項(xiàng)目部經(jīng)理工作總結(jié)

1、工程部經(jīng)理工作總結(jié)回首往事,幾多緊張、幾多無奈,幾多的歡樂.在尚格公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表 到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變,感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)和信任.下面是小編收集整理的 文章,希望對(duì)大家有所幫助,歡送閱讀.工程經(jīng)理工作總結(jié)一、個(gè)人工作總結(jié)20xx年悄然而逝,回想過去的一年,有成績也有缺乏.我于20xx年x月x日進(jìn)入內(nèi)蒙古*房地產(chǎn),并于3月x日進(jìn)駐*住 宅工地任工程經(jīng)理,至今一年已經(jīng)過去了,在公司的大力支持指導(dǎo)下,克服了許多困 難,走到今天,極為不易,本小區(qū)一期建筑面積約7萬平方米,造型多、體量大,施工治理范圍廣,目前一期主體工程全部結(jié)束,下一步的施工任務(wù)雖然異常艱巨,但我 還是有信心、有水平完成各

2、階段工期目標(biāo).*是*高端住宅小區(qū),工程開工以后,我們嚴(yán)格限制施工質(zhì)量,從根底開始一 步一個(gè)腳印的進(jìn)行,模板工程重點(diǎn)限制結(jié)構(gòu)尺寸和支撐牢固性,保證設(shè)計(jì)尺寸的準(zhǔn)確 和觀感的質(zhì)量,我要求全體治理人員及各施工班組,嚴(yán)格限制關(guān)鍵工序,關(guān)鍵部位施 工質(zhì)量,整個(gè)主體施工過程中,經(jīng)過工程部的認(rèn)真限制,施工全部內(nèi)容符合設(shè)計(jì)要求, 到達(dá)了預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo).*開工以來,我根據(jù)公司要求制定 3個(gè)月完成主體封頂,可惜的是由于惡劣反常 天氣影響以及商品碎不及時(shí),以及勞務(wù)隊(duì)資金實(shí)力不強(qiáng),未能在方案下完成,但也基 本接近目標(biāo)工期,平安治理,施工進(jìn)場(chǎng)準(zhǔn)備階段,我組織工程部按內(nèi)蒙古自治區(qū)平安 要求,根據(jù)機(jī)械及材料使用情況,組織布置

3、與安裝.施工過程中,我始終堅(jiān)持, 質(zhì)量 第一、平安至上的原那么,把保證工程部全體職工及勞務(wù)人員的生命平安作為自己的第 一要?jiǎng)?wù).框架工程,支撐體系和臨邊防護(hù)是平安治理的重點(diǎn),為此我從以下幾個(gè)方面 增強(qiáng)治理：1、增強(qiáng)平安技術(shù)交底工作,通過進(jìn)場(chǎng)平安教育,上崗時(shí)工程部全體治理人員對(duì)入場(chǎng)職工進(jìn)行崗前教育,來增強(qiáng)職工的平安意識(shí).2、增強(qiáng)檢查和巡視及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)整改、杜絕了平安隱患,同時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的臨電及全部設(shè)備由工程部統(tǒng)一進(jìn)行檢查,合格前方可使用,要求勞 務(wù)班組自有的設(shè)備定期的維修、保養(yǎng)和檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)平安隱患,及時(shí)進(jìn)行修理更換.整個(gè)施工期間未發(fā)生過一起重大平安事故,保證了廣闊職工和勞動(dòng)人員的生命平安, 到

4、達(dá)了預(yù)期平安目標(biāo)的要求.二、工程部整體工作總結(jié)一年來工作有收獲,有進(jìn)步,也有缺乏和缺點(diǎn),在綜合治理上還不到位存在漏洞, 在工程沒有合同沒有單價(jià)的特殊情況下,如何限制本錢的方法和舉措還需進(jìn)一步研究.生產(chǎn)方案完成情況和工程具體形像：甲方、監(jiān)理方相對(duì)滿意,但我們認(rèn)為總體進(jìn) 度不盡人意,比預(yù)期進(jìn)度還存在一定差距,主要是：氣候、材料、設(shè)計(jì)深度缺乏,造 成的同時(shí)也存在勞務(wù)班組自身人力、設(shè)備、資金等問題,但只要條件具備,工程部還 是能晝夜不停組織施工.例如全部樓座從根底開挖到出 W.000僅僅用時(shí)1個(gè)月,但在 主體施工階段,勞務(wù)隊(duì)周轉(zhuǎn)材料、人員缺乏時(shí)沒有采取較好舉措,這多少有些遺憾, 勞務(wù)班組也是各種理由,

