山東大學(xué)遠程教育-現(xiàn)代企業(yè)管理模擬題與答案

1、.一、 名詞解釋1. 企業(yè) : 是從事生產(chǎn)、流通和服務(wù)性活動的獨立核算的經(jīng)濟單位。2. 市場細分：市場細分是指營銷者通過市場調(diào)研，依據(jù)消費者的需要和欲望、購買行為和購買習(xí)慣等方面的差異把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干消費者群的市場分類過程。3. 質(zhì)量 : 質(zhì)量的含義有廣義和狹義之分，狹義的質(zhì)量就是指產(chǎn)品質(zhì)量；廣義的質(zhì)量既包括產(chǎn)品質(zhì)量，還包括工作質(zhì)量。4. 有限責(zé)任公司：它是由較少法定人數(shù)的股東組成股東以其出資額為限對公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的一類企業(yè)是法人。5. 目標(biāo)市場：所謂目標(biāo)市場是指企業(yè)的目標(biāo)顧客也就是企業(yè)營銷活動要滿足的市場需求, 是企業(yè)決定要進入市場。6. 生產(chǎn)過程：是指從投料開始，經(jīng)過一系列

2、的加工，直至成品生產(chǎn)出來的全部過程。7. 股份有限公司：它是由一定人數(shù)以上的股東組成, 全部資本分為均等的股份, 公開發(fā)行股票, 股票可以自由轉(zhuǎn)讓股東以所擁有股份多少分享公司表決權(quán)和李瑞分配, 以其認(rèn)購的股份金額為限承擔(dān)公司債務(wù)的一類企業(yè)是法人。8. 物質(zhì)磨損：固定資本的物質(zhì)磨損（有形磨損），是指固定資本因正常使用或自然力作用而引起的磨損。固定資本折舊，是指固定資本在使用過程中因損耗而轉(zhuǎn)移到商品中的那部分價值的補償方式，按固定資本的磨損程度，逐漸從銷售收入中提取，以備將來固定資本更新。用公式表示: 折舊費=固定資本原始價值/固定資本平均使用年限。9. 市場營銷: 是 指 企 業(yè) 在 市 場 上

3、 所 進 行 的 產(chǎn) 品 經(jīng) 營 和 銷 售 活 動 。填空題1全面質(zhì)量管理的基本觀點是（“三全一多”的觀點）和（ “四個一切”的觀點 ） 。2按資本構(gòu)成的不同，企業(yè)可分為個人企業(yè)、（全民所有制企業(yè)）和（集體所有制企業(yè)）三種類型。3市場調(diào)查是指企業(yè)對購買力、 （人口 ） 、 （購買欲望） 。及同行業(yè)經(jīng)營情況的調(diào)查。4按照工作地專業(yè)化程度以及工序數(shù)目的多少，可以劃分為（大量生產(chǎn)類型）、 （成批生產(chǎn)類型）和（單件生產(chǎn)類型）三種生產(chǎn)類型。5企業(yè)的機修車間屬于（檢驗與計量）部門。6流水線生產(chǎn)效率高的主要原因是設(shè)備按（產(chǎn)品專業(yè)化）形式布置。7 根據(jù)決策的重要程度決策可分為（ 經(jīng)營 ） 決策、管理決策和業(yè)

4、務(wù)決策。8 “泰勒制”的最大特點是（科學(xué)管理 ） 。9 產(chǎn)品功能可分為必要功能、不足功能和（多余）功能。10 管理的首要職能是（效益或效率）。1、進行市場細分的目的之一是為了發(fā)現(xiàn)（目標(biāo)） 市場。）決策。2、盈虧平衡分析法主要用于（經(jīng)營3、構(gòu)成市場的三要素是人口、（購買力） 和購買動機。4、管理理論發(fā)展到今天經(jīng)歷了三個階段（ 古典管理理論） 階段 （ 行為科學(xué)理論）階段和（現(xiàn)代管理理論）階段。5、新產(chǎn)品包括全新產(chǎn)品、換代新產(chǎn)品、）和 （改進產(chǎn)品）6、大量大批生產(chǎn)類型的適應(yīng)性（弱8、一般競爭戰(zhàn)略主要包括低成本戰(zhàn)略、戰(zhàn)略。9、工作研究以提高（工作效率）為主要目的。10 、市場預(yù)測的方法分為（定性）預(yù)

