物業(yè)月度工作總結(jié)

1、9物業(yè)月度工作總結(jié)篇一：物業(yè)公司月度工作匯報(bào)物業(yè)公司月度工作匯報(bào)四月份主要做了以下工作:1、對(duì)整個(gè)小區(qū)的公共設(shè)施和各個(gè)部位進(jìn)行摸底清査。對(duì)于存在安全隱患和虧損浪費(fèi)的地方積極給予解決。我們 維修了暖氣管道檢査井，消除了安全隱患;對(duì)公廁管道進(jìn)行了 再維修，減少了水資源浪費(fèi);同時(shí)也對(duì)業(yè)主提出的一些公共部 位維修進(jìn)行積極解決，這也得到業(yè)主們的認(rèn)可,為下一步的工 作開展打下良好的基礎(chǔ)。2、積極與業(yè)主委員會(huì)成員溝通，廣泛聽取業(yè)主們的意見。 物管條例即將公布，為了物業(yè)公司下一步發(fā)展，我們積極與業(yè) 主的執(zhí)行部門業(yè)主委員會(huì)聯(lián)系,希望能在現(xiàn)行物業(yè)管理問題 上達(dá)成諒解，尋求委員會(huì)的幫助，同時(shí)加深彼此之間的感情。3、

2、組織物業(yè)管理人員對(duì)新出臺(tái)的物管條例進(jìn)行學(xué)習(xí)、宣傳。我們利用早上晨會(huì)的時(shí)間學(xué)習(xí)新條例和各種法律法規(guī)，以便在工作中有據(jù)可依有法可依，同時(shí)我們也要求大家轉(zhuǎn)變觀念，變管理為服務(wù)，做好宣傳解釋工作，相信困難只是暫時(shí)的彤勢正向好的方向發(fā)展;在我們理解各種條例的基礎(chǔ)上，我們加大了對(duì)外宣傳力度，發(fā)放各類宣傳單，讓業(yè)主們建立起法 制觀念。4、加強(qiáng)電費(fèi)、曖氣費(fèi)及其它費(fèi)用的收繳力度。對(duì)于電費(fèi)的收取，我們?cè)谛^(qū)的醒目位置張貼公告，對(duì)不知 情的業(yè)主我們把電費(fèi)催交單送到業(yè)主家中，提高了電費(fèi)收繳 率,電費(fèi)收繳情況很好;對(duì)于曖氣費(fèi)的收繳,我們對(duì)市委、印刷 廠、報(bào)社進(jìn)行了走訪，各單位均承諾近期內(nèi)解決，這也作為我 們下一步的工作

3、重點(diǎn)來抓。5、樹立形象，服務(wù)業(yè)主。我們提出了責(zé)任體現(xiàn)人品、政績證實(shí)能力的口號(hào)，在全體管 理人員中貫徹，同時(shí)我們轉(zhuǎn)變觀念，變被動(dòng)為主動(dòng)，對(duì)各處衛(wèi)生 死角，安全隱患，及時(shí)解決;同業(yè)主近距離交流，換位思考，解釋 現(xiàn)狀，互相諒解,緩解物業(yè)公司同業(yè)主的沖突，為物業(yè)公司健康 發(fā)展鋪平道路，樹立起物業(yè)公司的新形象。盡管近期內(nèi)我們做了大量的工作，但是物業(yè)管理上還是有很 多的不足。1、缺少立法導(dǎo)致政府部門與物業(yè)公司及業(yè)主三方的權(quán)利義務(wù)不明確，給物業(yè)公司的管理帶來不便。2、我們物業(yè)管理的行為不規(guī)范，有時(shí)損害業(yè)主的合法權(quán)益,如服務(wù)不到位、收費(fèi)與服務(wù)不相符、擅自決定本該由業(yè)主決定的事項(xiàng)等。3、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的組

4、成和運(yùn)作形同虛設(shè)，業(yè)主委員會(huì)未能在各方面與物業(yè)公司達(dá)成共識(shí)。4、建筑安裝遺留的質(zhì)量等問題，給物業(yè)管理帶來很多的不便。5、高人員素質(zhì)。針對(duì)以上存在的問題及物業(yè)行業(yè)的發(fā)展形勢,下一月份我們 計(jì)劃做如下工作:1、以物管條例發(fā)布為契機(jī),加大宣傳力度，增強(qiáng)社區(qū)和管理人員的法制觀念，進(jìn)一步提高小區(qū)的整體水平。2、與業(yè)主委員會(huì)溝通,為條例的實(shí)施做前期準(zhǔn)備。3、做好各種費(fèi)用的收繳工作，減少公司虧損。4、對(duì)所轄小區(qū)內(nèi)的草坪進(jìn)行全面修剪，清除菜地，恢復(fù)草坪。5、檢査小區(qū)內(nèi)安全用電問題。篇二：物業(yè)管理月工作總結(jié)五月份工作總結(jié)五月份我部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，按照公 司及我部工作要求，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

