現(xiàn)代人力資源管理部門的角色定位與職責(zé)

1、現(xiàn)代人力資源管理現(xiàn)代人力資源管理部門的角色定位與部門的角色定位與職責(zé)職責(zé)目錄目錄v一、人力資源管理的重要性一、人力資源管理的重要性v二、人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中的角色定位二、人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中的角色定位v三、人力資源管理的職責(zé)分擔(dān)三、人力資源管理的職責(zé)分擔(dān)v四、人力資源管理部門的功能四、人力資源管理部門的功能v五、人力資源管理部門的職權(quán)與職責(zé)五、人力資源管理部門的職權(quán)與職責(zé)v六、人力資源部門專業(yè)人員的構(gòu)成六、人力資源部門專業(yè)人員的構(gòu)成v七、直線和職能人力資源管理功能的協(xié)調(diào)七、直線和職能人力資源管理功能的協(xié)調(diào)v八、企業(yè)人力資源管理人員應(yīng)該具備的素質(zhì)八、企業(yè)人力資源管理人員應(yīng)該具備的素質(zhì)v九

2、、人力資源管理的技能九、人力資源管理的技能v十、人力資源經(jīng)理未來面臨的主要變化十、人力資源經(jīng)理未來面臨的主要變化v十一、目前企業(yè)人力資源管理部門及管理者急需解決的主要問十一、目前企業(yè)人力資源管理部門及管理者急需解決的主要問題題v十二、明確人力資源管理的戰(zhàn)略職能，開創(chuàng)企業(yè)人力資源管理十二、明確人力資源管理的戰(zhàn)略職能，開創(chuàng)企業(yè)人力資源管理工作的新局面工作的新局面通過本內(nèi)容介紹，你應(yīng)該能夠：通過本內(nèi)容介紹，你應(yīng)該能夠： v明確人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的角色明確人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的角色定位定位;v清楚了解企業(yè)各層管理者在人力資源管理中清楚了解企業(yè)各層管理者在人力資源管理中的責(zé)任的責(zé)任;v

3、了解人力資源部門的主要職責(zé)和職權(quán)了解人力資源部門的主要職責(zé)和職權(quán);v認(rèn)識(shí)到人力資源管理未來面臨的各種問題認(rèn)識(shí)到人力資源管理未來面臨的各種問題;v了解作為一名優(yōu)秀的人力資源管理者所應(yīng)該了解作為一名優(yōu)秀的人力資源管理者所應(yīng)該具備的素質(zhì)具備的素質(zhì)企業(yè)所有管理者都是人力資源管理者企業(yè)所有管理者都是人力資源管理者v從某種意義上說，企業(yè)的從某種意義上說，企業(yè)的所有管理者都是人所有管理者都是人力資源管理者力資源管理者，因?yàn)樗麄兌家獏⑴c招募、面，因?yàn)樗麄兌家獏⑴c招募、面談、甄選、培訓(xùn)、考核等活動(dòng)談、甄選、培訓(xùn)、考核等活動(dòng)v但是，另一方面，大多數(shù)企業(yè)又都設(shè)有但是，另一方面，大多數(shù)企業(yè)又都設(shè)有人力人力資源部和專門

4、的人力資源管理人員資源部和專門的人力資源管理人員。一般的。一般的管理者同人力資源管理部門的人力資源管理管理者同人力資源管理部門的人力資源管理者在人力資源管理上是有區(qū)別的。者在人力資源管理上是有區(qū)別的。開篇案例開篇案例v美國(guó)德克薩斯儀器公司（以下簡(jiǎn)稱“德州儀器”）是一家全球化半導(dǎo)體制造商。公司在數(shù)字信號(hào)處理設(shè)備的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)方面具有世界領(lǐng)先地位。v另外，公司還經(jīng)營(yíng)原材料和控制器、教育及生產(chǎn)領(lǐng)域所使用的儀器和數(shù)字圖像技術(shù)等。公司總部在美國(guó)德克薩斯州達(dá)拉斯市。v公司共有36000名員工；分別在全球129個(gè)不同地區(qū)的設(shè)計(jì)中心、制造廠和銷售代理工作。v公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是：實(shí)行以價(jià)值增長(zhǎng)、財(cái)務(wù)穩(wěn)定性為核心的戰(zhàn)

5、略，努力成為位居全球第一的電子公司。v公司的三大主導(dǎo)目標(biāo)之一就是加強(qiáng)員工開發(fā)加強(qiáng)員工開發(fā)。為確保人力資源能在企業(yè)戰(zhàn)略中做出貢獻(xiàn)，公司采取了一系列措施一系列措施：為了滿足企業(yè)適時(shí)的人才需要，就必須提前進(jìn)行雇員開發(fā)。為推進(jìn)人才開發(fā)工作的實(shí)施，公司的每一位員工都必須與其直接上級(jí)一起共同制定個(gè)人開發(fā)計(jì)劃，個(gè)人開發(fā)計(jì)劃以員工希望達(dá)到未來職位要求和當(dāng)前職業(yè)要求為依據(jù)。為滿足員工職業(yè)發(fā)展的需要，公司鼓勵(lì)員工主動(dòng)參加某些課程學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)員工在公司內(nèi)部進(jìn)行部門間、產(chǎn)品領(lǐng)域間的流動(dòng)。員工開發(fā)計(jì)劃不僅提高了員工對(duì)公司的滿意度，為公司發(fā)展儲(chǔ)備了管理人才(這種過程通常被稱為接班計(jì)劃)，而且滿足了高績(jī)效員工的晉升期望或?yàn)槠?/p>

6、提供了獲得具有發(fā)展?jié)摿β毼坏臋C(jī)會(huì)。v除此以外，公司十分重視通過對(duì)員工的招募公司十分重視通過對(duì)員工的招募來吸引適合公司經(jīng)營(yíng)的新員工。來吸引適合公司經(jīng)營(yíng)的新員工。為此，公司花費(fèi)了大量的資源，在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)建了一個(gè)專門的招募網(wǎng)頁(yè)，以便吸引頂尖人才。在網(wǎng)頁(yè)中，公司不僅提供一些對(duì)求職者有幫助的求職建議，如：怎樣編寫簡(jiǎn)歷，如何書寫簡(jiǎn)歷封面的文字以及公司內(nèi)部的職業(yè)信息等，而且還提供需要求職者完成的測(cè)驗(yàn)（適應(yīng)性測(cè)驗(yàn)），它有助于公司了解求職者的價(jià)值取向與企業(yè)文化的匹配或融合情況，幫助求職者確定德州儀器是否是其期望中的雇主。v公司認(rèn)為，求職者準(zhǔn)備的越充分，公司的招公司認(rèn)為，求職者準(zhǔn)備的越充分，公司的招募工作也就

7、越容易完成。募工作也就越容易完成。v為了確保公司具有一支多元化的勞動(dòng)力隊(duì)伍，公司對(duì)人力資源管理中的多元化問題和道德倫理問題進(jìn)行了研究。為此，公司建立了一個(gè)多元化的網(wǎng)絡(luò)，并制定了相應(yīng)的監(jiān)督計(jì)劃；鼓勵(lì)決策的道德化，并保持與公司三大價(jià)值觀（團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新和敬業(yè)）的一致性。v在與員工的信息溝通上，人力資源部門也積極幫助員工理解公司對(duì)倫理道德的要求。比如，公司最近的電子新聞?wù)務(wù)摰闹黝}就包括：恰當(dāng)使用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的問題；兼職工作與正式工作之間可能存在沖突的問題；公司在提供以及接受商業(yè)禮品方面的政策等。v結(jié)論結(jié)論:v德州儀器公司所取得的成功證明：人力資源管理在決定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力方面起到了關(guān)鍵性作用。德州儀器公司的人

8、力資源管理實(shí)踐就幫助其在與對(duì)手的較量中贏得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)v這也預(yù)示著一種趨勢(shì)：人力資源管理將成為這也預(yù)示著一種趨勢(shì)：人力資源管理將成為企業(yè)戰(zhàn)略性管理，人力資源管理部門開始在企業(yè)戰(zhàn)略性管理，人力資源管理部門開始在企業(yè)上升為戰(zhàn)略管理層。企業(yè)上升為戰(zhàn)略管理層。v人力資源管理要支撐企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，成為企業(yè)戰(zhàn)人力資源管理要支撐企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，成為企業(yè)戰(zhàn)略性管理的重要組成部分，必須明確人力資源管理略性管理的重要組成部分，必須明確人力資源管理在企業(yè)中扮演的角色，能清楚這個(gè)問題，對(duì)企業(yè)非在企業(yè)中扮演的角色，能清楚這個(gè)問題，對(duì)企業(yè)非常重要；常重要；v因?yàn)橹挥心芮宄@個(gè)問題，我們才能進(jìn)一步明確現(xiàn)因?yàn)橹挥心芮宄@個(gè)問題

