學(xué)?？倓?wù)工作要求

1、一、要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感學(xué)?？倓?wù)工作是學(xué)校工作的重要組成部分，是學(xué)校教育教學(xué)和實現(xiàn)教育改革 的后備力量，它能確保教育教學(xué)的順利進(jìn)行，確保辦學(xué)效益。所以高度的事業(yè)心 和責(zé)任感是干好總務(wù)工作的基礎(chǔ)。 學(xué)?？倓?wù)肩負(fù)著管理學(xué)校工作的重任， 要愛崗 敬業(yè)，腳踏實地、勤勤懇懇地為教育教學(xué)服務(wù)。作為總務(wù)主任，要深知為教育教 學(xué)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為辦好學(xué)校，把學(xué)校建設(shè)得更加美好是自己的天職， 把學(xué)校 后勤管理工作走上規(guī)范化，為教育改革提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)而努力。二、要有全心全意服務(wù)的態(tài)度和奉獻(xiàn)精神學(xué)?？倓?wù)工作的首要任務(wù)是服務(wù)，是為全校師生提供優(yōu)良的物質(zhì)條件，確保 學(xué)校教育工作井然有序地開展。因此為教育教學(xué)服務(wù)、為師

2、生服務(wù)是總務(wù)后勤工 作的根本出發(fā)點(diǎn)，作為一個總務(wù)管理人員要想教育教學(xué)之所想，急教育教學(xué)之所 急，要了解教育教學(xué)，要樹立全心全意為教育教學(xué)服務(wù)的思想意識， 對待師生要 熱情，服務(wù)要真誠，真正做到有求必應(yīng)，服務(wù)到家。只有樹立了這種服務(wù)的思想， 才能讓在第一線的教師無后顧之憂，才能做教育改革的堅強(qiáng)后盾。經(jīng)常深入實際，全面了解學(xué)校概況，了解師生存在的實際困難，積極主動地 為教師和學(xué)生排憂解難，多辦實事。總務(wù)工作需要承諾，但要慎用承諾，決不能 空承諾。對于急需辦又能辦的事，要盡快辦好；對需要辦而一時又難以辦到的事， 且勿隨意承諾，對于已經(jīng)承諾后確因不可抗力因素而無法辦到的， 必須盡力做并 及時向師生解釋

3、清楚。作為總務(wù)主任要帶頭實干，要少說空話，多干實事，甚至 只做不說。三、健全制度，構(gòu)建管理體系。堅持從管理目標(biāo)、管理體制、管理手段入手，立足工作實際，突出抓好接待、 會務(wù)管理等方面的建章立制，逐步建立起完善的后勤保障管理體系。一是規(guī)范接 待管理。為開辟一條接待管理的新路子，本著制度全面、規(guī)定合理的原則，在調(diào) 查研究基礎(chǔ)上，制定出臺了接待管理暫行規(guī)定等制度，既保持了節(jié)儉，又充 分體現(xiàn)了熱情和地方特色，有效堵塞了接待管理上的漏洞。二是推動會務(wù)組織標(biāo) 準(zhǔn)化。在借鑒其它行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理經(jīng)驗基礎(chǔ)上，根據(jù)會議輕重緩急和規(guī)模的大小， 圍繞會議通知、會場布置、簽到、會議保障等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，分別制定了一整套行之 有效

4、地會務(wù)組織工作標(biāo)準(zhǔn)，對會務(wù)組織實行全程標(biāo)準(zhǔn)化管理。為全校迅速推開各 項工作提供了有力保障。同時在人手少，任務(wù)重的情況下，安排專人負(fù)責(zé)，堅持 以人為本，調(diào)動后勤人員的積極性，修訂完善了后勤管理人員工作制度。四、勇于創(chuàng)新，增強(qiáng)服務(wù)效率。為增強(qiáng)效率，提高服務(wù)水平，結(jié)合黨員先進(jìn)性教育，率先在全體干部職工中 開展了以定崗、定位、定責(zé)為重點(diǎn)的“三定”活動。一是定崗。根據(jù)后勤工作特 點(diǎn)和工作實際需求，確定了門衛(wèi)員、值班員等若干后勤工作崗位，對每個崗位分 別制定了詳細(xì)的工作標(biāo)準(zhǔn)。二是定位。要求每個干部職工根據(jù)自己從事后勤工作 的性質(zhì)，在確定的崗位中找準(zhǔn)自己的位置，擺正站位。三是定責(zé)。以責(zé)任狀的形 式規(guī)范職能、