5、工作，確保了 我部服務(wù)工作的穩(wěn)步提升，保證了業(yè)主單位的絕對(duì)安全，在 此對(duì)本月工作做以簡要 總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為下月工作打好基礎(chǔ)。一、當(dāng)月任務(wù)完成情況1、進(jìn)入五月以來支行停車場實(shí)行新的機(jī)動(dòng)車車輛停放管理辦法，我部及時(shí)對(duì)院內(nèi)車輛進(jìn)行再次摸底落實(shí)，進(jìn)行了詳細(xì) 的登記，與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共52份，我部 復(fù)印存檔，原件交后勤站。2、保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會(huì)議的保障H場次,共服務(wù)保障參會(huì)人數(shù)約900人次。3、我部應(yīng)公司保衛(wèi)部關(guān)于消防安全的整改措施、消防演練應(yīng)急預(yù)案等活動(dòng)，利用閑暇時(shí)間積極開展消防安全學(xué)習(xí)及消 防應(yīng)急預(yù)案演練，同時(shí)資質(zhì)保潔班及時(shí)清理各樓層管道井雜物，消除安全隱

6、患。做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點(diǎn)、登記、領(lǐng)用等出入庫工作。5、及時(shí)與公司市場部聯(lián)系更換各樓層落地?zé)煾资印?、進(jìn)入雨季為防止意外事故發(fā)生，我部及時(shí)組織保潔班清 理17樓、4樓東西平臺(tái)雜物，并為下水道口加蓋防護(hù)網(wǎng)，防 止堵塞。7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點(diǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)及各類會(huì)議的保障工作。二、下步工作計(jì)劃1、和市場部協(xié)調(diào)解決垃圾桶及保潔工作服的購買.訂做事宜；2、和公司人力資源部及辦公室協(xié)調(diào)解決部分員工醫(yī)療保險(xiǎn)存在的問題;3、抓好保衛(wèi)中隊(duì)班組建設(shè)；4、了解人員思想動(dòng)態(tài)，穩(wěn)定隊(duì)伍。5、完成公司及業(yè)主單位交辦的其他事宜。管家部2012年6月2日篇三：物業(yè)管理月工作總結(jié)

7、物業(yè)管理月工作總結(jié)我對(duì)這半年來從事管理員工作進(jìn)行總結(jié):1 處理投訴、糾紛方面剛為管理員經(jīng)常遇到一些投訴、糾紛。由于欠缺工作經(jīng)驗(yàn), 許多事情總不能很好的處理或解決，而且還擔(dān)心自己把事情 搞砸。經(jīng)常遇到問題就跟小林.小陳咨詢好方法、好措施, 或者直接反映給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，然后再觀察并學(xué)習(xí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這些事情的處理方法。自己也在不斷的處理投訴、糾紛的過程 中總結(jié)了一套處理流程：首先應(yīng)該給投訴者或者糾紛者作“降溫的思想工作;分析、調(diào)査問題的原因;若問題有涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)應(yīng)該結(jié)合物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī),然后根據(jù)實(shí)際情況擬定科學(xué)的解決方法;最后當(dāng)然是具體方法的落實(shí)。并總結(jié)每次處理經(jīng)驗(yàn)為日 后的處理相類似

8、問題做基礎(chǔ)。投訴、糾紛處理回訪，可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯 定，同時(shí)也能縮進(jìn)我們與業(yè)主的關(guān)系，方便日后物業(yè)管理工 作開展。2交房、裝修方面交房和裝修方面又可以分為交房、裝修手續(xù)的辦理和裝修管理兩方面。交房、裝修手續(xù)方面再還沒有辦理一份交房、裝修手續(xù)之前，我就先跟小陳學(xué) 習(xí)了交房和裝修手續(xù)的整個(gè)流程并且做好筆記，在給不同的 業(yè)主辦理交房、裝修手續(xù)的過程中不斷的熟悉。交房：檢査業(yè)主的交房發(fā)票，和售樓部開出的交房通知 單并回收交房通知單。 確認(rèn)業(yè)主身份且要業(yè)主身份證復(fù)印件一張歸檔，讓業(yè)主 填寫業(yè)主檔案表，填寫好用戶手冊(cè)的“業(yè)主合約”（一 式3份歸檔2份）讓業(yè)主簽字； 移交房屋質(zhì)量保證書和使用說明書

9、和進(jìn)戶們鑰匙并讓業(yè) 主在確認(rèn)書（一式2份歸檔1份）上簽收以上3樣?xùn)|西， 且做好質(zhì)量保證書和使用 說明書的領(lǐng)取? 指導(dǎo)業(yè)主對(duì)其套房進(jìn)行驗(yàn)收，并填寫好質(zhì)量驗(yàn)收單; 首要交房資料整理歸檔。裝修：收取裝飾裝修的企業(yè)相關(guān)資質(zhì)證書的復(fù)印件一份, 并根據(jù)建設(shè)部的住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法審核施工圖 紙;填寫二次裝修申請(qǐng)表，然后物業(yè)公司、業(yè)主和裝修公 司三方簽訂裝修協(xié)議書（一式3份各持一份）并跟業(yè)主和 裝修公司強(qiáng)調(diào)裝修過程中應(yīng)注意的重要事項(xiàng);收取施工押金并發(fā)放施工許可證一、綠化養(yǎng)護(hù)管理工作我們綠化部門承擔(dān)著全院1040畝除建筑以外的道路、綠地 的養(yǎng)護(hù)管理。綠化養(yǎng)護(hù)工作是我們部門的一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)工 作，綠地的地貌也