5、測方法和（定量）預(yù)測方法兩大類。1、PDCA循環(huán)中的D的含義是（執(zhí)行 ）2、工作研究的主要目的是（指導(dǎo)人們的 管理實踐）3、企業(yè)是一個自主經(jīng)營、（自負(fù)盈虧） 、 （ 具有法人資格）的經(jīng)濟單位。4、傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式主要有直線制、職能制、）和（事業(yè)部制）四種。5、享有科學(xué)管理之父美譽的是（泰勒6、管理系統(tǒng)有目的性、（ 集合性 ）和（ 層次性）三個主要特征。7、按照決策問題是否重復(fù)出現(xiàn)可以劃分成常規(guī)決策和）決策。8、從功能的重要程度來看可將功能劃分為基本功能和（特殊）功能兩大類。.19 、生產(chǎn)過程可以進一步劃分為生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過程、基本生產(chǎn)過程、（ 輔助生產(chǎn)過程）和（生產(chǎn)服務(wù)過程） 。20、全面

6、質(zhì)量管理的基本觀點是（用戶至上）和（ 預(yù)防為主） 。三、問答題1生產(chǎn)過程的組織原則有哪些？答：企業(yè)的生產(chǎn)過程是在一定的空間內(nèi)通過許多相互聯(lián)系的生產(chǎn)單位來實現(xiàn)的。生產(chǎn)過程的空間組織就是根據(jù)生產(chǎn)的需要和經(jīng)濟合理的原則研究企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)單位如何如何設(shè)置以及生產(chǎn)單位及其設(shè)施在空間上如何布置等問題，使之形成一個既有分工又有密切協(xié)作的有機整體。企業(yè)內(nèi)部的車間、工段、班組等生產(chǎn)單位的設(shè)置，通常有三種基本組織原則，相應(yīng)地存在著三種專業(yè)化組織形式。分別是工藝專業(yè)化形式、對象專業(yè)化形式、混合形式。2全面質(zhì)量管理的特點有哪些？答：全面質(zhì)量管理的基本觀點是（“三全一多”的觀點）和（“四個一切”的觀點）。全面質(zhì)量管理的特

7、點：（一）“ 三 全 一 多 ”的 觀 念 。（1）全面 的 質(zhì) 量 管 理（2）全過程的質(zhì)量管理（3）全員 參 加 的 質(zhì) 量 管 理 （ 4）全面質(zhì)量管理采用的方法是科學(xué)的、多種多樣的。（二）“四 個 一 切 ” 的 觀 念 。 （ 1）一切為用戶服務(wù)的觀點（2）一切以預(yù)防為主的觀念（3）一切用數(shù)據(jù)說話的觀念（4）一切按PDCA循環(huán)的觀念3大量生產(chǎn)類型的特點有哪些？答：（ 1 ）大量大批生產(chǎn)的品種數(shù)少，產(chǎn)量大，生產(chǎn)的重復(fù)程度高，這就使它在設(shè)計工藝，生產(chǎn)組織和生產(chǎn)管理方面形成了優(yōu)勢。（ 2） 大量大批生產(chǎn)設(shè)計上具有一次性，并形成標(biāo)準(zhǔn)圖紙，這樣可以使設(shè)計質(zhì)量不斷提高，而且相應(yīng)工藝文件減少，標(biāo)準(zhǔn)

8、的工藝保證了工藝質(zhì)量，使工藝質(zhì)量大為減少，也大大縮短了工藝準(zhǔn)備周期。（ 3）大量大批生產(chǎn)分工細，工作地專業(yè)化程度高，可按標(biāo)準(zhǔn)操作方法作業(yè)，每次作業(yè)都有標(biāo)準(zhǔn)的工時定額，同時可以采用來用高效設(shè)備，組織流水生產(chǎn)，從而大大提高了生產(chǎn)效率。以上特征決定了大量大批生產(chǎn)類型的管理工作相對簡單，從而使生產(chǎn)管理人員有充裕時間對管理問題精益求精。4簡述價值工程的工作步驟。答：價值工程的過程實質(zhì)上就是分析問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程。價值工程的工作過程一般可歸納為六個步驟一、選擇對象二、收集情報資料三、功能分析四、提出改進設(shè)想五、方案的評價六、方案的實施和成果的評價。5進入目標(biāo)市場的策略有哪一些？答：所謂目標(biāo)市場

