大典汽配版-“呼叫中心”設(shè)備安裝設(shè)置和使用說明復(fù)習(xí)進(jìn)程

1、關(guān)于“呼叫中心”設(shè)備安裝設(shè)置和使用說明首先電話線路必須開通來電顯示功能，請聯(lián)系當(dāng)?shù)氐碾娦欧?wù)部門或撥打10000號咨詢, 來電顯示開通后按照以下步驟執(zhí)行。1.安裝來電顯示器驅(qū)動程序，運(yùn)行驅(qū)動程序目錄下的setup.exe文件，按照提示操作,完成安裝過程。安裝完成后需要重新啟動計算機(jī)。2. 按下圖所示，正確連接來電顯示器與電話、 電腦，并將來電顯示器連接到電腦的 USB 接口，設(shè)備通過USB接口直接獲取電源，無需再外接電源。 注意：該設(shè)備對工作電 壓比較敏感，建議直接插在主板上的 USB接口。不要使用電腦前面的擴(kuò)展 USB接口 或USB延長線。連接后，來電顯示器前面的紅色燈會每隔1秒閃爍一次，表

2、示設(shè)備工作正常。來電顯示管理器電話計算機(jī)3. 右鍵“我的電腦”打開“設(shè)備管理器”，查看“端口”下的設(shè)備列表，記下“ProlificUSB-to-Serial Comm Port（COM3） ” 設(shè)備所占用的端口號（Con？），“？ ”為實(shí)際的 端口號。（注意：本設(shè)備雖然是通過 USB接口與電腦連接，但實(shí)際跟電腦之間的通信 還是通過COM口來進(jìn)行的，該設(shè)備的驅(qū)動程序?qū)嶋H上是 USB口對COM口的一個映射 驅(qū)動。所以在下圖中 你將看到來電顯示設(shè)備實(shí)際是占用了 COM口而不是USB口）注意，如果將來電顯示器拔出 USB接口，并重新插入不同的 USB接口，占用的COM 端口號會發(fā)生改變。如果來電顯示器

3、沒有與電腦連接則不會占用端口。4. 升級超越大典2008汽配管理系統(tǒng)到V5.04或更高的版本，并登錄系統(tǒng)。5. 檢查客戶端程序目錄下有無 CH375DLL.DLL文件。一般自動升級過后就會有的，如果 沒有請到驅(qū)動程序目錄下手工拷貝到和程序同一目錄下。6. 進(jìn)入超越大典2008汽配管理系統(tǒng)，打開【系統(tǒng)管理】一【系統(tǒng)設(shè)置】一【系統(tǒng)風(fēng)格】的窗口。7.選擇來電監(jiān)聽端口為前面記下的端口號，并鉤上“運(yùn)行程序時自動打開監(jiān)聽”，點(diǎn)擊“確定”按鈕，重新登錄系統(tǒng)。注意：如果來電顯示器插入不同的 USB接口，導(dǎo)致占用的端口發(fā)生改變，如果“來 電監(jiān)聽端口”沒有發(fā)生相應(yīng)的變更；或者來電顯示器沒有正確與電腦連接上，則進(jìn)

4、入系統(tǒng)時會發(fā)生如下提示：此時需要確認(rèn)是否正確連接了電腦與來電顯示器，然后重復(fù)第3步、第6步、第7步，重新更改“來電監(jiān)聽端口” 。8.M釆電監(jiān)聽中228年12月03日1IUII SCRL INS橋本:S C3重入系統(tǒng)后 在狀態(tài)欄上看到“來電監(jiān)聽中”表明來電監(jiān)聽系統(tǒng)已經(jīng)正常工作9.10. 當(dāng)有電話打進(jìn)來時，會自動彈出如下屏幕呼叫申心來電號碼'12345678客戶代碼:A010000006.北京北京聯(lián)系人匕客戶名稱;北京吉天恒潤商貿(mào)有限公司如果是外地電話，會自動顯示省 份城市，前提是【基礎(chǔ)資料】一 【城市】中必須先定義好某個城 市的區(qū)號，如果是手機(jī)，以后可 能會提供歸屬地顯示。責(zé)任業(yè)務(wù)員:性

5、 別客戶類型;供求類型;3-供簽掛帳限額:9999999首次銷售;2008-7-28 15:57:51最近銷售;2008-7-31 12:26:38歷史銷售贛；2834. 9價格公式:-票折扣,折 扣;不良記錄:這個設(shè)置和【系統(tǒng)風(fēng)格】 【來電顯示】中的同名 選項(xiàng)效果是一樣的。備 注:匚金售F2O|訂貨(F3)|報價闖|轉(zhuǎn)對帳單（F5）銷售歷史（F6） |訂貨歷史（門）報價歷史（陀）|轉(zhuǎn)應(yīng)收帳（F9）詳細(xì)檔案新増檔案（F11）放棄(ESC)禁止彈岀來電顯示屏（Fi系統(tǒng)將根據(jù)來電的電話號碼自動到客戶檔案表中的 “電話”、“手機(jī)”、“小靈通”、“傳 真”去逐個匹配查找，注意：客戶檔案里面錄入的電話中不要包含區(qū)號；外地手機(jī) 號前面不需要加0；客戶如果有多個電話，可以一起輸入，多個電話之間用逗號或斜 杠分開。然后就根據(jù)需要選擇相應(yīng)的操作。11.12.進(jìn)入【系統(tǒng)管理】一【呼叫中心】可