(完整word版)對于人事主管的訪談

1、第一步：介紹和了解基本背景訪談?wù)撸ㄒ韵潞喎Q“訪”）：您好！我今天與您交談的目的是為了 了解一些有關(guān)您這個職位的信息，因為您是最了解這方面信息的人。 希望您能夠配合！任耳R者（以下簡稱“任”）：好的。訪：您在人事部門這個崗位干了多長時間 ？能簡單介紹一下您的 工作經(jīng)歷嗎？任：目前為止我在華為的人事部已經(jīng)做了 10年了，在我研究生 畢業(yè)后通過求職進(jìn)入了華為公司的人事部門做了一名人事專員，做了5年后升職為面試主管，然后我就一直在公司做面試和招聘方面的工 作，5年后也就是今年被提升為部門主管。訪：看來您是從基層開始一步一步地做到今天這個位置的， 您的 實踐經(jīng)驗一定很豐富，而且您在公司工作時間這么長，各

2、方面階情況 也一定非常了解。對今天的談話我們可能要錄音，以方便回去整理筆 記。我們會對您所談的內(nèi)容保密的，不知您是否同意 ？任：好，沒問題。第二步：獲得與工作描述有關(guān)的信息訪：以您這些年的經(jīng)驗來看，什么樣的簡歷最容易通過？任：最容易通過談不上。做為人事主管在看簡歷的時候，內(nèi)容版 式比較清楚、各個段落分明，會比較容易有良好的第一印象。另外， 我覺得主題要明確一些，寄簡歷最好是分析招聘啟示以后， 針對這個 工作的要求把能夠表達(dá)自己能力的重點寫得突出一些。 如果以前做過相關(guān)的工作，最好不僅僅只說明做過什么工作， 而要強(qiáng)調(diào)你是怎樣做 到的，你的業(yè)績?nèi)绾?。有的人的簡歷可能是厚厚的一摞，但是很多內(nèi)容跟工作

3、的要求關(guān)系比較遠(yuǎn)，比如會很詳細(xì)地介紹自己的個人家庭 情況，甚至還會附上照片，有的還是明星照，這些對應(yīng)聘工作沒有那 么大的作用。另外簡歷不必太長，把你最重要的東西講給別人聽，別 人有興趣讓你來面試就夠了。訪：同樣幾份簡歷，來自北大、清華等名牌大學(xué)的學(xué)生是不是 會更吸引您的注意？任：不完全是這樣。初步篩選簡歷時，我們是根據(jù)工作要求， 對他的學(xué)習(xí)成績、他在學(xué)校時參與的一些活動、他的專業(yè)方向、導(dǎo)師 給過他的一些項目等做一個綜合的判定， 然后做一個初步的篩選。在 校園招聘中，很重要的一點是有一個筆試，從筆試結(jié)果來看，一些相 對較好的學(xué)校通過率較高，最后面試的比例就會有不同，這是客觀情 況造成的，并不是我

4、們主觀上有偏好。在華為公司，有很多人是來自 不同的學(xué)校，很多高層的經(jīng)理也不都是來自清華、北大等名校。在華 為的“高績效文化”中，從來沒有一條說你是哪個學(xué)校畢業(yè)的，你是 什么樣的學(xué)歷，而是看你真正在工作上的貢獻(xiàn)和你的熱情。華為看的 是工作的結(jié)果，而不是看你以前的背景。訪：面試中一般會問什么樣的問題？任：面試有一個最主要的觀念就是希望了解應(yīng)聘者過去的經(jīng)驗或 從事過的工作以及他所具備的才能，以此來推斷他將來可能會有的才 能和能力。問題主要圍繞工作的背景、具體的行動、達(dá)成的結(jié)果展開訪：您在面試中會不會有即席演講，華為是否特別關(guān)注應(yīng)試者的 溝通能力？任：基本上會有的，但不同的職位要求也是不一樣的。比如在

