企業(yè)規(guī)章制度設(shè)立的合法性與企業(yè)規(guī)范化管理的四個(gè)重要特征

1、企業(yè)規(guī)章制度設(shè)立的合法性與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化治理的四個(gè)重要特征企業(yè)規(guī)章制度設(shè)立的合法性篇一：企業(yè)規(guī)章制度的合法性分析企業(yè)規(guī)章制度的合法性分析企業(yè)規(guī)章制度,是指企業(yè)根據(jù)國家法律法規(guī)并根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn) 制定的明確勞動(dòng)條件、調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系、標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人行為的各 種規(guī)章、制度的總稱.不管企業(yè)規(guī)模大小,亦無論其治理根底是強(qiáng)是 弱,均有自己的規(guī)章制度.企業(yè)規(guī)章制度在勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整體系中發(fā) 揮著重要作用,是企業(yè)賴以治理的重要依據(jù),是維持企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的 根本保證之一.但是企業(yè)規(guī)章制度的隨意性和不標(biāo)準(zhǔn)性,不僅侵犯了勞動(dòng)者的合 法權(quán)益,在引發(fā)的勞動(dòng)爭議爭議中一旦被認(rèn)定無效, 也給企業(yè)帶來很 大損失.如何使企業(yè)規(guī)章制度

2、更好地標(biāo)準(zhǔn)員工的行為, 發(fā)揮其應(yīng)有的 作用,是企業(yè)治理工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題.在?勞動(dòng)合同法?剛剛 實(shí)施的大背景之下,本文試圖根據(jù)?勞動(dòng)合同法?對企業(yè)規(guī)章制度的 新規(guī)定以及其他勞動(dòng)法規(guī)的規(guī)定,在法律的視角下對企業(yè)規(guī)章制度的 及制定程序進(jìn)行合法性分析,以明確企業(yè)規(guī)章制度中合法與違法的界 限,以期對企業(yè)規(guī)章制度的制定有所幫助.一、?勞動(dòng)合同法?對企業(yè)規(guī)章制度的影響歷經(jīng)四次審議的?勞動(dòng)合同法?已于年 M 日通過, 年-M 日起正式實(shí)施.新法對傳統(tǒng)的企業(yè)勞動(dòng)用工制度和管 理體制進(jìn)行了比擬徹底的改革,也賦予了企業(yè)新的內(nèi)容.一?勞動(dòng)合同法?使的性質(zhì)發(fā)生了改變第i頁共ii頁?勞動(dòng)合同法?第4條第2款規(guī)定：“

3、用人單位在制定、修改或 者決定有關(guān)勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)平安衛(wèi)生、保險(xiǎn)福 利、職工培訓(xùn)、勞動(dòng)紀(jì)律以及勞動(dòng)定額治理等直接涉及勞動(dòng)者切身利 益的規(guī)章制度或者重大事項(xiàng)時(shí),應(yīng)當(dāng)經(jīng)職工代表大會(huì)或者全體職工討 論,提出和意見,與工會(huì)或者職工代表平等協(xié)商確定.從“平等協(xié) 商確定的用語可以看出,用人單位在制定規(guī)章制度時(shí)不再是企業(yè)單 方面決定,而需要與工會(huì)或職工代表平等協(xié)商確定.可見：企業(yè)規(guī)章 制度的制定已由用人單位的“單決權(quán)變成了與工會(huì)或職工代表的“共決權(quán).二新法對規(guī)章制度制定程序提出了更高要求從?勞動(dòng)合同法?對企業(yè)規(guī)章制度的規(guī)定來看,法律對用人單位 規(guī)章制度的制定程序提出了更高的要求. 企業(yè)在制

