技術(shù)支持承諾

1、11o培訓及技術(shù)支持承諾完全按照業(yè)主方時間要求、地點要求進行交貨、安裝、調(diào)試。我公司對所供設(shè)備實行質(zhì)量“三包”(包修、包換、包退 ),在施工中、運行中出現(xiàn)質(zhì)量 問題，在接到通知后得2小時內(nèi)作出響應，技術(shù)工程師2 4小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行技術(shù)服務。用戶認為有必要提前交貨，可同我公司協(xié)商，確定提前交貨日，簽訂提前交貨協(xié)議，我公司將 給予大力支持、我公司將準時提供與本合同設(shè)備有關(guān)得工程設(shè)計、設(shè)備監(jiān)造、檢驗、土建、安裝、調(diào)試、驗收、性能驗收試驗、運行、檢修等相應得技術(shù)指導、技術(shù)配合、技術(shù)培訓等全過程得服務、我公司按嚴格按照用戶實際安裝要求派遣足夠得且有豐富技術(shù)經(jīng)驗得技術(shù)人員到現(xiàn)場進行服務，指導用戶按我公司

2、提供得技術(shù)資料、圖紙進行安裝、分部試運、調(diào)試與試運行：并負責解決合同設(shè)備在安裝調(diào)試、試運行中發(fā)現(xiàn)得制造質(zhì)量及性能等有關(guān)問題、 我方指定了如下質(zhì)量保障措施 ： 11。1技術(shù)服務組織機構(gòu)為保證本項目擬投入得技術(shù)力量滿足本項目業(yè)主需求，我公司擬將成立：(1)以現(xiàn)場工地代表與技術(shù)負責人為領(lǐng)導小組得現(xiàn)場項目服務技術(shù)部(2 )現(xiàn)場技術(shù)服務項目部需具有經(jīng)驗豐富得各技術(shù)專業(yè)人員。(3)現(xiàn)場技術(shù)服務項目部同時有技術(shù)人員全程參與。(4)現(xiàn)場技術(shù)服務項目部內(nèi)務管理人員采用計算機對工程資料進行存檔、(5)我公司項目部在依托公司技術(shù)力量為本項目成立技術(shù)支持團隊，能隨時為項目現(xiàn)場提供技術(shù)支持。1 1 .2技術(shù)服務人員計劃

3、1、技術(shù)服務人員使用安排計劃為了確保本項目組織機構(gòu)正常運轉(zhuǎn)，項目人力資源按需投入，我公司項目部擬定了如下技術(shù)服務人員計劃：(1)成立以項目部經(jīng)理為領(lǐng)導，技術(shù)負責人、專業(yè)工程師等參加得本項目技術(shù)服務小組 ： 負責日常技術(shù)服務管理工作。(2)選擇具有相應資格并對同類型工程服務經(jīng)驗豐富得工程師承擔本工程技術(shù)服務。(3)工地代表，由經(jīng)過專門培訓、符合規(guī)定要求得人員擔任。(4)本工程相關(guān)服務人員，一經(jīng)確定，不準隨意變換，如個別因特殊情況確需變換，需經(jīng)業(yè) 主方批準。2、工地代表配備(1)我公司將認真履行合同義務，派到現(xiàn)場得工地代表將認真履行工代職責。(2)為了使服務達到預想得結(jié)果 ，根據(jù)我公司項目部服務工

4、作程序得要求，公司項目部工代得人員配置、組織領(lǐng)導、組織紀律、職責履行方面制定了明確得服務工作程序要求、(3)在工代人員得配置方面根據(jù)現(xiàn)場施工提出得問題及要求，我公司技術(shù)部將派經(jīng)驗豐富、技術(shù)水平高、服務意識強得技術(shù)人員到現(xiàn)場處理問題并及時提出處理意見與措施。到現(xiàn)場得專業(yè)人員就是參加本工程聯(lián)合設(shè)計、責任心強、能獨立處理問題得技術(shù)人員，并且主要專業(yè)得工代將由技術(shù)負責人或有相當資歷得專業(yè)人員擔任。(4)對工代得組織領(lǐng)導方面技術(shù)負責人可通過工代在現(xiàn)場處理問題這段時間來協(xié)調(diào)技術(shù)人員與施工單位得聯(lián)系通 知單、變更通知單等各項活動。(5)工代人員得組織紀律方面我公司項目部派往現(xiàn)場處理問題得工代應自覺遵守現(xiàn)場組

