最新電子商務的企業(yè)管理模式探討

1、 電子商務的企業(yè)管理模式探討摘要： 隨著科技的迅猛發(fā)展，電子科技給我們的生活帶來了巨大的變化。電子產(chǎn)品的普及和應用，網(wǎng)絡的快速發(fā)展，都讓我們意識到世界正在改變。相對于傳統(tǒng)購物方式，新型的網(wǎng)絡購物給人們帶來了方便和快捷，并成為最普遍的消費模式。在網(wǎng)絡如此快捷的形勢下，企業(yè)要如何將自身的優(yōu)勢特點在電子商務中充分應用，并在原有形勢下創(chuàng)新。電子商務環(huán)境下，企業(yè)的財務、物流和信息的管理模式將是企業(yè)的重中之重。本文將會分別介紹其基本特征，從而能夠從中找出今后的創(chuàng)新著力點。Abstract：With the rapid developement of science and technology , ele

2、ctronic technology has changed our life much more.With the popularity of electronic products and application, the rapid development of the network, we have realized that the world is changing. Compared with the traditional way of shopping, Internet shopping has brought convenience and fast, and has

3、become the most common mode of consumption. So fast in the network situation, enterprises need to how its advantages in e-commerce full application, and the original situation of innovation. Under the electronic commerce environment, financial, logistics and information management model is the prior

4、ity among priorities. This paper will introduce respectively its basic characteristics, which can find out the future of innovational points. 關鍵字：電子商務 財務 物流 信息Keyword：electronic commerce financial affairs logistics information正文： 一 . 電子商務下的財務管理 在現(xiàn)今國內(nèi)外科學信息技術的發(fā)展浪潮涌動下，企業(yè)的具體財務管理工作受到電子商務環(huán)境的重大影響。通過全面分析財務管

5、理受到影響的具體表現(xiàn)，構建適應電子商務環(huán)境下的合理財務管理體系，做好國內(nèi)外信息科技改革發(fā)展的應對措施，以便更為有效的管理企業(yè)的財務工作。1、電子商務環(huán)境對財務管理模式的影響企業(yè)財務管理模式是指企業(yè)為實現(xiàn)財務管理目標，而建立的財務組織結構、財務處理流程、財務處理方法、財務制度和財務信息系統(tǒng)的總稱。在不同的企業(yè)中，由于企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境不同，從而形成財務組織結構、財務處理流程、財務處理方法、財務制度、財務信息系統(tǒng)方面的差異，導致財務管理模式的不同。企業(yè)財務管理模式一經(jīng)形成，在一定時期表現(xiàn)出穩(wěn)定性和協(xié)調性，但隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的不斷變化，其表現(xiàn)出動態(tài)發(fā)展的特性。現(xiàn)代信息技術尤其是網(wǎng)絡技術的廣泛應用，電子

6、商務環(huán)境正在逐漸形成，使企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理發(fā)生了深刻的變化。基于電子商務，企業(yè)生產(chǎn)、管理、營銷等各種活動更加融合，企業(yè)內(nèi)部之間、企業(yè)與外部之間通過網(wǎng)絡傳遞信息、處理業(yè)務，使財務管理活動處于電子商務環(huán)境中。電子商務環(huán)境正在對財務管理模式產(chǎn)生重要的影響。其表現(xiàn)在：1.1財務組織結構的影響財務部門與其他部門相融合，出現(xiàn)模糊分工狀態(tài)，以往由財務部門處理的一些核算業(yè)務將按其業(yè)務發(fā)生地點歸到制造、營銷、供應等部門來完成。財務部門從人員集中實體部門機構向人員分散的虛擬部門機構轉變。財務部門內(nèi)部的人員分工、崗位設置也將發(fā)生較大變化。傳統(tǒng)財務部門萎縮職能分解包括決策和業(yè)務在內(nèi)的網(wǎng)絡虛擬的財務機構代替?zhèn)鹘y(tǒng)的財務

