22個(gè)重點(diǎn)細(xì)節(jié)助升轉(zhuǎn)化率

1、22個(gè)重點(diǎn)細(xì)節(jié)助升轉(zhuǎn)化率店鋪簡(jiǎn)介： IW(Icewilliam)，是有著八十多年的設(shè)計(jì)歷史的質(zhì)量箱包品牌，由意大利和發(fā)貨原創(chuàng)設(shè)計(jì)師以他們貴族風(fēng)格的設(shè)計(jì)理念，專(zhuān)為時(shí)尚、氣質(zhì) 女性設(shè)計(jì)打造。2011年末正式踏入中國(guó)市場(chǎng)，由箱包家族集團(tuán)IW提供天使基金。IW于打造箱包快速時(shí)尚新模式，為中國(guó)的消費(fèi)者提供高性?xún)r(jià)比的多品牌時(shí)尚 箱包產(chǎn)品。正文內(nèi)容：任何一個(gè)成功的網(wǎng)店，“內(nèi)功”都修煉的非常好。“內(nèi)功”在哪能看出來(lái)呢？就是潛在客戶(hù)能有多少成交。直觀(guān)的說(shuō)就是“轉(zhuǎn)化率”越高，“內(nèi)功”就修 煉的越好。其實(shí)，店鋪流量少大家大不可必?fù)?dān)心，假設(shè)一天有100流量，就是有100個(gè)潛在的顧客，如果說(shuō)你能讓這些顧客全部購(gòu)買(mǎi)，理論

2、上轉(zhuǎn)化率100%， 就是成交100單，估計(jì)超級(jí)大賣(mài)家也不會(huì)忽視你的存在。要提高轉(zhuǎn)化率，首先我們必須清楚以下幾個(gè)基本的概念。一、轉(zhuǎn)化率詳解 什么是轉(zhuǎn)化率？ 是指一個(gè)產(chǎn)品或者店鋪的訪(fǎng)問(wèn)人數(shù)和成交次數(shù)的比例。100個(gè)人點(diǎn)擊了某個(gè)寶貝，并賣(mài)出了5個(gè)，轉(zhuǎn)化率就是5%。轉(zhuǎn)化率主要受哪些因素制約？ 1.產(chǎn)品2.價(jià)格3.寶貝詳情4.促銷(xiāo)活動(dòng)5.客戶(hù)評(píng)價(jià)6.銷(xiāo)量7.店鋪承諾8.店內(nèi)的客戶(hù)體驗(yàn)度9.適合目標(biāo)受眾和產(chǎn)品風(fēng)格的店鋪設(shè)計(jì)10.客服服務(wù)。但這些因素中沒(méi)有某個(gè)因素能起決定性作用的，只有全方位做好，才能發(fā)揮最大的優(yōu)勢(shì)。提高轉(zhuǎn)化率的必要前提？ 分析目標(biāo)受眾是提高轉(zhuǎn)化率的必要前提。大家可以親自做個(gè)試驗(yàn)，比如你想買(mǎi)

3、一款寶貝，用關(guān)鍵詞來(lái)搜索，看看銷(xiāo)量高的那些寶貝，是不是符合你的瀏覽習(xí)慣、心態(tài)，寶貝詳情是不是看完一張圖還想看下面的.這個(gè)就歸功于店主對(duì)目標(biāo)受眾的分析，才能做出你喜歡看的寶貝詳情。什么是目標(biāo)受眾？ 目標(biāo)受眾，就是你的產(chǎn)品適合的消費(fèi)人群或者你想把你的產(chǎn)品賣(mài)給哪個(gè)年齡段的人，更深入一點(diǎn)，就是你家的產(chǎn)品在哪個(gè)年齡段中最受歡迎。這不是個(gè)小 問(wèn)題，我看過(guò)很多店鋪的設(shè)計(jì)大綱，其中的目標(biāo)受眾都是18到35歲之間.其實(shí)，這只是淘寶網(wǎng)購(gòu)物的年齡段，而不是店鋪的主要消費(fèi)群體。目標(biāo)受眾需要怎樣分析？ 分析目標(biāo)受眾不僅僅是分析年齡，是要從年齡段中找出這些人的共同特性，便于“對(duì)癥下藥”。比如我們家店鋪從開(kāi)店的時(shí)候就根據(jù)產(chǎn)

