商務(wù)領(lǐng)航—分享外貿(mào)管理軟件OK!CRM產(chǎn)品白皮書(shū)

1、商務(wù)領(lǐng)航分享外貿(mào)管理軟件OK！CRM產(chǎn)品白皮書(shū)版權(quán)聲明上海分享網(wǎng)絡(luò)信息咨詢(xún)有限公司版權(quán)所有，保留一切權(quán)利。未經(jīng)上海分享網(wǎng)絡(luò)信息咨詢(xún)有限公司書(shū)面同意不得擅自拷貝、傳播、復(fù)制、泄露或復(fù)寫(xiě)本文檔的全部或部分內(nèi)容。本文檔中的信息歸上海分享網(wǎng)絡(luò)信息咨詢(xún)有限公司所有并受中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法和國(guó)際公約的保護(hù)。上海分享網(wǎng)絡(luò)信息咨詢(xún)有限公司上海長(zhǎng)寧區(qū)天山路641號(hào)慧谷白貓科技園3號(hào)樓206B室Tel: 86-21-51098850Fax: 86-21-51097701EMAIL:okshare1. 成功的出口外向型企業(yè)都選擇使用商務(wù)領(lǐng)航-分享OK！CRM一、 出口外向型企業(yè)遇到的問(wèn)題通過(guò)參展或其他的外貿(mào)推廣手段獲取的

2、客戶(hù)資源在公司內(nèi)部因?yàn)槿鄙僖惶子行У姆椒?以致無(wú)法使明明有購(gòu)買(mǎi)意向的客戶(hù)成為正式客戶(hù)，流失許多商機(jī)。業(yè)務(wù)人員每天將大量的時(shí)間用于處理單據(jù)和重復(fù)性工作，歷史數(shù)據(jù)不能方便的被業(yè)務(wù)人員檢索和調(diào)用，日常操作停留在手工勞動(dòng)，無(wú)法發(fā)揮業(yè)務(wù)人員的最大價(jià)值;業(yè)務(wù)逐年增長(zhǎng),訂單流程卻缺乏有效合理的控制,業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)不言而喻；國(guó)外同事和中國(guó)同事異地辦公，在單據(jù)流轉(zhuǎn)，協(xié)同工作等方面缺乏一個(gè)統(tǒng)一的雙語(yǔ)言平臺(tái)；人員流失造成客戶(hù)資源流失和新員工接手原有工作緩慢，有用的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)不能有效的內(nèi)部傳遞;一摞摞積年累月的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)放在被遺忘的角落,無(wú)法成為有用的決策參考信息。外貿(mào)管理軟件的發(fā)展歷程A 外貿(mào)管理軟件的發(fā)展伴隨著外貿(mào)行

3、業(yè)的發(fā)展而發(fā)展B 出口經(jīng)營(yíng)權(quán)未下放，一家有出口經(jīng)營(yíng)權(quán)的公司處理多家公司的單證制作-單證系統(tǒng)這種類(lèi)型的產(chǎn)品不能在真正意義上稱(chēng)作管理軟件。C 大型國(guó)有外貿(mào)集團(tuán)-財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化整體解決方案這種類(lèi)型的系統(tǒng)顧到財(cái)務(wù)部門(mén)準(zhǔn)確性精確性的需求，以犧牲業(yè)務(wù)的靈活性和效率來(lái)顧到公司的管理要求。D 大量在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制中生存下來(lái)的民營(yíng)中小外貿(mào)企業(yè)集合郵件，客戶(hù)關(guān)系管理，業(yè)務(wù)處理的外貿(mào)管理件這種類(lèi)型的系統(tǒng)比較符合目前外貿(mào)公司在實(shí)際業(yè)務(wù)操作過(guò)程中的流程習(xí)慣及管理要求。為什么外貿(mào)公司需要使用管理軟件A 提高訂單前的客戶(hù)成交率對(duì)于外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，海外客戶(hù)資源是其最大、最重要的無(wú)形資產(chǎn)。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，人

4、們?cè)絹?lái)越清楚地認(rèn)識(shí)到客戶(hù)資源將是企業(yè)獲勝的最重要的資源和最基本的競(jìng)爭(zhēng)利器之一，爭(zhēng)奪客戶(hù)已成為外貿(mào)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，誰(shuí)擁有客戶(hù)，誰(shuí)就能把握競(jìng)爭(zhēng)的先機(jī)。海外客戶(hù)資源是外貿(mào)企業(yè)利潤(rùn)的源泉，是外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，是外貿(mào)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石，是企業(yè)生存發(fā)展的支點(diǎn)，外貿(mào)企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都應(yīng)該是圍繞客戶(hù)來(lái)進(jìn)行。因此加強(qiáng)客戶(hù)資源管理十分重要。然而對(duì)客戶(hù)資源的重視不能停留在口頭上，必須落實(shí)到營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)際業(yè)務(wù)中去。外貿(mào)企業(yè)客戶(hù)資源的獲得比較困難，海外銷(xiāo)售渠道的建立周期較長(zhǎng)，因此其推廣成本也相對(duì)較高。所以加強(qiáng)客戶(hù)資源管理是保證推廣投入能獲取收益的根本，也是保證外貿(mào)公司利潤(rùn)來(lái)源的根本。B 減少跟單風(fēng)險(xiǎn)外貿(mào)跟單功能

