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文檔簡介

1、面向中小企業(yè)的基于云平臺的低成本、高定制移動辦公IT管理平臺郝玉杰 2014-12-27BB目錄1.方案引出11.1.移動辦公領域市場處于井噴的關口11.2.市場總價值:2014年成為拐點21.3.需求方的行為模式的改變21.4.能否參與這個新興的市場31.5.小結(jié)41.6.術語與簡寫41.7.引文42.市場需求分析與技術變革52.1.小企業(yè)主對移動化的現(xiàn)實的、迫切的需求52.2.小企業(yè)主提升效率的欲望52.3.員工自帶設備和云、微信等新技術解決小企業(yè)成本困境52.4.IBM等巨頭開發(fā)的產(chǎn)品價格過高,不適合小企業(yè)72.5.本土公司填補了移動OA的空白,占據(jù)市場73.移動OA市場井噴后帶來的進一

2、步利好影響83.1.低廉的價格,促使小企業(yè)主的思想與行動發(fā)生改變83.2.以IBM為首的巨頭們的退出83.3.本土移動OA開發(fā)團隊的技術能力94.切入點94.1.小企業(yè)主的新時代苦惱切入時機有利104.2.基于傳統(tǒng)手工開發(fā)方式的問題114.2.1.不夠靈活,專用訂制成本高114.2.2.不能夠平滑演進124.2.3.數(shù)據(jù)繼承困難124.2.4.商業(yè)智能功能近乎空白134.2.5.開發(fā)方代碼缺少知本積累134.2.6.數(shù)據(jù)安全難以得到保證134.2.7.實施的困難134.3.我們的優(yōu)勢144.3.1.在基于分布式的設備管理領域有許多自動化開發(fā)的積累144.3.2.有足夠的人才儲備154.3.3.

3、更容易得到國家的政策的支持154.4.風險與劣勢155.目標166.競爭對手與目前的潛在的競爭對手176.1.移動OA的行業(yè)競爭者17泛微軟件17一卡易科技發(fā)展有限公司17上海暉碩信息科技有限公司1799OA18其它186.2.騰訊和百度們186.3.我們在食物鏈的可能位置187.贏利性分析197.1.市場規(guī)模197.2.贏利模式207.3.開發(fā)步驟與路線圖計劃方案一207.3.1.核心功能構(gòu)成207.3.2.開發(fā)路線217.3.3.核心功能開發(fā)模式選擇217.3.4.投入產(chǎn)出簡單預測217.4.開發(fā)步驟與路線圖計劃方案二227.4.1.開發(fā)小組構(gòu)成227.4.2.投入產(chǎn)出簡單預測237.5.

4、開發(fā)步驟與路線圖計劃方案三238.技術要點簡要描述248.1.量化需求主信息庫248.2.版本演進理論248.3.多種版本共存的主信息庫258.4.界面自動化259.技術方案選擇269.1.框架的選擇269.2.混合式模式框架選擇26附錄1:27微信和其它移動化手段帶來的影響舉例27一卡易公司的微信會員卡業(yè)務27移動考勤27某保險公司的事故現(xiàn)場理賠27某連鎖店的日評27其它相關的可能方向28國家開放的病歷平臺28淘寶店開店輔助目前已是一個大行業(yè)28我司可能利用的其它資源28算法方面可與大學共建解決28關于本報告28企業(yè)信息化內(nèi)容構(gòu)成29核心的內(nèi)容29傳統(tǒng)的中大型企業(yè)的內(nèi)部企業(yè)信息系統(tǒng)的架構(gòu)30

5、中小企業(yè)所使用的集成化一體化的信息系統(tǒng)30我的工作經(jīng)歷簡述31圖表目錄圖表 1 市場的擴大6圖表 2 市場的真象市場總額也會隨交易量的井噴急劇增長7圖表 3 大OA提供前商退出的新興市場、目前的小企業(yè)規(guī)模小,積累少,是切入的好時機。8圖表 4 市場變化特征9圖表 5 術語與簡寫9圖表 6 小企業(yè)移動化的迫切需要10圖表 7相對比大型公司,中小企業(yè)信息化的困境11圖表 8基于微信的云辦公自動化平臺,解決了中小企業(yè)的難題11圖表 9 IBM們的放棄14圖表 10解決了成本困難,從無到有之后小企業(yè)主新的煩惱16圖表 11 我司的優(yōu)勢19圖表 12 靈活性、用戶參與、后期少維護或零維護前提下

6、確保為適應用戶的改變21圖表 13 我們的產(chǎn)業(yè)鏈的位置利用現(xiàn)有的技術、避開巨頭的范圍24圖表 14市場規(guī)模與用戶未來意向構(gòu)成25圖表 15 參考報價25圖表 16 開發(fā)路線圖126圖表 17 核心功能構(gòu)成26圖表 18 方案一開發(fā)內(nèi)容年度分配26圖表 19 方案一投入產(chǎn)出簡單預測27圖表 20 開發(fā)路線圖之227圖表 21 方案人力投入與功能構(gòu)成分析28圖表 22 方案2投入產(chǎn)出簡單預測28圖表 23 未成主信息編輯工具的界面可能形式29圖表 24 先進的構(gòu)架有能力同時解決橫向與縱的、可選擇的版本共存兼容的需求30圖表 25 界面自動化技術點構(gòu)成31 31 / 37開發(fā)移動互聯(lián)網(wǎng)信息管理系統(tǒng)的

7、建議書1. 方案引出1.1. 移動辦公領域市場處于井噴的關口從09年iPhone的出現(xiàn)作為分水嶺,移動化成為這個時代的特征。云、員工自帶設備、微信(2011年)等一系列技術進步,大大降低了小企業(yè)信息化的成本。移動信息化,突然成為可以供需雙方可以共同接受的巨大市場。許多本土辦公自動化公司,已經(jīng)搶灘登錄,進入正常的贏利狀態(tài)。如范微、一卡易、99oa,等等。而與之形成鮮明對照的是,IBM+SAP聯(lián)盟,Oracle,微軟(包括中國的用友金蝶)等大型企業(yè)信息化提供商,由于內(nèi)部和外部原因,放棄小企業(yè)的移動OA市場。巨大的需求、巨頭的退出,形成的市場局部真空,激發(fā)了這個行業(yè),2014年9月份的微信企業(yè)號發(fā)布

