培訓(xùn)計(jì)劃編制方案

1、2009 年度培訓(xùn)計(jì)劃編制實(shí)施方案編制：人力資源部審核：批準(zhǔn)：OO八年十一月十五日1、 2009年度培訓(xùn)總體思路3. .2、 2007年度培訓(xùn)計(jì)劃編制原則3. .三、員工培訓(xùn)群體劃分 4. .四、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置 5五、年度培訓(xùn)計(jì)劃編制工作流程 6. .六、工作推進(jìn)計(jì)劃 7七、相關(guān)工作說明與要求 8. .八、費(fèi)用預(yù)算 9九、附件1.0.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要及公司質(zhì)量管理體系與客戶審核體系的相關(guān)要求，切實(shí)做好 2009 年的員工培訓(xùn)與開發(fā)工作，不斷提升員工的崗位勝任能力，在促進(jìn)和保障公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)年度戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，滿足員工職業(yè)發(fā)展的需要，特對2009 年員工培訓(xùn)與開發(fā)工作進(jìn)行統(tǒng)一安排，請各部

2、門認(rèn)真配合做好2009年培訓(xùn)計(jì)劃編制的各項(xiàng)工作。1、 2009年度培訓(xùn)總體思路以“快樂、學(xué)習(xí)、共享、成長”作為 * 公司 2009 年度員工培訓(xùn)與開發(fā)的基本策略，以“職位要求”和“員工發(fā)展”為中心，以新穎適用的培訓(xùn)內(nèi)容、實(shí)戰(zhàn)貼切的業(yè)務(wù)案例、靈活多樣的培訓(xùn)方式、嚴(yán)格規(guī)范的培訓(xùn)過程管理，對員工進(jìn)行知識(shí)、技能、意愿、觀念、心理五個(gè)層次的培訓(xùn)與培養(yǎng)，從管理層、技術(shù)層、作業(yè)層、市場層、專業(yè)層五個(gè)層面，培養(yǎng)員工接受與理解任務(wù)的能力、獨(dú)立完成業(yè)務(wù)工作的能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力、持續(xù)改善的能力、總結(jié)與提高的能力、領(lǐng)導(dǎo)與組織團(tuán)隊(duì)的能力，建立起一支愛崗敬業(yè)、訓(xùn)練有素、專業(yè)配套、結(jié)構(gòu)合理、梯次發(fā)展、能適應(yīng)和滿足* 公司

3、發(fā)展戰(zhàn)略需要的員工隊(duì)伍，進(jìn)一步提高員工綜合素質(zhì)與專業(yè)技能操作水平，提高公司的人力資源核心競爭力，為2009 年度公司各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供人才智力支持。2、 2007年度培訓(xùn)計(jì)劃編制原則1、 年度培訓(xùn)計(jì)劃要與公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向、年度經(jīng)營目標(biāo)保持一致， “以市場為導(dǎo)向，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”，戰(zhàn)略導(dǎo)向；2、年度培訓(xùn)計(jì)劃的編制要與公司發(fā)展實(shí)力、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)相結(jié)合，急用先學(xué)，量力而行；3、年度培訓(xùn)計(jì)劃的編制要與公司各業(yè)務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營狀況相結(jié)合，缺什么補(bǔ)什么，勢時(shí)而動(dòng)；4、年度培訓(xùn)計(jì)劃的編制要與公司人力資源結(jié)構(gòu)及其優(yōu)化調(diào)整趨勢相結(jié)合，方向明確；5、年度培訓(xùn)計(jì)劃的編制要與公司各支隊(duì)伍的系統(tǒng)性培養(yǎng)相結(jié)合，有效進(jìn)行員工群

4、體分層分類劃分，全員培訓(xùn)與重點(diǎn)培養(yǎng)相結(jié)合，提高培訓(xùn)內(nèi)容的針對性；6、年度培訓(xùn)計(jì)劃的編制要與公司的人才引進(jìn)工作相結(jié)合，內(nèi)部培訓(xùn)與外部招聘相結(jié)合；7、年度培訓(xùn)計(jì)劃的編制要與員工自己的個(gè)人素質(zhì)、潛力、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合；8、年度培訓(xùn)計(jì)劃的編制要堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合、組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合的原則，采用多種多樣、適用的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)方式。9、年度培訓(xùn)計(jì)劃的編制要以部門業(yè)務(wù)職責(zé)為依據(jù)，除要對本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)規(guī)劃外，同時(shí)要對業(yè)務(wù)范圍公司其他相關(guān)人員的培訓(xùn)做出規(guī)劃。三、員工培訓(xùn)群體劃分按照職類不同，將* 員工隊(duì)伍劃分為管理層、技術(shù)層、作業(yè)層、市場層與專業(yè)層五個(gè)類別，每個(gè)類別又可根據(jù)其業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行細(xì)致的劃分。尤