5、比方資金不到位等,施工治理起來難度較大.在質(zhì)量上,工程部限制的比擬好,發(fā)揮了相關(guān)人員的作用,各負(fù)其責(zé),主體結(jié)構(gòu) 觀感質(zhì)量受到了業(yè)主的好評(píng),但在質(zhì)量上墊屋混凝土被局部壓碎情況,未及時(shí)限制, 也存在不是關(guān)鍵部位質(zhì)量就不嚴(yán)格把關(guān)的問題.在全員今后的工作中,質(zhì)量意識(shí)上還 有待進(jìn)一步提升.平安生產(chǎn)應(yīng)該說,我們還是把平安工作擺在了頭條位置.把平安生 產(chǎn)始終貫穿到整個(gè)施工過程中,公司領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)平安工作高度重視,相關(guān)治理人員具備 了管生產(chǎn)必須管平安的思想,使平安工作真正的落實(shí)到了實(shí)處,平安資料齊全,平安 防護(hù)根本到位有效,在分包隊(duì)伍多又交叉施工用電頂峰時(shí)做了大量的用電治理工作, 一年來我工程部沒發(fā)生任何平安事故

6、,但也存在生活區(qū)分包宿舍用電治理不細(xì)不嚴(yán), 有私拉亂接現(xiàn)象,施工現(xiàn)場(chǎng)個(gè)別部位平安防護(hù)跟的不及時(shí),也存在無證上崗問題,這 些問題的存在,應(yīng)引起我們今后工作中足夠的熟悉,真正做到防微杜漸,平安第一.本錢治理在無清單單價(jià)的特殊情況下,如何限制本錢是擺在我們工程部的一個(gè)新 課題,在材料上實(shí)行分包,工長提量比照,雖然我們?cè)诒惧X治理上作了一些工作,取 得了較好的效果,但在治理上仍然不細(xì),在材料使用杜絕浪費(fèi)上仍有潛力可挖,本錢 是企業(yè)的生命,我們繼續(xù)提升全體員工本錢意識(shí),增強(qiáng)各項(xiàng)治理工作,為公司爭取更 大的利潤空間.技術(shù)治理上,在圖到馬上施工、方案化整為零的情況下,滿足了施工需要,資料 做到了與施工同步,在

7、施工面積大、測(cè)量任務(wù)重的情況下也沒有影響施工正常進(jìn)行. 食堂在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,到達(dá)了職工滿意,我們生活的越來越好.一年來的工作實(shí)踐,非常快樂的看到,我們工程部每一個(gè)員工都有了進(jìn)步,均能 在崗位上發(fā)揮作用,越來越團(tuán)結(jié),精神面貌有了很大的改觀,能嚴(yán)格要求自己、遵守 紀(jì)律.有的員工在工作崗位上不辭辛苦、任勞任怨、不計(jì)時(shí)間、不計(jì)報(bào)酬、整天守在 現(xiàn)場(chǎng)崗位上,有的天天晚上加班趕業(yè)務(wù),不怕工作多繁雜,不管分內(nèi)外都努力做好, 所有的一切讓人欣慰,讓人感動(dòng).記得剛進(jìn)場(chǎng),有的人看到我們年輕人居多,曾言語 流露出對(duì)我們持疑心態(tài)度,通過一年的實(shí)踐成果已證實(shí)了我們的實(shí)力,我們現(xiàn)在可以 驕傲地說,我們能行！但在我們的工

8、程部也存在個(gè)別不和諧音符,也有的員工份外工作 不愛管,也有的對(duì)自己要求不嚴(yán)格,我希望你們克服各自的缺乏,成為完全合格的土 建人,一名好治理員.三、明年工作展望20xx年,我們又迎來新的一年,我們面臨的任務(wù)更加艱巨,我們一定要增強(qiáng)勞動(dòng) 組織,協(xié)調(diào)好各分包單位,克服以包代管思想,做到忙而不亂,做到周保月、月保年 的生產(chǎn)方案.明年平安工作難度大于今年,分包隊(duì)務(wù)多、施工人員雜、工期緊、任務(wù) 重、交叉立體作業(yè)多、施工用電范圍大,平安生產(chǎn)更加艱巨但我們必須樹立平安第一 的思想,預(yù)防為主,常抓不懈,保證平安生產(chǎn).四、對(duì)公司的開展建議：我希望公司能夠在樓盤選型及市場(chǎng)定位方面多調(diào)查、多比照、多分析、不盲目、 不

