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文檔簡介
1、工業(yè)園物業(yè)公司年度工作計(jì)劃工業(yè)園物業(yè)公司年度工作計(jì)劃根據(jù)物業(yè)管理公司發(fā)展思路及具體實(shí)施方案的計(jì)劃,和公司在2012年的情況,在 綜合考慮研討的情況下,制訂物業(yè)公司2013年的工作計(jì)劃。2013年,是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級(jí),企業(yè) 管理規(guī)模的擴(kuò)大,保持并進(jìn)一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的 市場競爭中生存下來,就必須發(fā)展擴(kuò)大。因此,2013年的工作重點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓 展方面來。為能夠順利的達(dá)到當(dāng)初二級(jí)企業(yè)資質(zhì)的要求,擴(kuò)大管理而積、擴(kuò)大公司的規(guī)模將 是面臨最重要而迫切的需求。同時(shí),根據(jù)公司發(fā)展需要,將調(diào)整組織結(jié)構(gòu),進(jìn)一步優(yōu)化人力 資源,
2、提髙物業(yè)公司的人員素質(zhì)。繼續(xù)抓內(nèi)部管理,搞好培訓(xùn)工作,進(jìn)一步落實(shí)公司的質(zhì)量 管理體系,保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升。在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化,保證工作能夠更快 更好的完成。、對(duì)外拓展:物業(yè)公司到了 2013年,如果不能夠拓展管理面積,不但資質(zhì)換級(jí)會(huì)成為一個(gè)問題,從 長遠(yuǎn)的方而來講,不能夠發(fā)展就會(huì)被淘汰。因此,公司的擴(kuò)張壓力是較大的,2013年的工 作重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到這方而來。四川成都的物業(yè)管理市場,住宅小區(qū)在今后較長的一段時(shí)間里 仍是最大市場,退苴次是綜合寫字樓,再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模,難以在市 場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此,中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo)。同 時(shí),住
3、宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個(gè)物業(yè)類型,我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下, 開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在2013年第一 季度即組織人員進(jìn)行一次大規(guī)模的市場調(diào)査。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。經(jīng)過2012年的對(duì)外拓展嘗試,感覺到公司缺乏一個(gè)專門的拓展部門來從事拓展工作。 使得該項(xiàng)工作在人力投入不足的情況下,市場情況不熟,信息缺乏,雖做了大量的工作,但 未能有成績。因此,2013年必須加大拓展工作力度,增加投入,擬設(shè)專門的拓展部門招聘 高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作,力爭該項(xiàng)工作能夠順利的開展起來。投入預(yù)算見附 表5。目前暫泄2013年的拓展目標(biāo)計(jì)劃為
4、23萬平方米,這個(gè)數(shù)字經(jīng)過研究,是比較實(shí)際的數(shù) 字,能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字。如果2013能夠找到一個(gè)工業(yè)恫區(qū)則十萬平方米是較為容易實(shí)現(xiàn)的; 如果是在住宅物業(yè)方而能夠拓展有成績,有兩個(gè)項(xiàng)目的話,也可以實(shí)現(xiàn)。目前在談的大觀囲 項(xiàng)目等也表明,公司2013年的拓展前景是美好的。二、換取企業(yè)資質(zhì)按照四川省的有關(guān)規(guī)泄,我公司的臨時(shí)資質(zhì)是一年,將于2013年5月份到期,有關(guān)行 政部門根據(jù)我公司的管理而積等參數(shù)來評(píng)審我公司的企業(yè)等級(jí)。據(jù)我公司目前的管理而積, 可以評(píng)左為四級(jí)企業(yè)。如果在5月份之前能夠接到一個(gè)以上物業(yè)管理項(xiàng)目,則評(píng)泄為三級(jí)企 業(yè),應(yīng)該是可以的。所以,企業(yè)等級(jí)評(píng)審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式
