企業(yè)文化環(huán)境建設(shè)-國(guó)家電網(wǎng)公司

1、企業(yè)文化環(huán)境建設(shè)單位簡(jiǎn)介一、一、單位簡(jiǎn)介重慶市電力公司（簡(jiǎn)稱(chēng)重慶公司）于1997年6月6日隨重慶市直轄而成立，經(jīng)營(yíng)區(qū)域覆蓋全市40個(gè)區(qū)縣、服務(wù)人口約3000萬(wàn)人?，F(xiàn)有52家基層單位，其中供電局12家，供電公司（控股）25家，電科院、施工企業(yè)、學(xué)校等單位15家。案例背景二、二、案例背景近年來(lái)，國(guó)家電網(wǎng)公司堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，從服務(wù)黨和國(guó)家工作大局、加快建設(shè)工強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略高度出發(fā)，大力推進(jìn)公司統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)，形成了具有鮮明時(shí)代特征和國(guó)家電網(wǎng)特色的企業(yè)文化體系。重慶公司大力宣貫學(xué)習(xí)，認(rèn)真落實(shí)，統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)效果明顯。但是，公司系統(tǒng)廣大員工對(duì)基本價(jià)值理念的認(rèn)知認(rèn)同度還不高

2、，員工的歸屬感還不強(qiáng)，離國(guó)家電網(wǎng)公司確定的認(rèn)知認(rèn)同率達(dá)100%的目標(biāo)有較大差距。重慶公司針對(duì)問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際，從2010年2月開(kāi)始在公司系統(tǒng)內(nèi)逐步實(shí)施企業(yè)文化環(huán)境建設(shè)，把抽象的理念體系具象化、表面化，使之看得見(jiàn)”，使之入眼、入耳、入腦、入心，潛移默化，達(dá)到認(rèn)知、認(rèn)同、遵循的目的。實(shí)施內(nèi)容與過(guò)程三、三、實(shí)施內(nèi)容與過(guò)程企業(yè)文化環(huán)境建設(shè)”是采用口號(hào)墻、文化展示牌、藝術(shù)作品、電子顯示屏等形式展示公司基本價(jià)值理念、科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略、員工行為規(guī)范和公司管理思想四項(xiàng)內(nèi)容”，將其體現(xiàn)在辦公、會(huì)議、生產(chǎn)和施工、營(yíng)業(yè)等四個(gè)場(chǎng)所”，明確公司總部、網(wǎng)省公司、地市公司、縣級(jí)公司四級(jí)職責(zé)”，按照組織策劃、組織實(shí)施、檢查考核、持

3、續(xù)改進(jìn)四個(gè)環(huán)節(jié)”，統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一形象，推進(jìn)統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)，提升國(guó)家電網(wǎng)品牌形象，加快乙強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)。（一）展示四項(xiàng)內(nèi)容基本價(jià)值理念1.1.基本價(jià)值理念企業(yè)愿景：建設(shè)世界一流電網(wǎng)、建設(shè)國(guó)際一流企業(yè)。企業(yè)使命：奉獻(xiàn)清潔能源、建設(shè)和諧社會(huì)。企業(yè)宗旨：服務(wù)黨和國(guó)家工作大局、服務(wù)電力客戶(hù)、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。核心價(jià)值觀(guān)：誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)。企業(yè)精神：努力超越、追求卓越2.科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略2.科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)：把國(guó)家電網(wǎng)公司建設(shè)成為電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績(jī)優(yōu)秀的現(xiàn)代公司。戰(zhàn)略途徑：轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式、轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式。戰(zhàn)略重點(diǎn)：堅(jiān)持抓發(fā)展、抓管理、抓隊(duì)伍、創(chuàng)一流的工

4、作思路，大力實(shí)施電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略、人才強(qiáng)企戰(zhàn)略、科技發(fā)展戰(zhàn)略、信息化戰(zhàn)略、金融支撐戰(zhàn)略、產(chǎn)為支撐戰(zhàn)略、國(guó)際化戰(zhàn)略、企業(yè)文化戰(zhàn)略、品牌發(fā)展戰(zhàn)略等，推動(dòng)公司又好又快發(fā)展。戰(zhàn)略保障：全面加強(qiáng)黨的建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)。員工行為規(guī)范3.3.員工行為規(guī)范國(guó)家電網(wǎng)公司員工守則：公司全體員工應(yīng)共同遵守的基本行為準(zhǔn)則。供電服務(wù)十項(xiàng)承諾”：公司對(duì)客戶(hù)作出的莊嚴(yán)承諾。公司視信譽(yù)為生命，弘揚(yáng)宗旨，信守承諾，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，持續(xù)為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。主公”調(diào)度十項(xiàng)措施”：公司堅(jiān)持開(kāi)放透明、依法經(jīng)營(yíng)，正確處理與合作伙伴關(guān)系的基本準(zhǔn)則。公司主動(dòng)接受監(jiān)管和監(jiān)督，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，不斷提高服務(wù)發(fā)電企業(yè)水平。員工服務(wù)