7、管理機構。1.2財務處理流程的影響在電子商務環(huán)境下，計算機網(wǎng)絡代替了紙筆、算盤、計算器，電子單據(jù)在線錄入，電子貨幣自動劃轉，財務業(yè)務協(xié)同，所有信息，即時產(chǎn)生，資金流、物流、信息流 “三流合一”。財務管理無需再建事先固定地劃分成一個個各自獨立的環(huán)節(jié)，所有信息匯成了一條連續(xù)的信息流，所需的任何財務信息都可直接從網(wǎng)上獲得。傳統(tǒng)的財務處理流程將面臨著一次全面的重組。1.3財務處理方法的影響電子商務環(huán)境下，企業(yè)業(yè)務活動，如網(wǎng)上交易、網(wǎng)上結算、網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上采購、網(wǎng)上報稅、網(wǎng)上報關等，都將在網(wǎng)上進行處理。傳統(tǒng)的會計計量方法、財務預算方法、資本管理方法、財務分析方法等都將發(fā)生根本性的變革。1.4財務制度的影

8、響電子商務環(huán)境下，全新的經(jīng)濟形態(tài)改變傳統(tǒng)工業(yè)社會的經(jīng)濟規(guī)則。國家規(guī)范企業(yè)活動的各種制度面臨新的要求。會計制度、會計準則等必將適應新的環(huán)境要求而發(fā)生變革。就企業(yè)本身而言，財務組織、財務流程、財務處理方法的變革必然要求建立新的財務制度。1.5財務軟件的影響電子商務環(huán)境下，會計信息系統(tǒng)正從被動地匯總業(yè)務職能部門的財務數(shù)據(jù)，轉向與業(yè)務協(xié)同，主動地在業(yè)務發(fā)生時獲取詳細信息；財務軟件正從部門級、企業(yè)級向供應鏈級發(fā)展，并與其他子系統(tǒng)相互滲透，彼此的界限日益模糊。在信息技術的沖擊下，財務信息系統(tǒng)的改變，不再是簡單的修補，而是一次深刻的革命。未來財務系統(tǒng)不僅僅是面向財務處理，其觸角延伸到企業(yè)內(nèi)外活動的各個末端，

9、系統(tǒng)功能的可變更性、可擴充性，系統(tǒng)內(nèi)部外部數(shù)據(jù)的共享和一致成為必然發(fā)展趨勢。未來的財務軟件本身就是電子商務的一部分，它將對企業(yè)財務管理模式變革起到巨大的拉動作用。2、電子商務環(huán)境企業(yè)財務管理模式的基本特征電子環(huán)境下，企業(yè)財務管理模式表現(xiàn)出以下基本特征：2.1財務與業(yè)務協(xié)同在電子商務環(huán)境下，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡使采購、入庫、付款、出庫、銷售等業(yè)務與財務協(xié)同運作。外部的網(wǎng)絡使企業(yè)與客戶、供應商、政府管理部門乃至整個聯(lián)盟企業(yè)之間協(xié)同運作。2.2實時財務控制電子商務環(huán)境下，可以在最短的時間內(nèi)獲取經(jīng)營活動的數(shù)據(jù)，最短的時間內(nèi)采用多種方法生成財務信息 最短的時間內(nèi)反饋到信息使用者，最短的時間內(nèi)將控制指令發(fā)布到業(yè)務

10、活動中，實時校正經(jīng)營活動。2.3遠程財務處理控制在電子商務環(huán)境下，通過互聯(lián)網(wǎng)絡，財務處理控制跨越物理空間，延伸到企業(yè)內(nèi)的每一個部門，延伸到企業(yè)外部的所有可利用資源，延伸到不同的城市、不同的國家、甚至全球。2.4集中管理電子商務環(huán)境下，企業(yè)數(shù)據(jù)集中、信息集中、管理權集中。財務系統(tǒng)實時、直接采集業(yè)務活動的源頭數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)集中管理，達到信息共享，實現(xiàn)整體集中管理，實現(xiàn)信息流、物流、資金流的統(tǒng)一。3、電子商務環(huán)境下企業(yè)財務管理模式的創(chuàng)新著力點3.1從財務組織結構設計面對電子商務環(huán)境，企業(yè)組織的實踐和理論均表明，傳統(tǒng)的企業(yè)組織結構正在呈現(xiàn)出扁平化的變化趨勢。有些學者針對財務組織提出了“水平總線型組織結構

