企業(yè)戰(zhàn)略管理第十講-戰(zhàn)略變革課件

1、企業(yè)戰(zhàn)略管理第十講-戰(zhàn)略變革開篇案例宋鐵波企業(yè)戰(zhàn)略管理第十講-戰(zhàn)略變革第2頁第十章第十章 管理戰(zhàn)略變革管理戰(zhàn)略變革企業(yè)戰(zhàn)略管理第十講-戰(zhàn)略變革戰(zhàn)略變革是？為什么要管理？當(dāng)組織的外部環(huán)境或者本身的資源能力出現(xiàn)變化，或者重要的利益相關(guān)方的期望出現(xiàn)變化，常常會導(dǎo)致戰(zhàn)略目標(biāo)的變更，當(dāng)戰(zhàn)略定位出現(xiàn)變化、甚至只是戰(zhàn)略發(fā)展方向或者發(fā)展方式出現(xiàn)變化時，也需要對相關(guān)的戰(zhàn)略行為進(jìn)行必要的調(diào)整 戰(zhàn)略目標(biāo)變化是清晰的嗎？變革必要性被員工認(rèn)同嗎？需要對環(huán)境進(jìn)行診斷 變革的范圍應(yīng)該如何確定？什么因素會制約或者促進(jìn)變革？管理風(fēng)格與作用 變革有何種方法包括哪些？適用場景如何？企業(yè)戰(zhàn)略管理第十講-戰(zhàn)略變革本章內(nèi)容戰(zhàn)略變革的范圍

2、組織環(huán)境中對戰(zhàn)略變革項目設(shè)計的影響識別推動戰(zhàn)略變革與阻礙戰(zhàn)略變革的各種力量管理變革的主要風(fēng)格戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)人、中層管理者與外部人士在戰(zhàn)略變革中的作用如何利用組織常規(guī)和標(biāo)識的管理促進(jìn)戰(zhàn)略變革理解政治過程如何促進(jìn)變革管理戰(zhàn)略變革過程中不同溝通形式的重要性企業(yè)戰(zhàn)略管理第十講-戰(zhàn)略變革本章內(nèi)容就變革環(huán)境進(jìn)行診斷管理風(fēng)格與作用管理變革的具體方法結(jié)構(gòu)和控制組織常規(guī)象征性過程溝通政治過程變革技術(shù)管理變革過程變革機(jī)構(gòu)的作用戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)人中層管理者外部人士戰(zhàn)略變革的類型環(huán)境重要性組織文化作用力分析企業(yè)戰(zhàn)略管理第十講-戰(zhàn)略變革診斷變革環(huán)境戰(zhàn)略變革的分析基礎(chǔ) 為什么戰(zhàn)略變革是必要的？（環(huán)境、能力、期望的變化） 戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)

3、出現(xiàn)變化（優(yōu)勢基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)范圍） 發(fā)展方向與方法變化 實施戰(zhàn)略的組織形態(tài)的變化戰(zhàn)略變革所面臨問題的復(fù)雜性范圍、變革程度、變革的阻礙、促進(jìn)因素需要對環(huán)境及其是如何作用進(jìn)行分析企業(yè)戰(zhàn)略管理第十講-戰(zhàn)略變革戰(zhàn)略變革的類型按照變革的性質(zhì)分類：漸進(jìn)式的與一蹴而就式的。 漸進(jìn)式的更有利于變革，因為這種變革可以為組織內(nèi)員工逐步建立起個人技能、常規(guī)與信念，有利于提高變革效率并獲得員工支持 一蹴而就式的變革在組織面臨著危機(jī)，需要迅速改變其發(fā)展方向這種方式常常會因為打破組織的連續(xù)性與一貫性，出現(xiàn)沖突按照變革過程涉及的范圍，就組織當(dāng)前范式是否需要變更，分為轉(zhuǎn)型式與重新調(diào)整 轉(zhuǎn)型式：需要轉(zhuǎn)變范式企業(yè)以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客

