框架完整汽車銷售實用技巧培訓培訓講座課件PPT資料

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2、支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!在這輸入您的公司名字汽車銷售實用技巧培訓湖南瀏陽張坊田心夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了?？?荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了?？?荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了?？?荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了?？?/p>

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4、又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了。看!荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!01客戶接待技巧湖南瀏陽張坊田心夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了?？?荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了?？?荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!夏天，驕陽似火，池塘

5、被荷葉擠滿了?？?荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了。看!荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!案例分析1. “你好，我是東風標致4S店的銷售顧問：周曦，你可以叫我小周，請問您怎么稱呼？”2 . “你好，我是東風4S店的銷售顧問：周曦，因為我皮膚比較黑，所以大家都叫我黑妹，請問您怎么稱呼？”你認為哪個會讓人記??？原理：人們對數字，熟悉的事物，著名品牌會留有深刻的影響Tip：讓自己與眾不同，是一名優(yōu)秀的

6、汽車銷售顧問必備的素質！讓客戶記住你，是你銷售成功的第一步。 自我介紹湖南瀏陽張坊田心夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了。看!荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了。看!荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了?？?荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了?？?荷葉你挨

7、著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!Tip：用你的微笑和服務，消除客戶初次來展廳的茫然情緒，先讓客戶接受你，客戶才會接受你所推薦的產品！當客戶第一次來展廳看車，請引導客戶到我們展廳最為舒適的地方。很多客戶對于汽車不了解，所以第一個問題自然很簡單的指著一臺，問你：“這車多少錢？”銷售話術原理：“先生，你的眼光真不錯，這是我們標致銷量最好的車型301，價格從79800元到119800元都有，這是這款車的資料，你可以坐下來喝杯茶，慢慢了解！”客戶接待-PMP原理湖南瀏陽張坊田心夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了?？?荷葉你挨著我

8、，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了。看!荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了?？?荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了?？?荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!TIP:通過交談知道客戶隱

9、性需求感性客戶客戶：“你們這個車優(yōu)惠多少錢，有什么可以送的？”銷售話術：“先生，請問，你這次的購車預算是多少，是否包括上牌和保險！”客戶：“10W左右都可以，只是買車！”銷售話術：“那你喜歡什么顏色的車子呢？黑色可以嗎？”客戶：“黑色和銀色都可以。”銷售話術：“你想要手動擋還是自動擋的車？客戶：“手動擋/自動擋?！笨蛻艚哟蠟g陽張坊田心夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了?？?荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了?？?荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉

10、間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了?？?荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了。看!荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!Tip:理性客戶知道自己的需求，你只要按照他的思路確定需求理性客戶客戶：“你這里黑色1.6手動擋舒適型的伊蘭特以優(yōu)惠多少？”銷售話術：“X先生，你大概想什么時候想拿一款黑色1.6手動擋舒適型的伊蘭特？”客戶：“就下個星期吧/今天談的好就

11、可以買.”銷售話術：“X先生，今天可以訂車嗎？/請你稍等下，我先進去看下庫存我們現在有一臺，聽說老板的朋友也想要一臺這樣的車，但是我們會優(yōu)先考慮您的！”客戶：“那你說價格可以優(yōu)惠多少，送什么東西給我！”銷售話術：“你放心，我肯定能幫你爭取到一個優(yōu)惠的價格！”客戶接待湖南瀏陽張坊田心夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了。看!荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了?？?荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!夏天，

12、驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了。看!荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了?？?荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!02談判技巧湖南瀏陽張坊田心夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了?？?荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了?？?荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在

13、荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了。看!荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了。看!荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!Tip：標準設定法的目的就是降低客戶的期望值，為銷售顧問后面的談判做好鋪墊！案例：一對夫婦來展廳看車之前在網上已經了解過車型，到展廳之后對銷售顧問說：“我希望這臺車可以優(yōu)惠5000元?！泵總€客戶都希望自己能買到物美價廉的產品，因此客戶與銷售顧

14、問洽談中會有一個自己的期望值-價格當然是越低越好。但是客戶知道你產品的最低價格嗎？你跟客戶說是虧本賣給他的，客戶會相信嗎？銷售話術：“X先生，看來你對汽車市場的了解比較清楚，目前這臺車的全國統一報價是129800，婁底目前的優(yōu)惠政策是3000.和你的要求有一點距離！”標準設定法湖南瀏陽張坊田心夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了。看!荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了?？?荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出

15、來了!夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了?？?荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了?？?荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!Tip：給客戶封閉式的選擇，讓客戶跟著你的思路案例：張總想給自己的太太買臺車，考慮了福瑞迪，電話咨詢過幾家4S店，一家說優(yōu)惠2000，并贈送汽車精品。其他一家說優(yōu)惠3000。贈送簡單汽車精品。周末決定去展廳看看車。經過銷售顧問的講解，決定今天把車子訂下來。并且詢問說：“你們公司的悅

16、動優(yōu)惠多少呢？”如果你是這個銷售顧問，你會如何回答？銷售話術：“張總，我們目前的銷售政策有3種：第一種：優(yōu)惠2000，贈送汽車精品！第二種：優(yōu)惠3000，贈送汽車精品！第三種：優(yōu)惠4000，沒有汽車精品贈送！”在公司允許的范圍內做選擇湖南瀏陽張坊田心夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了?？?荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了。看!荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了。看!