5、其需要指出的是管理層，分為高層、中層、基層管理者，需要具備知識(shí)（行業(yè)知識(shí)/ 專業(yè)知識(shí) / 管理知識(shí)）、能力（核心能力/ 專業(yè)能力）、職業(yè)素養(yǎng)等相關(guān)能力素質(zhì)要求，在我們所劃分的管理層，主要是培養(yǎng)管理知識(shí)和能力（領(lǐng)導(dǎo)力能力），具體的業(yè)務(wù)與行業(yè)專業(yè)內(nèi)容則放在各業(yè)務(wù)層去培養(yǎng)，其他職類層人員則主要是專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力的培養(yǎng)。序 號(hào)類別主要職責(zé)任務(wù)描述群體劃分2009 年重點(diǎn)提升內(nèi)容1管 理 層高 層對公司各項(xiàng)經(jīng)營與管理決策的正確性、公司經(jīng)營效益、 管理效率、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等承擔(dān)直接責(zé)任主要是指高級(jí)經(jīng)理/ 副總經(jīng)理 / 總經(jīng)理等管理人員需要進(jìn)行需求調(diào)查中 層各項(xiàng)政策、制度、決策、指令的監(jiān)督者，掌控價(jià)值鏈運(yùn)營的某

6、個(gè)環(huán)節(jié)，是各項(xiàng)資源的協(xié)調(diào)者與整合者，員工隊(duì)伍培養(yǎng)者主要是指部門部長/ 經(jīng)理 /經(jīng)理助理等管理人員需要進(jìn)行需求調(diào)查基 層各項(xiàng)政策、制度、決策、指令的控制者與反饋者，掌控價(jià)值鏈某環(huán)節(jié)某個(gè)具體業(yè)務(wù)或項(xiàng)目，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去完成某個(gè)具體工作主要是指課長/ 主管 / 線長 /班長等管理人員需要進(jìn)行需求調(diào)查2技術(shù)層對公司各項(xiàng)產(chǎn)品、技術(shù)在行業(yè)中的先進(jìn)性與市場性能表現(xiàn)等承擔(dān)直接責(zé)任主要是指研發(fā)、工藝、工裝、測試、試驗(yàn)等系統(tǒng)的員工需要進(jìn)行需求調(diào)查3作業(yè)層對公司各項(xiàng)產(chǎn)品采購、生產(chǎn)、 質(zhì)檢等環(huán)節(jié)的計(jì)劃、質(zhì)量、 成本、交期、安全等承擔(dān)直接責(zé)任主要指質(zhì)量管理、采購系統(tǒng)員工，生產(chǎn)制造系統(tǒng)的操作工以及輔助人員需要進(jìn)行需求調(diào)查序 號(hào)

7、類別主要職責(zé)任務(wù)描述群體劃分2009 年重點(diǎn)提升內(nèi)容4市場層對公司各項(xiàng)產(chǎn)品的品牌聲譽(yù)、 客戶滿意度、市場占有率等承擔(dān)直接責(zé)任主要指從事市場一線、配件、售后服務(wù)、銷售管理、市場管理、品牌管理等工作的員工需要進(jìn)行需求調(diào)查5專業(yè)層對為各業(yè)務(wù)單位提供的專業(yè)管理人才、資訊與參謀等資源的支持，以及管理服務(wù)的質(zhì)量與安全承擔(dān)直接責(zé)任主要指從事戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)、文秘策劃、公關(guān)傳播、IT、法律事務(wù)、金融財(cái)務(wù)、證券審計(jì)、工程規(guī)劃、黨工團(tuán)、后勤保障等工作的行政系統(tǒng)員工需要進(jìn)行需求調(diào)查四、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置1、公司年度培訓(xùn)計(jì)劃編制領(lǐng)導(dǎo)小組組 長：副組長：成員：職責(zé)：負(fù)責(zé)2009 年度培訓(xùn)計(jì)劃編制實(shí)施方案的審批；負(fù)