8、,更是形成引爆點。在上馬這些信息系統(tǒng)之后中,中小企業(yè)主們,也發(fā)現(xiàn)了許多限制與不滿。這可能給了進入這個市場的重要機會。如果能利用自身優(yōu)勢,創(chuàng)新實干,很有能從OA市場中得到較好的份額。圖表 1 市場的擴大1.2. 市場總價值:2014年成為拐點2014年9月騰訊發(fā)布微信企業(yè)號。市場劇變,使得“舊的”市場報告,大都落后于市場的變化。即使是2013年的市場預測報告,今天看來,也相當保守。比如,小企業(yè)主的進場,已大大擴大了市總的總價值。2015年的市場總交易額,估算在50200億之間。圖表 2 市場的真象市場總額也會隨交易量的井噴急劇增長還有一些推波助瀾的因素,也在起作用:越來越高的房租、增長

9、越來越快的通貨膨脹率,及所伴隨的越來越高的辦公成本,在辦公自動化這個領域,3D打印等等,正在發(fā)生全面的這革。許多原來制約條件,已不復存在。比如,小公司,員工沒有電腦,現(xiàn)在人人有手機,再比如,小公司無力維持服務器,現(xiàn)在有云平臺;小公司無力建立企業(yè)Portal,現(xiàn)在有微信企業(yè)號;網(wǎng)速的增加,使部分集中辦工,也失去必要性美國目前以每年10%的速率,辦工人員在家中辦工,或是搬到郊外。所以,規(guī)模效應,進一步降低了實施成本。行業(yè)已進入正向反饋的循環(huán)狀態(tài)。1.3. 需求方的行為模式的改變從今年開始,OA市場出現(xiàn)明顯的改變,是需求方的行為模式的改變。由于價格的不斷降低,小企業(yè)的老板,第一次有了選擇的可能選擇自

10、己喜歡的移動OA平臺,財力允許他一年內(nèi),換3家以上因為平均年費,只有2萬左右;一般小企業(yè),就是電費,一月也得3千以上好比當年Nokia一部手機,動輒上萬的時候,突然每個人看到一部500元的全功能的山寨機那種思維上的沖擊。這種現(xiàn)象,是市場在井噴的組成部分。好比,一個消費者,多年來一直看著一件無法購買的商品,今天卻突然下降到自己可以買好幾件的價格。這就更給我們以想象的空間只有產(chǎn)品有競爭力,已經(jīng)采用某種信息系統(tǒng)的用戶,也會愿意更換平臺。1.4. 能否參與這個新興的市場目前,面向小企業(yè)的移動信息化市場有幾個特征,一方面,是巨頭們的退出,另一方面,是需求的旺盛,而另一方面,產(chǎn)品提供方(主要是中國本土的小

11、型開發(fā)公司或工作室),還采用著落后的開發(fā)方式,以手工的方式,為用戶實現(xiàn)著各自的需求。從而使得,絕大多數(shù)企業(yè)主:雖然在成本的投入上能承受,也得到一些實際使用價值;但普遍對當前的IT系統(tǒng)存在許多不滿。市場正在急切地等待新技術的出現(xiàn)在低成本的前提下,為小企業(yè)主提供靈活度高、高度可定制、能與企業(yè)的發(fā)展共同進化的全面的移動IT系統(tǒng)。我司有著十幾年的成熟的技術儲備,有一批應用開發(fā)人員,以及部分主信息庫的版本兼容工具,以及界面自動化技術。如果能組織團隊,在版本兼容和界面自動化的方面,進行投入與研發(fā),完全可能在移動辦公IT系統(tǒng)這個市場,得到非常良好的市場份額。所以,在這樣的新興市場,各公司都在同一個起跑線附近

12、;另一方面,目前市面上的小團隊、小工作者,沒有在界面自動化方面的全面積累,無力為用戶提供靈活、可全面定制的解決方案而我司,這方面,有十年積累。所以,雖然是后來者,但有可能發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢。圖表 3 大OA提供前商退出的新興市場、目前的小企業(yè)規(guī)模小,積累少,是切入的好時機。1.5. 小結(jié)面向中小企業(yè)的移動OA市場,目前規(guī)模正在不斷增長,很長一段時間不會飽和。圖表 4 市場變化特征項目原因l 市場的總價值急劇膨脹技術與社會的變革l 大型公司退出新興市場無法達到實現(xiàn)其既定的投入產(chǎn)出比l 中國本土的小開發(fā)團隊規(guī)模小,無力解決用戶急需的定制化需求;而我司有十年積累!1.6. 術語與簡寫圖表 5 術語與簡寫英

13、文縮寫中文含義英文備注OA辦公自動化Office Automation本文中,多數(shù)位置采用其廣義含義,包括其它辦工自動化手段CRM客戶關系管理Customer Relationship ManagementPDM產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理Product Data ManagementPLM產(chǎn)品生命周期管理product lifecycle managementERP企業(yè)資源計劃Enterprise Resource PlanningBI商業(yè)智能Business Intelligence簡單來說,就是通過分析以往的經(jīng)營數(shù)據(jù),對未來做出預測或決策輔助BYOD自帶設備Bring Your Own Device這是

14、本文所述需求的一個重點原因。自帶設備降低了企業(yè)主的成本,小企業(yè)主不需要為員工配專用PC1.7. 引文2013移動開發(fā)工具調(diào)查報告CSDN.2014-2015年中國移動OA市場及企業(yè)用戶滿意度研究報告2. 市場需求分析與技術變革為什么移動OA市場會突然出現(xiàn)目前我們看到的井噴情況?主要因素包括:現(xiàn)實的需求,和技術的進步。2.1. 小企業(yè)主對移動化的現(xiàn)實的、迫切的需求圖表 6 小企業(yè)移動化的迫切需要中小企業(yè),反而員工在工作時,更可能不是在固定的位置;還有一些企業(yè),有連鎖性質(zhì)(餐飲、幼兒園),是由許許多多個分散的營業(yè)點,以“分布式”的形態(tài)存在著。小企業(yè)的員工,對PC的掌握程度,也相對較低。2.2. 小

