從三鹿奶粉看我國(guó)企業(yè)倫理建設(shè)

1、從三鹿奶粉事件看我國(guó)企業(yè)倫理建設(shè)2021年9月8日?蘭州晨報(bào)?等媒體以“某奶粉品牌為名,爆料毒奶粉 事件,到2021年的“多美滋奶粉接受質(zhì)監(jiān)局調(diào)查,全國(guó)共有包括圣元、蒙牛、 伊利、雅士利、光明等 22家奶制品企業(yè)被檢出含有不同含量的三聚鼠胺, 轟轟烈烈的“三鹿奶粉事件,震驚了全國(guó),也震驚了世界.“三鹿奶粉事件影響惡劣,后果嚴(yán)重.問(wèn)題奶粉已導(dǎo)致幾十萬(wàn)嬰幼 兒患病,甚至有的已死亡,無(wú)數(shù)家庭為劣質(zhì)奶粉對(duì)嬰幼兒身體的戕害感到憂(yōu) 心忡忡.問(wèn)題奶粉不僅傷害了眾多無(wú)辜的嬰幼兒,傷害了社會(huì),也傷害了 整個(gè)中國(guó)奶制品行業(yè),而最終更是傷害到中國(guó)的整個(gè)食品、農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈.可以說(shuō),無(wú)論是在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還是國(guó)際市場(chǎng),不僅是

2、整個(gè)奶制品行業(yè),中國(guó)的 整個(gè)食品行業(yè)都面臨巨大的經(jīng)濟(jì)損失和信譽(yù)損失.“三鹿奶粉事件,已經(jīng)變成一類(lèi)現(xiàn)象的代表,而此現(xiàn)象就是企業(yè)倫理失范. 當(dāng)前,我國(guó)企業(yè)的倫理現(xiàn)狀是非常令人擔(dān)憂(yōu)的.從冠生園事件到三聚鼠胺事件 從一個(gè)個(gè)國(guó)企老板的陸續(xù)落馬到顧雛軍 “格林柯兒系并購(gòu)事件,從一批批假冒 偽劣產(chǎn)品充滿(mǎn)商場(chǎng)的各個(gè)柜臺(tái)到 “歐典神話的破滅,反映出我國(guó)企業(yè)倫理的缺 失,引發(fā)了嚴(yán)重的企業(yè)信任危機(jī).發(fā)端于美國(guó)席卷全球的金融危機(jī),使得企業(yè)倫理 問(wèn)題再度受到前所未有的關(guān)注.企業(yè)倫理的缺失,不僅嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的利益, 敗壞了企業(yè)形象,也影響了經(jīng)濟(jì)開(kāi)展和社會(huì)和諧 ,已經(jīng)成為企業(yè)開(kāi)展中必須重視 和解決的重要問(wèn)題.當(dāng)“三鹿奶

3、粉事件席卷整個(gè)乳制品行業(yè)后,國(guó)內(nèi)諸多知名品牌遭遇嚴(yán)重的 信任危機(jī).與此同時(shí),包括伊利、蒙牛、光明等在內(nèi)的106家奶制品企業(yè)在北京 聯(lián)合發(fā)布了質(zhì)量誠(chéng)信宣言.宣言中表示：視質(zhì)量為生命、以誠(chéng)信為根本,切實(shí)承 擔(dān)起產(chǎn)品質(zhì)量平安第一責(zé)任人的使命,履行社會(huì)責(zé)任,“營(yíng)造一個(gè)干干凈凈的奶制 品市場(chǎng),交出一份“讓全國(guó)消費(fèi)者滿(mǎn)意的答卷.顯然,在產(chǎn)品和品牌信譽(yù)掃地、 消費(fèi)者信任感消失殆盡之際,發(fā)布這樣一紙內(nèi)容空洞而“高風(fēng)亮節(jié)的誠(chéng)信宣言, 其公關(guān)效果可想而知.斯蒂芬羅賓斯認(rèn)為：“企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指超過(guò)法律和經(jīng)濟(jì)需要的、企業(yè)為 謀求有利于社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)所承當(dāng)?shù)呢?zé)任,而不是法律和經(jīng)濟(jì)所要求的義務(wù)."換 言之,如果