9、，我們才能進(jìn)一步明確現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理代企業(yè)人力資源管理不僅是人力資源部門的職責(zé)，不僅是人力資源部門的職責(zé)，更是企業(yè)的高層管理者與直線管理者所必須履行的更是企業(yè)的高層管理者與直線管理者所必須履行的職責(zé)，職責(zé)，是他們管理工作的關(guān)鍵組成部分；是他們管理工作的關(guān)鍵組成部分；v人力資源管理要為人力資源管理要為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)承擔(dān)責(zé)任企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)承擔(dān)責(zé)任。人力資源管理在組織中的戰(zhàn)略地位上人力資源管理在組織中的戰(zhàn)略地位上升，并在組織上得到保證，如很多企升，并在組織上得到保證，如很多企業(yè)成立人力資源委員會(huì)，使高層管理業(yè)成立人力資源委員會(huì)，使高層管理者關(guān)注并參與企業(yè)人力資源管理活動(dòng)。者關(guān)注并參與企業(yè)

10、人力資源管理活動(dòng)。v在現(xiàn)代企業(yè)中，每一個(gè)稱職的管理在現(xiàn)代企業(yè)中，每一個(gè)稱職的管理者首先應(yīng)該是合格的人力資源管者首先應(yīng)該是合格的人力資源管理！理！一、人力資源管理的重要性一、人力資源管理的重要性v人力資源管理作為一門新興的現(xiàn)代學(xué)科，源于20世紀(jì)70年代。人力資源管理作為學(xué)術(shù)研究的歷史雖然不是很長(zhǎng)，但是人力資源管理的思想?yún)s源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，一脈相承。v從世界來看，十八世紀(jì)工業(yè)革命到20世紀(jì)70年代末，這一時(shí)期被稱為傳統(tǒng)的人事管理階段。而從二十世紀(jì)70年代至今，人事管理的名稱早已被人力資源管理取代。v從我國(guó)來看，企業(yè)人力資源管理工作不盡完善，主要體現(xiàn)在在日常人力資源管理工作不是圍繞企業(yè)的人力資源管理體系展開

11、的，同時(shí)，人力資源管理體系沒有與企業(yè)的管理體系有效結(jié)合，人力資源管理工作無法對(duì)企業(yè)的整體管理起到推動(dòng)作用。v美國(guó)是世界上最早注意人才價(jià)值的國(guó)家，不僅注意開發(fā)本國(guó)人力資源，而且非常重視吸引外國(guó)人才資源。v據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)1900年以后的360名最杰出的科學(xué)家中，從國(guó)外引進(jìn)的有65名，占總數(shù)的18%；在114名諾貝爾獎(jiǎng)金獲得者中引進(jìn)的有40名，占35%；在631名科學(xué)院院士中，外來人才有141名，占總數(shù)的22%；50%以上的高科技公司的外籍科學(xué)家和工程師占公司科技人員總數(shù)的90%，在加州“硅谷”工作的高級(jí)工程師和科研人員有33%以上是外國(guó)人，從事高級(jí)科研的工程學(xué)博士后研究生中66%是外國(guó)人。 v在美國(guó)

12、援助菲律賓的條件中，其中有一條就是“允許菲律賓高級(jí)科學(xué)家進(jìn)入美國(guó)”。在移民引進(jìn)政策中，對(duì)高層次人才實(shí)行“綠卡”制，給予入籍優(yōu)惠，并多次修改移民法以及雇傭機(jī)會(huì)均等方案，千方百計(jì)引進(jìn)掌握高技術(shù)的人才。v美國(guó)的“聚才”戰(zhàn)略通過其雄厚經(jīng)濟(jì)實(shí)力和優(yōu)惠的移民政策，采用各種手段把世界各地的英才引入美國(guó)，使之成為人才高度集中的“世界大學(xué)”，推動(dòng)了美國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。v美國(guó)這一具體的實(shí)例告訴我們一個(gè)不容爭(zhēng)辯的事實(shí)，那就是人力資源的重要性。 v人力資源管理人力資源管理：可以保證一定數(shù)量和質(zhì)量的勞動(dòng)力，促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行有利于減少勞動(dòng)損耗有利于現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和完善，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)便于企業(yè)評(píng)估所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 是

13、企業(yè)戰(zhàn)略的核心對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展具有基礎(chǔ)性的作用促進(jìn)企業(yè)業(yè)績(jī)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 二二 、人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中的角色定位、人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中的角色定位v人力資源管理在某種程度上可以分為以下幾人力資源管理在某種程度上可以分為以下幾個(gè)部分個(gè)部分 ：一是一是專業(yè)職能部門從事人力資源管理工作二是二是高中基層領(lǐng)導(dǎo)者承擔(dān)履行人力資源管理的責(zé)任三是三是員工實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展與自我開發(fā)v企業(yè)人力資源管理的一項(xiàng)根本任務(wù)就是：如企業(yè)人力資源管理的一項(xiàng)根本任務(wù)就是：如何何推動(dòng)、幫助企業(yè)的各層管理者及全體員工推動(dòng)、幫助企業(yè)的各層管理者及全體員工去承擔(dān)人力資源開發(fā)和管理的責(zé)任去承擔(dān)人力資源開發(fā)和管理的責(zé)任現(xiàn)代人

14、力資源管理在現(xiàn)代人力資源管理在20世紀(jì)世紀(jì)90年代隨著企業(yè)外部環(huán)境年代隨著企業(yè)外部環(huán)境日益競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)而發(fā)上了深刻的變化日益競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)而發(fā)上了深刻的變化v這個(gè)深刻變化逐步使人力資源管理這個(gè)深刻變化逐步使人力資源管理從傳統(tǒng)的強(qiáng)調(diào)專業(yè)職能角色向戰(zhàn)略導(dǎo)向的人力資源管理轉(zhuǎn)變；由行政權(quán)力型轉(zhuǎn)向服務(wù)支持型；人力資源職能部門的權(quán)力淡化；直線經(jīng)理的人力資源管理責(zé)任增加；員工自主管理的責(zé)任增加。v人力資源管理不僅僅是人力資源職能部門的責(zé)任，而是全體員工及全體管理者的責(zé)任。v過去是人事部的責(zé)任，現(xiàn)在企業(yè)高層管理者必須承擔(dān)對(duì)企業(yè)的人力資源管理責(zé)任，關(guān)注人力資源的各種政策。為了實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變：為了實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變：v除了要在理論

15、、技術(shù)和方法上解決人力資源管理如何支撐企業(yè)的戰(zhàn)略以外；v還需要對(duì)人力資源管理在企業(yè)中的角色重新進(jìn)行定位；v在企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)中強(qiáng)化人力資源管理的戰(zhàn)略職能；v提升人力資源管理在企業(yè)整個(gè)運(yùn)作體系中的位置；v發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)人力資源管理近幾年的實(shí)踐表明，企業(yè)人力資源部門所履行的行政職能，如保持人事記錄、審核控制、提供服務(wù)等方面所花費(fèi)的時(shí)間比重已越來越小，而人力資源產(chǎn)品開發(fā)和戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)伙伴的職能正日益上升v人力資源管理的角色不僅表現(xiàn)在對(duì)人的管理與控制上，更重要的是如何找到人與事的最佳結(jié)合點(diǎn)。因此，企業(yè)的人力資源管理不僅是一種人事管理的專業(yè)活動(dòng)，更重要的是它必須與經(jīng)營(yíng)相聯(lián)系，是在戰(zhàn)略指導(dǎo)下的一種專業(yè)性的管理活動(dòng)

16、。v在企業(yè)管理實(shí)踐中，企業(yè)高層管理者對(duì)人力資源管理部門的期望越來越高，之所以不少企業(yè)人力資源部門沒有受到重視，主要原因是企業(yè)人力資源部門沒有發(fā)揮應(yīng)有的功能，與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求缺乏主動(dòng)的配合要提高企業(yè)人力資源管理的要提高企業(yè)人力資源管理的戰(zhàn)略地位，實(shí)現(xiàn)人力資源管戰(zhàn)略地位，實(shí)現(xiàn)人力資源管理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)的全理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)的全面對(duì)接，人力資源管理必須面對(duì)接，人力資源管理必須在企業(yè)中扮演：在企業(yè)中扮演：戰(zhàn)略伙伴戰(zhàn)略伙伴專家顧問專家顧問員工服務(wù)者員工服務(wù)者變革推動(dòng)者變革推動(dòng)者戰(zhàn)略伙伴戰(zhàn)略伙伴v是企業(yè)戰(zhàn)略決策的主動(dòng)參與者，能夠主動(dòng)提供基于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的人力資源規(guī)劃及系統(tǒng)解決方案，實(shí)現(xiàn)將人力資源