15、企業(yè)主提升效率的欲望許多小企業(yè)主,包括考勤,也是全手工完成的。每當月底,需要3到4個人,統(tǒng)計和運算3天時間;也難以保證不出錯,也不方便管理,數(shù)據(jù)也難以用于統(tǒng)計。2.3. 員工自帶設備和云、微信等新技術解決小企業(yè)成本困境小企業(yè)主,一方面有著強烈的改進管理的愿意,有著降低管理成本,快速擴張的欲望;同時,卻反而面對比大企業(yè)更加困難的各方面現(xiàn)實規(guī)模意味著成本的均攤,如果采用與大企業(yè)相同的方式,反而平均成本,要遠高于大企業(yè)。對比兩種類型公司,在IT化方面的不同: 類型項目中小企業(yè)大中型公司固定于工位許多時間,在運動中大多有固定工位配發(fā)電腦大多數(shù)員工,公司并不配發(fā)電腦,但各自有手機大多公司配發(fā)電腦員工電腦

16、了解程度大部分員工,對電腦的了解很少,也許只會用QQ每個人都必須會有公司的內(nèi)網(wǎng)以及統(tǒng)一入口無有公司是否有基于PC的域認證,或其它統(tǒng)一安全認證體系無有是否有公司私有的硬件服務器無:服務器最便宜,一臺也要近十萬人民幣,再加上各種路由器,以及不斷損壞的硬盤、電費,都是難以承擔之重。有有無自己的IT支持團隊雇傭一個專職員工,也難以承擔有,而且往往有更加高級的二次開發(fā)與維護團隊圖表 7相對比大型公司,中小企業(yè)信息化的困境說明:也就是說,反而是規(guī)模越小的企業(yè),更是難以管理,管理成本相對更高一方面,是小企業(yè)的真切需求;一方面,是居高不下的成本。移動時代的到來突破了這種困局?;诎沧炕騣Phone手機+微信+

17、云+云辦公自動化平臺,解決了他們面臨的這些現(xiàn)實困難所以這幾年這方面業(yè)務的暴發(fā)式的增長。移動化時代,以往那些看似不可逾越障礙,消失了: 類型項目移動化時代固定于工位員工都有自己基于iOS或Android的手機,自然解決,自帶設備,也為公司解決一大筆成本,這成為這次移動化的重要特征之一配發(fā)電腦員工電腦了解程度手機都會用有公司的內(nèi)網(wǎng)以及統(tǒng)一入口有了統(tǒng)一的門戶,再用不著大公司那種統(tǒng)一portal的方式。也不需要在手機上,開發(fā)和安裝專用的APP了公司是否有基于PC的域認證,或其它統(tǒng)一安全認證體系云平臺,解決了這些問題是否有公司私有的硬件服務器有無自己的IT支持團隊圖表 8基于微信的云辦公自動化平臺,解決

18、了中小企業(yè)的難題所以,行業(yè)的井噴開始了。2.4. IBM等巨頭開發(fā)的產(chǎn)品價格過高,不適合小企業(yè)而以IBM+SAP聯(lián)盟為代表的提供商,長期以來,以大型公司為服務對向。中小企業(yè)事實上,被排除在體系之外。包括微軟開發(fā)的,所謂的面對中小企業(yè)的MOSS平臺,事實上,小公司,也無法使用。另一方面,這些巨頭們開發(fā)的產(chǎn)品,事實上,即使小公司,愿意花大價錢購買,也相當不好用。小企業(yè)主,更加關注最基本的目標。處處體現(xiàn)著夠用就是好的思維。并且低成本。成熟的大公司,則事事做到最大化,要的是“足夠用”。巨頭們的產(chǎn)品,在員工只需要填一條信息時,卻不得不填幾十條,上百條,因為小企業(yè),往往許多方面,處于發(fā)展期,沒有定形。2.

19、5. 本土公司填補了移動OA的空白,占據(jù)市場巨大的需求,足以促使許多開發(fā)團隊進入這個領域。特別是從2011年開始,許多小團隊進入這個行業(yè)。并且,很大一部分取得了成功,一方面,因為小團隊的靈活、低成本的開發(fā)模式;更深層次原因在于巨量的市場需求,足以支撐如此多的小團隊。另外,一些傳統(tǒng)和新興的較大的開發(fā)團隊,也競相發(fā)布了自己的平臺。范微、一卡易,等等,都在搶灘這個新大陸。3. 移動OA市場井噴后帶來的進一步利好影響小企業(yè)入的進入,市場發(fā)生了顛覆性的改變。這些改變又帶來新的影響。3.1. 低廉的價格,促使小企業(yè)主的思想與行動發(fā)生改變移動化OA帶來的一系改變中,最明顯的是:小企業(yè)主,再也不需要考慮與本質(zhì)

20、需求無關的事:不需要買PC、不需要買服務器、不需要雇傭IT維護人員。而只需要考慮,上一套系統(tǒng)要多少錢,實現(xiàn)哪些功能。所以,有了上述的情況:小企業(yè)主們,見面往往討論哪個IT管理系統(tǒng)更好,一年可能換幾次這在以往是難以想象的,因為數(shù)據(jù)遷移本身就是麻煩與風險會有無數(shù)的技術問題和技術人員以及巨大的成本阻止管理人員嘗試做現(xiàn)在都能夠解決。特別是,目前的價格低到小企業(yè)主們,更多是考慮,哪個系統(tǒng)更加好用的程度,價格已經(jīng)不帶是他們優(yōu)先考慮的條件??傊脩粢呀?jīng)有了選擇權。這對于后來者,是利好消息。3.2. 以IBM為首的巨頭們的退出移動大潮之下,在面對中小公司這個市場,辦公自動化的巨頭們,退出了。事實上,他們從來

21、也沒有進入過。所以說,當大量的需求顯現(xiàn)出來,并且技術也成熟的情況下,才得以形成需求的局部真空。原因也是可以理解的,IBM+SAP這類巨型聯(lián)盟,相當于自然界中的劍齒虎一類的巨型食肉動物根據(jù)捕獵投入產(chǎn)出比,他們只能為大型公司提供服務,才能生存。就好象尼安德特人,由于體形和腦量比現(xiàn)代人都大一倍,過大的能量消耗,促使他們只能捕獵大型動物為生。并且不斷地追隨著大形動物遷徙,以至于沒有固定的基地與積累。難以隨環(huán)境共同改變提供的產(chǎn)品,小企業(yè)難于使用。而智人不論是老虎還是老鼠,都會捉來吃。對于尼安德特人,如果他們?nèi)ゲ独鲜螅粫顾麄兿龅酶?。當然,智人成功,基于他們部落之間,通過交流藝術品,形成共同認知,使