5、的 企業(yè)等級(jí)將更有利于我公司取得在帀場上競爭的誌碼。因此,在2013年第二季度開始準(zhǔn)備 有關(guān)資質(zhì)評(píng)審的有關(guān)資料,不打無準(zhǔn)備之仗。爭取一次評(píng)審過關(guān)。三、內(nèi)部管理工作:(-)人力資源管理:物業(yè)公司在2012年中設(shè)置了兩個(gè)職能部門,分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部,今年將 新設(shè)立拓展部。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項(xiàng)目的對(duì)外拓展工作。同時(shí),在現(xiàn)有的人員 任用上,按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才。任各部門員工的工作上,將給 予更多的指導(dǎo)。在員工的晉升上,更注重于不同崗位的輪換,加強(qiáng)內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔,帶出一支真 正的高素質(zhì)隊(duì)伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢,培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展
6、 為自己的事業(yè)。在今后的項(xiàng)目發(fā)展中,必須給予內(nèi)部員工一左的崗位用于公開選聘。有利于 員工在公司的工作積極性,同時(shí)有利于員工的資源優(yōu)化。在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度,將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化,量化,作為年終考核的一個(gè) 子項(xiàng)。員工進(jìn)入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達(dá)100%。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認(rèn)證證 書上崗。2013年的培訓(xùn)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級(jí)員工上,基層的管理人員目 前是公司的人力資源弱項(xiàng),二零零四年通過開展各類培訓(xùn)來加強(qiáng)該層次員工的培訓(xùn)。(二)品質(zhì)管理:質(zhì)呈:管理體系在2012年開始推行,苴力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外, 還在培訓(xùn)工作上滯后,執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有真正的落實(shí)。
7、為此,2013年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量 體系,為公司通過IS09000: 2000的認(rèn)證認(rèn)真的打好基礎(chǔ),爭取能夠在2005年通過認(rèn)證。在2013年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對(duì)質(zhì)量體系文件修改,使得對(duì) 公司更加合適而有效。針對(duì)修改版的文件,組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓(xùn)。對(duì)新接管的項(xiàng)目 實(shí)施項(xiàng)目式的質(zhì)量體系設(shè)計(jì),對(duì)單獨(dú)的項(xiàng)目編寫質(zhì)量文件,單獨(dú)實(shí)施不同標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)疑系統(tǒng)。2013年將實(shí)施品質(zhì)管理項(xiàng)目專人負(fù)責(zé)制,公司每個(gè)接管的項(xiàng)目都指定專人配合品質(zhì)主 管從事質(zhì)量管理工作。包括在該項(xiàng)目的質(zhì)疑內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案 收集、制作項(xiàng)目質(zhì)量管理審核報(bào)告等。同時(shí),配合項(xiàng)目業(yè)主(業(yè)主委員會(huì)
8、)的需求進(jìn)行年度的 質(zhì)量管理分析調(diào)查,獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議,以便對(duì)項(xiàng)目的不合格項(xiàng)進(jìn)行整 改。2013年12月擬將進(jìn)行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核,將嚴(yán)格依照IS09000: 2000的要素 進(jìn)行,這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會(huì)議。(三)行政工作:綜合管理部在2012年中,未能徹底的起到承上啟下的作用,有一左欠缺。工作有停頓, 許多問題沒有細(xì)致的落實(shí)。在公司和員工之間沒有一個(gè)有效的溝通手段,大部分員工對(duì)工作 情緒低沉,得不到髙層主管的工作幫助。為此,在2013年綜合管理部要加強(qiáng)管理,做好人 事、勞資、檔案外聯(lián)等各項(xiàng)工作。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱,具體設(shè)置在公司總部和各項(xiàng)目處,