4、品特性定位在25-35歲之間的時(shí)尚，氣質(zhì)女性。從而分析他們的共同點(diǎn)：消費(fèi)層次（買(mǎi)一個(gè)包包99塊算便 宜，超過(guò)300大多數(shù)都不買(mǎi)）、消費(fèi)習(xí)慣（上班時(shí)間和晚上才逛淘寶）、職業(yè)（多數(shù)都是白領(lǐng)）、愛(ài)好（多數(shù)人的共同愛(ài)好都是喜歡“愛(ài)瘋4”，可同樣是多數(shù)人 沒(méi)買(mǎi)）、喜歡的顏色（卡其、黑色、杏色）、溝通（幾乎每人都有旺旺、有事情直接電話(huà)，很少短信）.為什么要對(duì)目標(biāo)受眾進(jìn)行仔細(xì)的分析？ 根據(jù)上述的案例，我們可以找出她們的共同屬性.1.她們與學(xué)生族在購(gòu)物層次上有很大差距，絕不會(huì)因?yàn)橐粔K兩塊和客服磨蹭半天。她們不是喜歡便宜的產(chǎn)品，而是愛(ài)占小便宜。所以不要把產(chǎn)品以沒(méi)有附加值的價(jià)格售賣(mài)，她們會(huì)以為便宜不會(huì)好貨的。2.

5、她們幾乎都有旺旺與賣(mài)家聯(lián)系，但用旺旺的主要目的不是討價(jià)還價(jià)，是問(wèn)清你的“店鋪承諾”，比如發(fā)貨時(shí)間，哪家快遞等等。所以在寶貝詳情醒目的地方應(yīng)該寫(xiě)上這些，旺旺的快捷回復(fù)設(shè)置好相應(yīng)的語(yǔ)句。3.她們不喜歡五顏六色，或者太夸張的顏色，喜歡歐美風(fēng)，大牌風(fēng)。所以店鋪設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)潔大方是最適合他們的風(fēng)格。4.她們一年最少要換4個(gè)包包，多數(shù)是夏夏秋冬，而不是春夏秋冬所以要提前準(zhǔn)備好應(yīng)季的款式，并告知買(mǎi)家。5.她們沒(méi)網(wǎng)購(gòu)之前都愛(ài)逛街，所以她們相信品牌，需要品質(zhì)。所以，品質(zhì)第一，價(jià)錢(qián)第二，只要你告訴了 顧客產(chǎn)品值這么多錢(qián)，她們就會(huì)買(mǎi)。6.她們周末都有自己的娛樂(lè)方式，一般不會(huì)把精力放在淘寶購(gòu)物上，主要購(gòu)物時(shí)間就是工作時(shí)間

6、和工作日的晚上。所以店鋪的 促銷(xiāo)活動(dòng)不要放在周末.等等.這樣找出“癥狀”，我們就可以“對(duì)癥下藥”了。二、通過(guò)寶貝詳情頁(yè)20個(gè)細(xì)節(jié)的優(yōu)化，提升轉(zhuǎn)化率 大家都知道，淘寶的顧客在搜索商品的時(shí)候，是先搜索，然后碰到自己喜歡的，直接進(jìn)入，這里就進(jìn)入了寶貝詳情頁(yè)面。所以，寶貝詳情頁(yè)是提高轉(zhuǎn)化率的首要入口。一個(gè)好的寶貝詳情頁(yè)就像專(zhuān)賣(mài)店里一個(gè)好的推銷(xiāo)員。很多推銷(xiāo)員都能說(shuō)會(huì)道，能把本來(lái)不想買(mǎi)的顧客說(shuō)的立即買(mǎi)下，我們的寶貝詳情頁(yè)面也是一樣，就相 當(dāng)于一個(gè)推銷(xiāo)員，都需要面對(duì)各種顧客，唯一不同的是，推銷(xiāo)員可以見(jiàn)什么人說(shuō)什么話(huà)，但寶貝詳情不能，對(duì)待所有顧客都必須一樣。這就是研究目標(biāo)受眾共同屬性 的原因。所有的產(chǎn)品都是通