22、得廣大區(qū)域內(nèi)的智人可能結(jié)成同盟。目前的云平臺,以及微信,就好像這樣一種共同認知,使得分布式的微小公司,形成巨大的推動力量。目前的確有金融平臺希望利用這樣的布局來構(gòu)建新的產(chǎn)品鏈。比如中關村移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的理房網(wǎng)。小企業(yè)間的共同認知,對IBM之類的巨頭來說,不是利好的消息。因為他們從這次變革中,找不到什么新的贏利的機會。最近IBM也有一些動作,但看得出來,還是在防守高端市場。另一些巨頭,也在做同樣的事情,比如英特爾在2014年宣布退出移動化市場,微軟重新退守PC平臺。所以,保持靜止不動,或者,只向大企業(yè)提供所謂的移動化的方案,目前對于三大巨頭(可能還包括用友和金蝶、東軟)來說,是合理、理智的選

23、擇。對于移動化這個新興的市場來說,是利好消息。當然,大公司的退出,也可能使得原本白熱化的競爭,更加激烈意味著后來者,要有足夠的技術與資金積累、并且贏得用戶的認可,才有可能勝出。圖表 9 IBM們的放棄巨頭們的退出,一方面,是利好消息,缺少了潛在的競爭者;另一方面,也使得競爭更加充分與明確。3.3. 本土移動OA開發(fā)團隊的技術能力本土公司,目前在這個新興的領域,有許多公司拿到風投,有的達千萬美元以上,再比如網(wǎng)龍被百度以19億收購。不過,由于市場的巨大,許多開發(fā)團隊,形成了惰性,采用的大多還是老技術。但在技術成面,卻還沒有突質(zhì)性突破。這樣一來,給我們進場的機會。4. 切入點雖然,目前進入移動信息化

24、行業(yè),不占先機,但技術的進步,往往重新洗牌,從而削弱前行者的優(yōu)勢。目前,硬的方面,如云、iOS,Androd,微信,淘寶,等客戶端,已經(jīng)相對成熟;但“軟”的方面,還有許多可以創(chuàng)新的點這正是我們可以切入的機會。目前這些移動辦公自動化服務提供商,雖然基于最新的一些平臺,如iOS,Androd,微信,淘寶,等平臺,但本質(zhì)技術,還是原有的技術主要都是基于跨平臺的瀏覽器,然后基于Java或A的網(wǎng)站架構(gòu)后臺,手工、硬編碼來實現(xiàn)各種功能。許多架構(gòu)師,更是看不起自動化技術,認為,只有經(jīng)過深思熟慮的大腦精心為每個客戶設計出來的,才是正確的。需求的激進,與設計理論滯后,正是時代賦予我們的機會。用戶激進的需求,與實

25、現(xiàn)技術落后之間的矛盾,正隨著小企業(yè)主上馬了各自的系統(tǒng)后,不斷地暴露出來。從需求方的迫切需求、開發(fā)方式的落后的矛盾,以及我司的積累,來探討我們的可能的差異化的競爭切入點。4.1. 小企業(yè)主的新時代苦惱切入時機有利移動辦公系統(tǒng),一部分小企業(yè),已經(jīng)使用一段時間了,問題也暴露出來了不少。人們度過了20102012這種近乎瘋狂的期望遠遠超過客觀能提供的時代,正在逐漸回歸理智從“有沒有”的瘋狂時代,進入到了理智的、思考“好不好”的時代。結(jié)果,大多數(shù)用戶是不滿意的盡管有報告說大家都很滿意,而從市場了解的情況,并不支持這種“滿意”的假設。靈活性、成本、演進、數(shù)據(jù)繼承、缺少BI等問題,都成為制約OA發(fā)揮更大效力

26、的瓶頸也給新入行者以新的機會。圖表 10解決了成本困難,從無到有之后小企業(yè)主新的煩惱所以,目前的時機,可能得到慢半拍帶來的后發(fā)優(yōu)勢。4.2. 基于傳統(tǒng)手工開發(fā)方式的問題4.2.1. 不夠靈活,專用訂制成本高低成本的、模板式、通用化的云平臺,自然另一方面,就是不夠靈活;而與之相對,小企業(yè)的成功,正是因為差異化。只是定制,需要付出小企業(yè)無法承受的成本而且,為小企業(yè)主提供解決方案的小型OA開發(fā)公司,也是按人工來收錢,每個特性、每個頁面、每個工時,都要算錢很大一筆錢。而且都是先拿錢,活干完了,才能看到效果。雙方往往陷入僵局,而總成本又不足以找專業(yè)的需求代理公司,幾輪下來,大家的很苦惱。上面,是缺少某種

27、專用功能的時候。與之相對,當某個剛剛起步的公司,購買了自己的IT解決方案后,發(fā)現(xiàn)里面有許許多多自己用不著的功能許多使用過IT系統(tǒng)的人員,都會有此感受自己填的大部分信息,沒有實際意義,只不過是系統(tǒng)要求你填。結(jié)果,需求方,往往不得不帶著不足將就著用也就是說,用戶的忠誠度,很難得以保證這也是為什么許多小企業(yè)主目前一年都可能換好幾個某方面的系統(tǒng)的原因。這里舉一個在現(xiàn)實中遇到的示例:有一個IT出身的經(jīng)營者,他希望了解每個員工的工作時間,哪部分是工作于營業(yè)時間,哪些時間,在準備和填寫經(jīng)營日報或其它時間。目的是核算目前公司的管理成本的比例。然而,市面上的排班系統(tǒng),無非都是描述某個員工什么時候來,什么時候下班