5、與內(nèi)貿(mào)企業(yè)相比，其復(fù)雜性，風(fēng)險(xiǎn)性是非常高的，因?yàn)槿魏我粡堄唵蔚穆男卸忌婕暗絻蓚€(gè)以上的國(guó)家或地區(qū)，眾多業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，產(chǎn)品質(zhì)量要求，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和法律體系的復(fù)雜，市場(chǎng)波動(dòng)，行情變化，外匯風(fēng)險(xiǎn)等不測(cè)風(fēng)云時(shí)有出現(xiàn)，總之，外貿(mào)跟單集中到一個(gè)點(diǎn)就是對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)程中現(xiàn)實(shí)的或潛在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效控制。 減少外貿(mào)跟單風(fēng)險(xiǎn)最重要的是對(duì)合同履行過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的信息進(jìn)行充分的利用和及時(shí)的反饋。如果各個(gè)環(huán)節(jié)的信息不能及時(shí)傳遞給業(yè)務(wù)員，造成信息滯后或因?yàn)闃I(yè)務(wù)員對(duì)信息的處理能力比較弱，將直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，信譽(yù)度。而且業(yè)務(wù)員處在生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié)的前沿，其擁有的業(yè)務(wù)信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)上級(jí)主管，如果業(yè)務(wù)員沒(méi)有將自己無(wú)法處理的信息正確傳遞給上級(jí)主

6、管，那責(zé)任的歸責(zé)和決策的正確性都將直接受到影響。2. 商務(wù)領(lǐng)航-分享OK！CRM產(chǎn)品介紹一、產(chǎn)品簡(jiǎn)介商務(wù)領(lǐng)航-分享OK！CRM產(chǎn)品是一套整合客戶(hù)關(guān)系，商機(jī)，外貿(mào)業(yè)務(wù)流程于一體的外貿(mào)行業(yè)信息化整體解決方案。產(chǎn)品以客戶(hù)為核心來(lái)整合所有的業(yè)務(wù)信息，針對(duì)外貿(mào)行業(yè)詢(xún)盤(pán)多的特點(diǎn)加入商機(jī)管理概念，幫助外貿(mào)公司跟進(jìn)國(guó)外客戶(hù)有效詢(xún)盤(pán)，提高客戶(hù)成交率；另一面，產(chǎn)品在訂單階段引入項(xiàng)目管理概念，以訂單為核心管理銷(xiāo)售，發(fā)貨等動(dòng)作，借助權(quán)限管理，審批功能優(yōu)化工作流程，減少跟單風(fēng)險(xiǎn)，幫助業(yè)務(wù)人員減少繁雜的單據(jù)處理，提高工作效率。系統(tǒng)使用先進(jìn)的B/S架構(gòu)，支持遠(yuǎn)程辦公需求。系統(tǒng)支持多語(yǔ)言自由切換。二、模塊說(shuō)明（一）客戶(hù)管理說(shuō)

7、明 A 客戶(hù)管理本模塊對(duì)客戶(hù)資源集中統(tǒng)一管理，整理，同時(shí)提供以客戶(hù)編碼為主線(xiàn) 實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的靜態(tài)信息，動(dòng)態(tài)信息如：所有聯(lián)系活動(dòng)記錄，及歷史郵件，對(duì)應(yīng)單據(jù)包括歷史報(bào)價(jià)單，樣品單，訂單的信息集合功能。商務(wù)領(lǐng)航-分享OK！CRM的客戶(hù)管理采用主子表對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行管理，主表包含主要內(nèi)容：客戶(hù)編碼，國(guó)家，公司名稱(chēng)，聯(lián)系方式，所屬業(yè)務(wù)員，來(lái)源，類(lèi)型，狀態(tài)，銀行帳號(hào)，規(guī)模，行業(yè)，等靜態(tài)信息記錄。子表包含主要內(nèi)容：聯(lián)系人，所屬部門(mén)，擔(dān)任職務(wù)，辦公電話(huà)，移動(dòng)電話(huà)，家庭電話(huà)，傳真，首要郵件地址等。(可根據(jù)客戶(hù)需要進(jìn)行自定義擴(kuò)展)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行類(lèi)型及狀態(tài)劃分（正式，意向，潛在，興趣，活躍，停滯，流失）?？梢愿鶕?jù)公司對(duì)客戶(hù)

