶。 四、服務承諾：1. 供電方案答復期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。2. 城鄉(xiāng)居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電裝置檢驗合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，3個工作日內(nèi)送電。3. 非居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電工程驗收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，5個工作日內(nèi)送電。4. 當電力供應不足,不能保證連續(xù)供電時,嚴格執(zhí)行政府批準的限電序位。 五、主要負責人：臧彥波，辦公電話：8762951，手

21、機從政格言：努力超越、追求卓越。 六、聯(lián)絡員：申成，聯(lián)系電話：8762993。 嵐山供電部營銷科公開服務承諾書 一、主要職能：負責對嵐山轄區(qū)內(nèi)客戶的抄、核、收工作和對所屬客戶的用電檢查、稽查以及分管線路線損指標的完成工作。 二、服務內(nèi)容：1、嵐山轄區(qū)“抄、核、收”營業(yè)全過程管理。2、轄區(qū)客戶的裝表、用電檢查工作以及用電稽查和線損指標等工作。3、負責各種電費資料、報表的統(tǒng)計上報工作。三、服務對象：嵐山轄區(qū)用電客戶。 四、服務承諾1. 供電營業(yè)場所公開電價、收費標準和服務程序，縣（區(qū)）及以上營業(yè)場所實行無周休日制度。2. 客戶欠電費需依法采取停電措施的，提前7天送達停電通

22、知書。3. 電力服務熱線“95598”24小時受理業(yè)務咨詢、信息查詢和電力故障報修。 五、主要負責人：蔡明剛；辦公電話：8762952；手機從政格言：努力超越、追求卓越。 六、聯(lián)絡員：馬文華；聯(lián)系電話：8762558。中國銀行嵐山支行營業(yè)部公開服務承諾書中國銀行嵐山支行營業(yè)部秉承“中國銀行，全球服務“的經(jīng)營宗旨，牢固樹立“以客戶為中心，服務創(chuàng)造價值”服務理念， 為客戶提供安全、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務，扎植嵐山，服務嵐山，促進嵐山經(jīng)濟快速發(fā)展和社會的和諧進步。 一、服務內(nèi)容 辦理公眾本外幣存取款、國內(nèi)、國際結(jié)算、結(jié)售匯業(yè)務；出國留學金融服務；銀行卡及網(wǎng)上銀行業(yè)務；代

23、理收付款項及代理保險業(yè)務；以及中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會批準的其他金融業(yè)務。 二、服務對象 社會公眾，企事業(yè)單位，港澳臺同胞及海外僑胞，外籍人士。 三、服務承諾 1、嚴格遵守國家法律法規(guī)，金融政策及銀監(jiān)會、人民銀行的相關(guān)規(guī)定。嚴格執(zhí)行國家的利率政策，同時公開收費標準，依法合規(guī)經(jīng)營，廉潔奉公從業(yè)。 2、推行首問負責制，強化員工的“奉獻意識、服務意識、法規(guī)意識”，以客戶的滿意度作為檢驗員工服務是否到位的唯一標準。 3、進一步強化監(jiān)督和客戶信息反饋機制，文明優(yōu)質(zhì)服務監(jiān)督電話是：2881971，我們將對客戶反映的問題積極進行整改落實并反饋。 四、主要負責人：山世寧 辦公電話：2883598 手機號碼：1

24、3706337328 從政格言：廉潔自律，誠信做人聯(lián) 絡 人：山世寧聯(lián)系電話國銀行嵐山支行安東衛(wèi)分理處公開服務承諾書中國銀行嵐山支行安東衛(wèi)分理處秉承“中國銀行，全球服務“的宗旨，堅持“以客戶為中心，服務創(chuàng)造價值”服務理念，牢固樹立“扎植嵐山，服務嵐山，為客戶提供安全、快捷、優(yōu)質(zhì)服務的經(jīng)營思路，促進嵐山經(jīng)濟快速發(fā)展和社會的和諧進步。 一、服務內(nèi)容 辦理公眾存、取款、國內(nèi)結(jié)算、結(jié)售匯業(yè)務；銀行卡及網(wǎng)上銀行業(yè)務；代理收付款項及代理保險業(yè)務；以及中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會批準的其他金融業(yè)務。 二、服務對象 社會群眾，企事業(yè)單位，港澳臺同胞及海外僑胞，外籍人士。 三、服務承諾 1

