企業(yè)質(zhì)量成本管理

1、質(zhì)量成本管理1目的為進(jìn)一步提高企業(yè)管理水平，降低產(chǎn)品成本、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。2圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)容、統(tǒng)計(jì)方法和成本分析及報(bào)告等事項(xiàng)的管理要求與方 法。本標(biāo)準(zhǔn)適用于精上自動(dòng)化設(shè)備。3術(shù)語(yǔ)與定義3.1部質(zhì)量損失成本產(chǎn)品在出廠前由于發(fā)生質(zhì)量缺陷而造成的損失，以及為處理質(zhì)量故障所發(fā)生的費(fèi) 用。包括以下各項(xiàng)：3.1.1廢品損失費(fèi)：指產(chǎn)品無(wú)法修復(fù)的缺陷或在經(jīng)濟(jì)上不值得修復(fù)而報(bào)廢造成的費(fèi) 用，以及外購(gòu)元器件、零部件、原材料在采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、篩選等過(guò)程中因質(zhì)量問(wèn)題不 能使用所造成的損失費(fèi)（注：不包括供方責(zé)任廢品損失）。3.1.2返工（修）費(fèi)：為修復(fù)不合格品并使之達(dá)到規(guī)定的或適用的質(zhì)量要求所支

2、付 的費(fèi)用。3.2外部質(zhì)量損失成本產(chǎn)品在用戶使用中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致索賠、修理和更換而產(chǎn)生的一切費(fèi)用和損 失的總和。包括以下各項(xiàng)：3.2.1索賠費(fèi)：因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)用戶提出的申訴進(jìn)行賠償、處理所支付的 費(fèi)用。3.2.2退貨損失費(fèi)：由于產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)而造成用戶退貨、換貨而支付的一切費(fèi)用。3.2.3折價(jià)損失費(fèi)：由于產(chǎn)品質(zhì)量低于標(biāo)準(zhǔn)，折價(jià)銷(xiāo)售所損失費(fèi)用。4職責(zé)4.1技質(zhì)部負(fù)責(zé)按月收集公司的質(zhì)量成本費(fèi)用，統(tǒng)計(jì)、分析質(zhì)量成本費(fèi)用開(kāi)支情況并及 時(shí)向管理者代表報(bào)告。4.2生產(chǎn)部負(fù)責(zé)收集、匯總、上報(bào)質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，落實(shí)本公司質(zhì)量成本費(fèi)用的控制。 4.3財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)質(zhì)量成本費(fèi)用科目的設(shè)置、核算標(biāo)準(zhǔn)，

3、組織落實(shí)、統(tǒng)計(jì)和核算工作。 4.4銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)提供月退貨損失和用戶服務(wù)中外部質(zhì)量損失費(fèi)用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。5管理流程圖（見(jiàn)附錄A）6管理容與方法6.1質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)容6.1.1部質(zhì)量損失成本統(tǒng)計(jì)容6.1.1.1廢品損失費(fèi)勾對(duì)采購(gòu)、運(yùn)輸?shù)冗^(guò)程中出現(xiàn)不合格而不能返工、回用的元器件、零部件、在制品、 原材料等，由采購(gòu)員填寫(xiě)“報(bào)廢單”（附件一），經(jīng)技質(zhì)部門(mén)確認(rèn)后報(bào)廢，財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù) “報(bào)廢單”計(jì)算報(bào)廢費(fèi)用，同時(shí)計(jì)算損失的人工、運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用，并減去可回收的殘值， 核算出實(shí)際損失費(fèi)。3對(duì)于在倉(cāng)儲(chǔ)過(guò)程中出現(xiàn)不合格而不能返工、回用、降級(jí)的成品、半成品、元器件、 零部件、在制品、原材料等，由倉(cāng)庫(kù)管理員填寫(xiě)“報(bào)廢單”，經(jīng)技質(zhì)部門(mén)

