泰安平安交通設(shè)施有限公司銷售管理制度

1、泰安市平安交通設(shè)施有限公司銷售管理制度（草案）銷售管理制度（草案）內(nèi)容及使用范圍本手冊是泰安市平安交通設(shè)施有限公司銷售內(nèi)部管理制度、 職能分配和工資考核標準， 用于 管理人員和銷售人員提供日常操作參考查詢和政策指導(dǎo)。此手冊僅泰安市平安交通設(shè)施有限公司銷售正式職員， 辦公室管理人員， 公司部門經(jīng)理以上 人員查閱。關(guān)于本手冊管理由行政人事主管負責， 本手冊的發(fā)放和簽收， 領(lǐng)用人離職時收回并保管， 本冊的答疑和解說 推廣。手冊持有人注意事項當職員發(fā)生疑問時，依據(jù)手冊向職員提供查詢，答復(fù)。 保管手冊不得損毀、丟失。更換手冊新內(nèi)容，并將舊內(nèi)客交本單位行政人事部專職人員處。離職時交回手冊。權(quán)密和權(quán)益說明本

2、手冊僅公司部門經(jīng)理級以上管理人員和行政人事員及本公司銷售部正式職員內(nèi)部查閱。 未經(jīng)公司書面特別授權(quán)，不得供公司外人員借閱，復(fù)印，拷貝或以任何形式加以使用。 如非公司人員申請借閱此手冊，請與行政人事負責人聯(lián)系。一、銷售部門職能部門名稱：銷售部直接上級：總經(jīng)理部門下設(shè)：LED照明銷售部；交通設(shè)施銷售部；部門職責： 組織、完成公司年度銷售計劃； 確保公司回款目標的完成； 公司項目營銷決策的擬定及提案； 主要職能： 制定每月、季度、年度銷售計劃，進行目標分解，并執(zhí)行實施； 銷售人員每周、每月、季度銷售任務(wù)制定與監(jiān)督。 設(shè)立、管理、監(jiān)督、督導(dǎo)銷售部正常工作運轉(zhuǎn)，正常業(yè)務(wù)運作； 建立各級顧客資料檔案，保持

3、與顧客之間的雙向溝通； 合理進行銷售部的預(yù)算控制； 研究掌握銷售員的需求，充分調(diào)動積極性； 制訂業(yè)務(wù)人員的行動計劃 ,并予以檢查控制 ;配合公司作好項目方案 （產(chǎn)品定位 ）及調(diào)整、修改； 收集市場信息； 預(yù)測市場危機，統(tǒng)計、催收和結(jié)算工程款； 作好銷售服務(wù)工作，促進、維系公司與顧客間關(guān)系； 組織、完成公司產(chǎn)品銷售及項目施工； 對產(chǎn)品的修改與調(diào)整提出建議；二、銷售部管理架構(gòu)SHAPE * MERGEFORMAT三、銷售部職務(wù)說明書A、銷售經(jīng)理直接上級：總經(jīng)理直接下級：銷售經(jīng)理助理、LED銷售經(jīng)理、交通設(shè)施銷售經(jīng)理本職工作：營銷方案制定與執(zhí)行、完成公司銷售目標和回款目標。 職位職責：負責部門日常行

4、政管理及部門工作計劃、目標的制定、檢查； 擬定年度銷售計劃，分解目標，報批并督導(dǎo)實施；按照公司批準的整體促銷計劃和方案，認真組織和完成項目的銷售工作； 把握重點顧客，參與各業(yè)務(wù)經(jīng)理提報工程合同洽談業(yè)務(wù)。參與工程預(yù)算。參與標書制作、投標事宜。 參與工程竣工驗收、結(jié)算事宜。及時協(xié)調(diào)和處理解決客戶和業(yè)主的各類投訴并反饋有關(guān)信息，認真做好售 后服務(wù)工作。組織建立完整的顧客檔案，確保銷售人員離職后顧客不丟失。 制定部門工作程序和規(guī)章制度，報批通過后實行； 受理直屬下級上報的建議、異議、投訴、沖突和爭議并進行裁決； 參加公司例會和有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會議；處理緊急突發(fā)事件主要權(quán)利有對部門所屬員工及各項工作的管理權(quán)

