新利軟件公司軟件開發(fā)管理規(guī)范

1、實(shí)施IS09000的目的有效管理新利公司的產(chǎn)品研究發(fā)展過程，實(shí)現(xiàn)過程的可視性，改進(jìn) 新利公司有效開發(fā)軟件的能力，使新利公司成為一個(gè)具有全組織范圍的 管理軟件開發(fā)和維護(hù)過程能力的、成熟的軟件開發(fā)組織。具體如下： 清楚地定義技術(shù)開發(fā)的各個(gè)過程；清楚地定義技術(shù)開發(fā)過程中各崗位及其職責(zé)；使產(chǎn)品開發(fā)過程的進(jìn)度、預(yù)算得到有效控制，軟件產(chǎn)品的成本、 進(jìn)度、功能等達(dá)到預(yù)期結(jié)果；使軟件產(chǎn)品的質(zhì)量和顧客的滿意程度得到有效監(jiān)控，在判斷產(chǎn)品 質(zhì)量和分析產(chǎn)品及過程問題方面有客觀的、定量的基礎(chǔ)； 使公司的所有研究開發(fā)過程遵循一個(gè)有紀(jì)律的過程組織結(jié)構(gòu)與角色定義 組織結(jié)構(gòu)圖項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)項(xiàng)目組項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)由各支持部門能獨(dú)立

2、做最終決策的人員組成。有關(guān)項(xiàng)目的重大問題在 本委員會(huì)內(nèi)48小時(shí)內(nèi)必須做出最終決定，而不能再上升至公司最高領(lǐng)導(dǎo) 處。當(dāng)由于事件復(fù)雜等原因引起委員會(huì)內(nèi)部爭執(zhí)時(shí)，必須在同一 48小時(shí) 內(nèi)邀請(qǐng)到公司高層決策人員進(jìn)行裁決。項(xiàng)目執(zhí)行委員會(huì)由項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組骨干人員、相關(guān)支持部門指定的支持人員等組 成。該委員會(huì)的主要職責(zé)為項(xiàng)目組的日常工作提供指導(dǎo)和支持，解決項(xiàng) 目組級(jí)別問題。在解決項(xiàng)目級(jí)問題時(shí)，該委員會(huì)在24小時(shí)內(nèi)必須提出或 解決或上報(bào)的事件處理方案。產(chǎn)品管理客戶利益的倡導(dǎo)者、掌握產(chǎn)品的愿景/范圍、管理客戶的需求定 義、維護(hù)業(yè)務(wù)規(guī)則、設(shè)置客戶的期望值、把握功能與時(shí)間進(jìn)度之間的權(quán) 衡并決策、營銷策略、管理行銷

3、宣傳和公共關(guān)系。程序管理控制整個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)過程、管理產(chǎn)品的功能規(guī)范、推動(dòng)組內(nèi)的交流和 溝通、維護(hù)項(xiàng)目的時(shí)間表和報(bào)告項(xiàng)目狀態(tài)、把握全部重要的權(quán)衡與決 策。詳細(xì)說明并規(guī)范物理設(shè)計(jì)的功能、估計(jì)完成各項(xiàng)功能時(shí)間、開發(fā)實(shí) 現(xiàn)這些功能。測(cè)試管理確保所有的問題可知。測(cè)試必須應(yīng)用于項(xiàng)目的全過程。發(fā)布管理在線幫助、操作手冊(cè)、培訓(xùn)手冊(cè)的編寫；協(xié)作項(xiàng)目組進(jìn)行安裝程 序的制作；配置管理；工程實(shí)施培訓(xùn)；版本控制等發(fā)布準(zhǔn)備工作。角色定義1、Product Manager:（產(chǎn)品經(jīng)理）歸屬市場(chǎng)部；一一對(duì)產(chǎn)品的整個(gè)生命周期負(fù)責(zé)；一一主要工作：市場(chǎng)調(diào)研、分析，產(chǎn)品策劃，立項(xiàng)申請(qǐng)，參與、監(jiān)控項(xiàng) 目開發(fā)過程各項(xiàng)活動(dòng)（含評(píng)審、向項(xiàng)目