17、荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了?？?荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!Tip:現在汽車行業(yè)是一個買方市場，不要與客戶在一個問題上糾纏，特別是價格問題！這樣才能避免銷售顧問的被動局面！案例：客戶要求優(yōu)惠6000元才愿意購買（客戶的理想價位），而銷售顧問心里的成交價位是優(yōu)惠5000元。u銷售話術1：“X先生，不如我先幫你把上牌和保險的費用算一下，讓你有一個全面的了解！”u銷售話術2：“X先生，沒有

18、哪臺汽車是不需要做裝飾的，就像你買了房子一定要做裝修一樣。一般的客戶需要做，你也可以根據自己的喜好和用車習慣來購買汽車裝飾！”u銷售話術3：“X先生，您買車是一部分成本，以后您的維修和保養(yǎng)也是一部分開支，我現在告訴您4S店一些維修和保養(yǎng)的費用，讓您有進一步的了解！”轉移客戶話題湖南瀏陽張坊田心夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了?？?荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了?？?荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出

19、來了!夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了?？?荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了。看!荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!Tip：提升4S店在客戶心中的價值，為你的價格談判做好鋪墊原理：有價格的東西一定有價值，但是有價值的東西卻不見得有價格！u銷售話術1：“我們是婁底地區(qū)唯一的家4S店，與二級網點不同，我們是從廠家直接拿車的，保證您的新車是沒人開過的，其他的地方車子是怎么來的，您可以去咨詢一下！”u銷

20、售話術2：“X先生，不知道您對汽車保養(yǎng)是否熟悉？您車子買了以后每3個月要做一次保養(yǎng)，我們4S店的售后服務是廠家直接管理，設備是廠家的設備，配件是廠家的純正配件，所以您完全可以放心有人給你的車子更換配件的問題！外面的維修站設備和配件怎樣，您可以去調查下？”u銷售話術3：“您的車子買了以后，車子是有2年保修的，假設需要保修的話，我們4S店有售后強力支持的，二級網點能做到嗎？即使您在長沙4S店買車，為了保修跑到長沙去，這個費用也是一筆不小的開支！”提高公司價值湖南瀏陽張坊田心夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了?？?荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“

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22、圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了?？?荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了?？?荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了。看!荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!原理：運用FAB特征利益介紹法（Feature

23、配備，Advantage優(yōu)勢，Benifit好處）幫助客戶了解車輛的構造和性能,從而提示客戶這輛車可以為他(她)帶來的利益,使客戶認可車輛。(此環(huán)節(jié)為汽車銷售的關鍵環(huán)節(jié))FAB特征利益介紹法F(配置)這輛車配有倒車雷達A(作用)在倒車時可提示有無障礙物B(利益)可以避免人車物的意外傷害湖南瀏陽張坊田心夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了?？?荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了?？?荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的

24、荷花冒出來了!夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了?？?荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了?？?荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!方位重點介紹內容1號位車頭45。角外觀造型和品牌2號位駕駛座乘坐舒適性和駕駛的操控性3號位后排座乘坐的空間和舒適性4號位車尾部尾部特點和后備箱5號位側車身側視效果6號位發(fā)動機室發(fā)動機的特點和動力性FAB特征利益介紹法湖南瀏陽張坊田心夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了。看!荷葉

25、你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了?？?荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了?？?荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了。看!荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!人性化的設置可以在

26、銷售過程中增強客戶對車輛的好感！注意事項1.注意展廳中車輛顏色和型號的搭配，重點車型應放置在展廳中的醒目位置。2.展車要全面清潔，無手紋，無水痕，做到整車無灰塵。3.調整好展車的倒車鏡和后視鏡處于合適位置，儀表盤的時間調整為標準的北京時間。4.可適當為客戶準備一些古典，流行歌曲或戲曲，可以讓客戶欣賞音響的效果。湖南瀏陽張坊田心夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了?？?荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了?？?荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的

27、支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了?？?荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了。看!荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!5號位6號位1號位2號位3號位4號位1號位是車的45度角；2號位是駕駛座的位置；3號位是后排座；4號位是車的后部；5號位是車的正側面；6號位是引擎蓋打開里邊的部分，即發(fā)動機室。詳細的繞車介紹可以在銷售過程中增強客戶對車輛的好感！繞車介紹湖南瀏陽張坊

28、田心夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了?？?荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了。看!荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了。看!荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了?？?荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出

29、淤泥而不染”的荷花冒出來了!人性化的設置可以在銷售過程中增強客戶對車輛的好感！汽車的五個方面了解汽車舒適實用性動力與操控超值性造型與美觀安全能力湖南瀏陽張坊田心夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了?？?荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了。看!荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了?？?荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出

30、淤泥而不染”的荷花冒出來了!夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了?？?荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!04客戶成交技巧湖南瀏陽張坊田心夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了?？?荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了?？?荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了。看!荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓

31、盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了?？?荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!了解客戶購買動機購買車型弄清來意客戶類型購買角色購買重點了解潛在客戶的動機湖南瀏陽張坊田心夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了。看!荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了?？?荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖

32、的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了?？?荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了?？?荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!客戶希望解決自己的問題和憂慮，于是產生了需求。創(chuàng)造客戶需求問題或憂慮解決問題的愿望需求湖南瀏陽張坊田心夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了。看!荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷

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34、提問封閉式提問u 封閉式提問的目的是用來確認信息u 從邏輯上來說，此類問題可以用“是”或“不是”來回答顧客需求分析技巧湖南瀏陽張坊田心夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了?？?荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了?？?荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了?？?荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了

35、!夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了。看!荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!通過聆聽來獲取信息通過積極傾聽，避免誤解，讓客戶有受尊重的感覺顧客需求分析技巧聽而不聞假裝聽思路游離有選擇性地聽專注地聽積極傾聽聽的五個層次湖南瀏陽張坊田心夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了?？?荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了?？?荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了?？?荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把把撐開的小綠傘。荷葉間，在荷莖的支撐下，“出淤泥而不染”的荷花冒出來了!夏天，驕陽似火，池塘被荷葉擠滿了?？?荷葉你挨著我，我挨著你，像一個個圓盤，又像一把