4、我們把企業(yè)的責(zé)任劃分為“分內(nèi)責(zé)任和“分外責(zé)任的話,企業(yè)的 社會(huì)責(zé)任很大程度上應(yīng)該屬于一種“分外責(zé)任,即企業(yè)的社會(huì)責(zé)任應(yīng)該是一種道德標(biāo)準(zhǔn),而不是一個(gè)道德底線.顯然,遵守法律,生產(chǎn)合格、平安而非假冒偽劣 的產(chǎn)品,應(yīng)是“分內(nèi)責(zé)任,而非“分外責(zé)任的道德標(biāo)準(zhǔn).由企業(yè)倫理與社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵可以發(fā)現(xiàn),社會(huì)責(zé)任更強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)社會(huì)所應(yīng)履行的責(zé)任,這種責(zé)任已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了自身的義務(wù).某種程度上,企業(yè)社會(huì) 責(zé)任較之企業(yè)倫理還要高尚,由于它是道德標(biāo)準(zhǔn).而我們一些不良企業(yè)卻隨意拿“社會(huì)責(zé)任作為高帽戴來(lái)戴去,卻不能遵從最起碼的企業(yè)倫理,最終惹來(lái)的只 有無(wú)盡的“挖苦.企業(yè)應(yīng)該從盡到根本的企業(yè)倫理和“分內(nèi)責(zé)任開(kāi)始,贏得消 費(fèi)者的信

5、任和美譽(yù),而不是用華美的廣告語(yǔ)和空洞的承諾來(lái)吹起五彩斑斕的肥皂 泡,由于它最終是要破滅的！在“三鹿奶粉事件涉及的企業(yè)信任危機(jī)中.知名企業(yè)也不在少數(shù),從而導(dǎo) 致廣闊消費(fèi)者對(duì)知名品牌的質(zhì)疑,甚至更為憤慨.與此同時(shí),國(guó)家質(zhì)檢總局也撤銷(xiāo) 了局部企業(yè)“名牌產(chǎn)品的稱(chēng)號(hào),并廢除了食品的免檢制度.由此可知.品牌名 牌不能成為企業(yè)違背倫理的保護(hù)傘.“三鹿奶粉事件再次提醒我們?cè)陂_(kāi)展經(jīng)濟(jì)的過(guò)程中,道德建設(shè)的重要性.受“問(wèn)題奶粉影響,消費(fèi)者對(duì)奶粉質(zhì)量平安的信任度驟降,不僅奶制品企業(yè)產(chǎn) 品銷(xiāo)量大幅滑坡,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)陷入困境,廣闊奶農(nóng)也因企業(yè)減少原奶收購(gòu)面臨損失. 沉痛的教訓(xùn)告誡企業(yè)家們：在追逐利潤(rùn)的同時(shí),必須堅(jiān)守住自己的道

6、德底線,承 擔(dān)起應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任.以犧牲道德和消費(fèi)者利益換取利潤(rùn), 最終必然付出沉重的 代價(jià).我認(rèn)為,三鹿問(wèn)題奶粉事件的發(fā)生,凸顯了以下幾方面問(wèn)題：第一,是國(guó)企尤其是著名國(guó)企的自身治理問(wèn)題.根據(jù)目前公布的調(diào)查結(jié)果, 問(wèn)題奶粉中的化學(xué)品是人為參加而非工藝所致, 亦是原料奶中出現(xiàn)而非工廠生產(chǎn) 過(guò)程產(chǎn)生,似乎三鹿本部責(zé)任不大.但細(xì)究一下,誠(chéng)非如此.由于作為合格的且 不說(shuō)優(yōu)秀食品生產(chǎn)企業(yè),從原料到工藝直到成品乃至銷(xiāo)售, 其所有環(huán)節(jié)都應(yīng)在 自己的掌控之中.無(wú)論哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題,三鹿都難辭其咎.第二,是食品藥品監(jiān)管的問(wèn)題.國(guó)家專(zhuān)門(mén)設(shè)立質(zhì)量檢驗(yàn)檢疫總局和食品藥品 監(jiān)管局專(zhuān)司監(jiān)管食藥平安及其他產(chǎn)品質(zhì)量之事,這

7、些機(jī)構(gòu)又都在各地設(shè)有下屬、 分支或派出機(jī)構(gòu),可謂天網(wǎng)恢恢,偽劣有害產(chǎn)品應(yīng)該是疏而不漏.但在如此嚴(yán)密監(jiān) 管限制之下,三鹿問(wèn)題奶粉仍然出現(xiàn),不能不令人匪夷所思,不能不令人質(zhì)疑有 關(guān)監(jiān)管部門(mén)的工作力度或水平乃至責(zé)任心.第三,是對(duì)于制造有害產(chǎn)品者的懲治問(wèn)題.據(jù)初步調(diào)查,這次出現(xiàn)問(wèn)題奶粉,是某些提供原料奶的農(nóng)民為提升交貨重量或質(zhì)量在其中摻入化學(xué)品所致.這里看似個(gè)案,但反映兩個(gè)普遍問(wèn)題：一是生產(chǎn)或種植、養(yǎng)殖從業(yè)者的誠(chéng)信問(wèn)題；據(jù)我 觀察,中國(guó)產(chǎn)品造假或制害者,都以降低本錢(qián)或提升產(chǎn)量以賺取更大利潤(rùn)為目的, 這就涉及經(jīng)商包括從政、為學(xué)應(yīng)有一個(gè)起碼的良知至少不應(yīng)制害,并具有 誠(chéng)信意識(shí).二是問(wèn)題出現(xiàn)后,往往對(duì)肇事者