11、”、“星型組織結構4”、“網(wǎng)絡型組織結構”、“虛擬組織”等概念，為財務組織結構的創(chuàng)新提供新的視野。3.2從財務處理流程重組20世紀90年代，美國管理學家哈默針對信息技術對管理的影響提出了“企業(yè)流程再造”思想，并在歐美等國企業(yè)掀起了“以流程再造”為核心的企業(yè)管理革命浪潮。企業(yè)充分利用信息技術和管理方式對組織結構和流程重新設計，合并重復的環(huán)節(jié)，盡可能減少無效或不增值的活動，從整體流程全局最優(yōu)的目標，設計和優(yōu)化流程中的各項活動。3.3從財務處理控制方法改進長期以來，很多財務處理控制方法在財務管理中得到應用，如授權批準、財產(chǎn)保全及復式記賬等。但是，還有許多先進的方法，如全面預算、標準成本控制及無形資產(chǎn)

12、計量評價(EVA、FIMIAM)等方法，在我國應用程度非常低。究其原因，除了經(jīng)濟環(huán)境、思想觀念、財務人員素質外，更主要的原因是沒有把這些方法與信息技術結合。3.4從財務制度的創(chuàng)新財務組織、財務流程、財務處理方法、財務信息系統(tǒng)的創(chuàng)新都受到財務制度的制約，尤其是宏觀財務制度。隨著社會經(jīng)濟和技術的發(fā)展，宏觀財務制度將成為企業(yè)財務管理模式創(chuàng)新的瓶頸。探索電子商務環(huán)境下，企業(yè)會計制度、會計準則、財務管理制度成為理論研究的重要任務。3.5從財務軟件的開發(fā)目前，國內(nèi)財務軟件大多數(shù)都沒有從根本上改變對傳統(tǒng)業(yè)務的模擬，只是對傳統(tǒng)會計處理改進基礎上，增加了對其他業(yè)務的模擬，傳統(tǒng)流程自動化的思想仍然存在。原因一方面

13、宏觀財務制度因素。另一方面、商品化軟件開發(fā)商的因素。財務軟件模塊越來越多，價格越來越高，使用難度越來越大，不同軟件的模塊難以兼容，很多企業(yè)陷于兩難的困境。事項會計、事項法會計信息系統(tǒng)為電子商務環(huán)境下財務信息系統(tǒng)的設計展現(xiàn)了全新的視角。二電子商務下的物流管理 電子商務時代的物流配送應具有信息化，網(wǎng)絡化，現(xiàn)代化等特點。具體說來，企業(yè)應立足供應鏈的集成化、信息網(wǎng)絡平臺的協(xié)同化，采用網(wǎng)絡化技術、現(xiàn)代化的硬件設備、軟件系統(tǒng)及先進的管理手段，對整個物流和配送體系實行統(tǒng)一的信息管理和調度，來實現(xiàn)對于消費者的實物配送。目前，我國電子商務企業(yè)的物流體系水平不一，經(jīng)營模式也各不相同。在對比發(fā)達國家電子商務的物流配

14、送體系基礎上，歸納起來，我認為，適合我國企業(yè)開展電子商務活動的物流模式主要有以下幾種：1、電子商務企業(yè)自建物流體系物流服務是否其核心競爭力所在，自建的物流體系是否能夠充分發(fā)揮其核心功能是電子商務企業(yè)是否考慮運用這一物流模式的關鍵。從我國企業(yè)的具體情況來看，不少藥業(yè)企業(yè)、家電企業(yè)、大型制造企業(yè)以及連鎖商家等隨著在全國范圍內(nèi)多年的經(jīng)營，不少企業(yè)都有龐大的商品營銷渠道，自身擁有良好的物流網(wǎng)絡與相當現(xiàn)代化的物流技術和管理經(jīng)驗。隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展，這些企業(yè)在經(jīng)營電子商務時可通過不斷整合自身資源，吸收外界資源，搞好自身物流網(wǎng)絡建設，形成適合自我的物流配送體系。企業(yè)從構建全國性的物流體系角度出發(fā)，可以考慮適當