4、戶需要為中心 重新調(diào)整：不需要轉(zhuǎn)變范式向原有客戶提供新一代產(chǎn)品企業(yè)戰(zhàn)略管理第十講-戰(zhàn)略變革變革類型 進(jìn)化式變革適應(yīng)性變革革命式變革重組式變革變革范圍轉(zhuǎn)型式（范式改變）重新調(diào)整（范式不變）變革性質(zhì)漸進(jìn)式一蹴而就式適應(yīng)性變革：現(xiàn)有范式，逐步進(jìn)行變革重組式變革：速度很快，組織內(nèi)部出現(xiàn)一系列變化，但不改變組織范式進(jìn)化式變革：組織范式改變，需要比較長的時間來完成?，F(xiàn)有認(rèn)識轉(zhuǎn)型的必要性，之后進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計，確定變革時間，隨著環(huán)境變化調(diào)整戰(zhàn)略學(xué)習(xí)型組織，可能出現(xiàn)戰(zhàn)略偏移，受到原來常規(guī)的制約革命式變革：重大快速的改變，范式改變，常常在面臨著極大危機(jī)時出現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略管理第十講-戰(zhàn)略變革環(huán)境的重要性變革的大環(huán)境對變革

5、是否可以取得成功具有重要的影響，對于一個大型公司與一個新建立起來的公司而言，在戰(zhàn)略變革過程中可能會因為規(guī)模、文化常規(guī)、對創(chuàng)新的認(rèn)知和權(quán)力的認(rèn)知等方面的區(qū)別出現(xiàn)較大的差異。變革的環(huán)境不是宏觀環(huán)境，主要涉及到如下因素 時間、范圍、保留程度、多樣化水平、能力、實力、準(zhǔn)備程度、權(quán)力企業(yè)戰(zhàn)略管理第十講-戰(zhàn)略變革環(huán)境特性企業(yè)戰(zhàn)略管理第十講-戰(zhàn)略變革需要解決的問題組織是否具有足夠的實力、能力在需要進(jìn)行變革范圍內(nèi)實施變革，組織是否已經(jīng)為此做好的準(zhǔn)備？是否有必要設(shè)計一個過渡型變革計劃，以為組織實施更大的戰(zhàn)略變革做好準(zhǔn)備？環(huán)境是如何影響到戰(zhàn)略變革方式的？企業(yè)戰(zhàn)略管理第十講-戰(zhàn)略變革組織文化環(huán)境組織內(nèi)所形成的組織常

6、規(guī)、組織結(jié)構(gòu)、組織控制體系、以及標(biāo)識、權(quán)利或者彼此之間的關(guān)系，都將可能成為促進(jìn)或者妨礙戰(zhàn)略變革的重要因素； 現(xiàn)行的文化的哪些方面可以支持戰(zhàn)略變革？怎樣才能強(qiáng)化這些？ 現(xiàn)行的文化的哪些方面可以支持或者妨礙戰(zhàn)略變革？如何才能克服這些？ 為了支持變革，應(yīng)該在文化的哪些方面改進(jìn)或者發(fā)展企業(yè)戰(zhàn)略管理第十講-戰(zhàn)略變革作用力分析作用力分析是通過識別促進(jìn)或者妨礙變革的各種力量，初步展示需要解決的變革問題。推動力量高質(zhì)量的服務(wù)勤奮工作的作風(fēng)靈活性下放的服務(wù)阻礙力量工作量/超負(fù)荷救火部門本位主義實權(quán)派的部門負(fù)責(zé)人管理的正規(guī)化關(guān)于“過去好日子”的故事相互指責(zé)的文化服從企業(yè)戰(zhàn)略管理第十講-戰(zhàn)略變革變革管理：風(fēng)格與角色