5、目標(biāo)、時限和責(zé)任，使每個干部職工崗位職責(zé)明晰。每項工作既有 質(zhì)的要求，又有量的標(biāo)準(zhǔn)，每一步工作程序既有時限規(guī)定，又有程序規(guī)范依據(jù)， 達(dá)到了行有規(guī)范，做有標(biāo)準(zhǔn)。同時，為確?！叭ā被顒诱嬲〉脤嵭?，進(jìn)一步 加大了考核督導(dǎo)力度，制定了實驗小學(xué)后勤工作考核制度和“三定”活動 具體考核方案，將后勤工作直接考核到人，要求每個工作人員每天填寫工作日 志，每月一考評，每季一匯總，年終總排位，并將考核結(jié)果直接與績效工資掛鉤， 推動了各項后勤工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。五、勤儉辦事，打造節(jié)約型學(xué)校。始終堅持把勤儉節(jié)約貫穿于各項后勤工作始終， 在他積極倡導(dǎo)和推動下，節(jié) 約型學(xué)校建設(shè)取得了明顯成效。一是營造節(jié)約氛圍。組織全體職

6、工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和 國家領(lǐng)導(dǎo)人有關(guān)勤儉節(jié)約方面的講話， 并利用黑板報、標(biāo)語、發(fā)放宣傳材料等形 式，大力宣傳節(jié)約知識和身邊先進(jìn)典型的節(jié)約事跡，增強(qiáng)節(jié)約意識，在全鄉(xiāng)形成了良好的節(jié)約風(fēng)氣。二是強(qiáng)化節(jié)約責(zé)任。為把各項措施落到實處，實行了花木綠 化澆灌用水專人負(fù)責(zé)制度，對節(jié)電、節(jié)水等節(jié)能情況，堅持每周一小查，每月一 聯(lián)查，并及時通報情況，進(jìn)一步加大督導(dǎo)考核力度，切實強(qiáng)化相關(guān)人員的節(jié)約責(zé) 任，取得了良好的效果。六、后勤工作要有計劃，有條不紊地實施首先，后勤工作要有長遠(yuǎn)的工作目標(biāo)。學(xué)校以正確的辦學(xué)思想、全面育人的 觀點(diǎn)，根據(jù)實際條件制定出學(xué)校事業(yè)的發(fā)展規(guī)劃。 后勤管理必須以學(xué)校發(fā)展規(guī)劃 為藍(lán)圖，制定長期計劃。例

7、如最近幾年，學(xué)校要維修哪些校室，增添哪些設(shè)備， 環(huán)境綠化達(dá)到什么要求，后勤工作人員的素質(zhì)如何提升等都要有一個較遠(yuǎn)的奮斗 目標(biāo)。其次，后勤管理要將長期計劃分步實施。要分階段、分學(xué)期制定實施計劃， 做到目標(biāo)明確，合理分工，職責(zé)清楚，講求落實。再次，后勤工作要有超前意識。 后勤工作必須做到“兵馬未動”而“糧草先行”，只有這樣主動工作，才能真正 服務(wù)教學(xué)，服務(wù)效益才高。1、廣泛性。后勤工作涵蓋面較廣，具體地說，我局的后勤工作主要有以下幾項內(nèi)容：出租 房屋、飯?zhí)霉芾?、基建管理、水電管理、車輛管理、文印、綜合樓衛(wèi)生、維護(hù)維修及其他日 常性事務(wù)。業(yè)務(wù)項目繁雜，涉及范圍廣，與全局員工的各項工作、生活都息息相關(guān)

8、。2、服務(wù)性。后勤工作是服務(wù)工作，從后勤工作的內(nèi)容來看都是為本局工作服務(wù)的，是保證我局其他工作順利進(jìn)行的服務(wù)性工作。比如，協(xié)調(diào)好各科室用車等都需要服務(wù)。為此我們后勤工作者都需要熱情、主動、耐心，還需要有能力、有技能，把兩者結(jié)合起來，才能做 好服務(wù)工作，才能得到支持和理解。3、和諧性。后勤管理工作事無巨細(xì)，頭緒繁多，既有人與人之間的關(guān)系，又有人與物之間的關(guān)系，而人與物的關(guān)系處理不當(dāng)，又會影響到人與人之間的關(guān)系。機(jī)關(guān)工作所需的交通、水、電、暖等物資保障以及全體員工的生活樣樣都要細(xì)心考慮周全，精心安排，稍有疏 漏，就會影響其他工作的正常開展和員工工作的情緒。其次是上下左右，縱橫交錯，涉及面 廣，既要

9、處理好本局內(nèi)各部門的關(guān)系，又要協(xié)調(diào)好本局與外部的諸多方面的關(guān)系。因此，后勤工作是打造和諧穩(wěn)定的重要組成部分。4、瑣碎性。后勤管理工作常常是從一些不起眼的樹枝落葉、芝麻小事做起，然而這些 被稱為小事的工作切不可小看。具體工作中飯?zhí)霉芾?、車輛管理、出租房屋、水、電維修、 文印、日常清潔等，如果沒有這些不起眼的準(zhǔn)備工作，就無法保證大事的順利進(jìn)行；修修管道、接接電源等再小不過的事，但都代表著整個局的文明風(fēng)貌，若有不慎，將會直接影響上下、內(nèi)外關(guān)系；還有在接待和外事活動中，小事處理不當(dāng)，也將會影響到我局的的形象。5、時效性。后勤管理工作是動態(tài)的活動，任何的工作都是在時間中進(jìn)行的，任何工作的開始和結(jié)束都有合

