辦公室禮儀要求

1、辦公室禮儀要求辦公室禮儀要求1、辦公室儀表禮儀要求 辦公室工作人員必須儀表端莊、整潔。具體要求是： 頭發(fā)：辦公室人員的夠發(fā)要經(jīng)常清洗保持清潔，做到無 異味，五頭皮屑 ; 男士的頭發(fā)前邊不能過眉毛，兩邊不能過 鬢角 ; 女士在辦公室盡量不要留披肩發(fā)，前邊劉海不能過眉 毛。指甲：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪，女性職員涂指 甲油要盡量用淡色。面部：女士職員要化淡妝上崗，男士不能留胡須，胡須 要經(jīng)常修剪?？谇唬罕３智鍧崳习嗲安荒芎染苹虺杂挟愇妒称?。 服裝：服飾要與之協(xié)調(diào)，以體現(xiàn)權(quán)威，聲望和精明強(qiáng)干 為宜。男士最適合穿黑、灰、藍(lán)三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士 則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙，要保持服裝淡雅得

2、體， 不得過分華麗。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫 ; 女士 則不宜把露、 透、短的衣服穿到辦公室里去， 否則很不雅觀。2、辦公室同事相處禮儀要求真誠合作同事之間屬于互幫互助的關(guān)系，俗話說一個(gè)好漢三個(gè) 幫，只有真誠合作才能共同進(jìn)步。同甘共苦同事的困難，通常首先會選擇親朋幫助，但作為同事， 應(yīng)主動(dòng)問訊。對力所能及的事應(yīng)盡力幫忙，這樣，會增進(jìn)雙 方之間的感情，使關(guān)系更加融洽。公平競爭 同事之間競爭是正常的，有助于同事成長，但是切記要 公平競爭，不能再背后耍心眼，做損人不利己的事情。寬以待人 同事之間經(jīng)常相處，一時(shí)的失誤在所難免。如果出現(xiàn)失 誤，應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ降狼福鞯脤Ψ降恼徑?; 對雙方的誤會應(yīng)

3、 主動(dòng)向?qū)Ψ秸f明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。3、辦公室舉止禮儀要求職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動(dòng)作。站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約 45 度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂 自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式 站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得 傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動(dòng)椅子的位 置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。握手：握手時(shí)用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時(shí)脊 背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時(shí)同 性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸

4、手。出入房間：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說 話，也要看住機(jī)會，并說：對不起，打斷你們的談話。遞交物件：如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方 向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著 ; 至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。走廊禮儀：走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無論在自己的 公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊 大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上 司或客戶要禮讓，不能搶行。4、辦公室環(huán)境禮儀要求不在公共辦公區(qū)吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩 ;

5、 節(jié)約水電 ; 禁止在辦公家具和公共設(shè)施上亂寫、亂畫、亂貼 ; 保持衛(wèi)生 間清潔 ; 在指定區(qū)域內(nèi)停放車輛。飲水時(shí)，如不是接待來賓，應(yīng)使用個(gè)人的水杯，減少一 次性水杯的浪費(fèi)。不得擅自帶外來人員進(jìn)入辦公區(qū)，會談和 接待安排在洽談區(qū)域。最后離開辦公區(qū)的人員應(yīng)關(guān)電燈、門 窗、及室內(nèi)總閘。個(gè)人辦公區(qū)要保持辦公桌位清潔，非辦公用品不外露， 桌面碼放整齊。當(dāng)有事離開自己的辦公座位時(shí)，應(yīng)將座椅推 回辦公桌內(nèi)。下班離開辦公室前，使用人應(yīng)該關(guān)閉所用機(jī)器的電源， 將臺面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。5、辦公室電話禮儀要求電話作為便利的通訊工具在日常生活中的使用很關(guān)鍵， 在辦公室為了工作上的需要，我們可能經(jīng)常

6、要接聽電話，所 以維護(hù)好電話形象非常重要，代表了我們整個(gè)企業(yè)的形象。電話鈴響三聲之內(nèi)必須接聽。在接到電話時(shí)首先要問候，如果接聽電話晚了應(yīng)該向客 人道歉，問候時(shí)聲音要有精神。然后自報(bào)家門，外線報(bào)哪個(gè) 公司，內(nèi)線報(bào)哪個(gè)部門， 電話交談時(shí)要配合肢體動(dòng)作如微笑、 點(diǎn)頭; 講話的聲音不要過大，聲調(diào)不要太高，話筒離口的距 離不要過近，注意傾聽，并時(shí)不時(shí)的說些嗯、是、對、好之 類的短語。如果是需要轉(zhuǎn)接電話應(yīng)該請客人等待并且盡快轉(zhuǎn)接，如 果是代聽電話應(yīng)主動(dòng)詢問客人是否需要留言或轉(zhuǎn)告。留言要 準(zhǔn)確記錄，并重復(fù)確認(rèn)留言。掛電話時(shí)要詢問客人還有什么吩咐嗎，表示對客人的尊 重，沒有事情就與客人道謝，感謝來電，說再見，

7、等客人掛 電話掛下電話。6、辦公室語言禮儀要求 在辦公室里與同事們交往離不開語言，俗話說一句話說 得讓人跳，一句話說得讓人笑，同樣的目的，但表達(dá)方式不 同，造成的后果也大不一樣。在辦公室說話要注意哪些事項(xiàng) 呢?首先就是不要跟在別人身后人云亦云，要學(xué)會發(fā)出自己 的聲音。 不要在辦公室里當(dāng)眾炫耀自己， 不要做驕傲的孔雀 最后要記住的是不要把辦公室當(dāng)做訴說心事的地方，人們身 邊總有這樣一些人，他們?nèi)颂貏e愛侃，性子又特別的直，喜 歡和別人傾吐苦水。雖然這樣的交談能夠很快拉近人與人之 間的距離，使你們之間很快變得友善、親切起來，但心理學(xué) 家調(diào)查研究后發(fā)現(xiàn)，事實(shí)上只有 1%的人能夠嚴(yán)守秘密。7、辦公室用餐

8、禮儀要求 現(xiàn)代工作節(jié)奏很快，單位職工或公司員工，不可避免的 會在辦公室中用餐。 在辦公室中， 與同事一起進(jìn)餐是件方便、 愉快的事，但這時(shí)你需注意一些小節(jié)，以免破壞了你已在同 事中樹立的良好形象。 這些細(xì)節(jié)如下：在辦公室吃飯，拖延的時(shí)間不要太長。他人可能要即時(shí) 進(jìn)入工作， 也可能有性急的客人來訪， 雙方都有點(diǎn)不好意思。開口的飲料罐，長時(shí)間擺在桌上總是有損辦公室雅觀， 也應(yīng)盡快扔掉。如果不想馬上扔掉，或者想等會兒再喝，把 它藏在不被人注意的地方。嘴里含有食物時(shí)，不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時(shí)，最 好等他咽完再對他講話。由于大家圍坐一堂，難免有人講笑 話，因此要防止大笑噴飯的情形，可以每口含食物不太多。弄得亂濺以及吃聲音很響的食物，會影響他人，最好不 吃，吃時(shí)也盡量注意點(diǎn)。有強(qiáng)烈味道的食品， 盡量不要帶到辦公室。 即使你喜歡， 也會有人不習(xí)慣的。而且其氣味會彌散在辦公室里，還是很 損害辦公環(huán)境和公司形象的。食