哥弟店鋪的一天：零售店鋪銷(xiāo)售流程管理

1、哥弟店鋪的一天：零售店鋪銷(xiāo)售流程治理一個(gè)完善、高效的店鋪治理流程不但可以提升銷(xiāo)售額,而且可以提升顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)度.哥弟品牌成功的一個(gè)重要原因就是從服裝設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)到形象設(shè)計(jì)都做足文章,并在國(guó)內(nèi)女裝的銷(xiāo)售額上一直名列前茅.哥弟女裝將一大批忠實(shí)的顧客招攬?jiān)谄渲車(chē)?固定的客源消費(fèi)支撐起其市場(chǎng)位置,不管市場(chǎng)環(huán)境多惡劣,有顧客不變的支持為其遮風(fēng)擋雨.現(xiàn)在我們來(lái)看一下哥弟終端店鋪的銷(xiāo)售流程以VIP治理為例,看它是通過(guò)什么樣的流程來(lái)實(shí)現(xiàn)終端客戶(hù)穩(wěn)定開(kāi)展的.關(guān)注點(diǎn)：公布排名、銷(xiāo)售歸總與分析、確定主推及目標(biāo)、產(chǎn)品認(rèn)知、服飾搭配、顧客歸總與分析、顧客定向與邀約、顧客維護(hù)與拓展及備案、銷(xiāo)售體悟與分享關(guān)鍵詞：確定

2、主推及目標(biāo)、顧客定向與邀約時(shí)間工作步驟為容備注9: 00隊(duì)列集中,開(kāi)曼會(huì)僉查儀容儀表；2、新貨知會(huì),已斷碼補(bǔ)齊提醒；3、總結(jié)頭天本店排名及全店排名及全店排名,預(yù)定今 日銷(xiāo)售目標(biāo)；4、總結(jié)頭天主推款的銷(xiāo)售情況,根據(jù)本店實(shí)際情況訂 土主推款的銷(xiāo)售目標(biāo)；5、根據(jù)新款來(lái)貨及當(dāng)日主推預(yù)定當(dāng)日搭配練習(xí)內(nèi)容及 目標(biāo)；6、每人根據(jù)預(yù)備確定今天聯(lián)絡(luò)客戶(hù)方案.簡(jiǎn)單扼要,大家參與,士氣鼓舞,采用小黑板.9: 30開(kāi)背景音樂(lè),做衛(wèi)生筐松優(yōu)雅,防止強(qiáng)烈節(jié)奏；整理側(cè)桿,倉(cāng)庫(kù)貨架,換模 悸；掛板漏板及時(shí)補(bǔ)板,倉(cāng)庫(kù)斷碼及時(shí)補(bǔ)全.10 : 0011 :40正式營(yíng)業(yè)誦保迎賓到位,復(fù)習(xí)顧客資料,打 .預(yù)約購(gòu)衣,為預(yù)約客人準(zhǔn)備衣服；

3、日常問(wèn)候聯(lián)絡(luò)感情；3、認(rèn)真登記 本；4、當(dāng)日復(fù)習(xí)顧客資料做方案,第二日打 .斫款試衣,搭配練習(xí).熟悉新款,找賣(mài)點(diǎn).溶入原知原味套裝,延續(xù)練習(xí)；2、對(duì)原知原味不齊款找替代,熟悉搭配方法；3、為新款套裝找適合的人,并 通知.1、重質(zhì)不重量,分組進(jìn)行,指定專(zhuān)人做 記錄.2、原已買(mǎi)套裝沒(méi)有配齊的客人再次通 知.11 : 40?分批午餐13 : 30隊(duì)列集中,開(kāi)午會(huì)總結(jié)昨日得知,顧客情況；2、根據(jù)記錄提醒顧客回訪(fǎng)；3、查看共同本共勉；對(duì)員工表現(xiàn),有表?yè)P(yáng)當(dāng)場(chǎng),有批評(píng)私下.4、學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)資料14 : 00斫款及套裝搭配展示,模特走步練習(xí),各組大方展示.14 : 30,丁 一、顧客回訪(fǎng).1、針對(duì)問(wèn)題,及時(shí)解決并

4、認(rèn)真做記錄；2、對(duì)未能聯(lián)絡(luò)到的客人做記錄,預(yù)定日期.二、模擬銷(xiāo)售.銷(xiāo)售說(shuō)辭專(zhuān)業(yè)化,提升說(shuō)服力.三、分組練習(xí).四、搭配練習(xí).重點(diǎn)主推款,存貨重點(diǎn)款搭配練習(xí),延 賣(mài)系列組合.搭配不同情景的不同組合.16 : 00真寫(xiě)顧客資料時(shí)已購(gòu)置的客人做根本的顧客資料；?2、對(duì)進(jìn)店的每一位顧客,只要有購(gòu)置傾向的,盡 量留下 號(hào),培養(yǎng)開(kāi)展顧客.記貨號(hào),熟悉面料組；業(yè)務(wù)知識(shí)互問(wèn)答； 面料保養(yǎng),洗滌方法,銷(xiāo)售說(shuō)辭.18 : 00?分批晚餐19 : 30?寫(xiě)共同本1、當(dāng)日問(wèn)題銷(xiāo)售,搭配等等2、當(dāng)日心得體會(huì)每人必寫(xiě)22 : 00結(jié)束營(yíng)業(yè)僉查水電開(kāi)關(guān)等,確認(rèn)下班,離店前檢查手袋.附：新進(jìn)導(dǎo)購(gòu)試工7天如何安排？第一天,熟悉店鋪人員及組織框架,企業(yè)文化,店鋪規(guī)章制度,薪資制度,店鋪獎(jiǎng)罰制度第二天,熟悉目標(biāo)顧客群,熟悉吊牌,商品價(jià)格,商品系列風(fēng)格.第三天,再次熟悉吊牌及商品價(jià)格,熟悉效勞八部曲.第四天,再次熟悉店鋪規(guī)章,