9、倉促、真正做到戰(zhàn)無不勝、攻無不克.我愿為 *地產(chǎn)開展壯大添磚加瓦！忠心的祝愿 公司的領(lǐng)導(dǎo)及家人在新的一年里幸福美滿！工程經(jīng)理工作總結(jié)光陰似箭,時(shí)間如梭.轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)一年多了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁萬 千.我于201*年9月14日進(jìn)入xx集團(tuán)置業(yè)公司,并于9月23日進(jìn)駐xxxx百貨大樓 工程工地?fù)?dān)任工程經(jīng)理,至今已三個(gè)月有余.在這 3個(gè)月的工作中,工程部在集團(tuán)置 業(yè)公司的大力支持、指導(dǎo)下,克服了諸多困難,走到今天,極為不易.目前工地正處 于打樁階段,現(xiàn)已完成樁基施工任務(wù)的 46%,下一步的施工任務(wù)雖然異常艱巨,但還 是有信心有水平完成各階段工期目標(biāo).下面我將 201*年3個(gè)月以來的工作情況及

10、下一 年的工作方案做以下匯報(bào)：xxxx百貨大樓工程作為xx縣的招商引資工程,只要有利于工程施工進(jìn)度,根本 上都能得到政府的支持與幫助,但開工之前還必須完成以下工作,才能順利開工1、地下室限制邊線放樣2、建筑物放線.3、規(guī)劃部門進(jìn)行驗(yàn)線工作.4、將測(cè)繪部門提供的水準(zhǔn)點(diǎn)、坐標(biāo)限制點(diǎn)提交總包單位.兩次組織基坑支護(hù)施工 圖設(shè)計(jì)交底及圖紙會(huì)審.6、樁基施工圖設(shè)計(jì)交底及圖紙會(huì)審.7、規(guī)劃部門提供本工程周邊市政管線圖紙.8、協(xié)助完成工地臨時(shí)用電量缺乏擴(kuò)容工作.9、開工前去質(zhì)安站辦理質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)事宜.二、施工階段打樁施工前,場(chǎng)地內(nèi)基坑土方已開挖約兩米五深,由于當(dāng)時(shí)沒有施工圖紙,大部 分地方均未開挖到位.考慮到

11、四周靠邊一排樁施工有足夠的工作面,需要土方開挖單 位的配合將余土挖除.土方開挖單位很長一段時(shí)間都不配合我司的工作安排,與我方 保持對(duì)立情緒,甚至開展到來工地鬧事,工地工作一度無法開展.經(jīng)過我方耐心細(xì)致、 不厭其煩地努力去溝通,同時(shí)了解到當(dāng)?shù)仄渌さ氐耐练介_挖單價(jià),ZUI終通過獎(jiǎng)勵(lì)的方式才與土方開挖單位達(dá)成協(xié)議.基坑土方開挖兩米五后,給現(xiàn)場(chǎng)打樁帶來很大的 影響.混凝土運(yùn)輸車根本無法開進(jìn)工地,基坑外表為粉砂土,一旦下雨,粉砂土層承 載力急驟下降,打樁施工難度很大.總包單位將會(huì)以此為借口,施工場(chǎng)地三通一平不具備條件,將會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用及工期 的索賠.我方當(dāng)機(jī)立斷,積極組織當(dāng)?shù)厥┕挝贿M(jìn)行場(chǎng)地內(nèi)塘灣回填,保

12、證了打樁施 工對(duì)場(chǎng)地的需要.萬事開頭難,進(jìn)場(chǎng)三個(gè)星期,也未見總包安排樁機(jī)進(jìn)場(chǎng).總包未收 到我方提供的樁基正式施工圖,不便組織機(jī)械進(jìn)場(chǎng)也是事實(shí),但我方于十月十五日提 供樁基施工藍(lán)圖后,總包還是遲遲進(jìn)不了樁架.總包在找分包單位遇到了很大的困難, 前前后后找了十幾家單位,都不愿意承接此項(xiàng)業(yè)務(wù),直到十月二十二日才陸續(xù)進(jìn)了幾 臺(tái)樁架.十月二十九日開始裙樓及塔樓的試樁施工,裙樓試樁成功,但塔樓試成孔六 天后以塌孔而告終.塔樓樁必須入巖一點(diǎn)五米,而返循環(huán)鉆機(jī)遇上砂卵石層粒徑較大 卵石工地收集到卵石粒徑接近四十厘米,極易堵管.后來,經(jīng)設(shè)計(jì)單位同意后, 將塔樓返循環(huán)成孔工藝改為沖擊成孔工藝,總包單位于十一月七日

13、組織進(jìn)場(chǎng)六臺(tái)沖擊 錘鉆機(jī).首先在塔樓的北側(cè)試成孔,但北側(cè)外表約三米土層為流砂土,沖錘在提升時(shí), 重錘、流砂土、護(hù)筒一起被拉上來,成孔非常困難.考慮到盡量不拖延塔樓樁基施工 工期,在塔樓的南側(cè)開始試樁施工,十一月十四日開始試樁,十一月十六日第一根樁 混凝土澆筑完成.但塔樓南側(cè)因工作面受限,只能擺放四臺(tái)樁架施工.同時(shí)也沒有放 棄對(duì)塔樓北側(cè)的努力,咨詢各方專家后提出建議先降水再安排打樁施工.總包先后進(jìn) 行了井點(diǎn)降水、淺層管井降水、注漿加固地基施工工藝,均未到達(dá)需要的效果.北側(cè) 地質(zhì)因素影響到約六十根樁基施工,并連帶影響周邊純地下室約七十根抗拔樁施工, 下一步將采取深井降水,然后安排打樁施工.樁基施工