17、納入企業(yè)的戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)當(dāng)中，使人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合。專家顧問專家顧問v能運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能研究開發(fā)企業(yè)人力資源產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)人力資源問題的解決提供咨詢，以此來提高企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的有效性。員工服務(wù)者員工服務(wù)者v能夠與員工進(jìn)行良好地溝通，建立通暢的溝通渠道，及時(shí)了解員工的需求，為員工及時(shí)提供支持，來提高員工的滿意度，增強(qiáng)員工的忠誠(chéng)度。變革推動(dòng)者變革推動(dòng)者v積極參與變革與創(chuàng)新，能夠主動(dòng)組織變革（并購(gòu)與重組，組織裁員，業(yè)務(wù)流程再造等）過程中的人力資源管理實(shí)踐活動(dòng)，提出各種適應(yīng)組織變革的人力資源管理具體活動(dòng)方案，來提高員工對(duì)組織變革的適應(yīng)能力，并能妥善處理組織變革中的各種人力資

18、源問題，推動(dòng)組織變革的進(jìn)程，以便實(shí)現(xiàn)組織變革的“軟著陸”，盡量避免出現(xiàn)對(duì)企業(yè)大的震蕩和傷害。在當(dāng)代，企業(yè)人力資源管理只有實(shí)現(xiàn)在當(dāng)代，企業(yè)人力資源管理只有實(shí)現(xiàn)這樣的定位，并盡快完成這樣的定位這樣的定位，并盡快完成這樣的定位和角色轉(zhuǎn)換，才能有效的支撐企業(yè)的和角色轉(zhuǎn)換，才能有效的支撐企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，成為名符其實(shí)的企業(yè)人力競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，成為名符其實(shí)的企業(yè)人力資源部，實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略管理的功能。資源部，實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略管理的功能。人力資源管理者的角色人力資源管理者的角色三、三、 人力資源管理的職責(zé)分擔(dān)人力資源管理的職責(zé)分擔(dān)v在現(xiàn)代人力資源管理的參與者中，越來越強(qiáng)調(diào)，人力資源管理不僅是人力資源部門的事情，更是企業(yè)各層各類

19、管理者的職責(zé)，應(yīng)該說企業(yè)所有的管理者都是人力資源管理者企業(yè)所有的管理者都是人力資源管理者v必須對(duì)人力資源管理者的各類參與者進(jìn)行明確的界定，并且對(duì)其職能進(jìn)行合理的定位，有效地促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理的職責(zé)分工，從而使人力資源管理真正變成企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴和人力資源管理產(chǎn)品的開發(fā)者和提供者。v因此，人力資源經(jīng)理應(yīng)懂得溝通，具有親和力，善于處理投訴，幫助解決問題。在企業(yè)內(nèi)部，人力資源部是一個(gè)權(quán)力部門，但又不是“權(quán)力部門”，真真正的權(quán)力落在直線經(jīng)理的肩上，而人力資源部及其正的權(quán)力落在直線經(jīng)理的肩上，而人力資源部及其管理人員只是配角，處于二線，起顧問性作用。管理人員只是配角，處于二線，起顧問性作用。v具體

20、看來，參與企業(yè)人力資源管理的主要責(zé)任主體包括：企業(yè)高層管理者、企業(yè)高層管理者、直線管理人員、直線管理人員、人力資源人力資源部和部和企業(yè)的每一位員工。企業(yè)的每一位員工。他們?cè)谌肆Y源管理方面都有各自的角色、職權(quán)與職責(zé)。人力資源管理者可分為兩大類人力資源管理者可分為兩大類 一般人力資源管理者般人力資源管理者 專業(yè)人力資源管理者專業(yè)人力資源管理者 直線管理人員（直線經(jīng)理），直線管理人員（直線經(jīng)理），他們是人力資源管理實(shí)踐他們是人力資源管理實(shí)踐活動(dòng)的主要承擔(dān)者活動(dòng)的主要承擔(dān)者 指人力資源管理人員指人力資源管理人員（人力資源部經(jīng)理），（人力資源部經(jīng)理），他們是人力資源管理程他們是人力資源管理程序、方法、

21、政策的制定者。序、方法、政策的制定者。 在人力資源管理實(shí)踐活動(dòng)中，直線經(jīng)理與人力在人力資源管理實(shí)踐活動(dòng)中，直線經(jīng)理與人力資源經(jīng)理相互作用、協(xié)調(diào)配合工作。資源經(jīng)理相互作用、協(xié)調(diào)配合工作。一方面一方面人人力資源經(jīng)理要求直線經(jīng)理提供信息，給予更多力資源經(jīng)理要求直線經(jīng)理提供信息，給予更多的支持；的支持；另一方面另一方面直線經(jīng)理要求人力資源經(jīng)理直線經(jīng)理要求人力資源經(jīng)理在人力資源管理實(shí)務(wù)上，不光是監(jiān)控和評(píng)價(jià)的在人力資源管理實(shí)務(wù)上，不光是監(jiān)控和評(píng)價(jià)的角色，更多的是起到服務(wù)與咨詢的作用。角色，更多的是起到服務(wù)與咨詢的作用。1 1、直線職權(quán)和職能職權(quán)、直線職權(quán)和職能職權(quán)職權(quán)是指做決職權(quán)是指做決定、指揮他人定、指

22、揮他人以及發(fā)布命令以及發(fā)布命令的權(quán)力的權(quán)力直線職權(quán)直線職權(quán) 職能職權(quán)職能職權(quán)直線管理人員往往表現(xiàn)為某些直線管理人員往往表現(xiàn)為某些人的上司，被授權(quán)指揮下屬工人的上司，被授權(quán)指揮下屬工作，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的責(zé)任者作，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的責(zé)任者 職能管理人員往往是被授權(quán)以職能管理人員往往是被授權(quán)以協(xié)助與建議方式支持直線管理協(xié)助與建議方式支持直線管理人員實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的管理人人員實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的管理人 2 2、企業(yè)高層管理者的角色、職權(quán)與職責(zé)、企業(yè)高層管理者的角色、職權(quán)與職責(zé)高層管理者從大局著眼把握高層管理者從大局著眼把握未來人力資源管理發(fā)展方向。未來人力資源管理發(fā)展方向。倡導(dǎo)企業(yè)各級(jí)管理者關(guān)心人倡導(dǎo)企業(yè)各級(jí)管理者關(guān)心

23、人力資源問題，承擔(dān)人力資源力資源問題，承擔(dān)人力資源管理責(zé)任。由于他們所處的管理責(zé)任。由于他們所處的位置，其角色定位為：位置，其角色定位為： 人力資源戰(zhàn)略的倡導(dǎo)者人力資源戰(zhàn)略的倡導(dǎo)者 人力資源政策的制定者人力資源政策的制定者 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者 人力資源政策的把握者人力資源政策的把握者 自我管理者自我管理者 （1）董事長(zhǎng)是）董事長(zhǎng)是HR戰(zhàn)略的戰(zhàn)略的總決策者總決策者和和管理總經(jīng)理管理總經(jīng)理的人的人 v從公司法來講，董事長(zhǎng)是股東大會(huì)，也可以說是由全體股東選拔出來的，代表股東負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略性管理的，或者說是代表全體股東，組織董事會(huì)成員對(duì)企業(yè)重大戰(zhàn)略問題做決策的。同時(shí)，董事長(zhǎng)也是總經(jīng)理

24、的直接上級(jí)或管理者。v 那么，在人力資源管理方面，董事長(zhǎng)同樣是戰(zhàn)略決策者，其核心職責(zé)是，負(fù)責(zé)把人力資源戰(zhàn)略性問其核心職責(zé)是，負(fù)責(zé)把人力資源戰(zhàn)略性問題作為董事會(huì)討論的重要議程，并在主持董事會(huì)會(huì)題作為董事會(huì)討論的重要議程，并在主持董事會(huì)會(huì)議時(shí)，組織董事會(huì)成員對(duì)有關(guān)人力資源管理的重大議時(shí)，組織董事會(huì)成員對(duì)有關(guān)人力資源管理的重大事項(xiàng)和問題進(jìn)行討論并作出決策，并負(fù)責(zé)向股東大事項(xiàng)和問題進(jìn)行討論并作出決策，并負(fù)責(zé)向股東大會(huì)報(bào)告。會(huì)報(bào)告。企業(yè)的董事長(zhǎng)，主要應(yīng)擔(dān)負(fù)以下人力資源企業(yè)的董事長(zhǎng)，主要應(yīng)擔(dān)負(fù)以下人力資源管理具體職責(zé)：管理具體職責(zé)：v一是一是負(fù)責(zé)招集和組織董事會(huì)成員，討論、通過和審批企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