7、在對戰(zhàn)略變革進(jìn)行管理的過程中，需要針對不同的類型采用匹配的風(fēng)格：從教導(dǎo)與溝通、參與、干預(yù)、指令、強(qiáng)制等不同的風(fēng)格同時，對于層次不同的相關(guān)利益集團(tuán)在戰(zhàn)略變革的過程中，也需要發(fā)揮相應(yīng)的作用，明確本身的角色定位企業(yè)戰(zhàn)略管理第十講-戰(zhàn)略變革變革管理的風(fēng)格企業(yè)戰(zhàn)略管理第十講-戰(zhàn)略變革管理風(fēng)格適宜性問題不同對象：涉及到重大利益相關(guān)方時，考慮教導(dǎo)與溝通，而在對于組織內(nèi)部的戰(zhàn)略變革動員時，可以考慮其他方法；不同過程階段方法：需要激發(fā)積極性時，清晰的指令合適，而在需要得到組織內(nèi)部廣泛的支持時，確定變革的阻礙因素時，參與式更合適參與式更適合循序漸進(jìn)的變革，而根本性的變革時，采用指令性專門性、網(wǎng)絡(luò)型或者學(xué)習(xí)型組織，

8、需要參與式的變革不同的管理風(fēng)格需要不同的個性管理者匹配不同管理者的管理風(fēng)格的協(xié)調(diào)企業(yè)戰(zhàn)略管理第十講-戰(zhàn)略變革戰(zhàn)略變革過程中的各種角色戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者中層管理人員外部人士企業(yè)戰(zhàn)略管理第十講-戰(zhàn)略變革戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)變革管理常常與戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)人所發(fā)揮作用直接相連。領(lǐng)導(dǎo)對組織（或組織中團(tuán)體）施加影響以實現(xiàn)目標(biāo)的過程。戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)一般指高層管理者，包括 具有個人魅力領(lǐng)導(dǎo)者：關(guān)心的是為組織勾畫未來的前景，并鼓舞人們實現(xiàn)這一前景。 機(jī)械式或者交易型的領(lǐng)導(dǎo)者，注重對系統(tǒng)的設(shè)計和對組織活動的控制，所做的工作主要在于改善現(xiàn)狀。企業(yè)戰(zhàn)略管理第十講-戰(zhàn)略變革戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)成功的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者常常既具有個人魅力，對員工進(jìn)行有效激勵，又能有效

9、控制局面。 制定戰(zhàn)略時，具有理解和詳細(xì)分析的能力，又能高瞻遠(yuǎn)矚； 為了使戰(zhàn)略可信，不但對未來發(fā)展具有深刻理解，又能采取行動，使預(yù)期的事情發(fā)生； 在挑戰(zhàn)現(xiàn)狀時，有公信力，帶動員工參與變革，同時，允許打破常規(guī)的做事方式； 在溝通戰(zhàn)略時，有能力將比較復(fù)雜的戰(zhàn)略問題融入到人們?nèi)菀桌斫獾娜粘９ぷ髦?在鞏固和實施戰(zhàn)略時，在打破原有假設(shè)和做事方式的同時，維持組織績效企業(yè)戰(zhàn)略管理第十講-戰(zhàn)略變革戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注變革的關(guān)鍵點強(qiáng)調(diào)個人對組織未來機(jī)會和制定整體戰(zhàn)略的責(zé)任（戰(zhàn)略方法）；強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)能夠承擔(dān)市場戰(zhàn)略責(zé)任的人（人力資產(chǎn)方法）；強(qiáng)調(diào)可以成為競爭優(yōu)勢的某一領(lǐng)域的專長；強(qiáng)調(diào)制定、溝通、監(jiān)督控制措施，以保證統(tǒng)一的組織行