14、任務(wù)已全部完成,塔樓完成五 十七根,純地下室樁完成一百一十五根,總共完成三百四十九根,完成 46%.三、201*年工作方案安排樁基施工進(jìn)度已經(jīng)滯后,下階段主要工作是圍繞土方開挖來安排工作,以保證汛 期來臨前地下室底板澆筑完成.主要工作安排如下：1、201*年1月15日進(jìn)場(chǎng)開始挖土.2、打樁包括圍護(hù)樁施工201*年4月底前全部完成,但下階段打樁施工、基坑圍 護(hù)施工不能影響土方開挖.土方開挖于 201*年4月20日前全部完成,地下室底板于 201*年5月初開始施工,4月15日完成.3、機(jī)電安裝、幕墻施工、二結(jié)構(gòu)施工、精裝修施工穿叉在主體結(jié)構(gòu)施工中進(jìn)行.四、當(dāng)前需要協(xié)調(diào)的其它工作1、全套施工藍(lán)圖提供

15、及施工圖審查審批.2、消防、暖通、弱電、精裝、幕墻、電梯等分包單位確實(shí)定.3、甲供、甲定品牌材料確定.五、在新的一年中,我將從以下幾點(diǎn)作出努力、作好工作1、繼續(xù)抓好xxxx百貨大樓工程工程治理工作：201*年的工作為主體結(jié)構(gòu)、機(jī)電 安裝、幕墻工程、精裝修等,時(shí)間緊、任務(wù)重.考慮到工程總工期要求,我將繼續(xù)抓 好工程進(jìn)度限制,保證工程根據(jù)預(yù)期要求全部完成,保證整個(gè)工程的如期交付使用.2、增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),繼續(xù)提升治理水平：隨著時(shí)代的前進(jìn)、新技術(shù)的運(yùn)用,必 須進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識(shí)及治理知識(shí)的學(xué)習(xí),提升自己的治理協(xié)調(diào)水平.不斷提升下屬員 工的專業(yè)技能,保證能有效限制現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量及進(jìn)度.3、進(jìn)一步作好現(xiàn)場(chǎng)治

16、理工作：201*年的工作中,我負(fù)責(zé)的工程盡管有一定的成 績,但是仍然存在很多缺乏,需要繼續(xù)總結(jié)和完善.只有很好的總結(jié)過去,才能更好 的效勞未來.新的一年中,我要進(jìn)一步重點(diǎn)作好 3個(gè)方面的治理：一是人的治理.人是治理的組織者和執(zhí)行者,工程治理人員不能松懈,只有全體 治理人員密切配合,各負(fù)其責(zé),才能作到施工各個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,整體工作才能井然 有序.二是施工進(jìn)度的治理.時(shí)時(shí)跟蹤現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度,發(fā)現(xiàn)問題,即時(shí)與施工單位溝通, 保證周進(jìn)度、月進(jìn)度、年進(jìn)度方案按時(shí)完成.三是本錢限制治理.雖然按定額與施工單位進(jìn)行結(jié)算,施工單位并不會(huì)主動(dòng)考慮 工程本錢,甚至本錢投入越多對(duì)施工單位越有利,但作為甲方現(xiàn)場(chǎng)治理人員,

17、應(yīng)該屬 于施工方承當(dāng)?shù)馁M(fèi)用,決不另外簽證,一切按定額進(jìn)行結(jié)算.工程經(jīng)理工作總結(jié)在過去的一個(gè)季度,由于中間過春節(jié),時(shí)間上的不連續(xù)性,很多工作在春節(jié)后又 重新開展.對(duì)于一季度工作總結(jié),我想從三個(gè)方面上講.一、一季度工作回憶第一季度,在海南區(qū)域,我主要跟進(jìn)兩個(gè)工程,一個(gè)是三亞鴻坤山海墅工程,另 外一個(gè)是文昌蝶戀海工程.先說一下三亞鴻坤山海墅工程,此工程是大包給施工隊(duì). 年前主要完成了 1、2#樓的集熱器的安裝.集熱器安裝在斜屋面上,樓層有二十多層, 難度系數(shù)較大.開工前甲方及監(jiān)理方要求我們出一個(gè)樓面施工的平安方案,同時(shí)我們 也非常重視施工上的平安.在施工過程中,屢次強(qiáng)調(diào)平安施工.所以年前順利的完成