7、過(guò)視覺(jué)傳達(dá)給消費(fèi)者的，一切的設(shè)計(jì)都是為產(chǎn)品的目標(biāo)受眾而做的，不是給自己看的，更不是強(qiáng)行植入。所以寶貝詳情的設(shè)計(jì)是非常重要的。說(shuō)了這么多，大家可能覺(jué)得這些都與提高轉(zhuǎn)化率毫無(wú)關(guān)系呀，但是不仔細(xì)分析這些，下面要做的事情就會(huì)事倍功半的。下面就具體說(shuō)說(shuō)寶貝詳情頁(yè)面也就是提高轉(zhuǎn)化率的20個(gè)細(xì)節(jié)吧！ （一）寶貝詳情上部：1.品牌展示： 宣傳品牌，讓你的品牌或者店鋪在顧客心里有個(gè)大致的形象了解，同時(shí)還可以添加收藏店鋪的按鈕。一張融入了你店鋪產(chǎn)品的風(fēng)格，又有品牌理念和文化 的海報(bào)。能讓消費(fèi)者一眼看到你的產(chǎn)品是不是符合她的口味，如果符合了，那好，你的品牌也一起植入了，能不能成交就看下面的內(nèi)容啦。這個(gè)圖不能太大，但

8、要大 氣。很多圖片其實(shí)顧客都不會(huì)去仔細(xì)看的，但是往往能勾住顧客心理的就是一眼瞟過(guò)能瞟到的東西。就像一個(gè)想買(mǎi)LV風(fēng)格包包的顧客，進(jìn)入了酷奇的店鋪，肯定會(huì) 多看看，因?yàn)轱L(fēng)格差不多。但是如果這位顧客去了米奇的店鋪，她馬上就會(huì)出去，因?yàn)轱L(fēng)格不合適。2.店鋪活動(dòng)海報(bào)： 海報(bào)的在寶貝詳情頁(yè)面的目的就是“造勢(shì)”，買(mǎi)家在購(gòu)物時(shí)候都會(huì)想買(mǎi)到實(shí)惠，占到便宜，任何買(mǎi)家都是一樣。所以你得告訴他們這里能買(mǎi)到優(yōu)惠，買(mǎi)到 便宜。把活動(dòng)的利益點(diǎn)鮮明的表現(xiàn)出來(lái)，讓買(mǎi)家覺(jué)得實(shí)力的存在，讓他們覺(jué)得在這里確實(shí)能買(mǎi)到便宜。（不過(guò)根據(jù)數(shù)據(jù)分析，店鋪廣告不像淘寶首焦一樣受歡迎，一 般顧客都希望你把店鋪好的產(chǎn)品展現(xiàn)出來(lái)，不愿意去點(diǎn)擊。）3.

9、零風(fēng)險(xiǎn)承諾： 正品保證、7天無(wú)理由退換，消保等等之類(lèi)，看過(guò)某個(gè)電商網(wǎng)站的調(diào)查，網(wǎng)購(gòu)人群當(dāng)中，心 里最害怕的就是購(gòu)物的安全問(wèn)題。所以，你不得不在顧客瀏覽寶貝之前就告訴他們，讓他們安心的看寶貝詳情，不要有這方面的顧慮，如果等他們看完詳情再來(lái)問(wèn)客 服這些問(wèn)題，估計(jì)就已經(jīng)損失了很多顧客了。但現(xiàn)在每家店鋪都有寫(xiě)這些東西，我們?cè)趺床拍茏龅母媚?？記住，我們是要把這些東西植入到消費(fèi)者心里，而不是展 示這些詞語(yǔ)，所以得形象一些。例如：正品保證，為了突出是正品，我們可以把產(chǎn)品的正品包裝、或者吊牌、防偽碼之類(lèi)的展示出來(lái)，這些也可以說(shuō)是正品的一個(gè)標(biāo) 志吧，也是一個(gè)形象的植入。4.關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售： 同類(lèi)寶貝關(guān)聯(lián)（比如一個(gè)系