8、類(lèi)型的劃分快速查詢(xún)并自定義視圖，保存后成為快捷進(jìn)入細(xì)分客戶(hù)類(lèi)型的入口。權(quán)限：新建客戶(hù)時(shí)，通過(guò)指定所屬業(yè)務(wù)員分配客戶(hù)給相關(guān)業(yè)務(wù)員操作。業(yè)務(wù)員可以通過(guò)客戶(hù)共享，繼續(xù)分配給其他被授權(quán)的操作人員使用。可對(duì)客戶(hù)的特殊訂單要求進(jìn)行設(shè)置，以后在每次做單的時(shí)候都將調(diào)出該信息提醒業(yè)務(wù)人員。可對(duì)客戶(hù)按照信用等級(jí)程度進(jìn)行劃分，并結(jié)合到審批流程里面對(duì)客戶(hù)進(jìn)行跟單風(fēng)險(xiǎn)控制管理。B 供應(yīng)商管理功能與處理方式與客戶(hù)類(lèi)似。C 客戶(hù)跟進(jìn)系統(tǒng)結(jié)合客戶(hù)分類(lèi)，日程，商機(jī)概念幫助外貿(mào)業(yè)務(wù)人員處理從售前到售后的所有工作。正式客戶(hù)：已正式簽單的客戶(hù)。意向客戶(hù)：有明確產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)意向并進(jìn)入合同談判的客戶(hù)。興趣客戶(hù)：針對(duì)潛在客戶(hù)報(bào)價(jià)后，有反饋信息

9、的客戶(hù)資源或已發(fā)送樣品的客戶(hù)。潛在客戶(hù)：由新詢(xún)盤(pán)產(chǎn)生的、通過(guò)展會(huì)獲得的、或網(wǎng)上查找到的客戶(hù)資源，屬于目標(biāo)市場(chǎng)的客戶(hù)?？蛻?hù)資源：幫助外貿(mào)公司更好的分類(lèi)/歸納/管理有效的網(wǎng)絡(luò)商貿(mào)平臺(tái)，為業(yè)務(wù)員尋找客戶(hù)提供方向，并為公司積累經(jīng)驗(yàn)?？蛻?hù)跟進(jìn)模式為：業(yè)務(wù)員每天工作開(kāi)始于正式客戶(hù)跟單處理。根據(jù)系統(tǒng)提醒今日需回訪(fǎng)客戶(hù)處理訂單，采購(gòu)或發(fā)貨，催款事項(xiàng)?；蛲诰蛘娇蛻?hù)的重復(fù)訂單。然后重點(diǎn)處理意向客戶(hù)的情況（如寄樣的情況），因?yàn)樗麄兛赡芤呀?jīng)進(jìn)入成交談判階段。如果沒(méi)有意向客戶(hù)，可跟蹤那些給過(guò)報(bào)價(jià)單的興趣客戶(hù)，從中挖掘有意向的客戶(hù)。如果處理好意向客戶(hù)，那么業(yè)務(wù)員就去處理詢(xún)盤(pán)或者第一次接觸的客戶(hù)，從中挖掘出對(duì)公司產(chǎn)品感興

10、趣的客戶(hù)。如果再?zèng)]有，業(yè)務(wù)員就應(yīng)該通過(guò)網(wǎng)絡(luò)資源上的各個(gè)商貿(mào)網(wǎng)站去收集客戶(hù)信息或者回復(fù)求購(gòu)信息。D 商機(jī)管理將有效詢(xún)盤(pán)轉(zhuǎn)化為商機(jī)并供業(yè)務(wù)員在售前跟進(jìn)培養(yǎng)客戶(hù)。針對(duì)客戶(hù)的特殊OEM要求劃分不同類(lèi)型商機(jī)，并提供業(yè)務(wù)員跟進(jìn)客戶(hù)所有信息歸口管理，跟進(jìn)管理。商機(jī)劃分為：跟進(jìn)中，失敗，成功三類(lèi)。同一客戶(hù)的業(yè)務(wù)信息可細(xì)分到不同的商機(jī)歸類(lèi)。提供管理層預(yù)測(cè)未來(lái)某個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售收入。提供管理層分析業(yè)務(wù)人員商機(jī)跟進(jìn)失敗。（二） 業(yè)務(wù)處理說(shuō)明A 報(bào)價(jià)單管理管理對(duì)客戶(hù)的報(bào)價(jià)，記錄每次的報(bào)價(jià)價(jià)格，可對(duì)客戶(hù)歷史價(jià)格進(jìn)行分析管理，把報(bào)價(jià)資料與相關(guān)客戶(hù)信息連接，為下一次的有效報(bào)價(jià)提供參考資料。生成報(bào)價(jià)單調(diào)用某種商品信息時(shí)，可以查