4、定規(guī)章制度時(shí),對 制度的提出、平等協(xié)商、公示等均做出明確規(guī)定,如未根據(jù)法 律要求制定出的規(guī)章制度,將面臨無效風(fēng)險(xiǎn).二、企業(yè)規(guī)章制度的法律地位一制定企業(yè)規(guī)章制度的法律依據(jù)?勞動(dòng)法?及?勞動(dòng)合同法?是制定企業(yè)規(guī)章制度的根本法律依 據(jù).?勞動(dòng)法?第四條規(guī)定：“用人單位應(yīng)當(dāng)依法建立和完善規(guī)章制度, 保證勞動(dòng)者享有勞動(dòng)權(quán)利和履行勞動(dòng)義務(wù).?勞動(dòng)合同法?第四條 第一款也做出了相同規(guī)定,并在此根底上對上述問題作了更為具 體的規(guī)定,成為制定企業(yè)規(guī)章制度新的法律依據(jù). 其次,?勞動(dòng)關(guān)于 對新開辦用人單位實(shí)行勞動(dòng)規(guī)章制度備案制度 »是制定企業(yè)規(guī)章 制度的政策依據(jù),該通知明確規(guī)定了企業(yè)規(guī)章制度的主要內(nèi)容和

5、企業(yè) 規(guī)章制度的及備案制度.二依法制定規(guī)章制度是企業(yè)的法定義務(wù)第2頁共11頁從保證勞動(dòng)者享有勞動(dòng)權(quán)利和履行勞動(dòng)義務(wù)角度來看,法律對企 業(yè)規(guī)章制度的制定是強(qiáng)制性的,用人單位建立企業(yè)規(guī)章制度是企業(yè)的 權(quán)利更是企業(yè)的義務(wù).這就決定了,企業(yè)規(guī)章制度要受到法律的約束. 為了預(yù)防企業(yè)濫用內(nèi)部規(guī)章制度的制定權(quán)侵害職工的合法權(quán)益,法律對企業(yè)規(guī)章制度的制定還規(guī)定了監(jiān)督和制裁方法.?勞動(dòng)法?第八十 九條規(guī)定：“用人單位制定的勞動(dòng)規(guī)章制度違 _律、法規(guī)規(guī)定的,由 勞動(dòng)行政部門給予警告,責(zé)令改正；對勞動(dòng)者造成損害的,應(yīng)當(dāng)承當(dāng)賠 償責(zé)任.?勞動(dòng)合同法?第八十條作出類似規(guī)定：“用人單位直接涉及勞 動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度違

6、 律、法規(guī)規(guī)定的,由勞動(dòng)行政部門責(zé) 令改正,給予警告；給勞動(dòng)者造成損害的,應(yīng)當(dāng)承當(dāng)賠償責(zé)任.三同時(shí),企業(yè)通過規(guī)章制度治理員工也是法律賦予的權(quán)利盡管?勞動(dòng)合同法?對用人單位的用工給予了比擬多的規(guī)制, 但 是,法律也賦予了用人單位很多權(quán)力.?勞動(dòng)法?第3條規(guī)定：勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)完成勞動(dòng)任務(wù),提升職業(yè)技 能,執(zhí)行勞動(dòng)平安衛(wèi)生規(guī)程,遵守勞動(dòng)紀(jì)律和職業(yè)道德.?勞動(dòng)法? 第25條及?勞動(dòng)合同法?第39條規(guī)定,假設(shè)勞動(dòng)者嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律 或者用人單位規(guī)章制度,用人單位可以單方面解除勞動(dòng)合同,且不需 要支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金.這為企業(yè)規(guī)章制度的效力提供了法律保證.企業(yè) 規(guī)章制度依法制定后,在本單位范圍內(nèi)對全體職工均具有法律

7、約束 力.從?勞動(dòng)合同法?第39條、第40條用人單位可以解除勞動(dòng)合同 的情形也可以看出：很多情況下法律把權(quán)力賦予用人單位在規(guī)章制度 中規(guī)定,如試用期不符合錄用條件,“錄用條件可以在企業(yè)的錄用 制度中予以明確；“嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度, 更明顯的直接 和規(guī)章制度有關(guān)；“重大損害的界定標(biāo)準(zhǔn)也在用人單位, 即用人單第3頁共11頁位可以在規(guī)章制度中規(guī)定“重大損害的標(biāo)準(zhǔn)；“勞動(dòng)者同時(shí)和其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系簡稱“兼職,兼職的態(tài)度也是看用人 單位的態(tài)度,即是否允許勞動(dòng)者兼職,關(guān)鍵看用人單位的規(guī)定,如果 用人單位不允許員工兼職,可以建立兼職申報(bào)制度.再如第40條規(guī)定的可以解除勞動(dòng)合同的情形,勞動(dòng)者患病

