5W2H分析法--案例原因分析

1、5W2H析法-案例分析企業(yè)管理2008-08-25 14:50 閱讀 936 評論 8字號： 大 中 小“5W是五個英文字母的詞頭，即 “WHAT WHO、WHEN、WHERE、WHY ,翻譯成漢語就是 何事、何人、何時、何地，何因”， 這原本是新聞寫作的五大要素，外資企業(yè)現(xiàn)在也將此要求用于企業(yè)管理，并在 “5W的基礎(chǔ)上再加上了 “2H "2H&是兩個英文單詞的詞頭，即“HOWDO、HOW MUCH ,翻譯成漢語是“怎樣做、需要花費多少錢”?！?W2H還是所有外資企業(yè)的管理者在提交報告時不可缺少的內(nèi)容，如果一份報告中沒有這些內(nèi)容，或 者這些內(nèi)容交代得不清楚，那么絕對不會是一份

2、質(zhì)量高的工作報告。5W2H 分析法又叫七何分析法，5W2H 法是第二世界大戰(zhàn)中美國陸軍兵器修理部首創(chuàng)。簡單、方便，易于理解、 使用， 富有啟發(fā)意義，廣泛用于企業(yè)管理和技術(shù)活動，對于決策和執(zhí)行性的活動措施也非常有幫助，也有助于彌補考慮問題的疏漏。1） WHY 為什么為什么要這么做理由何在原因是什么（ 2） WHAT 是什么目的是什么做什么工作（ 3） WHERE 何處在哪里做從哪里入手（ 4） WHEN 何時什么時間完成什么時機最適宜（ 5） WHO 誰由誰來承擔誰來完成誰負責6）HOW怎么做如何提高效率如何實施方法怎樣（7） HOW MUCH 多少做到什么程度數(shù)量如何質(zhì)量水平如何費用產(chǎn)出如何發(fā)

3、明者用五個以w 開頭的英語單詞和兩個以H 開頭的英語單詞進行設(shè)問，發(fā)現(xiàn)解決問題的線索，尋找發(fā)明思路，進行設(shè)計構(gòu)思，從而搞出新的發(fā)明項目，這就叫做5W2H 法。提出疑問于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題是極其重要的。創(chuàng)造力高的人，都具有善于提問題的能力，眾所周知，提出一個好的問題，就意味著問題解決了一半。提問題的技巧高，可以發(fā)揮人的想象力。相反，有些問題提出來，反而挫傷我們的想象力。發(fā)明者在設(shè)計新產(chǎn)品時，常常提出：為什么（Why）;做什么（What）;何人彳W （ Who）;何時（When）;何地（Where）;如何（How）；多少（How much）。這就構(gòu)成了 5W2H法的總框架。如果提問題中常有 假如弋

4、如果弋是否這樣的虛構(gòu)，就是一種設(shè)問，設(shè)問需要更高的想象力。在發(fā)明設(shè)計中，對問題不敏感，看不出毛病是與平時不善于提問有密切關(guān)系的。對一個問題追根刨底，有可能發(fā)現(xiàn)新的知識和新的疑問。所以從根本上說，學會發(fā)明首先要學會提問，善于提問。阻礙提問的因素，一是怕提問多，被別人看成什么也不懂的傻瓜，二是隨著年齡和知識的增長，提問欲望漸漸淡薄。如果提問得不到答復和鼓勵，反而遭人譏諷，結(jié)果在人的潛意識中就形成了這種看法：好提問、 好挑毛病的人是擾亂別人的討厭鬼，最好緊閉嘴唇，不看、不聞、不問，但是這恰恰阻礙了人的創(chuàng)造性的發(fā)揮。5w2H 法的應(yīng)用案例1、檢查原產(chǎn)品的合理性為什么采用這個技術(shù)參數(shù)為什么不能有響聲為什

5、么停用為什么變成紅色：為什么要做成這個形狀為什么采用機器代替人力為什么產(chǎn)品的制造要經(jīng)過這么多環(huán)節(jié)為什么非做不可（ 2）做什么（What）條件是什么哪一部分工作要做目的是什么重點是什么與什么有關(guān)系功能是什么規(guī)范是什么工作對象是什么（ 3）誰（who）誰來辦最方便誰會生產(chǎn)誰可以辦誰是顧客誰被忽略了誰是決策人誰會受益（ 4）何時（when）何時要完成何時安裝何時銷售何時是最佳營業(yè)時間何時工作人員容易疲勞何時產(chǎn)量最高何時完成最為時宜需要幾天才算合理（ 5）何地（where）何地最適宜某物生長何處生產(chǎn)最經(jīng)濟從何處買還有什么地方可以作銷售點安裝在什么地方最合適何地有資源（ 6）怎樣（How to）怎樣做省

6、力怎樣做最快怎樣做效率最高怎樣改進怎樣得到怎樣避免失敗怎樣求發(fā)展怎樣增加銷路怎樣達到效率怎樣才能使產(chǎn)品更加美觀大方怎樣使產(chǎn)品用起來方便（ 7）多少（How much）功能指標達到多少銷售多少成本多少輸出功率多少效率多高尺寸多少重量多少2、找出主要優(yōu)缺點如果現(xiàn)行的做法或產(chǎn)品經(jīng)過七個問題的審核已無懈可擊，便可認為這一做法或產(chǎn)品可取。如果七個問題中有一個答復不能令人滿意，則表示這方面有改進余地。如果哪方面的答復有獨創(chuàng)的優(yōu)點，則可以擴大產(chǎn)品這方面的效用。3、決定設(shè)計新產(chǎn)品克服原產(chǎn)品的缺點，擴大原產(chǎn)品獨特優(yōu)點的效用。這樣的“5W2H勺思維方式，換種說法，就是管理的精確化、數(shù)字化，這不只限于執(zhí)行工作指令時有用，還可以運用到管理的一切方面。在你做任何事情的時候，頭腦中都有如此精確化、數(shù)字化的概念，才能避免你在工作中的盲目沖動或感