11、詢(xún)?cè)撋唐窔v史報(bào)價(jià)或成交價(jià)格。本系統(tǒng)的快速報(bào)價(jià)，效率提升10倍。有多種QUOTATION等打印格式的單證供選擇。B 詢(xún)價(jià)管理對(duì)供應(yīng)商報(bào)價(jià)的紀(jì)錄，能方便地披露不同時(shí)間，不同供應(yīng)商，不同質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的同一商品的價(jià)格波動(dòng)情況。可反映同一供應(yīng)商在任意指定時(shí)間段內(nèi)與我公司的產(chǎn)品報(bào)價(jià)情況。C 樣品單管理商務(wù)領(lǐng)航-分享OK！CRM的樣品單管理一面幫助你記錄客戶(hù)的要求，同時(shí)跟蹤整個(gè)打樣的過(guò)程，并與相關(guān)訂單關(guān)聯(lián)。（打樣單，款式圖，客戶(hù)設(shè)計(jì)稿）包含主要信息：樣品單號(hào)，客戶(hù)，操作員，描述，客戶(hù)款號(hào)，裝船日期，工廠成本價(jià)，銷(xiāo)售價(jià)。樣品單同時(shí)作為公司樣品庫(kù)的載體，隨時(shí)可以轉(zhuǎn)入公司商品庫(kù)內(nèi)。D 訂單管理商務(wù)領(lǐng)航-分享OK！CR

12、M引入項(xiàng)目管理的概念，把每一筆訂單當(dāng)成是一個(gè)項(xiàng)目，把與該項(xiàng)目相關(guān)的采購(gòu)，發(fā)貨情況，以訂單號(hào)為主線(xiàn)進(jìn)行整合（可以在合同界面對(duì)以上功能進(jìn)行查詢(xún)）。作單過(guò)程中產(chǎn)品錄入多種選擇，符合業(yè)務(wù)員手工操作習(xí)慣：如：EXCEL 導(dǎo)入功能，將客戶(hù)詢(xún)盤(pán)時(shí)發(fā)送過(guò)來(lái)的整張EXCEL導(dǎo)入并根據(jù)商品信息補(bǔ)充客戶(hù)所要求的產(chǎn)品信息，如價(jià)格，描述等。上百個(gè)產(chǎn)品直接導(dǎo)入，效率高，出錯(cuò)率少，提高業(yè)務(wù)員制單速度。如果客戶(hù)的詢(xún)價(jià)里面涉及到某種新增商品，在導(dǎo)入的同時(shí)可以從業(yè)務(wù)處理模塊里面直接新增到商品庫(kù)里，方便下次調(diào)用。訂單生成或報(bào)價(jià)時(shí)可以直接查詢(xún)歷史商品報(bào)價(jià)情況，訂單成交情況。同時(shí)可自動(dòng)生成生產(chǎn)通知單，提供給生產(chǎn)部門(mén)。打印：系統(tǒng)提供多套

13、打印模板及多抬頭供選擇，并可導(dǎo)出為其他格式文檔：PDF,HTML,RTF,EXCEL等。整合功能說(shuō)明：收款登記商務(wù)領(lǐng)航-分享OK！CRM通過(guò)資金收付模塊對(duì)企業(yè)資金往來(lái)進(jìn)行管理，為貫徹業(yè)務(wù)系統(tǒng)以訂單號(hào)為主線(xiàn)的思想，同時(shí)方便操作與查詢(xún)，在合同處集成了付款登記模塊。此處詳細(xì)記錄了該筆訂單下的應(yīng)收帳款的情況。發(fā)貨情況，采購(gòu)情況?？筛鶕?jù)部門(mén)權(quán)限設(shè)定銷(xiāo)售人員了解的采購(gòu)發(fā)貨信息。視圖對(duì)經(jīng)常要進(jìn)行查詢(xún)的合同類(lèi)型進(jìn)行記錄，便于快速過(guò)濾出目標(biāo)合同。比如按照業(yè)務(wù)進(jìn)程設(shè)置已發(fā)貨合同，已付匯合同，已報(bào)關(guān)合同，未采購(gòu)合同等。視圖功能貫穿于系統(tǒng)的所有單據(jù)之中，并可自定義。E 采購(gòu)管理對(duì)于采購(gòu)，作為訂單項(xiàng)目的一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行記錄