28、。他希望能把工時,進一步切分。這個需求,就只能專門定制。但定制很困難。一方面,他目前的系統(tǒng),屬于一家OA提供商,而這家公司,無法提供他需要的特性;而另找第三方給他開發(fā),付出的成本過高,又無法利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)。也許在這個小企業(yè)主來看,他的需求不難;但實際上任何一個程序員看到都會頭痛一會,因為從數(shù)據(jù)庫,到界面,都要定制,最后還要加統(tǒng)計功能,沒幾個月人工時,都完不成。總結(jié)這個情況的問題,根本上,還是在于系統(tǒng)不夠靈活。4.2.2. 不能夠平滑演進一個企業(yè),一個公司,從某方面來說,就像一個有機體,有其出現(xiàn)、成長、成熟、分裂成為多個子公司、形成集團、衰亡,等一系列過程,每天都在不斷地改變著。信息交流速度如此

29、快的今天, IT系統(tǒng)總是滯后于企業(yè)的發(fā)展,成為公司發(fā)展的制約,因為IT系統(tǒng)是企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)的重要組成部分。而IT系統(tǒng)的重要性,就使得上了IT系統(tǒng)的公司,需要不斷地為改進系統(tǒng)而投入。如果IT系統(tǒng),可以方便地通過改變配置,為每個不同的公司,提供適應不同發(fā)展階段的解決方案,則可以為企業(yè)主解決大難題。4.2.3. 數(shù)據(jù)繼承困難對于甲方,數(shù)據(jù)很可能就是一種資本。比如麥當勞,肯德基,沃爾瑪,他們的許多行為,來自于積累的數(shù)據(jù)通過BI得出的預測。數(shù)據(jù)積累是BI的前提。而對于許多小公司來說,這是一個很大的奢望如何保存以往的經(jīng)營數(shù)據(jù)?如何能有一個平臺,能讀取以往十幾年的數(shù)據(jù)?許多小企業(yè),因為不斷地更換OA軟件,不斷

30、地升級,導致不斷地失丟數(shù)據(jù)。所以,市場需要一種能夠數(shù)據(jù)兼容的平臺。4.2.4. 商業(yè)智能功能近乎空白通過與一些小企業(yè)的溝通和了解,發(fā)現(xiàn)越是小企業(yè),越是真正需要所謂的商業(yè)智能。商業(yè)智能,簡言之,就是根據(jù)以往積累的數(shù)據(jù),和其它的一些外部數(shù)據(jù),來前向預測未來的商機數(shù)量或已方資源投入。由于,許多小企業(yè),直面最終端用戶,如連鎖餐飲店。這些用戶的出現(xiàn),一年不同的月份、一天之內(nèi),不同的時段,都有一定概率密度規(guī)律,從而需要配置不同數(shù)量的營業(yè)員。反而大公司,往往不需要如此精致的預測計算。而目前的云平臺,一般無力承擔此類工作。因為這需要一些數(shù)學方面的算法能力,這是我們公司部分員工,可以做到的。比如排隊問題,是研究

31、生課程的基礎專業(yè)課。4.2.5. 開發(fā)方代碼缺少知本積累某些小型的IT系統(tǒng)開發(fā)公司,已進入這個行業(yè)多年,但開發(fā)方式,沒有太大改變,并不能把自己幾年甚至十幾年的積累,轉(zhuǎn)化為實質(zhì)的生產(chǎn)率。因為純手工的思路成為一種知本積累的障礙。另外,需求的充足也養(yǎng)成了他們的惰性。每次接活,都按原有的思路,從頭開始。無法把投入,轉(zhuǎn)化成為資產(chǎn)與積累,最后可能只剩下一堆代碼,和并不忠誠的客戶關系。4.2.6. 數(shù)據(jù)安全難以得到保證小型公司,難以專門為用戶提供足夠的數(shù)據(jù)安全保證。而事實上,大部分小企業(yè)主,很看重這一點。因為真實的商場,如戰(zhàn)場。競爭對手往往不計代價為得到其運營數(shù)據(jù)事實上,許多運營云平臺的公司來說,這成為他們

32、的“外撈”??傊?,這方面,是一個硬的競爭點。如果某家公司,能提供基于云、有數(shù)據(jù)安全保障的產(chǎn)品,既使功能與對手類似,那么市場優(yōu)勢也是巨大的。目前,這方面,做得好的公司還不多。4.2.7. 實施的困難許多大公司沒有進入這個領域,一個原因就是難以產(chǎn)品化。對于企業(yè)主來說,上馬OA的決定,并不很困難。但實施,一直是令雙方頭痛的問題。因為整個過程,是動態(tài)化的相對影響和作用、結(jié)合的問題。舉個簡單的例子,以前修建高速公路時,設計者根據(jù)手頭的數(shù)據(jù),乘以2,覺得余量可以用到十年以后;事實往往用不上半年,就不夠用了因為沒有把高速公路自身所帶的影響算進去。所以,許多人都會有切身的感受:為什么上馬一個系統(tǒng)是如此的累人。

33、甲方和乙方都很累簽合同時候大家意氣風發(fā),結(jié)果一年半了,還是無法投入使用。如果能實現(xiàn)用戶的自定制,就能夠很快交付一個可變的OA系統(tǒng)給用戶。大大降低雙方實施和維護的困難。4.3. 我們的優(yōu)勢基于我司的中等規(guī)模,以及多年來在自動化(包括基礎信息庫、和界面自動化等)方向的積累,通過以全新的版本兼容、演進、多版本共存的理論,開發(fā)出全面的自動化平臺,一舉實現(xiàn)更低成本、更高靈活度的IT系統(tǒng),從而在競爭中占得優(yōu)勢:圖表 11 我司的優(yōu)勢4.3.1. 在基于分布式的設備管理領域有許多自動化開發(fā)的積累包括研發(fā)和測試、系統(tǒng)部等部分,基于MIB(主信息庫),統(tǒng)一了我們公司開發(fā)的,多種網(wǎng)絡設備和產(chǎn)品,以版本兼容的開發(fā)模

34、式,整合了從需求收集到研發(fā)到測試整個體系,為我司能夠產(chǎn)品化地開發(fā)出一系列產(chǎn)品,并且這些產(chǎn)品可以在外場維護、自動升級,打下堅實基礎。整個開發(fā)過程,研發(fā)與測試等部分,開發(fā)出了一系列只用于研發(fā)和測試階段的內(nèi)部工具。在開發(fā)的過程中,培養(yǎng)了一批可以把需求量化到Node B,ENB,EPC,RNC等設備的MIB的專業(yè)人員。產(chǎn)生了所括LMT、ATP等可以跨越各種設備的管理平臺只要接入設備,系統(tǒng)就會根據(jù)設備自帶的MIB自動進行適配,進行管理。這種模式,在為我司節(jié)約了大量成本,也為我司積累了大量的自動化開發(fā)的代碼、文檔、相關的人才。特別是,這種量化的過程,有跨行業(yè)的特征特別對移動OA這個領域。這些積累,很可能是