10、列的產(chǎn)品），互補(bǔ)寶貝關(guān)聯(lián)（大包加小包），其他寶貝關(guān)聯(lián)（不同類(lèi)型的產(chǎn)品）。這里要注意的是“價(jià)格虛幻”，就是同類(lèi)關(guān) 聯(lián)和互補(bǔ)關(guān)聯(lián)。例如：該產(chǎn)品的售價(jià)是150元，關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售里面的產(chǎn)品最好是59元、99元、159元、199元四個(gè)檔次的產(chǎn)品。這樣做的目的，是為了挽回即 將調(diào)失的顧客，間接的提高轉(zhuǎn)化率。59元的產(chǎn)品會(huì)留著那些即將跳失的顧客？覺(jué)得價(jià)錢(qián)太貴了的，喜歡撿便宜的，不用你說(shuō)，他們自然會(huì)跳進(jìn)去的；99元能留住 那些顧客？知道便宜沒(méi)好貨的，但又覺(jué)得150快有點(diǎn)小貴，產(chǎn)品的魅力屬性讓她覺(jué)得這產(chǎn)品她舍不得買(mǎi)，所以去99元看看是不是更劃算咯；159元留住哪些顧 客？點(diǎn)擊進(jìn)來(lái)后發(fā)現(xiàn)不是自己想要的，對(duì)于價(jià)錢(qián)沒(méi)大所謂

11、的，既然進(jìn)來(lái)了，可以換個(gè)款式再看看。199元呢？肯定是高質(zhì)量的顧客，她們深知價(jià)錢(qián)高就會(huì)質(zhì)量好， 款式新穎，所以會(huì)去看看是不是適合自己的，是不是自己想要的。這樣，就可以盡可能多的留住即將跳失的顧客。另外，人以類(lèi)聚，物以群分。無(wú)論是線(xiàn)上線(xiàn)下，人的從眾心理都是肯定的，在用戶(hù)瀏覽產(chǎn)品的時(shí)候，一句“有多少人已經(jīng)選擇了這款產(chǎn)品”、“買(mǎi)這款產(chǎn) 品的人還購(gòu)買(mǎi)了某某產(chǎn)品”等等之類(lèi)的小細(xì)節(jié)會(huì)讓顧客有認(rèn)同感：原來(lái)我的眼光不差，這么多人跟我一樣做了同樣的選擇，那不用說(shuō)，買(mǎi)了5.發(fā)貨情況： 這是客戶(hù)問(wèn)的最多的問(wèn)題，比如默認(rèn)什么快遞，我要換快遞咋辦，一般什么時(shí)候發(fā)貨，什么時(shí)候到貨之類(lèi)的。這不是一個(gè)“閃電發(fā)貨”的標(biāo)志就能解

12、決的 問(wèn)題。你得詳細(xì)的告訴顧客，我們24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨、默認(rèn)xx快遞，同時(shí)支持xx快遞，如果發(fā)EMS順豐需要聯(lián)系客服備注并補(bǔ)郵費(fèi)。這個(gè)解釋清楚了，不僅降低 了客服的詢(xún)問(wèn)量，還給發(fā)貨打單節(jié)省很多時(shí)間。顧客也會(huì)認(rèn)為你的服務(wù)很細(xì)致，正規(guī)。6.客服鏈接： 很多商家都是把客服設(shè)置了將近20個(gè)，目的是想營(yíng)造火爆的場(chǎng)面，其實(shí)對(duì)消費(fèi)者沒(méi)什么作用，在淘寶的買(mǎi)家都知道看你店鋪的信譽(yù)來(lái)判斷你店鋪的實(shí) 力。多了，就成了累贅了。但是如果你能分類(lèi)，就恰到好處。比如，你是賣(mài)化妝品的，客服鏈接上面有一張圖片，可以寫(xiě)上：“您最貼心的美容顧問(wèn)”?？头忠?順便叫：護(hù)膚品顧問(wèn)、化妝品顧問(wèn)或者中性、油性皮膚顧問(wèn)等等。還有售后客服，查單