5、招 聘銷售人員的時候，對溝通能力的要求就會嚴(yán)格一些，而對開發(fā)人員 的溝通能力要求會是不一樣的。但是我個人覺得，不管做什么工作， 良好的溝通能力對你個人的績效和發(fā)展都是一個很好的幫助訪：現(xiàn)在一般的公司都比較重視員工的忠誠度， 在面試時會不會 問相關(guān)的問題？任：我想這應(yīng)該是我們考量的其中一個方面。 比如說我們的大學(xué) 招聘，問學(xué)生將來有沒有出國的打算，他們的回答有的很迂回，有的 很直接，但是深問下去，都有出國的打算。但是不少大學(xué)生加入華為 之后會感受到，在華為學(xué)到的東西不一定比出國少， 這時候他又可能 不想出國了，跟當(dāng)初畢業(yè)時的想法有了變化。所以我覺得忠誠度一方 面跟他的經(jīng)驗、想法有關(guān)系，另外公司本

6、身也會影響到他對公司的忠 誠度。訪：在您最近的面試中，有沒有特別精彩的回答？任：很具體的我想不起來，但我覺得有效的回答是當(dāng)對方問到一 個問題時，有的人很快就感覺到對方問這個問題想考核自己什么樣的 能力。比如問“你覺得你的同事是怎么看待你的？”它實際上是在問 你跟別人的團(tuán)隊合作怎么樣，有的人會回答“我的同事都覺得我挺好 的，人挺隨和的呀?！钡械娜撕芸炀蜁杏X到這是在問自己的團(tuán)隊合作，那他就會講一些例子來證明自己的團(tuán)隊合作精神所以精彩本身并不足以說明能力，而應(yīng)真正講到點子上，讓別人覺得你有這個能 力。訪：近年來華為在人力資源方面有沒有一些新的變化？任：華為現(xiàn)在比較強(qiáng)調(diào)的是“高績效文化”，也就是要

7、有必勝的 決心、又快又好的執(zhí)行能力以及團(tuán)隊精神。 這樣的文化如果你愿意接 受，你就可以呆得久。訪：普通員工每年大概能接收多長時間的培訓(xùn)？任：按照最近幾年的數(shù)據(jù)平均下來每人每年大約能夠接受10天的培訓(xùn)。訪：據(jù)了解，華為每年的培訓(xùn)費用能占到公司營業(yè)額的 1海2% 是嗎？任：是的，去年我們做過一個統(tǒng)計大概是平均每人每年 20000元。訪：培訓(xùn)的費用這么高，公司是否擔(dān)心員工接受培訓(xùn)后跳梢走人？任：20000元的培訓(xùn)費是人均，而我們花得最多的培訓(xùn)是新人訓(xùn) 練，這個訓(xùn)練坦白講真的是蠻貴的。以前也提過新人進(jìn)來接受培訓(xùn)后 要不要簽約，但是一直都沒有簽。我們公司現(xiàn)在是留“心”比留“人” 重要，如果心不在這邊，不

8、想好好做事的話，我們是絕對不想留這個 人的。我們反而希望他相信這個公司的文化、環(huán)境和發(fā)展的機(jī)會，自 己愿意留下來，而不是靠簽約。第三步：關(guān)于工作規(guī)范訪：接下來，我想同您討論一下對從事您這項工作的人的一些基 本要求。需要強(qiáng)調(diào)的是，我們想要了解的是能夠勝任這項工作的人所 必不可少的條件。另外不考慮您本人現(xiàn)在的水平如何， 而是討論應(yīng)該 具備怎樣的條件就可以了。首先，您覺得要干好您的工作至少需要哪 些知識、技能、能力？任：首先在人員招募、引進(jìn)、培訓(xùn)開發(fā)及員工考核、激勵等方面 有實際操作能力；具有優(yōu)秀的書面、口頭表達(dá)能力、極強(qiáng)的親和力與 服務(wù)意識，溝通領(lǐng)悟能力，判斷決策能力強(qiáng)有良好的執(zhí)行力及職業(yè)素 養(yǎng)；其次要熟悉國家相關(guān)勞動法律、法規(guī)，熟悉人力資源管理工作流 程和運(yùn)作方式；具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和內(nèi)外溝通能力； 有強(qiáng)烈的責(zé)任 感及敬業(yè)精神，能承受較大的工作壓力。訪：您覺得從事您現(xiàn)在的工作至少需要什么樣的教育背景 ？包括 教育程度、專業(yè)方向。任：在學(xué)歷方面大學(xué)本科及其以上學(xué)歷就可以了， 專業(yè)最好是人 力資源管理、行政管理方向的。訪：您覺得經(jīng)驗在這個工作中重要嗎？要想從事您現(xiàn)在的工作至 少需要什么樣的工作經(jīng)驗？另外，需要