25、、嚴格遵守國家法律法規(guī)，金融政策及銀監(jiān)會、人民銀行的相關(guān)規(guī)定。嚴格執(zhí)行國家的利率政策，同時公開收費標準，依法合規(guī)經(jīng)營，廉潔奉公從業(yè)。 2、推行首問負責制，強化員工的“奉獻意識、服務意識、法規(guī)意識”，以客戶的滿意度作為檢驗員工服務是否到位的唯一標準。 3、進一步強化監(jiān)督和客戶信息反饋機制，文明優(yōu)質(zhì)服務監(jiān)督電話是：2881971，我們將對客戶反映的問題積極進行整改落實并反饋。 四、主要負責人：王征遠 辦公電話：2687806 手機號碼從政格言：誠實做人，用心做事聯(lián) 絡 人：王征遠嵐山電信公司營業(yè)廳公開服務承諾書一、主要職能：營業(yè)服務、產(chǎn)品銷售、客戶維系二、服務內(nèi)容：中國電

26、信營業(yè)廳向您提供移動業(yè)務、固定電話、互聯(lián)網(wǎng)、行業(yè)應用的全業(yè)務辦理。三、服務對象：按照電信服務管理規(guī)范，向全網(wǎng)客戶提供全業(yè)務、全過程營業(yè)服務。四、服務承諾：1、一張帳單，明白消費2、一點查詢，訂退方便3、一鍵接入，便捷服務4、一站服務，首問負責5、一聲提醒，溫馨關(guān)懷五、主要負責人：許清華公辦電話：2234400 手機政格言：用戶至上 用心服務六、聯(lián)絡員：董翠萍 聯(lián)系電話：2234520中國工商銀行嵐山支行服務承諾書一、尊重客戶。不怠慢、頂撞、刁難客戶，使用文明用語，來有迎聲，問有答聲，走有送聲。二、方便客戶。不拒兌殘幣、拒收輔幣，為客戶提供必需的用具。三、恪守信譽。不無

27、理拒付、壓單、壓票，維護客戶正當權(quán)益，為客戶保守存款和經(jīng)營秘密，結(jié)算及時，計付利息準確。四、優(yōu)質(zhì)高效，不違章操作。辦理業(yè)務先外后內(nèi)，快捷準確，縮短客戶等待時間。五、按時營業(yè)。不延時開門、提前關(guān)門，不在業(yè)務受理時間內(nèi)拒辦業(yè)務。六、儀表莊重，著裝得體，持工號牌上崗。七、環(huán)境整潔。各種告示宣傳牌設(shè)置規(guī)范，內(nèi)容準確，更換及時，各類物品擺放整齊有序。主要負責人 王君 辦公電話 2882758 手機司部聯(lián)絡員姓名 崔維宏 2882903營業(yè)室聯(lián)絡員姓名 張瑞旗 2881784日照銀行嵐山支行營業(yè)室公開服務承諾書     一、主要職能：辦理公

28、眾存款；發(fā)放短期.中期.長期貸款；辦理國內(nèi)結(jié)算；辦理票據(jù)貼現(xiàn)；代理發(fā)行金融債券；代理收付款項；辦理地方財政信用周轉(zhuǎn)使用資金的委托存貸款業(yè)務等。    二、服務內(nèi)容：服務語言、服務態(tài)度、服務效率、服務質(zhì)量、服務紀律、服務監(jiān)督    三、服務對象：企事業(yè)單位、廣大居民。    四、服務承諾1、 作好班前準備工作，迅速進入工作狀態(tài)。2、 使用文明用語，臨柜員工在服務中用好“請、您好、對不起、謝謝、再見”十字文明用語。3、 接待客戶做到存取款一樣熱情、金額大小一樣歡迎、主幣輔幣一樣受理、忙時閑時一樣認真、生人熟人

29、一樣對待。4、不以任何方式和借口怠慢、頂撞、刁難客戶。    5、為客戶提供老花鏡、驗鈔儀、書寫工具等便民設(shè)施。6、自覺接受客戶和社會各界的監(jiān)督。五、主要負責人：宋明娟，辦公電話：06332619178手    機#160;  從政格言：牽手日照銀行，共創(chuàng)美好未來。    六、聯(lián)絡員信息    姓    名：于夢    聯(lián)系電話照銀行嵐山支行信貸科公開服務