8、或非因工負(fù)傷的醫(yī)療期屆 滿解除勞動(dòng)合同,看似和規(guī)章制度無關(guān),其實(shí)是有關(guān)系的,如醫(yī)療期 的工資標(biāo)準(zhǔn)可以在規(guī)章制度中規(guī)定；勞動(dòng)者不能勝任工作解除勞動(dòng)合 同的,同樣也是看似與規(guī)章制度無關(guān),其實(shí)也是與企業(yè)的規(guī)章制度有 關(guān)系,如勞動(dòng)者不能勝任工作的界定可以在用人單位的績效考核制度 予以明確.由此可見,法律將很多權(quán)利權(quán)力賦予企業(yè)通過規(guī)章制度予以行 使,需要用人單位在規(guī)章制度中進(jìn)一步明確和細(xì)化.四企業(yè)規(guī)章制度是發(fā)生勞動(dòng)爭議時(shí)的有效證據(jù)?最高人民法關(guān)于審理勞動(dòng)爭議案件適用法律假設(shè)干問題的解 釋?法釋14號規(guī)定,用人單位根據(jù)?勞動(dòng)法?的規(guī)定,通過 民主程序制定的規(guī)章制度,不違_法律、行政法規(guī)及政策規(guī)定,并已 向

9、勞動(dòng)者公示的,可以作為人民法院審理勞動(dòng)爭議案件的依據(jù).也就 是說,在企業(yè)規(guī)章制度內(nèi)容及程序均符合法律規(guī)定的前提下,勞動(dòng)者違反該規(guī)章,法律將支持企業(yè)規(guī)章制度所設(shè)定的法律后果.三、企業(yè)規(guī)章制度制定程序的合法性分析一企業(yè)規(guī)章制度的程序生效要件根據(jù)?勞動(dòng)合同法?規(guī)定,合法的規(guī)章制度應(yīng)經(jīng)過以下程序： 審核提出程序-平等協(xié)商程序一公示程序1、首先,審核是否屬重大事項(xiàng),重大事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)向職工代表大會(huì) 或者全體職工提出,重大事項(xiàng)包括：第4頁共11頁(1)勞動(dòng)報(bào)酬、(2)工作時(shí)間、(3)休息休假、(4)勞動(dòng)平安衛(wèi)生、(5)保險(xiǎn)福利、(6)職工培訓(xùn)(7)勞動(dòng)紀(jì)律(8)勞動(dòng)定額治理(9)其他直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章

10、制度或者重大事項(xiàng)2、其次,經(jīng)職工代表大會(huì)或者全體職工討論,或應(yīng)與工會(huì)或者 職工代表平等協(xié)商確定.工會(huì)或者職工認(rèn)為不適當(dāng)?shù)?有權(quán)向用人單位提出,通過協(xié)商予 以修改完善.3、最后,應(yīng)當(dāng)依法公示或者告知?jiǎng)趧?dòng)者.?勞動(dòng)合同法?第4 條第4款對此作了明確規(guī)定,根據(jù)該規(guī)定,公示為企業(yè)規(guī)章制度生效 的必要條件.(二)備案原那么勞動(dòng)部?對新開辦用人單位實(shí)行勞動(dòng)規(guī)章制度備案制度 » 第二條規(guī)定新開辦用人單位應(yīng)依照?勞動(dòng)法?的有關(guān)規(guī)定制定勞動(dòng)規(guī) 章制度,并在正式開業(yè)后半年內(nèi)將制定的勞動(dòng)規(guī)章制度報(bào)送當(dāng)?shù)貏趧?dòng) 行政部門備案.對制定的規(guī)章制度違反勞動(dòng)法律法規(guī)、 不按規(guī)定期限 報(bào)送備案的,應(yīng)依法給予行政處分.該

