公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃書

1、昆侖主題商裝有限公司企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃書（規(guī)劃時限：2017年-2020年）戰(zhàn)略目標（1）銷售目標公司 3 年內將抓住市場機遇，通過穩(wěn)妥經營，實現(xiàn)銷售快速增長。（2）利潤目標：到 2020 年主線業(yè)務實現(xiàn)的凈利潤占到公司凈利潤的 70%左右；輔線實現(xiàn)的凈 利潤占公司凈利潤的 30%左右。（3）拓展目標：力爭三年時間實現(xiàn)企業(yè)集團化，到 2019 年，企業(yè)產值達 5000 萬元；2020 后從而向上市企業(yè)邁進。2017 年以現(xiàn)有的業(yè)務模式為基礎，在現(xiàn)有的戰(zhàn)略合作中新增 10 家顧問企業(yè)， 包括營銷策劃、法務、運營等團體，在供應商鏈條上著重打造陳列部分，使之完成匹配。2018 年在企業(yè)文化和宣傳方面進

2、行投資， 樹立其專業(yè)的品牌形象。完成企業(yè)內部管理文件規(guī)范化，數(shù)字化，科學化管理的總體目標；提升企業(yè)文化，增強企業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理，加強基層管理人的素質培訓，提咼員工的綜合素質；2019 年企業(yè)實行股份合作管理機制，讓企業(yè)的高層管理者都成為企業(yè)的主人，以此提升員工的主人翁精神；實現(xiàn)業(yè)績增長 15-20%，實現(xiàn)企業(yè)年度業(yè)績達到 5000 萬元。2020 年設立合作型分公司，開始資本運作，整合資源，擴大企業(yè)、完善產業(yè)結 構。（4）模式目標:精選資料核心業(yè)務領域和核心經營戰(zhàn)略模式 未來 1-3 年內核心業(yè)務領域將從專業(yè)的主題商裝定制轉向為商裝平臺連鎖加盟的經營模式，并做到 全國主要省級城市都能普及；根據(jù)戰(zhàn)

3、略發(fā)展需要，公司將持續(xù)打造核心競爭力，打造適合昆侖發(fā)展的核心經營戰(zhàn)略模式,即基于專業(yè)化的策劃、設計、施工、運營等各方面服務管理流程植入，為客戶提供一站式解決方案。實施合伙制分公司，完成分公司布局，形成連鎖性服務平臺。第一章、戰(zhàn)略總則與分析一、戰(zhàn)略分析（一）企業(yè)經營環(huán)境分析1、行業(yè)分析根據(jù)目前行業(yè)情況分析，隨著隨著供求時代的終結、中產階級成為主流消費群體、越來越多的商 業(yè)意識到“主題化” 會成為趨勢，主題化的酒店、餐飲、公眾場所等，提供更具特色的產品、服務、 環(huán)境將成為新的剛需，而更為專業(yè)的商裝服務企業(yè)將獲得巨大發(fā)展空間。注：營銷策劃公司、裝飾公司、設計公司、軟裝公司的未來發(fā)展，必須都要擁有品牌

4、化的實體企 業(yè)才能得到客戶的信任， 所以裝修單一的經營模式在將來的三到五年， 將有極大的轉變， 因為客戶對 單一的裝修及裝飾不再存于滿足， 更專業(yè)的需求將越來越多， 而想滿足客戶則必須做到跨界經營， 整 合出新的商業(yè)模式。這也是未來的發(fā)展方向?。?、產業(yè)環(huán)境 ：近幾年來，實體企業(yè)越來越艱難，越來越多的實體企業(yè)面臨著“進化”的困擾，而 80% 以上不知 道如何進化升級， 尤其在實體門店經營方面， 導致客戶需求更全面更專業(yè)的服務， 傳統(tǒng)的商裝公司無 法滿足需求，因此一站式服務市場需求潛力巨大。因國內經過幾十年的經濟積累，人民群眾的經濟基礎增強了，當人民擁有經濟及物質都得到滿足 的情況下，對生活的環(huán)

5、境觀念也轉變了，全民化的需求提高，產生了新的市場機會，迫使商家進行全 方面升級，“主題化”市場的春天正式到來。精選資料3、競爭環(huán)境跨界公司可以實現(xiàn)跨維度競爭， 目前沒有領導品牌， 市場還停留在裝修低價競爭的階段， 客戶需求只 能多點滿足，且沒有參考標準，客戶無法做出正確選擇。（二）客戶分析1、消費群體分析：目前的消費群體成交量主要集中酒店、餐飲市場為主，這個領域的同行競爭更為激烈，因此迫使 其需求更專業(yè)服務， 在服務客戶群體中主要以服務業(yè)中的酒店、 會所、 餐飲占總成交量的 85% ， 其 它服務占比 15% 。就目前來說還是剛剛起步。2、客戶購買動機分析：目前客戶合作主要有三個方面：一是本身

