人力資源管理試題期末考試.doc

1、中央廣播電視大學 2007-2008學年度第一學期 “開放?？?”期末考試行政管理 專業(yè)人力資源管理試題 2008年1月一、判斷正誤 (每小題 1 分,共 10 分。正確的在題前的括號中劃丫,錯誤 的劃 x)()1. 科“技興教 ”、“全面提高勞動力的素質 ”,所說的就是人力資源開發(fā)管 理問題。()2.與經濟人假設相應的管理工作的重點在于考慮人的情感。()3.泰羅在社會人假設的基礎上提出了 “人際關系理論 ”。()4.人際關系理論要求管理人員不應只注意完成任務,而應把重點放在關心 人和滿足人的需要上。() 5.職務與職位并非一一對應,一個職位可能不只一個職務。()6.在現代企業(yè)中,員工的知識水

2、平和技能已不再是影響工作績效的唯一重要因素,員工的態(tài)度、觀念對企業(yè)生產力及企業(yè)效益的影響日益加強。()7.培訓強調的是幫助培訓對象獲得目前工作所需的知識和能力,以更好地 完成現在所承擔的工作。()8.結構工資就是由崗位工資與技能工資組合而成的一種崗技工資。()9.對女職工和未成年工實行特殊保護只是一項特殊規(guī)定,它不屬于勞動保 護的范疇。()10.人是生產力中最重要的因素，而勞動關系是生產關系中的重要因素之二、單項選擇題 (每小題 1.5 分,共 15分。在備選答案中,選擇一個正確答 案并將答案題號填入題干的括號內 )1. 人力資源是目前正在從事社會勞動的全部人員的觀點屬于( )A. 在崗人員觀

3、B.成年人口觀C,人員素質觀D.社會人觀2. 讓被試根據一個或一組圖形或文字材料講述一個完整故事的測評方法被稱 為 ( )。A. 聯想技術B.構成技術C表現技術D.個案分析技術3. 某企業(yè)對 10名新招來的員工進行上崗前培訓，從講課到實習一共花了5000元費用，請問這筆費用應從人力資源成本的哪個項目中列支?( )A獲得成本B. 開發(fā)成本C使用成本D.保障成本4. 下面哪一項不是人本管理的基本要素()。A.設備定員法B效率定員法C職 責定員法D利益定員法6.在培訓中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進 行討論的培 VII 方式，是 ( )。A.講授法B.研討法C角色扮演法D.

4、案例分析法7.考評對象的基本單位是()。A.考評要素B.考評標志C考評標度D.考評標準8.勞動者因在生產經營活動中所發(fā)生的或在規(guī)定的某些特殊情況下，遭受意外傷害、職業(yè)病以及因這兩種情況造成死亡，在勞動者暫時或永久喪失勞動能力時，勞動者或其遺屬能夠從國家、社會得到必要的現金補償。這是哪種社會 保險制度 ?( )A.養(yǎng)老保險B.醫(yī)療保險C.失業(yè)保險D.工傷保險9，勞動合同一般都有試用期限。按我國勞動法的規(guī)定，試用期最長不 超過 ( )。A.4個月B.6個月C.8個月D.10個月10.服裝廠規(guī)定縫紉車間工人每天加工完成 30件襯衫，即 30件/工日。這是 哪種常見的定額形式 ?( )A.時間定額B.

5、產量定額C.服務定額D.看管定額三、多項選擇題 (每小題 3分，共 15分。在備選答案中選擇兩個或兩個以 正確答案，并將正確的答案題號填入題后括號內 )1. 二十世紀西方幾種經典的人性假設是 (A.經濟人B.社會人C.自我實現人D.復雜人E.管理人F.文化人2. 人力資源管理科學化的基礎是()。A.工作評價B.工作分析C崗位設計D.績效考核E就業(yè)指導3.影響企事業(yè)組織招聘的內部因素可以分為哪幾個方面A.空缺的職位的性質B.企事業(yè)組織的性質C企事業(yè)組織的形象D.人口和勞 動力E勞動力市場條件A.常模參照性考評B.效標參照性考評C無標準的內容考評D績效考評E非 績效考評5. 崗位工資制在實施中可以