13、客服，投訴建議等等，這里就可以讓顧客覺(jué)得你比別人更專(zhuān)業(yè)、更值得信賴(lài)、 更有親切感。 （二）寶貝詳情 1.魅力屬性： 這個(gè)是寶貝詳情最關(guān)鍵的地方。就是產(chǎn)品的價(jià)值提現(xiàn)，顧客對(duì)此產(chǎn)品感興趣，才會(huì)去點(diǎn)擊。所以你得首先告訴顧客，此產(chǎn)品好嗎？為什么值這么多錢(qián)？為 什么值得你購(gòu)買(mǎi)？此處海報(bào)部分就是宏觀(guān)的描述產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，給顧客對(duì)產(chǎn)品有個(gè)宏觀(guān)的印象，讓他們覺(jué)得物有所值。比如箱包類(lèi)目的，就可以從款式，用料，搭配， 場(chǎng)合等等幾個(gè)因素去分析宏觀(guān)的賣(mài)點(diǎn)。一張宏觀(guān)的產(chǎn)品魅力屬性的海報(bào)，盡量用圖片來(lái)展示，不要加入過(guò)多的文字。顧客是沒(méi)有那么多時(shí)間來(lái)仔細(xì)瀏覽你文字的。相 信大家都知道羊皮堂的透氣鞋，只有品牌LOGO沒(méi)

14、有任何文字的海報(bào)，主要就給顧客傳達(dá)了鞋子“透氣”的魅力屬性，在我們看來(lái)是在平常不過(guò)的一個(gè)產(chǎn)品屬性 了，卻被羊皮堂很好利用而一夜成名。2.設(shè)計(jì)理念： 看一個(gè)產(chǎn)品的產(chǎn)品描述就應(yīng)該像看一段故事情節(jié)一樣，看完一節(jié)想繼續(xù)看下一節(jié)，不知不覺(jué)思緒就被故事的情節(jié)牽著走了。一款好的產(chǎn)品，必須有它的設(shè) 計(jì)理念。就像一個(gè)好的品牌，必然有它的品牌故事一樣。如果你告訴顧客這個(gè)產(chǎn)品做出來(lái)能賺錢(qián)，所以我做了。誰(shuí)還會(huì)買(mǎi)呢？這里，就得用到上述的目標(biāo)受眾的分析 了。例如產(chǎn)品的目標(biāo)受眾很明確，就是學(xué)生族，打工族，女性。你就得找出他們的共同特征-省錢(qián)，圖便宜。做出能吸引她們的設(shè)計(jì)理念或者設(shè)計(jì)故事，哪怕是促 銷(xiāo)原因，也可以。3.宏觀(guān)的

15、產(chǎn)品細(xì)節(jié)： 宏觀(guān)和細(xì)節(jié)本身是一對(duì)反義詞。但怎么又聯(lián)系到一起了呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是讓顧客不用滑動(dòng)鼠標(biāo)滾輪，就能大概掌握產(chǎn)品的一些屬性。和下面的細(xì)節(jié)有 所相似，但又不完全相同。這可不是畫(huà)蛇添足，帶著這些細(xì)節(jié)問(wèn)題去下面寶貝里面尋找答案，就可以增加頁(yè)面瀏覽時(shí)間，既然想去找答案，那喜歡這產(chǎn)品的程度也不 僅僅是看看而已啦。帶著問(wèn)題找答案和帶著答案看問(wèn)題效果是截然不同的。4.溫馨提示： 這里的文字內(nèi)容可以多種多樣?？梢允钱a(chǎn)品的使用說(shuō)明，保養(yǎng)說(shuō)明，或者對(duì)產(chǎn)品有點(diǎn)的闡述等等，上述已經(jīng)植入了很多信息，這里就可以讓顧客緩解下視 覺(jué)疲勞，同時(shí)鼠標(biāo)滾輪輕輕一滑，還能植入一點(diǎn)信息，比如產(chǎn)品是真皮外套，就可以寫(xiě)上保養(yǎng)說(shuō)明，