14、，并在采購(gòu)單處通過(guò)訂單號(hào)與訂單項(xiàng)目進(jìn)行關(guān)聯(lián)。商務(wù)領(lǐng)航-分享OK！CRM系統(tǒng)采購(gòu)模型可以滿(mǎn)足以銷(xiāo)定購(gòu)或 統(tǒng)購(gòu)分銷(xiāo)的，訂單分拆采購(gòu)等多種采購(gòu)模式。在制作合同時(shí)，可以方便的調(diào)用該商品歷史的采購(gòu)價(jià)格及供應(yīng)商的報(bào)價(jià)情況。商務(wù)領(lǐng)航-分享OK！CRM系統(tǒng)最后會(huì)將在系統(tǒng)內(nèi)制作好的采購(gòu)單按照貴司提供的統(tǒng)一模板生成發(fā)給供應(yīng)商的采購(gòu)合同。同樣同時(shí)支持多種模板格式，多抬頭，多種導(dǎo)出格式。F 發(fā)貨管理 在發(fā)貨環(huán)節(jié)中分享外貿(mào)系統(tǒng)滿(mǎn)足多個(gè)訂單一次發(fā)貨或一個(gè)訂單分批出貨的情況。發(fā)貨申請(qǐng)結(jié)合公司管理要求可進(jìn)行帶條件的審核設(shè)定：如訂單是按照前TT方式收款，財(cái)務(wù)可根據(jù)進(jìn)帳情況對(duì)訂單進(jìn)行審核，最后再通過(guò)管理層審核。本模塊涉及的主要內(nèi)

15、容：發(fā)票號(hào)，客戶(hù)名稱(chēng)，出貨港口，費(fèi)用，運(yùn)輸方式，出貨商品（訂單號(hào)，商品名，顏色，尺碼規(guī)格，單價(jià)，數(shù)量，價(jià)格等） 在本環(huán)節(jié)中，分享外貿(mào)系統(tǒng)集成了單證打印模塊。包含報(bào)關(guān)單據(jù)，結(jié)匯單據(jù)的制作。報(bào)關(guān)單據(jù)除了為貴司記錄對(duì)應(yīng)發(fā)票的報(bào)關(guān)記錄，而且能自動(dòng)生成針對(duì)報(bào)關(guān)的相關(guān)單據(jù)，比如報(bào)關(guān)單，報(bào)關(guān)PACKING LIST，報(bào)關(guān)COMMERICAL INVOICE,海運(yùn)出口貨物代運(yùn)委托單等。結(jié)匯單據(jù)可以根據(jù)L/C或者其他與客戶(hù)的約定要求制作以結(jié)匯為目的的相關(guān)單據(jù)?？芍С趾喜?bào)關(guān)功能。一次數(shù)據(jù)輸入多種單證格式生成，減少業(yè)務(wù)員工工作量。G 跟單風(fēng)險(xiǎn)控制對(duì)跟單過(guò)程中出現(xiàn)的任意時(shí)間段自定義設(shè)置提醒功能，如提醒什么時(shí)候跟客人

16、落實(shí)包裝嘜頭船運(yùn)細(xì)節(jié)、客人應(yīng)何時(shí)完成預(yù)付款（或開(kāi)證）、何時(shí)工廠材料須入庫(kù)、何時(shí)開(kāi)始量產(chǎn)、船運(yùn)單據(jù)的準(zhǔn)備情況和跟蹤。（三） 決策分析報(bào)表商品銷(xiāo)售表，客戶(hù)銷(xiāo)售表，業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售表，區(qū)域銷(xiāo)售表，客戶(hù)訂單銷(xiāo)售表，客戶(hù)商品銷(xiāo)售表，供應(yīng)商采購(gòu)表，供應(yīng)商產(chǎn)品表，產(chǎn)品客戶(hù)銷(xiāo)售表，產(chǎn)品采購(gòu)表，業(yè)務(wù)員客戶(hù)表，業(yè)務(wù)員訂單表，業(yè)務(wù)員產(chǎn)品標(biāo)，客戶(hù)月對(duì)帳單，供應(yīng)商對(duì)賬單，應(yīng)收應(yīng)付對(duì)賬單。（四） 基礎(chǔ)信息管理A 商品庫(kù)管理系統(tǒng)商品庫(kù)實(shí)行分級(jí)管理。描述商品的海關(guān)編碼，商品編號(hào)，中英文名稱(chēng)描述，主要供應(yīng)商，包裝要求，顏色，尺碼及毛凈重，圖片名稱(chēng)等內(nèi)容。優(yōu)秀的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不但在商品輸入階段（報(bào)價(jià)單，訂單等）提高檢索反應(yīng)速度，也能為

