保潔部日常操作與流程

1、I善I堯舜房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)總公司 izrizi YAO SHUN REAL ESTATE CORPORATION保潔部日常操作與流程目錄一、保潔范圍及規(guī)章制度一清潔衛(wèi)生的范圍分工3二清潔衛(wèi)生工作的根本要求3三治理制度3二、日常保潔工作程序及內(nèi)容一班前工作準(zhǔn)備4二日常工作內(nèi)容與流程 5三每周清潔工作安排6四清潔細(xì)那么7三、保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8二外墻保潔9三地坪保潔9四地毯、沙發(fā)保潔9五洗手間保潔9六辦公室保潔10一、 保潔范圍及規(guī)章制度保潔工作是售樓處治理中的根底工作.向客戶(hù)提供一個(gè)力臻完美的清潔環(huán) 境,一個(gè)端莊優(yōu)雅的衛(wèi)生場(chǎng)所,是保潔工作的最終目標(biāo).一清潔衛(wèi)生的范圍分工1、售樓處的公共部位指售

2、樓處內(nèi)部從底梯到頂樓的天臺(tái)所有的公共部位, 包括樓梯、大廳、公用衛(wèi)生間、公共活動(dòng)場(chǎng)所、樓宇外墻、樣板間衛(wèi)生 等.2、售樓處區(qū)域內(nèi)的公共場(chǎng)所指外圍道路、綠化地帶、公共停車(chē)場(chǎng)等所有公 共場(chǎng)地.3、售樓處廢棄物指每日所產(chǎn)生的垃圾生活垃圾.二清潔衛(wèi)生工作的根本要求清潔衛(wèi)生的根本要求是“五定即定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量,對(duì)上述范圍內(nèi)的任何一個(gè)地方都應(yīng)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生.并明確其清掃保潔的具體內(nèi)容、時(shí)間和質(zhì)量要求.且每一個(gè)清潔人員都要知道自己負(fù)責(zé)清掃保潔的范圍、 時(shí)間、任務(wù)與質(zhì)量要求.三治理制度保潔治理在制度建設(shè)上的要求：1、明確要求：嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真完成各項(xiàng)工作；2、規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格治理工作的

3、物品和耗材；3、方案安排；4、定期檢查.二、日常保潔工作程序及內(nèi)容(一)上班前準(zhǔn)備工作時(shí)間：早晨8:001、儀容儀表(1)上班前15分鐘需換好制服,整理好儀容儀表,以飽滿(mǎn)的熱 情進(jìn)入工作狀態(tài)；(2)保潔的服裝,應(yīng)永遠(yuǎn)保持整潔,值勤時(shí)穿著規(guī)定的工作服；(3)女員工發(fā)長(zhǎng)不過(guò)肩,超肩者需將頭發(fā)盤(pán)起來(lái),留海不得過(guò)眉；(4)男性員工頭發(fā)長(zhǎng)度不可觸及衣領(lǐng),鬢角需修剪平整,長(zhǎng)度 不可超過(guò)耳朵一半的位置；(5)保潔員經(jīng)常要注意制服、手腳和面容的整潔.2、準(zhǔn)備工作(1) 了解昨日工作中遺留的問(wèn)題并及時(shí)解決；(2)查驗(yàn)補(bǔ)充洗手間洗手液、香氛液、衛(wèi)生間用紙；(3)更換洗手間垃圾袋；(4)發(fā)現(xiàn)任何有損壞現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)上報(bào)

4、；(5)準(zhǔn)備好所有保潔需要的工具如：掃把、塵推、抹布、潔廁凈、 除垢劑、空氣清新劑、吸塵器等.二整工作內(nèi)容及換懶程工作甌血容就靦人員也要求備注wm正聊瑞一榔用胎砒生及馬 情除幡麟M附1A癡:魅、必返耀 港林跡、槌補(bǔ)殖林疑做腺辦公室崛文件柜3嬲1A姓間：顛臺(tái)觸滋無(wú) 琳、螃麻跡、各1 足、鍛無(wú)鋤髓室聰及欣、相嗝禰Mm 觸生«?1,孫時(shí)1XM般、無(wú)污息我塵二蜥崛陸郴m w4描1Ait旗、版、五金： 琦、粽、瑞跡、M會(huì)睚舸及桌輔樂(lè)籽翻、麟毓M耐1Amm 糠電翻牖及賒1,孫時(shí)1A天械:無(wú)期、友的冷蹴螂草蹦賺棚棚旋1A颼:干解整、無(wú)輪注:停物衛(wèi)韌朝修整搬嫡負(fù)責(zé)每日清潔瓶時(shí)殿邸及髓桐牖工作然(四)

5、清潔細(xì)那么清潔范圍：1、清潔售樓處的所有垃圾.2、收集并及時(shí)清理所有垃圾箱及花梢內(nèi)的垃圾, 垃圾桶至少15 分鐘檢查清理一次.3、清潔告示牌、窗戶(hù)、指示燈及所有花盆和植物.4、清潔所有的污漬,包括樓梯、墻壁、防火門(mén).5、清潔所有的扶手欄桿及玻璃外表.6、清潔、拖擦地臺(tái)外表,包括花崗巖地磚等.7、抹凈樓梯、樓梯扶手的外表浮塵.8、潔凈所有消防通道內(nèi)的消防栓、滅火器、電器開(kāi)關(guān)及各平安通道門(mén).9、高處設(shè)施無(wú)積灰、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)死角.10、清理衛(wèi)生間的臟物.(1)臺(tái)面無(wú)污漬、無(wú)雜物.(2)鏡面光亮無(wú)污漬、無(wú)灰塵.(3)地面無(wú)雜物、無(wú)灰塵光亮.(4)便器光亮、無(wú)污漬、無(wú)污垢、無(wú)異味.(5)開(kāi)關(guān)、照明燈無(wú)灰塵