8、責(zé)2009 年度培訓(xùn)計(jì)劃編制工作的過程領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和檢查；負(fù)責(zé)2009 年度培訓(xùn)計(jì)劃編制工作各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算的審批及相關(guān)問題的決策；負(fù)責(zé)2009 年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案的審批，編制過程的評價(jià)及人員激勵(lì)審批。2、公司年度培訓(xùn)計(jì)劃編制工作小組組長：副組長：成員：職責(zé)：負(fù)責(zé)2009 年度培訓(xùn)計(jì)劃編制實(shí)施方案的編制、報(bào)批、下發(fā)；負(fù)責(zé)2009 年度培訓(xùn)計(jì)劃編制的實(shí)施過程指導(dǎo)調(diào)度與結(jié)果評價(jià)激勵(lì)；負(fù)責(zé)2009 年度培訓(xùn)計(jì)劃編制過程中相關(guān)費(fèi)用的使用、控制與報(bào)批；負(fù)責(zé)公司2009 年度培訓(xùn)計(jì)劃的總體編制與報(bào)批，工作人員績效評價(jià)與激勵(lì)建議；負(fù)責(zé)公司中高層管理人員培訓(xùn)需求項(xiàng)目的調(diào)查、確認(rèn)以及培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃的編制；負(fù)責(zé)公

9、司培訓(xùn)滿意度調(diào)查的組織實(shí)施與結(jié)果分析。3、各部門年度培訓(xùn)計(jì)劃編制工作小組組 長：部門最高主管副組長：部門培訓(xùn)管理員成 員：各課室課長/ 主管，以及業(yè)務(wù)骨干人員職 責(zé)：負(fù)責(zé)本部門2009 年度培訓(xùn)計(jì)劃編制的組織實(shí)施與過程監(jiān)控；負(fù)責(zé)及時(shí)向公司工作小組匯報(bào)本部門年度培訓(xùn)計(jì)劃編制進(jìn)展情況；負(fù)責(zé)本部門2009 年度培訓(xùn)需求的調(diào)查確定與培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃的匯總、編制、上報(bào)。五、年度培訓(xùn)計(jì)劃編制工作流程2009年度培訓(xùn)計(jì)劃編制流程部門工作小組247分析部門09年經(jīng)營任務(wù)、崗位要求、員工結(jié)構(gòu)層次等內(nèi)容，調(diào)查并確定各群體員工培訓(xùn)需求項(xiàng)目征求各部門修訂意見根據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案。編制確定部門年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案公

10、司工作小組R1R2381起草年度培訓(xùn)計(jì)劃編制實(shí)施方案56將各部門年度培 訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案 備案，實(shí)施中監(jiān)督和提供支持分析匯總各部門年度培訓(xùn)項(xiàng)目需求計(jì)劃，編制09年公司培訓(xùn)計(jì)劃草案根據(jù)修改意見修訂 09年公司培訓(xùn) 計(jì)劃實(shí)施方案下發(fā)執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)小組審批否 R1是審批是否 R2時(shí) 間11.2312.1012.1512.2012.2809年全年1、 HR 編制 2009年培訓(xùn)計(jì)劃編制實(shí)施方案，確定 09 年員工培訓(xùn)與開發(fā)的總體思路，明確2009 年度培訓(xùn)計(jì)劃編制的原則、內(nèi)容提綱、職責(zé)分工與相關(guān)要求，公司領(lǐng)導(dǎo)審批后下發(fā)各部門推進(jìn)落實(shí)。2、各部門以2009 年培訓(xùn)計(jì)劃編制實(shí)施方案中的需求調(diào)查工具（也可以自主

11、設(shè)計(jì)問卷），結(jié)合部門2009 年度業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃與重點(diǎn)工作、2008年業(yè)務(wù)漏洞、崗位能力素質(zhì)要求、員工工作績效、員工素質(zhì)能力現(xiàn)狀、員工職業(yè)發(fā)展等方面，調(diào)查、分析、確定各個(gè)群體的培訓(xùn)需求項(xiàng)目，召開部門培訓(xùn)需求溝通及分析會(huì)議 （部長組織、HR 參加） ， 匯總編制 2009年度部門員工培訓(xùn)項(xiàng)目需求計(jì)劃，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后，報(bào)HR 匯總。3、 HR 分析、匯總各部門的培訓(xùn)項(xiàng)目需求計(jì)劃，在分析公司培訓(xùn)體系與員工隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，編制公司2009年培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案（草案） ，明確公司培訓(xùn)與開發(fā)業(yè)務(wù)在培訓(xùn)組織建設(shè)、培訓(xùn)制度建設(shè)、職位體系建設(shè)、職位任職資格與勝任能力建設(shè)、培訓(xùn)軟資源整合與開發(fā)、培訓(xùn)硬件資