17、以商品為主線(xiàn)的事后分析提供支持（商品貢獻(xiàn)率報(bào)表，商品銷(xiāo)售報(bào)表等）。B 匯率管理 維護(hù)常用幣種的匯率信息（幣種，時(shí)間，對(duì)人民幣匯率，對(duì)美元匯率），方便訂單的匯率計(jì)算及成本核算。商務(wù)領(lǐng)航-分享OK！CRM可以根據(jù)公司管理需要自動(dòng)與官方公布的數(shù)據(jù)進(jìn)行同步。C 查看日志 可以根據(jù)用戶(hù)名和時(shí)間段查看操作人員對(duì)系統(tǒng)的操作動(dòng)作。（五） 系統(tǒng)設(shè)置A 用戶(hù)管理系統(tǒng)操作人員錄入基本資料及定義上下級(jí)關(guān)系，對(duì)單據(jù)訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限產(chǎn)生作用。比如在郵件系統(tǒng)里，屬下只能看到自己郵箱的信息，主管則可以看到屬下的郵件資料信息。B 權(quán)限管理商務(wù)領(lǐng)航-分享OK！CRM權(quán)限設(shè)置使用角色進(jìn)行管理?？梢愿鶕?jù)公司人員的職權(quán)范圍，設(shè)置該人員在系統(tǒng)內(nèi)

18、是否有新增的權(quán)限，是否編輯的權(quán)限，是否修改的權(quán)限，是否刪除的權(quán)限，是否瀏覽，是否審核，是否共享的權(quán)限。除了方便權(quán)限的設(shè)置，而且對(duì)于新員工通過(guò)角色進(jìn)行管理，使新員工能迅速的熟悉工作流程和接手原有的數(shù)據(jù)，彼此間也可以通過(guò)權(quán)限共享來(lái)互相學(xué)習(xí)和交流工作經(jīng)驗(yàn)。C 視圖定制優(yōu)良的系統(tǒng)架構(gòu)為系統(tǒng)的可擴(kuò)展性及可維護(hù)性提供了基礎(chǔ)。本模塊維護(hù)整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)字段。如有需要可隨時(shí)在此處增加需要錄入的字段。3. 產(chǎn)品特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì). 基于B/S架構(gòu)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)A 數(shù)據(jù)安全性比較由于C/S結(jié)構(gòu)軟件的數(shù)據(jù)分布特性，客戶(hù)端所發(fā)生的火災(zāi)、盜搶、地震、病毒、黑客等都成了可怕的數(shù)據(jù)殺手。另外，對(duì)于集團(tuán)級(jí)的異地軟件應(yīng)用，C/S結(jié)構(gòu)的軟件必

19、須在各地安裝多個(gè)服務(wù)器，并在多個(gè)服務(wù)器之間進(jìn)行數(shù)據(jù)同步。如此一來(lái)，每個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)上的數(shù)據(jù)安全都影響了整個(gè)應(yīng)用的數(shù)據(jù)安全。所以，對(duì)于集團(tuán)級(jí)的大型應(yīng)用來(lái)講，C/S結(jié)構(gòu)軟件的安全性是令人無(wú)法接受的。對(duì)于B/S結(jié)構(gòu)的軟件來(lái)講，由于其數(shù)據(jù)集中存放于總部的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，客戶(hù)端不保存任何業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫(kù)連接信息，也無(wú)需進(jìn)行什么數(shù)據(jù)同步，所以這些安全問(wèn)題也就自然不存在了。B 數(shù)據(jù)一致性比較在C/S結(jié)構(gòu)軟件的解決方案里，對(duì)于異地經(jīng)營(yíng)的大型集團(tuán)都采用各地安裝區(qū)域級(jí)服務(wù)器，然后再進(jìn)行數(shù)據(jù)同步的模式。這些服務(wù)器每天必須同步完畢之后，總部才可得到最終的數(shù)據(jù)。由于局部網(wǎng)絡(luò)故障造成個(gè)別數(shù)據(jù)庫(kù)不能同步不說(shuō)，即使同步上來(lái)，各服務(wù)器

20、也不是一個(gè)時(shí)點(diǎn)上的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)永遠(yuǎn)無(wú)法一致，不能用于決策。對(duì)于B/S結(jié)構(gòu)的軟件來(lái)講，其數(shù)據(jù)是集中存放的，客戶(hù)端發(fā)生的每一筆業(yè)務(wù)單據(jù)都直接進(jìn)入到中央數(shù)據(jù)庫(kù)，不存在數(shù)據(jù)一致性的問(wèn)題。C 數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性比較在集團(tuán)級(jí)應(yīng)用里，C/S結(jié)構(gòu)不可能隨時(shí)隨地看到當(dāng)前業(yè)務(wù)的發(fā)生情況，看到的都是事后數(shù)據(jù)；而B(niǎo)/S結(jié)構(gòu)則不同，它可以實(shí)時(shí)看到當(dāng)前發(fā)生的所有業(yè)務(wù)，方便了快速?zèng)Q策，有效地避免了企業(yè)損失。D 服務(wù)響應(yīng)及時(shí)性比較企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)模式不是一成不變的，隨著企業(yè)不斷發(fā)展，必然會(huì)不斷調(diào)整。軟件供應(yīng)商提供的軟件也不是完美無(wú)缺的，所以，對(duì)已經(jīng)部署的軟件產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)、升級(jí)是正常的。C/S結(jié)構(gòu)軟件，由于其應(yīng)用是分布的，需要對(duì)每一