6、采取哪些形式？()A.基礎工資制B.單一型崗位工資制C技能工資制D.銜接可變型崗位工資制 E崗效工資制F重合可變型崗位工資制 G.社會保險權H.勞動爭議提請?zhí)幚頇嗟人?、案例選擇題每 個小問 3分，共 15分。根據每個案例所講述的內容，對題后所m的每道選擇題，按題中其體要求選出一個正確替案)前景內燃機公司的激勵問題前景內燃機公司最高層主管人員長期優(yōu)慮的一個問題是 :生產車間的工人對 他們的工作缺乏興趣。其結果就是產品質量不得不由檢驗科來保證。對于那些 在最后檢驗中不合格的產品，公司找到的解決方法就是在一個特別的車間內設 置一個由技術高的工匠組成的班組，安排在生產線的最后，由他們來解決質量 何題。

7、由于這種方法費用高，而且發(fā)現的質量問題大多是裝配時不小心等可以 實現預防的差錯造成的。因此，公司中很多人對于使用這種事后處理方法感覺 不滿意。當然，也有的差錯是由于設計不合理造成。在公司總裁的催促下，分 公司總經理召集他的主要部門主管開會研究這個問題該如何解決。生產經理劉3/ 8偉斷言，這些間題是工程設計方面的事情。他認為，只要工程設計上仔細地設計部件和整體結構，許多質量間題就不會出現。他又責怪人事部門沒有更好地挑選工人，并且沒有讓員工的使用部協(xié)參與 到選拔工作中來。他特別指出裝配工人的流動率每月高達 5%以上，且星期一的 曠工率經常達到 20%。他的見解是 :用這樣的勞動力，沒有一個生產部門

8、能夠有 效的運作?？偣こ處熗踹x認為，部件和整機結構都設計得很好。如果標準要求再嚴格一點兒，生產就會非常困難私費時，成本就會大幅度提高。人事經理劉彥從多方面來說明人事問題。首先，她指出，由于本公司有強 有力的工會，她的部門對公司雇傭和留用工人有很少或根本沒有控制權。其 次，她觀察到車間的工作是單調是劉彥說，她相信公司可以想辦法提高工人的 興趣。如果工人承擔的工作范圍能夠擴大的話，必然會出現高質量的工作以及 較低的缺勤率和流動率。當問她的建議是什么時，她向公司推薦做兩件事:一是要工人掌握集中操作技能，而不是只是作一項簡單的工作。二是工人每星期輪 流換班，從生產線的一個位置換到另一個位置上，這樣可以

9、為工人提供新的和 更有挑戰(zhàn)性的工作。這些建議被采用并付諸實行。使每個人覺得意外的是 :工人對新計劃表示極 大的不滿。一個星期后，裝配線關閉罷工。工人們聲稱，新計劃只是一種管理上的詭 計。使他們要做比以前更多的工作，并且訓練他們去替代其他工人而不增加任 何工資。請你在認真讀完該案例后，對下列問題做出選擇1. 針對企業(yè)產品質量存在的問題，企業(yè)的高層領導專門開會討論解決方案， 在會議上大家見解不一致，典型的看法有以下四種。你認為哪個看法更可取？()A.由于一些質量問題是設計原因造成的，應該著眼于提高設計人員素質B.為了讓工人負起責任來，應該制定詳細的工作規(guī)范，要求他們嚴格執(zhí)行C. 在生產過程中的每個