35、我們的重要優(yōu)勢,許多移動OA公司所沒有的。4.3.2. 有足夠的人才儲備高級的特性,需要與數(shù)學及其它專業(yè)相關的知識。比如BI需要的決策理論、排隊理論、資源調(diào)度理論。再比如,數(shù)據(jù)安全,需要全面的解決方案。再比如,一些專業(yè)的領域,如PDM(產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理)領域相關的物流、生產(chǎn)過程持續(xù)改進,需要強大的現(xiàn)代數(shù)據(jù)算法。小規(guī)模公司,無力承擔這些研發(fā)費用。而這些,對于我們來說,很可能成為優(yōu)勢。4.3.3. 更容易得到國家的政策的支持國家在辦公自動化領域,一直有政策扶持。4.4. 風險與劣勢當然,移動互聯(lián)網(wǎng)應用,對我司來說,還是較新的領域。風險與我們的優(yōu)勢共同存在。比如人力成本。目前許多移動互聯(lián)網(wǎng)APP或Web

36、端開發(fā)公司,人力成本的構(gòu)成,在工資上,很可能高于我司;而在辦工成本卻低于我司。這也許是客觀存在的。許多工作室,事實上,可能員工五險一金也沒有。不過,這也可能是我們的優(yōu)勢。目前許多剛進入的小公司,可能無法實現(xiàn)開發(fā)技術方面的創(chuàng)新與突破,因為現(xiàn)實的工期壓力,往往迫使他們采用最熟悉的、原始的,開發(fā)手段。這些原始的手段,正如上面所述,局部來看,也許快速,但無法形成長期積累,無法為用戶提供靈活的、版本兼容的解決方案,也就無法培養(yǎng)忠誠的客戶群體。所以,相比較而言,我司,有可能拿出更多的人力,實現(xiàn)更加優(yōu)秀的產(chǎn)品,從而依靠用戶的數(shù)量和用戶的忠誠,贏得市場 。另一方面,有一些相對大型的公司,是我們的潛在的主要競爭

37、對象。他們有的有一定的成熟度,有的,剛剛拿到風投。就成熟度來說,正如上述分析,由于微信的出現(xiàn),事實上,以前許多積累現(xiàn)在失去了應用的效果。有一些公司,目前有了足夠的資金,但這些公司,并沒有類似我司這種十幾年的全面的界面自動化的積累。所以,我們有機會做到最好,從競爭從勝出。5. 目標可定制化(靈活性)、全功能、開放性、版本兼容和伴隨需求方一同進化。靈活、可定制:如果用戶能夠有能力自己完成后續(xù)的改進,或者,由我方提供很少的勞動,就能實現(xiàn)用戶進一步的改變,就可以達到低成本與高定制的目標。圖表 12 靈活性、用戶參與、后期少維護或零維護前提下確保為適應用戶的改變?nèi)δ埽哼@里,我們所說的移動OA,是包括了

38、用戶大部分需求的無紙化辦公自動化系統(tǒng)。并且面向普通勞動者。比如狹義的OA、CRM、工作流、財務報銷、ERP(包括與各種ERP的接口),培訓、招聘等。開放平臺:我們以平臺化、開放接口的方式,把我們的底層結(jié)構(gòu),對外開放。允許第三方公司,進行開發(fā)。版本兼容與伴隨演進:我司最有優(yōu)勢的技術儲備之一就是版本兼容與伴隨演進。解決許多公司的辦公自動化系統(tǒng),無法與公司規(guī)模一同進化的難題。6. 競爭對手與目前的潛在的競爭對手6.1. 移動OA的行業(yè)競爭者公司產(chǎn)品所在城市成立于移動化情況泛微軟件協(xié)同辦公上海2000年相對傳統(tǒng)型公司,但移動化轉(zhuǎn)型速度較快,競爭能力較強一卡易CRM深圳2006年目前已知的移動CRM中相

39、當有實力的,該公司不打廣告,口碑營銷的收入,已足夠其正常運營。業(yè)務中,目前最強的是微信會員卡。很有借鑒意義。微盟-暉碩iWork365上海2013年4月在微信領域最重要的公司之一,值得關注。已經(jīng)產(chǎn)生了顛覆性影響。網(wǎng)龍99OA福州2012年左右有實力的公司之一。從百度入主網(wǎng)龍后,發(fā)展并不明顯。不過,其平臺化思想,值得借鑒。泛微軟件2000年成立于上海,業(yè)界領先的協(xié)同管理系統(tǒng)和解決方案供應商,憑借成熟的技術核心及雄厚的研發(fā)力量,基于先進的協(xié)同管理理念,自主研發(fā)了協(xié)同管理產(chǎn)品系列,包括泛微協(xié)同商務平臺(e-weaver)、泛微協(xié)同管理平臺(e-cology)、泛微協(xié)同辦公系統(tǒng)標準版(e-office

40、)三大產(chǎn)品系列,涵蓋OA(協(xié)同辦公)、EIP(企業(yè)信息門戶)、KM(知識管理)、HRM(人力資源管理)、CRM(客戶關系管理)、WFM(工作流程管理)、PM(項目管理)、電子政務、內(nèi)外網(wǎng)一體化管理等方面,并通過大量的客戶積累和豐富的實踐經(jīng)驗,在集團管理、高新技術、生產(chǎn)制造、咨詢顧問、醫(yī)藥通信、房地產(chǎn)、酒店餐飲、金融業(yè)等領域形成了一整套成熟的行業(yè)解決方案。一卡易科技發(fā)展有限公司一卡易是深圳市深圳一卡易科技股份有限公司于2006年自主研發(fā)網(wǎng)絡版會員管理系統(tǒng)。幫助連鎖型企業(yè)實現(xiàn)多分店信息共享,進行人性化會員管理,精細化營銷。在公司團隊的努力下,該軟件系統(tǒng)集成了手機會員卡和EPOS設備,滿足了不同營業(yè)