4、指導(dǎo)委員會(huì)匯報(bào)進(jìn)度等），營 銷、公關(guān)策劃等2、Program Manger:（程序經(jīng)理）歸屬技術(shù)部；對(duì)項(xiàng)目生命周期負(fù)責(zé);一一主要工作：產(chǎn)品立項(xiàng)后，組隊(duì)并進(jìn)行組內(nèi)各類人員角色分工，開發(fā) 策劃，制訂各級(jí)開發(fā)計(jì)劃，制訂項(xiàng)目預(yù)算并在項(xiàng)目完成過程中進(jìn)行監(jiān) 控，根據(jù)計(jì)劃完成各里程碑規(guī)定任務(wù)直至把產(chǎn)品按要求交付、確認(rèn)發(fā) 布、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品成熟3、Developer：（開發(fā)工程師）一一歸屬技術(shù)部相關(guān)項(xiàng)目組，對(duì)相關(guān)項(xiàng)目組程序經(jīng)理負(fù)責(zé)；一一負(fù)責(zé)項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃規(guī)定的相關(guān)任務(wù)；一一主要工作：根據(jù)項(xiàng)目組內(nèi)角色分工不同，按公司技術(shù)管理規(guī)范及項(xiàng) 目開發(fā)計(jì)劃要求，完成項(xiàng)目進(jìn)行過程中的各項(xiàng)工作4、Test Manager:（測(cè)試經(jīng)理）

5、一一歸屬技術(shù)部測(cè)試部；一一負(fù)責(zé)項(xiàng)目開發(fā)過程中的產(chǎn)品測(cè)試，以及部分QA工作；一一主要工作：編寫測(cè)試計(jì)劃及測(cè)試用例，實(shí)施測(cè)試，完成測(cè)試相關(guān)的 各類文檔、報(bào)告，完成項(xiàng)目組QA的部分工作5、Release Management:（發(fā)布管理）一一歸屬技術(shù)部確認(rèn)發(fā)布部；一一在項(xiàng)目進(jìn)行期間，負(fù)責(zé)項(xiàng)目組的產(chǎn)品備份、文檔管理等配置管理工 作；完成產(chǎn)品在確認(rèn)發(fā)如前所必須的用戶手冊(cè)、操作手冊(cè)、在線幫助等 文檔；一一但是，在項(xiàng)目開發(fā)過程中所生成的各里程碑性文檔必須由項(xiàng)目組相 關(guān)工作完成人負(fù)責(zé)完成，這些文檔的完成非文檔人員的工作任務(wù)，文檔 人員只在工作過程中負(fù)責(zé)檢查與督促一一在項(xiàng)目進(jìn)行期間及完工后負(fù)責(zé)產(chǎn)品的確認(rèn)、發(fā)布，

6、負(fù)責(zé)相關(guān)的配置 管理工作流程描述新項(xiàng)目或老產(chǎn)品新版本業(yè)務(wù)流程計(jì)劃與設(shè)計(jì)確定洋細(xì)的項(xiàng)目人M組成 編蔦費(fèi)用預(yù)并、開發(fā)計(jì)劃 鳳險(xiǎn)控制計(jì)劃專家評(píng)審Yes編耳需求規(guī)格書 項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)詳細(xì)的開發(fā)計(jì)劃 修訂風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃Yes項(xiàng)目開發(fā) 詳細(xì)設(shè)計(jì) 編碼及測(cè)試 安裝與測(cè)試程序詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書 程序源代碼 測(cè)試報(bào)吿 用戶操作手冊(cè) 修訂的風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃上圖對(duì)公司新產(chǎn)品、新版本開發(fā)的業(yè)務(wù)流程作了簡要描述。每個(gè)黑 體部分作為一個(gè)檢查點(diǎn)，共分為七個(gè)階段。在下表中，本規(guī)范按階段對(duì) 相關(guān)流程中必須完成或重要的工作，以及完成相關(guān)工作的角色進(jìn)行了說 明或規(guī)定。項(xiàng)目開發(fā)階段性工作匯總表階段主要工作輸出文檔負(fù)責(zé)人審核人1.項(xiàng)目提出1. 各