12、源配置、培訓(xùn)資金預(yù)算、 培訓(xùn)理念與文化傳播等方面工作計(jì)劃，以保證公司級(jí)與部門級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃的有效實(shí)施。4、各部門對HR 編制的 2009年培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案（草案）進(jìn)行審議，提出修改意見和建議，HR 進(jìn)一步修訂和完善后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。5、根據(jù)公司下發(fā)的2009 年培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案以及各部門實(shí)際情況，各部門對部門培訓(xùn)管理組織、資源、 運(yùn)營等現(xiàn)狀進(jìn)行分析和計(jì)劃，提出 部門 2009年培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案， 并報(bào) HR 備案， HR 將對各部門進(jìn)行資源支持、培訓(xùn)實(shí)施過程監(jiān)控以及評價(jià)激勵(lì)。六、工作推進(jìn)計(jì)劃序 號(hào)工作項(xiàng)目項(xiàng)目內(nèi)容責(zé)任部門責(zé)任人完成 時(shí)間109 年度培訓(xùn)計(jì)劃 編制實(shí)施方案編制 07 年度培訓(xùn)計(jì)劃

13、編制實(shí)施方案，對07 年培訓(xùn)計(jì)劃的編制過程進(jìn)行相關(guān)說明與要求HRJim11.23209 年度培訓(xùn)計(jì)劃編制實(shí)施方案培訓(xùn)HR就 09 年培訓(xùn)計(jì)劃編制工作 對各部門進(jìn)行培訓(xùn)和溝通HRJim11.253部門培訓(xùn)需求調(diào)查溝通會(huì)議根據(jù)該方案的要求，各部門主管領(lǐng)導(dǎo)向部門員工溝通09 年部門主要工作目標(biāo)及工作重點(diǎn)， 商討確定部門09 年培訓(xùn)需求調(diào)查的思路、程序與方法，達(dá)成共識(shí)后分頭組織實(shí)施各部門部門主管領(lǐng)導(dǎo)11.284部門培訓(xùn)需求調(diào)查分析會(huì)議各部門分別召開部門培訓(xùn)需求 調(diào)查分析會(huì)議，對部門培訓(xùn)項(xiàng)各部門部門主管領(lǐng)導(dǎo)12.10序 號(hào)工作項(xiàng)目項(xiàng)目內(nèi)容責(zé)任部門責(zé)任人完成 時(shí)間目需求計(jì)劃初稿進(jìn)行評審和分析，形成部門培訓(xùn)

14、需求項(xiàng)目計(jì)劃匯總表5各部門培訓(xùn)需求 項(xiàng)目分析、匯總對各部門提報(bào)培訓(xùn)需求項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行匯總、分析，編制公司09 年培訓(xùn)項(xiàng)目需求計(jì)劃匯總表HRJim12.156編制公司09 年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案（草案）在各部門進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查的同時(shí)，HR分析思考并編制公司09 年度培訓(xùn)與開發(fā)業(yè)務(wù)推進(jìn)實(shí)施方案，在公司培訓(xùn)項(xiàng)目需求計(jì)劃匯總表編制后，進(jìn)一步補(bǔ)充修訂完成公司 2009 年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案（草案）HRJim12.157征求意見根據(jù) 公司2009 年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案（草案）進(jìn)行會(huì)簽，提出有針對性的意見和建議各部門部門主管領(lǐng)導(dǎo)12.188公司2009 年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案審批下發(fā)根據(jù)征求意見，進(jìn)一步修訂草案，

15、 形成 公司2009 年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案， 報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后下發(fā)實(shí)施HRJim12.209部門2009 年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案編制上報(bào)以 公司2009 年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案為依據(jù)，編制部門年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案，部門主管領(lǐng)導(dǎo)審批后報(bào)HR備案和監(jiān)控HRJim12.2510年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施過程管理做好年度培訓(xùn)計(jì)劃、月度培訓(xùn)計(jì)劃、周度培訓(xùn)計(jì)劃、日培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行的滾動(dòng)管理，做好各部門培訓(xùn)計(jì)劃完成情況的控制與評價(jià)激勵(lì)HRJim2009 年全年七、相關(guān)工作說明與要求1、 為加強(qiáng) 2009年度培訓(xùn)計(jì)劃編制的針對性，將公司人員分為五大職類群體，并將管理層、技術(shù)層、作業(yè)層、市場層與專業(yè)層員工進(jìn)一步細(xì)分。例如作業(yè)層分生產(chǎn)