11、通知確立了企業(yè)規(guī)章制度的備 案制度.需要說明的是,?勞動(dòng)合同法?并沒有設(shè)定企業(yè)規(guī)章制度必須備 案的程序要求,企業(yè)規(guī)章制度是否備案,只涉及行政治理問題,并不第5頁共11頁 影響企業(yè)規(guī)章制度的效力.四、對企業(yè)規(guī)章制度內(nèi)容的合法性分析一關(guān)于企業(yè)規(guī)章制度內(nèi)容的法律要求我國目前尚無專門關(guān)于用人單位勞動(dòng)規(guī)章制度的法律. 但勞部發(fā) 38_文件規(guī)定,勞動(dòng)規(guī)章制度的內(nèi)容主要包括勞動(dòng)合同治理、 工資治理、社會(huì)保險(xiǎn)、福利待遇、工時(shí)休假、職工獎(jiǎng)懲、以及其他勞 動(dòng)治理,列舉式地規(guī)定了企業(yè)規(guī)章制度所包括的內(nèi)容.但除此之外,企業(yè)認(rèn)為有必要確定為規(guī)章制度的規(guī)定, 也可以成 為規(guī)章制度的內(nèi)容,對此,法律并無禁止性規(guī)定.二企業(yè)確

12、定違紀(jì)事項(xiàng)的法律尺度1、首先企業(yè)規(guī)章制度不能違 _律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定.這是對企業(yè)規(guī)章制度的根本要求,企業(yè)規(guī)章制度不能凌駕于法 律、法規(guī)之上,否那么,將被認(rèn)定為無效.但在許多企業(yè)規(guī)章制度中仍 然會(huì)有不同程度的違法內(nèi)容出現(xiàn)：如在規(guī)章制度中規(guī)定員工無條件服 從加班安排,在工時(shí)、休假、加班等方面違反勞動(dòng)法規(guī)定的根本標(biāo)準(zhǔn)； 規(guī)定女職工被錄用后一定期間內(nèi)不能結(jié)婚或懷孕, 或規(guī)定了女職工懷 孕、哺乳期間的不平等待遇等,違反?婚姻法?或?婦女權(quán)益保證法? 的相關(guān)規(guī)定；更有少數(shù)企業(yè)規(guī)定員工上下班搜身檢查、限定如廁時(shí)間 等嚴(yán)重侵犯公民的人身權(quán)利的規(guī)章制度內(nèi)容. 這些內(nèi)容自然無法得到 法律的支持.2、規(guī)章制度

13、內(nèi)容不能與勞動(dòng)合同、 合同內(nèi)容相沖突在?勞動(dòng)合同法?實(shí)施前,用人單位的規(guī)章制度幾乎清一色是資 方或代表資方利益的治理層制定的內(nèi)部規(guī)定, 是近乎命令式的單方意 愿.勞動(dòng)合同法?實(shí)施后,雖然有了職工參與的民主程序,但仍然是 以企業(yè)為主導(dǎo).而勞動(dòng)合同、合同的內(nèi)容那么代表契約式的平等協(xié)第6頁共11頁 商的約定,更能表達(dá)雙方的平等意愿,尤其是表達(dá)勞動(dòng)者的意愿.因 此,效力應(yīng)高于規(guī)章制度.最高人民法 關(guān)于?審理勞動(dòng)爭議案件適用法律假設(shè)干問題的二?中也作出相應(yīng)規(guī)定.其第十六條規(guī)定：用人單位制定的內(nèi)部 規(guī)章制度與合同或者勞動(dòng)合同約定的內(nèi)容不一致,勞動(dòng)者請求優(yōu) 先適用合同約定的,人民法院應(yīng)予支持.這樣就可以預(yù)防