15、的時候租用社會化或專業(yè)化的倉儲和配送中心作為自己的節(jié)點來彌補這一環(huán)節(jié)的空缺；也可以考慮請專業(yè)化的物流公司來擔任企業(yè)電子商務下物流體系重構的咨詢業(yè)務，從而在高屋建瓴的角度對企業(yè)的物流進行把脈。另外，企業(yè)也可利用本身物流體系承擔其他企業(yè)和商家的物流配送業(yè)務，從而減少資源的閑置與浪費，達成網(wǎng)絡配送規(guī)模效應，實現(xiàn)低成本、高效率的配送。2、與物流代理企業(yè)共同完成物流配送在電子商務環(huán)境下，市場競爭的優(yōu)勢將不再是企業(yè)擁有的資源有多少，而在其能調動、協(xié)調和整合多少社會資源來增強自己的市場競爭力。靈活采用物流自理和代理模式是電子商務企業(yè)更有效發(fā)揮自身競爭力的法寶。經(jīng)營理念、物流成本、服務質量、網(wǎng)點覆蓋率、信息化

16、建設、信息系統(tǒng)接口能否對接整合等是企業(yè)尋求第三方物流時的首要考慮因素。從企業(yè)的長遠發(fā)展考慮，企業(yè)應注重在在經(jīng)濟可行基礎上與專業(yè)物流公司建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關系，加強在庫存控制、商品在途信息跟蹤、商品銷售信息及服務、信息系統(tǒng)之間的整合，從更高層次上實現(xiàn)商流、物流信息的共享。電子商務企業(yè)攜手第三方物流實現(xiàn)物流配送的模式通常有以下幾種情況：2.1虛擬物流聯(lián)盟模式由于國內(nèi)網(wǎng)絡覆蓋廣，物流成本低，信息化程度高，經(jīng)營理念和服務化水平高的專業(yè)物流企業(yè)不多，企業(yè)往往難以在眾多物流代理企業(yè)中選出一家各方面都符合本企業(yè)物流業(yè)務需求的合作方來實現(xiàn)物流配送。“虛擬物流聯(lián)盟”的形式為我國電子商務企業(yè)組建物流配送體系提

17、出了新的方向。電子商務企業(yè)可以在不同地域內(nèi)選擇合適的物流代理公司，通過計算機網(wǎng)絡技術將居于各地的倉庫、配送中心憑借網(wǎng)絡系統(tǒng)連接起來使之成為“虛擬聯(lián)盟”，通過各物流代理企業(yè)商流、物流信息之間的共享以及一系列的決策支持技術來進行統(tǒng)一調度和管理，使得物流服務半徑和貨物集散空間變大，從而實現(xiàn)對消費者的配送。企業(yè)與物流代理公司之間暢通無阻的信息化高速平臺是構建“虛擬物流聯(lián)盟”的基礎。同時，這一虛擬聯(lián)盟對于企業(yè)間物流技術、企業(yè)組織結構等都要求較高。電子商務企業(yè)應建立聯(lián)盟伙伴之間的評估與淘汰機制，不斷優(yōu)化聯(lián)盟內(nèi)的資源優(yōu)化組合。這一方式對解決我國企業(yè)的物流配送的跨區(qū)域合作、整個物流系統(tǒng)資源優(yōu)化配置具有重要作用