25、，并討論通過人力資源管理的總預(yù)算，以及對(duì)總預(yù)算的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。v 二是二是負(fù)責(zé)招集和組織董事會(huì)成員，討論、通過和審批企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)調(diào)整方案，具體說就是部門設(shè)置和職責(zé)分工，崗位設(shè)置和崗位職責(zé)，總經(jīng)理、副總經(jīng)理、關(guān)鍵部門經(jīng)理以及關(guān)鍵崗位任職者的人選等。v 三是三是負(fù)責(zé)招集和組織董事會(huì)成員，討論、通過和審批企業(yè)的重要的人力資源管理制度和方案。例如，年度績(jī)效考核方案、薪酬調(diào)整方案和薪酬管理制度、特殊人才引進(jìn)方案和制度、年度培訓(xùn)計(jì)劃和方案、企業(yè)獎(jiǎng)懲制度等等。v四是四是負(fù)責(zé)監(jiān)督、審核總經(jīng)理提出的各項(xiàng)人力資源計(jì)劃、方案、制度的落實(shí)和執(zhí)行情況，并在日常工作中對(duì)企業(yè)的重要人力資源管理活動(dòng)給予指導(dǎo)和監(jiān)控。v五

26、是五是負(fù)責(zé)對(duì)總經(jīng)理的工作進(jìn)行考核，并在考核后負(fù)責(zé)對(duì)總經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效面談和績(jī)效反饋，代表股東對(duì)總經(jīng)理的工作提出肯定、建議和期望。v六是六是負(fù)責(zé)批準(zhǔn)企業(yè)招聘和解聘高級(jí)管理人員和高級(jí)技術(shù)人員。（2）總經(jīng)理是）總經(jīng)理是HR戰(zhàn)略的戰(zhàn)略的制定推動(dòng)執(zhí)行制定推動(dòng)執(zhí)行者和者和管理高管理高層管理者層管理者的人的人 v總經(jīng)理或總裁，是由董事會(huì)聘任，在董事會(huì)授權(quán)下，負(fù)責(zé)執(zhí)行董事會(huì)做出的各項(xiàng)決策，實(shí)現(xiàn)董事會(huì)制定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者和業(yè)務(wù)管理的最高責(zé)任人。同時(shí)，也是直接管理高層管理者和高級(jí)技術(shù)人員的人。v那么，在人力資源管理方面，企業(yè)的總經(jīng)理或總裁，同樣是人力資源戰(zhàn)略的制定者、推動(dòng)者和執(zhí)行者，也是企業(yè)人力資源管理的

27、最高負(fù)責(zé)人。其核心職責(zé)其核心職責(zé)是，負(fù)責(zé)執(zhí)行董事會(huì)做出的人力資源戰(zhàn)略和實(shí)現(xiàn)人是，負(fù)責(zé)執(zhí)行董事會(huì)做出的人力資源戰(zhàn)略和實(shí)現(xiàn)人力資源管理目標(biāo)，負(fù)責(zé)整合、管理和充分利用企業(yè)力資源管理目標(biāo)，負(fù)責(zé)整合、管理和充分利用企業(yè)的人力資源，為客戶創(chuàng)造價(jià)值、為股東創(chuàng)造利潤(rùn)、的人力資源，為客戶創(chuàng)造價(jià)值、為股東創(chuàng)造利潤(rùn)、為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。總經(jīng)理或總裁主要應(yīng)該承擔(dān)以下總經(jīng)理或總裁主要應(yīng)該承擔(dān)以下人力資源管理的具體職責(zé)：人力資源管理的具體職責(zé)：v一是一是負(fù)責(zé)制定企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和人力資源管理總預(yù)算的組織和領(lǐng)導(dǎo)工作，并經(jīng)董事會(huì)討論、通過和審批后，負(fù)責(zé)組織、領(lǐng)導(dǎo)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的推動(dòng)和執(zhí)行；負(fù)責(zé)按照人力資源管

28、理總預(yù)算，掌握好各項(xiàng)人力資源經(jīng)費(fèi)的使用情況，管理好人力管理資金的投入和產(chǎn)出。v 二是二是負(fù)責(zé)部門設(shè)置和職責(zé)分工；崗位設(shè)置和崗位職責(zé)；總經(jīng)理、副總經(jīng)理、關(guān)鍵部門經(jīng)理、關(guān)鍵崗位任職者的人選等方案制定的組織和領(lǐng)導(dǎo)工作，并經(jīng)董事會(huì)討論、通過和審批后，負(fù)責(zé)組建職能部門，任命部門管理人員，形成以總經(jīng)理為核心的組織、管理、領(lǐng)導(dǎo)體系，實(shí)施對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理。v 三是三是負(fù)責(zé)年度績(jī)效考核方案、薪酬調(diào)整方案和薪酬管理制度、特殊人才引進(jìn)方案和制度、年度培訓(xùn)計(jì)劃和方案、企業(yè)獎(jiǎng)懲制度等各項(xiàng)重大人力資源管理制度和方案制定的組織和領(lǐng)導(dǎo)工作，并監(jiān)督、指導(dǎo)各項(xiàng)管理制度和方案的執(zhí)行和落實(shí)。v四是四是負(fù)責(zé)對(duì)分管的總經(jīng)理、高級(jí)技術(shù)人

29、員的工作進(jìn)行考核，并在考核后負(fù)責(zé)他們的績(jī)效面談和績(jī)效反饋，對(duì)他們的工作和表現(xiàn)提出肯定、建議和期望。v五是五是負(fù)責(zé)提出企業(yè)招聘和解聘高層管理人員和高級(jí)技術(shù)人員的方案，提交董事會(huì)討論、通過和審批。v 六是六是決定對(duì)成績(jī)顯著的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)、調(diào)資和晉級(jí)，或者對(duì)違紀(jì)員工的處分。v七是七是把人力源管理納入到總經(jīng)理辦公會(huì)議事日程，并負(fù)責(zé)主持召開總經(jīng)理辦公會(huì)和中層以上干部會(huì)議，組織協(xié)調(diào)各單位和部門，對(duì)有關(guān)人力資源管理的事項(xiàng)和重大問題進(jìn)行研究和討論。3 3、直線管理人員角色、職權(quán)與職責(zé)、直線管理人員角色、職權(quán)與職責(zé)現(xiàn)有直線職能管理體制下，現(xiàn)有直線職能管理體制下，各中心、部門主管是人力各中心、部門主管是人力資源管

30、理和企業(yè)文化最直資源管理和企業(yè)文化最直接的體現(xiàn)者，應(yīng)承擔(dān)起相接的體現(xiàn)者，應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)的職責(zé)。其角色定位為應(yīng)的職責(zé)。其角色定位為 人力資源政策和制度的執(zhí)行者人力資源政策和制度的執(zhí)行者 人力資源具體措施的制定者人力資源具體措施的制定者 人力資源管理氛圍的營(yíng)造者人力資源管理氛圍的營(yíng)造者 直線管理人員直線管理人員具體的職權(quán)與具體的職權(quán)與職責(zé)主要有：職責(zé)主要有：把合適的人配置到適當(dāng)?shù)毓ぷ鲘徫簧先グ押线m的人配置到適當(dāng)?shù)毓ぷ鲘徫簧先ヒ龑?dǎo)新雇員盡快進(jìn)入組織引導(dǎo)新雇員盡快進(jìn)入組織 培訓(xùn)和開發(fā)培訓(xùn)和開發(fā) 協(xié)調(diào)、處理好各種工作關(guān)系協(xié)調(diào)、處理好各種工作關(guān)系 提高每位雇員的工作績(jī)效，鼓勵(lì)職工的士氣提高每位雇員的工作績(jī)效