5、； 有對直屬下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)； 有對所屬下級工作的監(jiān)督檢查權(quán)； 有對所屬下級的工作爭議的裁決權(quán)；對所屬下級的管理、業(yè)務(wù)、業(yè)績的考核權(quán)利； 有代表公司與政府相關(guān)部門和其它企業(yè)在與銷售有關(guān)事務(wù)上的代表權(quán)； 一定范圍內(nèi)的價格優(yōu)惠權(quán)；B、經(jīng)理助理直接上級：銷售經(jīng)理 直接下級：銷售人員本職工作：協(xié)作銷售經(jīng)理日常工作及銷售日常的內(nèi)務(wù)工作。職位職責負責銷售檔案管理，包括簽報、傳真、通知等，負責將有關(guān)資料分派到有關(guān)銷售科室，起草 審核相關(guān)銷售業(yè)務(wù)合同、通知、傳真等文件，處理來往函。負責會議紀要的編寫與督促落實。負責部門各種文件資料的打印工作。參與銷售業(yè)務(wù)及周、 月的電腦統(tǒng)計分析， 合同簽約的

6、統(tǒng)計分析， 現(xiàn)場銷售客戶記錄的收集與 匯總、錄入、歸類存檔建檔。負責日常考勤、業(yè)績考核的發(fā)放與收加交予部門經(jīng)理。負責編制各種銷售報表。監(jiān)督催款情況。負責客戶關(guān)系處理，個別事件的應(yīng)變協(xié)調(diào)。與財務(wù)部的協(xié)調(diào)和配合。部門經(jīng)理安排的其他工作。負責簽約客戶資料的確認，與簽約客戶資料不全的跟蹤。填寫銷售部全體人員考勤統(tǒng)計表。主要權(quán)限：對本職工作范圍內(nèi)合理性安排建議權(quán)；銷售人員工作業(yè)績評審異議權(quán)；銷售經(jīng)理工作相關(guān)事件提醒權(quán)；C、LED銷售經(jīng)理直接上級：銷售經(jīng)理、 直接下級：銷售助理、業(yè)務(wù)員 本職工作：按照公司銷售計劃，推廣LED產(chǎn)品銷售工作，主營模式為零售和批發(fā)。職位職責：負責項目策劃、 調(diào)研與分析， 及時洞

7、查市場走向， 積極適時、 合理有效地提出新的銷售思路， 努力拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴大公司市場占有率；嚴格執(zhí)行公司制定的產(chǎn)品價格銷售；參與價格系統(tǒng)的制訂，并根據(jù)市場變化建議調(diào)整價格策略； 參與項目開發(fā)及工程開發(fā)過程中相關(guān)問題討論；執(zhí)行公司制定銷售計劃，完成銷售目標；匯總擬寫每周、每月銷售工作總結(jié)呈送上級審核； 負責銷售策劃方案的組織制訂，提出合理意見； 協(xié)調(diào)工程施工過程中各方關(guān)系；參與預(yù)算、招投標、竣工驗收、結(jié)算事宜； 按照合同要求付款日期及時催款；接受客戶投訴及時處理有關(guān)問題； 收集來訪顧客、成交客戶信息，及時上報； 負責做好銷售經(jīng)理安排的各項工作；按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作主要權(quán)限：產(chǎn)品銷

8、售方案建議權(quán)； 有對直屬下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)；有對所屬下級工作的監(jiān)督檢查權(quán)；有對所屬下級的工作爭議的裁決權(quán)； 對所屬下級的管理、業(yè)務(wù)、業(yè)績的考核權(quán)利；有代表公司與政府相關(guān)部門和其它企業(yè)在與銷售有關(guān)事務(wù)上的代表權(quán)； 一定范圍內(nèi)的價格優(yōu)惠權(quán)；D、交通設(shè)施銷售經(jīng)理 直接上級：銷售經(jīng)理直接下級：銷售助理、業(yè)務(wù)員本職工作：按照公司銷售計劃，推廣交通設(shè)施產(chǎn)品銷售工作。職位職責：負責項目策劃、調(diào)研與分析，及時洞查市場走向，積極適時、合理有效地提出新的銷售思路, 努力拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴大公司市場占有率；嚴格執(zhí)行公司制定的產(chǎn)品價格銷售；參與價格系統(tǒng)的制訂，并根據(jù)市場變化建議調(diào)整價格策略；參與項目

9、開發(fā)及工程開發(fā)過程中相關(guān)問題討論；執(zhí)行公司制定銷售計劃，完成銷售目標；匯總擬寫每周、每月銷售工作總結(jié)呈送上級審核；負責銷售策劃方案的組織制訂，提出合理意見；協(xié)調(diào)工程施工過程中各方關(guān)系；參與預(yù)算、招投標、竣工驗收、結(jié)算事宜；按照合同要求付款日期及時催款；接受客戶投訴及時處理有關(guān)問題；收集來訪顧客、成交客戶信息，及時上報；負責做好銷售經(jīng)理安排的各項工作；按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作主要權(quán)限：產(chǎn)品銷售方案建議權(quán)；有對直屬下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)；有對所屬下級工作的監(jiān)督檢查權(quán)；有對所屬下級的工作爭議的裁決權(quán)； 對所屬下級的管理、業(yè)務(wù)、業(yè)績的考核權(quán)利;有代表公司與政府相關(guān)部門和其它企業(yè)在與銷