21、個(gè)使用節(jié)點(diǎn)進(jìn)行程序安裝，所以，即使非常小的程序缺陷都需要很長(zhǎng)的重新部署時(shí)間，重新部署時(shí)，為了保證各程序版本的一致性，必須暫停一切業(yè)務(wù)進(jìn)行更新（即“休克更新”），其服務(wù)響應(yīng)時(shí)間基本不可忍受。而B(niǎo)/S結(jié)構(gòu)的軟件不同，其應(yīng)用都集中于總部服務(wù)器上，各應(yīng)用結(jié)點(diǎn)并沒(méi)有任何程序，一個(gè)地方更新則全部應(yīng)用程序更新，可以做到快速服務(wù)響應(yīng)。 商業(yè)應(yīng)用方面的優(yōu)勢(shì)A 投入成本比較本軟件一般只有初期一次性投入成本。B 企業(yè)快速擴(kuò)張支持上的比較。對(duì)于成長(zhǎng)中的企業(yè)，快速擴(kuò)張是它的顯著特點(diǎn)。應(yīng)用軟件的快速部署，是企業(yè)快速擴(kuò)張的必要保障。對(duì)于C/S結(jié)構(gòu)的軟件來(lái)講，由于必須同時(shí)安裝服務(wù)器和客戶(hù)端、建設(shè)機(jī)房、招聘專(zhuān)業(yè)管理人員等，所以

22、無(wú)法適應(yīng)企業(yè)快速擴(kuò)張的特點(diǎn)。而B(niǎo)/S結(jié)構(gòu)軟件，只需一次安裝，以后只需設(shè)立賬號(hào)、培訓(xùn)即可。平臺(tái)集中構(gòu)架式研發(fā)優(yōu)勢(shì)A 多模塊無(wú)縫連接 本系統(tǒng)在行業(yè)內(nèi)真正實(shí)現(xiàn)客戶(hù)管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)無(wú)縫連接。模塊功能在業(yè)務(wù)處理的相關(guān)聯(lián)處可操作到其他模塊的相關(guān)業(yè)務(wù)需求的關(guān)聯(lián)功能。擺脫了傳統(tǒng)軟件功能堆砌，單一操作的工作方式。B 多業(yè)務(wù)模式終極匹配 系統(tǒng)架構(gòu)靈活，在統(tǒng)一平臺(tái)下實(shí)現(xiàn)多模塊整合。采用流行的線(xiàn)狀理念，對(duì)于新增模塊即插即用。因此幾乎不用涉及二次開(kāi)發(fā)，在系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中能夠根據(jù)多種業(yè)務(wù)模式，匹配出相關(guān)的產(chǎn)品應(yīng)用。極大的降低了由于外貿(mào)行業(yè)的特殊性而造成項(xiàng)目的研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。 多年積累分析沉淀的理論優(yōu)勢(shì) 優(yōu)秀方法論程序體現(xiàn)的

23、咨詢(xún)優(yōu)勢(shì)（外貿(mào)管理和外貿(mào)業(yè)務(wù)方法論）A 外貿(mào)管理方法論：分享與國(guó)內(nèi)眾多知名外貿(mào)企業(yè)聯(lián)姻，博引各家所長(zhǎng)。不斷的學(xué)習(xí)中國(guó)優(yōu)秀的外貿(mào)企業(yè)的管理方法，通過(guò)不斷優(yōu)化自身系統(tǒng)，將這些經(jīng)過(guò)幾十年沉淀下來(lái)的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)軟件功能不斷實(shí)現(xiàn)。那么當(dāng)您擁有這套系統(tǒng)的時(shí)候，就相當(dāng)于擁有了一個(gè)具有幾十年外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)的咨詢(xún)顧問(wèn)，同時(shí)就擁有了將實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)付諸于實(shí)際的工具。B 外貿(mào)業(yè)務(wù)方法論：系統(tǒng)在成為外貿(mào)管理者的管理工具的同時(shí)，又同樣是外貿(mào)業(yè)務(wù)員拓展外貿(mào)市場(chǎng)，控制跟單風(fēng)險(xiǎn)的好幫手。本系統(tǒng)擺脫了傳統(tǒng)軟件的功能堆砌，采用了信息方法論，幫助業(yè)務(wù)人員有效處理大量信息。從流程上完全按照中國(guó)優(yōu)秀外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作習(xí)慣歸納。幫助外貿(mào)公司