31、，鼓勵(lì)職工的士氣 解釋公司政策和工作程序解釋公司政策和工作程序 保護(hù)員工的健康，改善工作環(huán)境保護(hù)員工的健康，改善工作環(huán)境控制勞動(dòng)成本控制勞動(dòng)成本 u把合適的人配置到適當(dāng)?shù)毓ぷ鲘徫簧先グ押线m的人配置到適當(dāng)?shù)毓ぷ鲘徫簧先フ^察能授官，量才錄用。即根據(jù)不同的才能來安排適當(dāng)?shù)芈毼?，根?jù)其表現(xiàn)、成績(jī)的不同給予工資報(bào)酬u引導(dǎo)新雇員盡快進(jìn)入組織引導(dǎo)新雇員盡快進(jìn)入組織幫助職員了解和適應(yīng)組織紀(jì)律及工作環(huán)境、要求，從而盡快進(jìn)入工作角色u培訓(xùn)和開發(fā)培訓(xùn)和開發(fā)有計(jì)劃地組織員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的知識(shí)技能，改善員工的工作態(tài)度，激發(fā)起創(chuàng)新意識(shí)，使之能適應(yīng)本質(zhì)工作，并產(chǎn)生新的突破u協(xié)調(diào)、處理好各種工作關(guān)系協(xié)調(diào)、處理好各種

32、工作關(guān)系這是管理的核心，也是所有管理人員包括人力資源管理者的任務(wù)。有效地處理好各種工作關(guān)系，可以消除許多潛在障礙u提高每位雇員的工作績(jī)效，鼓勵(lì)職工的士氣提高每位雇員的工作績(jī)效，鼓勵(lì)職工的士氣 建立和實(shí)施高績(jī)效工作系統(tǒng)的一個(gè)重要方面是企業(yè)的人力資源管理，為提高員工的工作績(jī)效，可采取“員工參與和授權(quán)”。建立有利于授權(quán)的整體組織管理結(jié)構(gòu)及支持授權(quán)的各項(xiàng)具體人力資源管理措施，如選拔機(jī)制，精神、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃等。u解釋公司政策和工作程序解釋公司政策和工作程序 幫助員工了解企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)政策、制度；明確自身的工作程序，使任職者提高素質(zhì)，適應(yīng)職位和崗位的要求。u保護(hù)員工的健康，改善工作環(huán)境保護(hù)員工的健康，改善

33、工作環(huán)境人力資源的健康，是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，作為管理者必須做好人力資源管理健康的管理，為員工提供一個(gè)良好地工作環(huán)境，使之保持最佳的工作狀態(tài)u控制勞動(dòng)成本控制勞動(dòng)成本降低成本是提高效益的關(guān)鍵之一。隨著勞動(dòng)力價(jià)格的不斷下降，有效的控制勞動(dòng)力成本，既可以使員工獲得更多的實(shí)惠，也可以使企業(yè)的投入得以得到更多的回報(bào)（1）各級(jí)經(jīng)理和主管是人力資源管理的）各級(jí)經(jīng)理和主管是人力資源管理的具體執(zhí)行者具體執(zhí)行者 v企業(yè)的各級(jí)經(jīng)理和主管，是其下屬員工的直接領(lǐng)導(dǎo)和管理者。實(shí)際上，他們的核心責(zé)任可以描述為：調(diào)動(dòng)下屬的積極性、激發(fā)下屬的潛能、發(fā)揮下屬的調(diào)動(dòng)下屬的積極性、激發(fā)下屬的潛能、發(fā)揮下屬的能力，高效率、

34、低成本、保質(zhì)保量地完成所分管的能力，高效率、低成本、保質(zhì)保量地完成所分管的工作。因此，各級(jí)經(jīng)理和主管必須要做下屬的支配工作。因此，各級(jí)經(jīng)理和主管必須要做下屬的支配者、教練者、激勵(lì)者、傾聽者和支持者，者、教練者、激勵(lì)者、傾聽者和支持者，他們才是他們才是下屬能力和素質(zhì)的直接管理者下屬能力和素質(zhì)的直接管理者。各級(jí)經(jīng)理和主管的各級(jí)經(jīng)理和主管的人力資源管理責(zé)任主要有以下幾方面：人力資源管理責(zé)任主要有以下幾方面： v一是一是在了解企業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo)、把握部門戰(zhàn)略定位和使命、清晰部門職能和責(zé)任的基礎(chǔ)上，在人力資源部的指導(dǎo)下，做好部門內(nèi)部的工作分析和職務(wù)分析，提出符合部門實(shí)際需要的崗位設(shè)置和人員編制方案，以

35、及崗位任職者的任職資格。v 二是二是根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要和部門人員流動(dòng)情況，預(yù)測(cè)將要出現(xiàn)的崗位空缺。然后，根據(jù)崗位空缺情況，對(duì)內(nèi)，負(fù)責(zé)提出下屬團(tuán)隊(duì)的人才晉升建議，包括：哪些崗位將在什么時(shí)候出現(xiàn)空缺、哪些下屬已經(jīng)具備了晉升條件或主要培養(yǎng)哪些下屬來接替、具體人事調(diào)動(dòng)與安排等等；對(duì)外，負(fù)責(zé)提出部門人員招聘需求，包括：招聘人員的擬任職崗位、招聘數(shù)量、資格要求、聘用時(shí)間等，并在對(duì)外招聘本部門員工時(shí)，參與招聘工作。v 三是三是根據(jù)部門的用人需要和部門內(nèi)員工團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀，提出部屬員工的培訓(xùn)需求。包括：所屬員工團(tuán)隊(duì)的能力、素質(zhì)、心態(tài)的現(xiàn)狀，哪一部分下屬需要加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，需要通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)提高哪些知識(shí)、技能和思想認(rèn)識(shí)

36、，培訓(xùn)學(xué)習(xí)和工作時(shí)間如何安排等。v四是四是根據(jù)本部門的核心職能、工作計(jì)劃和工作目標(biāo)，以及部門內(nèi)各崗位的工作職責(zé)和工作任務(wù)，提出績(jī)效考核的重點(diǎn)，以及主要指標(biāo)、考核主體和考核周期的建議，并負(fù)責(zé)考核部門內(nèi)員工的工作業(yè)績(jī)，在考核結(jié)束后負(fù)責(zé)與下屬進(jìn)行績(jī)效面談和績(jī)效反饋，對(duì)他們的工作和表現(xiàn)提出肯定、建議和期望，并與他們一起擬定部門和個(gè)人的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。v五是五是協(xié)助人力資源部建立、健全企業(yè)人力資源管理體系，保證企業(yè)的人力資源管理工作按照發(fā)展方向和目標(biāo)，不斷科學(xué)化，規(guī)范化；負(fù)責(zé)在本部門內(nèi)貫徹落實(shí)企業(yè)的用工制度、人力資源管理制度、勞動(dòng)工資制度、人事檔案管理制度等。v 六是六是定期收集本部門的相關(guān)信息，傾聽下屬

37、員工的意見建議，了解下屬員工的內(nèi)心需求，并上報(bào)給人力資源部和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。要在日常工作中，不斷激勵(lì)和帶動(dòng)下屬，提高下屬的工作積極性；不斷開發(fā)下屬的潛能、發(fā)揮下屬的才干；不斷培養(yǎng)和教育下屬，讓下屬的能力和素質(zhì)得到不斷提升。從而，最大限度地開發(fā)和利用本部門的人力資源，來實(shí)現(xiàn)本部門的職能和工作目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。4 4、人力資源管理部門的角色、職權(quán)與職責(zé)、人力資源管理部門的角色、職權(quán)與職責(zé)企業(yè)人力資企業(yè)人力資源部門的角源部門的角色應(yīng)定位為色應(yīng)定位為: 企業(yè)企業(yè)人力資源政策和制度執(zhí)行的創(chuàng)新者人力資源政策和制度執(zhí)行的創(chuàng)新者企業(yè)人力資源管理政策、制度、方案的制定者企業(yè)人力資源管理政策、制度、方

38、案的制定者 在現(xiàn)代，無論是大企業(yè)還是小企業(yè)，行使人力資在現(xiàn)代，無論是大企業(yè)還是小企業(yè)，行使人力資源管理職權(quán)的部門必須從權(quán)力機(jī)構(gòu)變?yōu)閷I(yè)化秘書、源管理職權(quán)的部門必須從權(quán)力機(jī)構(gòu)變?yōu)閷I(yè)化秘書、咨詢機(jī)構(gòu)，對(duì)企業(yè)人力資源管理起決策支持作用。咨詢機(jī)構(gòu)，對(duì)企業(yè)人力資源管理起決策支持作用。企業(yè)企業(yè)人力資源政策和制度執(zhí)行的監(jiān)督者人力資源政策和制度執(zhí)行的監(jiān)督者企業(yè)企業(yè)人力資源政策和制度執(zhí)行的變革者人力資源政策和制度執(zhí)行的變革者詳解：詳解：u企業(yè)人力資源管理具體政策、制度、方案的企業(yè)人力資源管理具體政策、制度、方案的制定者制定者人力資源部門的任務(wù)之一是為企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做戰(zhàn)略決策提供各種信息與資料。這些信息包括員工的