16、制造系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、采購系統(tǒng)三個(gè)類別，制造系統(tǒng)又可細(xì)分為車間課長 / 線長 / 班組長、 操作工、 其他管輔人員，一線工人又可細(xì)分為見習(xí)工、初級(jí)工、中級(jí)工、 高級(jí)工、 技師、 高級(jí)技師；請各部門根據(jù)本系統(tǒng)實(shí)際情況進(jìn)行群體劃分，以細(xì)分群體為對象編制培訓(xùn)需求項(xiàng)目計(jì)劃。2、 2009年培訓(xùn)計(jì)劃的編制將加強(qiáng)對培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)的控制，分為維持性、改善性、創(chuàng)新性三種目標(biāo)/ 性質(zhì)。維持性是指，確保員工具備公司要求之能力、知識(shí)、技能、態(tài)度，確保員工能滿足所在崗位的勝任能力要求的培訓(xùn)（解決會(huì)不會(huì)的問題） ；改善性是指，通過學(xué)習(xí)新知識(shí)與新技能，以提高工作效率、提升解決問題能力的培訓(xùn)（解決會(huì)了之后熟練與否的問題）；

17、創(chuàng)新性是指，通過改變員工的心態(tài)及思維方式，以增進(jìn)員工的管理與技術(shù)創(chuàng)新能力的培訓(xùn)（解決會(huì)了之后進(jìn)一步創(chuàng)新的問題）。3、根據(jù)人才獲取的稀缺程度與人才創(chuàng)造價(jià)值的大小，可以將人才分為核心人才、 緊缺人才、通用人才和輔助人才四類，各部門要有效識(shí)別本部門關(guān)鍵核心、緊缺崗位及人才，制定科學(xué)合理的培養(yǎng)目標(biāo)，提供有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容，在有限資源配置條件下，優(yōu)先培養(yǎng)核心與緊缺崗位人才，發(fā)揮“二八原則”的效用。4、各部門可以根據(jù)本部門實(shí)際情況及所要調(diào)查的相關(guān)數(shù)據(jù)對本方案中的培訓(xùn)需求調(diào)查模板進(jìn)行修訂后使用，但總體原則不能更改。在2009 年各部門培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施草案撰寫時(shí)，要盡量簡潔、圖表化與可視化、結(jié)構(gòu)清楚、邏輯清晰。5

18、、請各部門積極配合公司HR做好2009年度培訓(xùn)計(jì)劃的編制工作，以部門年度業(yè)務(wù)規(guī)劃、關(guān)鍵事件、2008年業(yè)務(wù)漏洞、員工工作績效等為依據(jù)，實(shí)事求是分析部門員工的年度培訓(xùn)需求內(nèi)容，各部門最高主管為第一責(zé)任人，保證 2009年度培訓(xùn)需求計(jì)劃提報(bào)的準(zhǔn)確性；若有時(shí)間延誤與需求計(jì)劃提報(bào)不準(zhǔn)確、弄虛作假等現(xiàn)象，負(fù)激勵(lì)部門最高主管200 500 元。6、 2009 年度培訓(xùn)計(jì)劃編制結(jié)束后，公司將對此過程中表現(xiàn)優(yōu)秀的人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。對積極組織、調(diào)度各部門進(jìn)行年度培訓(xùn)需求計(jì)劃項(xiàng)目提報(bào)，認(rèn)真分析、匯總各部門年度培訓(xùn)需求計(jì)劃項(xiàng)目的工作人員，獎(jiǎng)勵(lì)100 元 / 人。八、費(fèi)用預(yù)算1、優(yōu)秀工作人員獎(jiǎng)勵(lì)100元 /人10人 20

19、00元2、培訓(xùn)滿意度調(diào)查問卷印刷費(fèi)用：500 元3、不可預(yù)見費(fèi)用：500 元合計(jì)： 3000元九、附件附件一：培訓(xùn)需求調(diào)查思路與方法（ppt）附件二：2009 年度培訓(xùn)滿意度調(diào)查表附件三：關(guān)鍵人物培訓(xùn)需求訪談提綱附件四：關(guān)鍵人物培訓(xùn)需求訪談?dòng)涗洷砀郊澹翰块T2009 年員工培訓(xùn)項(xiàng)目需求匯總表附件六：2009 年度特殊工種職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定計(jì)劃附件七：部門2009 年培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案內(nèi)容提綱附件八：公司級(jí)培訓(xùn)課程及其他相關(guān)課程簡表（供參考選擇）附件九：工作項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度控制表附件一：培訓(xùn)需求調(diào)查思路與方法培訓(xùn)需求調(diào)查思路與方法 .ppt附件二：2009 年度培訓(xùn)滿意度調(diào)查表錯(cuò)誤！鏈接無效。附件三：

