年普外科護(hù)理工作總結(jié)

1、2 0 1 7年 普 外 科 護(hù) 理 工 作 總 結(jié)17年在院長(zhǎng)及護(hù)理 部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我科遵循醫(yī)院所倡導(dǎo)的 “以 病人為中心， 以提高護(hù)理務(wù)質(zhì)量 ”為主題的服務(wù)宗旨。認(rèn)真 執(zhí)行本年 度護(hù)理工作計(jì)劃，按醫(yī)院 護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)考 核細(xì)則，完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度。全年共護(hù)理 病人1700余人、手術(shù)1000多例，病人滿意度達(dá)95以上。現(xiàn)將2017年我科護(hù)理工作總結(jié) 如下：一、落實(shí)護(hù)理人才培養(yǎng)計(jì)劃，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)1.對(duì)各級(jí)護(hù)理人員迸行三 基培訓(xùn)，每 月組織理論考試和 技術(shù)操作考 核。2.每日晨間提問(wèn)，內(nèi)容為 基礎(chǔ)理論知識(shí)，院內(nèi)感染知識(shí)和專 科知識(shí)。3.組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)了 護(hù)理各

2、項(xiàng) 緊急預(yù)案并進(jìn)行了考 核。4.組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)護(hù)理 核心制度，并進(jìn)行了考 核。5每個(gè)護(hù)士都能熟練 掌握各項(xiàng)護(hù)理操作技能，并過(guò)行了考 核，合格 率97。6.各級(jí)護(hù)理人員參加科內(nèi) 、醫(yī)院組織 的理論考試 、技術(shù) 操作考試，參 加率100， 并取得優(yōu)異的成績(jī)。二、改善服務(wù)流程，提高服務(wù) 質(zhì)量加強(qiáng)了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) ”，規(guī)范 接待新入院 病人 服務(wù)流程 ，推行服 務(wù)過(guò)程中的 規(guī)范用語(yǔ)， 加強(qiáng) 基礎(chǔ) 護(hù)理 ，為病人提 供 各種 生活上的 便 利 廣泛聽(tīng)取病人及陪護(hù)對(duì)護(hù)理服務(wù)的意 見(jiàn)，對(duì)存在的問(wèn)題查找原因， 提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。2017年中病人及家屬無(wú)投訴， 病人滿意率98，提名表?yè)P(yáng)服務(wù)態(tài)度。

3、三、完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生。每 周進(jìn)行安全意識(shí)教育 ，查找工作中不安全因素提出整改措施， 消除差 錯(cuò)事故隱患。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程， 發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控 小組作用，定期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度的執(zhí)行情況。四、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě) ，力求做到準(zhǔn)確、客觀及連續(xù)護(hù)理文書(shū)。書(shū)寫(xiě)過(guò)程 中要認(rèn)真斟酌，能客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的反應(yīng)病人的病情 變化，不斷強(qiáng)化護(hù)理文書(shū)正規(guī)書(shū)寫(xiě)的重要意義。 使每個(gè)護(hù)士能端正書(shū) 寫(xiě)態(tài)度，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無(wú)紕漏，質(zhì) 控小組定期檢查，護(hù)士長(zhǎng)定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢 查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，每月進(jìn)行護(hù)理文書(shū)質(zhì)量分析

4、，對(duì)存在問(wèn)題提 出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控。五、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達(dá)到接受治療 的最佳身 心狀態(tài)。病房每日定時(shí)通風(fēng)，保持室內(nèi)安靜、 整潔，空氣 新 鮮，對(duì)意識(shí)障礙病人提供安全有效的防護(hù)措施，落實(shí)崗位責(zé)任制，按 責(zé)任制護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理病人， 落實(shí)健康教育， 加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理及危重病人 的護(hù)理，滿足病人及家屬的合理需求 。六、急救物品完好率達(dá)到100，急救物品進(jìn)行“四定 ”管理，每周 專管人員進(jìn)行全面檢查一次，護(hù)士長(zhǎng)每周檢查，隨時(shí)抽查，保證了急 救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)， 組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理 流程，并進(jìn)行了專項(xiàng)考核。工作中還存在很多不足：1.病房管理有待提高，病人自帶物品較多。2.個(gè)別護(hù)士無(wú)