10、為和標(biāo)準(zhǔn)（匣子方法）；強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略變革和對組織持續(xù)地再創(chuàng)造企業(yè)戰(zhàn)略管理第十講-戰(zhàn)略變革戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)方法企業(yè)戰(zhàn)略管理第十講-戰(zhàn)略變革中層管理者作為戰(zhàn)略變革的執(zhí)行者，得不到大部分中層認(rèn)可得變革可能失?。浩渥饔皿w現(xiàn)在 系統(tǒng)化的實施與控制； 當(dāng)戰(zhàn)略變革逐步展開時，根據(jù)各方的反應(yīng)發(fā)揮解釋與調(diào)節(jié)作用 充當(dāng)高層管理者與基層人員溝通的橋梁（常常了解組織的常規(guī)，而這些常規(guī)往往成為變革的阻礙，并形成促進(jìn)與妨礙變革的范圍，甚至在某些場景下，因為需要高層更好低了解信息，可能暫時撤消一些中間管理層，此時管理者常常會成為變革的阻礙） 對高層管理者提出建議企業(yè)戰(zhàn)略管理第十講-戰(zhàn)略變革外部人士組織從外部引進(jìn)一個新的主管：從全新的視角

11、來審視組織，不會受到組織過去的常規(guī)的制約，混合型主管不是組織主流文化的一部分，但對經(jīng)營相關(guān)行業(yè)、甚至類似公司的業(yè)務(wù)具有成功經(jīng)驗更容易取得成功；從組織外部引進(jìn)管理層：有利于增加組織中的思想、觀點以及各種假設(shè)的多樣化程度，有利于打破文化障礙，豐富變革的經(jīng)驗常常需要得到主管明顯的支持外部咨詢顧問：可以幫助制定戰(zhàn)略或者戰(zhàn)略變革規(guī)劃，目前更多被看成是變革過程中的協(xié)調(diào)人。 不受原有文化的影響，更冷靜與客觀 傳遞一種對變革重視的信號，說明這些戰(zhàn)略行為往往是不可撤回的咨詢是一種承諾，高費用的投入企業(yè)戰(zhàn)略管理第十講-戰(zhàn)略變革管理戰(zhàn)略變革的工具對戰(zhàn)略變革進(jìn)行管理的工具，常常是與文化網(wǎng)外圈的內(nèi)容相關(guān)的，那些構(gòu)成與維

12、護(hù)組織做事方式與現(xiàn)有范式的因素，也能夠成為改變這兩者的工具 結(jié)構(gòu)與控制體系； 組織常規(guī) 象征性過程 權(quán)利與政治過程 溝通戰(zhàn)略變革企業(yè)戰(zhàn)略管理第十講-戰(zhàn)略變革結(jié)構(gòu)與控制體系戰(zhàn)略變革最重要的變化表現(xiàn)在于在于相應(yīng)的組織架構(gòu)與控制體系的變化當(dāng)戰(zhàn)略發(fā)生變化時，常常需要組織架構(gòu)或者控制方式出現(xiàn)相應(yīng)的變化；關(guān)鍵在于結(jié)構(gòu)與控制體系的變化確實已經(jīng)對員工的假設(shè)或者行為產(chǎn)生了影響，并形成了必要的、與戰(zhàn)略方向相符合的行動而不是僅僅停留在形式上其他工具也將產(chǎn)生重要的作用企業(yè)戰(zhàn)略管理第十講-戰(zhàn)略變革組織常規(guī)真正的戰(zhàn)略變革就是要改變常規(guī)常規(guī)組織特定的“我們這里做事的方式”，這種習(xí)慣常常會隨時間的流失而持續(xù)，并引導(dǎo)員工延續(xù)其

13、認(rèn)為應(yīng)該的行為。如果一個組織因為某種常規(guī)（特定的營銷方式）取得競爭優(yōu)勢時，這種常規(guī)被視為順理成章的經(jīng)驗，但如果市場變化或者產(chǎn)品出現(xiàn)變化時，需要變革，此時，常規(guī)就成為一種嚴(yán)重的制約力量戰(zhàn)略管理者已經(jīng)制定了新的戰(zhàn)略，并認(rèn)為已經(jīng)向下屬解釋了應(yīng)該進(jìn)行如何改變，但如果一些改變涉及到常規(guī)，可能戰(zhàn)略變革才剛剛開始因為常規(guī)改變是對員工已經(jīng)形成的根深蒂固觀念與假設(shè)的挑戰(zhàn)企業(yè)戰(zhàn)略管理第十講-戰(zhàn)略變革常規(guī)的改變先變革人的行為，再改變?nèi)藗兡切┱J(rèn)為本應(yīng)如此的假設(shè)先變革人們的假設(shè)，再改變?nèi)藗円驗榧僭O(shè)而導(dǎo)致的行動前者要容易的多！教導(dǎo)與勸說、與讓員工參與到變革過程中更為有效事實勝于雄辯管理者不但需要改變哪些常規(guī)，還需要監(jiān)督這

