HR-F-18 年度評估表(酒店部門經(jīng)理)Annual appraisal form for HOD(Chinese)

1、 我的年度評估(酒店部門經(jīng)理用)用于工作評估確定崗位表現(xiàn)和未來發(fā)展姓 名崗位入職日期酒店/組織國家評估日期 上次評估日期評估員職位I. 崗位操作內(nèi)容： A. 重申職責(zé)范圍（例如 營業(yè)總額、預(yù)算、員工人數(shù)等）：B. 該崗位主要職責(zé)范圍： 該崗位的關(guān)鍵職責(zé)范圍需要改進(jìn)的方面客戶 / 銷售內(nèi)部客戶 / 用戶關(guān)系人力資源部/管理層結(jié)果/管理專業(yè)技能(工作的技術(shù)質(zhì)量)提供企業(yè)文化/ 雅高組織/兩者間的關(guān)系C. 一年中的主要事件：事件工作期間所面臨的困難和機(jī)會(huì)D. 回顧前段時(shí)期的主要工作目標(biāo)：目標(biāo)詳細(xì)說明結(jié)果（正面/負(fù)面） E. 回顧前段時(shí)期中實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃的方法：方法(例如 管理、培訓(xùn)等)是否可行是否（請

2、解釋為什么）II. 能勝任于該職位的明確標(biāo)準(zhǔn)雅高公司管理人員及酒店部門經(jīng)理- 12 -1 代表性 · 被面談人的道德和行動(dòng)能夠代表其部門，并與品牌形象相符。 · 在專業(yè)領(lǐng)域起到溝通集團(tuán)與公眾關(guān)系的作用。· 編制、補(bǔ)充、維護(hù)電話簿。2 服務(wù)精神· 被面談人能夠與交談對象建立熱情友好的關(guān)系（團(tuán)隊(duì)成員、同事、內(nèi)部和外部客戶）。· 展現(xiàn)服務(wù)、歡迎、傾聽、樂于助人和慷慨的態(tài)度。· 主動(dòng)了解其交談對象。3 談判能力· 被面談人有能力傾聽、討論、信任、說服和推銷。· 擁有一貫的客戶認(rèn)知，能夠?yàn)槠渫榭紤]。· 參與多項(xiàng)合

3、同和項(xiàng)目發(fā)展。· 發(fā)展其人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。· 與雅高銷售團(tuán)隊(duì)或相關(guān)專員合作。4 溝通/性格開朗· 被面談人能夠在口頭和書面清晰有效地與內(nèi)部和外部對象溝通。· 建立、發(fā)展、維護(hù)與他人的關(guān)系。充分且客觀地為他人提供信息并表達(dá)自己的觀點(diǎn)。5 團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)· 被面談人能夠確保其下屬的招聘、融入團(tuán)隊(duì)、培訓(xùn)、評估和進(jìn)步。· 協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、激勵(lì)其下屬完成共同目標(biāo)。· 確定并評估他們的目標(biāo)與責(zé)任。· 掌握協(xié)調(diào)技巧，使團(tuán)隊(duì)成員在技能上互補(bǔ)。6 領(lǐng)導(dǎo)力/團(tuán)隊(duì)精神· 被面談人能夠分享其戰(zhàn)略規(guī)劃，為每位團(tuán)隊(duì)成員安排有意義的行動(dòng)和職責(zé)并提供

4、支持。· 通過樹立榜樣激勵(lì)其團(tuán)隊(duì)達(dá)到共同目標(biāo)。· 團(tuán)結(jié)、互相幫助。7 創(chuàng)造力· 被面談人對于創(chuàng)新態(tài)度開放，是新想法的來源，有好奇心并保持知識(shí)更新。· 主動(dòng)改變其思考和行為方法以改善現(xiàn)狀并鼓勵(lì)其團(tuán)隊(duì)也這樣做。8 決策能力/自律· 被面談人能夠決定問題的解決方案，在其受權(quán)范圍內(nèi)決定行動(dòng)并與集團(tuán)其他部門合作。· 善于把握并利用機(jī)會(huì)。9 持久性/決心· 被面談人能夠不屈不撓地貫徹其目標(biāo)。· 遵循其行動(dòng)計(jì)劃并評估結(jié)果。· 始終保持組織性，遵守時(shí)間限制。· 有能力推動(dòng)并支持一個(gè)項(xiàng)目。10 組織能力·

5、; 被面談人能夠?yàn)檫_(dá)到特定結(jié)果而確定行動(dòng)的先后順序。· 能夠分配任務(wù)。· 建立工作流程和方法。· 應(yīng)用并協(xié)調(diào)適當(dāng)?shù)娜肆臀镔|(zhì)資源。· 確保對合作項(xiàng)目的監(jiān)督。11 適應(yīng)能力· 被面談人能夠考慮并尊重任何文化和社會(huì)背景（對團(tuán)隊(duì)及客戶）。· 理解并使自己與公司協(xié)調(diào)發(fā)展（在產(chǎn)品、客戶，技術(shù)和組織方面)。· 根據(jù)環(huán)境和對象改變其行為和方法，能夠及時(shí)做出反應(yīng)。· 使用自己的并吸取別人的經(jīng)驗(yàn)以影響和適應(yīng)特殊的環(huán)境。12 分析和洞察力· 被面談人能夠使用其專業(yè)技能和鉆研精神確定并分析環(huán)境及問題。· 確保掌握預(yù)見