18、了既定的目標(biāo),將集熱器安裝完畢,施工質(zhì)量也得到甲方和監(jiān)理方的認(rèn)可.過完春節(jié)后,工程部和施工隊(duì)安排后期工作,方案材料,截止三月三十一日,1、2#樓的管材、水泵、閥門、已經(jīng)到場(chǎng),同時(shí)完成了 1、2#樓的水箱拼裝,1#樓的管路 安裝大體完工.四月中旬兩棟樓根本上能完工.工程資料和施工進(jìn)度同步.回款方面,合同約定按每個(gè)月進(jìn)度的工程量回款,甲方要求每月的二十三日前上 報(bào)進(jìn)度款.年前一月底尚未安裝集熱器,只對(duì)集熱器支架進(jìn)行了焊接,產(chǎn)值不大,等 集熱器安裝完畢時(shí),已經(jīng)錯(cuò)過了上報(bào)進(jìn)度款的時(shí)間.工程部方案在四月份的時(shí)候,中 請(qǐng)兩棟樓所有工程量的進(jìn)度款.文昌蝶戀海工程,共四棟樓,八個(gè)系統(tǒng).甲方根據(jù)招標(biāo)文件要求,鋼

19、結(jié)構(gòu)熱鍍鋅 處理,二次鍍鋅,不允許現(xiàn)場(chǎng)焊接.公司發(fā)貨的鋼材是用來焊接.現(xiàn)場(chǎng)鋼結(jié)構(gòu)不焊接, 或者焊接好了后二次鍍鋅難度系數(shù)可以說是史無前例的大.工程部屢次和甲方溝通,甲方勉為其難的讓我們焊接,要求我們做好焊接防腐工作.甲方內(nèi)部一些成員和監(jiān)理 方對(duì)我們鋼結(jié)構(gòu)焊接仍然有些不同的聲音.工程部在審圖時(shí),集熱循環(huán)、回水、供水均無備用泵,且無爬梯至屋面,是無法 滿足節(jié)能要求.年前的時(shí)候,工地上的塔吊面臨撤除,但我們的圓形水箱在還未到現(xiàn) 場(chǎng),為了防止這個(gè)問題,我們向甲方提出水箱變更為拼裝水箱.前前后后又6個(gè)簽證,但合同簽的又是包干價(jià),簽證辦下來難度非常大.甲方 ZUI后只同意三個(gè)簽證,目前 在審核中.第一季度

20、內(nèi)年前完成了集熱器支架的焊接.由于公司方案的鋼材數(shù)量差了一些, 年前的水箱根底和局部馬道沒有焊接.過完春節(jié)后,在三月底,公司補(bǔ)單的鋼材到達(dá) 了現(xiàn)場(chǎng),安排了施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)焊接水箱根底和馬道.在三月份中旬的時(shí)候,工程部做了 一個(gè)材料采購方案,大局部材料方案在四月十日到達(dá)現(xiàn)場(chǎng).由于一些原因,時(shí)間延誤, 時(shí)至今日其他材料尚未到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),將會(huì)造成窩工現(xiàn)象.公司在材料下單的時(shí)候提出太 陽能上循環(huán)管不能用鋼塑管,易造成管道堵死.管道變更成薄壁不銹鋼管還在和甲方 溝通,簽證可能辦不下來.此事的隱患將會(huì)延誤工期.文昌蝶戀海工程暴露了很多問 題,值得我們深思.回款方面,文昌蝶戀海工程已經(jīng)按合同執(zhí)行,回了 20%的預(yù)付款

21、.資料和施工進(jìn) 度同步.二、二季度工作部署三亞鴻坤工程方案在四月底完工,同時(shí)在四月底向甲方申請(qǐng)1、2#樓工程量的進(jìn)度款,爭取在五月份回到款.協(xié)助工程經(jīng)理搞節(jié)能驗(yàn)收.文昌蝶戀海工程緊跟公司材料,由于甲方要求五月份完工并驗(yàn)收,照目前的情況 來看任務(wù)重,難度大,情況非常緊急.原因是集熱器、熱泵、水箱在大概在四月二十 多號(hào)才能到現(xiàn)場(chǎng).四棟樓、八個(gè)系統(tǒng)目前只完成集熱器支架,工程量可想而知.在四 月份向甲方申請(qǐng)第二筆合同總價(jià)的 30%的價(jià)款,爭取在五月份回到款.協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng),大 概在五月中下旬工程完工,協(xié)助工程經(jīng)理搞節(jié)能驗(yàn)收.三、前事不忘,后事之師我主要是講一下蝶戀海工程遇到的問題,在后期的工程能不能防止.前