4、鑒別后實(shí)行報(bào) 廢，財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)“報(bào)廢單”計(jì)算報(bào)廢費(fèi)用，同時(shí)計(jì)算損失的人工等費(fèi)用，并減去可回 收的殘值，核算出實(shí)際損失費(fèi)。c）對(duì)于在生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)不合格而不能返工、回用、降級(jí)的產(chǎn)成品、半成品、元器 件、零部件、在制品、原材料等，由檢驗(yàn)員填寫(xiě)“報(bào)廢單”，經(jīng)責(zé)任者確認(rèn)后實(shí)行報(bào)廢, 財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)“報(bào)廢單”計(jì)算報(bào)廢費(fèi)用，其中包括工時(shí)、材料、人工工資、制造費(fèi)用、 能耗費(fèi)等費(fèi)用，并減去可回收的殘值，核算出實(shí)際損失費(fèi)。6.1.1.2返工（修）費(fèi)在生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)不合格而可以返工、返修的不合格品，由檢驗(yàn)員開(kāi)“不合格品返 工（修）單”（附件二），財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)“不合格品返工（修）單”計(jì)算所更換的零部件、 原材料或在制

5、品，以及所支付的人工工資、制造費(fèi)用、能耗費(fèi)等費(fèi)用。6.1.2外部質(zhì)量損失成本統(tǒng)計(jì)容6.1.2.1索賠費(fèi)產(chǎn)品在使用或運(yùn)行過(guò)程中，由于質(zhì)量問(wèn)題而給用戶造成損失時(shí)，支付給用戶的賠償 金（包括罰金）。6.1.2.2退貨損失費(fèi)因質(zhì)量問(wèn)題而調(diào)換或退回的產(chǎn)品所發(fā)生的損失費(fèi)用，如包裝損失費(fèi)、運(yùn)輸損失費(fèi)和 退回產(chǎn)品的凈損失。6.1.2.3折價(jià)損失費(fèi)：因產(chǎn)品質(zhì)量低于標(biāo)準(zhǔn)被用戶降級(jí)使用，折價(jià)銷(xiāo)售所產(chǎn)生的折價(jià)損失費(fèi)用。6.2.1部質(zhì)量損失成本統(tǒng)計(jì)方法6.2.1.1采購(gòu)員、倉(cāng)庫(kù)保管員、檢驗(yàn)員，應(yīng)在本月底前將'報(bào)廢單”報(bào)本公司財(cái)務(wù)部門(mén), 由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)廢品損失費(fèi)。6.2.1.2生產(chǎn)部車(chē)間主任，應(yīng)在本月底前將“不

6、合格品返工（修）單”報(bào)本公司財(cái)務(wù)部 門(mén)，由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)返工（修）損失費(fèi)。6.2.2外部質(zhì)量損失成本統(tǒng)計(jì)方法6.2.2.1根據(jù)本月用戶提供給公司的賠償單（或扣款情況），財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)本月中由于產(chǎn)品 質(zhì)量缺陷而引起的賠償費(fèi)用和折價(jià)損失費(fèi)。G.2.2.2銷(xiāo)售部在處理因產(chǎn)品質(zhì)量引起的退貨所造成的損失費(fèi)，應(yīng)由服務(wù)員填寫(xiě)“退貨 （料）單”，于本月底前統(tǒng)計(jì)公司財(cái)務(wù)部門(mén)，由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)。6.3質(zhì)量成本指標(biāo)月質(zhì)量損失率（）二（月部質(zhì)量損失+月外部質(zhì)量損失）總額/月生產(chǎn)總額X100%7記錄1. 報(bào)廢單2. 不合格品返工（修）單3. 退貨（料）單4. 年月份部損失成本統(tǒng)計(jì)報(bào)表5. _年月份外部損失成本統(tǒng)計(jì)報(bào)表6.

