工商銀行實習(xí)報告

1、希望本文對您有所幫助！工商銀行實習(xí)報告導(dǎo)讀：本文是關(guān)于工商銀行實習(xí)報告，希望能幫助到您！為提高教師專業(yè)技能水平和實踐教學(xué)能力 , 建設(shè)出高水平的 "雙師型 "教師隊伍 , 學(xué)校積極響應(yīng)教育部號召 , 于 2012 年暑期再次安排各系專業(yè)教師下企業(yè)實踐. 本人作為財經(jīng)系的專業(yè)教師之一,也被分派到了校企合作單位中國工商銀行蘇州分行進(jìn)行了為期一個月的鍛煉學(xué)習(xí) . 下面我將實習(xí)的情況及體會作簡單總結(jié):一 , 實習(xí)單位簡介中國工商銀行成立于 1984 年 . 作為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行 , 經(jīng)過 20 幾年的改革發(fā)展, 中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道.XX年末資

2、產(chǎn)總額近53000億元人民幣，占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一.XX 年英國 銀行家雜志按一級資本排序 , 中國工商銀行名列全球1000 家大銀行的第十六位 , 連續(xù)五次入圍美國財富全球500 強(qiáng) , 并被美國遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評論 評為中國高質(zhì)量產(chǎn)品 ( 服務(wù) ) 十強(qiáng) .XX 年由工商銀行自主投產(chǎn)成功的全功能銀行(nova) 系統(tǒng) , 為業(yè)務(wù)和管理的進(jìn)步提供了強(qiáng)健的動力 .二 , 實習(xí)過程此次實習(xí)的目的在于 : 掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能 , 熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等, 使教學(xué)更有針對性 , 對學(xué)生就業(yè)崗位需求把握更靈敏.實習(xí)過程主要包括以下幾個階段（ 一 ） 了解實習(xí)單位基

3、本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置, 人員配備等.（ 二 ） 了解銀行的基本業(yè)務(wù)流程, 主要包括以下方面: 銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練, 如點鈔 , 珠算 , 五筆字型輸入 , 捆扎等 ; 銀行的儲蓄業(yè)務(wù) , 如活期存款, 整存整取 , 定活兩便等; 銀行的對公業(yè)務(wù), 如受理現(xiàn)金支票 , 簽發(fā)銀行匯票等; 銀行的信用卡業(yè)務(wù), 如貸記卡的開戶 , 銷戶 , 現(xiàn)金存取等.（ 三 ） 了解銀行會計核算方法 , 科目設(shè)置與賬戶設(shè)置, 記賬方法的確定等 , 區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同 .（ 四） 總結(jié)實習(xí)經(jīng)過.三 , 實習(xí)內(nèi)容在分行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo) , 幫助下 , 我們首先就銀行工作中所必需的基本技能 , 包括點鈔 ,

4、捆鈔 , 珠算 , 五筆字型輸入法, 數(shù)字小鍵盤使用等進(jìn)行了詳細(xì)了解和現(xiàn)場觀摩. 特別要說的是珠算, 很多學(xué)生包括我自己都無法理解在這個信息技術(shù)高速發(fā)展的時代 , 為什么還要苦練珠算, 為什么不用計算器原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金, 看是否能賬實相符, 而人民幣有多種卷別 , 在點鈔時需要累加, 這時使用算盤就要比計算器方便, 因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失 .接下來 , 我們又在個人理財中心觀摩了銀行柜面業(yè)務(wù)的全過程 . 工行柜面業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制 , 就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù), 即開戶 , 存取現(xiàn)金 , 掛失 , 解掛 , 大小鈔兌換, 受理中間業(yè)務(wù)等. 對于每一

5、筆業(yè)務(wù), 都必須進(jìn)入nova 系統(tǒng)辦理 . 此外營業(yè)終了時需要進(jìn)行的 nova 軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬, 柜員必須學(xué)習(xí)如何打印流水, 平賬報告表, 重要空白憑證銷號表, 重要空白憑證明細(xì)核對表 , 審查傳票號是否連續(xù) , 金額是否準(zhǔn)確 , 憑證要素是否齊全等 .在銀行 , 柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的 , 對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外, 還要查看重要空白憑證是否缺失 , 傳票是否連續(xù)等等. 而柜員間對賬也是很有程序的 , 一般先清點現(xiàn)金 , 然后再是清點重要空白憑證如存折, 銀行卡 , 存單等 .四, 實習(xí)收獲與體會財經(jīng)系中許多年輕的專業(yè)教師雖然已具備扎實的理論知識和基礎(chǔ)技能素養(yǎng),

6、 但與企業(yè)缺少緊密聯(lián)系 , 以致當(dāng)學(xué)生問到相關(guān)行業(yè)的細(xì)節(jié)問題時, 答不上來 , 只能 " 照本宣科 ". 而學(xué)校安排教師到企業(yè)實踐 , 就是為了了解企業(yè)生產(chǎn)組織方式 , 工藝流程 , 產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢等基本情況等, 并結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)實際和用人標(biāo)準(zhǔn), 不斷完善教學(xué)方案 , 改進(jìn)教學(xué)方法 , 積極開發(fā)校本教材, 切實加強(qiáng)職業(yè)學(xué)校實踐教學(xué)環(huán)節(jié) , 提高技能型人才培養(yǎng)質(zhì)量, 為了改變教學(xué)與實際脫節(jié)狀況 .這次下企業(yè)實踐, 除了使我對工商銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解外 , 銀行職員的工作態(tài)度和職業(yè)禮儀也給我留下了深刻的印象. 比如 : 對待客戶的態(tài)度, 首先是要用敬語, 如"您好

7、 , 請簽字 , 請慢走 " 其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送, 最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答. 但以禮待人固然重要 ,絕不能拋棄基本的職業(yè)道德和素養(yǎng). 比如 , 有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件 , 雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人, 職員也必須要求對方出示證件 , 而當(dāng)對方有所微詞時, 職員則須耐心的解釋為什么必須得這么做.聽許多畢業(yè)班老師交流時說到 : 不少畢業(yè)生剛到企業(yè)時, 常會" 水土不服 ", 上手慢 . 我想這與老師對企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)不夠了解有關(guān)但這次下企業(yè)使得老師們都獲得了共同 " 信號 ": 企業(yè)青睞綜合素質(zhì)高的職教生, 即學(xué)生除了扎實的專業(yè)技能, 還需要良好的口頭表達(dá), 人際溝通 , 應(yīng)急反應(yīng)等能力 , 如一些單位招聘人才時, 還會考一考 " 字寫得怎樣"," 電腦水平如何 &quo