24、理順管理流程。 優(yōu)秀獨(dú)特的功能優(yōu)勢(shì)A 操作界面極度人性化本軟件界面簡(jiǎn)潔大方，外貿(mào)流程化的設(shè)計(jì)更符合業(yè)務(wù)人員的操作習(xí)慣。B 支持多語(yǔ)言同時(shí)在線(xiàn)工作在外經(jīng)貿(mào)行業(yè)飛速發(fā)展的今天，多語(yǔ)種人員在一家公司工作已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。本系統(tǒng)突破傳統(tǒng)軟件的語(yǔ)言編輯框架。設(shè)計(jì)研發(fā)多語(yǔ)種操作界面。充分考慮客戶(hù)需求，讓業(yè)務(wù)員根據(jù)語(yǔ)言習(xí)慣選擇相關(guān)語(yǔ)種工作，給業(yè)務(wù)員一個(gè)更好的工作環(huán)境。C 功能界面設(shè)計(jì)靈活客戶(hù)能夠根據(jù)公司管理需要，由系統(tǒng)管理員隨時(shí)調(diào)整功能界面，簡(jiǎn)單易行D 近乎實(shí)戰(zhàn)的銷(xiāo)售理念系統(tǒng)打破了中國(guó)傳統(tǒng)的外貿(mào)業(yè)務(wù)模式，將外貿(mào)業(yè)務(wù)員坐著等郵件作報(bào)價(jià)靠天收的工作習(xí)慣徹底摒棄，在系統(tǒng)中引入主動(dòng)溝通客戶(hù)，關(guān)懷客戶(hù)的現(xiàn)代銷(xiāo)售觀點(diǎn)，力推

25、變被動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)為主動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)的外貿(mào)銷(xiāo)售理念，并使多家企業(yè)取得成功。 E 把握細(xì)節(jié)，決定成敗系統(tǒng)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)都具有多年外貿(mào)公司的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在功能設(shè)計(jì)的各個(gè)模塊都體現(xiàn)出獨(dú)具匠心的細(xì)微設(shè)計(jì)，真正做到從細(xì)節(jié)上考慮客戶(hù)需求、分析客戶(hù)需求、滿(mǎn)足客戶(hù)需求。4. 開(kāi)發(fā)技術(shù)/產(chǎn)品框架式的開(kāi)發(fā)思路商務(wù)領(lǐng)航-分享OK！CRM的研發(fā)建立在微軟.NET平臺(tái)之上，完全用C#語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)，框架設(shè)計(jì)建立于本公司BIP（Business Infrastructure Platform，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)）之上，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)特征是： 一種以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向、可快速構(gòu)建應(yīng)用系統(tǒng)的軟件平臺(tái)。它將管理軟件的開(kāi)發(fā)基本技術(shù)封裝，從而實(shí)現(xiàn)了管理軟件的業(yè)務(wù)邏輯和開(kāi)

26、發(fā)技術(shù)分層，即實(shí)現(xiàn)了技術(shù)無(wú)關(guān)性。技術(shù)無(wú)關(guān)性屏蔽了操作系統(tǒng)、軟件基礎(chǔ)架平臺(tái)的技術(shù)細(xì)節(jié)，使得應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和實(shí)施者可以?xún)H關(guān)注業(yè)務(wù)任務(wù)，而不必關(guān)注其技術(shù)的實(shí)現(xiàn)。 BIS大大提高了研發(fā)速度和實(shí)施的靈活性。我們可以很方便根據(jù)客戶(hù)的需求定制客戶(hù)所要的系統(tǒng)。真正實(shí)現(xiàn)了 “ On Demand，按需定制 ” 的目標(biāo)，讓客戶(hù)體驗(yàn)個(gè)性化的魅力。 高技術(shù)起點(diǎn)C#實(shí)現(xiàn)商務(wù)領(lǐng)航-分享OK！CRM采用世界最新軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)，采用基于.NET平臺(tái)的C#語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)，是其主要的技術(shù)特點(diǎn)。為其遠(yuǎn)程辦公，協(xié)同辦公提供了強(qiáng)有力的技術(shù)保障。C#和Java是B/S架構(gòu)中兩種主流的編程語(yǔ)言，兩者驚人相似。選擇C#/ASP.net的理由：C#是微軟主推的編程語(yǔ)言，使C#在安全性，性能和穩(wěn)定性上都勝人一籌。C#擁有許多的特性使他有機(jī)會(huì)成為最好的Web應(yīng)用程序的編程語(yǔ)言。C#比以往的許多編程語(yǔ)言（包括Java）在運(yùn)行速度上都要快。C#運(yùn)行于.NET上，減