公共關系學試題3

1、第一部分選擇題一、單項選擇題 (本大題共 30 小題，每小題 1 分，共 30 分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1良好的公關形象意味著(D)A 良好的公眾關系 B 良好的社會輿論C 良好的公關環(huán)境D 良好的公眾關系和社會輿論 2評估公關活動成效的依據是(B)A 人群關系的變化情況B 公共關系狀態(tài)的變化 C 社區(qū)關系的變化情況D 人際關系狀況的變化3公共關系活動過程的三個基本要素中不包括( A ) A 群體 B 組織C 傳播溝通D 公眾4大眾傳播超越個體傳播是公共關系產生的 ( D ) A 政治條件B 經濟條件 C 文

2、化條件D 技術條件5在賣方市場條件下，銷售者可以 ( B )A 需要公共關系 B 不需要公共關系 C 不考慮公眾需要 D 考慮公 眾需要6我國第一家專業(yè)公共關系公司成立于 ( C ) A 1978 年 B 1982 年 C 1986 年 D 1988年7公共關系成為熱門職業(yè)的第一個國家是( D ) 、 A 中國 B 法國 C .德國D.美國8 要想在組 織與公眾之間形成溝通的雙 向交流 ， 必須借助公共關系的 ( C )A .協(xié)調溝通環(huán)節(jié) B .輔助決策環(huán)節(jié) C .傳播推廣環(huán)節(jié)D.提供服務 環(huán)節(jié)9公共關系必須收集分析 ( D )A.與組織專業(yè)有關的信息B .與產品形象有關的信息C .與社會地位

3、有關的信息 D 與組織專業(yè)有關的社會情報信息 10 下列屬于專門技術人員的日常工作的有(A) A 財務處理B 管理公共傳播活動 C 撰寫新聞稿D 收集信息1 1 公共關系的歸屬易忽視公共關系在經營管理方面的作用，它歸屬于 ( C )A 辦公室 B .聯絡接待部門C .宣傳部門D.銷售部門12在所有傳播溝通對象中最具社會權威性的對象是( B ) A 國際公眾B.政府公眾C .內部公眾D.媒介公眾13片面的知覺屬于( C ) A 首因效應 B 近因效應 C 暈輪效應D 定型作用14是企業(yè)市場經營生命線的屬于( A )、 A 顧客關系 B 員工關系C 政府關系D 媒介關系15 處在某組織影響范圍之中

4、，但與該組織無關，其觀點、態(tài)度和行為不受該組 織的影響也不對該組織產生作用的公眾對象屬于(A )、A 非公眾B.潛在公眾C .順意公眾D .逆意公眾1 6 .人類為了維持其生命的最基本的需要是(B ) A 安全需要B.生理需要C .社交需要D .自尊的需要17被周圍的人所信賴而起著輿論指導作用的人是( B )、A 先驅者 B .早期采用者 C .前期追隨者 D。后期追隨者18 公共關系調查的第三個環(huán)節(jié)是( C )、A 組織實際形象分析 B 組織自我形象分析 C 組織形象差距分析D.組織要素構成分析19 “新聞代理模式”的公共關系活動認為 ( B )、A 公關是公眾與組織的對話B 公關的主要目標

5、是使組織在傳媒上獲得良好宣傳C 公關是信息的公布 D 公關是群眾和政府的對話20適用于組織機構的穩(wěn)定、順利發(fā)展時期的公關活動方式是( A )A 維系型公關B 建設型公關 C 防御型公關D 進攻型公關21在公共關系管理過程的基本步驟中，公關策劃屬于 ( B )A 第一步B 第二步C 第三步 D 第四步22能全面的、整體的展現組織形象的是DA 組織的產品形象B 組織的人員形象C 組織的環(huán)境形象 D 組織的管理形象23以下傳媒屬文字傳播媒介的是(A) A 報紙 B 廣播 C 因特網 D 電視24主要采用深度調查和直接訪問的調查問卷是( B )A 封閉式問卷B 開放式問卷C 主觀式問卷D 客觀式問卷2

6、5在民意測驗的調查方式中成本較高的一種是( A )A 面訪調查B 通訊調查C 電話調查D 深度調查26公關人員在組織和參與談判時，應注意的是( B )A 禮節(jié)性工作B 細節(jié)性工作C 全局性工作D 資料性工作27為社會公益活動提供服務的廣告?zhèn)鞑ナ? B )A 形象廣告B 公益廣告C 觀念廣告D 響應廣告28企業(yè)內刊是企業(yè)自行編輯出版發(fā)行的一種 ( A )A 準大眾媒介B 大眾媒介C 電子媒介D 展示媒介29整合營銷的最高階段是( B )A 功能整合B 形象整合C 認知整合D 關系管理整合30廣告運用最廣泛的題材是( C )A 健康 B 美感 C 效能 D 安全二、多項選擇題 ( 本大題共 10