30、承諾書    一、主要職能    日照銀行信貸業(yè)務    二、服務內(nèi)容    辦理企事業(yè)單位及個人貸款；票據(jù)承兌、貼現(xiàn)業(yè)務；國際業(yè)務等    三、服務對象   嵐山轄區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位及個人客戶    四、服務承諾    1、堅持“立足地方經(jīng)濟，支持中小企業(yè)，服務廣大市民”的市場定位,以扎實的作風和文明的形象，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的信貸服務。 

31、60;  2、不斷豐富授信業(yè)務品種，提高金融服務水平。3、在日照銀行信貸制度框架下，盡可能簡化操作流程，提高服務效率。    4、加強信貸隊伍職業(yè)道德教育，對信貸人員在服務中的違規(guī)行為，客戶有權(quán)予以制止。對向我行舉報的人和事，做到及時處理、限時辦結(jié)。    五、主要負責人信息    姓    名：張秀平，辦公電話：2613736手 機#160;   從政格言：勤奮、忠誠、嚴謹、開拓。

32、0;   六、聯(lián)絡員信息    姓 名：劉 皎，電    話： 2613736中國人壽嵐山支公司團體業(yè)務部公開服務承諾書一、主要職能：為公司團體單位業(yè)務承保、及投訴處理等所有售后服務。二、服務內(nèi)容：負責處理團體業(yè)務的咨詢、投訴、接受新單業(yè)務、理賠服務及續(xù)期保費的收取并服務于各企事業(yè)單位。三、服務對象；公司客戶及各企事業(yè)單位 四、服務承諾：1、出單服務：審單錄單出單審單準確無誤，當日錄單，7個工作日出單；2、接（報）案立案給付實行24小時報案制度，接案時材料齊全給予立案并承諾1000元以下無異議的案件5個工

33、作日給付；（2）1000元以上無異議的案件10個工作日給付。若有特殊情況，須告知客戶。五、主要負責人：姓名：王允東辦公電手機務格言：成績?yōu)槿?成人達己六、聯(lián)絡員：王允東 聯(lián)系電話國人壽嵐山支公司客戶服務部公開服務承諾書一、主要職能：為公司業(yè)務提高出單、保全、理賠及投訴處理等所有售后服務。二、服務內(nèi)容：負責處理客戶的咨詢、投訴、接受新單業(yè)務、保單的保全、理賠服務及續(xù)期保費的收取并服務于公司業(yè)務人員。三、服務對象；公司客戶及業(yè)務人員 四、服務承諾：1、出單服務：審單錄單出單審單準確無誤，當日錄單，7個工作日出單；2、

34、接（報）案立案給付實行24小時報案制度，接案時材料齊全給予立案并承諾1000元以下無異議的案件5個工作日給付；（2）1000元以上無異議的案件10個工作日給付。若有特殊情況，須告知客戶。五、主要負責人：姓名：郭進寶辦公電手機務格言：成績?yōu)槿?成人達己六、聯(lián)絡員：郭進寶、聯(lián)系電話保嵐山公司業(yè)務科公開服務承諾書一、主要職能：為公司收繳保險費，做好被保險人的投保等服務。二、服務內(nèi)容：為被保險人送交保險單，做好各種條款的解釋工作，對保戶做好詳盡的告知義務。三、 服務對象：被保險人。四、服務承諾：如實告知條款內(nèi)容。五、主要

35、負責人：孫明濤，辦公電話：2612020 手機服務格言：忠誠服務、篤守信譽六、聯(lián)絡員：虢寶琴、聯(lián)系電話保嵐山公司理賠科公開服務承諾書一、 主要職能： 查勘現(xiàn)場、核定損失、收集索賠資料做好被保險人的理賠服務。二、服務內(nèi)容：為被保險人核定賠款金額，做好被保險人的理賠工作。三、服務對象：被保險人。四、服務承諾：快速賠付。五、主要負責人：姓名：李維玉，辦公電話： 261293 手機服務格言：忠誠服務、篤守信譽六、聯(lián)絡員姓名 ：虢寶琴、聯(lián)系電話山網(wǎng)絡建管部公開服務承諾書一、主要職能：有線電視工程，數(shù)字電視。二、服務內(nèi)容：有線電視（數(shù)字電視）工程的安裝與維護。三、服務對象：有線電視用戶四、服務承諾：<一>服務規(guī)范承諾：1、工作人員要嚴格按照制定的崗位服務標準服務，在為用戶服務過程中必須做到儀表端正，態(tài)度誠懇