10、售有關(guān)事務(wù)上的代表權(quán)；定范圍內(nèi)的價格優(yōu)惠權(quán)；四、銷售部職務(wù)工資及提成分配（一）、銷售經(jīng)理工資分配標準 銷售經(jīng)理：工資 =基本工資 +工程款 *% 銷售提成參與跟用戶洽談業(yè)務(wù)、參與標書制作、投標具體事項、工程合同簽定、產(chǎn)品制作落實、工程 竣工驗收、 工程貨款催還等。 協(xié)助某一個業(yè)務(wù)員完成某一項業(yè)務(wù)后， 在業(yè)務(wù)員按本文規(guī)定提 成時，銷售部經(jīng)理亦按該項業(yè)務(wù)員同等提成基數(shù)的 *% 同時計算提成，由公司給予支付。 在業(yè)務(wù)員沒有提成時，銷售部經(jīng)理亦沒有提成。對于本公司接洽簽定的工程業(yè)務(wù)， 由銷售部經(jīng)理本人積極組織和協(xié)調(diào)各有關(guān)部門， 完成從投 標至貨款回收的全部工作過程，貨款回收后，由公司按照銷售額的 *%

11、 給銷售部經(jīng)理提成。如銷售部經(jīng)理對本項工程業(yè)務(wù)未盡到職責， 協(xié)助不力， 由業(yè)務(wù)員提出書面質(zhì)疑， 經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo) 決定，適當扣減銷售部經(jīng)理對本項業(yè)務(wù)的提成。其本人業(yè)務(wù)提成的上限為本公司銷售業(yè)務(wù)人員的全員平均數(shù)。 當本人的全部業(yè)務(wù)提成額達到 本公司銷售業(yè)務(wù)人員的綜合提成平均數(shù)以后的超出部分由公司提取，用于獎勵在工程投標、 設(shè)計、施工過程中有突出貢獻的人員。（二）、LED銷售工資分配標準LED產(chǎn)品銷售經(jīng)理（工程類）：工資=基本工資+LED產(chǎn)品*%銷售提成1、 銷售業(yè)務(wù)人員：每月基本工資* 元（指全月出勤） ；2、每月通訊費 * 元；3、出差時每人每天住宿費 * 元、生活補助費 * 元、市內(nèi)公交費 * 元

12、；4、業(yè)務(wù)跨地區(qū)的往返車船費由公司據(jù)實報銷。其他支出票據(jù)一律不予報銷。5、銷售業(yè)務(wù)人員隨公司施工人員施工時，按外出施工人員補助標準執(zhí)行。6、 銷售業(yè)務(wù)提成費分別按出廠價的*%、 *%、 *%三個檔次計提（按照合同付款日期按時回 款時按照上述比例計提） 。本人當年銷售額累計在 * 萬元的按 *% 計提（含 * 萬元）； 累計 * 萬元至 * 萬元 （含* 萬元 ）的部分按 *%計提； 累計 * 萬元以上的部分按 *% 計提。其計算基數(shù)為本年度內(nèi)發(fā)生的銷售額。計算公式為：A萬元X *%+B萬元X *%+* 萬元以上部分X *%=提成額 （注A為*萬元以內(nèi)的實際合同額，B為*萬元至*萬元的實際合同額

13、）。7、 工程施工完畢竣工驗收后一個月內(nèi)收回工程款，按照回款額*%計提； 在竣工驗收前提前收回工程款，在原有基礎(chǔ)上獎勵 *% 提成；*% 提成；工程竣工驗收后兩個月未收回工程款，在原有基礎(chǔ)上降低工程竣工驗收后半年未收回工程款，在原有基礎(chǔ)上降低*% 提成；工程竣工驗收后超出一年未收回工程款，不再列入提成范圍內(nèi)；8、高出廠價部分，在扣除 10%稅金后全部歸銷售業(yè)務(wù)員所有。9、出廠價嚴格按照公司制定的銷售價格明細表 （附后）認定。如遇重大工程招標或特殊 情況， 需要降低出廠價格的業(yè)務(wù)， 經(jīng)請示公司領(lǐng)導(dǎo)研究同意后方可辦理， 同時辦理書面申請 及領(lǐng)導(dǎo)簽字批準手續(xù)。 該項工程的銷售業(yè)務(wù)員仍按 銷售業(yè)務(wù)人員