14、些變革確實已經(jīng)產(chǎn)生作用企業(yè)戰(zhàn)略管理第十講-戰(zhàn)略變革象征性過程戰(zhàn)略變革的過程不總是一個正式的、非常明顯的過程，有時候這一過程更多地表現(xiàn)為更具有象征性。通過具有象征意義的行為和表象的變化，可以有效地表明一種對固有范式的變化的信號標(biāo)識：指比其本身內(nèi)容可以表達(dá)更多意義的物件、事件、活動或者人，這些標(biāo)識在一定條件下具有特定的意義，一旦出現(xiàn)變化，說明對某種行為或者原來認(rèn)同的某些范式出現(xiàn)了變化事務(wù)：故事、象征地位的汽車、辦公室、語言與技術(shù)，以及組織儀式等 道光帝的補(bǔ)丁衣服 公司英雄故事的傳說企業(yè)戰(zhàn)略管理第十講-戰(zhàn)略變革象征性過程標(biāo)識作用通過儀式表現(xiàn) 過渡儀式、強(qiáng)化儀式、重申儀式、整合儀式、減少沖突儀式、降級

15、儀式、挑戰(zhàn)儀式、標(biāo)識的作用在制度與流程中 激勵機(jī)制 招聘流程實物改變總部遷移、制服變更、人員重新安排故事管理簡報、網(wǎng)站變革者個人行為語言企業(yè)戰(zhàn)略管理第十講-戰(zhàn)略變革權(quán)力與政治過程戰(zhàn)略變革常常需要對權(quán)力進(jìn)行重建。為了實現(xiàn)權(quán)力重建需要組織內(nèi)部具有強(qiáng)烈用戶戰(zhàn)略變革的力量（來自公司主管、董事會有實權(quán)的成員）和具有重要影響的某些外部人事的擁護(hù)與戰(zhàn)略變革的權(quán)力相關(guān)的一些機(jī)制，這些機(jī)制可以用來（1）建立權(quán)力基礎(chǔ)；（2）鼓勵支持力量或者克服抵制；（2）激發(fā)成員對某一戰(zhàn)略或者行為的責(zé)任感 對組織資源的控制； 與具有權(quán)力團(tuán)體與重要人物的關(guān)系； 與組織中某些子系統(tǒng)有關(guān)的活動 具有象征意義的活動企業(yè)戰(zhàn)略管理第十講-戰(zhàn)略變革組織中的政治機(jī)制企業(yè)戰(zhàn)略管理第十講-戰(zhàn)略變革溝通戰(zhàn)略變革變革管理者常常會低估組織成員對戰(zhàn)略變革必要性的要求，這種低估導(dǎo)致了戰(zhàn)略變革過程中出現(xiàn)的一些誤解或者不必要的阻力有必要進(jìn)行有效的溝通； 溝通內(nèi)容：變革要達(dá)到什么目的？變革會涉及哪些內(nèi)容？把握主題：不是平淡地復(fù)述戰(zhàn)略，而是需要抓住重點及其所包含的挑戰(zhàn) 選擇合適的溝通媒體 讓成員參與戰(zhàn)略規(guī)劃，使其變成變革者 溝通應(yīng)該是雙向的，具有反饋，以避免誤解，在變革是難以理解的、或者具有危險性時尤其重w 重點團(tuán)體溝通w 走動交談