8、處理偏輕 ,不能起到震懾違法犯罪的 作用.所以,杜絕問(wèn)題產(chǎn)生的關(guān)鍵是處理要嚴(yán).第四,是職業(yè)道德的嚴(yán)重缺乏問(wèn)題：綜觀任何健康、合理的社會(huì),經(jīng)濟(jì)水平 可有上下之分,各種職業(yè)也盡可有不同的特點(diǎn),但不管從事哪一類(lèi)職業(yè)的人們, 都至少在本職業(yè)范圍內(nèi),具備所需要的職業(yè)道德.但在今天的中國(guó),職業(yè)道德在 許多領(lǐng)域可謂天方夜譚；相反,在金錢(qián)和利益面前,職業(yè)道德退居二線反倒可以 大行其道.第五,是良知的嚴(yán)重缺乏問(wèn)題：在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)急劇轉(zhuǎn)型的中國(guó) ,由于各種原 因,道德真空和道德虛無(wú)的現(xiàn)象已經(jīng)十分嚴(yán)重, 尤其在經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊之下,做 人、做事缺乏底線的情況已經(jīng)十分普遍；而對(duì)于一個(gè)民族來(lái)說(shuō),如果有相當(dāng)一批 人在做人、做

9、事方面缺乏底線,為了金錢(qián)和利益什么事情都可以去做, 那將是一 件十分可怕的事情,這個(gè)國(guó)家未來(lái)的崛起之路也相當(dāng)堪憂(yōu).第六,是新聞監(jiān)督的嚴(yán)重缺乏問(wèn)題：在上述群體災(zāi)難事件未發(fā)生時(shí),假設(shè)有一 些獨(dú)立的調(diào)查型記者展開(kāi)深入采訪,并在法律保護(hù)的情況下將種種驚天黑幕公布 于眾,那將不但有利于對(duì)災(zāi)難的防止,而且有利于重建政府的威望.一、企業(yè)倫理的概念“倫 是指人的關(guān)系,即人倫,“理是指道德律令和原那么,所以倫理 是指人與人相處應(yīng)遵守的道德和行為準(zhǔn)那么.倫理一直伴隨著人類(lèi)的經(jīng)濟(jì)活 動(dòng),不管自覺(jué)與不自覺(jué) ,倫理一直標(biāo)準(zhǔn)著人類(lèi)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),倫理在市場(chǎng)秩序的建設(shè)種充當(dāng)著重要角色.雖然企業(yè)倫理近來(lái)引發(fā)學(xué)術(shù)界及企業(yè)界的

10、高度關(guān)切,許多學(xué)者也試圖為企業(yè)倫理下定義,但是各個(gè)定義之間卻尚未有 一致的看法.美國(guó)著名學(xué)者成中英教授認(rèn)為,企業(yè)倫理是任何商業(yè)機(jī)構(gòu)或 團(tuán)體以合法手段從事盈利時(shí),所應(yīng)遵守的倫理標(biāo)準(zhǔn).企業(yè)倫理滲透于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié),分為兩局部：一是涉及組織內(nèi)部 活動(dòng)引起的倫理問(wèn)題,稱(chēng)為治理道德.在企業(yè)內(nèi)部,倫理道德標(biāo)準(zhǔn)作為一種校正 人們行為及人際關(guān)系的軟約束,它能使企業(yè)人員明確善良與邪惡,正義與非正義 等一系列相互對(duì)立的道德范疇和道德界限,從而具有明確的是非觀、善惡觀 ,提 高工作效率道德水準(zhǔn).二是涉及市場(chǎng)領(lǐng)域的倫理問(wèn)題,稱(chēng)為經(jīng)營(yíng)倫理.倫理道德以 其標(biāo)準(zhǔn)力量,有助于企業(yè)確立整體價(jià)值觀和發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神, 有助于

11、群體行為合理 化,提升群體績(jī)效.對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)來(lái)說(shuō),不管經(jīng)營(yíng)倫理還是治理道德都存在很多 問(wèn)題,以至于產(chǎn)生眾多企業(yè)倫理失范事件.2.企業(yè)倫理建設(shè)的必要性從以上企業(yè)對(duì)倫理建設(shè)的錯(cuò)誤態(tài)度中可看出,企業(yè)倫理建設(shè)勢(shì)在必行.我認(rèn)為“一個(gè)企業(yè)究竟應(yīng)該追求什么 這是最根本的企業(yè)倫理問(wèn)題,這個(gè)問(wèn)題不解決, 企業(yè)倫理建設(shè)就失去了基點(diǎn),也失去了方向.而要答復(fù)此問(wèn)題,就必須要了解企業(yè)是干什么的以及企業(yè)開(kāi)展的終極目標(biāo) 是什么.作為盈利性組織,企業(yè)必須要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值,否那么它就無(wú)存在的意義,因而,企業(yè)對(duì)正 當(dāng)價(jià)值的追求是無(wú)可厚非的.與此同時(shí),我們也必須清醒地熟悉到持續(xù)的開(kāi)展才是企業(yè)開(kāi)展 的終極目標(biāo).企業(yè)的倫理建設(shè),作為企業(yè)文化

