員工開發(fā)與培訓試題與答案

1、廣西科技大學（籌） 2011- 2012學年第2學期課程考核試題考核課程員工培訓及開發(fā)務實（A卷）考核班級人力091、人力092學生數(shù)82印數(shù)85考核方式閉卷考核時間 120 分鐘一、 名詞解釋（每題5分，共25分）1.培訓及開發(fā)2.培訓及開發(fā)需求分析3.管理人員開發(fā)4.案例分析法5.敏感訓練法二、簡答題（每題10分，共30分）1培訓課程開發(fā)流程？ 2.培訓及開發(fā)效果評估的目的 3.簡述培訓外包的流程。三、根據(jù)第二章的內(nèi)容做自我需求分析報告（本題15分）。四、根據(jù)第三題的自我需求分析報告做一份畢業(yè)前計劃（本題15分）。五、請評估這門課程的效果（本題15分）。答案：一、名詞解釋1. 指企業(yè)通過各

2、種方式使員工具備完成現(xiàn)在或者將來工作所需要的知識、技能，并改變他們的工作態(tài)度，以改善員工現(xiàn)在或?qū)砺毼簧系墓ぷ鳂I(yè)績，并最終實現(xiàn)企業(yè)整體績效提升的一種計劃性和連續(xù)性的活動。2. 培訓及開發(fā)需求分析是企業(yè)通過界定績效差距，分析差距背后的具體影響因素，從而進一步揭示組織及其成員在知識、技術(shù)和能力方面的差距，為培訓和開發(fā)活動提供依據(jù)的管理過程。3. 管理人員開發(fā)是指組織有意識地為管理人員（和潛在的管理者）提供學習、成長和變革的機會，其目的在于希望借此使主要管理者具備有效開展工作所必需的技能。4. 案例分析法又稱個案分析法，它是圍繞一定的培訓目的，把實際中真實的場景加以典型化處理，形成供學員思考、分析和

3、決斷的案例，通過獨立研究和相互討論的方式，來提高學員分析及解決問題的能力的一種培訓方法。5. 敏感性訓練要求學員在小組中就參加者的個人情感、態(tài)度及行為進行坦率、公正的討論，相互交流對各自行為的看法，并說明其引起的情緒反應。二、 簡答題1.答：（1）確定培訓課程目的；（2）進行培訓需求分析；（3）確定培訓課程目標；（4）進行課程整體設計；（5）進行課程單元設計；（6）階段性評價及修訂；（7）實施培訓課程；（8）進行課程總體評價 2.答：（1）判定某一培訓及開發(fā)是否達到目標。 （2）找出項目中的優(yōu)點和不足之處，并作出相應的改進。 （3）確定誰應該參加并真正能夠從培訓及開發(fā)中受益。 （4）收集信息用

4、來推廣培訓及開發(fā)項目。 （5）權(quán)衡培訓及開發(fā)項目的成本和受益。 （6）為管理層決策提供信息和數(shù)據(jù)。 （7）增強培訓及開發(fā)部門在企業(yè)中的信用和地位，爭取廣泛的支持。 （8）贏得培訓及開發(fā)部門生存和發(fā)展所必需的資源。 3.答：（1）培訓需求分析；（2）確定培訓外包方式；（3）決定外包培訓項目；（4）挑選培訓服務商；（5）寄送項目計劃書；（6）接受并評價計劃書回復；（7）選定外包培訓服務商；（8）簽訂外包培訓服務合同；（9）跟蹤培訓質(zhì)量。廣西科技大學（籌） 2011- 2012學年第2學期課程考核試題考核課程員工培訓及開發(fā)務實（B卷）考核班級人力091、人力092學生數(shù)82印數(shù)85考核方式閉卷考核時

5、間 120 分鐘一、 名詞解釋（每題5分，共25分）1、 什么是培訓？2、 什么是企業(yè)培訓制度？3、 什么是培訓及開發(fā)需求分析？4、 什么是管理人員開發(fā)？5、 什么是強化原則？二、 簡答題 （每題10分，共30分） 1、簡述培訓及開發(fā)的流程2、請簡述培訓及開發(fā)的四種類型及三個層面3、請簡述案例分析法的優(yōu)缺點三、論述題 （每題15分，共45分） 1、根據(jù)以后的發(fā)展方向，比如考研、就業(yè)或創(chuàng)業(yè)等，做一份自我開發(fā)需求分析報告。2、根據(jù)自我開發(fā)需求分析報告做一份培訓計劃。培訓計劃應包括：培訓目的、培訓內(nèi)容、培訓時間安排（時間限定在畢業(yè)之前）、培訓方式、成本預算等。3、評估這門課程上課方式的效果，并給出相

6、應的意見或建議。試題答案一、 名詞解釋1、 培訓就是向新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工工作所必需的相關知識、技能、價值觀念、行為規(guī)范的過程。2、 企業(yè)培訓制度是能夠直接影響及作用于培訓系統(tǒng)及其活動的各種法律、規(guī)章、制度及政策的總和，范圍包含培訓的法律和政令、培訓的具體制度和政策兩個方面。3、 培訓開發(fā)需求及分析是企業(yè)通過界定績效差距，分析差距背后的具體影響因素，從而進一步揭示組織及其成員在知識、技術(shù)和能力方面的差距，為培訓和開發(fā)活動提供依據(jù)的管理過程。4、 管理人員開發(fā)是指組織有意識地為管理人員（和潛在的管理者）提供學習、成長和變革的機會，其目的在于希望借此使主要管理者具備有效開展工作所必需的技能。5、 強化原則又稱反饋原則，指的是要讓受訓者適時知道自己的學習成果。二、 簡答題1、 答：（1）培訓需求分析 （2）制定培訓計劃 （3）設計培訓內(nèi)容 （4）實施培訓 （5）培訓效果評估反饋2、答：培訓及開發(fā)的四種類型：（1）績效差距需求（2）員工KSA差距需求（3）合規(guī)強制需求（4）員工偏好需求培訓及開發(fā)的三個層面： （1）組織層面 （2）任務層面（3）人員層面3、 答：案例分析法優(yōu)點: (1)參及性強，變學員被動接受為主動參及。（2）將學員解決問題能力的提高融入知識傳授中。（3）教學方式生動具體、直觀易學。（4）學員之間能