9、是指企業(yè)的目標(biāo)顧客也就是企業(yè)營銷活動要滿足的市場需求是企業(yè)決定要進入市場。企業(yè)在確定目標(biāo)市場時有三種策略可供選擇即無差異營銷策略、差異性營銷策略和集中性營銷策略。6簡述單件小批生產(chǎn)類型的特點。答: 生產(chǎn)類型的特點是產(chǎn)品品種繁多產(chǎn)量很少或是單件生產(chǎn)生產(chǎn)很不穩(wěn)定不重復(fù)生產(chǎn)或偶爾重復(fù)生產(chǎn)工作地的專業(yè)化程度低。7簡述管理的二重性原理。答: 企業(yè)管理具有兩重性，即自然屬性和社會屬性，企業(yè)管理具有二重性，一方面，企業(yè)管理具有同社會化大生產(chǎn)和生產(chǎn)力聯(lián)系的自然屬性，表現(xiàn)對協(xié)作勞動進行指揮，執(zhí)行著合理組織生產(chǎn)力的一般職能。另一方面，企業(yè)管理又具有同生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相聯(lián)系的 社 會 屬 性 。 執(zhí) 行 者 維

10、護 和 鞏 固 生 產(chǎn) 關(guān) 系 的 特 殊 職 能 。8簡述產(chǎn)品壽命周期四個階段的特點。答: 產(chǎn)品生命周期是一種產(chǎn)品從研制成功到投放市場開始直至被淘汰而退出市場所經(jīng)歷的全部時間。典型的產(chǎn)品生命周期一般可以分為導(dǎo)入期、成長期、成熟期和衰退期四個階段。9消費者市場細分有哪些基本形式？答：就消費者市場而言，細分變量，歸納起來主要有地理細分（按消費者所處位置、自然環(huán)境來細分） 、人 口 細 分（ 按 照 人 口 統(tǒng) 計 因 素 來 細 分 ） 、心理細分（按消費者心理特征來細分）、行 為 細 分（ 按 消 費 者 不 同 的 消 費 行 為細 分 ） 、受益細分（消費者期 求 的 利 益 不 同 細

11、分 ） 這 五 種 市 場 細 分 的 基 本 形 式 。10 解釋PDCA循環(huán)的含義。答: 它是有效進行任何一項呵護邏輯的工作程序也是全面質(zhì)量管理的基本活動方法。它把全面質(zhì)量管理的工作過程分為計劃、實施、檢查、處理四個階段。它具有以下特點1 、 PDCA循環(huán)是一種動態(tài)循環(huán)大循環(huán)套小循環(huán)相互促進。2、 PDCA循環(huán)不是- 循環(huán)上升。11 工廠布置形式有哪些？答：在制造業(yè)中通常有兩種生產(chǎn)組織形式一種是按工藝專業(yè)化劃分生產(chǎn)單位，又稱工業(yè)原則，另一種是按產(chǎn)品專業(yè)化劃分生產(chǎn)單位，稱對象原則。工廠生產(chǎn)設(shè)備布置通常有兩種形式：工藝專業(yè)化和產(chǎn)品對象專業(yè)化。前者與產(chǎn)區(qū)布置的工業(yè)專業(yè)化是相同的，只是工業(yè)的概念更

12、小一些，指吧同類的設(shè)備布置在一起后者按產(chǎn)品確切地講零件把加工這個產(chǎn)品零件所需要的設(shè)備布置在一起，即布置成一條專門的加工生產(chǎn)線。12 單件小批生產(chǎn)類型的特點是什么？答：生產(chǎn)類型的特點是產(chǎn)品品種繁多，產(chǎn)量很少或是單件生產(chǎn)，生產(chǎn)很不穩(wěn)定，不重復(fù)生產(chǎn)或偶爾重復(fù)生產(chǎn)，工作地的專業(yè)化程度低。13 市場細分的作用有哪些？答：（1）. 市場細分是制定市場營銷戰(zhàn)略的關(guān)鍵環(huán)節(jié)（2.） 市場細分有利于發(fā)現(xiàn)市場營銷機會（3） 市場細分能有效與競爭對手相抗衡（4） 市場細分能有效地拓展新市場, 擴大市場占有率（5） 市場細分有利于企業(yè)揚長避短, 發(fā)揮優(yōu)勢。14管理的基本職能和具體職能各是什么？答：管理的基本子職能是：計

