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文檔簡介
1、汽車推廣策劃方案【篇一:汽車營銷推廣活動(dòng)策劃方案】汽車營銷推廣活動(dòng)策劃方案汽車營銷推廣活動(dòng)策劃方案中大集團(tuán)汽車市場部企劃第一部分:活動(dòng)目的1 、世紀(jì)車城一直倡導(dǎo)“以客戶為中心,以服務(wù)為先導(dǎo)”的經(jīng)營理念。利用本次的營銷活動(dòng)最大限度的吸引目標(biāo)客戶,使得世紀(jì)車城的良好形象成功根植于社會(huì)公眾心目中,并用實(shí)際行動(dòng)架起了一座座心靈相通的橋梁。2 、事實(shí)上,活動(dòng)營銷最主要的作用不僅在于促銷,而是成為“公司對外宣傳的一個(gè)新窗口”,通過這個(gè)窗口,車型宣傳得到了有力推廣,品牌宣傳得到進(jìn)一步延伸。3 、搞活動(dòng)并不可能在銷售上立竿見影,明智的目標(biāo)定位應(yīng)該是讓參與了活動(dòng)的這些人,“有朝一日想要買車時(shí),第一個(gè)想到的就會(huì)是
2、我們?!? 、目前,同一價(jià)位車型在性能、配置等方面非常接近,單純從性能等各項(xiàng)指標(biāo)來比較同一價(jià)位車型孰優(yōu)孰劣,難度較大。因此要在銷售上占據(jù)優(yōu)勢,除了汽車品牌的知名度、美譽(yù)度外,經(jīng)銷商提供的服務(wù)和汽車文化認(rèn)同度也成了消費(fèi)者重點(diǎn)考察的指標(biāo)。5 、通過本次世紀(jì)車城聯(lián)合的文化、優(yōu)惠活動(dòng),真正有利于民,達(dá)到紅火、熱烈、吸引人,造成較大的聲勢。第二部分:活動(dòng)總策略1 、圍繞世紀(jì)車城汽車品牌進(jìn)駐商的文化、優(yōu)惠活動(dòng)突出“輕松購車在世紀(jì)車城”,并以此為中心開展一系列的汽車品牌活動(dòng),引起重大強(qiáng)烈的反響。2 、本次活動(dòng)具有針對性、延續(xù)性,通過有趣、有利的的活動(dòng)形式的開展把汽車愛好者、購車意向者等聚集于此,營造出火紅熱
3、烈的良好氛圍。五、活動(dòng)特點(diǎn)1 、每周定期推選2-3汽車品牌經(jīng)銷商在廣場舉行活動(dòng)。2 、活動(dòng)形式多樣,精彩豐富,包括比賽、新款汽車上市儀式、講座、免費(fèi)檢測等,形成一周一個(gè)主題,引起社會(huì)公眾的興趣并使行銷直抵目標(biāo)消費(fèi)群。3 、文化與優(yōu)惠的結(jié)合,容易產(chǎn)生興趣與參與愿望。4 、四個(gè)主協(xié)辦單位的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,能使世紀(jì)車城的活動(dòng)動(dòng)態(tài)得到及時(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)道與宣傳,在提升了世紀(jì)車城、汽車品牌經(jīng)銷商企業(yè)形象的同時(shí),也提高了汽車的實(shí)際銷售量。北方奇瑞、機(jī)電東南(待定)免費(fèi)加入奇瑞汽車俱樂部(免收一年會(huì)費(fèi));注:所有參與人員將有機(jī)會(huì)獲得獎(jiǎng)品,具體優(yōu)惠及獎(jiǎng)品由開展商自定;5 、現(xiàn)場熱烈氛圍營造,備有飲料及糕點(diǎn);6 、現(xiàn)場音