10、直接影響著我院的形象。過去我院的綠地 養(yǎng)護(hù)水平基礎(chǔ)薄弱，過去養(yǎng)人的機(jī)制養(yǎng)護(hù)，綠化養(yǎng)護(hù)當(dāng)成包 袱背著，所以養(yǎng)護(hù)工作一直處于落后的單位面上。隨著用人 制度的改革深入，綠化為了改變養(yǎng)護(hù)落后的被動(dòng)狀況，在集 團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在綠化養(yǎng)護(hù)方面制定了新的管理辦 法，出臺(tái)了綠化養(yǎng)護(hù)分塊承包責(zé)任制，同時(shí)有了穩(wěn)定的維護(hù) 人員。明確了綠地養(yǎng)護(hù)的工作職責(zé)，落實(shí)了綠化養(yǎng)護(hù)的專項(xiàng) 經(jīng)費(fèi)，按養(yǎng)護(hù)面積和等級(jí)分配的方式，通過實(shí)踐，綠化養(yǎng)護(hù) 不再是包袱和負(fù)擔(dān)。效果非常明顯，新的養(yǎng)護(hù)管理辦法使專 業(yè)人員觀點(diǎn)發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，激勵(lì)基層工作人員的積極性的發(fā) 揮，真正做到了既有一支穩(wěn)定的養(yǎng)護(hù)班組，又有一支分擔(dān)承 包的隊(duì)伍，還有一支靈活的

11、用人隊(duì)伍，層層落實(shí)責(zé)任制，做 到任務(wù)到地，責(zé)任到人。養(yǎng)護(hù)考核結(jié)果與職工利益掛鉤，激 發(fā)了職工搞好綠地養(yǎng)護(hù)的工作，也提高了生產(chǎn)效率，促進(jìn)了 綠地養(yǎng)護(hù)水平的提高。同時(shí)堅(jiān)持每天有專人檢査、記錄，使綠化養(yǎng)護(hù)工作逐步走上規(guī)范化、科學(xué)化管理的軌道，帶動(dòng)著 養(yǎng)護(hù)水平的全面提高，得到了全院上下員工的好評(píng)。二、綠化工程建設(shè)工作1. 先后給學(xué)院補(bǔ)種植樹木64棵，竹子XX塘，銀杏40余株。文化生態(tài)園小島竹亭、亭、牌坊基礎(chǔ)各一座。2. 為學(xué)院移栽苗木&1艸7左右600多棵，香樟禪樹平房后 的馬褂木400多棵。3. 為學(xué)院污水管網(wǎng)移樹上千棵。4. 為后勤集團(tuán)苗圃平整土地20余畝，插苗數(shù)萬株，用去人工488工日。5. 本

12、中心完成草花種植40000余盆（現(xiàn)擺放在西大門、圖書館前）。6. 新增綠化面積34721 m新增加除草人員12名。三、搞好日常物業(yè)服務(wù)，保持校園潔凈1. 管理人員不斷提高服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性，建立了一套完整的制度，報(bào)修即時(shí)，急事急辦，事事存檔。2. 物業(yè)樓宇的管理員做到領(lǐng)導(dǎo)上班前，教師上課前，辦公室保潔好，領(lǐng)導(dǎo)能喝上熱開水，為教學(xué)創(chuàng)造良好的環(huán)境，使 教師全身心投入到教學(xué)中去。3. 樓宇保潔員嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候打掃樓宇， 時(shí)間緊，任務(wù)重，做事從不馬虎。下一次課，保潔一次洗手 間，做到清潔整潔，同時(shí)及時(shí)清理垃圾，創(chuàng)造了一個(gè)干凈的教學(xué)環(huán)境。4. 路面保潔人員區(qū)域負(fù)責(zé)到人，不定期檢查記錄，基本做到了校園潔凈。5. 垃圾運(yùn)輸保潔人員做到當(dāng)日垃圾當(dāng)日清理。四、加強(qiáng)資源管理搞好基礎(chǔ)設(shè)施保養(yǎng)，提高使用效益。設(shè)備管理上做到物盡 其用，賬物相符，用物不亂，人盡其職的原則，始終堅(jiān)持勤 儉持家，愛護(hù)公共設(shè)施的思想。五、安全工作常抓不懈從平時(shí)的工作入手，加強(qiáng)員工的日常法治教育和安全教育, 消除