22、事不忘, 后事之師.第一個(gè)問題：招標(biāo)文件的技術(shù)要求,集熱板的安裝要求能夠抵御 12級(jí)臺(tái)風(fēng).在項(xiàng) 目開工的時(shí)候,甲方要求我們出一份計(jì)算書證實(shí)我們?cè)O(shè)計(jì)的集熱器鋼結(jié)構(gòu)能夠抵御12級(jí)臺(tái)風(fēng).后來兄弟單位綠建公司核算得出,我們?cè)O(shè)計(jì)的集熱器鋼結(jié)構(gòu)不滿足12級(jí)臺(tái)風(fēng),還需加固槽鋼.原因是我們公司設(shè)計(jì)是從常規(guī)情況考慮來設(shè)計(jì),忽略了招標(biāo)文件的硬 性規(guī)定.在今后的工程設(shè)計(jì)人員對(duì)招標(biāo)文件有一定的了解后,再進(jìn)行設(shè)計(jì),也許會(huì)穩(wěn) 安點(diǎn).第二個(gè)問題：太陽能上循環(huán)管道管材變更問題.之前我們報(bào)的鋼塑管,在要施工 地時(shí)候,公司提出鋼塑管長期在高溫下運(yùn)行,襯塑層容易熔化造成管道堵死,需變更 其他管材.變更管材類型涉及到本錢限制問題,合

23、同簽的又是包死價(jià),很為難.今后 的工程對(duì)于太陽能上循環(huán)管道要特別考慮,防止管材變更問題.第三個(gè)問題：高層工程大型材料吊裝問題.趁著工地上的塔吊未撤除之前能否將 大型材料進(jìn)行吊裝,比方圓形水箱、鋼材.當(dāng)然有人提出不同看法,認(rèn)為圓形水箱提 前吊裝至樓面面臨風(fēng)吹雨淋,甚至還有吹落的可能.任何事都有風(fēng)險(xiǎn),關(guān)鍵在于限制 和取舍.工地上的塔吊撤除后,高層工程大型材料吊裝費(fèi)用不低,又費(fèi)時(shí).工程經(jīng)理工作總結(jié)進(jìn)入xx公司已有3年的時(shí)間,回首往事,幾多緊張、幾多無奈,幾多的歡樂.在 尚格公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變,感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)和 信任.現(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下,以期

24、能有指導(dǎo)日后工作推 進(jìn)之意義.一、總結(jié)過去這一年來工作中的缺乏,現(xiàn)剖析如下,以自勉：1個(gè)人工作方面：(1)在20*年8月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理,在個(gè)人工作方面由于事務(wù)性工作和與部 門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大,日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降,對(duì)小區(qū)的實(shí)際真實(shí)情況沒 有認(rèn)真了解,對(duì)小區(qū)的情況反應(yīng)沒有掌握真實(shí)性,導(dǎo)致回傳信息失真.(2)另外一個(gè)表達(dá)就是在一些具體的個(gè)人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面,對(duì)新接待客戶的回訪深度 剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì).對(duì)競(jìng)爭對(duì)手的產(chǎn)品分析不夠深入,對(duì)市場(chǎng)情 況的了解不夠主動(dòng)不夠認(rèn)真.2、業(yè)務(wù)部內(nèi)部治理上的疏漏(1)業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識(shí)不到位.雖然在前期,對(duì)到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統(tǒng)

25、的培訓(xùn),但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方 面沒有做到位,導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說什么他都知道 (由于培訓(xùn)過),你說什么他又不知道(由于他忘了),所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn).加大力 度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核.(2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄,市場(chǎng)拓展水平缺乏我們的業(yè)務(wù)量沒有大的開展,表達(dá)我們業(yè)務(wù)拓展的缺乏：信息范圍局限,渠道單 一狹窄,缺乏標(biāo)準(zhǔn)治理；信息甄別隨意,跟蹤手段簡單,缺乏系統(tǒng)籌劃；市場(chǎng)拓展思路不 寬廣、手段不豐富,單兵作戰(zhàn)水平不強(qiáng),綜合技能有待提升.(3)工作細(xì)節(jié)限制缺乏,導(dǎo)致綜合效益不高.通過十多年的品牌沉淀,企業(yè)治理日益完善,企業(yè)文化不斷積累.但是今天的尚 格人,還沒有專業(yè)操守和責(zé)