18、。2.2企業(yè)與第三方物流共建模式由于“最后一公理配送”覆蓋面極廣、運作繁瑣，電子商務企業(yè)往往將其轉由物流代理公司來完成。而出于對庫存成本、信息的掌控、防止突發(fā)情況帶來的缺貨損失、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展等的考慮，電子商務企業(yè)往往會考慮建立和管理自己的倉庫和配送中心。這就促使企業(yè)采用與第三方物流共建來共同實現(xiàn)物流配送。在這種模式下，電子商務企業(yè)一般沿用或是通過建模與實證分析在適宜的地方自建大型的存儲倉庫和配送中心，不斷調整和優(yōu)化倉庫、配送中心的布局，通過信息化平臺和網(wǎng)絡技術實現(xiàn)與物流代理公司的合作，將其后環(huán)節(jié)的物流配送業(yè)務交由專業(yè)物流公司來完成，共同實現(xiàn)對消費者的物流配送。雙方之間溝通、信任機制的構建，雙向

19、信息對接、整合等問題對電子商務企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)。電子商務企業(yè)可通過靈活發(fā)揮自身和代理公司的雙重優(yōu)勢來實現(xiàn)低成本、高效的物流配送。3、物流全外包模式物流全外包模式即企業(yè)將非核心優(yōu)勢的物流業(yè)務全部交由物流代理公司來承擔，而電子商務企業(yè)則集中優(yōu)勢資源發(fā)展核心業(yè)務。目前，由于我國“大而全、小而全”的原有經(jīng)濟體制的影響，我國第三方物流企業(yè)大都處于起步或轉型階段，同時對外包活動及相關的關鍵業(yè)務喪失控制風險等的顧慮，因而只有極少數(shù)電子商務企業(yè)采用這一模式。隨著我國物流產(chǎn)業(yè)大經(jīng)濟環(huán)境的改善，專業(yè)物流企業(yè)對自身進行全新的變革，全國性物流配送網(wǎng)絡體系的構建，適應于物流全部外包的社會環(huán)境亦將逐步形成。這一模式對于

20、雙方之間戰(zhàn)略合作機制、利益分配機制、信息共享機制等提出了新的挑戰(zhàn)。在全球電子商務競爭不斷加劇和提倡核心競爭力的時代，物流全部外包模式將成為不少電子商務企業(yè)逐步過渡、最終實現(xiàn)的方向。電子商務的企業(yè)信息化經(jīng)營管理模式是企業(yè)面向供應鏈，以市場的觀點對整個商務活動進行規(guī)劃、設計和實施的整體結構，以及從組織上提供的為保證信息化系統(tǒng)正常運行和發(fā)生意外時能保護系統(tǒng)、恢復系統(tǒng)的法律、標準、規(guī)章、制度、機構、人員和信息系統(tǒng)等結構體系，它能對系統(tǒng)的運行進行跟蹤監(jiān)測、反饋控制、預測和決策。通過企業(yè)信息化的經(jīng)營管理模式設計，使企業(yè)信息化項目能夠被客戶接受，并為企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營創(chuàng)造條件，同時保證信息化項目的良性運營。三、

21、電子商務的企業(yè)信息化經(jīng)營管理模式分析1.電子商務的企業(yè)信息化建設模式分析電子商務的企業(yè)信息化經(jīng)營管理模式的確定，一般要明確企業(yè)信息化的建設模式，由于企業(yè)所處的環(huán)境和條件不同，一般有以下五種建設模式。1.1企業(yè)行業(yè)互動模式企業(yè)行業(yè)互動模式是指某個企業(yè)信息化建設與該企業(yè)所在的行業(yè)信息化之間存在互相約束和促進的很強的互動關系，并由這種互動關系形成的企業(yè)信息化的建設模式。它最先是一個或多個企業(yè)帶動，然后是推動行業(yè)的信息化，最后是行業(yè)信息化又引導大規(guī)模的企業(yè)信息化。1.2挑戰(zhàn)反應模式挑戰(zhàn)反應模式是根據(jù)美國桑塔費研究所創(chuàng)造的概念而命名的，企業(yè)面對現(xiàn)實或未來的挑戰(zhàn)而采取積極措施，在企業(yè)選擇各種對策措施中，企