6、需求基礎裝修服務，這是剛性需求；二是更需求其配套服務，需要“更好的”的服務， 這是癢點需求；三是更場景化的服務流程，讓客戶對結果進行預判，這是給了客戶“安全感”。了解 客戶購買動機，要求我們要及時跟蹤客戶，隨時關注客戶的需求，將相關信息迅速收集，并做好市場 拓展。3、客戶消費承受能力：在消費需求點進行轉移后，客戶往往以“結果即導向”，我們整合各服務環(huán)節(jié)后，有效地降低了客戶 的成本。目前在成交客戶群體中大部份仍以設計、 施工合作為主， 因此企業(yè)要擴大一站式服務的宣傳 力度，以增加更多的盈利點。（三）企業(yè)分析1、企業(yè)概況目前公司基礎團隊建設已初步完成、 公司目前 11 人，顧問 15 人，并且越來

7、越多的外圍顧問團 進入到了公司中，過 2016 年，公司產值達到 2500 萬元。2、企業(yè)現(xiàn)狀分析1）物質資源狀況目前擁有辦公場地 150 平米，設備若干。精選資料2）人力資源狀況公司目前在職人員 11 人，其中本科 8 人，大專 3 人，均有較強的專業(yè)知識及工作經驗3）人力資源需求狀況（年度產值 3000 萬元）3、1、規(guī)劃總人數(shù) 15 人3、2、項目部：3、3、物控部：人3、4、營銷部：人3、5、財務部 2 人3、6、總經辦 2 人4）管理資源狀況公司目前采用職能制組織結構，能夠發(fā)揮職能的專業(yè)特點，目前正在依據(jù)職能系統(tǒng)為支撐，以誠信、高效、共贏為核心的管理理念，使各職能部門有效運行。同時，

8、公司與外部管理顧問公司達成戰(zhàn)略合作關系，吸收先進的管理經驗，從而不斷提升公司 各職能部門的管理能力。公司創(chuàng)始團隊具有多年的行業(yè)專業(yè)背景和豐富的管理經驗，學習能力強，意志力堅定，把企業(yè)上市作為奮斗目標，把服務社會作為己任，誓把公司做強做大。第二章、管理機制模式（一）品牌戰(zhàn)略管理目前公司在行業(yè)中品牌競爭意識薄弱， 缺乏整體品牌營銷戰(zhàn)略管理。企業(yè)要占有市場首先就要提 升自己的企業(yè)品牌影響力，從以下幾點出發(fā)：1、品牌定位1、1、首先對服務內容進行定位，決定服務走向；1、2、服務的價值進行定位；1、3、企業(yè)品牌宣傳進行定位；1、4、產品的服務質量必須要與企業(yè)的宣傳達成一致，也就是服務標準緊跟品牌影響力；

9、1、5、企業(yè)自身的品牌進行定位；2、企業(yè)的營銷體系的定位精選資料2、1、營銷團隊的定位；2、2、品牌宣傳的定位；2、3、市場布局的定位；2、4、銷售體系的流程管控；2、5、銷售崗位人才的定位；3、企業(yè)形象3、1、企業(yè)軟實力的包裝3、2、辦公形象包裝3、3、辦公區(qū)規(guī)劃規(guī)范3、4、職工著裝包裝3、5、服務內容展示包裝在品牌戰(zhàn)略實施層面，堅持貫徹“優(yōu)質的服務擁有市場，誠信服務贏得信賴”的品牌核心價值理念，在企業(yè)的各項經營活動和廣告、 宣傳、終端、產品和服務等各個與消費者溝通的節(jié)點上不斷傳播品牌 核心價值理念，不斷提升品牌的知名度、美譽度和忠誠度。（二）營銷戰(zhàn)略1、營銷原則搭建共贏平臺是是本公司經營戰(zhàn)

10、略重要手段，共贏原則是營銷根本。相互間共贏合作才能目標一 致，資源共享，同心同德，榮辱與共，攜手走向更大的輝煌。2、營銷理念樹立“全員營銷 ”理念，倡導企業(yè)管理以服務管理為中心，服務管理以質量管理為中心。其他部 門等皆以指導、監(jiān)督和服務質量為管理目標和工作出發(fā)點。而市場、品牌等皆以銷售服務為策略依據(jù) 和工作落腳點。3、服務及定價戰(zhàn)略通過實施產品組合戰(zhàn)略，即將服務劃分為酒店、餐飲、娛樂等不同板塊，在細分市場組合競爭優(yōu) 勢，最大限度滿足不同消費需求和競爭應對。通過逐漸導入和完善服務內容開發(fā)戰(zhàn)略， 實現(xiàn)多元化細分服務的戰(zhàn)略體系。 通過完善細分市場服 務管理，確保各板塊的市場成功和利益最大化。服務定價