16、就像專(zhuān)賣(mài)店買(mǎi)東西都有品牌包裝，說(shuō)明書(shū)等等是必備的條件，一 看到這些就知道是正品，是專(zhuān)賣(mài)店或者商城買(mǎi)的如果是小攤，就是隨便一塑料袋就提著走了。其實(shí)顧客都不會(huì)仔細(xì)看的，只是鼠標(biāo)滑動(dòng)的時(shí)候產(chǎn)品的價(jià)值便植入了 顧客心里。5.優(yōu)勢(shì)對(duì)比:產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和價(jià)格對(duì)比。產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)包括產(chǎn)品的用料、材質(zhì)、款式、工藝等等。又一次展現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值，告訴顧客它不僅僅是值，而且是超值。這就是同行競(jìng)爭(zhēng)最有價(jià)值的手段，也是你的價(jià)格比別人高的理由。就算你不對(duì)比，顧客也會(huì)在心里和其他同類(lèi)產(chǎn)品對(duì)比的。6.買(mǎi)家點(diǎn)評(píng) 顧客好評(píng)如潮，買(mǎi)家分享的文字內(nèi)容以及圖片，新品試用心得、買(mǎi)家真人秀等等.7.產(chǎn)品規(guī)格： 何為產(chǎn)品規(guī)格？就是設(shè)計(jì)屬性。不知道大家有沒(méi)

17、有發(fā)現(xiàn)，幾乎所有店鋪寶貝描述的底部都有產(chǎn)品的大小，重量，材料等等的解釋?zhuān)灿袑?shí)物對(duì)比，多數(shù)是 一個(gè)表格加一張圖片。但是從客服反饋的信息了解到，問(wèn)這些問(wèn)題的顧客還是非常多。原因出在哪呢？仔細(xì)想想自己的購(gòu)物經(jīng)歷，比如當(dāng)你在實(shí)體店看上一件衣服的 時(shí)候，你是不是會(huì)立即叫推銷(xiāo)員拿下來(lái)你試穿一下呢？（這衣服領(lǐng)口上都寫(xiě)著尺碼呀）（頁(yè)面最底部有呀）。試穿就表明你很喜歡這件衣服，試穿的目的就是為了仔 細(xì)看看是不是真的適合自己。把這一系列動(dòng)作換到淘寶來(lái)，當(dāng)你看上一件寶貝是不是就得了解這個(gè)屬性呢？而不是等“結(jié)賬”的時(shí)候再來(lái)試吧。所以我覺(jué)得產(chǎn)品規(guī)格 放在這里比放在最底部效果好很多。8.模特、細(xì)節(jié)略 這些多數(shù)賣(mài)家都做的

18、比我好，呵呵！這里有必要注意的一點(diǎn)就是，細(xì)節(jié)是對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的植入，而不是單純的展示。比如我們箱包行業(yè)，包包的五金是分很 多種類(lèi)的，有好的，也有便宜的。但是很多賣(mài)家的寶貝細(xì)節(jié)里面，一張五金的細(xì)節(jié)圖下面寫(xiě)著“高檔五金”。這是完全不能給客戶(hù)提供任何信息的，因?yàn)橹灰琴u(mài)包 的，寶貝詳情里面就有高檔五金幾個(gè)字。-_-。還有的寫(xiě)著“高檔淺色五金”，這個(gè)詞語(yǔ)只有箱包行業(yè)的人才知道，是比普通五金好，但是客戶(hù)不知道呀，你要告 訴顧客高檔在哪？它比哪些五金好，好在哪？這樣才能植入到顧客意識(shí)里面，你的產(chǎn)品確實(shí)比其他的高檔一些。9.實(shí)物對(duì)比 這里說(shuō)的是對(duì)比，不是非要拿本書(shū)做參照物的。很多賣(mài)家都拿著書(shū)放在產(chǎn)品前拍一張，但