4、樂、模特秀等輔助活動(dòng);昊天林、一汽大眾、上海大眾(待定)所有到達(dá)現(xiàn)場的觀眾均可獲得2000面值的汽車購買優(yōu)惠卡一張(僅限世紀(jì)車城使用,使用時(shí)每人只限用一);7 、現(xiàn)場熱烈氛圍營造,備有飲料及糕點(diǎn);8 、現(xiàn)場音樂、模特秀等輔助活動(dòng);所有汽車品牌均可6、7、比賽勝出者(優(yōu)秀作品),可由深圳藝術(shù)學(xué)院推薦參與省內(nèi)或國內(nèi)的繪畫展;8 、所有參與者的家長均可或一定的價(jià)值的禮品。如:汽車cd、購車優(yōu)惠卡、保養(yǎng)服務(wù)等(待定);9 、現(xiàn)場熱烈氛圍營造,備有飲料及糕點(diǎn);10、現(xiàn)場音樂、模特秀等輔助活動(dòng);雷諾系列、法國標(biāo)致(待定)所有到達(dá)現(xiàn)場的觀眾均可獲得2000面值的汽車購買優(yōu)惠卡一張(僅限世紀(jì)車城使用,使用時(shí)每
5、人只限用一);10 、現(xiàn)場熱烈氛圍營造,備有飲料及糕點(diǎn);11 、現(xiàn)場舞蹈、模特秀等輔助活動(dòng);第五部分:宣傳推廣中大集團(tuán)汽車市場部企劃青年汽車月活動(dòng)策劃方案(貴州野狼活動(dòng)策劃傳媒承辦貴州省內(nèi)各種活動(dòng),電話q:709965967)1、 前言:隨著wto的進(jìn)程,汽車關(guān)稅的壁壘將蕩然無存,轎車已經(jīng)大規(guī)模的進(jìn)入尋常百姓家,因此經(jīng)濟(jì)型轎車的需求將是汽車市場的主流,經(jīng)濟(jì)型轎車的目標(biāo)消費(fèi)者以青年為主流,而作為重慶本土第一份時(shí)尚周報(bào)的渝報(bào)一直以關(guān)注青年為辦報(bào)方針,其汽車周刊率先在汽車媒體上明確提出了“青年汽車”的概念,為汽車營銷提供了新鮮的佐料。并得到了國內(nèi)汽車界的部分權(quán)威人士和營銷精
6、英的認(rèn)同和肯定,為使青年汽車的概念得到大眾消費(fèi)者特別是渝報(bào)讀者的普遍認(rèn)同,在3.15消費(fèi)者節(jié)日來臨之際,并借勢重慶國際汽車展的影響,我們特別策劃了本次青年汽車月活動(dòng)。2、 活動(dòng)目的:1 、推廣青年汽車的概念2 、提升渝報(bào)汽車版在車界的影響力3 、實(shí)現(xiàn)汽車廣告05年增量3、 活動(dòng)時(shí)間:05年3月3日4月7日4、 活動(dòng)主題:時(shí)尚周報(bào)青年汽車魅力無限5、 活動(dòng)內(nèi)容:1、常規(guī)版面策劃:3月10日明確提出渝報(bào)打造“青年購車”的概念,進(jìn)行炒作;(請業(yè)內(nèi)人士、汽車專業(yè)媒體主編、廠家老總、本土營銷精英對“青年購車”的概念作出肯定)強(qiáng)化315維權(quán)熱線,刊登出315消費(fèi)者調(diào)查表;推出車市集裝箱欄目,細(xì)化本地行業(yè)新
7、聞,并對重慶國際車展進(jìn)行第一次的提要性包裝。3月15日對315進(jìn)行跟進(jìn)報(bào)道,用具體的新聞事實(shí)來呈現(xiàn),汽車消費(fèi)者在維權(quán)意識(shí)上的加強(qiáng)對車展進(jìn)行第二次包裝3月24日制作車展會(huì)刊,將常規(guī)汽車版納入其中3 月31日對部分參展企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)報(bào)道,并做一些關(guān)于新車上市的新聞4 月7日車展現(xiàn)場報(bào)道,關(guān)于本報(bào)的現(xiàn)場活動(dòng)及花絮等5 、特別會(huì)刊策劃:在3月24日渝報(bào)正常編輯出版期內(nèi)、我們計(jì)劃在重慶國際汽車展會(huì)上散發(fā)由渝報(bào)特別策劃、專為展會(huì)期間汽車商家亮身定做的印刷精美的別冊,并另外增印5000份在車展現(xiàn)場散發(fā),同時(shí)隨渝報(bào)發(fā)行、增加讀者的閱讀廣度。6 、地面推廣活動(dòng):我們將充分借勢重慶國際汽車展的巨大影響力和廣泛人氣,