11、上通過成本定價和市場定價相結合，為消費者創(chuàng)造價值感，以“結果”為導向，“性價 比”為基本原則，建立適應多元化渠道發(fā)展的完善價格體系。4、營銷渠道戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略創(chuàng)新體現(xiàn)在以品牌促渠道，以品牌拓渠道。渠道戰(zhàn)略模式旨在構建合作經營及代理三維立體渠道。二者相輔相成，相互依存，相互促進。精選資料合作者人脈網絡是經營觸角，代理則是經營保障。各自拓展過程中，兩者好比左、右組合拳。 公司代理人是渠道核心。通過跨行業(yè)的代理制，不斷傳播公司品牌形象。 確立公司業(yè)務代理人的功能定位。 代理人不僅承擔著吸引顧客到公司感受， 還要以各市場拓展 積極主動走出去，進行渠道開發(fā)。合作經營是以分公司形式為基礎，積極運用合作、掛靠

12、合作等方式投資配套企業(yè)，按計劃推進 合作發(fā)展 ,進一步提升公司的綜合競爭力。5、營銷服務戰(zhàn)略代理人層面：不斷完善服務的標準化、 規(guī)范化。代理費用一事一議， 基礎確保代理人能夠獲取不低于總造價 5% 的代理費用?？蛻魧用妫簩崒嵲谠冢袑嵉貫榭蛻籼峁﹥?yōu)質的服務，要求每位員工在各自的崗位上擔負起應盡的職責，從 而提高客戶服務的標準化程度。定期進行客戶滿意度調查，至少每半年一次，對客戶滿意度、客戶向 心力、客戶離心力等問題進行調查， 以掌握客戶需求的變化和企業(yè)為客戶創(chuàng)造價值的能力； 知道客戶 對現(xiàn)有服務的滿意之處和不滿意之處，知道潛在客戶沒有選擇公司的顧慮和問題并迅速改進。同時，將信息化系統(tǒng)導入客戶管

13、理，重視客戶資源的維護、積累、開發(fā)和利用，提升客服在公 司的定位， 隨時解答客戶提出的疑問， 使客戶服務成為公司強有力的競爭王牌， 并通過客戶口碑的良 性循環(huán)，培養(yǎng)一批忠誠度較高的客戶群體。（三）企業(yè)文化戰(zhàn)略企業(yè)目標：東北三省主題商裝領導品牌 企業(yè)精神：真誠 專業(yè) 服務 創(chuàng)新 企業(yè)理念：最好的服務 最快的進度 最高的質量 最嚴的管理 企業(yè)追求：以人為本 全程無憂（四）人力資源管理戰(zhàn)略1）建立強大的顧問團隊，涵蓋各行業(yè)的專業(yè)人才。2）儲備人才做好人才梯隊建設3）培養(yǎng)或引進一批專業(yè)的管理人才與技術專才 4）規(guī)劃員工的職業(yè)生涯，讓員工在企業(yè)內部崗位合理流動5 ）不斷提升員工滿意度，留住人才，創(chuàng)造人才

14、精選資料6）建立科學可行的員工晉升通道，提升個人價值7）健全公司薪酬及勞動保障體系，科學用人、育人，承擔社會責任。8）完善組織架構，制定科學明確的部門及崗位職責，實現(xiàn)分工合理，權責明確，高效協(xié)作。（五）財務戰(zhàn)略1）投資戰(zhàn)略合作經營投資，以較少的資金控股或參股。2）財務監(jiān)控財務人員從戰(zhàn)略高度開展財務管理工作，進行財務分析，使財務分析成為企業(yè)戰(zhàn)略決策重要的依據(jù)，爭取以最少的投入獲取最大的產出， 努力使財務風險降低到最低水平， 絕不以追求短期的經濟利益而 犧牲長期利益。二、戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制主要目的是在企業(yè)經營戰(zhàn)略的實施過程中，適時監(jiān)控、檢查企業(yè)為達到目標所進行各項 活動的進展情況，評價實施企業(yè)戰(zhàn)略后的企業(yè)績效，并將其與既定的戰(zhàn)略目標與績效標準進行比較，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略差距， 分析產生偏差的原因， 糾正偏差， 使企業(yè)戰(zhàn)略的實施更好的與企業(yè)當前所處的內外環(huán) 境、企業(yè)目標協(xié)調一致。從控制時間來看，企業(yè)的戰(zhàn)略控制可以分為以下三類：（一）事前控制項目實施前，企業(yè)領導人要進行全體動員，表態(tài)實施戰(zhàn)略的決心，各部門結合企業(yè)總體規(guī)劃目標 和要求，制訂各部門詳細實施計劃， 該計劃要得到企業(yè)領導人的批準后方能執(zhí)行， 所批準的內容將成 為考核各部門經營活動的重要績