6、、墻壁光亮、無(wú)污漬.(6)紙簍衛(wèi)生桶無(wú)污漬、無(wú)異味.(7)定期進(jìn)行消毒.三、保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(一)衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(1)日常清潔保潔標(biāo)準(zhǔn)1、大廳及走廊隨時(shí)進(jìn)行清潔,每小時(shí)進(jìn)行一遍地面推塵、倒煙灰、座位整理、 扶手與平臺(tái)抹塵,去除地毯及其它區(qū)域中的垃圾.下班前作全面清潔.2、洗手間每1-2小時(shí)進(jìn)行一次清潔整理.3、樣板間每日清潔2次,視情況而定.(2)公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1、天花：光潔明亮,無(wú)蛛網(wǎng)、霉點(diǎn)、積灰；2、墻面：整潔美觀,無(wú)灰塵、蛛網(wǎng)；3、地毯：每日吸塵,無(wú)污跡、雜物、死角,鋪設(shè)平整美觀；4、墻飾、壁畫(huà)：美觀無(wú)灰塵,蛛網(wǎng)；5、燈具：定期循環(huán)擦拭,光潔明亮無(wú)灰塵；6、門(mén)窗：每天擦拭,無(wú)灰塵、污跡、水跡

7、；7、玻璃制品：每天擦拭、消毒,光亮無(wú)水印和其它痕跡.8、家具、臺(tái)面：無(wú)灰塵、污跡,每日擦拭；9、不透鋼制品：無(wú)灰塵、污跡、銹跡、水跡、定期保養(yǎng)；10、標(biāo)識(shí)、標(biāo)志：無(wú)灰塵、污跡；11、煙筒、垃圾筒：煙頭不得超過(guò)三個(gè),內(nèi)存垃圾不得外露,垃圾袋完好,筒身外表無(wú)灰塵、污跡,無(wú)異味產(chǎn)生；12、消防設(shè)施設(shè)備：每日擦拭,完好無(wú)灰塵、污跡；13、空調(diào)：風(fēng)口無(wú)積灰；14、通道：暢通無(wú)雜物、無(wú)積灰,每日清潔；循環(huán)保持衛(wèi)生；定 期補(bǔ)充鼠餌盒內(nèi)鼠藥,鼠餌盒清潔無(wú)灰塵；扶手每日清潔,無(wú) 灰塵；15、死角：各家具、器材反面、窗臺(tái)高處、地角線(xiàn)等,定期清潔 無(wú)積灰；16、停車(chē)場(chǎng)：地面干凈無(wú)垃圾,無(wú)積灰；17、衛(wèi)生間：每日消

8、毒.鏡面、臺(tái)面、水籠頭清潔明亮無(wú)水跡、 污跡,地面、面盆、馬桶無(wú)污跡、異味,整體光澤.二外墻保潔外表無(wú)灰塵,無(wú)明顯污跡、污漬、水跡、水漬,無(wú)折光斑、 折光點(diǎn).三地坪保潔1、瓷磚地磚：外表無(wú)污跡、污漬、紋理圖案清楚、外表光亮.2、木質(zhì)地板：光面無(wú)污跡、污漬、木紋理清楚.3、水泥地坪、停車(chē)場(chǎng)地磚：外表干凈、無(wú)雜物留存.四地毯、沙發(fā)保潔1、地毯：外表無(wú)明顯污跡、污漬、無(wú)灰塵.2、沙發(fā)、座椅：無(wú)積灰、無(wú)污漬、無(wú)毛發(fā)、見(jiàn)本色.五洗手間保潔洗手間是售樓處客戶(hù)最為注意的地方,不少售樓處把它列為標(biāo)志 地產(chǎn)規(guī)格檔次的一項(xiàng)設(shè)施,不僅要清潔美觀,還要符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn).1、洗手間的保潔應(yīng)該自上而下進(jìn)行.2、放水沖凈坐廁并到入一定量的清潔劑 .3、去除垃圾雜物,用清水洗凈垃圾桶,并用抹布擦干.4、用除漬劑去除下水道和臺(tái)面的污漬.5、在鏡子上噴灑一定量的玻璃清潔劑,并用抹布清潔干凈.6、煙缸上有污漬,應(yīng)用海綿蘸少許除漬劑去除.7、用清潔劑清理臉盆和化裝臺(tái),去除臺(tái)面上皂污和水斑,并用 干抹布擦亮.8、清潔并擦干墻面和與臺(tái)盆及各轉(zhuǎn)彎處的接縫,預(yù)防發(fā)霉.9、用中型清潔劑清潔坐廁的水箱、坐沿蓋子和邊.保證坐廁四 周無(wú)污漬.10、從里往外擦地面,退