20、關(guān)鍵人物培訓(xùn)需求訪談提綱一、需求訪談的目的：培訓(xùn)需求訪談主要是為了幫助我們獲取以下信息：1 、清晰界定需要改善的業(yè)務(wù)問題：什么需要改變？2、確認(rèn)導(dǎo)致該問題的行為因素：根本原因是什么？3、區(qū)分培訓(xùn)需求和非培訓(xùn)需求：培訓(xùn)能否起到作用？4、確定培訓(xùn)需求的輕重緩急：哪些急需解決？5、培訓(xùn)設(shè)計(jì)的參數(shù)：多大改善可以被接受？二、培訓(xùn)需求訪談的對象：HR 負(fù)責(zé)調(diào)查公司副總、高級(jí)經(jīng)理以上人員，各部門負(fù)責(zé)調(diào)查本部門經(jīng)理/經(jīng)理助理以下人員。三、培訓(xùn)需求訪談的程序：1 、明確業(yè)務(wù)問題2、確定問題的根源3、確定培訓(xùn)內(nèi)容4、確定培訓(xùn)目標(biāo)四、訪談的問題清單：注：本問題清單僅做參考，訪談人可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。1、當(dāng)訪談對象

21、有具體的培訓(xùn)需求時(shí)候：A 、這個(gè)培訓(xùn)有什么業(yè)務(wù)背景？針對什么業(yè)務(wù)問題？B 、是什么使得這個(gè)培訓(xùn)變得這么緊迫了？C、這個(gè)問題影響到了哪些KPI？這個(gè)問題是用什么指標(biāo)衡量的？D 、這個(gè)培訓(xùn)的目標(biāo)對象是誰？E 、為什么是他們？F、這些人的工作有哪些KPI ？他們的工作結(jié)果用什么來衡量？G 、什么方面（KPI ）達(dá)不到要求？總結(jié)語：您最希望這個(gè)培訓(xùn)幫助您改善XXX （衡量指標(biāo)），對嗎？2、當(dāng)訪談對象沒有具體的培訓(xùn)需求時(shí)候：A 、本公司/業(yè)務(wù)/部門2008 年度業(yè)務(wù)目標(biāo)完成情況如何？暴露出哪些問題?B 、本公司/業(yè)務(wù)/部門2008 年度工作過程中，出現(xiàn)過哪些對您印象最大的危機(jī)或者事故？造成危機(jī)或事故的原

22、因是什么？（列舉三項(xiàng)）C、圍繞公司2009 年的經(jīng)營戰(zhàn)略，您認(rèn)為您及您業(yè)務(wù)/部門在哪些方面有優(yōu)勢和不足？哪些不足需要迫切改善？D 、本公司/業(yè)務(wù)/部門2009 年度的業(yè)務(wù)工作重點(diǎn)是哪些？達(dá)成哪些結(jié)果對你是最重要的?E 、您認(rèn)為要達(dá)成2009 年業(yè)績目標(biāo)和期望的結(jié)果，本公司/業(yè)務(wù)/部門員工需要具備哪些關(guān)鍵能力? 表現(xiàn)出什么工作行為?F、您認(rèn)為本部門員工的關(guān)鍵能力表現(xiàn)，哪些地方與您期望不一致？G 、本部門2009 年業(yè)務(wù)能力提升與培訓(xùn)的重點(diǎn)是什么？I 、如果您部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)只能有一個(gè)重點(diǎn)，哪方面將最能幫助您實(shí)現(xiàn)您的業(yè)績期望?J、您本人在2009 年希望參加哪些培訓(xùn)或通過什么形式來提升個(gè)人能力？K

23、、您對于公司2008 年培訓(xùn)工作有哪些批評意見？L 、您對于公司2009 年培訓(xùn)工作的開展有哪些建議？五、訪談常用的總結(jié)性話術(shù)（進(jìn)一步與受訪談人進(jìn)行確認(rèn)）1 、看來引起這個(gè)問題的根源是XXX（ 行為或者因素），對嗎？2、培訓(xùn)對象可以控制的問題是XXXX（ 學(xué)員可控制的行為）。其中XX 問題是培訓(xùn)可以解決的，XX 問題是培訓(xùn)不能解決的，您同意嗎？那么，我們把培訓(xùn)確定在解決XX （可培訓(xùn)行為）上，您覺得可以嗎？3、為了幫助改善XX 問題，這個(gè)培訓(xùn)應(yīng)該重點(diǎn)解決XX 問題，您覺得對嗎？4、培訓(xùn)目標(biāo)確定在XX ，您覺得可以嗎？這個(gè)應(yīng)該是知識(shí)/技能/態(tài)度培訓(xùn)，對嗎？附件四：關(guān)鍵人物培訓(xùn)需求訪談?dòng)涗洷碓L談時(shí)