8、通過地面推廣活動(dòng)為廣告商家服務(wù),同時(shí)提升渝報(bào)汽車版在車界的影象力。(1)、渝報(bào)封面汽車女郎大賽(細(xì)案另付)我們將利用平時(shí)的正常版面對該活動(dòng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)膱?bào)道,并設(shè)置報(bào)名熱線,調(diào)動(dòng)重慶美女和汽車商家的參與,吸引讀者眼球,并在展會(huì)現(xiàn)場進(jìn)行封面女郎的決賽、冠軍可上渝報(bào)封面并可加入渝報(bào)星工場。(2)、汽車小型障礙賽(3)、汽車美容賽為配合車展,并傳達(dá)渝報(bào)的時(shí)尚理念,給車界以極強(qiáng)的渝報(bào)印象,我們將在車展現(xiàn)場搞以上兩個(gè)小型活動(dòng)增加車展的趣味性吸引參展觀眾,為車展方和商(廠)家品牌傳播帶來渠道效應(yīng),同時(shí)提升渝報(bào)的影響力。(執(zhí)行方案另付)6、 宣傳推廣:為強(qiáng)勢推出渝報(bào)車版,將其塑造成渝報(bào)品牌欄目,我們計(jì)劃在渝報(bào)自
9、身版面上投放三期半版平面廣告(3月10日,3月24日,4月7日)在商報(bào)上投放一期豎1|4平面廣告(3月22日)7、 活動(dòng)亮點(diǎn): 空前反響渝報(bào)首創(chuàng)重慶本土第一份時(shí)尚周報(bào)以關(guān)注白領(lǐng)等青年人群為標(biāo)向,率先提出青年汽車概念,并得到業(yè)界人士及青年購車者的廣泛認(rèn)同,為汽車營銷增加了新的亮點(diǎn),廣告投放渝報(bào)展會(huì)特刊,必將鎖定目標(biāo)消費(fèi)人群,強(qiáng)勢促進(jìn)車展期間的產(chǎn)品銷售。 增量發(fā)行投放首選渝報(bào)本次車展特刊將增量發(fā)行,廣告?zhèn)鞑バЧ@著提升,服務(wù)商家車展期間進(jìn)行強(qiáng)勢宣傳推廣的需要,為媒體投放之首選。 精彩選題創(chuàng)意無限渝報(bào)車周刊定位精確、系列活動(dòng)極具創(chuàng)意,對目標(biāo)對象極具號(hào)召力,并精心打造本次特刊選題,從形式到內(nèi)容帶給讀者
10、及商家更多閱讀興奮點(diǎn),廣告?zhèn)鞑バЧ峭瑢こ!>烙∷⑹詹厥走x渝報(bào)印刷質(zhì)量全面提升,精美印刷讓報(bào)紙內(nèi)容及圖片更加精致,本次特刊必將成為報(bào)紙收藏之首選??蛻魪V告?zhèn)鞑バЧ志糜行А?、 活動(dòng)招商:由頂格廣告根據(jù)策劃案編制招商方案9、 活動(dòng)分工:活動(dòng)及特刊統(tǒng)籌:彭張忠策劃統(tǒng)籌:陳治泉行業(yè)招商:王瑞特刊執(zhí)行:劉麗娜xx汽車廣場推廣活動(dòng)推介方案】2013年xx汽車廣場推廣活動(dòng)推介方案編制單位:劉悶鍋快速出品,請仔細(xì)檢查有無錯(cuò)別字編制時(shí)間:2013年3月(什么項(xiàng)目你自己加上,還有流程沒給你具體安排,因?yàn)椴恢滥銈冊趺炊ǖ模疚夷芟氲降拇蠡顒?dòng)就這些,還可以在簽到、整點(diǎn)、路演安排一些細(xì)節(jié),你就自己弄吧)一、策
11、劃背景1.1 方案背景隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高,汽車產(chǎn)品也由“生活奢侈品”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槿粘I钣闷?。大大刺激了國?nèi)汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。我國汽車市場趨于成熟,消費(fèi)者對品牌認(rèn)知度不斷增強(qiáng),品牌集中度持續(xù)提升,產(chǎn)業(yè)升級(jí)步伐加快,中國汽車業(yè)逐步走向發(fā)展壯大。而汽車流通業(yè)是汽車工業(yè)健康發(fā)展的重要保障,對引導(dǎo)生產(chǎn)、擴(kuò)大消費(fèi)、帶動(dòng)就業(yè)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展、提高人民生活水平具有重要意義。在未來汽車市場競爭中,很大程度上將是顧客資源的爭奪。誰服務(wù)做得好就將贏得更多的消費(fèi)者,贏得了消費(fèi)者也就贏得了品牌的未來。隨著汽車市場個(gè)性化需求的增加,消費(fèi)者對汽車產(chǎn)品售后服務(wù)的關(guān)注度甚至超過了產(chǎn)品本身?!緓x汽車廣場