5、十個(gè)不準(zhǔn)”：公司對(duì)員工服務(wù)行為規(guī)定的底線(xiàn)、不能逾越的紅線(xiàn)4.公司管理思想4.公司公司管理管理思想國(guó)家電網(wǎng)公司黨組的管理思想。（二）突出四個(gè)場(chǎng)所1 .辦公場(chǎng)所企業(yè)文化環(huán)境建設(shè)1.辦公場(chǎng)所企業(yè)文化環(huán)境建設(shè)辦公場(chǎng)所的企業(yè)文化環(huán)境應(yīng)該大方莊重，充分展示國(guó)網(wǎng)企業(yè)文化，展示企業(yè)精神。一是在主辦公樓外墻顯著位置，以大方、莊重的表現(xiàn)形式，展示核心價(jià)值觀(guān)。在辦公場(chǎng)所室外區(qū)域，可選擇文化展示牌、園藝、雕塑等形式，營(yíng)造氛圍。二是在主辦公樓大廳顯著位置，以口號(hào)墻等大方、莊重的表現(xiàn)形式，展示企業(yè)精神。在主辦公樓大廳，可選擇藝術(shù)作品和企業(yè)文化文化產(chǎn)品，營(yíng)造氛圍。三是在辦公樓走廊、樓梯過(guò)道、電梯轎廂等公共場(chǎng)所，以文化展示牌

6、、電子屏等簡(jiǎn)潔、醒目的表現(xiàn)形式，展示公司基本價(jià)值理念、科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略和公司黨組管理思想。四是在辦公室內(nèi)，以大方簡(jiǎn)潔的形式，展示公司行為準(zhǔn)則、公司員工守則、崗位行為規(guī)范和工作目標(biāo)等。五是在主要辦公工作區(qū)域，懸掛或擺放本單位獲得的重要榮譽(yù)獎(jiǎng)杯、獎(jiǎng)牌、獎(jiǎng)狀和證書(shū)等，有條件的可設(shè)榮譽(yù)室或陳列室。2 .會(huì)議場(chǎng)所企業(yè)文化環(huán)境建設(shè)2.會(huì)議場(chǎng)所企業(yè)文化環(huán)境建設(shè)會(huì)議等場(chǎng)所的企業(yè)文化環(huán)境應(yīng)該整潔大方，符合國(guó)家電網(wǎng)公司的VI標(biāo)示應(yīng)用規(guī)范。一是在各類(lèi)會(huì)議室，準(zhǔn)確規(guī)范應(yīng)用國(guó)家電網(wǎng)”品牌標(biāo)識(shí)，選擇標(biāo)語(yǔ)、文化展示牌、藝術(shù)作品等與環(huán)境相協(xié)調(diào)的表現(xiàn)形式，展示公司基本價(jià)值理念和科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略，并根據(jù)需要設(shè)置整潔、大方、符合禮儀規(guī)范的

7、會(huì)議背景板、發(fā)言席、單位標(biāo)識(shí)牌和分布示意圖等。二是在黨員活動(dòng)室、團(tuán)員活動(dòng)室、職工之家、班組園地等員工活動(dòng)場(chǎng)所，推廣應(yīng)用國(guó)家電網(wǎng)”品牌標(biāo)識(shí)，選擇與環(huán)境相協(xié)調(diào)的表現(xiàn)形式展示公司基本價(jià)值理念等內(nèi)容。3 .生產(chǎn)和施工場(chǎng)所企業(yè)文化環(huán)境建設(shè)生產(chǎn)、施工場(chǎng)所的企業(yè)文化環(huán)境應(yīng)該規(guī)范有序，標(biāo)識(shí)明顯，安全氛圍濃厚。一是在生產(chǎn)場(chǎng)所，選擇適當(dāng)、簡(jiǎn)潔、醒目的表現(xiàn)形式，展示公司基本價(jià)值理念、安全理念和安全警示標(biāo)語(yǔ)、符號(hào)等內(nèi)容。二是根據(jù)需要，利用廂式變壓器、電纜分支箱、桿塔等供電設(shè)備設(shè)施，推廣應(yīng)用國(guó)家電網(wǎng)”品牌標(biāo)識(shí)，展示公司基本價(jià)值理念。三是在規(guī)模較大的施工場(chǎng)所，在不影響安全作業(yè)的前提下，采用適當(dāng)表現(xiàn)形式，因地制宜地展示公司

8、基本價(jià)值理念、安全理念和安全警示標(biāo)語(yǔ)、符號(hào)等內(nèi)容。4 .營(yíng)業(yè)場(chǎng)所企業(yè)文化環(huán)境建設(shè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的企業(yè)文化環(huán)境應(yīng)該整潔明亮，指引清晰，服務(wù)氛圍濃厚。一是在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所外部區(qū)域，可選擇多媒體電子顯示屏、燈箱廣告等表現(xiàn)形式，展示公司基本價(jià)值理念、服務(wù)理念和服務(wù)信息等。二是在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)部，根據(jù)功能分區(qū)的性質(zhì)，以簡(jiǎn)潔、醒目的表現(xiàn)形式，展示基本價(jià)值理念、服務(wù)理念、服務(wù)要求等內(nèi)容。（三）明確四級(jí)職責(zé)1.國(guó)家電網(wǎng)公司總部1.國(guó)家電網(wǎng)公司國(guó)家電網(wǎng)公司總部負(fù)責(zé)統(tǒng)一部署，負(fù)責(zé)總部機(jī)關(guān)企業(yè)文化環(huán)境建設(shè)。2.網(wǎng)省公司2.網(wǎng)省公司負(fù)責(zé)組織規(guī)劃策劃，審定所屬單位企業(yè)文化環(huán)境建設(shè)年度工作計(jì)劃，指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查所屬單位企業(yè)文化環(huán)境建設(shè)3