6、問題、修改和改進(jìn)的必須方法。13 合作意識(shí)· 被面談人能夠認(rèn)同并傳達(dá)集團(tuán)的戰(zhàn)略、政策和價(jià)值觀。· 維護(hù)集團(tuán)資產(chǎn)。· 貫徹集團(tuán)的統(tǒng)一政策。· 為集團(tuán)擴(kuò)大盈利，創(chuàng)造價(jià)值。· 成為提升公司社會(huì)形象的推動(dòng)力。能勝任于該職位的明確標(biāo)準(zhǔn)分析結(jié)果(*)非常滿意:掌握主要內(nèi)容并成為好的范例。 基本滿意:具有與職位相應(yīng)的能力并不斷地取得進(jìn)步。有待改進(jìn):意識(shí)到她/他的缺點(diǎn)并正在改進(jìn)中。 不符要求:在這方面必須指出需要彌補(bǔ)的差距。以下評估的是13項(xiàng)與崗位有關(guān)的能力和/或技術(shù)。請將被面談人的得分填入下表:非常滿意 - 基本滿意 - 有待改進(jìn) - 不符要求(*)然后連接

7、各項(xiàng)得分。被面談人和評估人分別進(jìn)行上述過程。（曲線將會(huì)在評估中被歸并） 分析和觀念的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)的標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)部/外部客人關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)13121110987654321- 5 -合作意識(shí)分析和洞察力適應(yīng)能力組織能力持久性 / 決心決策能力 / 自律創(chuàng)造力領(lǐng)導(dǎo)力 / 團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)溝通能力 / 性格開朗談判能力歡迎 / 服務(wù)精神 / 寬容代表性非常滿意基本滿意有待改進(jìn)不符要求 你對于你的能勝任于該職位的明確標(biāo)準(zhǔn)分析的意見成功之處 (“非常滿意” “基本滿意”)它們是？為什么？有待提高之處 (“有待改進(jìn)” “不符要求”)它們是？為什么？被面談人與評估人的分歧點(diǎn)(特別是差異在2分以上, 或評定在“

8、基本滿意”和“有待進(jìn)步”兩者之間)它們是？為什么？III. 其它技能語言技能水平母語：外語: 用1到10說明你的水平:1/2 初學(xué)者 3/4 偶爾使用 5 一般 6/7 好 8/9 流利 10 能說兩種語言計(jì)算機(jī)能力用1到10說明你的水平（10為最高分）Word PowerPoint 其它: Excel Messaging IV. 總結(jié)在該職位上的工作表現(xiàn):綜合目標(biāo)完成情況及能勝任于該職位的明確標(biāo)準(zhǔn)（I和II部分），以及崗位職責(zé)、環(huán)境、工作資源和被面談人在該崗位的服務(wù)時(shí)間，作出評價(jià)ABCDE遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過該崗位要求的水平且/或在其崗位上取得很大進(jìn)步 超過該崗位要求的水平且/或在其崗位上取得很大進(jìn)步

9、達(dá)到該崗位要求的水平仍可以提高以滿足該崗位要求的水平未達(dá)到該崗位要求的水平被面談人意見:評估員意見:V. 下一年的目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃聯(lián)系發(fā)展結(jié)果, 能勝任既符合職業(yè)要求的明確標(biāo)準(zhǔn)制定的目標(biāo)行動(dòng)計(jì)劃 (為達(dá)到目標(biāo)而實(shí)施的方法，管理、培訓(xùn)或其它)檢測方法何時(shí)？如何？誰？衡量標(biāo)準(zhǔn)期望的結(jié)果跟蹤（日期及負(fù)責(zé)人）VI. 未來發(fā)展僅在被面談人愿意時(shí)填寫(在目前崗位服務(wù)的時(shí)間:) 期望何種崗位？何時(shí)？何地？  支持期望實(shí)現(xiàn)的因素：可能約束期望實(shí)現(xiàn)的因素: 語言、工作地點(diǎn)變動(dòng)、技術(shù)等 為未來作準(zhǔn)備回顧過去三年被面談人參加過的培訓(xùn)被面談人和評估人提議對被面談人進(jìn)行的培訓(xùn)應(yīng)發(fā)展或掌握的技巧：時(shí)間計(jì)劃，方法，實(shí)施和跟蹤時(shí)間計(jì)劃VII. 結(jié)論被面談人的結(jié)論:簽名 評估人的結(jié)論:簽名上一級經(jīng)理意見:簽名本文件完成并簽署后，原件由公司保管備案，被面談人將獲得一份副本。 簡短的面談行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)行 下次評估計(jì)劃時(shí)間:目標(biāo)完成情況:有待完成的行動(dòng):&#