13、劃職能、決策職能、組織職能、領(lǐng)導(dǎo)職能、控制職能、創(chuàng)新職能。具有還有執(zhí)行職能、用人職能、指揮職能、指導(dǎo)職能、協(xié)調(diào)職能、溝通職能、激勵;.'職能、代表職能、監(jiān)督職能、預(yù)算職能、檢查職能等。15 提高產(chǎn)品價值的途徑有哪些？答：一般來說提高產(chǎn)品價值的途徑有5 種：一是提高功能，降低成本，這是最理想的途徑。二是功能不變，降低成本。三是成本不變，提高功能。四是功能略有下降，但成本大幅度降低。五是成本略有上長，但功能大幅度提高。四、計算題1加工某零件的技術(shù)要求是30± 0.035 毫米，現(xiàn)從該零件中取樣本含量N=50，測得平均值X =30， S=0.0085，求工序能力指數(shù)，并判斷能否保證

14、產(chǎn)品質(zhì)量？解：TU=30.035, T L=29.965, T=T U TL =0.07 標(biāo)準(zhǔn)中心值M=30，分布中心X =30, 兩者重合，應(yīng)求CPCPTU TL6S0 .0760 .00851 .37答：工序能力指數(shù)是1.37 ，能保證產(chǎn)品質(zhì)量。2產(chǎn)品每年的固定成本為100 萬元，單位可變成本為900 元，若市場售價為1000 元，問：A要獲利潤100 萬元，其產(chǎn)銷量應(yīng)是多少？B盈虧平衡時的產(chǎn)量是多少？解：已知F=1000000， CV=900， P=1000， Z=1000000 根據(jù)公式，要獲利潤100 萬元，其產(chǎn)銷量應(yīng)是Q F Z 1000000 1000000 20000（件）P

15、CV1000 900盈虧平衡時的產(chǎn)量：Q0P CV10000001000（件）01000 900答： （略）。3某廠1 5 月份某產(chǎn)品銷售量統(tǒng)計資料如下表所示，假定4 月份銷售預(yù)測值為6500 件，設(shè) =0.65 。試用指數(shù)平滑法預(yù)測6月份的銷售量。月份123456銷售量58606240645063806675？根據(jù)公式M t = aDt-1 + （1-a）M t-1D4= 6380 M 4=6500 D5= 6675a= 0.65M5=aD4+（1-a）M 4= 0.65 × 6380+0.35 × 6500 = 6422 （件）M 6=aD5+（1-a）M 5= 0.6

16、5 × 6675+0.35 × 6422 = 6586 （件）答： （略）。4. 某項工程作業(yè)項目分解順序如下表所示，試畫出網(wǎng)絡(luò)圖。解：畫出網(wǎng)絡(luò)圖如下序號作業(yè)名稱緊前作業(yè)1A2B3CA、B4DA、B5EB6FD、E7GC、F8HD、E9IG、H.高需求中需求低需求A 方案850400 150B 方案600430100C 方案450200120答：A方案最大損失是150 萬元， B 方案最小獲利100 萬元， C方案最小獲利是120 萬元。按大中取小應(yīng)該選擇C方案。5下表是三種方案的經(jīng)濟效果比較，試用非確定型決策中的最小后悔值法確定最優(yōu)方案。單位：萬元解：畫表計算出三個方案的

17、后悔值高需求中需求低需求A 方案850400 150B 方案600430100C 方案450200120高需求中需求低需求最大后悔值A(chǔ)方案030270270B 方案250020250C方案4002300400答：最小后悔值法確定的最優(yōu)方案是B 方案。6、下表是三種方案的經(jīng)濟效果比較試用非確定型決策中的最大最小法確定最優(yōu)方案。單位萬元7某一項工程作業(yè)項目分解順序如下表所示，試畫出網(wǎng)絡(luò)圖。序號作業(yè)名稱緊前作業(yè)1A2B3CA4DB5EB6FE7GC、 D、 F8HE解：畫出的網(wǎng)絡(luò)圖如下所示：六、 論述題1、如何在企業(yè)管理中貫徹落實人本管理原理。答：人本性原理在企業(yè)管理中發(fā)揮著重要作用：首先人是企業(yè)中