12、基本信息資料闡述。】1.2 方案目的:?品牌文化:通過豐富的推廣活動(dòng)和推廣渠道,傳遞企業(yè)的品牌文化,彰顯企業(yè)對消費(fèi)者的重視,借由活動(dòng)滲透性灌輸企業(yè)的品牌文化。?品牌推廣:通過媒體定向宣傳推廣本次活動(dòng),在范圍內(nèi)產(chǎn)生活動(dòng)影響力,以號(hào)召力和趣味性活動(dòng)吸引目標(biāo)群體蒞臨活動(dòng)現(xiàn)場感受企業(yè)服務(wù),針對性進(jìn)行品牌推廣。?促進(jìn)銷售:公關(guān)活動(dòng)整合產(chǎn)品銷售,借由活動(dòng)聚集的人氣推出新款車型或優(yōu)惠活動(dòng),試乘試駕體驗(yàn),一切目的只為幫助更多人認(rèn)知品牌,以達(dá)到促進(jìn)銷售的最終目標(biāo)。?全城聚焦:利用我們所提供的方式將城市的焦點(diǎn)匯聚于此。二、方案內(nèi)容?活動(dòng)主題待定周期2天?活動(dòng)地點(diǎn)xx汽車廣場?主辦單位xx汽車廣場?協(xié)辦單位城市生活
13、信報(bào)?活動(dòng)亮點(diǎn)?媒體宣傳嫁接區(qū)域影響力媒體【城市生活新報(bào)及地區(qū)汽車廣播電臺(tái)fm103.3】客戶平臺(tái)資源,宣傳推廣本次活動(dòng),以此定向推廣品牌文化及活動(dòng)內(nèi)容,短時(shí)間內(nèi)聚攏人氣。?微博宣傳利用微博新媒體,發(fā)起線上活動(dòng),快速形成消息擴(kuò)散,宣傳活動(dòng)內(nèi)容及企業(yè)品牌推廣。?互動(dòng)元素本方案設(shè)置大量互動(dòng)活動(dòng)類型,增加參與者的融入感和參與度,可更直接的傳達(dá)企業(yè)品牌,同時(shí),趣味性的互動(dòng)活動(dòng)也會(huì)吸引更多人參與。?狂歡派對將狂歡派對引入此次活動(dòng)時(shí)尚元素,成為宣傳噱頭,同時(shí)吸引更多領(lǐng)域人群關(guān)注,立體交互式形成熱點(diǎn)話題。?活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)定位:品牌宣傳推廣、意向客戶接觸活動(dòng)形式:互動(dòng)嘉年華、試乘試駕、演藝表演、主題派對等此次活
14、動(dòng)形式將采用媒體與現(xiàn)場相結(jié)合的形式舉行。媒體以城市生活信報(bào)與電臺(tái)廣播為主,配以新浪微博線上活動(dòng)?,F(xiàn)場我們將從場地硬件設(shè)施到氛圍元素點(diǎn)綴每個(gè)環(huán)節(jié)都結(jié)合本次活動(dòng)主題“嘉年華”和“廣宣”兩個(gè)核心出發(fā),以現(xiàn)場為中心散播到聲音所能傳及的最大范圍,強(qiáng)化我們本次活動(dòng)的時(shí)效性。1.媒體活動(dòng)城市生活信報(bào):作為城市生活潮流報(bào)紙媒體,城市生活信報(bào)在區(qū)域內(nèi)有相當(dāng)?shù)挠绊懥?,特別是報(bào)紙風(fēng)格和獨(dú)特筆觸,受眾更偏向于中青年,而中青年正是汽車消費(fèi)的主力人群。城市生活信報(bào)將以專題報(bào)道形式對此次活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道和宣傳。fm103.3大連交通廣播:電臺(tái)歷來都是有車一族每天收聽時(shí)間最長的媒體,不管是從宣傳力度和宣傳范圍來講都是汽車活動(dòng)發(fā)布