5、織紀律，尊重現(xiàn)場領(lǐng)導，遵守工地有關(guān)制度與規(guī)定，在現(xiàn)場領(lǐng)導部門得統(tǒng)一指揮與安排下做好本 職工作。(6)在履行工代職責方面工代按業(yè)主方得工代管理規(guī)定及我公司質(zhì)量體系作業(yè)文件履行工代職責。為了使工程實施達到預期要求，并與施工單位一道共同保證工程建設(shè)質(zhì)量、 嚴格控制建設(shè)標準，公司要求所 有服務人員進行規(guī)范化服務 ：a。項目開工前，由項目負責人帶隊，各專業(yè)技術(shù)人員參加設(shè)計技術(shù)交底與答疑，更深入地了解設(shè)計意圖、建設(shè)標準、施工注意事項等。bo項目負責人參加每次舉行得工程調(diào)度會，及時匯報工作進度，認真聽取各方面得意見與建議，及時解決出現(xiàn)得問題。c、 項目負責人及技術(shù)人員參加工程啟動調(diào)試、d.工程投產(chǎn)后，我公司

6、將對工程進行回訪，解決遺留問題，認真聽取用戶意見，搜集信息， 總結(jié)經(jīng)驗、3。投入人力資源承諾為保證本項目擬投入得現(xiàn)場工地代表及技術(shù)人員資歷滿足要求并保證人員穩(wěn)定 承諾如下：a.工地代表與技術(shù)負責人得上崗條件為具有擔任同類工程項目經(jīng)理或項目技術(shù)負責得 工程業(yè)績、b、各技術(shù)專業(yè)人員應具有同類工程多年工作經(jīng)歷，經(jīng)驗豐富、c、本工程技術(shù)人員未經(jīng)業(yè)主方同意 ，不得離開工作崗位，確保技術(shù)人員全力投入，本工程 得技術(shù)服務工作以保證在承諾得時間內(nèi)優(yōu)質(zhì)高效地完成工作任務。d。我公司承諾若中標投入該工程項目得工地代表與技術(shù)負責人與投標文件中擬任一致，并保證在簽訂合同時加以明確、1。1。3服務保障措施我公司項目部工

7、作均以業(yè)主為中心，遵循法規(guī)、精心組織、持續(xù)改進、加強溝通、想業(yè)主所想，按質(zhì)按量把完成得項目成果交付業(yè)主。施工前認真進行技術(shù)交底。施工中工地總代 表隨時到現(xiàn)場解決施工中遇到得問題、1、提出設(shè)計服務保障計劃參與該工程建設(shè)，就是我公司每一個技術(shù)人員得榮譽。我公司決心集公司多年形成得技 術(shù)、設(shè)計經(jīng)驗與先進得儀器設(shè)備 ，在本工程項目中積極進取、 體現(xiàn)水平，竭誠為業(yè)主提供全面 得技術(shù)服務。我們將通過：a、組織最優(yōu)秀得技術(shù)人員組成本工程得項目部。bo采用先進得計算機網(wǎng)絡化設(shè)計管理。c、應用先進得儀器設(shè)備進行保障。d、切實優(yōu)化現(xiàn)場外業(yè)組織并進行路徑方案優(yōu)化設(shè)計。e。遵守我公司質(zhì)量管理體系文件得要求，搞好本項目

8、得質(zhì)量管理與控制、f.精心組織、確保供貨進度滿足工程進度得要求。g、提供全方位得技術(shù)服務。使該工程在可靠性、 經(jīng)濟性、自動化水平、運行檢修條件等方面達到國內(nèi)先進水平。在 業(yè)主方得統(tǒng)一領(lǐng)導下，在本工程得建設(shè)過程中走好每一步 ，配合好其她各個環(huán)節(jié)，堅決有信心 使本工程得質(zhì)量、工期與投資控制等方面達到一個嶄新得水平，我公司有決心努力將本工程做成優(yōu)良工程。2、技術(shù)支持與服務保障措施聯(lián)合設(shè)計質(zhì)量直接關(guān)系到工程施工與運行得安全生產(chǎn)、投資資產(chǎn)得優(yōu)良水平與工程造價工程聯(lián)合設(shè)計就是控制工程質(zhì)量與造價得關(guān)鍵環(huán)節(jié)，重點抓好優(yōu)化設(shè)計，從聯(lián)合設(shè)計階段入手保障項目安全、技術(shù)先進與控制合理造價就是本項目建設(shè)運行得客觀要求與必然選擇、技術(shù)服務保障措施就就是要在可實施基礎(chǔ)上，保障聯(lián)合設(shè)計得持續(xù)優(yōu)化。3、聯(lián)合設(shè)計階段我公司技術(shù)部將嚴格按照相關(guān)得標準、規(guī)程與規(guī)范得要求進行設(shè)計、設(shè)計中將按照“安全可靠、經(jīng)濟適用、符合國情”得建設(shè)方針，以項目單位“