14、企業(yè)以制定或修改規(guī)章制度的方式變更勞動(dòng)合同內(nèi)容、侵犯勞動(dòng)者合法權(quán)益的情況發(fā)生.3、不違反公序良俗法律賦予了企業(yè)在制定規(guī)章制度內(nèi)容上較大的自由度, 在哪些方 面作出規(guī)定,怎樣規(guī)定,只要法律不明確禁止即可.因此,難免產(chǎn)生 合法不合理的規(guī)定.企業(yè)規(guī)章制度要符合社會(huì)一般的道德標(biāo)準(zhǔn)即公序 良俗,也是法律的要求.三規(guī)章制度中對員工處分事由的法律分析人力資源實(shí)踐工作中,企業(yè)對違紀(jì)職工不適當(dāng)?shù)奶幚硗鶎?dǎo)致不 良后果,甚至要承當(dāng)訴訟敗訴的苦果.企業(yè)如何有效處理違紀(jì)員工, 提升人力資源治理效率,是企業(yè)人力資源治理工作中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問 題之一.1、?企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例?的廢止,給企業(yè)處分職工帶來法律盲區(qū). 過去企業(yè)對

15、員工處分的主要依據(jù)?企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例?,而該規(guī)定已 于_年 M十五日被下令廢止.其中最常適用的連續(xù)曠工 日可以對曠工職工除名的規(guī)定即第7頁共11頁企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化治理的四個(gè)重要特征標(biāo)準(zhǔn)化治理那么是與泰羅的科學(xué)治理相對立的, 強(qiáng)調(diào)的是在治理的 過程中,要充分表達(dá)人的價(jià)值,而不是把人當(dāng)作一個(gè)機(jī)器上的螺絲釘 和齒輪,是在對人的本質(zhì)特性準(zhǔn)確把握的根底上,通過確立一套價(jià)值 觀念體系來引導(dǎo)下屬員工的意志行為選擇.在一個(gè)企業(yè)中,要保證企業(yè)治理獲得充分好的效率和效益, 使企業(yè)的每一個(gè)崗位角色都把工作圓滿地做好,也就必須對應(yīng)于每一個(gè)員工在圓滿地做好工作的六個(gè)方面的條件上付諸努力, 并堵住和避 免三個(gè)推論所分析界定的可

16、能造成的治理漏洞和失誤.這也就是在企 業(yè)內(nèi)部全面實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化治理.資源條件,是架構(gòu)設(shè)計(jì)治理的標(biāo)準(zhǔn)化.這也就是通過明確地 確定每一個(gè)崗位角色所要承當(dāng)工作的內(nèi)容、 質(zhì)量要求,以及所能支配 的資源,使之根據(jù)既定要求和標(biāo)準(zhǔn),對所授予獲得支配、使用權(quán)的資 源的配置方式進(jìn)行選擇,行使決策權(quán)力,并承當(dāng)相應(yīng)決策的責(zé)任.1 .企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化治理強(qiáng)調(diào)必須有一套系統(tǒng)的價(jià)值觀念體系, 對企業(yè) 治理的活動(dòng)進(jìn)行整合2 .企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化治理必須吸收中國古代治理思想的精華3 .企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化治理強(qiáng)調(diào)要協(xié)調(diào)企業(yè)開展的所有利益關(guān)聯(lián)主體的 關(guān)系,而不單是效勞于投資人的賺錢贏利目的4 .企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化治理強(qiáng)調(diào)必須完整地成認(rèn)被治理者的主體地位,充 分尊

17、重人的價(jià)值、尊嚴(yán)、地位和個(gè)性這也就是必須消除過去關(guān)于人的本質(zhì)特性假定的片面性, 整合經(jīng) 濟(jì)人、動(dòng)物人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人、文化人、復(fù)雜人多種片面性假 設(shè),認(rèn)定人的主體性,以主體人原理為理論根底.主體人原理,也就 是治理學(xué)的第一原理-“人性定理.這一定理可以簡單地概括為一第8頁共11頁句話：“任何一個(gè)健康的人的任何一個(gè)行為,都是效勞于他自己的目 的的.我們都知道,這是個(gè)互聯(lián)網(wǎng)十分興旺的年代,要想在這個(gè)時(shí)代利 用一個(gè)好工具進(jìn)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)治理也是可以的.客客一直致力于為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)彳t的中小企業(yè)提供一個(gè)最 的 解決方案,歷時(shí)八年,精心研發(fā)出企業(yè)效勞眾包供給鏈系統(tǒng).企業(yè)效勞眾包供給鏈系統(tǒng)是一款互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企