26、任心,沒有工作熱情和拼搏精神,雖然到處都是他們忙碌 的身影,也拉來了客戶,但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高,細(xì)節(jié)限制尚有缺乏,導(dǎo) 致綜合效益不理想.比方：拉來業(yè)務(wù)單子,但是前期品牌導(dǎo)入意識(shí)和脫節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)配合 交了定金等出圖,但是圖紙的理念和方案又打動(dòng)不了客戶 ；等等.3、客服中央(1)前臺(tái)接待對(duì)客戶不夠認(rèn)真,導(dǎo)致客戶第一印象不深入前臺(tái)禮儀接待不夠?qū)I(yè),沒有對(duì)公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解,對(duì)客戶的前期引導(dǎo) 不到位,導(dǎo)致客戶對(duì)公司品牌不夠了解,沒有品牌信任度和品牌附加值.比方：對(duì)公 司的成立時(shí)間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場(chǎng)的認(rèn)知度及競(jìng)爭品 牌的不了解、不熟知等等.(2)老客戶維護(hù)工作滯后

27、,導(dǎo)致老客戶推介率下降培養(yǎng)一個(gè)老客戶的忠誠度,是一個(gè)企業(yè)長久開展的法寶,開發(fā)一個(gè)新客戶的難度 和本錢大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購置力和推介率.而往往我們疏忽了這一點(diǎn),而導(dǎo)致客 戶的推介率大大的降低.施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān),售后維修要積極妥善.日常對(duì)老 客戶要做好維護(hù),比方：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié) 營銷,維系老客戶與公司關(guān)系,也可以第一時(shí)間得到老客戶樣板房的提供.二、20XX年的工作方案在xx年歲末王總提出了 籃海戰(zhàn)略 59噲餐和298套餐,并通過和專業(yè)老師的學(xué) 習(xí),這個(gè)決策在整個(gè)市場(chǎng)第一家推出,應(yīng)該在市場(chǎng)上根據(jù)王總的總體思路是可行的, 在xx年應(yīng)該全力以赴來做好這個(gè)套餐

28、方案.具體工作業(yè)務(wù)部方案如下：1、注重企業(yè)人才建設(shè),增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭力業(yè)務(wù)部擬建立健全績效考核體系,擬編制完善?業(yè)務(wù)部員工手冊(cè)?,初步形成業(yè)務(wù)部鼓勵(lì)機(jī)制,努力形成 公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力的用人機(jī)制.xx年公司共吸引各類人才數(shù)余名,初步實(shí)現(xiàn) 吸引人才、留住人才的人才 戰(zhàn)略,逐步增加企業(yè)競(jìng)爭力.業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度,金子都留下來為我所 用制定完善的公司品牌文化說辭,增強(qiáng)前臺(tái)接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí),使公司 品牌價(jià)值充分表達(dá)在日常的接待中.首先培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠度,再用他們的激情 和對(duì)公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度.2、合理利用經(jīng)營資源,增強(qiáng)經(jīng)營配套效勞意識(shí)為了更好地

29、效勞客戶,提升客戶簽單率,客服中央擬制定?客戶治理制度?,針 對(duì)新老客戶的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn),和設(shè)計(jì)部從不同風(fēng)格設(shè)計(jì)師安排、設(shè)計(jì)方案、 工程經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的效勞,做好每一個(gè)細(xì)節(jié)使客戶充分滿意.3、以經(jīng)營為核心,整合資源,推行全面營銷模式根據(jù)公司及王總xx籃海戰(zhàn)略的定位,我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措 施、更科學(xué)的運(yùn)營治理、更優(yōu)質(zhì)的效勞,轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制,優(yōu)化工作流程,強(qiáng)化效勞意 識(shí),拓寬視野,使雙套餐產(chǎn)品在市場(chǎng)上能夠打響.4、落實(shí)教育培訓(xùn)工作在補(bǔ)充建章立制后,利用早班會(huì)、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過教育 培訓(xùn),使員工按制度辦事、遵紀(jì)守法的觀念要有質(zhì)的提升.從而實(shí)

30、現(xiàn)了全體員工接到 任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成.工程經(jīng)理工作總結(jié)20*年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下,在公司工程推行工程經(jīng)理責(zé)任制的改革浪潮下,都市陽光工程經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主 構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活的效勞理念,遵循 品質(zhì) 效勞、精細(xì)治理的原那么精神,開展各項(xiàng)效勞與治理工作,取得了一定的成績也暴露出 一些缺乏,現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：一、順利完成隊(duì)伍組建,合理整合人力資源,有效開展培訓(xùn)工作,努力提升凝聚 力和戰(zhàn)斗力,團(tuán)隊(duì)建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到標(biāo)準(zhǔn)期平穩(wěn)過渡.20*年3月1日,我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來到都市陽光工程經(jīng)理部工作,起初工程立 足當(dāng)?shù)?多渠道開展人員招聘工作,在 4月下旬交房前根本完成人

