新利軟件公司軟件開發(fā)管理規(guī)范

1、實施IS09000的目的有效管理新利公司的產(chǎn)品研究發(fā)展過程，實現(xiàn)過程的可視性，改進 新利公司有效開發(fā)軟件的能力，使新利公司成為一個具有全組織范圍的 管理軟件開發(fā)和維護過程能力的、成熟的軟件開發(fā)組織。具體如下： 清楚地定義技術(shù)開發(fā)的各個過程；清楚地定義技術(shù)開發(fā)過程中各崗位及其職責；使產(chǎn)品開發(fā)過程的進度、預算得到有效控制，軟件產(chǎn)品的成本、 進度、功能等達到預期結(jié)果；使軟件產(chǎn)品的質(zhì)量和顧客的滿意程度得到有效監(jiān)控，在判斷產(chǎn)品 質(zhì)量和分析產(chǎn)品及過程問題方面有客觀的、定量的基礎(chǔ)； 使公司的所有研究開發(fā)過程遵循一個有紀律的過程組織結(jié)構(gòu)與角色定義 組織結(jié)構(gòu)圖項目指導委員會項目組項目指導委員會由各支持部門能獨立

2、做最終決策的人員組成。有關(guān)項目的重大問題在 本委員會內(nèi)48小時內(nèi)必須做出最終決定，而不能再上升至公司最高領(lǐng)導 處。當由于事件復雜等原因引起委員會內(nèi)部爭執(zhí)時，必須在同一 48小時 內(nèi)邀請到公司高層決策人員進行裁決。項目執(zhí)行委員會由項目經(jīng)理及項目組骨干人員、相關(guān)支持部門指定的支持人員等組 成。該委員會的主要職責為項目組的日常工作提供指導和支持，解決項 目組級別問題。在解決項目級問題時，該委員會在24小時內(nèi)必須提出或 解決或上報的事件處理方案。產(chǎn)品管理客戶利益的倡導者、掌握產(chǎn)品的愿景/范圍、管理客戶的需求定 義、維護業(yè)務規(guī)則、設置客戶的期望值、把握功能與時間進度之間的權(quán) 衡并決策、營銷策略、管理行銷

3、宣傳和公共關(guān)系。程序管理控制整個項目的開發(fā)過程、管理產(chǎn)品的功能規(guī)范、推動組內(nèi)的交流和 溝通、維護項目的時間表和報告項目狀態(tài)、把握全部重要的權(quán)衡與決 策。詳細說明并規(guī)范物理設計的功能、估計完成各項功能時間、開發(fā)實 現(xiàn)這些功能。測試管理確保所有的問題可知。測試必須應用于項目的全過程。發(fā)布管理在線幫助、操作手冊、培訓手冊的編寫；協(xié)作項目組進行安裝程 序的制作；配置管理；工程實施培訓；版本控制等發(fā)布準備工作。角色定義1、Product Manager:（產(chǎn)品經(jīng)理）歸屬市場部；一一對產(chǎn)品的整個生命周期負責；一一主要工作：市場調(diào)研、分析，產(chǎn)品策劃，立項申請，參與、監(jiān)控項 目開發(fā)過程各項活動（含評審、向項目

4、指導委員會匯報進度等），營 銷、公關(guān)策劃等2、Program Manger:（程序經(jīng)理）歸屬技術(shù)部；對項目生命周期負責;一一主要工作：產(chǎn)品立項后，組隊并進行組內(nèi)各類人員角色分工，開發(fā) 策劃，制訂各級開發(fā)計劃，制訂項目預算并在項目完成過程中進行監(jiān) 控，根據(jù)計劃完成各里程碑規(guī)定任務直至把產(chǎn)品按要求交付、確認發(fā) 布、實現(xiàn)產(chǎn)品成熟3、Developer：（開發(fā)工程師）一一歸屬技術(shù)部相關(guān)項目組，對相關(guān)項目組程序經(jīng)理負責；一一負責項目開發(fā)計劃規(guī)定的相關(guān)任務；一一主要工作：根據(jù)項目組內(nèi)角色分工不同，按公司技術(shù)管理規(guī)范及項 目開發(fā)計劃要求，完成項目進行過程中的各項工作4、Test Manager:（測試經(jīng)理）

5、一一歸屬技術(shù)部測試部；一一負責項目開發(fā)過程中的產(chǎn)品測試，以及部分QA工作；一一主要工作：編寫測試計劃及測試用例，實施測試，完成測試相關(guān)的 各類文檔、報告，完成項目組QA的部分工作5、Release Management:（發(fā)布管理）一一歸屬技術(shù)部確認發(fā)布部；一一在項目進行期間，負責項目組的產(chǎn)品備份、文檔管理等配置管理工 作；完成產(chǎn)品在確認發(fā)如前所必須的用戶手冊、操作手冊、在線幫助等 文檔；一一但是，在項目開發(fā)過程中所生成的各里程碑性文檔必須由項目組相 關(guān)工作完成人負責完成，這些文檔的完成非文檔人員的工作任務，文檔 人員只在工作過程中負責檢查與督促一一在項目進行期間及完工后負責產(chǎn)品的確認、發(fā)布，

6、負責相關(guān)的配置 管理工作流程描述新項目或老產(chǎn)品新版本業(yè)務流程計劃與設計確定洋細的項目人M組成 編蔦費用預并、開發(fā)計劃 鳳險控制計劃專家評審Yes編耳需求規(guī)格書 項目總體設計詳細的開發(fā)計劃 修訂風險控制計劃Yes項目開發(fā) 詳細設計 編碼及測試 安裝與測試程序詳細設計說明書 程序源代碼 測試報吿 用戶操作手冊 修訂的風險控制計劃上圖對公司新產(chǎn)品、新版本開發(fā)的業(yè)務流程作了簡要描述。每個黑 體部分作為一個檢查點，共分為七個階段。在下表中，本規(guī)范按階段對 相關(guān)流程中必須完成或重要的工作，以及完成相關(guān)工作的角色進行了說 明或規(guī)定。項目開發(fā)階段性工作匯總表階段主要工作輸出文檔負責人審核人1.項目提出1. 各