7、年 月份質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)表附錄A（規(guī)性附錄）質(zhì)量成本管理流程圖C開(kāi)始J目標(biāo)、指標(biāo)制定統(tǒng)計(jì)方案月度統(tǒng)計(jì)、分析上報(bào)1歷史業(yè)績(jī)；2.企|/白耳尊求：1.內(nèi)部質(zhì)呈成本；2夕卜部質(zhì)量成本;生產(chǎn)部門(mén)各車(chē)間有效性降低損失質(zhì)量成本的歸集容與費(fèi)用開(kāi)支圍科目歸集容費(fèi)用開(kāi)支BI統(tǒng)計(jì) 部門(mén)部 損 失 成 本1 廢品損失費(fèi)因生產(chǎn)成品、半成品、在制品達(dá)不到質(zhì)量要求且無(wú)法 修負(fù)或在經(jīng)濟(jì)上不值得修罠造成報(bào)廢所損失的費(fèi)用， 以及零部件、原材料、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、篩選等過(guò)程中因 質(zhì)量問(wèn)題所損失的費(fèi)用在生產(chǎn)過(guò)程以及在采購(gòu)、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、篩選等過(guò)程中 報(bào)廢的產(chǎn)成品、半成品、元器件、零部件、在制品、 原材料費(fèi)用及人工費(fèi)用和能源動(dòng)力等消耗倉(cāng)庫(kù) 車(chē)間

8、 財(cái)務(wù)2返工（修）費(fèi)為修復(fù)不合格品并使之達(dá)到質(zhì)量要求所支付的費(fèi)用人工費(fèi)及所更換零部件、原材料的費(fèi)用車(chē)間外 部 損 失 成 本1.索賠費(fèi)因產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)用戶提出的申訴進(jìn)行賠 償、處理所支付的費(fèi)用支付用戶的賠償金（包括罰金）、索賠處理費(fèi)用等財(cái)務(wù)2退貨損失費(fèi)因產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)造成用戶退貨、換貨所損失的費(fèi)用產(chǎn)品包裝損失費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)和退回產(chǎn)品的凈損失等銷(xiāo)售 財(cái)務(wù)3折價(jià)損失費(fèi)因產(chǎn)品質(zhì)量低于標(biāo)準(zhǔn)被用戶降級(jí)使用，折價(jià)銷(xiāo)售所產(chǎn) 生的折價(jià)損失費(fèi)用。折扣損失費(fèi)用財(cái)務(wù)報(bào)廢單產(chǎn)品型號(hào)名稱零部件名稱圖樣代號(hào)單位報(bào)廢數(shù)量損失金額（元）工時(shí)H標(biāo)準(zhǔn)值：實(shí)測(cè)值：材料工資費(fèi)用合計(jì)報(bào)廢原因責(zé)任者技質(zhì)部負(fù)責(zé)人檢驗(yàn)員單位:年 月

9、 日No. xxxxxxx注：此表一式四朕，1生產(chǎn)部，2技質(zhì)部，3吋務(wù)部，4廢品庫(kù)生產(chǎn)部不合格品返工（修）單產(chǎn)品名稱型號(hào)規(guī)格送檢數(shù)量返工（修）數(shù)量返工（修） 原因備注生產(chǎn)班組:年 月 日No. xxxxxxx技質(zhì)部技質(zhì)部負(fù)貴人檢驗(yàn)員注：此表一式三朕，1技質(zhì)部，2生產(chǎn)部，3車(chē)間退貨（料）單產(chǎn)品型號(hào)規(guī)格圖樣代號(hào)計(jì)量 單位數(shù)量單價(jià)金額退貨原因退貨單位 年 月 日Z(yǔ)c vwwvv收貨單位：保管員：退貨人:此單一式三聯(lián)，第一朕存根，第二朕財(cái)務(wù)部門(mén)，第三朕收貨單位第聯(lián)存根xxxx月份部損失成本統(tǒng)計(jì)報(bào)表部損失成本產(chǎn)品名稱工序 名稱工序 工時(shí)定額產(chǎn)品損失返工損失合計(jì)單價(jià)總價(jià)廢品次品返修工時(shí)返修 費(fèi)用小計(jì)備注填報(bào)單位：（蓋章）單位：小時(shí)/元xxxx月份外部損失成本統(tǒng)計(jì)報(bào)表外部損失成本產(chǎn)品型號(hào)索賠處理費(fèi)