31、員組建工作.經(jīng)過 一年的培訓(xùn)、磨合、歷練,員工隊(duì)伍已從動(dòng)亂走向穩(wěn)定.工程經(jīng)理部現(xiàn)有員工65人, 骨干人員20人,骨干人員保有率85%,組織各類員工培訓(xùn)90次,培訓(xùn)覆蓋率達(dá) 100%.今年7月16日,由于施工單位的疏漏,黃昏一場(chǎng)大雨造成小區(qū)地下室大量漏水, 工程經(jīng)理部立即啟動(dòng)防汛應(yīng)急預(yù)案,在場(chǎng)全體員工精誠合作,用沙袋圍堰引水,搶險(xiǎn) 工作至深夜,未造成任何經(jīng)濟(jì)和財(cái)產(chǎn)損失；11月22日,小區(qū)15棟1單元下水管道堵 塞,臟水已漫至201室戶內(nèi),由于施工方人手有限,為不影響售樓部售房,工程經(jīng)理 部立即采取舉措,從工程班、保潔班、維護(hù)隊(duì)抽調(diào)人員清掃,經(jīng)過幾小時(shí)的疏通、沖 洗,戶內(nèi)恢復(fù)原樣.這些事例充分反映

32、了員工們的工作積極性和主人翁思想.9月份,隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓部人員整合完成,一支團(tuán)結(jié)一心、通力合作,有向心力的團(tuán)隊(duì) 逐步形成.二、減員增效、節(jié)能降耗、增收節(jié)支,不斷提升收費(fèi)率,完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo).1、在收費(fèi)方面：我工程人員在日常工作中,包括下班時(shí)間和節(jié)假日,通過 、 短信告知到上門派發(fā)繳費(fèi)通知單收取再到下一步郵寄掛號(hào)信催收各項(xiàng)費(fèi)用,積極主 動(dòng)的想方法保證收費(fèi)率的提升,11月收費(fèi)率已達(dá)95、6%.2、在物資采購方面：工程堅(jiān)持就近、價(jià)低、質(zhì)高的原那么開展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳?控 制本錢支出.3、在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區(qū)、商業(yè)、售樓部的人員整合及招聘50、60人員補(bǔ)充秩序維護(hù)隊(duì)等方法手段,

33、節(jié)約人力本錢開支約27萬元；4、在節(jié)能降耗方面：通過限制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時(shí)間,調(diào)整 地下室日光燈的開啟數(shù)量,開啟一臺(tái)變壓器減少無功損耗等方法手段,節(jié)約能耗開支 約17萬元；5、在節(jié)約意識(shí)方面：通過培訓(xùn),在全體員工思想上樹立了節(jié)約榮耀的意識(shí).今年6月通過與施工方的屢次協(xié)商,順利接手其電梯轎廂保護(hù)舉措,節(jié)約開支近萬元；今年7月,工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后,開動(dòng)腦筋、利用廢舊 鋼筋自己動(dòng)手制作臨時(shí)雨篦子,既防止了不讓業(yè)主車輛有損傷,又節(jié)約了本錢開支近 千元.20xx年,工程經(jīng)理部調(diào)動(dòng)全體員工的積極性,群策群力,努力開展各項(xiàng)增收節(jié)支 工作.截止11月底,經(jīng)過預(yù)估,

34、預(yù)計(jì)全年能超額完成了收入 391、38萬元,利潤率 4、61%的年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo).三、堅(jiān)持 品質(zhì)效勞、精細(xì)治理的宗旨,明晰責(zé)任分工,梳理標(biāo)準(zhǔn)工作流程,逐 步提升效勞質(zhì)量和治理水平,從而提升業(yè)主滿意度.1、交房手續(xù)、裝修辦理、整改配合等工作流程標(biāo)準(zhǔn)化從四月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問 題,工程經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長.目前客服班組對(duì)業(yè)主的各項(xiàng)手續(xù) 辦理流程逐步標(biāo)準(zhǔn),既表達(dá)了優(yōu)質(zhì)的效勞質(zhì)量又躲避了各類風(fēng)險(xiǎn).截止 12月初完成交 房1600余戶,辦理裝修1018戶,處理、傳遞、記錄各類整改單 3000余張,提供訴 求效勞1550余次,發(fā)放各類溫馨提示27份,發(fā)放各類工作聯(lián)系單24份.2、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化工程經(jīng)理部工程班堅(jiān)持日常裝修巡檢,處理裝修違規(guī)違紀(jì)、損壞公區(qū)設(shè)施30余次,罰款和賠償收到6250余元.同時(shí)借鑒公司其他工程移交的經(jīng)驗(yàn),積極配合開發(fā)商逐 步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作,建立了設(shè)施設(shè)備臺(tái)帳,對(duì)待千余臺(tái)各 類設(shè)施設(shè)備堅(jiān)持各項(xiàng)巡檢制度和保養(yǎng)方案,做到了專人負(fù)責(zé),有檢查、有記錄,形成 常態(tài).全年屬我物業(yè)效勞中央維修的工作及時(shí)率 100