7、部門人員在實踐工作 中發(fā)現(xiàn)或想到某個新產(chǎn)品可 以開發(fā)，可以向市場部提交 項目建議書。2. 市場部對該建議書進行 初審，確定其是否進行下一 步的項目調(diào)研。提交人員市場部專人2項目 調(diào)研1. 市場部組織人員對項目 進行可行性調(diào)研。2. 市場部內(nèi)部進行項目的 可行性評審。3. 如可行提交立項報告并 附項目的愿景及實現(xiàn)的范圍 的描述文檔到立項委員會。產(chǎn)品經(jīng)理市場部內(nèi)評審 會市場總監(jiān)市場總 監(jiān)立項委員會3項目 立項評審立項報告，如可行 確定項目明確的目標以及根 據(jù)資源情況、時間、功能分 階段達成的功能特色，通過 修訂的立項報告，確定項目 計劃，主要包括產(chǎn)品經(jīng)理、 程序經(jīng)理人選、時間、預算 等。立項委員會

8、4.計劃 與設 計1確定詳細的人員組成， 編寫項目總體開發(fā)計劃含費 用預算，確定初步的發(fā)布口 期。2. 進行詳細的需求分析， 編寫功能規(guī)格書，召集用戶 進行需求評審。3. 概要設計，包括概念設 計、邏輯設計、物理設計， 修訂發(fā)布ri期。4. 此階段結(jié)束之后，經(jīng)評 審確認之后進入下一階段。用戶培訓計劃質(zhì)量過程控制計劃程序經(jīng) 理程序經(jīng) 理 測試管 理 產(chǎn)品經(jīng)理 產(chǎn)品經(jīng) 理程序經(jīng) 理QA人員 發(fā)布管 理 發(fā)布管 理項目指 導委員 會項目執(zhí) 行委員 會5.1.詳細設計開發(fā)2.編碼實現(xiàn)設計階段提出 的功能和性能。3. 測試并確保所編程序的 正確性。4. 編寫用戶手冊及培訓手 冊。5 .確保開發(fā)進度。程序

9、經(jīng)項目執(zhí) 行委員 會培訓手冊程序源碼執(zhí)行文件安裝程序質(zhì)量過程控制報告產(chǎn)品推廣計劃測試管理 測試管理程序經(jīng)理發(fā)布管理QA人員產(chǎn)品經(jīng)理6確認發(fā)布1. 用戶B測試，確認產(chǎn)品 是否達到設計要求。2. 工程實施培訓。3. 市場推廣計劃。培訓手冊程序文件產(chǎn)品推廣計劃程序經(jīng) 理測試管 理發(fā)布管 理客服中心程序經(jīng) 理產(chǎn)品經(jīng)理項目指 導委員 會7項目 回顧項目總結(jié)與回顧，展望下一 個版本。項目總結(jié)報告產(chǎn)品經(jīng)理 程序經(jīng)理測試經(jīng)理 發(fā)布經(jīng) 理項目指 導委員 會每個新開展的項目組根據(jù)不同的項目規(guī)模，可以對流程和提交的文檔 進行適當?shù)牟脺p（但以下內(nèi)容不能裁減）。每個新開展項目組必須要提交的文檔為：可行性分析、立項報告、

10、軟 件開發(fā)計劃、開發(fā)進度報告、概要設計書、詳細設計書、測試報告、用 戶手冊和操作手冊。發(fā)布部在對產(chǎn)品發(fā)布前，必須要對以上文檔進行檢査和核實。5.開發(fā)把握產(chǎn)品的功能特 點。監(jiān)控項目的時間進 度。產(chǎn)品促銷、定價、 產(chǎn)品包裝準備等。參加項目階段工作 會議。詳細設計、編碼 和編碼單元測 試。確保產(chǎn)品按進度 完成。集成測 試，確保 產(chǎn)品功能 與性能。協(xié)助編寫安 裝程序；負 責編寫安裝 手冊、在線 幫助。編寫 用戶手冊、 培訓手冊、 維護手冊6.確認和發(fā)布配合測試經(jīng)理進行程序的用戶P測 試。培訓市場、銷售人 員人員。準備產(chǎn)品手冊 產(chǎn)品包裝及生產(chǎn) 市場推廣。協(xié)助測試經(jīng)理進 行用戶P測試， 修復Bugo協(xié)助產(chǎn)品管理進行培訓用戶B測 試工程實施培 訓產(chǎn)品及文檔 的歸檔7.結(jié)束項目總結(jié)項目總結(jié)項目總結(jié)項目總結(jié)定制開發(fā)項目業(yè)務流程圖及其說明定義定制開發(fā)：根據(jù)用戶合同中己界定的工作內(nèi)容及其條款，專門為用戶 需要的軟件系統(tǒng)所作的開發(fā)活動定制開發(fā)過程與新產(chǎn)品、老產(chǎn)品新版本項目開發(fā)過程業(yè)務流程的區(qū)別 在于：1. 定制開發(fā)過程無須公司內(nèi)部的立項過程，滿足定制開發(fā)立項條 件就自動立項；2. 應銷售人員作為項目組成員參與項目進程；3. 不一定具備完全的確認發(fā)布過程其余的流程與新產(chǎn)品、老產(chǎn)品新版本項目開發(fā)過程所規(guī)定的流程相同, 在此不再贅述。外包流程參見軟