39、想法、對(duì)企業(yè)的滿意度、外部環(huán)境的影響以及企業(yè)如何保持競(jìng)爭(zhēng)力等，尤其涉及到員工管理的政策，其具體方案的制定往往是人力資源部門的主要職責(zé)之一 u人力資源政策和制度執(zhí)行的人力資源政策和制度執(zhí)行的監(jiān)督者監(jiān)督者人力資源部門要對(duì)企業(yè)出臺(tái)的各種人力資源政策、制度的公平性和一致性負(fù)責(zé)。雖然人力資源活動(dòng)的實(shí)施委派給直線經(jīng)理，但它必須承擔(dān)起人力資源政策和制度執(zhí)行的監(jiān)督者的責(zé)任u人力資源政策和制度執(zhí)行的人力資源政策和制度執(zhí)行的創(chuàng)新者創(chuàng)新者目前，很多組織要求人力資源部門提供新的方法和方式以解決人力資源問題、提高生產(chǎn)率和工作環(huán)境質(zhì)量。人力資源部門要為直線業(yè)務(wù)經(jīng)理開發(fā)和提供新的人力資源產(chǎn)品和服務(wù)，以此促使他們努力工作，使

40、企業(yè)成為有競(jìng)爭(zhēng)力、有效率的組織。u人力資源政策和制度執(zhí)行的人力資源政策和制度執(zhí)行的變革者變革者積極參與變革與創(chuàng)新，能夠主動(dòng)組織變革（并購(gòu)與重組、組織裁員、業(yè)務(wù)流程再造等）過程中的人力資源管理實(shí)踐活動(dòng)，提出各種適應(yīng)組織變革的人力資源管理具體活動(dòng)方案，來提高員工對(duì)組織變革的適應(yīng)能力，并能妥善處理組織變革過程中的各種人力資源問題，推動(dòng)組織變革的進(jìn)程，以便實(shí)現(xiàn)組織企業(yè)變革的“軟著陸”，盡量避免出現(xiàn)對(duì)企業(yè)大的震蕩和傷害。作為改革者，人力資源部門更應(yīng)該放眼于未來。例如，隨著外部環(huán)境和組織戰(zhàn)略的發(fā)展，組織需要新的技術(shù)和競(jìng)爭(zhēng)力。人力資源部門應(yīng)預(yù)見到這些變化并相應(yīng)培訓(xùn)員工，以確保組織在適當(dāng)?shù)貢r(shí)間獲得所需要的技術(shù)

41、和競(jìng)爭(zhēng)力。人力資源工作者是人力資源管理的人力資源工作者是人力資源管理的建議者、協(xié)調(diào)者和建議者、協(xié)調(diào)者和支持者支持者 v人力資源部的工作人員，是企業(yè)中最明確的、最理所當(dāng)然的人力資源管理者。但他們既不是人力資源管理的決策者，也不是人力資源管理的領(lǐng)導(dǎo)者。即使是人力資源部經(jīng)理，也只是在面對(duì)本部門內(nèi)的下屬時(shí)，才是人力資源管理的執(zhí)行者。普通的人力資源部工作人員，就更算不上人力資源管理的執(zhí)行者了。v 那么，在人力資源管理方面，在企業(yè)人力資源部工作的員工，又稱為企業(yè)人力資源工作者，他們應(yīng)該扮演什么角色呢？v 企業(yè)的人力資源工作者，應(yīng)該是掌握人力資源管理理論、企業(yè)的人力資源工作者，應(yīng)該是掌握人力資源管理理論、工

42、具、方法的技術(shù)專家；應(yīng)該是各級(jí)經(jīng)理主管的參謀、助手工具、方法的技術(shù)專家；應(yīng)該是各級(jí)經(jīng)理主管的參謀、助手和咨詢建議者；應(yīng)該是人力資源管理活動(dòng)的協(xié)調(diào)者；應(yīng)該是和咨詢建議者；應(yīng)該是人力資源管理活動(dòng)的協(xié)調(diào)者；應(yīng)該是員工的服務(wù)者。員工的服務(wù)者。人力資源工作者，尤其是人力資源經(jīng)理或主人力資源工作者，尤其是人力資源經(jīng)理或主管，具體職責(zé)應(yīng)該有以下幾個(gè)方面：管，具體職責(zé)應(yīng)該有以下幾個(gè)方面：v一是一是把握企業(yè)的發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)，以企業(yè)戰(zhàn)略為核心，運(yùn)用人力資源管理專業(yè)技術(shù)、工具和方法，協(xié)調(diào)各部門，共同預(yù)測(cè)企業(yè)未來的人力資源需求、理清企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀，并以此為根據(jù)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門，共同起草企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和

43、規(guī)劃期內(nèi)的人力資源管理總預(yù)算，交由總經(jīng)理審閱批準(zhǔn)后，上報(bào)董事會(huì)討論通過。v 二是二是根據(jù)企業(yè)的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和各部門提供的用人計(jì)劃，結(jié)合外部經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)和人才市場(chǎng)狀況，依據(jù)勞動(dòng)保障法規(guī)、法律政策等，核算人員編制，擬定年度招聘用工計(jì)劃和方案、年度薪酬計(jì)劃和方案、年度績(jī)效考核計(jì)劃和方案、年度培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃和方案，并組織協(xié)調(diào)各部門落實(shí)這些計(jì)劃和方案，為各部門提供相關(guān)技術(shù)支持和服務(wù)，并對(duì)各部門的實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督和考核。 v 三是三是負(fù)責(zé)建立、健全企業(yè)的人力資源管理體系，保證企業(yè)的人力資源管理工作按照發(fā)展方向和目標(biāo)，不斷科學(xué)化和規(guī)范化；負(fù)責(zé)依據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，組織協(xié)調(diào)各個(gè)部門進(jìn)行工作和職務(wù)分析，編制部門工作說

44、明書和崗位說明書；負(fù)責(zé)制訂企業(yè)用工制度、人力資源管理制度、勞動(dòng)工資制度、人事檔案管理制度、員工手冊(cè)、培訓(xùn)大綱等規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則和工作程序，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施.v 四是四是負(fù)責(zé)制訂和實(shí)施人力資源部年度工作計(jì)劃；負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部績(jī)效管理工作，并由人力資源部經(jīng)理或主管負(fù)責(zé)考核部門內(nèi)員工的工作業(yè)績(jī)，并做績(jī)效面談和績(jī)效反饋，對(duì)下屬的工作和表現(xiàn)提出肯定、建議和期望，并與下屬一起擬定部門和個(gè)人的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。v 五是五是負(fù)責(zé)在企業(yè)管理者和員工之問建立溝通橋梁，定期收集信息，傾聽員工意見建議，了解員工內(nèi)心需求，并在匯總分析后，反饋給企業(yè)的各級(jí)管理者；負(fù)責(zé)擬訂、評(píng)估企業(yè)激勵(lì)機(jī)制、福利保障制度和勞動(dòng)安全保護(hù)措施，并

45、不斷向管理層提出改進(jìn)建議。v 六是六是負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的簽定與管理工作；負(fù)責(zé)辦理員工的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)手續(xù)及有關(guān)證件的注冊(cè)、登記、變更、年檢等手續(xù)；負(fù)責(zé)員工日常勞動(dòng)紀(jì)律和考勤工作，并辦理員工晉升、獎(jiǎng)懲等人事手續(xù)；代表企業(yè)解決勞動(dòng)爭(zhēng)議和糾紛。v 七是七是負(fù)責(zé)企業(yè)與外部各級(jí)人力資源管理相關(guān)組織和機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，以及勞資統(tǒng)計(jì)工作；負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)人員的檔案進(jìn)行統(tǒng)一的管理；負(fù)責(zé)定期收集企業(yè)內(nèi)外人力資源資訊，建立企業(yè)人才庫(kù)，保證企業(yè)的人才儲(chǔ)備。5 5、員工的角色、職權(quán)與職責(zé)、員工的角色、職權(quán)與職責(zé)v員工的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，以員工的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，以及心態(tài)和體能，雖然可以在完及心態(tài)和體能，雖然可以在完成工作任務(wù)時(shí)被企