10、理的時效性，任何工作超出它合理的時效性都將變得毫無意義。后勤工作更是如此，每一項服務(wù)都有其即時性，如那個部門需要用車；燈管、水管壞了等等；為此 每一個后勤人員都要有很強(qiáng)的時間觀念，辦事必須做到果斷、及時、合理、科學(xué)。6、協(xié)調(diào)性。要做好后勤管理工作不單是后勤部門的工作職責(zé)，也需要每一位員工的支持與配合。如飯?zhí)脠蟛?，若員工不報餐而就餐就會造成浪費(fèi)，還有日常工作用水用電， 需要大家能夠自覺做到人走燈關(guān)等良好習(xí)慣等，只要大家能夠理解和配合后勤工作才能更好地服務(wù)于大家。二、做好后勤服務(wù)保障工作的幾點(diǎn)想法根據(jù)前面所談的后勤服務(wù)工作的特點(diǎn)，本人認(rèn)為必須從實際出發(fā)，以搞好服務(wù)保障為基礎(chǔ)，以科學(xué)管理為手段，以提

11、高效益為目的，突顯以人為本，積極探索，大膽實踐。筆者認(rèn) 為可以從以下幾個方面加強(qiáng)本所后勤管理工作：1、加強(qiáng)制度建設(shè)，提高后勤管理能力。建立健全具有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長期 性的各項規(guī)章制度，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善和健全部門職責(zé)、崗位職責(zé)、規(guī)章制度、工作規(guī)程等一系列具有科學(xué)性、規(guī)范性和長效性的后勤服務(wù)保障工作制度，明確職責(zé)，合理分工。如用車、租賃、飯?zhí)?、文印等，這些都能夠有效提高我局后勤的規(guī)范化管理。制度的功 能在于規(guī)范和約束行為， 為此加強(qiáng)制度建設(shè)將有利于規(guī)范和約束后勤工作，使后勤保障工作有章可循、有法可依，也使今后的后勤保障工作更加程序化、規(guī)范化和法制化。2、加強(qiáng)奉獻(xiàn)意識，提高服務(wù)能力

12、。后勤部門作為服務(wù)性部門，后勤工作者更需要強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識。這是由后勤工作性質(zhì)決定的?！昂笄诠ぷ魇钦麄€單位工作的重要組成部分，是做好其他各項工作的重要保障”，后勤工作不是中心，但要服務(wù)中心；后勤工作不是大局，但又牽動大局；后勤不是小事，但又必須從小事做起。和其他工作比較起來，后勤工作更需要強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識，努力提高服務(wù)力。因為后勤工作的價值和意義就在于為全局政務(wù)提供保障， 為全局服務(wù)。我們必須既要強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識，提高服務(wù)能力。沒有奉獻(xiàn)意識，即使有一定的能力，也不會自覺主動去服務(wù)；僅有相關(guān)意識，如果缺乏服務(wù)能力， 這樣的意識也是沒有實際意義的。因此，必須把兩者結(jié)合起來，通過樹立奉獻(xiàn)意識并強(qiáng)化服務(wù)能力。3、

13、加強(qiáng)角色意識，提高專業(yè)能力。每個人在社會中都有不同的分工，扮演著各種各樣的角色，不同的角色意味著不同的責(zé)任。 后勤工作根據(jù)不同的工作內(nèi)容也有不同分， 作為后 勤工作者我們必須強(qiáng)化從事后勤管理、服務(wù)和保障的角色意識，準(zhǔn)確定位，明確職責(zé)，始終牢記自己的責(zé)任和使命。當(dāng)前，社會的分工越來越細(xì)，每個人在明確自己角色的同時，應(yīng)該努力提高專業(yè)能力， 這是強(qiáng)化角色定位的前提和基礎(chǔ)。每個人都有自己的優(yōu)勢， 都有各自的專業(yè)特長?！叭?，行行出狀元”。后勤工作也存在專業(yè)分工，比如有車輛管理、水、電管理、基建管理、 固定資產(chǎn)管理、文印管理等等。每個人都應(yīng)該按照專業(yè)化的要求做好自己的工作，提高工作水平和服務(wù)質(zhì)量，這樣才能更有效地為全局各項工作服務(wù)。4、加強(qiáng)進(jìn)取意識，提高創(chuàng)新能力。如何有效履行和不斷強(qiáng)化后勤管理的職能，如何提高服務(wù)質(zhì)量，都需要我們保持進(jìn)取意識，強(qiáng)化創(chuàng)新能力。如果總是因循守舊，不能突破原有的思維方式和習(xí)慣模式，那我們就不能適應(yīng)時代的發(fā)展要求。后勤工作由于工作面寬、領(lǐng)域多、戰(zhàn)線長，涉及管理、服務(wù)、保障等方方面面?，F(xiàn)如今服務(wù)的內(nèi)容和要求都發(fā)生了很大變化，從原來的后勤服務(wù)一般性事務(wù)工作發(fā)展到后勤政策制定等事務(wù)工