18、業(yè)業(yè)務(wù)信息化 治理工具,既能引入增量的訂單業(yè)務(wù)信息,以眾包的形式處理企業(yè)的 外包業(yè)務(wù),并管控交付過程,積累外部專業(yè)化的效勞團(tuán)隊(duì)資源為己所 用,還能治理企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)工作流程. 企業(yè)的一些非核心業(yè)務(wù)可以 按需雇傭?qū)I(yè)團(tuán)隊(duì)來效勞,精簡人員降低本錢.幫助企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī) 范化,分工明確、過程可視、節(jié)點(diǎn)管控、在線協(xié)同,從體系和流程上 保證企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量,外包效勞商的交付質(zhì)量,從而提升企業(yè)競爭力.這款解決方案引入了在線協(xié)同交付治理工具,可實(shí)現(xiàn)分布式協(xié)同 辦公,為團(tuán)隊(duì)提供了協(xié)作的一切,功能包含：工程治理、工程概況、 任務(wù)面板、文件共享、日程安排、團(tuán)隊(duì)溝通、應(yīng)用插件、工程統(tǒng)計(jì)等. 讓工作的過程更公開透明,溝通

19、更便利, 解決了眾包中的管控問 題,是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下企業(yè)管控IT工程的得力助手.企業(yè)效勞供給鏈系統(tǒng)可以為互聯(lián)網(wǎng)下的企業(yè)提升競爭力,是 一款不可多得的解決方案！自然界什么力量最強(qiáng)大？種子.商業(yè)上什么力量最強(qiáng)大？夢想.偉大的誕生總與夢想有關(guān).沃爾瑪創(chuàng)立之初的首要訴求是“為社會(huì)底層的人節(jié)約每一分 錢；第9頁共11頁可口可樂的目標(biāo)是做人們喝得起、買得到的美味飲料 ；而微軟所做的,只是讓每個(gè)人的桌上都可以擺上一臺 PC電腦.當(dāng)他們都還是小公司的時(shí)候,他們的目標(biāo)可能并不是要改變世 界,也沒想過要驚天動(dòng)地.創(chuàng)業(yè)不是一天兩天的事情,而是需要做很久的工程,在這條路上 也會(huì)遇到很多困難！創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)有一定的團(tuán)隊(duì)與資金支持,需要擴(kuò)展業(yè)務(wù)渠道 ？小型公司舉步維艱,面臨互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型？傳統(tǒng)企業(yè)遇到瓶頸,想拓展新的商業(yè)模式 ？大型企業(yè)規(guī)模過于臃腫,急需改變公司模式 ？國企和企事業(yè)單位為改變固化的體制模式而創(chuàng)新 ？創(chuàng)業(yè)之路任重道遠(yuǎn),你需要一個(gè)完整的解決方案助你穩(wěn)步前行 ！客客信息技術(shù)8年專注研發(fā),務(wù)實(shí)創(chuàng)新,追求卓越,為互聯(lián)網(wǎng)時(shí) 代下創(chuàng)業(yè)者提供成熟的產(chǎn)品解決方案！引領(lǐng)創(chuàng)業(yè)者快步前行,助力互聯(lián)網(wǎng)下企業(yè)穩(wěn)步開展 ！KPP性業(yè)效勞眾包供給鏈系統(tǒng)企業(yè)效勞眾包供給鏈系統(tǒng)是一款互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)業(yè)務(wù)信息化 治理工具,既能引入增量的訂單業(yè)務(wù)信息,以眾包的形式處理企業(yè)的