7、部門人員在實(shí)踐工作 中發(fā)現(xiàn)或想到某個(gè)新產(chǎn)品可 以開發(fā)，可以向市場(chǎng)部提交 項(xiàng)目建議書。2. 市場(chǎng)部對(duì)該建議書進(jìn)行 初審，確定其是否進(jìn)行下一 步的項(xiàng)目調(diào)研。提交人員市場(chǎng)部專人2項(xiàng)目 調(diào)研1. 市場(chǎng)部組織人員對(duì)項(xiàng)目 進(jìn)行可行性調(diào)研。2. 市場(chǎng)部內(nèi)部進(jìn)行項(xiàng)目的 可行性評(píng)審。3. 如可行提交立項(xiàng)報(bào)告并 附項(xiàng)目的愿景及實(shí)現(xiàn)的范圍 的描述文檔到立項(xiàng)委員會(huì)。產(chǎn)品經(jīng)理市場(chǎng)部內(nèi)評(píng)審 會(huì)市場(chǎng)總監(jiān)市場(chǎng)總 監(jiān)立項(xiàng)委員會(huì)3項(xiàng)目 立項(xiàng)評(píng)審立項(xiàng)報(bào)告，如可行 確定項(xiàng)目明確的目標(biāo)以及根 據(jù)資源情況、時(shí)間、功能分 階段達(dá)成的功能特色，通過 修訂的立項(xiàng)報(bào)告，確定項(xiàng)目 計(jì)劃，主要包括產(chǎn)品經(jīng)理、 程序經(jīng)理人選、時(shí)間、預(yù)算 等。立項(xiàng)委員會(huì)

8、4.計(jì)劃 與設(shè) 計(jì)1確定詳細(xì)的人員組成， 編寫項(xiàng)目總體開發(fā)計(jì)劃含費(fèi) 用預(yù)算，確定初步的發(fā)布口 期。2. 進(jìn)行詳細(xì)的需求分析， 編寫功能規(guī)格書，召集用戶 進(jìn)行需求評(píng)審。3. 概要設(shè)計(jì)，包括概念設(shè) 計(jì)、邏輯設(shè)計(jì)、物理設(shè)計(jì)， 修訂發(fā)布ri期。4. 此階段結(jié)束之后，經(jīng)評(píng) 審確認(rèn)之后進(jìn)入下一階段。用戶培訓(xùn)計(jì)劃質(zhì)量過程控制計(jì)劃程序經(jīng) 理程序經(jīng) 理 測(cè)試管 理 產(chǎn)品經(jīng)理 產(chǎn)品經(jīng) 理程序經(jīng) 理QA人員 發(fā)布管 理 發(fā)布管 理項(xiàng)目指 導(dǎo)委員 會(huì)項(xiàng)目執(zhí) 行委員 會(huì)5.1.詳細(xì)設(shè)計(jì)開發(fā)2.編碼實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)階段提出 的功能和性能。3. 測(cè)試并確保所編程序的 正確性。4. 編寫用戶手冊(cè)及培訓(xùn)手 冊(cè)。5 .確保開發(fā)進(jìn)度。程序