46、業(yè)使用，但成工作任務(wù)時(shí)被企業(yè)使用，但歸根結(jié)底是屬于員工個(gè)人的。歸根結(jié)底是屬于員工個(gè)人的。v而且，是由員工來直接支配和而且，是由員工來直接支配和使用的。員工到底能夠擁有多使用的。員工到底能夠擁有多少勝任崗位工作所需要的能力少勝任崗位工作所需要的能力和素質(zhì)，在工作時(shí)到底能夠用和素質(zhì)，在工作時(shí)到底能夠用上多少，最終還取決于員工自上多少，最終還取決于員工自己。己。員工是企業(yè)人力資源的員工是企業(yè)人力資源的擁有者和直接使用者擁有者和直接使用者 v 企業(yè)一切管理上的努力，最終結(jié)果都取決于員工是否把自己所擁有的智力和體力貢獻(xiàn)出來，共同向著正確的發(fā)展方向，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)正確的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力工作。v 因此，一個(gè)企業(yè)能

47、否成功，并不取決于擁有多少優(yōu)秀人才，而是取決于擁有多少能夠全身心投入，并能齊心協(xié)力向著共同目標(biāo)奮進(jìn)的員工。作為人力資源的擁有者和直接使作為人力資源的擁有者和直接使用者，員工個(gè)人在企業(yè)人力資源管理中，應(yīng)用者，員工個(gè)人在企業(yè)人力資源管理中，應(yīng)盡到如下責(zé)任：盡到如下責(zé)任：v一是一是明確自己的職業(yè)方向和目標(biāo)，選擇選擇自己喜歡和適合的職業(yè)和崗位，以確保確保自己隨著從業(yè)年限的不斷增加，職業(yè)知識(shí)技能和經(jīng)驗(yàn)不斷提高，逐漸形成逐漸形成具有職業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的職業(yè)專長(zhǎng)，成為企業(yè)的核心人才。v 二是二是服從企業(yè)的工作分配，遵守企業(yè)的規(guī)章制度，與團(tuán)隊(duì)伙伴通力協(xié)作，維護(hù)集體榮譽(yù)和利益，積極配合企業(yè)人力資源管理的各項(xiàng)工作，為

48、企業(yè)建立科學(xué)的人力資源管理系統(tǒng)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。v 三是三是充分了解了解自己擔(dān)任崗位的核心職能、工作職責(zé)和工作任務(wù)，以及工作性質(zhì)和勝任崗位所需要的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、心態(tài)和體能，并對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)、長(zhǎng)處和不足有正確的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。然后，不斷努力去彌補(bǔ)彌補(bǔ)自身的劣勢(shì)和不足、發(fā)揮發(fā)揮自身的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，不斷提高提高勝任素質(zhì)，不斷提升提升工作業(yè)績(jī)。v四是四是把企業(yè)發(fā)展和職業(yè)發(fā)展結(jié)合起來，把企業(yè)的目標(biāo)和自身的目標(biāo)結(jié)合起來，樹立職業(yè)忠誠(chéng)理念、處理好為企業(yè)做好工作和增長(zhǎng)自身職業(yè)素養(yǎng)的關(guān)系，不斷激發(fā)自己的潛能、發(fā)揮自己的才干，全身心投入到工作中去，在工作實(shí)踐中不斷鍛煉和成長(zhǎng)，在為企業(yè)創(chuàng)造高業(yè)績(jī)、幫助雇主實(shí)

49、現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的同時(shí)，做到與企業(yè)共同發(fā)展。人力資源管理的工作就是各部門各崗位各人力資源管理的工作就是各部門各崗位各司其職，共同協(xié)作，為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)司其職，共同協(xié)作，為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)四、四、 人力資源管理部門的功能人力資源管理部門的功能直線職能直線職能協(xié)調(diào)職能協(xié)調(diào)職能服務(wù)職能服務(wù)職能他們?cè)谌耸虏块T行使的是直線職權(quán)。另外，他們?cè)谌耸虏块T行使的是直線職權(quán)。另外，他們還可能行使一種暗示職權(quán)。因?yàn)樗麄兯麄冞€可能行使一種暗示職權(quán)。因?yàn)樗麄兘?jīng)常與企業(yè)高層管理者接觸，有機(jī)會(huì)進(jìn)行經(jīng)常與企業(yè)高層管理者接觸，有機(jī)會(huì)進(jìn)行建議。這種建議往往成為建議。這種建議往往成為“正面的意思正面的意思”或或被看成被看成“上面的意思

50、上面的意思 人力資源管理部門的管理者可以說是企業(yè)管人力資源管理部門的管理者可以說是企業(yè)管理人員的理人員的“左膀右臂左膀右臂”，他們履行著人事活動(dòng)，他們履行著人事活動(dòng)協(xié)調(diào)者的功能，這種功能通常被稱為控制功協(xié)調(diào)者的功能，這種功能通常被稱為控制功能。通過協(xié)調(diào)達(dá)到和諧統(tǒng)一，從而調(diào)動(dòng)和激能。通過協(xié)調(diào)達(dá)到和諧統(tǒng)一，從而調(diào)動(dòng)和激發(fā)人們的工作積極性。有效的疏導(dǎo)溝通是協(xié)發(fā)人們的工作積極性。有效的疏導(dǎo)溝通是協(xié)調(diào)的一大杠桿；有效的協(xié)調(diào)可以減少內(nèi)耗，調(diào)的一大杠桿；有效的協(xié)調(diào)可以減少內(nèi)耗，確保組織有效；同時(shí)可以使信息通暢，從而確保組織有效；同時(shí)可以使信息通暢，從而制定有效決策，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。制定有效決策，增強(qiáng)企業(yè)凝聚

51、力。為直線管理人員提供服務(wù)和幫助為直線管理人員提供服務(wù)和幫助五、人力資源管理部門的職權(quán)與職責(zé)五、人力資源管理部門的職權(quán)與職責(zé)v在人力資源管理職權(quán)、職責(zé)分擔(dān)上，由于人力資源部所處的特殊位置，由人力資源專業(yè)職能人員組成的人力資源部門發(fā)揮著至關(guān)重要的作用；v它是整個(gè)企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施的組織者和監(jiān)控者，因此它的運(yùn)行質(zhì)量的高低好壞直接關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的人力資源管理水平的高低美國(guó)學(xué)者所提出的人力資源管理部門的職責(zé)美國(guó)學(xué)者所提出的人力資源管理部門的職責(zé)v雇傭與招募雇傭與招募v培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)與開發(fā)v薪酬薪酬v福利福利v員工服務(wù)員工服務(wù)v員工關(guān)系與社區(qū)關(guān)系員工關(guān)系與社區(qū)關(guān)系v人事記錄人事記錄v健康與

52、安全健康與安全v戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃v由于美國(guó)的社會(huì)環(huán)境、社會(huì)文化等不同，他由于美國(guó)的社會(huì)環(huán)境、社會(huì)文化等不同，他們界定的人力資源部門的職權(quán)和職責(zé)并不完們界定的人力資源部門的職權(quán)和職責(zé)并不完全適合我國(guó)企業(yè)。彭劍鋒教授等人認(rèn)為，全適合我國(guó)企業(yè)。彭劍鋒教授等人認(rèn)為，我我國(guó)企業(yè)的人力資源部門應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的主要職責(zé)國(guó)企業(yè)的人力資源部門應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的主要職責(zé)及重點(diǎn)職能模塊及重點(diǎn)職能模塊主要有以下幾個(gè)方面：主要有以下幾個(gè)方面： 人力資源管理六大模塊人力資源管理六大模塊建立公司和員工間的溝通了解渠道和方法；管理員工的建立公司和員工間的溝通了解渠道和方法；管理員工的勞動(dòng)合同勞動(dòng)合同v職責(zé)職責(zé) 詳細(xì)界定詳細(xì)界定組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

53、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和崗位設(shè)置和崗位設(shè)置 根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)和職位設(shè)置進(jìn)根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)和職位設(shè)置進(jìn)行設(shè)計(jì)和調(diào)整行設(shè)計(jì)和調(diào)整人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃 人員調(diào)配人員調(diào)配 培訓(xùn)開發(fā)培訓(xùn)開發(fā)人員招聘人員招聘配合公司戰(zhàn)略，制定公司人力資源規(guī)劃和方針政策，配合公司戰(zhàn)略，制定公司人力資源規(guī)劃和方針政策，提出公司提出公司3-5年人力資源戰(zhàn)略；建立和執(zhí)行公司的人年人力資源戰(zhàn)略；建立和執(zhí)行公司的人力資源管理政策和制度力資源管理政策和制度 根據(jù)組織結(jié)構(gòu)及人員變動(dòng)情況，調(diào)配人員優(yōu)化公司根據(jù)組織結(jié)構(gòu)及人員變動(dòng)情況，調(diào)配人員優(yōu)化公司的人力資源配置，提高公司人力資源的有效性的人力資源配置，提高公司人