15、首當(dāng)其沖的不二選擇。為配合本次活動(dòng)圓滿舉行,我們將特別邀請大連交通廣播電臺(tái)在活動(dòng)前期一周為活動(dòng)做大范圍的宣傳工作。新浪微博:新媒體平臺(tái)發(fā)展迅速,有傳播速度快、范圍廣、話題性強(qiáng)、參與度強(qiáng)的優(yōu)勢。利用新浪微博發(fā)起線上活動(dòng),轉(zhuǎn)發(fā)獲獎(jiǎng);發(fā)起線上話題,宣傳活動(dòng)內(nèi)容。2.現(xiàn)場活動(dòng)來賓簽到:本次活動(dòng)將推出微博簽到和現(xiàn)場背板雙重簽到形式,讓簽到不在形式化,我們要把它變得更加時(shí)尚化。同時(shí)我們也希望參加的人群不在規(guī)定化,我們希望更多會(huì)場之外的人們也能參與到這次聚會(huì)中來。微博簽到形式:拍攝活動(dòng)現(xiàn)場照片城市生活信報(bào)xx汽車廣場將會(huì)獲得紀(jì)念品一份汽車裝扮大賽:現(xiàn)場提供車型和道具,邀請參與者加入汽車裝扮的行列,看誰的裝扮
16、最個(gè)性,最吸引眼球,接受現(xiàn)場參觀者的投票,得票最高的參與者可享受特別大獎(jiǎng),并在允許范圍內(nèi)開上道路巡回展示?!酒浩?s推廣策劃方案】推廣策劃前言一、市場分析二、目標(biāo)人群的分析三、本店的店面分析四、推廣策略五、媒介推廣以及車展活動(dòng)計(jì)劃六、人員的推廣前言關(guān)于此次的提案。我將以積極的工作態(tài)度,嚴(yán)格的要求,盡我最大的努力為店里做好服務(wù)工作!通過和領(lǐng)導(dǎo)的溝通,我對我們店今年的推廣目標(biāo)有了初步的了解。在此基礎(chǔ)上,我將全面的開展我的工作,在執(zhí)行過程中我將會(huì)不斷完善。并順利的執(zhí)行。一、市場分析(一)主要競爭對手的分析通過我這段時(shí)間的市場調(diào)查,我對我們的主要的競爭對手有了一定的了解,我們的主要競爭對手就是與
17、我們車型外觀,價(jià)位,配置具有最大競爭力的幾家4s店,通過我的調(diào)查分析我一知道我們店和其他幾家點(diǎn)的優(yōu)勢與不足(需要銷售部與市場共同努力總結(jié))。接下來的工作就是繼續(xù)來發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)勢,改善我們的缺點(diǎn)。二、目標(biāo)人群的分析經(jīng)過我的分析,以及通過對mg汽車生產(chǎn)的每一個(gè)車型所面對的人群進(jìn)行的專業(yè)分析。由此,我總結(jié)出我們現(xiàn)在的目標(biāo)人群主要有以下兩大類:(1)期盼低價(jià)轎車的潛在人群(mg3)這部分人群已經(jīng)具備了購車的條件,只是觀望著汽車市場,一是期望有比較合適的新款轎車;二是期望著價(jià)位再能降。(2)期盼中等價(jià)位注重車型外觀的潛在人群(mg3-mg6)這部分人群大部分都屬于具備充足的購車條件的年輕人,喜歡外形個(gè)性
18、,時(shí)尚,動(dòng)感以及動(dòng)力十足的體驗(yàn)!他們大多有是期望著有更多優(yōu)惠條件?。?)中產(chǎn)階層(mg7)這部分群體中有超過半數(shù)的人有再次購車的計(jì)劃;他們對目前的購車場所和售后服務(wù)有頗多意見,他們大多認(rèn)為許多汽車專賣店缺乏與汽車這類高檔商品相配套的高品質(zhì)服務(wù)。他們從心里寄希望于汽車經(jīng)銷商能夠提供滿意貼心的服務(wù)。三、本店的店面分析優(yōu)勢:1 、標(biāo)準(zhǔn)4s店展廳和現(xiàn)代化辦公區(qū)域2 、除了專營mg品牌轎車的整車銷售、維修服務(wù)和備件供應(yīng)。同時(shí)提供與汽車相關(guān)的保險(xiǎn)、裝飾、救援等全方位汽車服務(wù)!我們還有專門針對性高端車型-寶馬-路虎-捷豹等豪華車型!3 、休閑設(shè)施的建設(shè)上:為廣大客戶提供了完善的客戶休閑設(shè)施,在保證客戶休息舒