24、間：訪談地點(diǎn)：受訪談人：受訪人職務(wù)：訪談人：記錄人：訪談?dòng)涗洠?、2、3、4、5、6、7、8、9、10、結(jié)論：1、2、3、4、附件五：2009 年部門員工培訓(xùn)項(xiàng)目需求匯總表群體 /課程類別序號(hào)培訓(xùn)項(xiàng) 目名稱培訓(xùn)性質(zhì)培訓(xùn)方式師資來源課程來源考核方式預(yù)計(jì)培訓(xùn)月份指 定 培 訓(xùn) 對 象期 次預(yù)計(jì) 人數(shù)預(yù)計(jì) 課時(shí)預(yù) 計(jì) 費(fèi) 用主責(zé)執(zhí)行者維持性改 善 性創(chuàng) 新 性授 課實(shí) 踐光 盤其 他內(nèi) 訓(xùn)外 聘外 派已 有自 主 開 發(fā)從 外 引 入考 試實(shí) 操其 他123456789101112每 期 人 數(shù)總 人 數(shù)每 次 課 時(shí)總 課 時(shí)責(zé) 任 部 門/ 課 室責(zé) 任 人組 織 人管 理 層技 術(shù) 層作 業(yè)

25、層市 場 層專 業(yè) 層合計(jì)附件六：2009 年度特殊工種職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定計(jì)劃事業(yè)部：序 號(hào)鑒定工種名稱鑒定人數(shù)預(yù)計(jì)培訓(xùn)日期預(yù)計(jì)鑒定日期鑒定地點(diǎn)試題來源初級(jí)中級(jí)高級(jí)技師高技理論操作理論操作批準(zhǔn)：審核：編制：附件七：部門 2009 年培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案內(nèi)容提綱1、 2008 年本部門業(yè)務(wù)簡要總結(jié)1、亮點(diǎn)2、不足2、 2008 年部門員工培訓(xùn)工作評價(jià)1、亮點(diǎn)2、不足3、 2009 年部門業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃（業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)）四、本部門員工能力素質(zhì)現(xiàn)狀分析（可從年齡、專業(yè)匹配性、工作年限、內(nèi)部職務(wù)/ 職稱等方面進(jìn)行圖表化分析， 即開展培訓(xùn)的必要性分析）五、2009 年部門員工培訓(xùn)工作規(guī)劃1、總體思路2、分群體培

26、訓(xùn)思路及主要培訓(xùn)內(nèi)容概要季度 群體一季度二季度三季度四季度管理層技術(shù)層作業(yè)層市場層專業(yè)層3、重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目及措施（針對不同的群體、內(nèi)容采取靈活多樣的培訓(xùn)手段與方式）4、培訓(xùn)管理支持工作（采取什么樣的培訓(xùn)管理方式和手段，保障培訓(xùn)項(xiàng)目需求計(jì)劃的實(shí)施到位，包括培訓(xùn)講師培養(yǎng)、課程開發(fā)、培訓(xùn)方式創(chuàng)新、培訓(xùn)資源購置、培訓(xùn)過程控制等方面。）六、部門培訓(xùn)管理組織及職責(zé)設(shè)置七、2009 年部門培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算序號(hào)培訓(xùn)開支賬目項(xiàng)目內(nèi)容概要預(yù)計(jì)費(fèi)用合計(jì)八、2009 年部門培訓(xùn)工作業(yè)績評價(jià)序號(hào)關(guān)鍵評價(jià)指標(biāo)年度目標(biāo)設(shè)定激勵(lì)政策評價(jià)方式評價(jià)周期評價(jià)人1234九、其他相關(guān)說明與要求（包括需要公司HR培訓(xùn)開發(fā)業(yè)務(wù)組支持協(xié)調(diào)的工作）

27、十、附錄（2009 年部門培訓(xùn)項(xiàng)目需求匯總表）附件八：培訓(xùn)課程內(nèi)容簡表（僅供參考）課程類別課程項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力類企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與選擇 市場營銷管理 物資管理與質(zhì)量管理 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理 企業(yè)經(jīng)營博弈論 危機(jī)管理 情緒管理 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威與影響力 情境領(lǐng)導(dǎo)人力資源開發(fā)與管理 生產(chǎn)運(yùn)作與供應(yīng)鏈管理 非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理 組織與個(gè)人和諧發(fā)展 運(yùn)籌管理 企業(yè)家精神與中國式領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 企業(yè)運(yùn)營與項(xiàng)目管理 企業(yè)文化經(jīng)營管理 沖突管理人力資源管理類人力資源管理信息系統(tǒng) 人力資源招聘、甄選試設(shè)計(jì)與面試技巧 能力素質(zhì)測評 組織規(guī)劃與設(shè)計(jì) 培訓(xùn)與發(fā)展 工作分析與職務(wù)描述 績效評估制度設(shè)計(jì)與管理 績效評價(jià)方法 考核標(biāo)準(zhǔn)的制定與技