7、小題，每小題 2 分，共 20 分) 在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。31公共關系作為一種管理職能，其管理對象是( BCDE )A.產 B .信息C .關系 D .輿論E .形象32公共關系對社會環(huán)境的優(yōu)化主要體現在DEA 對社會經濟環(huán)境的優(yōu)化B 對社會生態(tài)環(huán)境的優(yōu)化C 對社會文化環(huán)境的優(yōu)化D 對社會互動環(huán)境的優(yōu)化E 對社會心理環(huán)境的優(yōu)化33通才式公關人才的定位是ACEA 懂管理 B 善溝通 C 會策劃 D 會編輯E 善傳播34根據組織的價值取向，可將公眾劃分為 ABCA 受歡迎的公眾 B 不受歡迎的公眾 C 被

8、追求的公眾 D 順意公眾 E 非順意公眾35在公共場合下，大眾心理現象的表現形式是ADEA 流行 B 時髦 C 意圖 D 流言 E 輿論36檢測公關效果的方法有ABCDEA .公關形象效果檢測B .公關年度工作報告C.公關社會效益評價D.新聞輿論分析報告E 公關廣告效果測量37廣播傳播的優(yōu)勢在于BCDEA 保存性強B 傳播面廣 C 傳播迅速D 感染力強 E 多種功能38面訪調查的缺點是ABDEA 消耗人力 B 浪費時間 C 浪費經費 D 成本較高 E 易受訪問者影響39企業(yè)內刊的形式主要為 ACA 小型雜志B 大型雜志C 小報 D 大報 E 宣傳欄40政府機構了解和反饋民意的渠道和方式是ABC

9、A.信訪渠道B .民意測驗C .基層訪問 D .社會渠道E .新聞調查第二部分非選擇題三、名詞解釋( 本大題共 4 小題，每小題 3 分，共 12 分 )41公共關系危機：是指突然發(fā)生的、嚴重損害組織形象、給組織造成嚴重損失的事件。42公關禮儀：指公關人員在公關活動中應遵循的禮儀要求。43 交際型公關：運用各種交際方法和溝通藝術，廣交朋友、協(xié)調關系、緩和矛盾、化解沖突、為組織創(chuàng)造“人和”的社會環(huán)境。44定型作用；即固定的僵化印象對人的知覺的影響，也稱“刻板印象” 。四、簡答題 ( 本大題共 4 小題，每小題 5 分，共 20 分 )45簡述輿論與公共關系的關系。答； (1) “輿論”在公共關系

10、學中指社會公眾對組織的政策行為、人員或產品所形成的意見、 看法及評價的總和， 這種公眾評價的程度和狀況是衡量公共關系狀態(tài)的客觀標志。(2) 公共關系研究的輿論包括不同的層面。(3) 對輿論的研究涉及公共關系的狀態(tài)、 對象、 結果和務實。 公共關系學很大程度上是一門研究如何了解和影響公眾輿論的學問。46簡述公共關系的協(xié)調溝通職責。答： (1) 協(xié)調溝通職責是運用各種協(xié)調溝通手段，為組織疏通渠道、發(fā)展關系、廣交朋友、減少摩擦、化解敵意、調解沖突，成為組織運作的潤滑劑，是組織與各類公眾交往的橋梁，為組織的生存、發(fā)展創(chuàng)造“人和， ，的環(huán)境。(2) 公共關系的協(xié)調溝通職責有：協(xié)調內部關系，增強組織凝聚力

11、；開展社會溝通，建立和諧的社會環(huán)境。47簡述輿論的特征。答：輿論的特征是：(1) 它作為一種公眾的意見， 是被多數人贊成和支持的。 (2) 輿論總是涉及社會安寧與幸福的問題。(3) 輿論本身具有合理性。 (4) 輿論是有效的，即它的有效性。 (5) 輿論一般不是政府的意見，它是廣大民眾的呼聲。48簡述民意測驗的優(yōu)點及步驟。答：優(yōu)點是： (1) 能夠廣泛獲得來自公眾的反饋信息，以利于制定和調整組織的公關政策。 (2) 科學性強，簡便易行，準確度較高。 (3) 便于整理統(tǒng)計，能迅速得到所需的信息資料。步驟是： (1) 確定調查目標和公眾的對象。 (2) 抽樣。 (3) 設計問卷。 (4)實施調查。 (5) 整理分析資料數據和撰寫調查報告。五、論述題 (10 分 )49需要理論的要點有哪些?答：需要理論的要點是：(1) 人類有五種基本需要，即生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要、自我實現的需要。(2) 需要是有層次的，對一般人來說。這五種需要由低到高依次排成一個階梯，當低層次的需要獲得相對的滿足后，下一個需要就占據了主導地位，成了驅動行為的主要動力。(3) 行為是由優(yōu)勢需要決定的，馬斯洛認為在同一時間、地點、條件下，人存在多種需要，其中有一種占優(yōu)勢地位的需要決定著人的行為。六、案例分析題【 8 分 )50 天津市政府經常邀請來自基礎的人民代表和政協(xié)委員舉行座談