住宅小區(qū)物業(yè)管理服務內(nèi)容和范圍

1、本文格式為word版，下載可任意編輯住宅小區(qū)物業(yè)管理服務內(nèi)容和范圍 住宅小區(qū)物業(yè)管理服務內(nèi)容和范圍 日常服務 1.客戶服務 為創(chuàng)建平安、文明、高雅、舒適的居住環(huán)境，服務處特設立：客戶服務、投訴及接待中心（以下簡稱客服中心）。 2.平安防范和交通疏導服務 服務處為小區(qū)主入口設立 24 小時值守和不定期巡察，以準時發(fā)覺和排解隱患，確保小區(qū)平安；為維護小區(qū)正常的生活秩序和良好的交通秩序，實施嚴謹?shù)能囕v管理制度，小區(qū)內(nèi)車輛限速 5mk/時；機動車輛憑出入證出入。 3.日常供電服務 為確保小區(qū)的正常供電，服務處負責各類電力掌握柜、公共照明、亮化系統(tǒng)的運行管理、維護和保養(yǎng)。 業(yè)主自有電表、電源掌握箱、開關(guān)

2、、插座及供電線路的更換和修理服務由業(yè)主自行負責、擔當修理費用；如有情愿托付服務處服務的，屬于特約服務，須另行收費。 4.日常給、排水服務 本小區(qū)為多層商住房，供水系統(tǒng)由自來水公司直接供水，服務處負責小區(qū)內(nèi)主干管道、閥門的清潔、維護和保養(yǎng)；同時負責主排水系統(tǒng)、流泥井、化糞池的定期或臨時疏通； 各業(yè)主戶內(nèi)主供水開關(guān)后的水表、管道、閥門、龍頭及主排水管道之前的排水設施，即屬于業(yè)主自有部分的給、排水設施，由業(yè)主負責；如有意托付服務處服務，屬于特約服務，須另行收費。 5.消防、對講門系統(tǒng)、監(jiān)控防范系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)服務 服務處負責消防栓、消防管道、消防警鈴等消防設施設備的維護保養(yǎng)服務 服務處負責小區(qū)周

3、邊防范系統(tǒng)、停車場車輛出入管理系統(tǒng)、對講門的正常使用。 6.日常清潔、綠化服務 為確保小區(qū)環(huán)境干凈，給業(yè)主供應一個舒適、干凈、溫馨的居住、生活場所，服務處供應公共區(qū)域的日常保潔和綠化服務，并負責公共場所果皮箱、垃圾箱、指定垃圾堆放點及垃圾站的垃圾準時清運。 無償服務 1.入住服務 幫助業(yè)主辦理入伙手續(xù)，享受快捷驗房等物業(yè)管理服務。 2.代辦收訂報刊雜志、特快專遞等服務。 3.代訂牛奶。 4.義務宣揚家庭平安用電常識、消防學問。 特約服務 自有部分的保潔、修理維護屬于特約有償服務范圍，服務處按低于市價為廣闊業(yè)主服務。修理費用依據(jù)商定實行即時修理月末結(jié)算或 即時支付。特約服務時，修理人員必需佩帶服務處工作牌，服務結(jié)束后，請用戶在修理單上簽署看法并簽名。 特約服務項目表 序號 服務項目 序號 服務項目 1 安裝抽油煙機 16 更換或修理抽水馬桶配件 2 清洗抽油煙機 17 更換下水存水彎、三通 3 安裝分體式空調(diào) 18 廁所漏水 4 安裝窗式空調(diào) 19 疏通下水道 5 拆分體式空調(diào) 20 室內(nèi)玻璃清潔 6 拆窗式空調(diào) 21 地面打蠟 7 安裝熱水器、洗碗機 22 更換門鎖 8 換空氣開關(guān) 23 安裝窗簾 9 換室內(nèi)開關(guān)、插座、燈頭 24 室內(nèi)衛(wèi)生 10 安裝吸頂燈 25 油漆鐵門、護欄 11 安裝吊燈 26 水電改造 12 更換水表 27 電腦系統(tǒng)維護 13 更換龍頭、水嘴、水閥 28