54、力資源的有效性 根據(jù)各部門用人需求，負(fù)責(zé)公司的人員招募，組織根據(jù)各部門用人需求，負(fù)責(zé)公司的人員招募，組織人員的甄選和錄用人員的甄選和錄用制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，組織員工培訓(xùn)，組織培訓(xùn)效果評(píng)估制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，組織員工培訓(xùn)，組織培訓(xùn)效果評(píng)估組織對(duì)公司文化的提煉、傳播、提高公司凝聚力組織對(duì)公司文化的提煉、傳播、提高公司凝聚力 建立相關(guān)行業(yè)專家數(shù)據(jù)庫(kù)，為解決公司的人力資源問題建立相關(guān)行業(yè)專家數(shù)據(jù)庫(kù)，為解決公司的人力資源問題提供信息提供信息制定、監(jiān)控和管理公司的績(jī)效管理體系制定、監(jiān)控和管理公司的績(jī)效管理體系 績(jī)效管理績(jī)效管理薪酬管理薪酬管理員工關(guān)系管理員工關(guān)系管理 企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè) 建立、實(shí)施和管理

55、公司的薪酬與福利體系建立、實(shí)施和管理公司的薪酬與福利體系 人力資源數(shù)據(jù)人力資源數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)與管理庫(kù)建設(shè)與管理 詳解：人員錄用與配置詳解：人員錄用與配置職位分析與職位設(shè)計(jì)職位分析與職位設(shè)計(jì) 人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃 職位分析；職位分析；編制職位說明書；編制職位說明書；職位設(shè)計(jì)職位設(shè)計(jì)依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)，預(yù)測(cè)人力需求與供給；依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)，預(yù)測(cè)人力需求與供給；基于企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源策略性規(guī)劃的制定基于企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源策略性規(guī)劃的制定招聘錄用招聘錄用 開辟招募渠道，廣納人才，建立人才儲(chǔ)備庫(kù)；開辟招募渠道，廣納人才，建立人才儲(chǔ)備庫(kù)；選擇各類人員的甄選技術(shù)；選擇各類人員的甄選技術(shù)；實(shí)施人員甄

56、選錄用程序，挑選所需的人才；實(shí)施人員甄選錄用程序，挑選所需的人才；內(nèi)部人才競(jìng)聘與分流內(nèi)部人才競(jìng)聘與分流人員配置人員配置員工勞動(dòng)契約管理與人員配置；員工勞動(dòng)契約管理與人員配置；員工適崗率調(diào)查、互補(bǔ)性團(tuán)隊(duì)建設(shè)；員工適崗率調(diào)查、互補(bǔ)性團(tuán)隊(duì)建設(shè)；工作輪換、內(nèi)部人才流動(dòng)；工作輪換、內(nèi)部人才流動(dòng)；員工調(diào)入和調(diào)出手續(xù)員工調(diào)入和調(diào)出手續(xù)與外部勞動(dòng)市與外部勞動(dòng)市場(chǎng)的關(guān)系處理場(chǎng)的關(guān)系處理 外部勞動(dòng)力市場(chǎng)供給分析；外部勞動(dòng)力市場(chǎng)供給分析；員工流動(dòng)率、流動(dòng)人員面談；員工流動(dòng)率、流動(dòng)人員面談；競(jìng)爭(zhēng)性人才政策的確定；競(jìng)爭(zhēng)性人才政策的確定；與人才中介機(jī)構(gòu)的合作、人力資源外包與人才中介機(jī)構(gòu)的合作、人力資源外包詳解：績(jī)效與薪酬

57、管理詳解：績(jī)效與薪酬管理績(jī)效管理績(jī)效管理 建立員工分層、分類的管理體系；建立員工分層、分類的管理體系；建立企業(yè)職務(wù)、職能等級(jí)系列；建立企業(yè)職務(wù)、職能等級(jí)系列；建立基于戰(zhàn)略的企業(yè)建立基于戰(zhàn)略的企業(yè)KPI指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，制定人力資源考核制度；指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，制定人力資源考核制度；監(jiān)督協(xié)助各層主管實(shí)施績(jī)效考核；監(jiān)督協(xié)助各層主管實(shí)施績(jī)效考核；對(duì)部門、分公司、子公司績(jī)效考核的監(jiān)督和考核；對(duì)部門、分公司、子公司績(jī)效考核的監(jiān)督和考核；績(jī)效考核面談設(shè)計(jì)；績(jī)效考核面談設(shè)計(jì)；績(jī)效考核的應(yīng)用；績(jī)效考核的應(yīng)用；考勤管理考勤管理薪酬管理薪酬管理 市場(chǎng)薪酬調(diào)查、薪酬水平確定和薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整；市場(chǎng)薪酬調(diào)查、薪酬水平確定和薪酬

58、結(jié)構(gòu)調(diào)整；利潤(rùn)分享、員工持股計(jì)劃；利潤(rùn)分享、員工持股計(jì)劃；激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃；激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃；福利管理福利管理國(guó)家有關(guān)法律國(guó)家有關(guān)法律福利計(jì)劃：住房、醫(yī)療、假期、離退休；福利計(jì)劃：住房、醫(yī)療、假期、離退休；福利體系與后勤服務(wù)體系福利體系與后勤服務(wù)體系詳解：?jiǎn)T工關(guān)系與溝通詳解：?jiǎn)T工關(guān)系與溝通員工關(guān)系員工關(guān)系 勞資協(xié)調(diào)、勞資糾紛、集體談判、對(duì)就業(yè)立法建議勞資協(xié)調(diào)、勞資糾紛、集體談判、對(duì)就業(yè)立法建議員工溝通與參與員工溝通與參與 員工合理化建議，與員工參與管理；員工合理化建議，與員工參與管理；員工基本權(quán)益保障；員工基本權(quán)益保障；員工滿意度、忠誠(chéng)度、信任度調(diào)查；員工滿意度、忠誠(chéng)度、信任度調(diào)查；內(nèi)部客戶資源管

59、理；內(nèi)部客戶資源管理；企業(yè)內(nèi)部溝通系統(tǒng)，知識(shí)與信息共享平臺(tái)企業(yè)內(nèi)部溝通系統(tǒng)，知識(shí)與信息共享平臺(tái)組織變革與員工關(guān)系組織變革與員工關(guān)系 企業(yè)并購(gòu)重組與人力資源整合方案；企業(yè)并購(gòu)重組與人力資源整合方案；裁員與員工心理調(diào)適；裁員與員工心理調(diào)適；危機(jī)管理與人力資源應(yīng)急方案；危機(jī)管理與人力資源應(yīng)急方案；組織變革與文化整合；組織變革與文化整合；企業(yè)沖突管理；企業(yè)沖突管理；員工心理健康員工心理健康詳解：培訓(xùn)與開發(fā)詳解：培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃 目標(biāo)體系設(shè)計(jì)、分層分類的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)；目標(biāo)體系設(shè)計(jì)、分層分類的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)；規(guī)劃草案、預(yù)算規(guī)劃草案、預(yù)算管理者能力管理者能力開發(fā)和評(píng)價(jià)開發(fā)和評(píng)價(jià) 管理繼承人計(jì)

60、劃；管理繼承人計(jì)劃；管理者繼任資格設(shè)考察；管理者繼任資格設(shè)考察；管理者能力評(píng)價(jià)、潛能開發(fā)；管理者能力評(píng)價(jià)、潛能開發(fā)；管理者培訓(xùn)開發(fā)組織實(shí)施管理者培訓(xùn)開發(fā)組織實(shí)施變革與職業(yè)變革與職業(yè)生涯規(guī)劃生涯規(guī)劃 組織變革與員工適應(yīng)性調(diào)查；組織變革與員工適應(yīng)性調(diào)查；參與組織變革計(jì)劃制定（企業(yè)參與組織變革計(jì)劃制定（企業(yè)并購(gòu)重組中的人力資源解決方案）；并購(gòu)重組中的人力資源解決方案）； 員工職業(yè)生涯指導(dǎo)員工職業(yè)生涯指導(dǎo)培訓(xùn)開發(fā)培訓(xùn)開發(fā)組織實(shí)施組織實(shí)施 教學(xué)方案、教材、師資；教學(xué)方案、教材、師資；培訓(xùn)開發(fā)基地建設(shè)管理；培訓(xùn)開發(fā)基地建設(shè)管理；培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)效果評(píng)估六、六、 人力資源部門專業(yè)人員的構(gòu)成人力資源部門專業(yè)人