19、適的同時(shí),我們還擁有無遮攔全透明是客戶休息室,可以讓我們直接面對客戶的監(jiān)督。舒適、放心的休閑設(shè)施彰顯mg通人性化貼心服務(wù)。4 、溫馨、舒適的影音客戶休息室。5 、停車場地寬闊,省去了您停車的煩惱。6 、能為消費(fèi)者提供專業(yè)、高效、周到、迅捷滿意的一條龍服務(wù);不利因素:地理位置相對于其它店而言,并未形成一個(gè)很理想的狀態(tài)。很多部門人員也不到位還需要進(jìn)一步調(diào)整以及招聘更多的銷售精英!機(jī)會(huì):1 、汽車市場具有巨大的消費(fèi)潛力2 、重要實(shí)施讓mg車擁有一部分忠心的顧客。3 、私人購買轎車的比例正不斷增大。隨著這幾年生活水平的提高,擁有一輛自己的車已不再是一個(gè)夢,因此市場前景是美好的。4 、我們是濱州唯一一家
20、mg名爵4s店!威脅:1 、濱州市場上已有眾多4s店,這是我們目前面臨的主要的競爭對手,這將對我們新開業(yè)的4s店造成威脅。它們的品牌優(yōu)勢直接給我們造成了競爭上的壓力。不過我相信有壓力才有動(dòng)力。我也相信我們一定可以超過他們的。四、推廣策略(一)、策劃思路:由于考慮到目標(biāo)群體特征,我們可以從服務(wù)這一點(diǎn)來打動(dòng)他們,但是市場上其它4s店也都是打的服務(wù)牌,似乎一夜間,各個(gè)經(jīng)銷商都清醒了,都一呼百應(yīng)的似的大打自己的服務(wù),所以為了使我們區(qū)別于其它店的情況,讓我們的目標(biāo)群體對我們的店有一個(gè)重新的認(rèn)識(shí),我們必須在真正做好的基礎(chǔ)上,找到一個(gè)可供宣傳的點(diǎn),讓消費(fèi)者對我們樹立起一定的信心。(1)服務(wù)水平上進(jìn)我們要進(jìn)行
21、深化服務(wù)其理由是:2 、最近的一份調(diào)查顯示,對于國內(nèi)普通的汽車消費(fèi)者來說,超過92的用戶傾向于經(jīng)銷商能提供統(tǒng)一的銷售、維修服務(wù)。選擇售后服務(wù)做得好的廠商對消費(fèi)者意味著節(jié)省成本。全面、便捷、專業(yè)化的服務(wù)將是影響用戶購車的關(guān)鍵。有句汽車營銷名言:“一家人的第一輛車是銷售人員推薦的,可第二、第三輛車是售后服務(wù)人員推薦的”。4s店能夠?yàn)槠嚻放品e累客戶,能夠?yàn)榭蛻魩砗芏嘣鲋捣?wù),3 、服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化將是差異化發(fā)展的一大亮點(diǎn),我們還需加倍努力讓我們的顧客真正享受到最到位的銷售以及售后服務(wù)。(2)、讓我們的服務(wù)起到群體效應(yīng)這是一種心里上的肯定,這主要是加強(qiáng)品牌在用戶心里上的享受,讓用戶覺得在這個(gè)店里買車是一種幸運(yùn)。除了客觀上的因素以外,更多的是一群體效應(yīng)。(二)品牌形象定位:mg4s店是人性化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的專家,使您的服務(wù)達(dá)到最高境界。人性化:所謂的人性化,是指我們要以消費(fèi)者中心,不僅要滿足他們現(xiàn)在的要求,更要想到他們所不能想到需求,例如,我們可以將每一個(gè)買車的用戶進(jìn)行存檔保存,這樣我們可以在用戶過生日時(shí)為其送一塊蛋糕(或者一張賀卡),相信這在咱們中國這個(gè)重情重義的國度里,會(huì)令我們的用戶倍加感動(dòng)。也許不久的將來他會(huì)為你帶來更多的顧客。專業(yè)化:所謂的專業(yè)化,是指我們要求所有的員工都要進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn),用最專業(yè)化的知識(shí)為用戶解決每一個(gè)問題,哪怕這
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