41、環(huán)境下的商家應用需求。上海暉碩信息科技有限公司專門成立一家微信開發(fā)服務商:微盟。發(fā)布了基于云平臺的iWork365產(chǎn)品。從2013年4月開始?;谖⑿盘峁海∣2O)、社會化客戶關系管理(SCRM),移動電商(Vshop),輕應用(lightapp)WMAPP等多個層面的業(yè)務開發(fā),僅以一年時間,成為微營銷的翹楚。2013年,榮獲中國微應用開發(fā)者大會“年度最佳微應用開發(fā)服務商”稱譽,確立了行業(yè)領袖地位。2014年2月,央視財經(jīng)頻道全面報道微盟,奠定了微盟作為國民微信服務開發(fā)商的地位。99OA這是網(wǎng)龍公司的重要平臺化產(chǎn)品。網(wǎng)龍公司的意圖是,建立一套基礎平臺,由第三方開發(fā)者為用戶提供相關的辦公自動化

42、產(chǎn)品。思路很值得借鑒。目前來看,網(wǎng)龍公司的發(fā)展速度(特別與百度換股以后),有些跟不上節(jié)奏。也許存在一些與技術無關的困難。其它目前,移動化這個領域,事實上,很新。許許多多的大、中、小型公司,和工作室,想在這個領域有所斬獲。形勢的變化也很快。所以,難以列出所有的潛在競爭或合作公司。信息的企業(yè)號,才剛剛發(fā)布幾個月,許多情況目前還難以預測。上述的幾家公司,是比較典型的。每家都有其專長與思路??梢越梃b。6.2. 騰訊和百度們騰訊已明確了自己在未來的方向只做溝通的管道與平臺。因為騰訊在這方面的嘗試,都以各種不同的型式失敗了,這也是它明智的決策。百度,也準備了幾年,但沒有看到它能有什么建樹。至今沒有清晰的目

43、標。原因是,它繞不開騰訊的平臺。所以,這樣一來,實際上,百度未來也很難說有什么機會在這個方面能成功。比如百度由購網(wǎng)龍,但卻沒有看到網(wǎng)龍加入百度后,對整個產(chǎn)業(yè)有什么沖擊。在微信的競爭下,百度很可能會重新思考自己的定位。6.3. 我們在食物鏈的可能位置盡可能利用已有的資源,以我司的能力,尋找突破點。比如,如果我們選擇混合式編程的開發(fā)模式,基于google的V8 javascript引摯,基于Node.js平臺和json協(xié)議,以及跨平臺的chrome html解析及渲染內(nèi)核,以及KendoUI作為html界面庫,那么,我們所需要的資源,就不需要重復開發(fā)。只需把重點放在界面自動化、主信息庫的版本共存的

44、核心要點之上?;谶@樣的策略,我們所在的位置,如下圖:圖表 13 我們的產(chǎn)業(yè)鏈的位置利用現(xiàn)有的技術、避開巨頭的范圍7. 贏利性分析7.1. 市場規(guī)模從2011年,移動OA增長率,保持在33%以上。根據(jù)這種推測,2015年的移動OA市場規(guī)模將超過150億元。圖表 14市場規(guī)模與用戶未來意向構(gòu)成注:以上只是簡單的推測。目前不可預知的因素還是相當多。移動互聯(lián)網(wǎng)不確定很多。7.2. 贏利模式辦工自動化系統(tǒng),除部署費用,還包括維護年費。這方事,事實上,要好過普通軟件業(yè)。通過提供服務,使得開發(fā)方更加能保到穩(wěn)定的收入。參考網(wǎng)上的一些目前的報價,暫定,每企業(yè)初次購買30000元。年費4000元/年。參考報價:

45、版本用戶數(shù)遠程服務與升級期遠程服務與升級費用價格試用版3090天00體驗版5006個月1000標準版201年免費2000/年12000標準版601年免費4000/年30000企業(yè)版5001年免費8000/年50000圖表 15 參考報價7.3. 開發(fā)步驟與路線圖計劃方案一比較保守方式,以研發(fā)為先導,在開發(fā)出先進的產(chǎn)品后,再全面推向市場:年內(nèi)容第一年進行技術突破,尋找合作伙伴第二年出Demo,為合作伙伴提供產(chǎn)品第三年出產(chǎn)品,推向市場第四年市場全面鋪開,實現(xiàn)贏利圖表 16 開發(fā)路線圖17.3.1. 核心功能構(gòu)成圖表 17 核心功能構(gòu)成三個重點中,界面自動化最具風險。7.3.2. 開發(fā)路線為平均分攤

46、開發(fā)成本,在開發(fā)階段,重點有所區(qū)分。圖表 18 方案一開發(fā)內(nèi)容年度分配7.3.3. 核心功能開發(fā)模式選擇初步想法,集中人力,以一年時間,開發(fā)出“界面自動化框架和面向?qū)ο髢Υ妗惫δ堋A硗?,以相對少的人力,在第一年展開OA業(yè)務參數(shù)化與自動化解析工具的研究。第一年拿出Demo(樣例),第二年,找到10家左右的合作伙伴,第三年全面推向市場,第四年實現(xiàn)收回成本和盈利,進入開發(fā)和提供服務的正常階段。7.3.4. 投入產(chǎn)出簡單預測基于上述的開發(fā)步驟,可能的投入產(chǎn)出表如下: 年份項目2015年2016年2017年2018年界面自動化(15000元/人/月)661010OA業(yè)務參數(shù)化(15000元/人/月)12

47、44參數(shù)解析工具(15000元/人/月)1244輔助人力(8000元/人/月)00410人力投入小結(jié)1825200228150045227005146700預期用戶數(shù)(企業(yè))21003001000收入(30000元/企業(yè))00900000030000000圖表 19 方案一投入產(chǎn)出簡單預測基于上表,第三年, 能夠做到收支平衡。從第四年,開始贏利。7.4. 開發(fā)步驟與路線圖計劃方案二相對激進的開發(fā)模式,市場與研發(fā)同步推進。年內(nèi)容第一年采用傳統(tǒng)技術,在特定的行業(yè),尋找合作伙伴,推出產(chǎn)品,推向市場第二年開發(fā)出自動化技術;市場全面鋪開,實現(xiàn)收入第三年新一代產(chǎn)品上線,市場全面鋪開,實現(xiàn)贏利圖表 20 開