22、業(yè)信息化建設是企業(yè)各種對策的關鍵方案。企業(yè)面對未來的挑戰(zhàn)，未雨綢繆，將企業(yè)自身作為挑戰(zhàn)對象，積極投資進行信息化建設。這種模式適合于行業(yè)中處于領導地位的企業(yè)信息化建設。1.3雁行模式雁行模式是指由于企業(yè)信息化時間和起點不同，造成行業(yè)內(nèi)部的不同企業(yè)之間的信息技術和管理水平的差距，進而使得企業(yè)信息化水平猶如大雁飛行形狀，由于信息技術發(fā)展太快，信息化項目成功率不高，使得信息化項目比一般的項目風險更大，這就導致大多數(shù)企業(yè)都愿意“跟跑”，不愿意“領跑”，具體表現(xiàn)為在同行業(yè)競爭對手或合作伙伴之間實施信息化建設后，吸取經(jīng)驗和教訓，再建設自己的信息化項目。雁行模式可以分為企業(yè)間的雁行模式、企業(yè)內(nèi)的雁行模式、行業(yè)

23、間雁行模式和地區(qū)內(nèi)雁行模式四種。對于企業(yè)間雁行模式，先行信息化的企業(yè)為后進企業(yè)提供經(jīng)驗和樣板。在實際實施信息化建設中，通常采取信息化示范工程來使用這種企業(yè)間雁行模式。1.4地區(qū)互動模式由于企業(yè)所在地區(qū)或地區(qū)政府推動而主動提供企業(yè)信息化建設的各種良好環(huán)境，或者由于企業(yè)所在的某個自然形成的經(jīng)濟區(qū)域內(nèi)企業(yè)間相互影響，或者區(qū)域內(nèi)信息傳播成本低而促進企業(yè)間相互交流和影響，這種由于地區(qū)因素的影響，企業(yè)投資信息化建設而形成的信息化建設模式稱為地區(qū)互動模式。1.5中小企業(yè)大型企業(yè)互動模式這種模式是指中小企業(yè)在大型企業(yè)的信息化浪潮帶動下，可以充分利用大型企業(yè)信息化提供的經(jīng)驗和發(fā)展環(huán)境，進行自身的信息化建設，然后

24、再為大型企業(yè)提供信息，由于大型企業(yè)的信息化建設基礎條件好，所以信息化的成功一般來說能率先實現(xiàn)，這樣大型企業(yè)會將自己的某些經(jīng)驗輻射給與自己有業(yè)務來往的其他中小企業(yè)，從而帶動自身產(chǎn)業(yè)鏈的增值。2.電子商務的企業(yè)組織形態(tài)分析企業(yè)實施信息化的重要步驟是在公司組織結構上進行科學設計，以適應信息化的要求，從組織發(fā)展的角度來看，企業(yè)組織形式演進的過程是由實體企業(yè)到虛擬企業(yè)再到企業(yè)電子商務，最后發(fā)展到電子商務企業(yè)。面向電子商務的企業(yè)信息化最終將使企業(yè)成為電子商務企業(yè)。2.1虛擬企業(yè)一個虛擬企業(yè)是由一些獨立公司組成的臨時性網(wǎng)絡，這些獨立的公司包括供應商、客戶、甚至競爭對手，他們通過信息技術組成一個整體，共享技術、共擔成本并可以進入彼此的市場。虛擬組織沒有辦公中心，也沒有組織章程;沒有等級制度，也沒有垂直體系。2.2企業(yè)電子商務企業(yè)電子商務就是指傳統(tǒng)企業(yè)通過計算機技術、通訊技術、網(wǎng)絡技術三大技術平臺來配置資源，進行生產(chǎn)經(jīng)營的一種組織形式。企業(yè)電子商務組織是網(wǎng)絡型的組織結構，打破傳統(tǒng)理念與地理、產(chǎn)品范圍，形成跨地區(qū)、跨國界的經(jīng)營，進入全球化的網(wǎng)絡經(jīng)濟領域。2.3電子商務企業(yè)在企業(yè)實現(xiàn)商務電子化的同時，商務主體直接交易便捷性得到了空前提高，交易成本大大降低。電子化交易手段大大擴展了交易主體的選擇空間并加速經(jīng)濟全球化進程，交易主體之間“多對多"的交易關系推動“