19、是圖片上既看不到寬度，也看不到高度。實(shí)物對(duì)比，就是找顧客最熟悉大小的物品來(lái)和你買(mǎi)的產(chǎn)品參照對(duì)比。10.導(dǎo)購(gòu)按鈕 不要以為一個(gè)寶貝，只要全方位展示了，顧客就會(huì)買(mǎi)了。一個(gè)沒(méi)有服務(wù)員需要自己去廚房端菜的餐館，我想沒(méi)人去吧，除非是快餐店。這里就是客戶(hù)體驗(yàn) 度的重要體現(xiàn)，要為所有的顧客考慮。有的看完了寶貝詳情，會(huì)立即付款；有的看完了寶貝詳情還想看看其他的；有的看完了寶貝詳情想在你家賣(mài)，但有覺(jué)得有點(diǎn) 貴.所以你得為所有人考慮。為了不讓這些客戶(hù)流失，這里可以放置“收藏次寶貝（不用再翻到頂部去收藏了）、回到頂部（立即購(gòu)買(mǎi)）、返回首頁(yè)（看 更多優(yōu)惠）、查看所有寶貝（選自己最喜歡的）、VIP專(zhuān)區(qū)（為把新客戶(hù)變成老

20、客戶(hù)做準(zhǔn)備）等等。這樣，就算不想買(mǎi)次寶貝的人，也至少能夠挽留他們?cè)谀愕赇?里面逛。 （三）寶貝詳情底部 1.產(chǎn)品包裝 正品、品質(zhì)的再一次保證2.重申購(gòu)物零風(fēng)險(xiǎn)： 看完產(chǎn)品我是賣(mài)呢，還是不賣(mài)呢？當(dāng)然不敢買(mǎi)呀，這么好的描述怕是騙人的?，F(xiàn)在要重申店鋪零風(fēng)險(xiǎn)購(gòu)物的承諾。顧客產(chǎn)生網(wǎng)購(gòu)行為最在乎的就是安全。 像什么七天免費(fèi)包退包換、假貨舉報(bào)有獎(jiǎng)等等之類(lèi)的口號(hào)，別心疼，一定要打出來(lái).這是一種服務(wù)理念，有了這種口號(hào)，就算你只是說(shuō)說(shuō)而已，也會(huì)讓你的轉(zhuǎn)化率搜 搜的往上漲。3.關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售:現(xiàn)在就是新一輪的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售的，千萬(wàn)別小看這個(gè)位置哦，大家可以想想自己的購(gòu)物經(jīng)歷，最下面的評(píng)價(jià)詳情是不是每個(gè)人都會(huì)看的呢？所以不別擔(dān)心寶貝描述后面的東西沒(méi)人看哦。4.店鋪活動(dòng)： 這里的活動(dòng)不是優(yōu)惠活動(dòng)哦，是增加客戶(hù)黏度的活動(dòng)，讓顧客覺(jué)得你把他們當(dāng)回事兒了，而不是把賺錢(qián)放第一位。比如“寫(xiě)好評(píng)中大獎(jiǎng)”“寫(xiě)分享，贏愛(ài) 瘋”“關(guān)注掌柜說(shuō)，特價(jià)天天有”“加入幫派，看你今天中獎(jiǎng)了嗎？”之類(lèi)的。這里的重點(diǎn)就是好評(píng)和分享，因?yàn)榇蠹叶贾?，評(píng)分對(duì)一個(gè)店鋪是多么的重要。但是 即使你真的是虧本做促銷(xiāo)，但是顧客拿到東西后才不會(huì)