9、經(jīng)項(xiàng)目執(zhí) 行委員 會(huì)培訓(xùn)手冊(cè)程序源碼執(zhí)行文件安裝程序質(zhì)量過程控制報(bào)告產(chǎn)品推廣計(jì)劃測(cè)試管理 測(cè)試管理程序經(jīng)理發(fā)布管理QA人員產(chǎn)品經(jīng)理6確認(rèn)發(fā)布1. 用戶B測(cè)試，確認(rèn)產(chǎn)品 是否達(dá)到設(shè)計(jì)要求。2. 工程實(shí)施培訓(xùn)。3. 市場(chǎng)推廣計(jì)劃。培訓(xùn)手冊(cè)程序文件產(chǎn)品推廣計(jì)劃程序經(jīng) 理測(cè)試管 理發(fā)布管 理客服中心程序經(jīng) 理產(chǎn)品經(jīng)理項(xiàng)目指 導(dǎo)委員 會(huì)7項(xiàng)目 回顧項(xiàng)目總結(jié)與回顧，展望下一 個(gè)版本。項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告產(chǎn)品經(jīng)理 程序經(jīng)理測(cè)試經(jīng)理 發(fā)布經(jīng) 理項(xiàng)目指 導(dǎo)委員 會(huì)每個(gè)新開展的項(xiàng)目組根據(jù)不同的項(xiàng)目規(guī)模，可以對(duì)流程和提交的文檔 進(jìn)行適當(dāng)?shù)牟脺p（但以下內(nèi)容不能裁減）。每個(gè)新開展項(xiàng)目組必須要提交的文檔為：可行性分析、立項(xiàng)報(bào)告、

10、軟 件開發(fā)計(jì)劃、開發(fā)進(jìn)度報(bào)告、概要設(shè)計(jì)書、詳細(xì)設(shè)計(jì)書、測(cè)試報(bào)告、用 戶手冊(cè)和操作手冊(cè)。發(fā)布部在對(duì)產(chǎn)品發(fā)布前，必須要對(duì)以上文檔進(jìn)行檢査和核實(shí)。5.開發(fā)把握產(chǎn)品的功能特 點(diǎn)。監(jiān)控項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn) 度。產(chǎn)品促銷、定價(jià)、 產(chǎn)品包裝準(zhǔn)備等。參加項(xiàng)目階段工作 會(huì)議。詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼 和編碼單元測(cè) 試。確保產(chǎn)品按進(jìn)度 完成。集成測(cè) 試，確保 產(chǎn)品功能 與性能。協(xié)助編寫安 裝程序；負(fù) 責(zé)編寫安裝 手冊(cè)、在線 幫助。編寫 用戶手冊(cè)、 培訓(xùn)手冊(cè)、 維護(hù)手冊(cè)6.確認(rèn)和發(fā)布配合測(cè)試經(jīng)理進(jìn)行程序的用戶P測(cè) 試。培訓(xùn)市場(chǎng)、銷售人 員人員。準(zhǔn)備產(chǎn)品手冊(cè) 產(chǎn)品包裝及生產(chǎn) 市場(chǎng)推廣。協(xié)助測(cè)試經(jīng)理進(jìn) 行用戶P測(cè)試， 修復(fù)Bugo協(xié)助產(chǎn)品管理進(jìn)行培訓(xùn)用戶B測(cè) 試工程實(shí)施培 訓(xùn)產(chǎn)品及文檔 的歸檔7.結(jié)束項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目總結(jié)定制開發(fā)項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程圖及其說明定義定制開發(fā)：根據(jù)用戶合同中己界定的工作內(nèi)容及其條款，專門為用戶 需要的軟件系統(tǒng)所作的開發(fā)活動(dòng)定制開發(fā)過程與新產(chǎn)品、老產(chǎn)品新版本項(xiàng)目開發(fā)過程業(yè)務(wù)流程的區(qū)別 在于：1. 定制開發(fā)過程無須公司內(nèi)部的立項(xiàng)過程，滿足定制開發(fā)立項(xiàng)條 件就自動(dòng)立項(xiàng)；2. 應(yīng)銷售人員作為項(xiàng)目組成員參與項(xiàng)目進(jìn)程；3. 不一定具備完全的確認(rèn)發(fā)布過程其余的流程與新產(chǎn)品、老產(chǎn)品新版本項(xiàng)目開發(fā)過程所規(guī)定的流程相同, 在此不再贅述。外包流程參見軟