10、工序都檢驗員進行檢驗，及早發(fā)現問題，及早解決D. 根本原因是工人缺乏興趣和責任感，因此應該首先從提高工人的責任心和歸 屬感人手2. 從案例中我們可以看出，人事經理劉彥試圖通過改變工作的方式和擴大工 作范圍來提高工人的興趣。這種方式屬于雙因素理論中的什么因素 ()。A.保健因素B.激勵因素C改變工作方式是保健因素，擴大工作范圍是激勵 因素D信息不足以做出判斷3. 雙因素理論是誰提出來的 ?()A.馬斯洛B.阿得佛C赫茲伯格D麥克里蘭4. 工人對新計劃表示極大的不滿，這屬于什么因素?()A.保健因素B.激勵因素C二者均有D.二者均無5.人事經理劉彥的建議和改進方式并沒有取得預期的效果。你認為最可能

11、的 原因是什么？()A。工作方式的改變和工作范圍的擴大并沒有改變工作本身枯燥乏 味的現實B。事先沒有和工人進行充分的溝通C. 事先沒有做充分的宣傳D. 其他部門的管理者沒有予以配合1. 人力資源管理功能有哪些 ?2. 人力資源投資的范圍有哪幾個方面?3. 選擇職業(yè)生涯的途徑。得分評卷人六、論述題 (15 分)如何采用有效的方法解決勞動爭議問題 ?行政管理專業(yè)人力資源管理試題答案及評分標準（供參考）2008年1月一、判斷正誤 （每小題判斷正確給1 分。共 10 分，漏判或錯判均不得分 ）7/ 81.X2.X3.X4丫 5.x6. 了 7.了 8.X9.X10丫二、單項選擇題 （每選對一小題給 得

12、分）1.5分，共 1 5分，不選、錯選或多選均不l.A2.B3.B4.D5.C6.B7.A8.D9.B10.B三、多項選擇題 （每選對一小題給 得分）3 分，共 15 分，不選、錯選或少選均不1.ABCD2.AB3.ABC4.ABC5.BDF四、案例選擇題 （每選對一小題給分）I.D2.B3.C4.A5.B3 分，共 15 分，不選、錯選均不得10分，共 30分;未答或漏答要點者，由評五、簡答題 （每小題答全要點者得卷人依每個要點在該題中的得分比例來扣分 ）1. 答案要點 :功能是多方面多層次的，但主要表現在以下幾個方面:（1）政治功能;（2）經濟功能 ;（3）社會穩(wěn)定功能 ;（4）其他功能。

13、2.答案要點 :組織用于人力資源投資的范圍主要有以下幾個方面(1) 員工招聘投資 ;(2) 員工培訓投資 ;(3) 勞動力配置投資 ;(4) 經濟技術信息系統(tǒng)投資 ;(5) 醫(yī)療保健投資 ;(6) 員工福利及社會保障投資。3。答案要點 :選擇職業(yè)生涯的途徑，即一個人走上職業(yè)崗位的具體道路，它是實現職業(yè) 選擇的渠道。在不同的文明程度與不同的管理體制的社會中，生涯選擇途徑也 有所不同?？偟膩砜?，主要有以下六種途徑，即 :(1)自然繼承型 ;(2)勞動市場就業(yè) 型 ;(3)親友介紹型 ;(4)社會分配型 ;(5)個人謀業(yè)型 ;(6)社會選擇型。六、論述題 (15 分，理論觀點正確 .論證充分，邏輯清晰，并在答出要點的 基礎上，聯系實際進行適當解釋和說明后，可得滿分 ;評卷者可參考標準答案， 酌情給分 )答案要點 :解決勞動爭議的途徑和方法如下 :(1) 通過勞動爭議委員會進行調解。代表三方組成。勞動爭議調解委員會所 進行的調解活動是群眾自我管理、自我教育的活動，具有群眾性和非訴訟性的特點。勞動爭議調解委員會調解勞動爭議有申請、受理、調查、調解、制 作調解協(xié)議書等步驟。(2) 通過勞動爭議仲裁委員會進行裁決。勞動爭議仲裁委員會由勞動行政主管部門的、同級工會和組織三方代表組 成，勞動爭議仲裁委