18、最活躍的因素，只有充分調(diào)動企業(yè)職工的積極性創(chuàng)造性才能煥發(fā)他們的工作熱情，才能發(fā)揮其聰明才智，才能更好的為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。為此，企業(yè)要充分重視人的價值，全面考慮員工的物質(zhì)需要和精神需要，努力為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，促進員工的自我價值的實現(xiàn)。其次注意協(xié)調(diào)人際關(guān)系，能增強企業(yè)的凝聚力，而且需要全體員工的密切配合，齊心協(xié)力地去達成企業(yè)的目標(biāo)。為此管理者應(yīng)正確處理好企業(yè)內(nèi)部各種人際關(guān)系，注意協(xié)調(diào)各部門之間的利益，增強員工對企業(yè)的忠誠意識，為員工的成長創(chuàng)造良好的條件。人是一切財富的創(chuàng)造者，人是歷史的主人，也是企業(yè)的主人。早在一千多年前管子 就指出“以人為本，本理則固，本亂則國危。 ”所謂“得民心者得

19、天下”人作為企業(yè)的一種資源，他既是管理的主體又是管理的客體。管理者是企業(yè)管理的發(fā)動者，組織者，是企業(yè)管理中最重要的因素，作為管理的客體，人又是管理其它客體的中介。管理的一切活動都必須以調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性為前提，都必須以做好人的工作為前提。管理不是個人活動而是群體活動。從人力資源管理的角度來看，管理的核心就是協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系，使管理者和被管理者之間形成相互信任、相互尊重、團結(jié)協(xié)作、積極向上的企業(yè)文化既要滿足員工的物質(zhì)需要，又要滿足員工的精神需要。所以在現(xiàn)代管理中，以人為中心是實施有效管理的根本目的。在運用人本性原理進行管理時，必須堅持動力原則、行為原則和和諧原則?，F(xiàn)代工業(yè)企業(yè)管理學(xué)模擬卷1名

20、詞解釋企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通和服務(wù)性活動的獨立核算的經(jīng)濟單位。市場細分市場細分市場細分是指營銷者通過市場調(diào)研，依據(jù)消費者的需要和欲望、購買行為和購買習(xí)慣等方面的差異，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干消費者群的市場分類過程。四、填空題1 全面質(zhì)量管理的基本觀點是（“三全一多”的觀點）和（ “四個一切”的觀點 ） 。2按資本構(gòu)成的不同，企業(yè)可分為個人企業(yè)、（ 全民所有制企業(yè)）和（ 集體所有制企業(yè)）三種類型。3市場調(diào)查是指企業(yè)對購買力、 （ 人口 ） 、 （ 購買欲望） 。及同行業(yè)經(jīng)營情況的調(diào)查。4按照工作地專業(yè)化程度以及工序數(shù)目的多少，可以劃分為（大量生產(chǎn)類型） 、 （成批生產(chǎn)類型）和（單件生產(chǎn)類型）

21、三種生產(chǎn)類型。5企業(yè)的機修車間屬于（檢驗與計量）部門。6流水線生產(chǎn)效率高的主要原因是設(shè)備按（產(chǎn)品專業(yè)化）形式布置。7根據(jù)決策的重要程度，決策可分為（經(jīng)營 ）決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策。8 “泰勒制”的最大特點是（ 科學(xué)管理 ） 。五、問答題1 . 生產(chǎn)過程的組織原則有哪些？企業(yè)的 生產(chǎn)過程在一定的空間內(nèi)通過許多相互聯(lián)系的生產(chǎn)單位來實現(xiàn)的生產(chǎn)過程的空間組織，就是根據(jù)生產(chǎn)的需要和經(jīng)濟合理的原則，研究企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)單位如何如何設(shè)置以及生產(chǎn)單位及其設(shè)施在空間上如何布置等問題，使之形成一個既有分工又有密切協(xié)作的有機整體。企業(yè)內(nèi)部的車間、工段、 班組等生產(chǎn)單位的設(shè)置，通常有三種基本組織原則，相應(yīng)地存在著三種專業(yè)化組織形式。分別是： 工藝專業(yè)化形式；對象專業(yè)化形式；混合形式。2 .全面質(zhì)量管理的特點有哪些？1 . “三全一多”的觀點2 .“四個一切”的觀點2. 簡述價值工程的工作步驟。3. 價值工程的過程，實質(zhì)上就是分析問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程。價值工程的工作過程一般可歸納為六個步驟：一、選擇對象；二、收集情報資料；三、功能分析；四、提出改進設(shè)想；五、方案的評價；六、方案的實施和成果的評價。4. 進入目標(biāo)市場的策略有哪