9、.地市公司3.地市公司負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排、牽頭協(xié)調(diào)，組織實(shí)施本級(jí)企業(yè)文化環(huán)境建設(shè)。4.縣級(jí)公司4.縣級(jí)公司具體組織實(shí)施本單位企業(yè)文化環(huán)境建設(shè)。（四）把握四個(gè)環(huán)節(jié)1.組織策劃1.組織策劃堅(jiān)持統(tǒng)一策劃、以點(diǎn)帶面、逐步推行、體現(xiàn)特色的原則-6-開(kāi)展企業(yè)文化環(huán)境建設(shè)，做到載體表現(xiàn)形式豐富，形式與環(huán)境相協(xié)調(diào)，形式為內(nèi)容服務(wù)。2.組織實(shí)施2.組織實(shí)施堅(jiān)持分層分級(jí)組織、分步實(shí)施、因地制宜，由思想政治工作部牽頭組織，各相關(guān)部門(mén)具體實(shí)施。3.檢查考核3.檢查考核每個(gè)企業(yè)文化環(huán)境建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施完成后，按照企業(yè)文化環(huán)境建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)文化環(huán)境建設(shè)應(yīng)用手冊(cè)國(guó)和家電網(wǎng)品牌標(biāo)識(shí)應(yīng)用推廣手冊(cè)進(jìn)行驗(yàn)收。每年通過(guò)自查和上級(jí)檢查的方式

10、進(jìn)行檢查考核。4.持續(xù)改進(jìn)4.持續(xù)改進(jìn)根據(jù)檢查考核結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析問(wèn)題，做到及時(shí)改進(jìn)、持續(xù)改善。五、實(shí)施過(guò)程五、實(shí)施過(guò)程2009年7月，重慶公司基層單位南岸供電局自覺(jué)進(jìn)行企業(yè)文化環(huán)境建設(shè)。2010年2月，重慶公司啟動(dòng)國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化環(huán)境建設(shè)研究”課題。同時(shí)，國(guó)家電網(wǎng)公司給重慶公司下達(dá)企業(yè)文化建設(shè)重點(diǎn)任務(wù)企業(yè)文化環(huán)境建設(shè)。2010年210月，重慶公司開(kāi)展該課題的研究，企起草業(yè)文化環(huán)境建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，起草制定配套的企業(yè)文化環(huán)境建設(shè)應(yīng)用手冊(cè)。-7-2010年7月，重慶公司本部和三個(gè)基層單位開(kāi)展企業(yè)文化環(huán)境建設(shè)試點(diǎn)工作。2011年2月，重慶公司下發(fā)重慶市電力公司企業(yè)文化環(huán)境建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)（試

11、行）。2011年3月，重慶公司下發(fā)關(guān)于實(shí)施重慶市電力公司企業(yè)文化環(huán)境建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)（試行）的通知，逐步實(shí)施，推廣應(yīng)用。六、結(jié)果成效通過(guò)實(shí)施企業(yè)文化環(huán)境建設(shè)，國(guó)家電網(wǎng)公司基本價(jià)值理念的認(rèn)知認(rèn)同度大力提開(kāi)，員工歸屬感明顯增強(qiáng)。1.國(guó)家電網(wǎng)公司基本價(jià)值理念廣泛傳播，進(jìn)一步入眼、入耳、入腦、入心，樹(shù)立了j個(gè)國(guó)家電網(wǎng)”觀(guān)念，我是國(guó)家電網(wǎng)人”意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。2.國(guó)家電網(wǎng)”品牌形象更加彰顯。將企業(yè)文化環(huán)境建設(shè)和品牌標(biāo)識(shí)推廣應(yīng)用緊密結(jié)合，使國(guó)家電網(wǎng)品牌贏得更為廣泛認(rèn)同，進(jìn)一步提升了國(guó)家電網(wǎng)品牌的知名度、認(rèn)知度和美譽(yù)度。3.企業(yè)文化氛圍更加濃厚。公司物質(zhì)環(huán)境更加整潔、優(yōu)美，人文環(huán)境更加融洽、向上，人員素質(zhì)不斷提升，文化品味不斷提高，文化氛圍更加濃厚。4.員工更有精氣神。統(tǒng)一了思想，凝聚了合力，提振了士氣。干部員工心齊、氣順、勁足。-8-七、解析點(diǎn)評(píng)企業(yè)文化環(huán)境建設(shè)是將理念具體化，把觀(guān)念形象化，是企業(yè)文化落地的重要形式，使企業(yè)文化成為看得見(jiàn)”的文化，能更好地傳