28、巧 薪資制度規(guī)劃與管理 薪資結(jié)構(gòu)的厘定與調(diào)整 獎(jiǎng)金與福利保險(xiǎn)設(shè)計(jì) 員工激勵(lì)計(jì)劃 職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì) 員工關(guān)系管理 員工心理咨詢輔導(dǎo)與協(xié)助 勞動(dòng)關(guān)系處理 勞動(dòng)爭議及處理 員工投訴與申訴管理 員工離職與解聘管理 危機(jī)關(guān)系處理 人事規(guī)章制度管理 企業(yè)文化管理 企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)與規(guī)劃 培訓(xùn)培訓(xùn)師 內(nèi)部講師的選擇與培訓(xùn) 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)管理人員角色定位與自我提升財(cái)務(wù)管理類財(cái)務(wù)預(yù)測分析 財(cái)務(wù)預(yù)算管理 期權(quán)、期貨及其他衍生金融工具 籌資管理 兼并和控制的財(cái)務(wù)處理 成本核算與控制 企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則 會(huì)計(jì)報(bào)表的編制 國際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則 稅法和經(jīng)濟(jì)法投資項(xiàng)目評價(jià) 風(fēng)險(xiǎn)分析與管理 流動(dòng)資金管理 資本成本和資本結(jié)構(gòu)管理 重整、清算的

29、財(cái)務(wù)處理 企業(yè)財(cái)務(wù)通則制度 財(cái)務(wù)報(bào)告的編制 涉外會(huì)計(jì)準(zhǔn)則 上市公司財(cái)務(wù)管理 會(huì)計(jì)職業(yè)道德與操守營銷管理類制定營銷計(jì)劃的過程和步驟 目標(biāo)市場和產(chǎn)品定位 價(jià)格策略 分銷渠道管理策略 銷售隊(duì)伍建設(shè)與管理 國際貿(mào)易實(shí)務(wù) 目標(biāo)市場細(xì)分和市場潛力預(yù)測 市場調(diào)研策略 新產(chǎn)品市場評價(jià)與檢驗(yàn)顧客研究產(chǎn)品分析廣告和媒體選擇策略營銷組合4P和 3C模式營銷競爭策略國際市場營銷戰(zhàn)略銷售分析與銷售預(yù)測消費(fèi)者心理與行為分析生產(chǎn)管理類生產(chǎn)計(jì)劃管理與控制內(nèi)容與方法 定額管理 全面設(shè)備管理作業(yè)管理基本內(nèi)容與目標(biāo)管理成本分析與成本控制物流管理管理技術(shù)有效員工隊(duì)伍建設(shè)物料需求計(jì)劃管理準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式TPS現(xiàn)場管理制造資源計(jì)劃管理生產(chǎn)

30、工藝管理柔性制造系統(tǒng)工作分配與生產(chǎn)準(zhǔn)備作業(yè)缺料預(yù)測分析現(xiàn)場品質(zhì)管理質(zhì)量管理類質(zhì)量管理發(fā)展歷程質(zhì)量管理的工具與方法全面質(zhì)量管理質(zhì)量信息分析和統(tǒng)計(jì)技術(shù)質(zhì)量管理的環(huán)境和支持系統(tǒng)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的演進(jìn)過程和發(fā)展趨勢ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)的選擇和使用ISO9000的質(zhì)量改進(jìn)國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系建設(shè)PDCA循環(huán)小組ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)的組成及標(biāo)準(zhǔn)間的內(nèi)在聯(lián)系6 西格瑪管理產(chǎn)品研發(fā)類項(xiàng)目與項(xiàng)目管理 研發(fā)項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)管理 研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃與控制實(shí)戰(zhàn)研發(fā)項(xiàng)目收尾驗(yàn)收、審計(jì)與后評估實(shí)戰(zhàn)研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度管理、費(fèi)用管理、質(zhì)量與安全管理、變更與控制管理研發(fā)項(xiàng)目的信息管理、溝通管理、沖突管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、生產(chǎn)要素管理新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目與技術(shù)管理體系集成產(chǎn)品與過程研發(fā)（IPPD）新產(chǎn)品研發(fā)并行工程新產(chǎn)品研發(fā)結(jié)構(gòu)化過程（ 流程） 體系新產(chǎn)品研發(fā)系統(tǒng)工程BMP 標(biāo)準(zhǔn)過程展開與系統(tǒng)工程管理新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理12 大工具與技術(shù)綜合成功新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理 過程展開成功