12、建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,除了能滿(mǎn)足正當(dāng)利潤(rùn)的追求,還應(yīng)效勞于此終極目標(biāo).3.推動(dòng)企業(yè)倫理建設(shè)的對(duì)策3.1完善企業(yè)誠(chéng)信守法企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)要想健康的開(kāi)展,生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,清潔生產(chǎn)、保護(hù)環(huán)境減少污染,承當(dāng)社會(huì)的責(zé)任,就 要減少利潤(rùn).但能提升企業(yè)的社會(huì)信譽(yù),爭(zhēng)得企業(yè)的開(kāi)展空間,可以為企業(yè)贏得更多的消費(fèi) 者,如果企業(yè)只追求利潤(rùn)而不考慮企業(yè)倫理與社會(huì)應(yīng)承當(dāng)?shù)纳鐣?huì)責(zé)任,那么企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)越 來(lái)越被社會(huì)所不容必定會(huì)被時(shí)代所淘汰.3.2 增強(qiáng)企業(yè)員工的道德教育與培訓(xùn),提升員工的道德境界.企業(yè)員工在充滿(mǎn)信任、責(zé)任感和抱負(fù)的環(huán)境中能夠取得最富創(chuàng)造性的成果,而這樣的環(huán)境只有在老實(shí)、信賴(lài)、公平、尊重價(jià)值觀的根底上才能建成,

13、增強(qiáng)道德建設(shè)有利于開(kāi)發(fā)企業(yè)的潛 能,增強(qiáng)企業(yè)對(duì)社會(huì)的供應(yīng)水平 .3.3調(diào)整組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),增強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督適應(yīng)形勢(shì)重新設(shè)計(jì)組織層次, 設(shè)置倫理機(jī)構(gòu),配備專(zhuān)門(mén)的負(fù)責(zé)人對(duì)企業(yè)在其經(jīng)營(yíng)運(yùn)作過(guò)程中 的各項(xiàng)決策和活動(dòng)涉及的倫理問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督, 同時(shí)配備專(zhuān)門(mén)的負(fù)責(zé)人處理企業(yè)發(fā)生的各種倫 理問(wèn)題.3.4 完備法律體系,增強(qiáng)立法和執(zhí)法的公正性企業(yè)倫理與法律的關(guān)系密不可分,倫理建設(shè)要有法律建設(shè)保駕護(hù)航.通過(guò)健全與完善法律體系會(huì)對(duì)企業(yè)行為形成強(qiáng)約束,并逐漸升華為企業(yè)的道德選擇,從而有效地抑制企業(yè)的倫理缺失,提升企業(yè)倫理水平,并促使企業(yè)構(gòu)建與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的企業(yè)倫理誠(chéng)信是企業(yè)倫理的一項(xiàng)重要內(nèi)容 ,企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必須對(duì)其利益相關(guān)者講誠(chéng)信,重倫理,切實(shí)保護(hù)他們的利益,履行社會(huì)責(zé)任.從而獲得消費(fèi)者的認(rèn)同度和美譽(yù)度,打造企業(yè)品牌.可以說(shuō),品牌是企業(yè)長(zhǎng)期遵從倫理的結(jié)晶.企業(yè)在打造品牌,提升品牌價(jià)值時(shí),需要上至企業(yè)家、下至普通員工、外及政府、內(nèi)及制度等,均能共同遵守倫理和誠(chéng)信,共同培植企業(yè)品牌.真正的品牌是培育出來(lái)的.是消費(fèi)者所認(rèn)可的,不是少數(shù)人和少數(shù)部門(mén)冊(cè)封的,因此,品牌也是脆弱的,它不能承受企業(yè)違背倫理之重！“三鹿奶粉事件再一次拷問(wèn)我國(guó)企業(yè)倫理究竟能承受幾重踐踏我們?cè)撛鯓哟蛟熳约旱钠放?怎樣才能成為一個(gè)真正為世界所尊重的“中國(guó)制造 據(jù)報(bào)道,本次“三鹿奶粉事件中被抽查的進(jìn)口奶粉,根本沒(méi)有被查出“三聚鼠胺成分