9、用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進(jìn)行咨詢,由行政主管人員抽專門的時(shí) 間了解,并回復(fù)。同時(shí)公司每個(gè)季度必須召開一次集體工作會(huì)議,或者階段性的質(zhì)呈:體系審 核。2013年物業(yè)公司的消耗物品采購將由綜合管理部進(jìn)行統(tǒng)一采購。采購的形式采取固左 供貨商合同制服務(wù),有利于節(jié)約成本和規(guī)范化操作。每月的20-25號(hào)各管理處報(bào)下個(gè)月的材 料采購清單,30-下月3號(hào)領(lǐng)取所采購的物資,在有力保障項(xiàng)目處正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí),注意費(fèi) 用的有效控制。2013年物業(yè)公司還要慢慢的溶進(jìn)四川成都乃至四南的物業(yè)管理市場,參加行業(yè)協(xié)會(huì), 參與政府主管部門或者英他單位舉辦的各類專業(yè)活動(dòng)。對(duì)四川省的物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)行理論性 的研
10、究,為公司發(fā)展指明道路方向,同時(shí)也在物業(yè)管理行業(yè)打下華神物業(yè)的烙印。(四)企業(yè)文化和品牌打造:華神物業(yè)是年輕企業(yè),依托華神集團(tuán)和四川的大經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展,華神物業(yè)繼承了華神集 團(tuán)了優(yōu)良傳統(tǒng),打造企業(yè)品牌,鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化。在2013年物業(yè)公司將通過舉辦 一系列的活動(dòng),來鑄造公司的品牌和文化。如:崗位技能競賽、服務(wù)水平競賽、籃球賽、棋 牌賽等,以此加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,增強(qiáng)員工的歸屬感,激發(fā)員工的工作熱情。嚴(yán)肅工作紀(jì)律, 從細(xì)小處做起,如:著統(tǒng)一服裝上班、見而問好、主動(dòng)為業(yè)主提供幫助、下班整理自己的辦 公桌等等。再就是舉辦多種多樣的競賽活動(dòng),同時(shí)積極參與有關(guān)物業(yè)管理的各種會(huì)議和培訓(xùn), 在業(yè)界建立形
11、象。三、經(jīng)營管理工作:二零一三年,經(jīng)營管理部主要工作是在公司已有和新接的各項(xiàng)目中挖掘項(xiàng)目的相關(guān)資源 進(jìn)行經(jīng)營,指導(dǎo)項(xiàng)目部開展經(jīng)營管理工作。核算項(xiàng)目部的經(jīng)營情況,根據(jù)實(shí)際情況和計(jì)劃來 調(diào)控,以達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益最大化。2012年的兩個(gè)經(jīng)營項(xiàng)目,在年底都進(jìn)行了剝離。因此,2013 年經(jīng)營管理部主要進(jìn)行物業(yè)管理項(xiàng)目的經(jīng)營工作,兼而尋找新的項(xiàng)目。四、收支預(yù)測:收入:按照先前的預(yù)測,二零零四年擴(kuò)展23萬平方米的管理而積,按目前已經(jīng)有可能 的大觀園項(xiàng)目方案來計(jì)算,已經(jīng)有15萬平方米。年開支72萬,收入74萬,收支相抵,除 去不可預(yù)見的因素,則該項(xiàng)目持平。若按另外擴(kuò)展8萬平方米而積,每平方米0.4元計(jì)算, 則年收入38.4萬。預(yù)測利潤率為10%,即3.84萬元。綜合計(jì)算,若在3月份前進(jìn)駐大觀園 項(xiàng)目則盈利不超過1.5萬元。若在換取企業(yè)等級(jí)資質(zhì)后,順利拓展8萬平方米的項(xiàng)目,預(yù)算 盈利1.92萬元。隨著管理而積的擴(kuò)大,利用資源可開展多種經(jīng)營項(xiàng)目,但由于可變性和不 可預(yù)測性,在此不對(duì)此做測算。據(jù)此,綜合計(jì)算,公司明年總收入24萬(工業(yè)恫)、74萬(大 觀園)、38.4萬(拓展新項(xiàng)目),共136.4萬元。支出:工業(yè)園管理處全年支岀預(yù)算22.8萬,大觀園項(xiàng)目全年支出預(yù)算68萬,拓展新項(xiàng) 目支岀預(yù)算34.56萬,公司本部支
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