14、有關(guān)規(guī)定 不降低比例給 予提成。 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準， 擅自降低出廠價格簽定的工程業(yè)務(wù)合同， 其差額部分從本人提成中 扣除。10、在計算銷售業(yè)務(wù)提成時， 不準多人合伙弄虛作假， 嚴禁將兩人以上銷售額合并計算， 一 經(jīng)查出，取消當事銷售業(yè)務(wù)員當年的所有業(yè)務(wù)提成。店內(nèi)銷售專員：工資 =基本工資 +當月銷售額 *% 提成1、月銷售額為 1 萬元（含 1 萬元），工資 =基本工資 * 元2、月銷售額為 1-2 萬元（含 2 萬元），工資 =基本工資 +績效工資 +當月銷售額 *% 提成3、月銷售額為 2-5 萬元（含 5 萬元），工資 =基本工資 +績效工資 +當月銷售額 *% 提成4、月銷售額大于 5 萬

15、元，工資 =基本工資 +績效工資 +當月銷售額 *% 提成（三）、交通設(shè)施產(chǎn)品銷售工資分配標準交通設(shè)施產(chǎn)品銷售經(jīng)理：工資 =基本工資 +交通設(shè)施產(chǎn)品 *%銷售提成 1、每月基本工資 * 元（指全月出勤） ；2、在公司就餐時中午免費就餐，每月通訊費* 元；3、出差時每人每天住宿費 * 元、生活補助費 * 元、市內(nèi)公交費 * 元；4、業(yè)務(wù)跨地區(qū)的往返車船費由公司據(jù)實報銷。其他支出票據(jù)一律不予報銷。5、銷售業(yè)務(wù)員隨公司施工人員施工時，按外出施工人員補助標準執(zhí)行。6、銷售業(yè)務(wù)提成費分別按出廠價的 *%、 *%、 *%三個檔次計提（按照合同付款日期按時回 款時按照上述比例計提） 。本人當年銷售額累計在

16、* 萬元的按 *% 計提（含 * 萬元）；累計 * 萬元至 * 萬元 （含* 萬元）的部分按 *% 計提；累計 * 萬元以上的部分按 *% 計提。其計算基數(shù)為本年度內(nèi)發(fā)生的銷售額。計算公式為：A萬元X *%+B萬元X *%+* 萬元以上部分X *%=提成額（注A為*萬元以內(nèi)的實際合同額，B為*萬元至*萬元的實際合同額）。7、 工程施工完畢竣工驗收后一個月內(nèi)收回工程款，按照回款額*%計提；在竣工驗收前提前收回工程款，在原有基礎(chǔ)上獎勵 *% 提成；工程竣工驗收后兩個月未收回工程款，在原有基礎(chǔ)上降低 *% 提成；工程竣工驗收后半年未收回工程款，在原有基礎(chǔ)上降低 *% 提成；工程竣工驗收后超出一年未收

17、回工程款，不再列入提成范圍內(nèi)；8、 交通護欄、崗?fù)?、路燈及道路標線工程銷售業(yè)務(wù)的提成，按銷售結(jié)算額的*% 計提（無 高出廠價部分的提成） 。9、工程的土建安裝部分不計入提成基數(shù)。工程土建安裝部分需要外包時由銷售業(yè)務(wù)員負責 聯(lián)系確定承包人。 公司按實際外包金額的 10%提取稅金。 工程的土建安裝部分中標價扣除實 際外包價與稅金后的剩余部分全部歸銷售業(yè)務(wù)員所有；超出中標價部分由銷售業(yè)務(wù)員承擔。10、高出廠價部分，在扣除 10%稅金后全部歸銷售業(yè)務(wù)員所有。11、 出廠價嚴格按照公司制定的銷售價格明細表（附后）認定。如遇重大工程招標或特 殊情況， 需要降低出廠價格的業(yè)務(wù)， 經(jīng)請示公司領(lǐng)導(dǎo)研究同意后方可

18、辦理， 同時辦理書面申 請及領(lǐng)導(dǎo)簽字批準手續(xù)。 該項工程的銷售業(yè)務(wù)員仍按 銷售業(yè)務(wù)人員有關(guān)規(guī)定 不降低比例 給予提成。 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準， 擅自降低出廠價格簽定的工程業(yè)務(wù)合同， 其差額部分從本人提成 中扣除。12、 在計算銷售業(yè)務(wù)提成時，不準多人合伙弄虛作假， 嚴禁將兩人以上銷售額合并計算， 一 經(jīng)查出，取消當事銷售業(yè)務(wù)員當年的所有業(yè)務(wù)提成。（四）非銷售人員及社會各界人員銷售工資分配標準 銷售人員：工資 =工程款 *%銷售提成提倡非銷售人員和社會各界人士為本公司積極開展銷售業(yè)務(wù)，其提成按發(fā)生的銷售額度、 回款數(shù)額享受專職銷售業(yè)務(wù)人員的同等待遇， 前提是本人在本工程參與用戶洽談、 招投標事宜、 合同簽定、竣工驗收、結(jié)算回款等事宜。若只提供工程信息，未參與以上事宜，其提成