48、發(fā)路線圖之27.4.1. 開發(fā)小組構(gòu)成團隊人員投入系統(tǒng)團隊業(yè)務整理5業(yè)務參數(shù)化5市場與客服連鎖連鎖餐飲2連鎖教育2專向領域醫(yī)療機構(gòu)2面向個體戶淘寶開店全面支撐2面向個人個人電子病例2研發(fā)團隊平臺自動化解析工具5界面自動化框架5面向?qū)ο蟠鎯?第三方云平臺數(shù)據(jù)維護1數(shù)據(jù)加解密及安全團隊3客戶端微信2淘寶2IOS2Android2業(yè)務OA及工作流5CRM3ERP3專用技術二維碼1防偽體系1OCR(名片、醫(yī)療病歷等識別)2自動化業(yè)務理論研究,如Ontology理論等1高級算法研究排隊理論1運籌與決策理論1生產(chǎn)過程優(yōu)化理論1圖表 21 方案人力投入與功能構(gòu)成分析7.4.2. 投入產(chǎn)出簡單預測 年份項目2

49、015年2016年人力投入(15000元/人/月)646人力投入小結(jié)146016002281500預期用戶數(shù)(企業(yè))101000收入(30000元/企業(yè))030000000圖表 22 方案2投入產(chǎn)出簡單預測7.5. 開發(fā)步驟與路線圖計劃方案三如果全面采用與目前的開發(fā)公司相同的開發(fā)模式,針對不同的行業(yè),提供專用的解決方案,也有可能,是一種合理的方式。這種方式,需要市場為先導。只是,以我司的管理成本比例來計算,長期運營成本會較高,隨服務用戶的數(shù)量增加,我方人力,可能也會增加。難以形成成本優(yōu)勢,因為一些小公司,甚至只是一些工作室,運營費用比例較小。所以,這里不作詳細描述。8. 技術要點簡要描述8.1

50、. 量化需求主信息庫將人腦中理解的主觀需求,編寫成為計算機可以識別的需求。并以圖形化方式由工具繪制和改寫。存儲的格式有許多種,如UML,以及我司使用的Excel格式。這樣做的好處有幾個方面,1) 需求組的成員,與開發(fā)成員之間,責任清晰。需求方直接對輸出的產(chǎn)品負責。2) 為版本兼容打下基礎。程序可以識別出特別對端的主信息版本,進而做出相應的動作。3) 同時也是多版本共存和數(shù)據(jù)兼容、平滑升級的基礎。示例:圖表 23 未成主信息編輯工具的界面可能形式8.2. 版本演進理論一個軟件的某個特定版本的量化需求,像一棵樹,有節(jié)點與樹葉構(gòu)成。不論節(jié)點還是樹葉,都可能發(fā)生位置或特性的改變。每次改變,有可能導致整

51、個需求樹的版本變更。具體到細節(jié),表述了用戶最基本需求的演進的動態(tài)過程,包括:1) 分裂2) 合并3) 增、減、改8.3. 多種版本共存的主信息庫多版本共存的好處是,我們未來,只需要一個平臺,可以適應無數(shù)種用戶。我們?yōu)槊總€行業(yè),提供一種主信息庫(量化的需求),而平臺,只需要一個。因為它能夠識別所有這些版本從而達到橫向兼容。與此同時,對于每個企業(yè)本身,我們可以提供縱向兼容的能力,在企業(yè)發(fā)展的不同階段,提供不同的解決方案,為企業(yè)提供最大的便利。特別是,同一個企業(yè)內(nèi),也可能提供多種解決方案。比如,在CRM和合同管理平臺中,20萬的一個項目與一個2億的項目,在系統(tǒng)中所需要填報的信息,完成不同。圖表 24

52、 先進的構(gòu)架有能力同時解決橫向與縱的、可選擇的版本共存兼容的需求8.4. 界面自動化界面自動化的技術構(gòu)成如下。圖表 25 界面自動化技術點構(gòu)成9. 技術方案選擇9.1. 框架的選擇我們的目標,主要集中在Android和iOS兩種系統(tǒng)上。目前,在移動終端的開發(fā)模式主要有三種:1) 完全的本地化,為每種操作系統(tǒng)編寫特定的程序。2) Web化開發(fā)模式。完全基于Web化。3) 混合式。實質(zhì)還是Web編程,所不同的是,用本地平臺的Web內(nèi)核將之封裝。目前,許多企業(yè)辦工自動化產(chǎn)品,采用的是混合式編程。不過,有實力的公司,一般會選擇完全的本地化的開發(fā)模式。由于先期我們投入人力,有限,選擇混合式編程,可能是相

53、對合理的選擇。在后期,進入正常開發(fā)周期后,再全面采用本地化開發(fā)模式,代替。9.2. 混合式模式框架選擇基于我們目前的目標,以及我司的積累,建議選擇框架如下:Chrome+Node.js+express+Kendo+JSON+MongoDB附錄1:微信和其它移動化手段帶來的影響舉例在編寫報告之初,調(diào)研了部分小企業(yè)的需求。由于小企業(yè)的需求,千差萬別,這里只是任意列舉出幾個例子。并不一定具有普遍意義。一卡易公司的微信會員卡業(yè)務每個客戶的手機代替實體會員卡帶來的改變。我們分析一個具體場景,對于一家店面來說,比如餐飲店,當它想要月底促銷,或是由于庫存促銷,或是由于食品快要過期之類的促銷,所面對的第一個問題,并不是降到多少,而是如何使會員知道這件消息。在沒有微信之前,往往需要街邊發(fā)廣告;挨個樓道去塞小廣告的方式。付出大,效果沒有保證。而現(xiàn)在有了微信,則只需要在微信上給關注的會員,發(fā)條信息就可以了。會員收到信息后,直接點開這個電子的優(yōu)惠劵,通過移動互聯(lián)網(wǎng)付了錢,然后去店里(所謂O2O),客戶拿出自己的手機,打開收到電子二維碼優(yōu)惠劵,在終端機上一掃,就

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